現代企業公關傳播概述（兩圓重疊部分AB為A和B的分享信息，或者說A和B相“通”的部分）ＢＡAB1．信息的傳遞2．雙向的交流3．信息的共享具體分析“傳播”的涵義，有三個要點需要把握：甲方通過一定的媒介將信息傳遞給乙方，如、電報、信函。(在這個意義上可譯作“傳達”、“傳送”、“傳報”、“傳播”等。)

由于雙向的信息溝通，使雙方在某種程度上取得一致的了解、認識、理解或意向。即強調雙方在傳遞、反饋、交流的一系列過程中，通過分享信息達到了溝通，取得了共識。傳務求“通”，是這一概念的又一層涵義。

二、傳播的基本要素（一）傳播的模式☆拉斯韋爾模式是美國傳播學家拉斯韋爾于1948年提出的，這個模式可以用一句話來表示，這就是：“who(誰)sayswhat(說了什么)inwhichchannel(通過什么途徑)towhom(向誰說)withwhateffect(有什么效果)。”由于這句話中包含了“who”、“what”、“which”、“whom”及“whateffect”這五個以“w”開頭的單詞，所以，該模式又叫“五W”模式，如果用圖形來表示的話，可以表示如下：誰說什么通過何種渠道對誰達到何種效果

拉斯韋爾模式在傳播學研究中被稱為經典式模式，這個模式雖然有不少缺陷，但仍為我們提供了非常有用的線索，幫助我們把錯綜復雜的傳播過程理出頭緒來，使我們弄清楚影響傳播效果的究竟有哪些因素。1．控制分析：研究傳播主體（也就是“誰”的問題），即信息的來源和制作者。2．內容分析：研究傳播的內容（也就是“說了什么”的問題），即信息內容的制作方式。3．媒介分析：研究傳播的媒介（也就是“通過何種通道”的問題），即媒介的類型、功能、特點等。4．受眾分析：研究傳播的對象（也就是“對誰”的問題），即公眾的分類分析等。5．效果分析：研究傳播的效果（也就是五w的最后一項），即傳播主體對公眾的意見、態度、行為的改變程度等。6．反饋分析：研究傳播的效果如何反饋傳播者，包括傳播對象對傳播主體的影響，以及這種影響對整個傳播過程的調整（如信息內容的調整，傳播渠道的調整等）。（二）傳播的基本要素三、傳播效果及其制約條件（一）信息的傳播者對傳播效果的影響１．職位是社會給予傳播者個人的能夠影響傳播效果的主要因素之一。２．影響傳播效果的第二個方面的因素，是傳播者是否有專家身份。３．影響傳播效果的第三個方面的因素是傳播者的品質。４．影響傳播效果的第四個方面的因素是傳播者有多大的吸引力或令人喜愛的程度如何。

蘇代為燕說齊，未見齊王，先說淳于髡曰：“人有賣駿馬者，比三旦立于市，人莫知之。往見伯樂曰：‘臣有駿馬，欲賣之，比三旦立于市，人莫與言，愿子還而視之，去而顧之，臣請獻一朝之賈。’伯樂乃還而視之，去而顧之，一旦而馬價十倍……——《戰國策·卷三十·燕二·蘇代為燕說齊》三、信息傳播渠道方面對傳播效果的影響公共關系傳播媒介是公共關系借以溝通、傳播信息的載體。公共關系傳播媒介，從其物質形式看，可以分成三大類：

符號媒介

實物媒介

人體媒介1．符號媒介

有聲語言符號媒介語言符號媒介無聲語言符號媒介符號媒介有聲非語言符號媒介非語言符號媒介無聲非語言符號媒介

我沒說她偷了我的錢。

我怕他3．人體媒介

人體媒介，是借助人的行為、服飾、素質和社會影響來作為傳送信息的載體。它包括組織成員（從領導到員工）的形象、社會名流、新聞人物以及能夠影響社會輿論的其他公眾等。四、信息的接收者方面對傳播效果的影響

選擇性注意

選擇性理解選擇性記憶謝謝2月