機關物業服務單位呼吸道傳染病疫情防控操作規范Operationalspecificationon2022-06-28發布2022-10-01實施上海市市場監督管理局I前言 Ⅲ 12規范性引用文件 13術語和定義 14總體要求 15組織保障和制度建設 2 27物業服務人員管理 38人員和車輛出人管理 49消毒防控管理 410通風系統防控管理 711應急處置 812防控宣傳和信息報送 813檢查評價 9附錄A(資料性)物業服務單位疫情防控質量檢查表 10參考文獻 Ⅲ本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定起草。請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。本文件由上海市機關事務管理局提出并組織實施。本文件由上海市社會管理和公共服務標準化技術委員會歸口。本文件起草單位：上海市機關事務管理局、上海上勤(集團)有限公司、上海市機關事務工作協會、上海市疾病預防控制中心、上海市嘉定區機關事務管理局、上海上勤高級樓宇管理有限公司。本文件主要起草人：倪一飛、張曉卯、李雪良、趙力蓉、徐駿、徐亮、王澤、張清華、陶巍、秦燕穎、1機關物業服務單位呼吸道傳染病疫情本文件規定了機關物業服務單位呼吸道傳染病疫情防控的總體要求、組織保障和制度建設、防疫物控安全操作。2規范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文文件。GB37488公共場所衛生指標及限值要求GB50365空調通風系統運行管理標準WS/T396公共場所集中空調通風系統清洗消毒規范DB31/T405集中空調通風系統衛生管理規范本文件沒有需要界定的術語和定義。業服務安全有序運行。應按照本市疫情防控要求動態調整防控管理措施，實施分級管理。25組織保障和制度建設5.1物業服務單位應成立應對疫情防控領導小組和工作小組，物業服務單位法定代表人(負責人)任領導小組組長。5.2領導小組負責疫情防控工作的統籌協調和指揮，并根據國家和本市疫情防控要求，組織制定疫情防控應急預案，明確責任分工，落實崗位責任。5.3工作小組相關職責包括但不限于：—-落實領導小組工作部署；——負責落實防控物資的采購、分配、統計等工作；——負責建立聯絡溝通機制，落實宣傳以及各項疫情防控信息的收集、上報等工作；負責根據疫情防控要求制定相關應急響應工作標準和規范，指導現場進行科學、有效的處置，并落實檢查應急響應管控工作；——負責制定應急響應布控方案，開展人員聚集場所的秩序維護，按照要求對進出人員和物品實施管控，處置突發情況等工作。5.4物業服務單位應根據國家和本市疫情防控要求，建立健全疫情防控管理制度，包括但不限于：—-疫情防控方案的報備制度；——物業服務人員健康管理和健康狀況報告制度；-信息報送和存檔制度；——物業服務人員可追溯制度；——物業服務區域防控消毒管理制度；—空調、新風系統設備消毒管理制度；——使用后的個人防護用品處置管理制度；——對呼吸道傳染病相似癥狀人員管控制度。5.5物業服務單位應建立疫情防控應急預案，適時開展演練和評估。疫情防控應急預案內容應包括但不限于：-應急處置工作小組組成及職責；——相關信息的收集、分析、報告、溝通機——應急處置溝通聯絡方式和聯系人；——應急處置流程和措施；——應急設施、設備、物資準備措施；——應急處置相關人員的教育和培訓。6防疫物資6.1.1宜配備消毒藥劑，包括但不限于：含氯消毒液；-空氣消毒劑；—免洗手消毒液；3——空調系統專用消毒劑。—常量和超低容量噴霧器；——消毒專用桶(貼標識、配比刻度標線)。——一次性醫用口罩或醫用外科口罩；——乳膠或橡膠手套；——隔離衣。——手持測溫儀；——紅外熱成像測溫儀。7物業服務人員管理物業服務單位應按照本市疫情防控要求動態調整對員工的管理，包括人員追溯管理、人員防護培訓、人員日常管理等。物業服務單位應對服務人員進行可追溯管理，包括但不限于： 及出現呼吸道傳染病相關癥狀的人員上崗；—-實施人員入滬和離滬登記，確保可追溯。7.3防護培訓物業服務單位應采用多種形式對員工進行疫情防控科普宣傳和培訓，使其充分了解防疫知識，掌握 ——疫情期間崗位操作規范；——消毒操作規范。47.4.1物業服務單位應為所有在崗人員配發一次性醫用口罩，所有人員應正確佩戴口罩上崗提供服務。7.4.2物業服務人員進入機關辦公場所后，接觸不清潔的設備設施和器具，或接觸其他人后應及時洗手或手消毒，并根據需要佩戴一次性乳膠手套。7.4.4提供集體宿舍的物業服務單位應按照本市疫情防控等級要求，配置必要的臨時隔離宿舍或減少宿8人員和車輛出入管理疫情期間，物業服務單位應嚴格按照機關單位的出入口設置等要求，加強對機關辦公場所各出入口進行管控。8.2.1應在人員人口處設置測溫點，對進入辦公場所的機關工作人員測量體溫，體溫正常(小于37.3℃)方可進入。一旦發現發熱人員，應立即做好記錄，并建議其前往就8.2.2訪客進入，除提供相關憑證或征得受訪人員許可外，還應出示本人健康碼(綠色),并且體溫正常(小于37.3℃)方可進入。8.2.4宜在入口處設置臨時隔離區域。應在車輛入口處設置隨車人員測溫點，對出示通行證車輛的隨車人員測量體溫，體溫正常(小于37.3℃)方可進人。還應根據疫情防控等級及機關要求，查驗隨車人員健康碼(綠色)。9.1.1物業服務單位應根據國家和本市疫情防控要求，對機關辦公場所及相關設施設備進行清潔消毒。—--對高頻接觸的物體表面使用含有效氯250mg/L~500mg/L的含氯消毒液進行噴灑或擦拭，或使用75%酒精擦拭。受到污染時，使用含有效氯2000mg/L的含氯消毒液進行噴灑或擦拭，或根據專業人員指導意見進行消毒。-—對人流量大、進出頻繁的場所使用過氧化氫或二氧化氯等空氣消毒劑進行噴灑。受到污染時，使用含有效氯2000mg/L的含氯消毒液噴灑，或根據專業人員指導意見進行消毒。——消毒實施前，應先做好消毒物體表面的清潔衛生。一消毒液應現用現配，應使用清潔冷水配制消毒液，未使用完的配制液體不得存放再使用。消毒液具有一定的刺激性，配制和使用時應注意個人防護，佩戴口罩和防護眼睛、皮膚。消毒液嚴禁與潔廁劑、酒精等混用。表面消毒后至少保持15min才可用清水5擦拭。——抹布、拖布等清潔工具宜使用含有效氯500mg/L的含氯消毒液浸泡30min后再用清水洗凈待用。消毒用的清潔工具應分區域使用，衛生間的清潔工具應與其他區域場所分開使用。——消毒完畢后，應及時洗手，并做好消毒記錄。9.1.4各辦公場所消毒頻次應符合表1~表8的要求，并應根據本市疫情防控要求動態調整。9.1.5應在醒目位置公布消毒記錄、消毒標識等。9.2公共區域9.2.1設置集中隔離觀察點的，觀察點內產生的廢棄口罩、廢棄手套應直接投入醫療廢物垃圾袋，納入醫療廢物統一進行無害化處理；日常使用過的口罩、手套，宜用塑料袋密封后投放在干垃圾容器內，作為干垃圾納入處置系統，宜設置專用收集桶。9.2.2公共區域消毒應符合表1的要求。表1公共區域消毒要求區域門廳、走道、樓梯門(窗)把手、樓梯扶手等垃圾桶(含廢棄口罩、手套專用回收桶)消毒液噴灑；前臺“已消毒”標識大堂、休息區9.3.1衛生間宜配備感應式手消毒設施，并確保設施正常。9.3.2.每日對衛生間地漏、下水道口進行清潔、除垢、消毒，水封缺水時及時補水，避免不同樓層間空氣相互流通。9.3.3衛生間消毒應符合表2的要求。表2衛生間消毒要求區域衛生間門(窗)把手、臺盆(面)、水龍頭等9.4.1每日對茶水間地漏、下水道口進行清潔、除垢、消毒，水封缺水時及時補水，避免不同樓層間空氣相互流通。9.4.2茶水間消毒應符合表3的要求。6區域茶水間門(窗)把手、臺盆(面)、水龍頭等燒水器出水口——在辦公大樓入口電梯廳設置免洗手消毒液；——在電梯內呼、外呼按鈕表面粘貼薄膜后進行表面消毒；9.5.2電梯消毒應符合表4的要求。區域電梯電梯轎廂內空間內外呼按鈕、扶手9.6.4疫情期間，對會議室的地毯宜采用有效且不產生揚塵9.6.5會議室消毒應符合表5的要求。區域"已消毒"標識每次使用后消毒液浸泡；消毒柜殺菌“已消毒”標識會務用品“已消毒”標識“已消毒”標識7值班室消毒應符合表6的要求。區域電話、開關、遙控器等物體表面“已消毒”標識“已消毒”標識“已消毒”標識床上用品“已消毒”標識“已消毒”標識9.8.2物業服務窗口消毒應符合表7的要求。表7物業服務窗口消毒要求區域物業服務窗口“已消毒”標識“已消毒”標識電話、鍵盤、鼠標“已消毒”標識區域垃圾房垃圾桶消毒液噴灑；“已消毒”標識“已消毒”標識室內空間10通風系統防控管理10.1.1宜采用直接開窗自然通風方式進行換氣，每日不少于2次、每次不少于30min,保證室內空氣質量符合GB37488的要求。10.1.2集中空調通風系統宜暫停8關停后應讓新風機和排風機繼續運行一段時間，進行換氣。定時對集中空調通風系統進行清洗、消毒或部件更換。10.2.1如需繼續使用集中空調通風系統，應加大系統的新風量，并關閉回風。在確保室內溫度的前提——采用全新風空調通風系統的空調區域，應盡可能加大系統的新風量。對單風機空調通風系統應開啟外窗以確保通風有效性。對雙風機空調系統關閉回風閥，開大或全開新風閥，新風閥的開度要注意室內溫度不宜過低。——采用“風機盤管+新風系統”的新風空調通風系統應全部投入正常運行，同時開啟相應的排風系統。10.2.4宜在空調回風口安裝高強度紫外線燈等集中空調通風系統消毒裝置。10.3.1繼續使用集中空調通風系統的場所，對系統部件按照GB50365、WS/T396和DB31/T405的要求進行常規清洗消毒，每月對整個空調通風系統清洗消毒1次。每周清洗消毒過濾網、過濾器、送風口和回風口1次。可使用含有效氯250mg/L~500mg/L的含氯消毒液，進行噴灑、浸泡或擦拭。10.3.2繼續使用集中空調通風系統的場所發現疑似病例后，應立即關閉集中空調通風系統。發現確診新啟用。10.3.3空調系統應由具有清洗消毒資質的專業機構進行定期清洗消毒。11.1.1對出現呼吸道傳染病癥狀的員工應立即安排就醫并上報，同時對密切接觸的全部員工先行隔離。11.1.2員工確診感染疫情期間相應的呼吸道傳染病后或有與相應疑似呼吸道疾病病人接觸史，物業服11.2辦公場所內人員出現呼吸道傳染病癥狀病例流行病學調查、密切接觸者追蹤管理、終末消毒等工作，同時在專業人員指導下安排物業服務保障12.1宜設置導向標識，引導進人機關的人員配合開展體溫測量和手部消毒等防控工作。912.2宜通過機關辦公場所內顯著區域宣傳防疫知識，倡導文明衛生的習慣。12.3應根據機關疫情防控主管部門的要求，定時報告疫情防控相關統計及防控工作信息。13檢查評價物業服務單位應對疫情防控工作落實情況進行監督檢查，參見附錄A的要求，對不符合要求的行為及時予以糾正，應根據檢查和反饋情況，評價疫情防控方案的有效性并適時調整，不斷改進機關物業服務疫情防控工作。(資料性)物業服務單位疫情防控質量檢查表表A.1給出了物業服務單位疫情防控檢查內容和分值。表A.1物業服務單位疫情防控質量檢查表1組織保障和10分——建立健全疫情防控管理制度(3分)——建立疫情防控應急預案(2分)——適時開展演練和評估(2分)2防疫物資人管理、建立臺賬、定期盤點、及時補充、確保用量(2分)期校準、檢定、維保(1分)310分——對服務人員進行可追溯管理，包括健康排查(2分)——對服務人員進行疫情防控科普宜傳和培訓知識、疫情期間崗位操作規范、消毒操作規范(2分)——在崗人員正確佩戴口罩上崗提供服務；進洗手消毒，并根據需要佩戴一次性乳膠手套(2分)——體溫測量人員上崗前做好防護，包括佩戴膠手套(2分)——提供集體宿舍的物業服務單位按照本市防制宿舍內人數(2分)4出入管理10分———在人員入口處設置測溫點，機關工作人員人；訪客進入，除提供相關憑證或征得受訪人員許可外，還需出示本人健康碼(綠色),并且體溫正常方可進入(3分)就診(3分)——在車輛人口處設置隨車人員測溫點，對出隨車人員測量體溫，體溫正常(小于37.3℃)方可進入(2分)——查驗隨車人員健康碼(綠色)(2分)表A.1物業服務單位疫情防控質量檢查表(續)5消毒防控管——消毒液按規定配比(1分)——消毒液現用現配，使用清潔冷水配制消毒液制液體不得存放再使用(1分)——消毒前做好消毒物體表面的清潔衛生，表持15min才可用清水擦拭(1分)——清潔工具使用含有效氯500mg/L的含氯消毒液浸泡再用清水洗凈待用；消毒用的清潔工具分區域使用(2分)公共區域消毒——門廳、走道、樓梯等區域用消毒液擦拭消毒(1分)——前臺的桌(臺)面等用消毒液擦拭消毒(1分)——大堂、休息區的座椅等用消毒液擦拭消毒(1分)——消毒結束，醒目位置做好消毒記錄、擺放消毒標識(1分)——集中隔離觀察點內產生的廢棄口罩、廢棄手圾進行處置(2分)衛生間消毒—門(窗)把手、臺盆(面)、水龍頭等用消毒液擦拭消毒(1分)用消毒液擦拭消毒(1分)——地面用消毒液拖拭消毒(1分)——每日對地漏、下水道口進行清潔、除垢，水水；用消毒液噴灑消毒(2分)茶水間消毒——門(窗)把手、臺盆(面)、水龍頭等用消毒液擦拭消毒(1分)——燒水器龍頭等用消毒液擦拭消毒(1分)——燒水器出水口每日1次用酒精擦拭消毒，或布(1分)——地面用消毒液拖拭消毒(1分)水；用消毒液噴灑消毒(2分)電梯消毒6分——辦公大樓入口電梯廳設置免洗手消毒液(2分)消毒；或在電梯內呼、外呼按鈕旁擺放專用紙巾(2分)——電梯轎廂用消毒液噴霧消毒，扶手用消毒液擦拭消毒(2分)消毒——有外窗的會議室會前開窗通風，會中保持一定的開度(1分)——會議室人口處或會議桌上放置免洗手消毒液(1分)——會前，對話筒用消毒液擦拭消毒(1分)茶杯用消毒液沒泡并用消毒柜殺菌(2分)——開關用消毒液擦拭消毒(1分)表A.1物業服務單位疫情防控質量檢查表(續)5消毒防控管消毒——桌、椅、柜等物體表面用消毒液擦拭消毒(0.5分)——地面用消毒液拖拭消毒(0.5分)——床上用品用衣物消毒液洗滌(0.5分)——龍頭