溫州瑞安市中小企業勞動爭議現狀及對策目錄TOC\o"1-2"\h\u5160溫州瑞安市中小企業勞動爭議現狀及應對策略 14358一、引言 226171二、相關概念的界定 425185（一）勞動爭議的概念 47436（二）中小企業的界定 414432（三）勞動爭議的特點及原因分析 514934三、溫州瑞安市中小企業勞動爭議防范現狀及產生原因 622222（一）溫州瑞安市中小企業勞動爭議防范現狀 732711（二）溫州瑞安市中小企業勞動爭議產生原因 98249（三）溫州瑞安市中小企業勞動爭議仲裁案件逐年增長的原因 1131987四、溫州瑞安市中小企業勞動爭議典型案列分析 1217131（一）案例一:孕期女職工勞動合同解除的糾紛 1214463（二）案例二:工傷所導致的勞動合同經濟補償金糾紛 1311642（三）案例三:因員工個人信息造假導致的勞動爭議 142258（四）案例四:關于駐金的外地企業中本地員工權益保護問題 1521924五、關于溫州瑞安市中小企業勞動爭議的應對策略 1527026（一）加強溫州瑞安市中小企業人力資源專業管理團隊建設 1514793（二）制定嚴密規范的勞動合同，規范相關程序 1629585（三）規范溫州瑞安市中小企業招錄員工程序，嚴把入職關 167072（四）企業強化對員工的法律常識教育，培養員工自覺守法觀念 1625901（五）企業要建立與員工之間的溝通渠道，積極主動聽取員工訴求 1615756六、結論 1726318參考文獻： 17摘要：目前，由于中國經濟的發展，經濟效益和質量的提高，中小企業規模發展迅速，隨之而來的也是泛濫的勞動爭議問題。勞動爭議頻發給企業和勞動者雙方帶來了較多的傷害。本文從勞動爭議的相關概念入手，以溫州瑞安市中小企業為研究對象，研究溫州瑞安市中小企業勞動爭議的現狀及相關問題產生的原因，爭取能夠解決當下在溫州瑞安市中小企業應對勞動爭議中的實際問題，并針對這些問題提出一些合理的對策和建議，關鍵詞：勞動爭議；中小企業；案例分析一、引言浙江是中小企業大省，量大面廣的中小企業是浙江經濟的特色和優勢。中小企業是經濟社會發展的中堅力量，建設現代化經濟系統、推動高質量發展的重要基礎。而在浙江溫州瑞安市中，中小企業的總體規模并不是很大，實力也不強，處于市場競爭相對來說弱勢的地位。近年，中小企業勞動爭議事件的發生數量也大幅增加(章樂彤,閔夢瑤,崔曉,2022)。10年來，溫州瑞安市勞動爭議的發生件數、激烈、復雜度均呈現上升趨勢。嚴重影響溫州瑞安市穩定的經濟社會和和諧的勞動關系。改善中小企業的勞動關系，解決中小企業的勞動爭議成為溫州瑞安市中小企業的工作的重中之重。本文研究路線圖如下(譚心怡,龔佳寧,2021)：研究背景、意義研究背景、意義勞動爭議相關概念目的煙臺棲霞市中小企業勞動爭議防范現狀我國中小企業勞動爭議防范現狀資料整合典型案件分析針對煙臺棲霞市中小企業情況提出防范意見以及對應策略圖1技術路線圖二、相關概念的界定（一）勞動爭議的概念勞動爭議，指的是存在勞動關系的雙方之間在執行勞動法律、法規和履行勞動合同的過程中引發的一系列糾紛,即勞動者與所在企業之間由于勞動關系中的權利義務而發生的糾紛。勞動爭議處理的原則主要有合法、公正、及時、著重調解這四項原則(黎雅婷,邱宇軒,邵子涵,2021)。（二）中小企業的界定中小企業指的是在我國依法設立的人員規模較小小，流動率較小小的企業，包括中型企業、小型企業和微型企業。2011年6月18日，工業和信息化部、國家統計局、國家發展和改革委員會、財政部聯合印發了《關于印發中小企業劃型標準規定的通知》，規定各行業劃型標準為(侯晨陽,涂雨薇,2023):表1各行業中小企業得界定序號行業營業收入從業人數1農、林、牧、漁業≥500萬中≥50萬小＜50萬微2工業≥2000萬中≥300萬小＜300萬微≥300人中≥20人小小于20人微3建筑業≥6000萬中≥300萬小＜300萬微4批發業≥5000萬中≥1000萬小＜1000萬微≥20人中≥5人小＜5人微5交通運輸業≥3000萬中≥200萬小＜200萬微≥300人中≥20人小＜20人微6零售業≥500萬中≥100萬小＜100萬微≥50人中≥10人小＜10人微7住宿餐飲業≥2000萬中≥100萬小＜100萬微≥100人中≥10人小＜10人微8軟件信息服務業≥1000萬中≥50萬小＜50萬微≥100人中≥10人小＜10人微9房地產開發經營業≥1000萬中≥100萬小＜100萬微10物業管理≥1000萬中≥500萬小＜500萬微≥300人中≥100人小＜100人微11其他未明行業≥100人中≥10人小＜10人微（三）勞動爭議的特點及原因分析1.勞動爭議案件頻發多發數據來源：歷年我國中小企業勞動爭議統計年鑒圖22017年至2020年勞動爭議案件統計表從圖2可以看出，近年來,大規模的各種形式的融資,中小企業之間的因為高貸款，從中可以看出其中部分中小企業作擔保人抵押擔保債務擔保,直接或間接地分解的部分中小企業資金鏈,造成工資拖欠,造成許多勞資沖突引發的各類案件(江佳慧,熊浩然,衛夢,2022)。2.群體性欠薪案件處理難度大群體性欠薪案件即集體拖欠工資主要是指超過10名同一雇主的雇員拖欠工資的情況。工資權勞動者享有的基本權利。近年來，我國拖欠工資案件呈上升趨勢，在處理拖欠工資案件一些疑難問題也日益凸顯。3.案件涉及金額大近幾年來，勞動爭議案件的涉及金額逐年升高，人均涉案金額則自2017年的2.8萬元，2019年的3.3萬元，上升至2020年的4萬元。涉案金額升高主要有以下兩個原因，一是最低工資標準及社會平均工資的調整，使得勞動者收入逐年提高，勞動爭議結案的涉案金額也隨之提高(毛梓涵,殷曉琳,盛思遠)；二是勞動者法律法規的意識逐漸加強，越來越多的勞動者提出仲裁，從中可以看出而這些案件又多涉及工資、社會保險、經濟補償、賠償等各個方面，涉案金額自然而然的增加。三、溫州瑞安市中小企業勞動爭議防范現狀及產生原因本章梳理溫州瑞安市中小企業勞動爭議的現狀，從近年發生的案件數量、類型和在各類型企業中的占比入手，深入分析溫州瑞安市中小企業勞動爭議產生原因(姚心怡,涂天宇,蔣雅,2020)。（一）溫州瑞安市中小企業勞動爭議防范現狀1.近年溫州瑞安市中小企業勞動爭議案件數量數據來源：作者根據瑞安市法院網統計數據所得圖42012-2017年瑞安市中小企業勞動爭議案件在溫州瑞安市中，小企業的數量占溫州瑞安市企業數量的99%以上，調查顯示從2012年至2017年五年內，溫州瑞安市中小企業勞動爭議仲裁案件逐年遞增，中小企業發生的勞動爭議占較大比重。2017年溫州瑞安市受理案件6280件，是2016年的106.08%，是2015年的137.49%，從中可以看出案件數量每年都呈上升趨勢，2020年溫州瑞安市受理的中小企業數量更是突破了7000件，由此可見勞動爭議問題不容小覷(章樂彤,錢夢瑤,秦曉萱,2023)。2.溫州瑞安市中小企業勞動爭議類型圖:5溫州瑞安市中小企業勞動爭議主要類型數據來源：作者根據溫州瑞安市勞動社會保障網的數據資料整理所得從圖5可以看出，瑞安市中小企業勞動爭議仲裁有以下幾種熱點類型：首先占比最大是勞動報酬爭議問題，而此類問題大多是由于很多企業拖欠職工工資或者是無辜的克扣職工的工資，從中可以看出員工加班企業未支付或者沒有足額支付，以及未經協商擅自修改員工工資(田心怡,陸佳寧,莊雅)，這在一定程度上表明在這些情況中又數加班而引發的爭議占絕大比例。其次就是溫州瑞安市企業沒有按照法律規定的義務為員工繳納保險，據我調查瑞安市很多中小企業都存在這樣的問題；第三就是溫州瑞安市用人企業在訂立、變更、解除終止合同時引起的經濟補償金和賠償爭議問題(陶宇軒,龔子涵,謝晨,2021)。3.溫州瑞安市中小企業勞動爭議案件在各企業的占比近年根據溫州瑞安市發生中小企業中的案件統計，溫州瑞安市發生的勞動爭議在各類企業中的占比如下：1是溫州國有企業，占比為3%；2是集體企業，占比是4%，3是溫州瑞安市合資企業，占比是6%；4是私營企業，占比是60%；5是民辦非企業等其他單位，占比25%；6是機關事業單位，占比是2%，從中可以看出溫州瑞安市絕大部分勞動爭議發生在私營、民辦非企業等中小企業，瑞安市中小企業勞動爭議問題也是重中之重(宋雨薇,余佳慧,高浩)。圖6勞動爭議在瑞安市各類企業中的占比數據來源：作者根據溫州瑞安市勞動社會保障網的數據資料整理所得（二）溫州瑞安市中小企業勞動爭議產生原因1.溫州瑞安市中小企業職工勞動報酬普遍較低從圖5可以看出，溫州瑞安市中小企業月平均收入絕大多數在2001到3500元之間，占54.47%；每月平均3501-5000元的占22.38%；每月平均5001元以上的占9.39%。另外的占13.76%均在2000元以下。從中可以看出不執行最低工資制度此種情況在溫州瑞安市中小企業中仍然存在，這在一定程度上表明工資完全由企業來決定，不按時發放員工工資，不合法律規定克扣員工工資經常發生。圖7溫州瑞安市中小企業職工月平均工資情況數據來源：作者根據整理溫州瑞安市中小企業月工資情況所得2.溫州瑞安市中小企業勞動合同簽訂質量不高調查中發現溫州瑞安市勞動合同簽訂的質量并不高，一是存在不平等的現象。溫州瑞安市部分中小企業簽訂勞動合同條款中時常可以看到不平等條約，如只要求職工在勞動合同上簽字，缺不給職工留一份合同(林夢婷,胡梓涵,梁曉琳,2020)。按照法律規定用然單位與勞動者雙方都要簽訂勞動合同并且各執一份。從中可以看出溫州瑞安市甚至存在一些強迫職工簽訂不法合同的企業，這在一定程度上表明比如合同中有讓員工放棄社會保險、和歧視婦女等違法條款，而這種勞動合同是沒有法律效力的是無效合同(賀思遠,邵心怡,虞天,2020)。二是溫州瑞安市的勞動合同的落實和履行不到位。從中可以看出雖然溫州瑞安市部分中小企業與職工簽訂了較為規范的勞動合同，但其執行起來卻是另一回事。合同只是個幌子表2中、瑞安市小微企業勞動合同簽訂情況項目簽訂書面勞動合同未簽訂書面勞動合同雙方基于在平等、自愿基礎雙方未基于平等、自愿基礎中型企業90.34%9.66%83.21%16.79%小微企業73.69%26.31%78.46%21.54%3.溫州瑞安市中小企業社會保險項目辦理不全針對溫州瑞安市安陽里街道調查中的社會保險項目的問題，采用發放問卷的形式對溫州瑞安市中小企業繳納五險情況做了問卷調查，發放問卷300份。結果顯示辦理養老保險的有243人，占81%；辦理醫療保險的257人，占85%；辦理工傷保險的231人，占77%；五險都辦理的有134人，占44.7%，都未達到一半。從中可以看出瑞安市安陽里街道員工們對企業保險繳納滿意情況也不理想，其中基本滿意93人，占31%，比較滿意121人，占40.3%，不滿意86人，占比28.7%。表3溫州瑞安市中小企業職工繳納五險情況選項養老保險醫療保險工傷保險失業保險生育保險人數243257231107134占比81%85%77%35.7%44.7%中小企業勞資矛盾比較突出表4溫州瑞安市中小企業勞資關系方面情況項目是否實行同工同酬是否經常拖欠工資是否經常發生工資數量糾紛是否克扣工資懲罰職工違規是/否是否是否是否是否百分比92%8%9%91%8%92%22%78%從上表可以看出，大多數中小企業同工同酬制度得到了落實，己經實行了同工同酬的占92%；還沒有實現同工同酬的8%；溫州瑞安市中小企業中存在經常拖欠工資的占9%，不拖欠工資占91%；認為瑞安市安陽里街道企業經常發生工資數量糾紛的占8%，沒有經常發生工資數量糾紛的占92%；從中可以看出瑞安市安陽里街道企業存在用克扣工資來懲罰職工的違規行為占22%，不克扣工資的占78%。（二）溫州瑞安市中小企業勞動爭議仲裁案件逐年增長的原因1.勞動關系的主體責任不明確一是政府的主體責任不清。近十年來，溫州瑞安市政府十分重視構建和諧安定的勞動關系，但其對瑞安市企業勞動關系管理的實際有效參又很粗糙。政府加強勞資關系管理的主要目的是促進經濟發展來增加相應稅收，而不是以維護勞動者和瑞安市企業雙方的利益為主要目的(陸雅琪,鐘樂彤,蔡夢,2021)。這在一定程度上表明當勞資雙方發生勞動爭議時，更多的時候是偏袒中小企業，并不能有公平、公正的協調作用。二是很多瑞安市中小企業的責任不清。中小企業認為，企業與員工之間只有管理與被管理和經濟方面的關系，這在一定程度上表明他們自己是管理者，對企業有控制權，瑞安市安陽里街道員工只能被動地服從企業的管理。三是工會組織的責任不清。從中可以看出溫州瑞安市許多中小企業中，工會組織要么不健全要么就是擺設，組織制度不規范，根本沒有實際作用，反而浪費企業人力、物力、財力等資源(梁宇軒,劉雨菲,李晨浩)。2.勞動爭議調解處理機制不完善根據調查可以發現，溫州瑞安市大多數中小企業內部勞動關系協調機制不健全，企業與員工之間缺乏溝通。從中可以看出瑞安市安陽里街道一些中小企業雖然建立了勞動爭議調解制度，成立了勞動爭議調解委員會，這在一定程度上表明但由于人員結構、綜合素質和隸屬管理等原因，無法發揮應有的作用(王一然,張夢婷,趙子涵,陳宇,2022)。3.勞動力市場供求結構性不平衡盡管溫州瑞安市政府出臺了許多促進中小企業發展的政策，但中小企業在發展中仍然是挫折重重，瑞安市安陽里街道的中小企業在市場經濟中還是處于弱勢地位。為了生存，這在一定程度上表明瑞安市中小企業不得不采取低成本戰略，壓縮職工工資，使中小企業自身能夠在市場上與大企業競爭，贏得一定的市場份額。四、溫州瑞安市中小企業勞動爭議典型案列分析（一）案例一:孕期女職工勞動合同解除的糾紛田某系溫州瑞安市安陽里街道某一中型企業，職工人數200多人每年營業收入在100萬以上的金融證券公司的財務人員。從中可以看出企業中女性員工占比43.84%，每年都有關于女性職工在懷孕期間出現的勞動爭議問題。1.案例簡介2016年6月瑞安市安陽里街道的田某懷孕了。因為身體的原因前幾個月經常請假保胎。12月底瑞安市公司因為年終結算問題需要所有在職人員一律在場，但是田某五日沒有正常上班并且根據企業規章制度沒辦理相關請假手續，本人的電話不接聽導致工作多次遇阻，拖慢了企業工作進度，影響企業效率。2018年2月17日公司以瑞安市安陽里街道的田某不遵守公司規定，無故曠工，違紀嚴重與其解除勞動合同(楊雨菲,黃晨浩,徐一然,2023)。田某知道情況后，認為自己處于孕期，從中可以看出在這一時期是受到勞動法保護的，企業無權以自己解除勞動合同，于是向溫州瑞安市勞動爭議仲裁委員會提起仲裁。2.案例爭議點孕期女職工的休假是否享有特殊權，怎樣的范圍內是合理的，這在一定程度上表明在孕期女職工違反公司制度是否要受到懲罰，有沒有特殊保護。3.案例分析根據《勞動合同法》第39條，如果職工嚴重違反了企業的規定，企業可以終止雇傭合同。本案中，溫州瑞安市安陽里街道一家金融證券公司面臨年終決算項目，要求相關業務人員必須到場，但田某五天沒上班，沒有請假，也沒有接電話。這給結算工作帶來了許多困難(周夢婷,朱宇軒,許雨)。勞動法對于孕期女職工的保護是有條件的。《勞動合同法》的規定得以第40條和第41條所述情況對懷孕、分娩或哺乳期婦女終止勞動合同而本案例情況屬于39條乃可解除之情形。因此，從中可以看出瑞安市安陽里街道某證券公司以嚴重違紀為由解除與田某的勞動合同，并不構成非法解除勞動合同。（二）案例二:工傷所導致的勞動合同經濟補償金糾紛瑞安市安陽里街道某制造業從業人員四百多人，每年營業收入在兩千三百多萬元以上，由于制造業企業性質，超一半的員工是一線生產員工，在操作一線的生產上，員工要非常仔細、謹慎，稍有不慎極易在工作中受傷。每年又會有員工在工作中受傷的情況，那么如何界定是否工傷？這在一定程度上表明企業是否應該承擔賠償？處理不當極易發生糾紛(黎雅婷,邱宇軒,邵子涵,2022)。1.案例簡介楊某入職瑞安市安陽里街道某制造公司后，不幸于2019年4月發生工傷。瑞安市安陽里街道該制造公司認為楊某是由于違規操作導致的工傷，要對其處以1000元的罰款。楊某認為問題并不是由于自己操作不當導致的，自己沒有犯錯反而受了工傷還要被扣款出發1000元不合情理，于是楊某多次找該瑞安市安陽里街道公司領導協商，要求退還1000元錢。這在一定程度上表明領導卻認為楊某不服從瑞安市安陽里街道該企業管理，拒絕返還并以其嚴重違反企業規章制度解除了雙方的勞動合同。2.案例爭議點工傷的認定范圍。楊某此情況是否應該判定為工傷，企業對于工傷沒有正確的處理機制，不合規不合法。3.案例分析本案中該公司規章制度中，沒有明確表示楊謀的行為屬于違法操作行為，未基于事實基礎，主關的認為楊某是違規操作，對其處以1000元的罰款，瑞安市安陽里街道的該公司領導沒有給出明確的明文規定下也無法出示楊某操作不當的證據所在，并且拒絕協商反而認為楊某不服從管理，遂以其嚴重違反單位規章制度解除了雙方的勞動合同。從中可以看出這違反了《勞動合同法》所規定的嚴重違反勞動紀律的情形，這在一定程度上表明溫州瑞安市安陽里街道該制造公司應該向楊某支付解除勞動合同的經濟補償金（三）案例三:因員工個人信息造假導致的勞動爭議本案例為瑞安市安陽里街道某一外資企業，企業從業人員在500人左右，每年營業收入兩千多萬，屬于中型企業。員工工資待遇好，每年招聘不成問題，因為較好的福利待遇，都有大量員工投遞簡歷，從中可以看出對于瑞安市安陽里街道該企業來說把好入職關是一個大問題，下面案例就是一已入職員工，在后期發現其專業知識不足，學歷造假，發現事實時已經對瑞安市安陽里街道該公司權利遭到損害。李某與公司就爭議問題如何解決，誰要承擔主要責任，也存在一定糾紛。1.案例簡介瑞安市安陽里街道的一家主營化工產品的外資企業，薪資福利較好。2018年5月，瑞安市安陽里街道該公司招聘了李某倉庫管理員，根據規定，應聘者必須具有化學專業和高等教育文憑，才能被錄用。從初中畢業的李謀在211工程學院偽造了本科學位。在工作中，他缺乏專業知識。引起了一場化學品的火災，幸運的是，這場火災被及時撲滅，沒有造成重大損失。安陽里街道的該公司隨后發現李先生偽造了他的學位，并決定終止雇傭合同。2.案例爭議點溫州瑞安市某外資企業在前期沒有做好職工背景調查，那么如果因為此種情況使公司利益受到損傷，該怎樣處理，合同是否有效。3.案例分析本案中溫州瑞安市安陽里街道某外資企業在員工入職簽訂勞動合同前沒有對招聘的員工進行嚴格背景審查，是其招聘工作的不到位。在員工入職前，企業有權要求員工提交所有符合招聘條件的學歷證明或相關材料(侯晨陽,涂雨薇,2022)。這在一定程度上表明瑞安市安陽里街道該公司在錄用前沒有進行背景調查就與對方簽訂了勞動合同，雙方的權利義務也應按勞動合同約定的內容履行。但李某在某次工作過程中，由于專業知識不足，導致失火，雖然因為搶救及時沒有造成嚴重損害，但這種行嚴重違反《勞動合同法》。《勞動合同法》第二十六條明確規定，以欺詐手段，使對方在違背真實意思的情況下訂立勞動合同的，合同無效。從中可以看出因此本案例勞動合同無效，瑞安市安陽里街道某外資企業理應解除李某的勞動合同。（四）案例四:關于駐金的外地企業中本地員工權益保護問題在溫州瑞安市中小企業中，雖然大多都是本地企業，但是也有不少駐金的外地企業存在，那么對于這種企業，這在一定程度上表明本地職工勞動關系歸屬問題比較復雜，哪方應該承擔起對勞動者的保護存在爭議(江佳慧,熊浩然,衛夢,2021)。1.案例簡介瑞安市安陽里街道某一勞務派遣企業中，龔某被派遣至某國營企業工作。由于該國營企業的工作性質特殊，經常需要龔某加班。從中可以看出瑞安市安陽里街道該派遣企業總以派遣協議中沒有約定為由，拒絕支付加班工資，龔某無奈只能利用法律手段維護自己的合法權益。2.案例爭議點瑞安市安陽里街道駐的外地企業由于本地員工特殊的工作性質那么他們的權益如何得到保障，派遣企業沒有事先約定好，職工相關費用應該由誰承擔。3.案例分析由于在勞動實施的過程中，勞動關系和用工關系是分開的，被派遣工人的加班事實主要發生在用工單位，因此，關于加班事實的舉證往往也與用工單位有關。實際存在加現象，用工單位理應支付加班費用，勞務派遣單位承擔連帶責任。在本案中，誰支付加班費是爭論的焦點。從中可以看出《勞動合同法》和《勞務派遣暫行規定》對此種情況做出嚴格規范，這在一定程度上表明進一步明確了勞務派遣三方的權利和義務，為保護勞動者提供了制度保障。此勞務派遣公司應該支付加班費。五、關于溫州瑞安市中小企業勞動爭議的應對策略（一）加強溫州瑞安市中小企業人力資源專業管理團隊建設溫州瑞安市中小企業規模小，大多企業經營管理不規范。即使實行標準化管理，也會借鑒其他企業的管理模式，難以適應自己的企業。在勞動關系管理中，建立公平、公正的勞動制度，激發勞動者的積極性和創造性，是勞動關系管理的首要任務(毛梓涵,殷曉琳,盛思遠)。從中可以看出溫州瑞安市中小企業要把企業員工作為寶貴的資源，站在員工角度為員工思考，這在一定程度上表明充分考慮職工的職業發展、社會地位、組織信任、工作條件和權益。（二）制定嚴密規范的勞動合同，規范相關程序事實上，關于溫州瑞安市部分中小企業為了規避勞動合同約束，降低風險，一般不與職工簽訂勞動合同的行為是錯誤的。在沒有勞動合同的情況下，勞動者與用人單位的勞動權利與義務沒有明確界定，這在一定程度上表明在勞動關系存續期間發生沖突時，很難解決這一問題。但在沒有書面合同的情況下，勞資關系是非常不穩定的。（三）規范溫州瑞安市中小企業招錄員工程序，嚴把入職關由于溫州瑞安市企業規模小等制約因素，溫州瑞安市中小企業在招聘人才方面存在困難。首先，中小企業必須改善其人力資源管理工作。中小企業必須做好長期的人力資源規劃和準備，用良好的心態并且做好招聘前期的準備，不要用人才現缺現招方式來解決溫州瑞安市中小企業招聘的緊迫性問題。第二，必須對工作進行明確的分析(姚心怡,涂天宇,蔣雅,2022)。這在一定程度上表明根據公司戰略目標，了解溫州瑞安市公司自身長遠發展的實際需要，通過有效利用和配置人力資源，明確公司職責。（四）企業強化對員工的法律常識教育，培養員工自覺守法觀念溫州瑞安市應加大法律法規宣傳力度，提高法制觀念，增強中小企業管理者的守法意識。中小企業的所有者或管理者是否對法律有正確的認識，決定了溫州瑞安市企業勞動爭議仲裁案件的數量和勞動關系的高低。從中可以看出良好的勞資關系管理不僅可以安撫離職員工，這在一定程度上表明使他們能夠相互理解，減少勞資糾紛，但這也將鼓勵在職員工繼續忠于崗位，為公司做出更大貢獻(章樂彤,錢夢瑤,秦曉萱)。（五）企業要建立與員工之間的溝通渠道，積極主動聽取員工訴求溫州瑞安市中小企業首先應搞清楚勞動者的工作動機何在，然后再將勞動者的自身的動機和用人單位的發展目標聯系到一起。員工激勵機制的形式是多種多樣的。可以對員工進行精神上的激勵、薪資的激勵、工作崗位晉升的激勵等等。同時，當勞動爭議發生時，溫州瑞安市中小企業要堅持以人為本、合法、合情、合理的處理原則，最終和諧處理勞動爭議。六、結論本文通過對溫州瑞安市中小企業勞動爭議進行論述分析，提出了溫州瑞安市中小企業勞動爭議防范的對策建議。本研究所形成的主要結論如下：一是溫州瑞安市中小企業勞動爭議案件數量總體呈現出逐年增加的趨勢，勞動爭議類型多樣化。這是由于溫州瑞安市中小企業中職工勞動報酬普遍較低，從中可以看出中小企業中，勞動合同簽訂的質量也不高，部分瑞安市中小企業對員工的社會保險項目辦理不全，企業勞動爭議覆蓋面廣，勞資矛盾突出。二是溫州瑞安市中小企業中存在勞動者素質不高，對相關法律法規等知曉度低。勞動爭議的程度愈發復雜，這在一定程度上表明存在誘發群體性勞動爭議事件的可能性等特點。勞動合同簽訂不規范，對于的權利義務沒有很好地落實，溫州的企業沒有做好責任與義務的承擔，存在用不正當手段來規避應履行義務得現象。三是基于當下溫州瑞安市中小企業勞動爭議的現狀提出了提高溫州瑞安市中小企業勞動爭議防范的對策建議。如加強溫州瑞安市中小企業人力資源專業管理團隊建設，制定嚴密規范的勞動合同，規范相關程序，健全勞資關系法律體系，完善相關勞動制度；溫州瑞安市企業要建立與員工之間的溝通渠道，積極主動聽取員工訴求等。參考文獻：[1]常凱.勞動關系學[M]中國勞動社會保障出版社,2005.8.[2]章樂彤,閔夢瑤,崔曉.加強企業人力資源管理與勞動爭議防范的有效措施探討[J].企業改革與管理,2022:115-116.[3]