藥房盤(pán)點(diǎn)工作制度?一、總則1.目的藥房盤(pán)點(diǎn)工作是確保藥房藥品賬物相符、保障藥品供應(yīng)與質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)定期盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)藥品管理中存在的問(wèn)題，如藥品丟失、損壞、過(guò)期、賬實(shí)不符等，以便采取相應(yīng)措施進(jìn)行糾正和改進(jìn)，保證藥房藥品資產(chǎn)的安全完整，提高藥房管理水平和服務(wù)質(zhì)量。2.適用范圍本制度適用于醫(yī)院藥房、社會(huì)藥房及各類(lèi)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的藥房盤(pán)點(diǎn)工作。3.職責(zé)分工藥房負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)藥房盤(pán)點(diǎn)工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，審核盤(pán)點(diǎn)結(jié)果，對(duì)盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出處理意見(jiàn)。盤(pán)點(diǎn)小組由藥房工作人員組成，負(fù)責(zé)具體實(shí)施藥房盤(pán)點(diǎn)工作。按照盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，認(rèn)真清點(diǎn)藥品數(shù)量、規(guī)格、批號(hào)等信息，并做好記錄。財(cái)務(wù)人員協(xié)助藥房進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)工作，負(fù)責(zé)對(duì)盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和分析。審核盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，確保賬實(shí)相符后進(jìn)行賬務(wù)處理。

二、盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃1.盤(pán)點(diǎn)周期藥房應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定合理的盤(pán)點(diǎn)周期，一般分為月度小盤(pán)點(diǎn)、季度中盤(pán)點(diǎn)和年度大盤(pán)點(diǎn)。月度小盤(pán)點(diǎn)可選擇在每月末進(jìn)行，重點(diǎn)對(duì)貴重藥品、易短缺藥品及近期有出入庫(kù)變動(dòng)的藥品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。季度中盤(pán)點(diǎn)在每季度末進(jìn)行，盤(pán)點(diǎn)范圍較月度小盤(pán)點(diǎn)有所擴(kuò)大，涵蓋大部分常用藥品。年度大盤(pán)點(diǎn)在每年年末進(jìn)行，對(duì)藥房所有藥品進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn)。2.盤(pán)點(diǎn)時(shí)間安排盤(pán)點(diǎn)工作應(yīng)選擇在藥房業(yè)務(wù)相對(duì)清淡的時(shí)間段進(jìn)行，以減少對(duì)正常藥品銷(xiāo)售和調(diào)配工作的影響。月度小盤(pán)點(diǎn)一般安排在每月最后一個(gè)工作日的下午，確保當(dāng)天上午的藥品銷(xiāo)售和調(diào)配工作完成后開(kāi)始盤(pán)點(diǎn)。季度中盤(pán)點(diǎn)和年度大盤(pán)點(diǎn)應(yīng)提前制定詳細(xì)的時(shí)間計(jì)劃，通知藥房工作人員和相關(guān)部門(mén)，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒。盤(pán)點(diǎn)時(shí)間通常選擇在周末或節(jié)假日，以避免影響正常工作日的業(yè)務(wù)。3.盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備工作人員培訓(xùn)在盤(pán)點(diǎn)前，藥房負(fù)責(zé)人應(yīng)組織全體盤(pán)點(diǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉盤(pán)點(diǎn)流程、方法和要求。培訓(xùn)內(nèi)容包括盤(pán)點(diǎn)表的填寫(xiě)規(guī)范、藥品的分類(lèi)與擺放位置、盤(pán)點(diǎn)注意事項(xiàng)等，確保盤(pán)點(diǎn)人員能夠準(zhǔn)確、快速地完成盤(pán)點(diǎn)工作。清理藥品盤(pán)點(diǎn)前應(yīng)對(duì)藥房藥品進(jìn)行全面清理，將藥品按照類(lèi)別、劑型、規(guī)格、批號(hào)等進(jìn)行整理，確保擺放整齊、標(biāo)識(shí)清晰。對(duì)已開(kāi)封使用的藥品、近效期藥品、過(guò)期藥品等進(jìn)行單獨(dú)標(biāo)記和存放，以便在盤(pán)點(diǎn)時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。準(zhǔn)備盤(pán)點(diǎn)工具準(zhǔn)備足夠數(shù)量的盤(pán)點(diǎn)表、計(jì)算器、筆等工具，并確保其完好可用。對(duì)于信息化管理的藥房，應(yīng)提前備份好藥品庫(kù)存數(shù)據(jù)，以便與盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行核對(duì)。

三、盤(pán)點(diǎn)實(shí)施1.初盤(pán)盤(pán)點(diǎn)小組按照預(yù)先劃分的區(qū)域和藥品類(lèi)別，對(duì)藥房藥品逐一進(jìn)行清點(diǎn)。初盤(pán)人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)藥品的名稱(chēng)、規(guī)格、劑型、數(shù)量、批號(hào)等信息，確保與庫(kù)存系統(tǒng)記錄一致。在盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)藥品實(shí)際數(shù)量與系統(tǒng)記錄不符，應(yīng)及時(shí)記錄差異情況，并在盤(pán)點(diǎn)表上注明原因。初盤(pán)完成后，初盤(pán)人員應(yīng)在盤(pán)點(diǎn)表上簽字確認(rèn)，將盤(pán)點(diǎn)表交至盤(pán)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。2.復(fù)盤(pán)復(fù)盤(pán)人員由與初盤(pán)人員不同的其他藥房工作人員組成，對(duì)初盤(pán)結(jié)果進(jìn)行再次核對(duì)。復(fù)盤(pán)可采用隨機(jī)抽樣或全面復(fù)查的方式進(jìn)行，抽樣比例應(yīng)不低于初盤(pán)藥品總量的[X]%。復(fù)盤(pán)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)初盤(pán)差異，應(yīng)與初盤(pán)人員共同核實(shí)，查明原因并記錄在案。復(fù)盤(pán)完成后，復(fù)盤(pán)人員應(yīng)在盤(pán)點(diǎn)表上簽字確認(rèn)，如復(fù)盤(pán)結(jié)果與初盤(pán)結(jié)果一致，則盤(pán)點(diǎn)表有效；如存在差異，應(yīng)重新進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，直至結(jié)果一致。3.監(jiān)盤(pán)監(jiān)盤(pán)人員由藥房負(fù)責(zé)人或指定的管理人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)對(duì)盤(pán)點(diǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)盤(pán)人員應(yīng)檢查盤(pán)點(diǎn)人員的操作是否規(guī)范、盤(pán)點(diǎn)記錄是否準(zhǔn)確完整。如發(fā)現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中存在違規(guī)行為或記錄不實(shí)情況，監(jiān)盤(pán)人員應(yīng)及時(shí)糾正，并記錄相關(guān)情況。監(jiān)盤(pán)人員應(yīng)在盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后對(duì)盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。

四、盤(pán)點(diǎn)結(jié)果處理1.差異分析盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后，由藥房負(fù)責(zé)人組織盤(pán)點(diǎn)小組和財(cái)務(wù)人員對(duì)盤(pán)點(diǎn)差異進(jìn)行分析。差異分析應(yīng)從藥品采購(gòu)、銷(xiāo)售、儲(chǔ)存、調(diào)配等環(huán)節(jié)入手，查找可能導(dǎo)致差異的原因。常見(jiàn)的差異原因包括藥品入庫(kù)時(shí)數(shù)量錯(cuò)誤、銷(xiāo)售記錄不準(zhǔn)確、藥品丟失或被盜、藥品損壞變質(zhì)未及時(shí)處理、盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中操作失誤等。2.差異處理根據(jù)差異分析結(jié)果，制定相應(yīng)的處理措施。對(duì)于因操作失誤導(dǎo)致的差異，如盤(pán)點(diǎn)記錄錯(cuò)誤、藥品擺放混亂等，應(yīng)及時(shí)糾正錯(cuò)誤記錄，并加強(qiáng)對(duì)盤(pán)點(diǎn)人員的培訓(xùn)和管理，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。對(duì)于因藥品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的差異，如藥品損壞變質(zhì)、過(guò)期失效等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理，并做好記錄。對(duì)于因藥品丟失或被盜導(dǎo)致的差異，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)院保衛(wèi)部門(mén)或公安機(jī)關(guān)，配合調(diào)查處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對(duì)于因采購(gòu)或銷(xiāo)售環(huán)節(jié)問(wèn)題導(dǎo)致的差異，如入庫(kù)數(shù)量不符、銷(xiāo)售記錄錯(cuò)誤等，應(yīng)與供應(yīng)商或客戶(hù)溝通協(xié)調(diào)，核實(shí)情況后進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。3.賬務(wù)調(diào)整財(cái)務(wù)人員根據(jù)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果和差異處理情況，對(duì)藥房庫(kù)存賬目進(jìn)行調(diào)整。確保賬實(shí)相符后，按照財(cái)務(wù)制度進(jìn)行賬務(wù)處理，編制盤(pán)點(diǎn)報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)表。盤(pán)點(diǎn)報(bào)告應(yīng)包括盤(pán)點(diǎn)基本情況、盤(pán)點(diǎn)結(jié)果、差異分析及處理情況等內(nèi)容，作為藥房財(cái)務(wù)管理和決策的重要依據(jù)。

五、盤(pán)點(diǎn)工作監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制藥房應(yīng)建立健全盤(pán)點(diǎn)工作監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。藥房負(fù)責(zé)人應(yīng)定期查看盤(pán)點(diǎn)記錄和報(bào)告，對(duì)盤(pán)點(diǎn)工作的組織實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。醫(yī)院或企業(yè)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)可定期對(duì)藥房盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行審計(jì)，檢查盤(pán)點(diǎn)工作是否符合制度要求，盤(pán)點(diǎn)結(jié)果是否真實(shí)可靠。2.考核指標(biāo)制定盤(pán)點(diǎn)工作考核指標(biāo)，對(duì)盤(pán)點(diǎn)小組和相關(guān)人員的工作進(jìn)行考核。考核指標(biāo)包括盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率、盤(pán)點(diǎn)及時(shí)率、差異處理率等。盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)確率=（盤(pán)點(diǎn)賬實(shí)相符藥品金額÷盤(pán)點(diǎn)藥品總金額）×100%盤(pán)點(diǎn)及時(shí)率=（實(shí)際完成盤(pán)點(diǎn)時(shí)間÷規(guī)定盤(pán)點(diǎn)時(shí)間）×100%差異處理率=（已處理差異數(shù)量÷總差異數(shù)量）×100%3.獎(jiǎng)懲措施根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的盤(pán)點(diǎn)小組和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如給予獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)未達(dá)到考核指標(biāo)要求的盤(pán)點(diǎn)小組和個(gè)人進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)獎(jiǎng)金、批評(píng)教育等。對(duì)于因工作失誤導(dǎo)致盤(pán)點(diǎn)結(jié)果嚴(yán)重不實(shí)或造成重大經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任人，應(yīng)追究其責(zé)任，給予行政處分或經(jīng)濟(jì)賠償。

六、盤(pán)點(diǎn)工作記錄與檔案管理1.記錄要求盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中應(yīng)詳細(xì)記錄各項(xiàng)信息，包括盤(pán)點(diǎn)日期、盤(pán)點(diǎn)人員、藥品名稱(chēng)、規(guī)格、劑型、數(shù)量、批號(hào)、初盤(pán)數(shù)量、復(fù)盤(pán)數(shù)量、差異情況及原因等。盤(pán)點(diǎn)記錄應(yīng)使用統(tǒng)一格式的盤(pán)點(diǎn)表，確保記錄清晰、準(zhǔn)確、完整。盤(pán)點(diǎn)表應(yīng)由盤(pán)點(diǎn)人員和監(jiān)盤(pán)人員簽字確認(rèn)，并存檔保存。2.檔案管理建立藥房盤(pán)點(diǎn)工作檔案，將每次盤(pán)點(diǎn)的相關(guān)資料進(jìn)行整理歸檔。檔案內(nèi)容包括盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃、盤(pán)點(diǎn)表、盤(pán)點(diǎn)報(bào)告、差異分析及處理記錄、財(cái)務(wù)調(diào)整憑證等。盤(pán)點(diǎn)工作檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少于[X]年，以便日后查閱和審