房地產開發社區關系管理職責一、社區關系管理崗位職責1.社區溝通：負責與社區居民、業主及相關利益方進行有效溝通，及時了解并反饋社區需求與意見，建立良好的溝通渠道。2.關系維護：定期組織社區活動，增進與居民的互動，提升社區凝聚力，維護良好的社區關系，促進和諧社區環境的形成。3.信息收集：收集社區內的各類信息，包括居民的意見、建議及投訴，及時整理并向上級匯報，為決策提供依據。4.問題解決：針對居民提出的問題和投訴，及時協調相關部門進行處理，確保問題得到有效解決，提升居民滿意度。5.政策宣傳：向社區居民宣傳房地產開發相關政策、法規及公司項目進展，增強居民對項目的理解與支持。6.活動策劃：策劃并組織各類社區活動，如文化節、運動會等，豐富居民的文化生活，增強社區的活力。7.合作關系建立：與地方政府、社區組織及其他相關機構建立良好的合作關系，爭取支持與資源共享，推動社區發展。8.社區文化建設：積極參與社區文化建設，推動社區文化活動的開展，提升居民的文化素養和社區認同感。9.危機管理：在突發事件或危機情況下，迅速反應，制定應對方案，妥善處理，維護公司形象及社區穩定。10.數據分析：定期對社區關系管理工作進行數據分析，評估活動效果，提出改進建議，優化工作流程。二、社區關系專員崗位職責1.日常聯絡：負責日常與社區居民的聯絡，及時回應居民的咨詢與需求，建立良好的信任關系。2.活動執行：協助組織社區活動的具體實施，確保活動順利進行，提升居民參與度。3.信息反饋：將居民的意見和建議及時反饋給上級，確保信息傳遞的準確性和及時性。4.資料整理：負責社區關系管理相關資料的整理與歸檔，確保信息的完整性和可追溯性。5.培訓支持：協助開展社區關系管理相關培訓，提高團隊成員的專業素養和服務意識。三、社區服務經理崗位職責1.服務質量監控：負責監督社區服務的質量，確保服務標準的落實，提升居民的滿意度。2.團隊管理：管理社區服務團隊，制定工作計劃，分配任務，確保團隊高效運作。3.客戶關系維護：定期走訪社區，了解居民的需求與反饋，維護良好的客戶關系。4.服務創新：根據居民的需求變化，提出服務創新方案，提升服務的多樣性和適應性。5.績效評估：定期對社區服務工作進行績效評估，分析服務效果，提出改進措施。四、社區活動策劃專員崗位職責1.活動方案設計：負責社區活動的策劃與方案設計，確保活動內容豐富、形式多樣，符合居民的興趣。2.資源協調：協調各方資源，確保活動所需的場地、物資及人員到位，保障活動的順利進行。3.宣傳推廣：負責活動的宣傳與推廣，利用多種渠道吸引居民參與，提高活動的知名度。4.活動評估：活動結束后，進行效果評估，收集參與居民的反饋，分析活動的成功與不足之處。五、社區關系助理崗位職責1.信息錄入：負責社區關系管理相關信息的錄入與更新，確保信息系統的準確性。2.文檔管理：協助整理和管理社區關系相關文檔，確保資料的完整性和可查閱性。3.日常事務處理：協助處理日常事務，如會議安排、資料準備等，支持團隊的高效運作。4.居民接待：負責接待來訪居民，解答相關問題，提供必要的幫助與支持。六、社區關系管理的目標