四級(jí)人力資源管理師-四級(jí)人力資源管理師考試《理論知識(shí)》考前沖刺卷2單選題（共68題，共68分）(1.)影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素不包括()。A.社會(huì)因素（江南博哥）B.環(huán)境因素C.組織因素D.人際因素正確答案：A參考解析：影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)決定的主要因素如下：(1)環(huán)境因素；(2)組織因素；(3)人際因素；(4)個(gè)人因素。(2.)在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于()。A.主動(dòng)開(kāi)發(fā)型B.以事為中心C.被動(dòng)反應(yīng)型D.以人為中心正確答案：A參考解析：在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，按部就班，強(qiáng)調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事；而現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開(kāi)發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未來(lái)，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開(kāi)展工作。(3.)阿倫和梅耶提出的組織承諾不包括()。A.感情承諾B.繼續(xù)承諾C.規(guī)范承諾D.口頭承諾正確答案：D參考解析：阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出三種形式的承諾：感情承諾、繼續(xù)承諾、規(guī)范承諾。(4.)以下關(guān)于工作要項(xiàng)的說(shuō)法不正確的是()A.它可能是大量的非重復(fù)性活動(dòng)B.一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)約4～8個(gè)C.它可能是對(duì)組織結(jié)果有重大影響的活動(dòng)D.抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)正確答案：A參考解析：工作要項(xiàng)是指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)。一項(xiàng)工作往往由許多活動(dòng)構(gòu)成，但考評(píng)不可能針對(duì)每一個(gè)工作活動(dòng)進(jìn)行；一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)，一般為4～8個(gè)，抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評(píng)。(5.)下列對(duì)績(jī)效考評(píng)的認(rèn)識(shí)正確的是()A.績(jī)效考評(píng)是孤立的事件B.績(jī)效考評(píng)是一個(gè)簡(jiǎn)單的行為C.績(jī)效考評(píng)具有層次性D.績(jī)效考評(píng)沒(méi)有時(shí)限性正確答案：C參考解析：績(jī)效考評(píng)有以下特點(diǎn)：(1)績(jī)效考評(píng)不是孤立的事件，它與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、人力資源管理、經(jīng)營(yíng)管理息息相關(guān)。(2)績(jī)效考評(píng)具有指向性，它的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)就是企業(yè)的整體績(jī)效，是為了使企業(yè)更好地生存和發(fā)展。(3)績(jī)效考評(píng)具有層次性和針對(duì)性，不同的崗位、不同的部門(mén)和不同的行業(yè)對(duì)績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、方式和內(nèi)容是不同的。(4)績(jī)效考評(píng)具有時(shí)限性，它要求在一段時(shí)間以內(nèi)，對(duì)考評(píng)做出明確的結(jié)論。(5)績(jī)效考評(píng)是一個(gè)過(guò)程，不是簡(jiǎn)單的行為，它是由諸多步驟共同組合而成的行為集合。(6)實(shí)際管理過(guò)程中，對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)和評(píng)價(jià)工作可以是正式的，也可以是非正式的。(6.)()具有保證勞動(dòng)法體系全面實(shí)施的功能。A.勞動(dòng)法律法規(guī)制度B.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度D.勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度正確答案：D參考解析：勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度具有保證勞動(dòng)法體系全面實(shí)施的功能。(7.)()通常稱為法人的法定代表人。A.執(zhí)行機(jī)關(guān)B.代表機(jī)關(guān)C.監(jiān)察機(jī)關(guān)D.意思機(jī)關(guān)正確答案：B參考解析：法人機(jī)關(guān)通常分為意思機(jī)關(guān)、執(zhí)行機(jī)關(guān)、代表機(jī)關(guān)和監(jiān)察機(jī)關(guān)。意思機(jī)關(guān)即法人的權(quán)利機(jī)關(guān)或決策機(jī)關(guān)；執(zhí)行機(jī)關(guān)，執(zhí)行意思機(jī)關(guān)的決策，具體實(shí)施法人對(duì)內(nèi)進(jìn)行管理，對(duì)外進(jìn)行民事活動(dòng)和招聘錄用員工活動(dòng)的功能；代表機(jī)關(guān)，是法人的意思表示機(jī)關(guān)，通常稱為法人的法定代表人；監(jiān)察機(jī)關(guān)，是對(duì)法人執(zhí)行機(jī)關(guān)的活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督的機(jī)關(guān)。(8.)()是指有固定期限的勞動(dòng)合同到期，雙方當(dāng)事人就勞動(dòng)合同的有效期限進(jìn)行商談，經(jīng)平等協(xié)商一致而續(xù)延勞動(dòng)合同期限的法律行為。A.勞動(dòng)合同訂立B.勞動(dòng)合同續(xù)訂C.勞動(dòng)合同解除D.勞動(dòng)合同變更正確答案：B參考解析：勞動(dòng)合同期滿前30日，用人單位應(yīng)將《續(xù)訂(終止)勞動(dòng)合同意向通知書(shū)》送達(dá)勞動(dòng)者，經(jīng)協(xié)商有意續(xù)訂勞動(dòng)合同的，應(yīng)在勞動(dòng)合同期限屆滿前辦理續(xù)訂勞動(dòng)合同的手續(xù)。續(xù)訂勞動(dòng)合同不得約定試用期。(9.)勞動(dòng)合同內(nèi)容中“勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件”一款要求用人單位按照()為勞動(dòng)者提供必要的勞動(dòng)條件。A.勞動(dòng)合同中約定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作條件標(biāo)準(zhǔn)B.地區(qū)主管安全工作部門(mén)制定的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)C.企業(yè)制定的崗位安全操作規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)D.國(guó)家勞動(dòng)安全衛(wèi)生法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D參考解析：勞動(dòng)保護(hù)是用人單位為保障勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中的安全和健康，防止工傷事故和預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生，所應(yīng)采取的技術(shù)措施和組織措施；勞動(dòng)條件是為完成工作任務(wù)應(yīng)由用人單位提供的、不得低于國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的必要條件。(10.)崗前培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)不包括()A.規(guī)范性強(qiáng)B.物質(zhì)條件好C.適合技術(shù)性強(qiáng)的崗位D.有時(shí)間保障正確答案：C參考解析：崗前培訓(xùn)亦稱新員工導(dǎo)向培訓(xùn)或職前培訓(xùn)，指員工在進(jìn)入組織之前，組織為新員工提供的有關(guān)組織背景、基本情況、操作程序和規(guī)范的活動(dòng)。這種培訓(xùn)組織性和規(guī)范性強(qiáng)，物質(zhì)條件好，有時(shí)間保障，通過(guò)一段時(shí)間使員工迅速掌握崗位要求必備的技能，以便盡快進(jìn)入角色，對(duì)于新員工具有導(dǎo)向性作用，通常是在企業(yè)開(kāi)辦的新員工培訓(xùn)班內(nèi)進(jìn)行，主要采取課堂教學(xué)、開(kāi)辦講座等方法進(jìn)行，但它不適合于技術(shù)性強(qiáng)、對(duì)操作經(jīng)驗(yàn)要求高的崗位。(11.)以下關(guān)于崗前培訓(xùn)計(jì)劃的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.對(duì)公司及部門(mén)層次、工作層次主題的劃分B.需要規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類和社會(huì)類課程C.崗前培訓(xùn)中的全部?jī)?nèi)容都是固定不變的D.培訓(xùn)計(jì)劃是由文字和表格兩部分內(nèi)容所組成正確答案：C參考解析：開(kāi)展崗前培訓(xùn)需要事先制訂完整的計(jì)劃。在崗前培訓(xùn)計(jì)劃階段，人力資源部門(mén)需要明確的關(guān)鍵問(wèn)題包括崗前培訓(xùn)的目的，需要考慮的問(wèn)題及其范圍，開(kāi)展崗前培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)教師等細(xì)節(jié)問(wèn)題。對(duì)公司層次、部門(mén)層次和工作層次的主題要做出合理的劃分，并合理規(guī)劃崗前培訓(xùn)中的技術(shù)類內(nèi)容和社會(huì)類內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃由文字和表格兩部分組成。文字部分說(shuō)明培訓(xùn)的對(duì)象、目的、內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)地點(diǎn)等，表格部分說(shuō)明培訓(xùn)的具體安排。崗前培訓(xùn)計(jì)劃部分內(nèi)容是固定的，另一部分內(nèi)容根據(jù)每年的情況有所調(diào)整。(12.)以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)的特點(diǎn)不包括()A.以一對(duì)一為主要指導(dǎo)方法B.培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)內(nèi)容廣C.以客觀、公正的績(jī)效考核為依據(jù)D.是任職前培訓(xùn)的延續(xù)正確答案：B參考解析：以改善績(jī)效為目的的培訓(xùn)是指在績(jī)效未達(dá)到要求、績(jī)效下降或績(jī)效雖達(dá)到要求但員工希望改進(jìn)其績(jī)效的情況下所進(jìn)行的在崗培訓(xùn)。其特點(diǎn)如下:(1)以客觀、公正的績(jī)效考核為依據(jù)。(2)以一對(duì)一指導(dǎo)為主要方法。(3)是任職前培訓(xùn)的延續(xù)。(13.)下列各項(xiàng)屬于晉升培訓(xùn)特點(diǎn)的是()A.以企業(yè)發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)B.培訓(xùn)時(shí)間短、費(fèi)用低C.多種培訓(xùn)方法并用D.以一對(duì)一指導(dǎo)為主要方法正確答案：C參考解析：晉升培訓(xùn)是指對(duì)擬晉升人員或后備人才進(jìn)行的，旨在使其達(dá)到更高一級(jí)崗位要求的培訓(xùn)。其特點(diǎn)包括：①以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)；②培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容廣；③多種培訓(xùn)方法并用。(14.)()是整個(gè)時(shí)間資源的總量，是員工工作時(shí)間的自然極限。A.日歷時(shí)間B.制度工作時(shí)間C.自然時(shí)間D.實(shí)際工作時(shí)間正確答案：A參考解析：日歷時(shí)間是整個(gè)時(shí)間資源的總量，是員工工作時(shí)間的自然極限。(15.)()指法定工作時(shí)間，反映出能利用的工作時(shí)間的最大值。A.全部實(shí)際工作時(shí)間B.制度工作時(shí)間C.制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間D.日歷時(shí)間正確答案：B參考解析：制度工作時(shí)間是指法定工作時(shí)間，它反映出最大可能利用的工作時(shí)間，是考核企業(yè)工作時(shí)間利用程度充分與否的標(biāo)準(zhǔn)。(16.)崗位寫(xiě)實(shí)的原則不包括()A.寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)積極引導(dǎo)被調(diào)查者B.寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)善待被觀察者C.寫(xiě)實(shí)人員不可向被調(diào)查者施令D.寫(xiě)實(shí)人員一般是一線主管正確答案：D參考解析：崗位寫(xiě)實(shí)的原則只包括三點(diǎn)：①寫(xiě)實(shí)人員不能向被觀察者任意發(fā)號(hào)施令，強(qiáng)加于人；②寫(xiě)實(shí)人員應(yīng)以真誠(chéng)友好的態(tài)度和行為，善待被觀察者，與其建立和諧的工作關(guān)系；③寫(xiě)實(shí)人員在觀察寫(xiě)實(shí)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)循循善誘，積極引導(dǎo)，排除各種干擾和阻力，保證寫(xiě)實(shí)的順利進(jìn)行，以期獲得理想的崗位信息。(17.)()是對(duì)實(shí)際工作中具有代表性的工作行為進(jìn)行描述的工作分析方法。A.設(shè)計(jì)信息法B.工作日志法C.結(jié)構(gòu)調(diào)查法D.關(guān)鍵事件法正確答案：D參考解析：關(guān)鍵事件法，即由崗位調(diào)查者對(duì)承擔(dān)本崗位工作的操作者的勞動(dòng)行為進(jìn)行觀察，將其“最好”和“最差”(或者“有效”和“無(wú)效”)的行為進(jìn)行登記記錄的方法。采用本方法可以延續(xù)一段時(shí)間，通過(guò)反復(fù)比較，以掌握本崗位的關(guān)鍵信息。(18.)下列有關(guān)月平均人數(shù)的公式最精確的是()A.月平均人數(shù)=(月初人數(shù)+月末人數(shù))／2B.月平均人數(shù)=月內(nèi)實(shí)際每天工作人數(shù)／30C.月平均人數(shù)=月內(nèi)實(shí)際每天工作人數(shù)／31D.月平均人數(shù)=月內(nèi)每天實(shí)際工作人數(shù)之和／月內(nèi)的日歷日數(shù)正確答案：D參考解析：最精確的月平均人數(shù)的公式：月平均人數(shù)一月內(nèi)每天實(shí)際工作人數(shù)之和／月內(nèi)的日歷日數(shù)。(19.)()是指在個(gè)人具備國(guó)家及所在企業(yè)規(guī)定的條件時(shí)可以享受的福利。A.補(bǔ)充福利B.集體福利C.經(jīng)濟(jì)性福利D.個(gè)人福利正確答案：D參考解析：個(gè)人福利是指在個(gè)人具備國(guó)家及所在企業(yè)規(guī)定的條件時(shí)可以享受的福利。(20.)()是員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬，如紅利、傭金、利潤(rùn)分享計(jì)劃等。A.收入B.獎(jiǎng)勵(lì)C.報(bào)酬D.福利正確答案：B參考解析：收入是員工所獲得的全部有形報(bào)酬，包括薪資、獎(jiǎng)金、津貼和加班費(fèi)等項(xiàng)目的總和；報(bào)酬是員工完成任務(wù)后，所獲得的一切有形和無(wú)形的待遇；獎(jiǎng)勵(lì)是員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬，如紅利、傭金、利潤(rùn)分享計(jì)劃等；福利是公司為每個(gè)員工提供的福利項(xiàng)目，如帶薪年假、各種保險(xiǎn)等。(21.)一般情況，凡產(chǎn)量取決于個(gè)人努力程度的適宜采用()A.計(jì)時(shí)工資制B.計(jì)件工資制C.技能工資制D.崗位工資制正確答案：B參考解析：一般情況，凡產(chǎn)量取決于個(gè)人努力程度的適宜采用計(jì)件工資制。(22.)以下各項(xiàng)不屬于計(jì)時(shí)工資制形式的是()A.月工資制B.日工資制C.提成工資制D.小時(shí)工資制正確答案：C參考解析：計(jì)時(shí)工資的具體形式：小時(shí)工資制、日工資制、月工資制(23.)()不受企業(yè)所有制性質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益和支付能力的影響。A.福利待遇B.補(bǔ)充保險(xiǎn)C.法定福利D.個(gè)人福利正確答案：C參考解析：法定福利亦稱基本福利，是指按照國(guó)家法律法規(guī)和政策規(guī)定必須發(fā)生的福利項(xiàng)目。其特點(diǎn)是只要企業(yè)建立并存在，就有義務(wù)、有責(zé)任且必須按照國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的福利項(xiàng)目和支付標(biāo)準(zhǔn)為員工支付，不受企業(yè)所有制性質(zhì)、經(jīng)濟(jì)效益和支付能力的影響。其包括社會(huì)保險(xiǎn)、法定節(jié)假日、特殊情況下的工資支付、工資性津貼、工資總額外補(bǔ)貼項(xiàng)目(24.)以下有關(guān)崗位技能工資制的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.建立在崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上B.由崗位工資和技能工資組成C.有利于提高員工的業(yè)務(wù)水平D.崗位工資和技能工資的比例很容易確定正確答案：D參考解析：技能工資是根據(jù)員工個(gè)人的實(shí)際勞動(dòng)技能水平確定的工資。其優(yōu)點(diǎn)是建立在崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，有利于調(diào)動(dòng)員工努力提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平的積極性，但缺點(diǎn)是崗位工資與技能工資所占的比例難以確定。(25.)在“五一”期間工作的員工得到的加班工資屬于()A.崗位津貼B.補(bǔ)貼C.經(jīng)濟(jì)性福利D.過(guò)節(jié)福利正確答案：B參考解析：法定節(jié)假日工作的員工得到的加班工資屬于補(bǔ)貼。(26.)通過(guò)()發(fā)布招聘信息，具有信息傳播范圍廣、速度快、成本低且不受時(shí)間、地域限制等特點(diǎn)。A.報(bào)紙B.雜志C.廣播電視D.網(wǎng)絡(luò)正確答案：D參考解析：網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點(diǎn)主要包括：①成本較低，方便快捷；②選擇的余地大，涉及的范圍廣；③不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制；④應(yīng)聘者求職申請(qǐng)書(shū)、簡(jiǎn)歷等重要資料的存貯、分類、處理和檢索也更加便捷化和規(guī)范化。(27.)可根據(jù)()對(duì)用人需求進(jìn)行分類，如經(jīng)理、經(jīng)理助理、一般員工崗位。A.部門(mén)B.權(quán)限C.能力D.崗位正確答案：D參考解析：按所要招聘人員的崗位分類，例如，把需要招聘的所有用人部門(mén)的用人需求按經(jīng)理、經(jīng)理助理、一般員工崗位等進(jìn)行分類。(28.)從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是()A.真實(shí)、謹(jǐn)慎、勤奮B.忠心、嚴(yán)謹(jǐn)、殷勤C.忠誠(chéng)、審慎、勤勉D.誠(chéng)信、審慎、勤快正確答案：C(29.)()是一種最高層次的職業(yè)道德。A.敬業(yè)B.合作C.誠(chéng)信D.奉獻(xiàn)正確答案：D參考解析：“不以追求報(bào)酬為目的”是奉獻(xiàn)的最根本特性，也是我們判斷是否奉獻(xiàn)的重要標(biāo)準(zhǔn)，因此奉獻(xiàn)在職業(yè)道德領(lǐng)域中處于最高層次。(30.)敬業(yè)的特征是()A.主動(dòng)、務(wù)實(shí)、持久B.積極、靈活、肯干C.溫和、少言、樸實(shí)D.謙虛、服從、適應(yīng)正確答案：A參考解析：敬業(yè)作為從業(yè)人員的必要素質(zhì)，表現(xiàn)出如下特征：①主動(dòng)，敬業(yè)是不用領(lǐng)導(dǎo)督促，不帶外力推動(dòng)，積極主動(dòng)地開(kāi)展職業(yè)活動(dòng)；②務(wù)實(shí)，敬業(yè)不是空洞的口號(hào)，而是必須落實(shí)到具體工作崗位上，以實(shí)際行動(dòng)判斷一個(gè)人是否真正敬業(yè)；③持久，敬業(yè)是一種職業(yè)品質(zhì)，它要求從業(yè)人員能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持這種職業(yè)品質(zhì)，始終不渝地做到高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。(31.)在美國(guó)學(xué)者詹姆斯?H?羅賓斯看來(lái)，“敬業(yè)”的本質(zhì)是()A.絕不朝三暮四，不把工作當(dāng)作跳板B.干一行，愛(ài)一行，服從安排，不挑肥揀瘦C.以尊敬、虔誠(chéng)的心靈對(duì)待職業(yè)，甚至存有敬畏感D.心靈的坦蕩和安然正確答案：C(32.)對(duì)一般從業(yè)人員而言，踐行“紀(jì)律”的要求是()A.學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴(yán)守法律法規(guī)B.理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī)C.熟悉崗位規(guī)則、簡(jiǎn)化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護(hù)法律法規(guī)D.學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī)正確答案：A(33.)在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，不適宜選擇的策略是()A.比較策略B.擇優(yōu)策略C.淘汰策略D.輪廓匹配策略正確答案：A參考解析：在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，有三種策略選擇：擇優(yōu)策略、淘汰策略和輪廓匹配策略。(34.)()包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇，所從事的工作的特點(diǎn)、難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。A.知覺(jué)B.外因C.內(nèi)因D.歸因正確答案：B參考解析：內(nèi)因是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等；外因是指導(dǎo)致行為或事件的外部因素，包括行為者所處的各種環(huán)境和機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、激勵(lì)的作用等。(35.)()被稱為軍隊(duì)式的組織結(jié)構(gòu)形式。A.矩陣制B.直線職能制C.直線制D.事業(yè)部制正確答案：C參考解析：直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式。其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門(mén)的職能機(jī)構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。(36.)在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理屬于()的管理。A.戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合B.以戰(zhàn)略為主C.靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合D.以戰(zhàn)術(shù)為主正確答案：A參考解析：在管理策略上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理側(cè)重于近期或當(dāng)前人事工作，就事論事，只顧眼前，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)，屬于戰(zhàn)術(shù)性管理；現(xiàn)代人力資源管理，更注重人力資源的整體開(kāi)發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃。根據(jù)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定人力資源的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略措施，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理。(37.)在亨利?明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括()A.決策類角色B.人際關(guān)系類角色C.信息類角色D.溝通協(xié)調(diào)類角色正確答案：D參考解析：亨利·明茨伯格用三類十種不同卻高度相關(guān)的角色來(lái)說(shuō)明管理者，這三類角色分別是：人際關(guān)系類角色，信息類角色，決策類角色。(38.)下列關(guān)于企業(yè)的組織文化的理解，錯(cuò)誤的是()A.組織文化在加強(qiáng)組織內(nèi)部的整合性的同時(shí)往往會(huì)增加其對(duì)外部的適應(yīng)性B.當(dāng)組織環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，原有的組織文化可能會(huì)導(dǎo)致組織成員抗拒變革C.組織文化的塑造可以幫助組織成員形成共同的價(jià)值觀，因而會(huì)增加管理成本D.當(dāng)兩個(gè)文化差別較大的企業(yè)進(jìn)行合并的時(shí)候，組織文化的沖突會(huì)增加合并的風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C參考解析：C項(xiàng)，組織文化的塑造可以幫助組織成員形成共同的價(jià)值觀，從而降低管理成本。(39.)招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)不包括()A.節(jié)省時(shí)間B.能夠準(zhǔn)確了解應(yīng)聘者C.提供后續(xù)選擇的參考D.申請(qǐng)表的內(nèi)容和形式固定不變正確答案：D參考解析：招聘申請(qǐng)表是由單位設(shè)計(jì)，包含了工作崗位所需的基本信息，并用標(biāo)準(zhǔn)化的格式表示出來(lái)的一種初級(jí)篩選表。一般來(lái)說(shuō)，招聘申請(qǐng)表的特點(diǎn)包括：①節(jié)省時(shí)間；②準(zhǔn)確了解；③提供后續(xù)選擇的參考。D項(xiàng)，不同的單位在招聘中使用的申請(qǐng)表的項(xiàng)目是不同的，而且不同崗位因職務(wù)說(shuō)明書(shū)存在差別，招聘申請(qǐng)表內(nèi)容的設(shè)計(jì)也有一定的區(qū)別。(40.)()是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。A.憲法B.勞動(dòng)法律C.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)D.勞動(dòng)規(guī)章正確答案：C參考解析：國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)是當(dāng)前我國(guó)調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)，規(guī)范性文件數(shù)量多，覆蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面。(41.)對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃是指()A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.制度規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.費(fèi)用規(guī)劃正確答案：D參考解析：費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制等。(42.)一個(gè)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)方案，應(yīng)適合不同績(jī)效管理的目的和要求，這體現(xiàn)了績(jī)效管理的()A.具體性B.完整性C.實(shí)用性D.可行性正確答案：C參考解析：實(shí)用性包括兩個(gè)方面的含義：第一是指績(jī)效管理考評(píng)方式方法，應(yīng)適合不同績(jī)效管理的目的和要求，要根據(jù)績(jī)效管理目的采用簡(jiǎn)便可行的方式方法；第二是指所設(shè)計(jì)的績(jī)效管理考評(píng)方案，應(yīng)適合企業(yè)的不同部門(mén)和崗位的人員素質(zhì)、特點(diǎn)和要求。(43.)下列不屬于收入差距的衡量指標(biāo)的是()A.洛倫茨曲線B.基尼系數(shù)C.人均GDPD.帕累托定律正確答案：C參考解析：在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)中，對(duì)于收入差距的衡量指標(biāo)，有洛倫茨曲線、基尼系數(shù)、庫(kù)茲涅茨比率、人口(或家庭)眾數(shù)組分布頻率、帕累托定律等。(44.)盡管有些被錄用的新員工有一定相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，但具體工作特點(diǎn)決定了他們?nèi)孕杞邮?)A.定期培訓(xùn)B.專業(yè)性培訓(xùn)C.適應(yīng)性培訓(xùn)D.非個(gè)性化培訓(xùn)正確答案：C參考解析：在被錄用的員工中，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者一般占相當(dāng)大的比重，許多企業(yè)只聘用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的求職者。這些人盡管有一定工作經(jīng)驗(yàn)，但由于企業(yè)和具體工作的特點(diǎn)，仍須接受適應(yīng)性培訓(xùn)。除了要了解這個(gè)企業(yè)的概況、規(guī)章制度外，還必須熟悉這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)的管理制度。(45.)()是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。A.關(guān)懷維度B.認(rèn)可維度C.結(jié)構(gòu)維度D.尊重維度正確答案：C參考解析：結(jié)構(gòu)維度指的是領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。(46.)美國(guó)IBM公司招聘員工時(shí)，對(duì)競(jìng)聘者設(shè)立的先決條件是是否具有()A.敬業(yè)精神B.從業(yè)經(jīng)歷C.較高學(xué)歷D.合作意識(shí)正確答案：A(47.)職業(yè)道德修養(yǎng)包括()等。A.職業(yè)規(guī)范修養(yǎng)、職業(yè)禮儀修養(yǎng)、職業(yè)道德理論修養(yǎng)B.職業(yè)著裝修養(yǎng)、職業(yè)禮貌用語(yǔ)修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)C.職業(yè)理論知識(shí)修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志D.職業(yè)合作修養(yǎng)、職業(yè)交談修養(yǎng)、職業(yè)接待修養(yǎng)正確答案：C參考解析：職業(yè)道德修養(yǎng)包括職業(yè)理論知識(shí)修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志等。(48.)關(guān)于職業(yè)道德與職業(yè)技能的關(guān)系，正確的說(shuō)法是()A.職業(yè)技能高低決定了職業(yè)道德素質(zhì)的提高B.職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用C.強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德往往會(huì)約束職業(yè)技能的提高D.職業(yè)道德與職業(yè)技能無(wú)關(guān)聯(lián)性正確答案：B(49.)對(duì)于需要相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的崗位來(lái)說(shuō)，最適合的來(lái)源是()A.退休工人B.同行業(yè)其他單位C.退伍軍人D.大學(xué)畢業(yè)生正確答案：B參考解析：對(duì)于需要相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的崗位來(lái)說(shuō)，用人單位可以考慮從同一行業(yè)或同一地區(qū)的其他企業(yè)招聘人才，有時(shí)甚至可以從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手單位“挖”人。(50.)企業(yè)基于全面改善員工工作生活質(zhì)量等目的，所提供的免費(fèi)員工心理健康咨詢服務(wù)，稱為()A.非經(jīng)濟(jì)型福利B.經(jīng)濟(jì)型福利C.補(bǔ)充福利D.個(gè)人福利正確答案：A參考解析：企業(yè)基于全面改善員工工作生活質(zhì)量等目的，所提供的免費(fèi)員’工心理健康咨詢服務(wù)，稱為非經(jīng)濟(jì)型福利。(51.)下列各項(xiàng)不參與集體談判的是()A.員工代表B.集團(tuán)總裁C.工會(huì)代表D.單位行政部門(mén)正確答案：B參考解析：集體談判是指員工代表(通常是工會(huì)代表)和單位行政部門(mén)或者雇主之間就勞動(dòng)條件的改善和勞動(dòng)關(guān)系的處理問(wèn)題進(jìn)行的談判制度。(52.)企業(yè)在()階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。A.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)B.晉升培訓(xùn)C.工作期間培訓(xùn)D.員工人職培訓(xùn)正確答案：D參考解析：企業(yè)在員工入職培訓(xùn)階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，形成符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。員工崗前培訓(xùn)的目的是消除員工新進(jìn)公司產(chǎn)生的焦慮。(53.)勞動(dòng)者可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同的情況不包括()A.勞動(dòng)合同正常履行期間B.在試用期內(nèi)C.用人單位以威脅手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者D.用人單位非法限制人身自由正確答案：A參考解析：當(dāng)下述情況之一出現(xiàn)時(shí)，勞動(dòng)者即可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同：①在試用期內(nèi)，勞動(dòng)者可以提出解除勞動(dòng)合同并且無(wú)須說(shuō)明理由或者承擔(dān)賠償責(zé)任；②用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件；③用人單位以暴力、威脅、非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)。(54.)售前服務(wù)的內(nèi)容不包括()A.提供咨詢B.協(xié)助選購(gòu)C.提供零件D.提供資料正確答案：C參考解析：售前服務(wù)是指產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之前的各項(xiàng)服務(wù)工作，主要包括：①提供咨詢；②協(xié)助選購(gòu)；③提供資料。(55.)人力資源的()是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本。A.技能開(kāi)發(fā)B.創(chuàng)新能力C.培訓(xùn)開(kāi)發(fā)D.管理能力正確答案：B參考解析：人力資源開(kāi)發(fā)的理論體系包括人力資源的心理開(kāi)發(fā)、生理開(kāi)發(fā)、倫理開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)、教育開(kāi)發(fā)。其中，人力資源的創(chuàng)新能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。(56.)培訓(xùn)過(guò)程中要以實(shí)際操作來(lái)印證、深化培訓(xùn)的具體內(nèi)容，堅(jiān)持()A.按需培訓(xùn)原則B.實(shí)踐培訓(xùn)原則C.學(xué)以致用原則D.投資效益原則正確答案：B參考解析：培訓(xùn)不僅是觀念的培訓(xùn)、理論的培訓(xùn)，更重要的是實(shí)踐的培訓(xùn)。因此培訓(xùn)過(guò)程中要?jiǎng)?chuàng)造實(shí)踐條件，以實(shí)際操作來(lái)印證、深化培訓(xùn)的具體內(nèi)容，這樣更有利于實(shí)踐成果的轉(zhuǎn)化。(57.)下列不屬于法人機(jī)關(guān)的是()A.意思機(jī)關(guān)B.權(quán)力機(jī)關(guān)C.執(zhí)行機(jī)關(guān)D.監(jiān)察機(jī)關(guān)正確答案：B參考解析：法人機(jī)關(guān)通常分為意思機(jī)關(guān)、執(zhí)行機(jī)關(guān)、代表機(jī)關(guān)和監(jiān)察機(jī)關(guān)。(58.)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的最大特點(diǎn)是()A.信息溝通迅速B.集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合C.集中決策、分散經(jīng)營(yíng)D.具有雙道命令系統(tǒng)正確答案：C參考解析：A項(xiàng)，直線制結(jié)構(gòu)信息溝通迅速，解決問(wèn)題及時(shí)，管理效率高；B項(xiàng)，直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式；C項(xiàng)，事業(yè)部制又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則；D項(xiàng)，矩陣制組織結(jié)構(gòu)是由職能部門(mén)系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成的，具有雙道命令系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。(59.)對(duì)銷售人員的績(jī)效考評(píng)，權(quán)重較大的指標(biāo)是()A.產(chǎn)品銷售額B.日常出勤率C.工作協(xié)作性D.工作責(zé)任感正確答案：A參考解析：績(jī)效考評(píng)的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)直接與員工的工作結(jié)果是否對(duì)企業(yè)有利相聯(lián)系。對(duì)銷售人員的考評(píng)以銷售量為基礎(chǔ)(含銷售數(shù)量和銷售收入)；對(duì)經(jīng)理的考評(píng)以企業(yè)利潤(rùn)或增長(zhǎng)量為基礎(chǔ)；對(duì)生產(chǎn)工人的考評(píng)以生產(chǎn)數(shù)量、廢品率或次品率為基礎(chǔ)。(60.)下列關(guān)于勞動(dòng)力的說(shuō)法不正確的是()A.存在于人體之中B.是勞動(dòng)權(quán)利與勞動(dòng)義務(wù)主體C.是雇員賴以謀生的最大的最基本的財(cái)產(chǎn)D.其形成具有長(zhǎng)期性正確答案：B參考解析：勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的主體是用人單位和勞動(dòng)者，而非勞動(dòng)力。(61.)戰(zhàn)略控制一般由三方面的活動(dòng)組成，不包括()A.設(shè)計(jì)戰(zhàn)略控制程序B.針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng)C.制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D.進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析正確答案：A參考解析：戰(zhàn)略控制一般由三方面的活動(dòng)組成：一是制定戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；二是進(jìn)行實(shí)際成效與標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比分析；三是針對(duì)偏差采取糾偏行動(dòng)。(62.)采用排隊(duì)法進(jìn)行考評(píng)時(shí)，為了提高考評(píng)質(zhì)量，應(yīng)采用()A.質(zhì)量指標(biāo)B.數(shù)量指標(biāo)C.多元指標(biāo)D.單一指標(biāo)正確答案：C參考解析：排隊(duì)法按照員工行為或工作業(yè)績(jī)的好壞把員工從最好到最壞排隊(duì)，并將排隊(duì)結(jié)果作為人事決策及診斷不良工作行為的依據(jù)。用排隊(duì)法考評(píng)員工既可以只用單一指標(biāo)，也可以使用多元指標(biāo)。一般說(shuō)來(lái)，員工較少的組織可采用單一指標(biāo)，考評(píng)者可以根據(jù)員工行為的整體來(lái)判斷工作績(jī)效。多元指標(biāo)的考評(píng)每次采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)排隊(duì)，將多次排隊(duì)的結(jié)果平均，作為員工最后的排隊(duì)位置，提高了考評(píng)質(zhì)量。(63.)以下關(guān)于工作崗位調(diào)查的方法，說(shuō)法不正確的是()A.活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠B.操作者所使用的“日志”沒(méi)有固定的格式C.活動(dòng)記錄法的投入費(fèi)用通常較低D.關(guān)鍵事件法有助于鑒別崗位工作中心內(nèi)容正確答案：C參考解析：活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠，但投入費(fèi)用很高。(64.)()組織結(jié)構(gòu)模式只適用于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，必須經(jīng)過(guò)改造才能用于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)。A.職能制B.矩陣制C.直線制D.事業(yè)部制正確答案：A參考解析：職能型結(jié)構(gòu)只適用于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，必須經(jīng)過(guò)改造才能應(yīng)用于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)。(65.)采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí)，其工作程序的第一步是()A.搜集崗位信息B.確定崗位系列C.定義評(píng)價(jià)要素D.確定要素權(quán)重正確答案：B參考解析：采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)的具體步驟為：(1)確定崗位系列。(2)搜集崗位信息。(3)選擇評(píng)價(jià)要素。(4)定義評(píng)價(jià)要素。(5)確定要素等級(jí)。(6)確定各要素的權(quán)重。(7)確定各要素及各要素等級(jí)的點(diǎn)值。(66.)下列關(guān)于勞動(dòng)合同的續(xù)訂與變更的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()A.提出勞動(dòng)合同續(xù)訂要求的一方應(yīng)在合同到期之前30日書(shū)面通知對(duì)方B.勞動(dòng)者無(wú)權(quán)提出訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同C.訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的法規(guī)發(fā)生變化應(yīng)變更相應(yīng)的內(nèi)容D.提出勞動(dòng)合同變更的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方正確答案：B參考解析：B項(xiàng)，勞動(dòng)者在同一用人單位工作滿10年，雙方同樣續(xù)延勞動(dòng)合同，勞動(dòng)者有權(quán)提出訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同。(67.)王女士懷孕三個(gè)月，但她在近期工作中嚴(yán)重失誤，給企業(yè)利益造成重大損害，則企業(yè)依法()A.解除勞動(dòng)合同，但需提前30日書(shū)面通知B.不得解除勞動(dòng)合同C.解除勞動(dòng)合同，不必提前30日書(shū)面通知D.很難確定正確答案：B參考解析：不得解除勞動(dòng)合同的條件主要是針對(duì)用人單位而言的，當(dāng)同時(shí)出現(xiàn)可以解除與不可以解除勞動(dòng)合同的條件時(shí)，用人單位應(yīng)服從不得解除勞動(dòng)合同的條件，即后者的法律效力大于前者。不得解除勞動(dòng)合同的條件是：①患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的；②患病或者負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；③女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；④法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。(68.)采用()，可以避免傳統(tǒng)考評(píng)中大多數(shù)良好、至少也是過(guò)得去的情況的發(fā)生。A.硬性分配法B.行為觀察量表法C.行為定點(diǎn)量表法D.目標(biāo)管理法正確答案：A參考解析：硬性分配法假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布，那么按照正態(tài)分布的規(guī)律，員工的工作行為和工作績(jī)效好、中、差的分布存在一定的比例關(guān)系，處于中的員工應(yīng)該最多，好、差的極少。采用這種方法，可以避免傳統(tǒng)考評(píng)中大多數(shù)良好、至少也是過(guò)得去的情況的發(fā)生。多選題（共48題，共48分）(69.)人格很復(fù)雜，包括（）。A.動(dòng)機(jī)B.行為C.價(jià)值觀D.態(tài)度E.自我觀念正確答案：A、C、D、E參考解析：人格很復(fù)雜，包括動(dòng)機(jī)、情緒、態(tài)度、價(jià)值觀、自我觀念等多方面的內(nèi)容。(70.)關(guān)于職業(yè)責(zé)任，正確的說(shuō)法是()。A.職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，而不屬于法律范疇B.凡是社會(huì)職業(yè)，都有明確的職業(yè)責(zé)任規(guī)定C.只有明文規(guī)定的職業(yè)責(zé)任，才必須履行D.職業(yè)責(zé)任具有一定的強(qiáng)制性正確答案：A、B、D(71.)誠(chéng)信的內(nèi)涵包括（）。A.真實(shí)B.信任C.不欺騙對(duì)方D.不欺騙自己正確答案：A、B、C(72.)從業(yè)人員保守企業(yè)秘密，正確的做法是()。A.閑談莫涉及企業(yè)的核心技術(shù)B.制作所謂的假秘密散發(fā)出去，迷惑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.向親朋好友講述企業(yè)內(nèi)幕時(shí)，要控制在很小的范圍內(nèi)D.企業(yè)有危害社會(huì)和國(guó)家的“秘密”，要敢于揭露正確答案：A、D(73.)成熟期企業(yè)可以采取的營(yíng)銷策略有()。A.市場(chǎng)改良B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合改良C.產(chǎn)品改良D.銷售渠道功效改良E.功能改良正確答案：A、B、C參考解析：成熟期有三種營(yíng)銷策略可以選擇：市場(chǎng)改良策略，即開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、尋求新用戶；產(chǎn)品改良策略，即改進(jìn)產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)后再次投放市場(chǎng)；營(yíng)銷組合改良策略，即改變定價(jià)、銷售渠道以及促銷方式等組合要求來(lái)延長(zhǎng)產(chǎn)品成熟期。(74.)按照績(jī)效考評(píng)主體的不同，可將績(jī)效考評(píng)分為()A.上級(jí)考評(píng)B.同級(jí)考評(píng)C.下級(jí)考評(píng)D.自我考評(píng)E.外人考評(píng)正確答案：A、B、C、D、E參考解析：按照績(jī)效考評(píng)主體的不同，可將績(jī)效考評(píng)分為以下五種形式的考評(píng)：①上級(jí)考評(píng)；②同級(jí)考評(píng)；③下級(jí)考評(píng)；④自我考評(píng)；⑤外人考評(píng)。(75.)績(jī)效考評(píng)的作用包括()A.激發(fā)員工的積極性B.有利于改善組織氛圍C.使員工揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷進(jìn)步D.使上級(jí)主管在決策時(shí)有必要的信息E.使員工得到有關(guān)工作業(yè)績(jī)和現(xiàn)狀的反饋正確答案：A、C、E參考解析：通過(guò)績(jī)效考評(píng)可以發(fā)揮以下作用：①上級(jí)主管不必介入到所有具體事務(wù)中；②節(jié)省管理者的時(shí)間；③減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解，減少出現(xiàn)上級(jí)主管需要信息時(shí)沒(méi)有信息的局面；④減少員工工作錯(cuò)誤和誤差，使員工得到他們有關(guān)工作業(yè)績(jī)和工作現(xiàn)狀的反饋；⑤激發(fā)員工的積極性，使員工揚(yáng)長(zhǎng)避短。不斷進(jìn)步。(76.)在訂立勞動(dòng)合同的同時(shí)協(xié)商確定的專項(xiàng)協(xié)議通常包括()A.勞動(dòng)報(bào)酬協(xié)議B.競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議C.勞動(dòng)期限協(xié)議D.補(bǔ)充保險(xiǎn)協(xié)議E.保守企業(yè)商業(yè)秘密協(xié)議正確答案：B、D、E參考解析：專項(xiàng)協(xié)議可以在訂立勞動(dòng)合同的同時(shí)協(xié)商確定，也可以在勞動(dòng)合同的履行期間為滿足主客觀情況變化的需要而訂立。前者通常包括服務(wù)期限協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議、保守企業(yè)商業(yè)秘密協(xié)議、竟業(yè)禁止協(xié)議、補(bǔ)充保險(xiǎn)協(xié)議、崗位協(xié)議書(shū)、聘任協(xié)議書(shū)等;后者一般是為滿足主客觀條件變化的需要、關(guān)系到勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的權(quán)利和義務(wù)且勞動(dòng)合同未涵蓋的內(nèi)容，例如為適應(yīng)企業(yè)勞動(dòng)制度改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整以及因企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況變動(dòng)或勞動(dòng)者個(gè)人原因待崗、停職等而簽訂的有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納、待崗津貼等內(nèi)容的專項(xiàng)協(xié)議書(shū)。(77.)勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)包括()A.是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)B.內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)C.雙務(wù)關(guān)系D.非強(qiáng)制性E.協(xié)商性正確答案：A、B、C參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)包括：①勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)；②勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)；③勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系；④勞動(dòng)法律關(guān)系具有國(guó)家強(qiáng)制性。(78.)訂立勞動(dòng)合同的程序包括()A.要約B.承諾C.相互協(xié)商D.雙方簽約E.合同簽證正確答案：A、B、C、D參考解析：訂立勞動(dòng)合同的程序包括：①要約和承諾；②相互協(xié)商；③雙方簽約。(79.)勞動(dòng)衛(wèi)生一般包括()A.工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生B.醫(yī)療預(yù)防C.健康檢查技術(shù)D.組織管理措施E.員工個(gè)人衛(wèi)生正確答案：A、B、C、D參考解析：勞動(dòng)衛(wèi)生規(guī)程是國(guó)家為了保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的健康，防止和消除職業(yè)危害而制定的各種法律規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的總和。包括各種工業(yè)生產(chǎn)衛(wèi)生、醫(yī)療預(yù)防、健康檢查等技術(shù)和組織管理措施。(80.)下列有關(guān)員工培訓(xùn)的說(shuō)法正確的是()A.員工培訓(xùn)有利于員工和企業(yè)共同發(fā)展B.應(yīng)充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同C.應(yīng)充分考慮培訓(xùn)對(duì)象的工作性質(zhì)、任務(wù)和特點(diǎn)D.重點(diǎn)培訓(xùn)要求對(duì)技術(shù)中堅(jiān)和管理骨干加大培訓(xùn)力度E.培訓(xùn)投資及其所產(chǎn)生的回報(bào)是可以進(jìn)行量化統(tǒng)計(jì)的正確答案：A、B、C、D參考解析：E項(xiàng)投資成本不僅包括可以明確計(jì)算出來(lái)的會(huì)計(jì)成本，還應(yīng)將機(jī)會(huì)成本納入進(jìn)去。機(jī)會(huì)成本是不可以量化的。(81.)培訓(xùn)需求的確認(rèn)和培訓(xùn)計(jì)劃的編制應(yīng)該由()來(lái)負(fù)責(zé)。A.企業(yè)相關(guān)的主管部門(mén)B.各類崗位的在職員工C.人力資源部門(mén)下屬的培訓(xùn)部室D.各類部門(mén)及各級(jí)主管E.人力資源部門(mén)下屬的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人正確答案：C、E參考解析：培訓(xùn)需求的確認(rèn)和培訓(xùn)計(jì)劃的編制應(yīng)該由人力資源部門(mén)下屬的培訓(xùn)部室、人力資源部門(mén)下屬的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人來(lái)負(fù)責(zé)。(82.)企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的流程包括()A.需求確認(rèn)B.教學(xué)設(shè)計(jì)C.制訂培訓(xùn)計(jì)劃D.培訓(xùn)課程評(píng)估E.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)反饋正確答案：A、B、C、E參考解析：培訓(xùn)項(xiàng)目的全過(guò)程，按時(shí)間順序應(yīng)包含：需求確認(rèn)、制定培訓(xùn)計(jì)劃、教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)反饋五個(gè)部分。(83.)崗前培訓(xùn)階段包括()A.外部培訓(xùn)B.全公司培訓(xùn)C.分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)D.工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)E.總部培訓(xùn)正確答案：C、D、E參考解析：崗前培訓(xùn)的三階段培訓(xùn)一般由總部培訓(xùn)、分支機(jī)構(gòu)或部門(mén)培訓(xùn)、工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)組成。其前提是企業(yè)要建立兩級(jí)培訓(xùn)體制，下屬企業(yè)或部門(mén)在上級(jí)人事部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo)下對(duì)崗前培訓(xùn)進(jìn)行安排和組織，培訓(xùn)結(jié)束后，下屬企業(yè)或部門(mén)應(yīng)將培訓(xùn)情況和結(jié)果報(bào)上級(jí)人事部門(mén)備案。(84.)()等主要因素的不同，決定了不同企業(yè)的崗前培訓(xùn)的內(nèi)容是不同的。A.培訓(xùn)教師素質(zhì)B.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)C.企業(yè)文化D.新員工的素質(zhì)E.培訓(xùn)成本正確答案：B、C、D參考解析：不同的企業(yè)，崗前培訓(xùn)的內(nèi)容存在差異，這主要由以下因素決定：①企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)；②企業(yè)文化；③新員工的素質(zhì)。(85.)企業(yè)應(yīng)將()企業(yè)組織信息進(jìn)行存儲(chǔ)，以備后用。A.對(duì)組織當(dāng)前的管理決策有指導(dǎo)作用的B.對(duì)組織未來(lái)的管理決策有指導(dǎo)作用的C.對(duì)組織當(dāng)前和未來(lái)管理決策均有指導(dǎo)作用的D.對(duì)組織過(guò)去的管理決策能全面反映的E.對(duì)組織決策機(jī)構(gòu)的效果能全面反映的正確答案：A、B、C參考解析：有價(jià)值的企業(yè)組織信息要么對(duì)組織當(dāng)前的管理決策有指導(dǎo)作用，要么對(duì)組織未來(lái)的管理決策有指導(dǎo)作用，要么對(duì)二者均有指導(dǎo)作用。針對(duì)后兩種企業(yè)組織信息，應(yīng)進(jìn)行存儲(chǔ)，以備后用。(86.)勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式有()A.工時(shí)定額’B.現(xiàn)行定額C.產(chǎn)量定額D.計(jì)劃定額E.設(shè)計(jì)定額正確答案：A、C參考解析：工時(shí)定額和產(chǎn)量定額是勞動(dòng)定額的兩種基本表現(xiàn)形式，它們?cè)跀?shù)值上互為倒數(shù)關(guān)系。工時(shí)定額越低，產(chǎn)量定額就越高；反之亦然。(87.)制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)包括()A.技術(shù)依據(jù)B.心理生理依據(jù)C.經(jīng)濟(jì)依據(jù)D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)依據(jù)E.經(jīng)驗(yàn)依據(jù)正確答案：A、B、C參考解析：制定勞動(dòng)定額的科學(xué)依據(jù)包括技術(shù)依據(jù)、經(jīng)濟(jì)依據(jù)和心理生理依據(jù)三個(gè)方面。(88.)在信息采集的方法中，面談?wù){(diào)查詢問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)有()A.方式方法固定可靠B.可以深入地了解到被調(diào)查者的實(shí)際意見(jiàn)C.不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制D.所花費(fèi)的人力、物力、財(cái)力比較小E.收集到的資料信息比較全面、可靠正確答案：B、C、E參考解析：當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)法又稱面談?wù){(diào)查詢問(wèn)法，是指調(diào)查者當(dāng)面向被調(diào)查者展開(kāi)詢問(wèn)的方法。通過(guò)當(dāng)面調(diào)查詢問(wèn)了解他們的觀點(diǎn)，觀察他們的反應(yīng)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)有：①機(jī)動(dòng)靈活，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；②調(diào)查者可以直接、深入地了解被調(diào)查者的真實(shí)觀點(diǎn)，采集到的資料比較全面、可靠。這種方法適用于采集內(nèi)容比較復(fù)雜，要求比較細(xì)致的信息。(89.)勞動(dòng)者被視為提供了正常勞動(dòng)的情況包括()A.喪假B.婚假C.探親假D.病假E.依法參加社會(huì)活動(dòng)正確答案：A、B、C、E參考解析：有下列情形之一視為勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)：①勞動(dòng)者按規(guī)定享受探親假、婚假、喪假、年休假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育手術(shù)假期間；②勞動(dòng)者從用人單位應(yīng)征入伍服義務(wù)兵役期間；③勞動(dòng)者依法參加下列社會(huì)活動(dòng)：依法行使選舉權(quán)或被選舉權(quán)；當(dāng)選代表出席鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、區(qū)以上政府、黨派、工會(huì)、青年團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)等組織召開(kāi)的會(huì)議；充當(dāng)法庭證明人；出席勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者大會(huì)；工會(huì)法規(guī)定的基層工會(huì)非專職委員因工會(huì)活動(dòng)占用的生產(chǎn)或工作時(shí)間；④法律、法規(guī)規(guī)定的其他情況。(90.)選擇工資形式的原則包括()A.工資的發(fā)放要及時(shí)B.計(jì)劃簡(jiǎn)明易懂，便于計(jì)算C.選擇的具體工資形式要與崗位的特點(diǎn)相吻合D.員工收入與本人的工作效率直接成正比關(guān)系E.工資實(shí)施計(jì)劃一經(jīng)制訂，就應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定正確答案：A、B、C、D、E參考解析：選擇工資形式的原則包括：①選擇的具體工資形式要與崗位的特點(diǎn)相吻合；②員工收入與本人的工作效率直接成正比關(guān)系；③計(jì)劃簡(jiǎn)明易懂，便于計(jì)算；④工資的發(fā)放要及時(shí)；⑤工資實(shí)施計(jì)劃一經(jīng)制訂出來(lái)，就應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定。(91.)確定合理的工資總額需考慮的因素包括()A.企業(yè)的支付能力B.員工的生活費(fèi)用C.社會(huì)的物價(jià)水平D.市場(chǎng)的薪酬水平E.員工現(xiàn)有薪酬?duì)顩r正確答案：A、B、D、E參考解析：確定合理的工資總額需要考慮的因素：企業(yè)支付能力、員工生活費(fèi)用、市場(chǎng)薪酬水平、現(xiàn)有薪酬?duì)顩r。(92.)人員招聘信息的主要內(nèi)容包括()A.任職資格B.工作描述C.人員數(shù)量D.空缺崗位E.工作計(jì)劃正確答案：A、B、D參考解析：招聘需求信息的收集主要是從用人部門(mén)收集有關(guān)空缺職務(wù)的所有信息，一般可以從過(guò)去的在職人員、他的上級(jí)、與之相關(guān)的同事那里了解有關(guān)情況。人員招聘信息的主要內(nèi)容有：①空缺崗位；②工作描述；③任職資格。(93.)企業(yè)員工的任職資格應(yīng)包括()A.工作經(jīng)驗(yàn)B.其他相關(guān)的識(shí)別信息C.學(xué)歷要求D.心理品質(zhì)和能力要求E.身體條件正確答案：A、C、D、E參考解析：企業(yè)員工的任職資格應(yīng)包括工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷要求、心理品質(zhì)和能力要求、身體條件。(94.)一般情況下，人的職業(yè)理想實(shí)現(xiàn)的條件是()A.個(gè)人內(nèi)在條件B.社會(huì)需要C.后天努力程度D.領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)正確答案：A、B、C(95.)下列做法中，屬于不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)的是()A.某員工利用因特網(wǎng)技術(shù)成功下載了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)計(jì)軟件B.某電腦供應(yīng)商在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的電腦上安裝了盜版的操作軟件C.某員工完成某項(xiàng)工作原計(jì)劃需要8天，實(shí)際上用了18天D.某員工在參考別人軟件的基礎(chǔ)上，制作了本公司的財(cái)務(wù)軟件正確答案：A、B(96.)關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識(shí)是()A.只有從事符合個(gè)人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感B.向英雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感C.以小“善”去小“惡”，堅(jiān)持點(diǎn)滴積累以鞏固職業(yè)情感D.時(shí)時(shí)反思自己的不足，有利于強(qiáng)化職業(yè)情感一正確答案：B、C、D(97.)下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所提出的職業(yè)道德規(guī)范是()A.愛(ài)崗敬業(yè)B.以人為本C.保護(hù)環(huán)境D.奉獻(xiàn)社會(huì)正確答案：A、D(98.)在職業(yè)道德修養(yǎng)過(guò)程中，所謂“不找任何借口”的意思是()A.對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)B.自己的事情要千方百計(jì)地做好C.投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心D.不允許對(duì)企業(yè)管理提出不同的意見(jiàn)正確答案：A、B、C(99.)組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括()A.組織結(jié)構(gòu)圖B.組織職務(wù)圖C.組織職能圖D.組織流程圖E.組織功能圖正確答案：A、B、C、E參考解析：組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式有以下四種：①組織結(jié)構(gòu)圖。說(shuō)明公司各個(gè)部門(mén)及職能科室、業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖。②組織職務(wù)圖。表示各機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖。③組織職能圖。表示各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖。④組織功能圖。表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。(100.)以下關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)性質(zhì)的說(shuō)法正確的是()A.勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件B.勞動(dòng)力與工資的交換行為是一種等價(jià)交換C.通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)要素的最佳結(jié)合D.勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值E.工資是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)力市場(chǎng)交換行為的必要手段正確答案：A、B、C、D、E參考解析：勞動(dòng)力市場(chǎng)的性質(zhì)有：①勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件。②勞動(dòng)力與工資的交換行為，使交換雙方各自得到所需要的使用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)各自的效用；在交換的過(guò)程之中。各方從自身利益角度出發(fā)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)計(jì)量，能夠使雙方接受交換的結(jié)果，因而其交換只能是一種等價(jià)交換。③勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換，決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值——工資。④勞動(dòng)力價(jià)格——工資是實(shí)現(xiàn)和決定這種交換行為的必要手段。⑤通過(guò)勞動(dòng)力市場(chǎng)的交換，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)要素與非勞動(dòng)生產(chǎn)要素的最佳結(jié)合，是一種具有最高效率、消耗最低費(fèi)用的最經(jīng)濟(jì)的形式。(101.)從企業(yè)選拔應(yīng)聘人員的全過(guò)程來(lái)看，人員選拔可分為()A.第一階段的初步挑選B.第二階段的深度篩選C.精選D.第一階段的材料挑選E.第三階段的最終甄別正確答案：A、B、C、E參考解析：從企業(yè)選拔應(yīng)聘人員的全過(guò)程來(lái)看，人員選拔可分為：第一階段的初步挑選，即粗選；第二階段的深度篩選，即細(xì)選；第三階段的最終甄別，即精選，從而最終保障企業(yè)人才選拔的質(zhì)量。(102.)為實(shí)現(xiàn)用人之所長(zhǎng)、學(xué)以致用、有效利用人力資源的目的，人員錄用必須遵循以下原則()A.因事?lián)袢嗽瓌tB.嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)原則C.嚴(yán)肅認(rèn)真原則D.用人不疑原則E.任人唯賢原則正確答案：A、B、D、E參考解析：在員工的錄用管理中，企業(yè)應(yīng)該遵循四大原則：因事?lián)袢嗽瓌t、任人唯賢原則、用人不疑原則、嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)原則。(103.)新員工進(jìn)入單位后的材料，即新員工在進(jìn)入單位后所發(fā)生的相關(guān)記錄，包括()A.試用期的工作表現(xiàn)B.所在部門(mén)對(duì)其表現(xiàn)的反饋信息C.在學(xué)校期間的表現(xiàn)D.在選拔時(shí)對(duì)新員工進(jìn)行的評(píng)價(jià)E.工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果正確答案：A、B、E參考解析：新員工進(jìn)入單位后的材料，即新員工在進(jìn)入單位后所發(fā)生的相關(guān)記錄，包括：①試用期的工作表現(xiàn)；②工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果；③所在部門(mén)對(duì)其表現(xiàn)的反饋信息。(104.)在《中國(guó)IT月刊》上刊登廣告，比較適用的情況有()A.需要招聘大量人員B.不受時(shí)間、地域的限制C.流失率較高的行業(yè)或職業(yè)D.空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充E.候選人相對(duì)集中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域正確答案：D、E參考解析：雜志招聘廣告比較適合于崗位候選人相對(duì)集中在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的情況、適合空缺崗位并非迫切需要補(bǔ)充且地區(qū)分布較廣的情況。A項(xiàng)，適合采用廣播電視的形式；B項(xiàng)，適合采用網(wǎng)上招聘的形式；C項(xiàng)，適合采用報(bào)紙的形式。(105.)企業(yè)人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看，可以區(qū)分為()A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.財(cái)務(wù)管理規(guī)劃D.人員規(guī)劃E.人力資源費(fèi)用計(jì)劃正確答案：A、B、D、E參考解析：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括：①戰(zhàn)略規(guī)劃；②組織規(guī)劃；③企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃；④人員規(guī)劃；⑤人力資源費(fèi)用計(jì)劃。(106.)不得解除勞動(dòng)合同的情況包括()A.員工不能勝任工作B.女職工在孕期、產(chǎn)期內(nèi)的C.勞動(dòng)者被追究刑事責(zé)任的D.患職業(yè)病并被確認(rèn)喪失部分勞動(dòng)能力的E.負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的正確答案：B、D、E參考解析：不得解除勞動(dòng)合同的條件主要是針對(duì)用人單位而言的．當(dāng)同時(shí)出現(xiàn)可以解除與不可以解除勞動(dòng)合同的條件時(shí)，用人單位應(yīng)服從不得解除勞動(dòng)合同的條件，即后者的法律效力大于前者。不得解除勞動(dòng)合同的條件有：①患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部