人工智能智能客戶滿意度調查與分析協議合同編號：________甲方：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：____________________地址：____________________聯系方式：________________第一章總則1.1合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就人工智能智能客戶滿意度調查與分析業務的合作內容、雙方的權利義務、項目實施流程及責任劃分。1.2定義在本合同中，以下術語的定義如下：“智能客戶滿意度調查與分析”指利用人工智能技術對客戶滿意度進行收集、分析、評估及提出改進建議的過程。“項目”指甲乙雙方共同實施的人工智能智能客戶滿意度調查與分析業務。“數據”指甲方提供的用于智能客戶滿意度調查與分析的所有信息。1.3項目范圍本項目范圍包括但不限于以下內容：設計并實施智能客戶滿意度調查問卷。利用人工智能技術對客戶反饋數據進行收集、處理和分析。提供客戶滿意度評估報告及改進建議。1.4合作方式甲乙雙方將本著平等互利、共同發展的原則，共同推進本項目的實施。1.5合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為________年。第二章甲方責任與義務2.1提供數據甲方應在本合同簽訂后________個工作日內，向乙方提供完整、準確的客戶數據。2.2配合工作甲方應積極配合乙方進行項目實施，包括但不限于提供必要的協助、溝通及反饋。2.3支付費用甲方應按照本合同約定的費用支付方式，按時足額支付乙方服務費用。第三章乙方責任與義務3.1實施調查與分析乙方應按照甲方提供的數據和項目要求，使用人工智能技術進行客戶滿意度調查與分析。3.2報告提交乙方應在項目完成后________個工作日內，向甲方提交客戶滿意度評估報告及改進建議。3.3質量保證乙方保證所提供的服務符合行業標準和甲方要求，對因乙方原因造成的錯誤或遺漏承擔相應責任。3.4信息保密乙方應對在項目實施過程中獲得的甲方信息保密，未經甲方書面同意不得向任何第三方泄露。第四章費用及支付4.1費用構成本項目費用包括但不限于以下部分：調查問卷設計費用。人工智能技術應用費用。報告編制費用。其他相關費用。4.2支付方式甲方應在本合同簽訂后________個工作日內，向乙方支付合同總額的________%，作為預付款。項目完成后，甲方應在本合同規定的報告提交后________個工作日內，支付剩余的________%。第五章爭議解決5.1爭議處理在合同履行過程中，如發生爭議，甲乙雙方應友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2通知任何一方提出爭議或訴訟時，應提前________個工作日以書面形式通知對方。第六章數據安全與隱私保護6.1數據安全6.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方提供的數據在存儲、傳輸和處理過程中的安全性。6.1.2乙方應建立數據安全管理制度，對數據安全事件進行監測、記錄和報告。6.1.3乙方應定期對數據安全措施進行審查和更新，以應對新的安全威脅。6.2隱私保護6.2.1乙方在處理甲方數據時，應遵守相關法律法規，保護客戶的隱私權。6.2.2未經甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方數據或客戶個人信息。6.2.3乙方應制定內部隱私保護政策，保證員工遵守隱私保護規定。第七章技術支持與維護7.1技術支持7.1.1乙方應提供項目實施過程中的技術支持，包括但不限于解答甲方疑問、協助解決問題。7.1.2乙方應在項目實施期間，保持技術支持服務的響應時間不超過________小時。7.2維護服務7.2.1乙方應保證項目系統穩定運行，定期進行系統維護和升級。7.2.2乙方應在項目結束后，提供一定期限的維護服務，具體期限由雙方協商確定。第八章項目進度與交付8.1項目進度8.1.1乙方應制定詳細的項目進度計劃，并在項目開始前提交甲方審核。8.1.2乙方應按照項目進度計劃執行項目任務，并及時向甲方報告項目進度。8.2交付標準8.2.1乙方交付的項目成果應符合合同約定的質量標準。8.2.2乙方應在項目完成后，向甲方提供完整的項目成果和相關文檔。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1本合同項下涉及的所有技術、商業、財務和其他敏感信息均為保密信息。9.2保密義務9.2.1雙方對本合同項下的保密信息負有保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密例外9.3.1在法律法規要求或法院、仲裁機構裁決的情況下，雙方可以披露保密信息。第十章項目驗收10.1驗收標準10.1.1項目驗收應依據合同約定的項目范圍、交付標準和質量要求進行。10.1.2甲方有權對項目成果進行驗收，并提出驗收意見。10.2驗收流程10.2.1乙方應在項目完成后，向甲方提交驗收申請。10.2.2甲方應在收到驗收申請后________個工作日內進行驗收。10.2.3如甲方對項目成果不滿意，乙方應在________個工作日內進行整改，直至滿足驗收標準。第十一章知識產權11.1知識產權歸屬11.1.1本合同項下，乙方在項目實施過程中所開發的軟件、算法、報告等知識產權歸乙方所有。11.1.2甲方提供的客戶數據和業務信息，其知識產權歸甲方所有。11.2使用許可11.2.1甲方獲得在本合同有效期內，使用乙方知識產權的權利。11.2.2未經乙方書面同意，甲方不得將乙方知識產權轉讓或許可給任何第三方。第十二章項目后續服務12.1后續服務內容12.1.1本合同到期后，乙方應提供一定期限的后續服務，包括但不限于技術支持、系統維護等。12.1.2后續服務的內容、期限和費用由雙方另行協商確定。12.2后續服務期限12.2.1后續服務期限自本合同到期之日起計算，具體期限由雙方協商確定。12.2.2如一方要求終止后續服務，應提前________個工作日向另一方書面通知。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1雙方協商一致，可終止本合同。13.1.2發生不可抗力事件，致使本合同無法履行時，雙方可終止本合同。13.2合同終止程序13.2.1一方要求終止本合同時應提前________個工作日向另一方書面通知。13.2.2收到終止通知后，雙方應立即停止履行合同義務。13.3合同終止后的處理13.3.1合