PAGEPAGE72新《志愿服務條例》知識考試題庫200題（含答案）一、單選題1.鼓勵企業和其他組織在同等條件下，優先為有良好志愿服務記錄的志愿者提供（）。A、就業崗位B、實習機會C、職業培訓D、以上都是答案：D解析：《志愿服務條例》倡導對有良好志愿服務記錄的志愿者給予激勵和支持。企業和其他組織在同等條件下，優先為其提供就業崗位、實習機會、職業培訓等，有助于鼓勵更多人參與志愿服務，形成良好的社會風尚。所以選D。2.志愿服務組織在開展志愿服務活動中，應當注重（）。A、服務質量B、志愿者的安全保障C、服務對象的滿意度D、以上都是答案：D解析：志愿服務組織在開展活動時，服務質量是關鍵，直接關系到志愿服務的效果和意義；保障志愿者的安全是基本要求，讓志愿者能夠安心服務；服務對象的滿意度反映了志愿服務是否真正滿足了需求。這三個方面都非常重要，都應當注重。所以選D。3.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，若發現志愿者有違反法律法規的行為，應當（）。A、包庇隱瞞B、及時向有關部門報告C、自行處理D、視情況決定是否處理答案：B解析：當發現志愿者有違反法律法規的行為時，志愿服務組織不能包庇隱瞞，這違反法律和道德要求；組織自身無權自行處理違法行為，應及時向有關部門報告，由相關部門依法處理。不能視情況決定是否處理，必須依法依規處理。所以選B。4.志愿服務組織安排志愿者參與志愿服務活動，應當如實告知志愿者（）。A、服務內容、服務時間和地點B、服務過程中可能發生的風險C、所享有的權利和應履行的義務D、以上都是答案：D解析：《志愿服務條例》第十五條明確規定，志愿服務組織安排志愿者參與志愿服務活動，應當如實告知志愿者服務內容、服務時間和地點，服務過程中可能發生的風險，以及所享有的權利和應履行的義務等重要信息，確保志愿者充分了解情況，保障其知情權，以便更好地參與志愿服務活動。所以選D。5.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，若要開展社會倡導類志愿服務活動，應當（）。A、明確倡導主題和目標B、采用合適的倡導方式C、促進社會觀念轉變D、以上都是答案：D解析：開展社會倡導類志愿服務活動，明確倡導主題和目標，使活動有方向；采用合適的倡導方式，提高倡導效果；促進社會觀念轉變，實現倡導目的。所以選D。6.志愿服務組織在開展志愿服務活動時，應當在活動現場設置明顯標識，標識內容可不包括（）。A、志愿服務組織的名稱B、志愿者的個人聯系方式C、志愿服務活動的主題D、活動的聯系方式答案：B解析：活動現場標識應包含志愿服務組織名稱、活動主題、活動聯系方式等，便于公眾了解活動信息。志愿者個人聯系方式屬于個人隱私，一般不列入活動現場標識內容。7.志愿服務組織安排志愿者參與志愿服務活動，應當與志愿者（），明確雙方的權利和義務。A、簽訂書面協議B、口頭約定C、達成共識D、簽訂志愿服務協議答案：D解析：《志愿服務條例》第十五條規定，志愿服務組織安排志愿者參與活動應簽訂志愿服務協議，明確雙方權利義務，書面協議表述不準確，這里強調的是專門的志愿服務協議，口頭約定和達成共識缺乏明確性和規范性。8.志愿服務組織開展志愿服務活動，應當遵循（）原則。A、自愿、無償、平等、誠信、合法B、公平、公正、公開C、高效、便捷D、安全、有序答案：A解析：《志愿服務條例》規定，志愿服務組織開展志愿服務活動，應當遵循自愿、無償、平等、誠信、合法原則。自愿體現了志愿服務的自主性；無償明確了服務的公益性質；平等對待各方參與者；誠信確保活動真實可靠；合法保障活動在法律框架內進行。公平、公正、公開更多適用于一些資源分配、評選等場景；高效、便捷、安全、有序是活動開展過程中的要求，但不是基本原則。所以選A。9.志愿者在志愿服務活動中表現突出、成績顯著的，（）可以給予表彰和獎勵。A、志愿服務組織B、政府有關部門C、有關單位和組織D、以上都是答案：D論是志愿服務組織，還是政府有關部門，以及其他有關單位和組織，對于在志愿服務活動中表現突出、成績顯著的志愿者，都可以給予表彰和獎勵，以激勵更多人積極參與志愿服務。所以選D。10.志愿者在參與志愿服務活動前，應（）。A、無需了解任何信息B、僅了解志愿服務活動的時間C、認真閱讀服務協議（若有），了解志愿服務活動的具體內容和要求D、只聽從志愿服務組織安排，不用思考答案：C解析：參與志愿服務活動前，志愿者應認真閱讀服務協議（若有），全面了解志愿服務活動的具體內容和要求，以便更好地參與服務，不能盲目聽從安排或不了解任何信息。11.志愿者需要志愿服務記錄證明的，志愿服務組織應當依據志愿者的（）無償、如實出具。A、服務時間B、服務內容C、服務質量D、志愿服務記錄答案：D解析：根據《志愿服務條例》第二十四條，志愿服務組織依據志愿服務記錄為志愿者無償、如實出具志愿服務記錄證明，記錄是出具證明的關鍵依據。12.志愿者在參與志愿服務活動時，若發現服務對象存在違法違規行為，正確的做法是（）。A、協助隱瞞B、視而不見C、及時向相關執法部門反映情況D、參與違法違規行為答案：C解析：發現服務對象違法違規，志愿者應及時向相關執法部門反映情況，維護法律秩序。協助隱瞞、視而不見、參與違法均是錯誤行為。13.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，若要開展環保類志愿服務活動，應當（）。A、傳播環保知識B、組織環保實踐活動C、倡導綠色生活方式D、以上都是答案：D解析：開展環保類志愿服務活動，傳播環保知識，提高公眾環保意識；組織環保實踐活動，如植樹造林、垃圾清理等；倡導綠色生活方式，從觀念和行動上促進環保。所以選D。14.志愿服務組織在組織志愿服務活動時，應當對志愿者進行（）。A、背景審查B、安全培訓C、能力評估D、心理輔導答案：B解析：考慮到志愿服務活動中志愿者可能面臨各種情況，安全培訓能保障志愿者自身安全，是組織志愿服務活動時較為重要且必要的環節?！吨驹阜諚l例》雖未明確具體條款規定，但從保障志愿者權益和活動順利開展角度，安全培訓是關鍵步驟，故答案為B。背景審查不是常規每次活動都進行，能力評估更多在招募時，心理輔導不是普遍在組織活動時必須開展的。15.志愿服務組織在開展志愿服務活動時，應當注重與其他公益組織的合作與交流，合作方式不包括（）。A、聯合開展志愿服務項目B、惡性競爭，爭奪資源C、共享志愿服務資源D、交流志愿服務經驗和管理模式答案：B解析：志愿服務組織與其他公益組織合作可聯合開展項目、共享資源、交流經驗。惡性競爭違背公益宗旨，不利于公益事業發展，不屬于合作方式。16.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，若要開展科普類志愿服務活動，應當（）。A、傳播科學知識B、倡導科學方法C、弘揚科學精神D、以上都是答案：D解析：科普類志愿服務活動旨在傳播科學知識，讓公眾了解科學內容；倡導科學方法，提高公眾科學思維和實踐能力；弘揚科學精神，培養科學態度和價值觀。所以選D。17.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，若需要變更志愿服務協議內容，應當（）。A、經志愿者和服務對象同意B、由志愿服務組織自行決定C、報民政部門批準D、向社會公示答案：A解析：志愿服務協議涉及志愿者和服務對象，變更協議內容需經雙方同意，以保障各方權益。志愿服務組織不能自行決定，因為這會影響到其他相關方；變更協議內容一般無需報民政部門批準（除非涉及重大事項且有相關規定要求）；向社會公示不是變更協議的必要程序，主要是要獲得協議相關方認可。所以選A。18.志愿服務組織應當建立健全（），對志愿者進行招募、注冊、培訓、考核、表彰、獎勵等管理。A、志愿者管理制度B、財務管理制度C、活動策劃制度D、監督制度答案：A解析：從對志愿者進行招募、注冊等一系列管理工作內容來看，建立健全志愿者管理制度是專門針對志愿者管理的制度，符合題意。《志愿服務條例》雖未明確具體條款表述該制度名稱，但從管理邏輯和實際操作要求，應建立這樣專門針對志愿者管理的制度，故答案為A。財務管理制度針對財務，活動策劃制度針對活動策劃，監督制度針對監督工作，均不符合對志愿者管理的描述。19.志愿服務組織應當為志愿者參與志愿服務活動提供必要條件，解決志愿者在志愿服務過程中遇到的（）。A、困難B、問題C、困難和問題D、風險答案：C解析：《志愿服務條例》第十六條規定，志愿服務組織要為志愿者提供必要條件并解決在志愿服務過程中遇到的困難和問題，涵蓋了多方面實際情況，比單獨說困難或問題更全面，風險包含在困難和問題范疇內。20.志愿服務組織在境外開展志愿服務活動，應當遵守（）。A、我國法律B、所在國家或者地區的法律C、國際通行規則D、以上都是答案：D解析：志愿服務組織在境外開展活動，一方面要遵守我國法律，維護國家形象和自身合法權益；另一方面要尊重并遵守所在國家或者地區的法律，確?；顒雍戏ê弦庨_展；同時也要遵循國際通行規則，促進國際間志愿服務交流與合作。所以選D。21.志愿者拒絕超出約定范圍的志愿服務，體現了志愿者的（）權利。A、獲得真實信息B、自主選擇服務C、獲得保障D、人格尊嚴受尊重答案：B解析：志愿者有權根據自己的意愿和時間、能力等條件，選擇參加志愿服務活動，也有權拒絕超出約定范圍的服務，這屬于自主選擇服務的權利范疇。獲得真實信息是指志愿者有權知曉志愿服務的相關準確情況；獲得保障是指獲取服務所需條件等；人格尊嚴受尊重側重于在服務過程中尊嚴不受侵犯，均不符合題意。22.志愿服務組織為志愿者提供的志愿服務記錄證明，應當（）。A、準確無誤B、具有法律效力C、格式統一D、以上都是答案：D解析：志愿服務組織為志愿者提供的志愿服務記錄證明，應當準確無誤，如實反映志愿者的服務情況；具有法律效力，能得到社會認可；格式統一，便于管理和查詢。所以選D。23.志愿服務組織開展志愿服務活動，應當使用（）的志愿服務標志。A、個性化設計B、統一C、醒目D、色彩鮮艷答案：B解析：《志愿服務條例》第十三條規定，開展志愿服務應當使用統一的志愿服務標志，以增強志愿服務的辨識度和規范性，便于公眾認知和監督。個性化設計不利于形成統一規范的志愿服務形象認知；醒目、色彩鮮艷并非志愿服務標志使用的關鍵要求。24.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，若要開展線上志愿服務活動，應當（）。A、遵守網絡安全相關法律法規B、保障志愿者和服務對象的個人信息安全C、合理安排線上服務內容和時間D、以上都是答案：D解析：開展線上志愿服務活動，要遵守網絡安全相關法律法規，確?；顒雍戏?；保障志愿者和服務對象個人信息安全，防止信息泄露；合理安排線上服務內容和時間，提高服務效果。所以選D。25.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，若要開展法律援助類志愿服務活動，應當（）。A、由專業法律人士參與或指導B、遵守法律法規和職業道德規范C、維護受援人的合法權益D、以上都是答案：D解析：法律援助類志愿服務活動專業性強，需由專業法律人士參與或指導，保障服務質量；遵守法律法規和職業道德規范，確?；顒雍戏ê弦?；維護受援人合法權益，實現法律援助目的。所以選D。26.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，若要開展關愛老年人志愿服務活動，應當（）。A、關注老年人的生活需求B、尊重老年人的意愿C、提供貼心的陪伴和幫助D、以上都是答案：D解析：關愛老年人志愿服務活動，要關注老年人生活需求，如物質幫助、生活照料等；尊重老年人意愿，讓服務更貼合老人想法；提供貼心陪伴和幫助，給予情感關懷。所以選D。27.志愿服務活動結束后，志愿者應當就志愿服務的（）等向志愿服務組織報告。A、過程和效果B、困難和問題C、經驗和教訓D、所有情況答案：A解析：志愿服務活動結束后，志愿者向志愿服務組織報告志愿服務的過程和效果，有助于組織了解活動開展情況，總結經驗，故答案為A?！吨驹阜諚l例》雖未明確原文表述，但從實際操作和對志愿服務管理邏輯來看，過程和效果是關鍵反饋內容。28.學校、家庭和社會應當培養青少年的（）意識和能力。A、志愿服務B、社會公益C、奉獻精神D、互助精神答案：A解析：《志愿服務條例》第三十條明確，學校、家庭和社會要培養青少年的志愿服務意識和能力，以推動志愿服務事業發展。29.志愿者在志愿服務活動中，其個人信息（）。A、志愿服務組織可隨意公開B、志愿服務組織應嚴格保密C、可以向第三方隨意披露D、不用進行保護答案：B解析：志愿服務組織對志愿者個人信息應嚴格保密，未經志愿者同意，不得向第三方披露，切實保護志愿者隱私。隨意公開、披露或不保護信息都是錯誤的。30.志愿服務組織在招募志愿者時，（）做法是正確的。A、以志愿服務名義進行營利性活動B、強迫他人參與志愿服務C、如實說明與志愿服務有關的真實、準確、完整信息D、泄露志愿者個人信息答案：C解析：招募志愿者時，志愿服務組織應如實說明與志愿服務有關的真實、準確、完整信息。以志愿服務名義營利、強迫他人參與、泄露志愿者信息均違反《志愿服務條例》相關規定。31.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，若要組織志愿者培訓，培訓師資應當（）。A、具備相關專業知識和技能B、有志愿服務經驗C、熱心志愿者培訓工作D、以上都是答案：D解析：組織志愿者培訓時，培訓師資具備相關專業知識和技能，能有效傳授知識；有志愿服務經驗，可分享實踐經驗；熱心志愿者培訓工作，能保證教學積極性和質量。所以選D。32.志愿服務組織在開展志愿服務活動時，應當尊重（）的宗教信仰、風俗習慣。A、志愿者B、服務對象C、工作人員D、捐贈者答案：B解析：在志愿服務活動中，服務對象是接受服務的主體，志愿服務組織應當尊重服務對象的宗教信仰、風俗習慣，以提供更貼心、合適的服務，避免因文化差異等問題給服務對象帶來不適。對志愿者、工作人員、捐贈者的尊重更多體現在其他方面，這里強調的是對服務對象的尊重。所以選B。33.志愿服務組織為志愿者購買人身意外傷害保險，主要針對的是（）的志愿服務活動。A、所有B、可能發生人身危險C、大型D、持續時間長答案：B解析：依據《志愿服務條例》第十八條，志愿服務組織安排志愿者參與可能發生人身危險的志愿服務活動前，應當為志愿者購買相應的人身意外傷害保險，并非針對所有、大型或持續時間長的活動一概而論。34.志愿服務組織、志愿者應當按照（）開展志愿服務活動。A、志愿服務協議B、服務對象要求C、組織安排D、相關規定答案：A解析：《志愿服務條例》第十六條規定，志愿服務組織和志愿者應按照志愿服務協議開展活動，協議明確了各方責任和服務內容等，是開展活動的重要依據，服務對象要求需在協議框架內滿足，組織安排也應基于協議，相關規定較為寬泛，協議更具針對性。35.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，若要對志愿者進行考核，考核內容不包括（）。A、服務態度B、服務技能提升情況C、志愿服務時間D、家庭經濟狀況答案：D解析：對志愿者考核主要圍繞其志愿服務相關表現，包括服務態度，這影響服務質量；服務技能提升情況，反映志愿者能力發展；志愿服務時間，體現參與度。家庭經濟狀況與志愿服務表現無關，不屬于考核內容。所以選D。36.國家鼓勵和支持企業事業單位、社會組織為開展志愿服務提供（）。A、資金B、技術C、人力資源D、以上都是答案：D解析：《志愿服務條例》第二十八條規定，國家鼓勵企業事業單位、社會組織為開展志愿服務提供資金、技術、人力資源等支持，所以選D。37.志愿服務組織可以通過（）等方式，公開向社會招募志愿者。A、互聯網平臺B、廣播、電視、報刊C、舉辦招募活動D、以上都是答案：D解析：《志愿服務條例》對于志愿服務組織招募志愿者的方式未作具體限制，互聯網平臺、廣播、電視、報刊以及舉辦招募活動等都是常見且有效的公開招募方式，可擴大招募范圍，吸引更多符合條件的志愿者參與。所以選D。38.志愿服務組織在組織志愿服務活動時，對志愿者的服務任務安排應（）。A、隨意安排，不考慮志愿者能力B、按照志愿者意愿，不考慮活動需求C、合理安排，結合志愿者能力和活動需求D、只考慮活動需求，不考慮志愿者意愿答案：C解析：合理安排志愿者服務任務，需結合志愿者能力和活動需求，既充分發揮志愿者優勢，又滿足活動實際需要。隨意安排、只考慮一方因素都不利于志愿服務活動開展。39.志愿服務組織在接受捐贈、資助時，應當（）。A、符合章程規定的宗旨和業務范圍B、根據與捐贈人、資助人約定的期限、方式和用途使用C、向捐贈人、資助人公開捐贈、資助使用情況D、以上都是答案：D解析：志愿服務組織接受捐贈、資助時，要符合章程規定的宗旨和業務范圍，確保資金用于正當的志愿服務活動；按照與捐贈人、資助人約定的期限、方式和用途使用，體現誠信和契約精神；向捐贈人、資助人公開捐贈、資助使用情況，接受其監督。所以選D。40.志愿服務組織在開展志愿服務活動時，應注重志愿者的（）培養。A、僅專業技能B、社會責任感、團隊合作精神等多方面C、僅創新能力D、僅身體素質答案：B解析：志愿服務活動中，注重培養志愿者的社會責任感、團隊合作精神、專業技能、創新能力等多方面素質，有助于提升志愿服務質量。僅強調某一方面培養具有局限性。41.志愿者在志愿服務過程中，應當佩戴（）。A、工作證B、志愿服務標志C、安全帽D、統一服裝答案：B解析：志愿服務標志可識別志愿者身份，增強志愿服務辨識度和規范性，雖然有些志愿服務可能會有工作證、統一服裝等，但從《志愿服務條例》強調的通用角度及志愿服務特性，佩戴志愿服務標志更符合要求，安全帽只在特定危險環境志愿服務才需佩戴。故答案為B。42.志愿服務組織在招募志愿者時，不得有（）行為。A、虛假宣傳B、欺騙C、誤導D、以上都是答案：D解析：志愿服務組織招募志愿者時，應如實說明相關信息，不得進行虛假宣傳、欺騙、誤導志愿者，否則會影響志愿者的權益和志愿服務活動的正常開展。所以選D。43.志愿服務組織在開展志愿服務活動時，若與服務對象發生糾紛，應當（）。A、協商解決B、通過調解解決C、依法通過仲裁、訴訟等方式解決D、以上都是答案：D解析：志愿服務組織與服務對象發生糾紛，可先嘗試協商解決，通過溝通達成一致；協商不成可通過調解，借助第三方協調；若仍無法解決，依法通過仲裁、訴訟等方式解決糾紛，維護雙方合法權益。所以選D。44.志愿服務組織開展志愿服務活動，應當制定（）。A、詳細計劃B、安全預案C、活動方案D、經費預算答案：C解析：開展志愿服務活動制定活動方案，包含了詳細計劃、安全預案、經費預算等多方面內容，是最全面表述?！吨驹阜諚l例》雖未明確規定具體名稱，但從活動開展的全面規劃角度，活動方案涵蓋了各項要素，故答案為C。45.志愿服務組織的登記管理機關是（）。A、公安機關B、民政部門C、市場監督管理部門D、文化和旅游部門答案：B解析：根據《志愿服務條例》，民政部門是志愿服務組織的登記管理機關，負責志愿服務組織的注冊登記等相關管理工作。公安機關主要負責治安等事務，市場監督管理部門側重于市場經營主體監管，文化和旅游部門主管文化旅游相關行業，均與志愿服務組織登記管理無關。46.志愿服務組織在對志愿者進行評價時，（）不是主要評價指標。A、志愿服務的時長B、志愿者的家庭背景C、服務質量D、遵守組織規定的情況答案：B解析：評價志愿者時，志愿服務時長體現參與度，服務質量是關鍵，遵守組織規定情況反映紀律性。志愿者的家庭背景與志愿服務表現和貢獻無關，不屬于主要評價指標。47.志愿者（）查閱、復制本人的志愿服務記錄。A、有權B、經申請可以C、不可以D、經批準可以答案：A解析：《志愿服務條例》第二十四條規定，志愿者有權查閱、復制本人的志愿服務記錄，這是保障志愿者知情權的體現。48.志愿服務組織在開展志愿服務活動時，應當為志愿者提供（）。A、必要的工作條件B、必要的安全保障措施C、適當的補貼（如有需要）D、以上都是答案：D解析：志愿服務組織有責任為志愿者提供必要的工作條件，方便其開展服務；提供必要的安全保障措施，保護志愿者安全；在有需要的情況下，給予適當補貼，如交通補貼等，以減輕志愿者服務過程中的負擔。所以選D。49.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，若要開展殘疾人幫扶類志愿服務活動，應當（）。A、了解殘疾人身心特點B、提供個性化幫扶服務C、促進殘疾人融入社會D、以上都是答案：D解析：開展殘疾人幫扶類志愿服務活動，了解殘疾人身心特點，便于更好溝通和服務；提供個性化幫扶服務，滿足不同殘疾人需求；促進殘疾人融入社會，提升其生活質量和社會地位。所以選D。50.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，若發現服務對象存在違法犯罪行為，應當（）。A、及時向有關部門報告B、協助有關部門進行處理C、根據情況決定是否報告D、對服務對象進行勸導答案：A解析：當發現服務對象存在違法犯罪行為時，志愿服務組織應當及時向有關部門報告，由相關部門依法處理。志愿服務組織并非執法機構，不具備協助處理的權力，不能根據自身情況決定是否報告，單純勸導可能無法解決根本問題。所以選A。51.志愿服務組織應當建立志愿服務檔案，如實記錄（）。A、志愿者個人信息B、志愿服務情況C、志愿服務表現D、以上都是答案：D解析：《志愿服務條例》第二十四條規定，志愿服務組織應當如實記錄志愿者的志愿服務情況、培訓情況、表彰獎勵情況、評價情況等信息，志愿者個人信息也是檔案一部分，用于全面記錄志愿者參與志愿服務相關情況，所以選D。52.志愿服務組織的理事會成員應當（）。A、具有廣泛的代表性B、具備相應的能力和素質C、熱心志愿服務事業D、以上都是答案：D解析：志愿服務組織的理事會成員應具有廣泛的代表性，能代表不同群體的利益和觀點；具備相應的能力和素質，以有效地履行決策和管理職責；同時要熱心志愿服務事業，有奉獻精神和積極性。所以選D。53.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，若要開展跨區域的志愿服務活動，應當（）。A、遵守活動所在地的相關規定B、向活動所在地民政部門備案C、做好組織協調工作D、以上都是答案：D解析：開展跨區域志愿服務活動，需遵守活動所在地相關規定，確?；顒雍戏ê弦帲幌蚧顒铀诘孛裾块T備案，便于當地管理；同時要做好組織協調工作，保障活動順利進行。所以選D。54.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，若要開展醫療類志愿服務活動，應當（）。A、有專業醫療人員指導B、確保醫療服務安全規范C、遵守醫療行業相關規定D、以上都是答案：D解析：開展醫療類志愿服務活動，有專業醫療人員指導，保障服務專業性；確保醫療服務安全規范，避免醫療事故；遵守醫療行業相關規定，合法合規開展服務。所以選D。55.志愿服務組織安排志愿者參與志愿服務活動，應如實記錄的信息不包括（）。A、志愿者的興趣愛好B、志愿服務情況C、培訓情況D、表彰獎勵情況答案：A解析：《志愿服務條例》第十九條明確規定，志愿服務組織要如實記錄志愿者的志愿服務情況、培訓情況、表彰獎勵情況、評價情況等信息，以發放志愿服務記錄證明。志愿者的興趣愛好并非條例要求必須記錄的與志愿服務活動直接相關的信息。56.志愿服務組織，是指依法成立，以開展志愿服務為宗旨的（）組織。A、營利性B、非營利性C、政府D、半官方答案：B解析：《志愿服務條例》第三條明確，志愿服務組織是非營利性組織，其宗旨是開展志愿服務，并非以盈利為目的。57.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，若要組織志愿者參與國際交流活動，應當（）。A、遵守國家外事管理規定B、做好志愿者的選拔和培訓工作C、促進不同國家和地區志愿服務經驗交流D、以上都是答案：D解析：組織志愿者參與國際交流活動，需遵守國家外事管理規定，確?；顒雍戏ê弦?；做好志愿者選拔和培訓工作，提高志愿者參與水平；促進不同國家和地區志愿服務經驗交流，實現交流目的。所以選D。58.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，若要開展扶貧幫困類志愿服務活動，應當（）。A、精準識別幫扶對象需求B、制定切實可行的幫扶計劃C、持續跟蹤幫扶效果D、以上都是答案：D解析：開展扶貧幫困類志愿服務活動，精準識別幫扶對象需求，做到有的放矢；制定切實可行的幫扶計劃，確保幫扶措施有效；持續跟蹤幫扶效果，不斷調整和完善幫扶工作。所以選D。59.志愿服務組織可以與志愿者簽訂協議，明確（）等內容。A、志愿服務內容、時間和地點B、雙方的權利和義務C、違約責任D、以上都是答案：D解析：《志愿服務條例》第十五條規定，志愿服務組織安排志愿者參與志愿服務活動，應當簽訂志愿服務協議，協議內容包括志愿服務內容、時間和地點，雙方權利義務，違約責任等，所以選D。60.志愿服務組織為志愿者安排的志愿服務活動超出其能力范圍的，由民政部門予以警告，責令限期改正；逾期不改正的，（）。A、對志愿服務組織負責人進行約談B、向社會公示該組織不良行為C、處一萬元以上五萬元以下罰款D、責令停業整頓直至吊銷登記證書答案：D解析：依據《志愿服務條例》第四十一條，志愿服務組織為志愿者安排的志愿服務活動超出其能力范圍，經民政部門警告并責令限期改正后，逾期不改的，責令停業整頓直至吊銷登記證書，這是對志愿服務組織此類不當行為較為嚴厲的處罰措施，以保障志愿者權益和志愿服務活動的規范開展。61.志愿服務組織開展志愿服務活動，應當及時、如實向（）報告志愿服務活動開展情況。A、志愿者B、服務對象C、登記管理機關D、業務主管單位答案：C解析：《志愿服務條例》規定，志愿服務組織開展志愿服務活動，應當及時、如實向登記管理機關報告志愿服務活動開展情況，以便登記管理機關對其活動進行監督和管理。向志愿者和服務對象反饋是服務過程中的溝通環節，業務主管單位并非報告志愿服務活動開展情況的首要對象（若有業務主管單位，在一些情況下也需報告，但這里強調的是普遍適用的向登記管理機關報告）。所以選C。62.志愿服務組織招募志愿者應當說明與志愿服務有關的真實、準確、完整的信息以及在志愿服務過程中可能發生的（）。A、困難B、風險C、意外D、傷害答案：B解析：《志愿服務條例》第十五條規定，招募志愿者時要說明志愿服務相關信息及可能發生的風險，風險涵蓋了多種可能情況，比意外、傷害等表述更全面。63.志愿者參與志愿服務活動，應當（）。A、聽從志愿服務組織的一切安排B、按照個人意愿隨意行動C、遵守法律法規和志愿服務活動的管理規定D、只對服務對象負責答案：C解析：志愿者參與志愿服務活動，要在法律法規和志愿服務活動管理規定的框架內進行。不能盲目聽從志愿服務組織的一切安排，可能存在不合理之處；也不能按照個人意愿隨意行動，會影響志愿服務的整體效果和秩序；同時不僅要對服務對象負責，也要對志愿服務組織及整個志愿服務活動負責。故C選項正確。64.志愿服務組織在招募志愿者時，對于報名者提交的個人信息，應當（）。A、隨意使用B、僅用于志愿服務相關事宜，嚴格保密C、向第三方出售D、泄露給其他志愿者答案：B解析：志愿服務組織對報名者個人信息應僅用于志愿服務相關事宜，并嚴格保密，防止信息泄露。隨意使用、出售、泄露信息均侵犯報名者隱私。65.國家鼓勵企業和其他組織在同等條件下優先招用（）的志愿者。A、服務時間長B、表現優秀C、有志愿服務經歷D、參與大型活動答案：C解析：《志愿服務條例》第二十七條規定，國家鼓勵企業等優先招用有志愿服務經歷的志愿者，這體現了對志愿服務的肯定和鼓勵。多選題1.志愿服務組織可以（）。A、依法成立行業組織B、接受社會捐贈、資助C、從事營利性經營活動D、開展志愿服務宣傳活動答案：ABD解析：志愿服務組織可以依法成立行業組織以加強行業自律和規范發展（A選項）；可以接受社會捐贈、資助來支持志愿服務活動開展（B選項）；也應積極開展志愿服務宣傳活動以提升社會認知和參與度（D選項）。但《志愿服務條例》第二十四條規定，志愿服務組織不得從事營利性經營活動。所以C選項錯誤。2.志愿服務組織在開展志愿服務活動時，應當注重志愿者的（）培養。A、社會責任感B、團隊合作精神C、創新能力（在合適的志愿服務項目中）D、專業技能（與服務項目相關）答案：ABCD解析：培養社會責任感強化志愿服務動力；團隊合作精神提升服務效率；創新能力在部分項目中可優化服務；專業技能有助于更好完成特定服務項目。3.志愿服務組織在發布招募信息時，應當包含的內容有（）。A、志愿服務項目的背景和意義B、對志愿者年齡、技能等方面的要求C、志愿服務活動的大致流程D、志愿服務組織的聯系方式答案：ABCD解析：介紹志愿服務項目背景和意義能吸引志愿者并讓其理解服務價值；明確年齡、技能等要求可讓符合條件者報名；告知大致流程使志愿者對活動有初步了解；提供聯系方式方便志愿者咨詢報名。4.志愿者的權利包括（）。A、獲得志愿服務的真實、準確、完整信息B、根據自己的意愿和時間、能力等條件，選擇參加志愿服務活動C、獲得志愿服務必需的條件和必要的保障D、拒絕超出約定范圍的志愿服務答案：ABCD解析：《志愿服務條例》第十六條明確了志愿者享有這些權利，保障志愿者能夠在合理、知情、受保護的情況下參與志愿服務。5.志愿服務組織應當（）。A、依法登記B、定期向社會公開服務項目和運行情況C、建立健全內部治理結構D、提高服務能力答案：ABCD解析：志愿服務組織依法登記取得合法身份；定期公開信息提升透明度；健全內部治理結構規范組織運行；提高服務能力以更好開展志愿服務，這些都是其應履行的職責。6.志愿服務組織的內部治理結構應當包括（）。A、決策機構B、執行機構C、監督機構D、財務機構答案：ABC解析：決策機構負責組織重大事項決策；執行機構落實決策內容；監督機構對組織運行進行監督，這三個機構構建起志愿服務組織基本的內部治理結構，保障組織有效運行。財務機構可歸屬于執行機構具體工作范疇，并非獨立于這三個主要治理結構之外的必設機構表述。7.當志愿服務組織與志愿者之間就服務協議的履行發生爭議時，可以通過（）方式解決。A、雙方協商B、請求志愿服務行業組織調解C、向人民法院提起訴訟D、向民政部門投訴答案：ABC解析：雙方協商是最直接簡便的解決方式；志愿服務行業組織可發揮調解作用，利用其專業性和中立性協調矛盾；向人民法院提起訴訟是通過法律途徑解決爭議。而民政部門主要負責登記管理等行政事務，一般不直接處理協議履行爭議，投訴并非解決此類爭議的主要方式。8.志愿服務組織在組織志愿服務活動時，涉及跨地區開展活動的，應當（）。A、了解并遵守活動所在地的相關法律法規和政策規定B、與活動所在地的相關組織或部門進行溝通協調C、提前向當地民政部門備案（若有規定）D、按照組織注冊地的規定開展活動，無需考慮活動所在地情況答案：ABC解析：跨地區開展活動要遵循當地法規政策，與當地組織部門溝通協調獲取支持，按要求向當地民政部門備案。僅按注冊地規定而忽視活動所在地情況會導致活動違規或難以開展，所以D選項錯誤。9.志愿者在參與志愿服務活動過程中，應當不斷提升自身素質，包括（）。A、持續學習志愿服務相關知識和技能B、提高自身的道德修養C、增強社會交往能力，更好地與服務對象和其他志愿者溝通協作D、忽視自身素質提升，認為參與志愿服務只是簡單幫忙答案：ABC解析：持續學習知識技能、提高道德修養、增強社會交往能力，都有助于志愿者更好地開展志愿服務。忽視自身素質提升不利于服務質量提高，所以D選項錯誤。10.志愿服務組織可以通過（）方式提高組織的知名度和影響力。A、舉辦志愿服務成果展覽B、利用社交媒體宣傳志愿服務活動C、與其他公益組織合作開展大型公益活動D、邀請明星參與志愿服務活動（在合理合規前提下）答案：ABCD解析：舉辦成果展覽展示工作成效吸引關注；社交媒體傳播迅速廣泛，能擴大活動知曉度；與其他公益組織合作整合資源，提升影響力；邀請明星參與（合理合規下）可借助明星效應吸引更多目光，提高組織知名度。11.志愿者在參與志愿服務活動時，應當尊重其他志愿者的（）。A、勞動成果B、個人觀點和意見C、服務方式和方法（在合理范圍內）D、工作失誤并協助改正答案：ABCD解析：尊重其他志愿者勞動成果體現團隊協作精神；尊重個人觀點意見促進交流；合理尊重服務方式方法發揮個體優勢；對待工作失誤協助改正共同提升服務質量。12.志愿服務組織招募志愿者時，應當（）。A、說明與志愿服務有關的真實、準確、完整信息B、明確在志愿服務過程中可能發生的風險C、告知志愿服務組織的名稱、住所、法定代表人等基本信息D、對志愿者的個人信息嚴格保密答案：ABCD解析：招募志愿者時，告知真實信息、明確風險、介紹組織基本情況以及對志愿者個人信息保密，都是保障志愿者權益和促進志愿服務順利開展的必要措施。13.志愿者在參與志愿服務活動前，應當（）。A、認真閱讀服務協議（若有）B、參加必要的培訓C、了解志愿服務活動的具體內容和要求D、準備好個人防護用品（若活動需要）答案：ABCD解析：閱讀服務協議明確權利義務；參加培訓提升服務能力；了解活動內容要求做到心中有數；準備個人防護用品保障自身安全，這些都是參與志愿服務活動前的必要準備。14.志愿服務組織在制定志愿者招募計劃時，應考慮（）因素。A、志愿服務項目的需求B、組織自身的資源和能力C、社會公眾參與志愿服務的意愿和動機D、招募成本答案：ABCD解析：依據項目需求確定招募人數和技能要求；結合自身資源能力保障能對志愿者有效管理；考慮公眾參與意愿動機以便精準招募；控制招募成本確保資源合理利用，這些因素都影響招募計劃的制定。15.志愿服務組織在對志愿者進行評價時，評價指標可以包括（）。A、志愿服務的時長B、服務質量C、遵守組織規定的情況D、團隊協作能力答案：ABCD解析：志愿服務時長體現參與度；服務質量是核心指標；遵守規定保障組織秩序；團隊協作能力影響整體服務效果，這些都可作為評價志愿者的指標。16.志愿服務組織應當為志愿者參與志愿服務活動提供必要的（）。A、工作條件B、休息場所C、心理輔導D、技能指導答案：AD解析：為保障志愿者順利開展服務，志愿服務組織要提供必要工作條件和技能指導。并非所有志愿服務都需要專門提供休息場所，心理輔導也不是普遍必要配備，所以B、C選項不準確。17.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，應當（）。A、維護志愿服務對象的合法權益B、尊重志愿服務對象的個人隱私C、不得泄露志愿服務對象的個人信息D、為志愿服務對象提供超出其能力范圍的服務答案：ABC解析：志愿服務要以服務對象為中心，維護其合法權益，尊重隱私并保護個人信息。但不能提供超出能力范圍服務，這可能無法保證服務質量甚至造成不良后果，所以D選項錯誤。18.志愿服務組織的財產來源包括（）。A、社會捐贈B、政府資助C、服務收費D、在核準的業務范圍內開展活動和提供服務的收入答案：ABD解析：志愿服務組織可接受社會捐贈和政府資助；在核準業務范圍內開展活動及服務獲取收入。但志愿服務強調無償性，一般不進行服務收費，C選項不符合規定。19.志愿者接受志愿服務組織安排參與志愿服務活動的，應當服從管理，（）。A、接受必要的培訓B、按照約定提供志愿服務C、佩戴志愿服務標志D、不得中途退出答案：ABC解析：志愿者參與活動時，接受必要培訓提升服務能力；按約定提供服務保證服務質量；佩戴標志提升志愿服務辨識度。但志愿者并非絕對不能中途退出，在合理且提前告知組織的情況下可以退出，所以D選項錯誤。20.志愿服務組織在組織志愿服務活動時，應當（）。A、確?；顒臃戏煞ㄒ幒蜕鐣翨、提前勘察活動場地C、合理安排志愿者的服務任務D、為志愿者提供必要的工作指導答案：ABCD解析：活動符合法規公德是基本前提；勘察場地排除安全隱患；合理安排任務發揮志愿者優勢；提供工作指導保障服務質量。21.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，發現志愿者存在違反（）的行為，應當及時制止并給予批評教育。A、法律法規B、志愿服務組織章程C、志愿服務活動要求D、社會公德答案：ABCD解析：志愿者的行為需符合多方面規范。違反法律法規要依法處理，在組織內部違反章程和活動要求，組織有責任制止教育；違反社會公德也應進行引導糾正，以維護志愿服務形象。22.志愿者在志愿服務活動中表現優異，志愿服務組織可以通過（）等方式進行宣傳，以激勵更多人參與志愿服務。A、內部通報表揚B、在組織官網發布表揚信息C、向媒體投稿宣傳志愿者事跡D、制作宣傳海報張貼在公共場所（在符合規定前提下）答案：ABCD解析：內部通報表揚在組織內部樹立榜樣；官網發布、向媒體投稿、制作海報張貼（符合規定時）能擴大宣傳范圍，讓更多人了解優秀志愿者事跡，激勵更多人投身志愿服務。23.志愿服務組織應當根據志愿服務活動的特點和需求，為志愿者提供（）。A、個性化的服務指導B、必要的心理支持C、適當的休息時間D、合理的交通安排答案：ABC解析：個性化服務指導提升服務效果；心理支持幫助志愿者應對壓力；適當休息時間保障志愿者精力。合理的交通安排并非所有志愿服務活動都必須提供，要依據活動實際情況，所以D選項不準確。24.志愿服務組織在接受捐贈時，對于捐贈人的以下要求，符合規定可以接受的有（）。A、捐贈人要求在捐贈物資上標注其個人或企業名稱B、捐贈人要求志愿服務組織將捐贈資金用于特定志愿服務項目C、捐贈人要求志愿服務組織定期向其匯報捐贈資金使用情況D、捐贈人要求志愿服務組織為其提供商業宣傳服務作為捐贈條件答案：ABC解析：捐贈人要求標注名稱、指定資金用途、定期匯報使用情況，在合理范圍內都是可行的，體現了捐贈人的權利。但以提供商業宣傳服務作為捐贈條件不符合志愿服務的非營利性質，所以D選項錯誤。25.志愿服務組織在對志愿者進行表彰獎勵時，應遵循的原則有（）。A、公平公正B、公開透明C、以精神獎勵為主，物質獎勵為輔D、獎勵標準明確合理答案：ABCD解析：公平公正確保獎勵公信力；公開透明接受監督；以精神獎勵為主契合志愿服務公益屬性，物質獎勵為輔可適當激勵；明確合理的獎勵標準讓志愿者清楚獎勵依據。26.志愿者在志愿服務過程中，因（）造成人身損害、財產損失的，志愿服務組織依法承擔民事責任。A、故意B、重大過失C、一般過失D、不可抗力答案：AB解析：根據相關法律及《志愿服務條例》精神，若志愿者因故意或重大過失在服務中造成人身損害、財產損失，志愿服務組織需依法承擔民事責任。一般過失情況下，組織承擔責任需視具體情形，不可抗力屬于免責事由。27.志愿服務組織在開展志愿服務活動時，應當關注志愿者的心理健康，具體措施有（）。A、提供心理輔導資源（如心理咨詢熱線等）B、定期組織志愿者進行心理健康講座C、關注志愿者在服務過程中的情緒變化，及時給予支持和疏導D、忽視志愿者的心理問題，認為其應自行調節答案：ABC解析：提供心理輔導資源、組織講座、關注情緒變化并及時疏導，都能有效關注志愿者心理健康。忽視心理問題不利于志愿者身心健康和志愿服務持續開展，所以D選項錯誤。28.志愿服務組織在接受政府資助時，應當（）。A、按照資助協議規定的用途使用資金B、定期向政府有關部門報告資金使用情況C、接受政府有關部門的監督檢查D、利用資助資金開展與組織宗旨不符的活動答案：ABC解析：按協議用途使用資金確保資金合理流向；定期報告和接受監督檢查保障資金使用規范透明。利用資助資金開展與宗旨不符活動違背資助初衷，是不允許的，所以D選項錯誤。29.志愿服務組織在與志愿者簽訂服務協議時，協議中應明確的事項有（）。A、服務的具體內容和目標B、雙方的權利和義務C、服務的起止時間D、違約責任答案：ABCD解析：明確服務內容和目標讓雙方清楚服務方向；權利義務是協議核心；起止時間界定服務期限；違約責任可約束雙方行為，保障協議有效履行。30.志愿服務組織可以通過（）等方式，招募志愿者。A、互聯網平臺B、廣播、電視C、報刊D、發布招募公告答案：ABCD解析：為廣泛招募志愿者，志愿服務組織可利用多種渠道，互聯網平臺傳播速度快、覆蓋范圍廣；廣播、電視受眾眾多；報刊有固定讀者群體；發布招募公告可在特定區域或場景吸引關注，這些都是常見且有效的招募途徑。31.志愿服務組織應當建立志愿者招募、培訓、管理、使用、評價和激勵等制度，這些制度應當（）。A、符合法律法規要求B、公開透明C、科學合理D、具有可操作性答案：ABCD解析：志愿服務組織建立的各項制度要在法律框架內，公開透明便于監督，科學合理保障公平公正，具有可操作性才能有效執行，所以這四個選項都正確。32.志愿者在志愿服務活動中應當（）。A、著裝得體B、言行文明C、遵守社會公德D、傳播志愿服務理念答案：ABCD解析：志愿者代表志愿服務形象，著裝得體、言行文明、遵守社會公德是基本要求，同時積極傳播志愿服務理念能擴大志愿服務影響力。33.志愿服務組織對其接受捐贈、資助的財產，應當（）。A、依法管理和使用B、向捐贈人、資助人報告使用、管理情況C、用于與該組織宗旨相符的活動D、賬目清晰，接受監督答案：ABCD解析：對于接受的捐贈、資助財產，志愿服務組織要依法依規管理和使用，確保賬目清晰，并向捐贈人、資助人報告情況，同時只能用于與組織宗旨相符活動，接受社會等多方面監督。34.志愿服務組織應當根據志愿服務活動的需要，為志愿者提供（）。A、交通補貼B、通訊補貼C、防護用品D、醫療急救用品答案：CD解析：為保障志愿者在服務過程中的安全健康，志愿服務組織應根據活動需要提供防護用品和醫療急救用品。交通補貼和通訊補貼并非所有志愿服務活動都必須提供，要視具體情況而定。35.志愿服務組織可以與志愿服務對象簽訂協議，明確雙方的權利和義務，協議內容可以包括（）。A、志愿服務內容、方式、時間B、志愿服務報酬C、安全保障措施D、協議的變更、解除答案：ACD解析：志愿服務協議可約定服務內容、方式、時間，保障安全的措施以及協議變更解除等內容。但志愿服務強調無償性，一般不存在志愿服務報酬，B選項錯誤。36.志愿服務組織在組織大型志愿服務活動時，應當（）。A、制定詳細的活動方案B、做好人員分工和協調工作C、配備必要的后勤保障人員和物資D、提前進行演練（若有必要）答案：ABCD解析：制定詳細方案規劃活動流程；做好人員分工協調保障活動有序；配備后勤保障人員和物資提供支持；提前演練可發現問題并完善方案，確保大型志愿服務活動順利開展。37.志愿服務組織與志愿者之間基于志愿服務所形成的關系（）。A、是平等主體之間的關系B、應遵循民事法律規范C、屬于行政隸屬關系D、志愿者必須絕對服從志愿服務組織安排答案：AB解析：志愿服務組織與志愿者在志愿服務活動中，地位平等，雙方關系受民事法律規范調整，如在協議簽訂、權利義務履行等方面。志愿服務組織與志愿者并非行政隸屬關系，志愿者也并非要絕對服從安排，在合理范圍內志愿者有自主權利，所以C、D選項錯誤。38.志愿服務組織在組織志愿服務活動時，為確保活動順利進行，應提前做好的準備工作有（）。A、與活動相關方（如場地提供方等）進行充分溝通協調B、準備好活動所需的物資和設備C、對活動流程進行預演D、對志愿者進行最后的動員和提醒答案：ABCD解析：與相關方溝通確保場地等資源到位；準備物資設備保障活動開展；流程預演提前發現問題；動員提醒志愿者提升其積極性和專注度，這些準備工作都能促進志愿服務活動順利進行。39.志愿服務組織在組織志愿服務活動時，應當對志愿者進行激勵，除了表彰獎勵外，還可以采取的激勵方式有（）。A、提供更多學習培訓機會B、給予志愿者優先參與組織內重要活動的權利C、對志愿者進行公開表揚和宣傳D、增加志愿者的服務時長要求，以體現對其信任答案：ABC解析：提供學習培訓機會、給予優先參與重要活動權利、公開表揚宣傳，都能激勵志愿者。增加服務時長要求可能給志愿者帶來壓力，并非激勵方式，所以D選項錯誤。40.志愿服務組織應當根據（），與志愿者就志愿服務的內容、方式、時間、地點、工作條件和安全保障措施等進行溝通，簽訂協議。A、志愿服務活動的風險程度B、志愿服務活動的內容C、志愿服務活動的要求D、志愿者的個人意愿答案：ABCD解析：簽訂協議時需綜合多方面考慮，活動風險程度決定安全保障等內容；活動內容和要求明確服務范疇；志愿者個人意愿確保其能更好投入，所以這四個方面都應作為溝通簽訂協議的依據。41.志愿服務組織安排志愿者參與可能發生人身危險的志愿服務活動前，應當（）。A、對志愿者進行專門的危險防范培訓B、向志愿者如實告知可能發生的人身危險C、為志愿者購買相應的人身意外傷害保險D、取得志愿者的書面同意答案：ABCD解析：《志愿服務條例》第十八條規定，志愿服務組織安排志愿者參與可能發生人身危險的志愿服務活動前，應采取這些措施保障志愿者安全及知情權，確保志愿者在充分了解風險并同意的情況下參與。42.志愿服務組織在開展志愿服務活動后，對活動進行總結評估的內容可包括（）。A、活動目標的達成情況B、志愿者的表現和反饋C、服務對象的滿意度D、活動的社會影響答案：ABCD解析：評估活動目標達成情況能衡量活動成效；關注志愿者表現與反饋有助于改進后續志愿者管理；了解服務對象滿意度可直接體現服務質量；評估社會影響能知曉活動在更廣泛層面的價值，這些都是總結評估的重要內容。43.志愿服務組織開展志愿服務活動時，應當在活動現場設置明顯標識，標識內容可包括（）。A、志愿服務組織的名稱B、志愿服務活動的主題C、志愿者的職責范圍D、活動的聯系方式答案：ABCD解析：設置明顯標識，展示組織名稱、活動主題讓公眾了解活動主體和內容；明確志愿者職責范圍方便服務對象尋求幫助；提供聯系方式便于溝通反饋，這些都有助于志愿服務活動的有序開展。44.任何單位和個人發現志愿服務組織有違法行為，可以向（）投訴、舉報。A、民政部門B、其他有關部門C、志愿服務行業組織D、公安機關答案：ABC解析：民政部門是志愿服務組織的登記管理部門，其他有關部門在各自職責范圍內也對志愿服務組織有監管職責，志愿服務行業組織也可受理相關投訴舉報以加強行業自律。公安機關主要負責治安等違法犯罪行為，一般不直接受理此類投訴舉報。45.志愿服務組織在開展志愿服務活動過程中，應當建立良好的溝通機制，包括（）。A、志愿者與志愿服務組織之間的溝通B、志愿者與服務對象之間的溝通C、志愿服務組織與社會公眾之間的溝通D、志愿服務組織與政府部門之間的溝通答案：ABCD解析：良好溝通機制保障志愿服務各環節順暢。志愿者與組織溝通利于工作協調；與服務對象溝通提升服務質量；與社會公眾溝通擴大影響力；與政府部門溝通便于獲取支持和政策指導。46.志愿者在志愿服務活動中，發現志愿服務組織存在安全隱患，有權（）。A、向志愿服務組織提出整改建議B、拒絕參與存在安全隱患的服務活動C、向相關安全管理部門報告D、自行采取措施消除安全隱患（在自身能力范圍內）答案：ABCD解析：志愿者發現安全隱患，有權利和義務提出整改建議；為保障自身安全可拒絕參與危險活動；向安全管理部門報告能借助外部力量解決問題；在能力范圍內自行消除隱患也是積極做法。47.志愿服務組織可以開展的活動有（）。A、環境保護志愿服務活動B、扶貧幫困志愿服務活動C、文化教育志愿服務活動D、為企業進行商業推廣活動答案：ABC解析：環境保護、扶貧幫困、文化教育等活動都屬于志愿服務常見領域，符合志愿服務組織宗旨。但為企業進行商業推廣活動不符合志愿服務無償性和公益性原則，所以D選項錯誤。48.志愿服務組織在接受政府購買服務時，應當（）。A、按照合同約定提供高質量的志愿服務B、定期向政府部門匯報服務進展情況C、接受政府部門的監督和評估D、利用政府購買服務資金從事與服務項目無關的活動答案：ABC解析：按合同提供服務、匯報進展、接受監督評估，確保政府購買服務資金合理使用和服務質量達標。利用資金從事無關活動違反合同約定和資金使用規定，所以D選項錯誤。49.志愿服務組織開展志愿服務活動，可以使用志愿服務標志。志愿服務標志的使用應當（）。A、統一B、規范C、醒目D、美觀答案：AB解析：《志愿服務條例》第十三條規定，開展志愿服務，應當使用統一的志愿服務標志。志愿服務組織開展志愿服務活動，可以使用志愿服務標志，且使用應遵循統一、規范的原則，這樣有助于提升志愿服務辨識度和規范性，并非強調醒目和美觀。50.志愿者在志愿服務活動中，若與服務對象發生沖突，正確的處理方式有（）。A、保持冷靜，避免情緒激化B、及時向志愿服務組織報告C、與服務對象積極溝通，了解原因并尋求解決辦法D、當場與服務對象據理力爭答案：ABC解析：保持冷靜是處理沖突的首要原則，避免矛盾升級；及時向組織報告能獲取指導和支持；積極溝通有助于化解誤會解決問題。當場據理力爭可能使沖突加劇，不利于志愿服務開展，所以D選項錯誤。51.志愿服務組織在開展志愿服務活動時，與志愿服務對象溝通應注意（）。A、語言文明B、態度誠懇C、尊重對方感受D、如實告知服務內容和可能存在的問題答案：ABCD解析：良好的溝通是志愿服務順利開展的基礎。語言文明、態度誠懇能給服務對象留下好印象；尊重對方感受體現服務的人文關懷；如實告知服務內容和問題保障服務對象知情權。52.志愿服務組織為應對志愿服務活動中的風險，可以采取的措施有（）。A、制定風險應急預案B、購買商業保險C、對志愿者進行風險防范培訓D、減少志愿服務活動的開展答案：ABC解析：制定風險應急預案可在風險發生時迅速響應；購買商業保險能在一定程度上彌補損失；對志愿者進行風險防范培訓提升志愿者應對風險能力。減少志愿服務活動開展并不能從根本上解決風險問題，且違背志愿服務組織宗旨，所以D選項錯誤。53.志愿服務組織在安排志愿者參與志愿服務活動時，應考慮志愿者的（），以保障志愿者的身心健康。A、工作強度B、連續服務時間C、服務頻率D、心理承受能力答案：ABCD解析：合理控制工作強度、連續服務時間和服務頻率，避免志愿者過度勞累；關注心理承受能力，防止因服務壓力對志愿者心理造成不良影響，保障志愿者身心健康才能持續參與服務。54.志愿服務組織在開展志愿服務活動時，應當建立志愿服務檔案，檔案內容可包括（）。A、志愿者的個人信息B、志愿服務活動的策劃方案C、服務過程中的照片、視頻等資料D、服務對象的反饋意見答案：ABCD解析：建立志愿服務檔案，記錄志愿者信息、活動策劃方案、過程資料以及服務對象反饋，有助于全面了解志愿服務活動情況，為后續總結改進提供依據。55.志愿服務組織在招募志愿者時，不得（）。A、以志愿服務名義進行營利性活動B、強迫他人參與志愿服務C、收取不合理費用D、泄露志愿者個人信息答案：ABCD解析：以志愿服務名義營利違背志愿服務性質；強迫他人參與違背自愿原則；收取不合理費用損害志愿者權益；泄露個人信息侵犯志愿者隱私，這些行為都被《志愿服務條例》所禁止。判斷題1.志愿者在志愿服務過程中，因服務需要可以隨意使用服務對象的個人物品。A、正確B、錯誤答案：B解析：志愿者如需使用服務對象個人物品，必須事先征得服務對象明確同意，并在使用過程中妥善保管，使用完畢及時歸還，不可隨意使用。2.國家鼓勵和支持國家機關、企業事業單位、人民團體、社會組織等成立志愿服務隊伍開展專業志愿服務活動。A、正確B、錯誤答案：A解析：鼓勵各類組織成立專業志愿服務隊伍，能夠發揮不同組織的專業優勢，豐富志愿服務的內容和形式，提升志愿服務的專業性和質量。3.國家鼓勵和支持志愿服務組織開展針對特殊群體的志愿服務活動。A、正確B、錯誤答案：A解析：針對特殊群體開展志愿服務，能滿足特殊群體的特殊需求，體現社會關愛，促進社會公平和諧，國家大力鼓勵和支持。4.志愿者在志愿服務活動中，應當尊重不同性別志愿服務對象的權利和尊嚴。A、正確B、錯誤答案：A解析：尊重不同性別志愿服務對象的權利和尊嚴是平等原則在志愿服務中的體現，有助于營造公平、和諧的服務環境。5.國家鼓勵和支持新聞媒體積極開展志愿服務宣傳活動。A、正確B、錯誤答案：A解析：新聞媒體的宣傳能夠擴大志愿服務的影響力，吸引更多人參與志愿服務活動，營造良好的社會氛圍。6.志愿服務組織開展志愿服務活動，應當建立服務質量跟蹤機制。A、正確B、錯誤答案：A解析：建立服務質量跟蹤機制可以持續監測志愿服務活動的效果，及時發現問題并加以改進，確保志愿服務始終保持較高質量水平。7.志愿服務組織可以擅自終止志愿服務活動。A、正確B、錯誤答案：B解析：志愿服務組織終止志愿服務活動，應遵循一定的程序和規定，如因不可抗力等原因確實需要終止，也應及時通知志愿者和服務對象，并做好相關善后工作，不得擅自終止。8.志愿者在志愿服務活動中，應當尊重志愿服務對象的人格尊嚴。A、正確B、錯誤答案：A解析：尊重志愿服務對象的人格尊嚴是志愿服務的基本要求，體現了志愿服務的人文關懷和道德準則。9.志愿者在志愿服務過程中，有權要求志愿服務組織提供與服務活動相關的必要條件和保障。A、正確B、錯誤答案：A解析：志愿者為了更好地開展志愿服務活動，有權要求志愿服務組織提供與服務活動相關的必要條件和保障，如防護用品、培訓等，以確保自身安全和服務順利進行。10.志愿服務組織可以隨意解散，無需辦理任何手續。A、正確B、錯誤答案：B解析：志愿服務組織解散需按照法定程序進行，包括清算財產、處理剩余事務、向登記管理機關辦理注銷登記等手續，以保障各方權益。11.志愿者在志愿服務過程中，應當遵守志愿服務組織的工作紀律。A、正確B、錯誤答案：A解析：工作紀律是保障志愿服務活動有序開展的必要約束，志愿者遵守紀律有助于提升團隊協作效率。12.志愿服務組織應當為志愿者參與志愿服務活動提供必要的條件，解決志愿者在志愿服務過程中遇到的困難。A、正確B、錯誤答案：A解析：這是志愿服務組織保障志愿者權益、促進志愿服務順利開展的重要職責，為志愿者提供支持，讓他們能夠更好地投入服務。13.志愿服務組織開展志愿服務活動，應當在活動中保障志愿者的休息時間。A、正確B、錯誤答案：A解析：保障志愿者休息時間，能避免志愿者過度勞累，維護志愿者身心健康，確保志愿服務活動的可持續性。14.志愿者參加志愿服務活動所支出的交通、餐飲等費用，志愿服務組織無需給予補貼。A、正確B、錯誤答案：B解析：志愿者參加志愿服務活動所支出的合理交通、餐飲等費用，志愿服務組織可以根據實際情況給予適當補貼，以減輕志愿者的負擔。15.志愿服務組織開展志愿服務活動，應當在活動中尊重不同文化背景的志愿者和服務對象。A、正確B、錯誤答案：A解析：尊重文化差異能營造和諧的志愿服務氛圍，提高服務的針對性和有效性，促進多元文化交流與融合。16.志愿服務組織開展志愿服務活動，應當在活動結束后及時清理活動現場。A、正確B、錯誤答案：A解析：活動結束后及時清理現場，保持環境整潔，是志愿服務組織應盡的責任，體現了志愿服務的文明素養和對環境的尊重。17.志愿者在志愿服務活動中，應當尊重志愿服務組織的決策。A、正確B、錯誤答案：A解析：志愿服務組織的決策通常是基于整體服務目標和組織管理需求做出的，志愿者尊重決策有利于團隊協作，保障志愿服務活動有序推進。18.志愿服務組織開展志愿服務活動，應當積極尋求與其他組織的合作與交流。A、正確B、錯誤答案：A解析：與其他組織合作交流可以整合資源、拓展服務領域、提升服務能力，促進志愿服務組織的多元化發展，更好地實現志愿服務的社會價值。19.志愿者在志愿服務過程中，發現服務對象有違法行為的，應當及時向公安機關報告。A、正確B、錯誤答案：A解析：志愿者在服務過程中若發現服務對象有違法行為，從維護社會秩序和法治的角度，應當及時向公安機關報告，履行公民應盡的義務。20.國家鼓勵和支持志愿服務組織與其他公益組織聯合開展志愿服務活動。A、正確B、錯誤答案：A解析：聯合開展活動能整合各方資源，發揮各自優勢，拓展志愿服務領域，提升志愿服務的影響力和效果。21.志愿服務組織開展志愿服務活動，應當在活動后對服務對象進行回訪。A、正確B、錯誤答案：A解析：回訪服務對象能了解服務效果和服務對象的后續需求，有助于志愿服務組織持續改進服務，提升服務質量。22.志愿者在志愿服務期間，必須遵守志愿服務組織的各項規章制度。A、正確B、錯誤答案：A解析：志愿者參與志愿服務活動，需要融入志愿服務組織的管理體系，遵守其各項規章制度，以保證志愿服務活動的有序開展，提高服務質量和效率。23.志愿者在志愿服務活動中，應當具備與所從事的志愿服務活動相適應的知識和技能。A、正確B、錯誤答案：A解析：具備相應知識和技能，才能更好地完成志愿服務任務，為服務對象提供有效幫助。24.志愿服務組織可以接受境外組織或者個人的捐贈，但應當遵守國家有關規定。A、正確B、錯誤答案：A解析：志愿服務組織可以接受境外捐贈，但需遵守國家關于境外捐贈的相關規定，如捐贈物資的檢驗檢疫、資金的使用管理等要求，確保捐贈活動合法有序。25.只要有奉獻精神，個人無需登記就可以自行開展志愿服務活動。A、正確B、錯誤答案：B解析：雖然個人有奉獻精神值得鼓勵，但按照《志愿服務條例》，個人自行開展的、面向社會公眾的志愿服務活動，也應當遵守本條例規定，在開展前最好進行相應登記，以保障自身及服務對象的合法權益。若個人自行開展的服務活動不涉及面向社會公眾，可自行安排，但從規范管理角度，登記也有助于更好地記錄和管理服務行為。26.志愿者在志愿服務過程中，應當在未經服務對象同意的情況下，擅自對服務過程進行拍照或錄像。A、正確B、錯誤答案：B解析：擅自拍照或錄像可能侵犯服務對象隱私，志愿者進行此類行為需事先征得服務對象同意。27.志愿服務組織應當建立健全志愿服務活動風險防范機制。A、正確B、錯誤答案：A解析：為保障志愿者和服務對象的安全，應對志愿服務活動中可能出現的風險，志愿服務組織有必要建立健全風險防范機制。28.志愿服務組織應當如實記錄志愿者的志愿服務情況，并為志愿者無償、如實出具志愿服務記錄證明。A、正確B、錯誤答案：A解析：如實記錄志愿者志愿服務情況并出具證明，有助于對志愿者服務進行量化管理，也方便志愿者在需要時證明自己的服務經歷，保障志愿者權益。29.志愿服務組織開展志愿服務活動，應當建立志愿者服務檔案，但無需對志愿者進行分類管理。A、正確B、錯誤答案：B解析：志愿服務組織不僅要建立志愿者服務檔案，還應對志愿者進行分類管理，以便根據志愿者特點和服務需求，更合理地安排服務活動。30.志愿服務組織開展志愿服務活動，必須在活動現場懸掛組織旗幟。A、正確B、錯誤答案：B解析：雖然在活動現場懸掛組織旗幟有助于提升組織辨識度，但并非是開展志愿服務活動的強制要求，具體是否懸掛可由志愿服務組織根據實際情況決定。31.志愿服務組織招募志愿者時，應當向志愿者說明與志愿服務有關的真實、準確、完整的信息。A、正確B、錯誤答案：A解析：志愿服務組織招募志愿者時，如實告知與志愿服務有關的真實、準確、完整的信息，包括服務內容、時間、地點、可能存在的風險等，有助于志愿者做出合理選擇，也是保障志愿者知情權的體現。32.志愿服務組織開展志愿服務活動，應當在活動結束后及時對活動進行總結評估。A、正確B、錯誤答案：A解析：及時總結評估有助于志愿服務組織發現活動中的問題和不足，積累經驗，不斷改進和提升服務質量。33.志愿者在志愿服務活動中，應當將服務過程中的所有情況都向志愿服務組織匯報。A、正確B、錯誤答案：B解析：志愿者應向志愿服務組織匯報與服務任務相關的重要情況，無需事無巨細全部匯報，要把握匯報的重點和必要性，避免過度繁瑣的信息傳遞影響工作效率。34.志愿服務組織可以在志愿服務活動中進行毒品宣傳。A、正確B、錯誤答案：B解析：毒品宣傳嚴重危害社會安全和公眾健康，志愿服務組織絕不能進行此類違法有害活動。35.志愿服務組織開展志愿服務活動，應當遵循自愿、無償、平等、誠信、合法的原則。A、正確B、錯誤答案：A解析：這是《志愿服務條例》明確規定的志愿服務活動應當遵循的基本原則，確保志愿服務活動的健康、有序開展。36.志愿服務組織可以擅自設立分支機構開展志愿服務活動。A、正確B、錯誤答案：B解析：志愿服務組織設立分支機構需按照相關規定履行審批等程序，擅自設立不符合組織管理規范，也不利于對志愿服務活動的統一監管和協調。37.國家鼓勵和支持志愿服務組織開展國際交流與合作。A、正確B、錯誤答案：A解析：開展國際交流與合作能借鑒國外先進志愿服務經驗，提升我國志愿服務水平，推動志愿服務國際化發展。38.志愿服務組織可以在未經捐贈人同意的情況下，將捐贈物資轉贈給其他公益項目。A、正確B、錯誤答案：B解析：志愿服務組織接受捐贈物資后，需按照捐贈人的意愿使用，未經同意不得擅自轉贈給其他公益項目，以確保捐贈物資的使用符合捐贈者初衷。39.志愿者在志愿服務過程中，應當拒絕接受服務對象的任何感謝。A、正確B、錯誤答案：B解析：志愿者可以接受服務對象合理、適度的感謝，如口頭感謝、感謝信等，但不得接受可能影響志愿服務公正性和純潔性的財物等不當感謝。40.志愿者在志愿服務活動中，應當遵守志愿服務組織的應急處置規定。A、正確B、錯誤答案：A解析：在志愿服務活動中可能會遇到各種突發情況，志愿者遵守應急處置規定，能夠在面對緊急事件時迅速、有序地采取行動，保障志愿者自身、服務對象及活動現場的安全。41.國家鼓勵企業和其他組織在同等條件下優先招用有良好志愿服務記錄的志愿者。A、正確B、錯誤答案：A解析：國家通過這種鼓勵措施，引導社會形成對志愿服務的認可和尊重，激勵更多人積極參與志愿服務活動。42.志愿者在志愿服務過程中，應當對服務對象的不當行為進行縱容。A、正確B、錯誤答案：B解析：志愿者對于服務對象的不當行為，應在尊重對方的基礎上，以合適的方式進行引導和糾正，而非縱容，以促進良好行為習慣和社會風氣的形成。43.志愿服務組織可以擅自擴大志愿服務活動的范圍。A、正確B、錯誤答案：B解析：志愿服務組織應按照既定的服務范圍開展活動，擅自擴大范圍可能導致資源浪費、服務質量下降等問題，違反組織管理規范。44.國家禁止宗教組織開展志愿服務活動。A、正確B、錯誤答案：B解析：宗教組織在符合法律法規和相關規定的前提下，可以開展志愿服務活動，但不得利用志愿服務活動傳教或進行其他違法違規活動。45.志愿者在志愿服務過程中，應當對志愿服務組織的財務狀況進行隨意干涉。A、正確B、錯誤答案：B解析：志愿者應尊重志愿服務組織的財務管理工作，如對財務狀況有疑問，可通過合理、正規的渠道提出，而不應隨意干涉。46.志愿者在志愿服務過程中，應當遵守志愿服務組織的考勤制度。A、正確B、錯誤答案：A解析：考勤制度有助于保證志愿服務活動的有序開展，志愿者遵守考勤制度是保障服務時間和服務質量的基本要求。47.國家鼓勵和支持企業將員工參與志愿服務活動情況納入績效考核體系。A、正確B、錯誤答案：A解析：企業將員工參與志愿服務活動情況納入績效考核體系，能夠激勵員工積極投身志愿服務，培養員工的社會責任感，同時也提升了企業的社會形象。48.志愿服務組織開展志愿服務活動，無需向社會公開招募志愿者。A、正確B、錯誤答案：A解析：志愿服務組織可根據實際情況，既可以向社會公開招募志愿者，也可以通過定向邀請等其他方式招募，并非必須公開招募。49.志愿服務組織開展志愿服務活動，應當充分聽取志愿者的意見和建議。A、正確B、錯誤答案：A解析：志愿者作為服務活動的直接執行者，充分聽取他們的意見和建議，有利于優化服務方案，提高服務質量。50.志愿者在志愿服務活動中，應當遵守志愿服務組織的財務管理制度。A、正確B、錯誤答案：A解析：財務管理制度是保障志愿服務組織資金規范使用和透明管理的重要手段，志愿者遵守該制度有助于確保志愿服務活動的經費合理運用，防止財務風險。51.志愿者在志愿服務活動中，可以私自以志愿服務組織名義進行募捐。A、正確B、錯誤答案：B解析：志愿者無權私自以志愿服務組織名義進行募捐。募捐活動需遵循嚴格的程序和規定，通常由志愿服務組織統一組織和管理，以確保募捐行