《跨境電子商務基礎》項目5操作出口跨境電商平臺重慶大學出版社職業教育電子商務專業“十三五”規劃系列教材有了對跨境平臺、產品和貨源調查的基礎之后，陳龍迎來了又一輪的平臺實操挑戰。首先，各平臺都為用戶提供了詳細的平臺操作規則與方法，陳龍需要仔細研究規則并在其指導下摸索跨境電商平臺店鋪注冊及認證的方法，并重點關注店鋪的進駐條件、申請流程、平臺規則等內容；其次，需要懂得商品標題的撰寫、商品定價的要點以及商品上架的操作；最后，為了能最終選取最優的配送方案，陳龍要對跨境電商物流展開調研，了解可供選擇的跨境物流有哪些？它們各自的特點是什么。陳龍在張經理的幫助下，最終選定進駐“速賣通”跨境電商平臺作為創業平臺，并選擇尚美服飾的女裝作為出口銷售的商品。緊接著，陳龍和他的團隊成員一起通過“全球速賣通大學”學習更加專業的平臺操作技巧，并給團隊成員進行分工，開始進行店鋪注冊、裝修、商品上架以及推廣的工作內容。在真正實操過程中，陳龍的團隊面臨著更多具體的問題需要解答，如店鋪注冊有哪些要求？英文的商品標題撰寫有什么技巧？商品定價需要考慮哪些因素？跨境物流如何選擇？運費如何計算？海外倉有何作用？只有解決了這些問題，團隊才能真正能運作起來。項目5操作出口跨境電商平臺項目綜述

項目5操作出口跨境電商平臺項目目標01知識目標02技能目標03情感目標了解跨境電商平臺上店鋪進駐條件和申請流程掌握商品定價的要點掌握物流運費的計算方式能夠完成速賣通平臺店鋪注冊和認證的操作能夠獨立完成商品上架的操作能夠利用運費計算工具設置合理的運費模板培養學生嚴謹的工作態度培養學生自主探究的精神CONTENTS01任務1注冊與認證店鋪02任務2上傳與編輯產品項目5操作出口跨境電商平臺項目任務03任務3跨境電商涉及的國際物流情境設計對于新手賣家而言，在確定進駐一個平臺前，需要先了解平臺的規則、申請流程、進駐條件，并把相關資料準備齊全后才能夠順利完成注冊工作。在此過程中，一方面是通過研究確定自己是否具備入駐的資格與資質，備齊所需注冊資料；另一方面，通過事先了解平臺規則，也可以更加規范地指導店鋪的運營，避免出現不必要的違規行為。各跨境電商平臺都為賣家提供了詳細的“招商計劃”，明確了入駐平臺的條件，注冊需要準備的資料和具體操作流程，陳龍點開平臺頁面，開始投入到新一輪的學習中來。任務1注冊與認證店鋪任務分解為順利完成店鋪注冊，需要做好以下兩方面的工作：①了解店鋪進駐的條件，熟悉平臺規則、申請流程以及準備注冊的相關資質資料。②根據事先準備的資料，進行店鋪注冊和相關認證。注冊店鋪前的準備活動11.活動背景2.活動實施3.活動評價4.合作實訓活動背景在選定將速賣通平臺做為團隊的創業平臺后，陳龍和他的團隊一起查閱網絡資料，了解全球速賣通平臺的進駐條件、平臺規則和需要準備注冊的資質、資料，為下一步進行店鋪注冊做好準備?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓研究AliExpress全球速賣通平臺進駐條件活動背景活動實施活動評價合作實訓102專賣店03專營店官方店01AliExpress全球速賣通中店鋪類型研究AliExpress全球速賣通平臺進駐條件活動背景活動實施活動評價合作實訓1個人賣家已無法開店，賣家需要有企業支付寶賬號，通過企業支付寶賬號在速賣通完成企業認證，當然還要有公司營業執照，對公賬戶，商標和全新的郵箱賬號。賣家要擁有或者代理一個品牌經營，根據品牌資質可以選擇經營品牌官方店、專賣店或者專營店等3種類型。賣家需要交納一定的技術服務年費（1萬到10萬不等），不同的類目年費不同，每滿一年，優質的店鋪有機會得到年費返還的獎勵。但是每個速賣通賬號只能選取一個經營范圍，在這個經營范圍下可經營一個或者多個類目。010203店鋪進駐條件AliExpress全球速賣通平臺規則活動背景活動實施活動評價合作實訓2注冊規則標準銷售計劃（Standard）基礎銷售計劃（Basic）備注注冊主體企業個體工商戶/企業均可注冊主體為個體工商戶的賣家店鋪，初期僅可申請“基礎銷售計劃”，當“基礎銷售計劃”不能滿足經營需求時，滿足一定條件可申請并轉換為“標準銷售計劃”；開店數量不管個體工商戶或企業主體，同一注冊主體下最多可開6家店鋪，每個店鋪僅可選擇一種銷售計劃

年費年費按經營大類收取，二種銷售計劃收費標準相同

功能區別可發布在線商品數小于等于30001.可發布在線商品數小于等于5002.部分類目暫不開放基礎銷售計劃；3.每月享受3000美金的經營額度（即買家成功支付金額），當月支付金額>=3000美金時，無搜索曝光機會，但店鋪內商品展示不受影響；下個自然月初，搜索曝光恢復。無論何種銷售計劃，店鋪均可正常報名參與平臺各營銷活動，不受支付金額限制。AliExpress全球速賣通平臺規則活動背景活動實施活動評價合作實訓2禁售、限售規則知識產權規則搜索排序規則010203發布規則AliExpress全球速賣通平臺規則活動背景活動實施活動評價合作實訓2成交不賣與虛假發貨貨不對板與違背承諾不正當競爭與不法獲利010203交易規則信用與銷量炒作04物流與糾紛05AliExpress全球速賣通平臺規則活動背景活動實施活動評價合作實訓2在發貨后的一定期間內進行放款，最快放款時間為發貨3天后買家保護期結束后放款賬號關閉的，且不存在任何違規違約情形的，在發貨后180天放款010203放款規則如速賣通依據合理理由判斷訂單或賣家存在糾紛、拒付、欺詐等風險的，速賣通有權視具體情況延遲放款周期，并對訂單款項進行處理04AliExpress全球速賣通平臺規則活動背景活動實施活動評價合作實訓2商品/商家好評率（PositiveFeedbackRatings）商家信用積分（FeedbackScore）0102評價規則AliExpress全球速賣通平臺規則活動背景活動實施活動評價合作實訓2限時達假一賠三0102售后規則AliExpress全球速賣通注冊的資料準備活動背景活動實施活動評價合作實訓3①商標權人直接開設官方店，需提供國家商標總局頒發的商標注冊證（僅R標）；②由權利人授權開設官方店，需提供國家商標總局頒發的商標注冊證（僅R標）與商標權人出具的獨占授權書（如果商標權人為境內自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復印件。如果商標權人為境外自然人，提供其親筆簽名的護照/駕駛證復印件也可以）；③經營多個自有牌商品且品牌歸屬同一個實際控制人，需提供多個品牌國家商標總局頒發的商標注冊證（僅R標）；④賣場型官方店，需提供國家商標總局頒發的35類商標注冊證（僅R標）與商標權人出具的獨占授權書（僅限速賣通邀請）。速賣通官方店需要準備的資料AliExpress全球速賣通注冊的資料準備活動背景活動實施活動評價合作實訓3①商標權人直接開設的品牌店，需提供由國家商標總局頒發的商標注冊證（R標）或商標注冊申請受理通知書（TM標）；②持他人品牌開設的品牌店，需提供商標權人出具的品牌授權書（若商標權人為自然人，則需同時提供其親筆簽名的身份證復印件；如果商標權人為境外自然人，提供其親筆簽名的護照/駕駛證復印件也可以）。速賣通專賣店需要準備的資料AliExpress全球速賣通注冊的資料準備活動背景活動實施活動評價合作實訓3需提供由國家商標總局頒發的商標注冊證（R標）或商標注冊申請受理通知書復印件（TM標）或以商標持有人為源頭的完整授權或合法進貨憑證（各類目對授權的級數要求，具體見品牌招商準入資料提交為準）速賣通專營店需要準備的資料活動評價對于新手賣家而言，要在短時間熟悉速賣通平臺的規則時是一件比較難得事情，但是可以在日后運營過程中在細讀規則。此外，在注冊前了解進駐條件和需要準備的資料，能夠幫助我們下一步順利完成注冊。活動背景活動實施活動評價合作實訓合作實訓請以小組為單位，研究亞馬遜注冊時需要提供哪些注冊資料。步驟1：4~5人一組，并選出小組代表，以跨境電商平臺亞馬遜為研究對象展開合作學習。步驟2：根據教材中介紹的注冊速賣通前的資料收集方法，登錄亞馬遜，按表要求收集該平臺注冊需要的資料信息。步驟3：小組討論，對比速賣通和亞馬遜在注冊信息中有哪些不同？制作PPT并派代表上臺展示。活動背景活動實施活動評價合作實訓合作實訓活動背景活動實施活動評價合作實訓

亞馬遜注冊規則

發布規則

交易規則

評價規則

放款規則

售后規則

注冊店鋪的操作流程活動21.活動背景2.活動實施3.活動評價4.合作實訓活動背景前期，陳龍已經和團隊成員一起查閱了大量的有關速賣通平臺進駐條件、注冊資料以及平臺規則。在做好充分準備后，陳龍將要帶領著團隊的成員一起完成注冊工作?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓

第1步：進入全球速賣通頁面，點擊“中國賣家入駐”活動背景活動實施活動評價合作實訓注冊流程1

第2步：注冊登錄信息活動背景活動實施活動評價合作實訓注冊流程1

第3步：登錄郵箱獲取驗證碼活動背景活動實施活動評價合作實訓注冊流程1

第4步：輸入郵箱驗證碼，點擊完成提交按鈕活動背景活動實施活動評價合作實訓注冊流程1

第5步：選擇公司所在的國家，填寫公司商業信息、公司的稅務及銀行信息活動背景活動實施活動評價合作實訓注冊流程1

第6步：注冊完畢，等待速賣通平臺審核活動背景活動實施活動評價合作實訓注冊流程1活動背景活動實施活動評價合作實訓平臺審核完畢2提交入駐材料繳納年費完善店鋪信息開店經營活動評價經過以上步驟的流程操作，相信同學們能夠順利完成注冊，需要注意的是注冊的郵箱選擇、二級域名的設置要認真考慮再設置，否則該信息是無法修改的。此外，注冊過程中，企業認證信息務必真實填寫，以免影響店鋪經營?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓合作實訓請以亞馬遜為例，了解跨境店鋪注冊的流程和方法，并以PPT形式做出展示。步驟1：4~5人一組，并選出小組代表，以跨境電商平臺亞馬遜為研究對象展開合作學習。步驟2：根據上面速賣通注冊前的資料收集方法，登錄亞馬遜，按下表要求收集該平臺注冊需要的資料信息?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓合作實訓活動背景活動實施活動評價合作實訓步驟3：小組討論，對比速賣通和敦煌網在注冊信息中有哪些不同，制作PPT派代表上臺展示。亞馬遜申請帳號方法

提交入駐材料規則

繳納費用規則

店鋪經營規則

情境設計當我們開設一家實體商店時，在獲得了營業執照和做好店鋪裝修后，接下來的事情就是要把各種產品擺設到貨架上。同樣的道理，陳龍所在團隊的線上店鋪，在完成了注冊和認證之后，也要開始去做產品的上傳和編輯工作了。任務2上傳與編輯產品任務分解產品上傳過程中有兩個至關重要的環節：一是標題的撰寫；二是產品的定價。這兩個環節在一定程度上決定了產品能夠獲取到多少平臺流量（訪客）與利潤。接下來，陳龍打開速賣通后臺的產品管理界面，開始了上傳產品的工作，在這個過程中他需要解決以下3個問題：①要給每個商品撰寫一個標題，標題怎么寫才能吸引更多曝光量和點擊數呢？②給產品設置什么樣的價格，才能讓它從眾多商品中脫穎而出呢？③完美地上傳一個產品，具體要走哪些流程呢？撰寫產品標題活動11.活動背景2.活動實施3.活動評價4.合作實訓活動背景在產品上傳后的一段時間，陳龍發現這些產品的曝光量和點擊數始終沒有達到理想狀態，通過與一些有經驗的平臺賣家溝通，陳龍才意識到問題可能出在產品的標題上。作為一名新賣家，在產品排名并不靠前的情況下，更應利用好產品標題這把利劍，選擇一些便于買家搜索到的關鍵詞來組合標題，借此來吸引更多曝光量和點擊數?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓活動背景活動實施活動評價合作實訓查找產品對應的熱搜關鍵詞1買家關鍵詞產品后臺數據查詢和篩選關鍵詞活動背景活動實施活動評價合作實訓查找產品對應的熱搜關鍵詞1找到“數據縱橫”欄目，點擊“搜索詞分析”活動背景活動實施活動評價合作實訓查找產品對應的熱搜關鍵詞1在“搜索詞分析”的3類關鍵詞“熱搜詞，飆升詞和零少詞”中篩選出所上傳的產品可以用到的詞?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓查找產品對應的熱搜關鍵詞1在“熱搜詞”中，按“搜索人氣”或者“搜索指數”降序排列，篩選出相應產品對應的最熱搜的關鍵詞。活動背景活動實施活動評價合作實訓查找產品對應的熱搜關鍵詞1同樣的方法，也適用于“飆升詞”的篩選。我們可以把這些熱搜關鍵詞和飆升關鍵詞統計到一張excel表格里面，為后續標題的撰寫做準備?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓查找產品對應的熱搜屬性詞2在“數據縱橫”中點擊“選品專家”，然后再點擊“熱搜”，并且找到需要上傳商品的類目，國家選擇“全球”，時間選擇“最近30天”。接下來點擊所要上傳的商品，比如“Jeans”?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓查找產品對應的熱搜屬性詞2可以看到“Jeans”這款商品的熱搜屬性值，我們可以把其中圓圈比較大的挑選出來，加入到之前做的excel表格中。至此，關鍵詞表中已經有了“熱搜關鍵詞”，“飆升關鍵詞”和“熱搜屬性詞”?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓組合產品核心詞和屬性詞，形成標題3①核心關鍵詞盡量靠前。②語法不要求嚴謹成句，但是要有一定的語法邏輯。③核心詞和屬性詞搭配使用，可適當重復核心詞。④標題要寫滿128個字符，盡量不要有空余。活動背景活動實施活動評價合作實訓組合產品核心詞和屬性詞，形成標題3活動評價撰寫標題是上傳產品的萬里長征第一步，也是非常重要的一步，標題的優劣往往決定了該產品獲取曝光和流量的多少。想要獲取更多平臺流量，就要利用好平臺所提供的關鍵詞工具去篩選熱搜核心、熱搜屬性詞，并且對這些詞進行合理的布局和使用，從而達到事半功倍的效果。活動背景活動實施活動評價合作實訓合作實訓利用文中所教的方法，嘗試撰寫產品標題。步驟1：2-3人一組，并選出小組長。步驟2：由組長選擇一款產品，組織組員分工查找關鍵詞。步驟3：一人負責“熱搜和飆升關鍵詞”詞表，一人負責“熱搜屬性詞”詞表。步驟4：組長組織組員完成至少五個產品的標題寫作。步驟5：每個小組總結在擬定標題中遇到的問題以及解決的方法?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓合作實訓活動背景活動實施活動評價合作實訓商品主圖熱搜關鍵詞飆升關鍵詞商品標題商品一

商品二

商品三

商品四

擬定標題中遇到的問題以及解決的方法

確定產品的定價活動21.活動背景2.活動實施3.活動評價4.合作實訓活動背景在速賣通平臺上，產品通過標題、關鍵詞進入買家視線之后，最終吸引買家點擊進入產品鏈接的一個重要因素就是產品的價格。在翻閱了大量的線上線下定價資料之后，陳龍開始對上架產品的成本進行計算，為產品制定一個即能保證合理利潤，又有相對競爭力的價格。活動背景活動實施活動評價合作實訓活動背景活動實施活動評價合作實訓速賣通產品的價格構成1活動背景活動實施活動評價合作實訓速賣通產品的定價要點2①盡量對主要國家包郵②盡量以小數結尾而不是整數③區域調價，提升利潤率活動背景活動實施活動評價合作實訓速賣通產品的定價要點2常見的定價方法有以下幾種，賣家可以根據自身的實際情況選用：①成本+利潤定價法舉例：產品采購成本30元，運費20元，類目傭金8%，損耗1%，匯率6.8，預期利潤15%，那么產品價格是：產品價格=[（50+50×15%）/(1-8%-1%)]/6.8=9.29美元②價格落位于熱銷區間③價格由低到高慢慢提升④個別商品訂超高價，吸引偶然流量活動評價在速賣通平臺，價格是決定買家從瀏覽商品到下單購買轉化的重要因素，定價的優劣往往決定了該產品的轉化率和成交額的高低。通過本次活動，我們掌握了速賣通產品的價格構成、定價要點和定價策略，只有根據不同產品的不同特點因地制宜地使用這些技巧，才能通過定價提升產品的轉化率和銷售?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓合作實訓請以小組為單位，完成產品定價的任務。步驟1：2-3人一組，并選出小組長。步驟2：假如表中是你們小組擬上傳平臺的3款產品，分析產品的成本構成，并由組長按照4種不同的定價策略，分配組員嘗試用不同的定價方法，對特定產品定價?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓合作實訓活動背景活動實施活動評價合作實訓合作實訓步驟3：組長匯總并且對比價格差異，經小組討論，從中確定一個最終的產品價格?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓產品上架流程活動31.活動背景2.活動實施3.活動評價4.合作實訓活動背景陳成的團隊已經做好了選品的工作，準備好了產品圖片和產品標題，給產品做好定價，接下來就是要把產品上架到速賣通后臺。只有產品在后臺上架成功，買家在搜索關鍵詞的時候，我們的產品才會展示出來，那么如何上架產品才能讓我們的產品完美的展示在買家面前呢？活動背景活動實施活動評價合作實訓活動背景活動實施活動評價合作實訓2活動背景活動實施活動評價合作實訓基本信息模塊1發布語系產品標題類目產品圖片/產品視頻產品屬性活動背景活動實施活動評價合作實訓基本信息模塊1發布語系：默認是英語，但是賣家可以根據自己的語言特長來選擇除漢語之外的17種語言，產品發布到后會根據買家所在國自動翻譯成當地語言。產品標題：標題最多容納128個字符活動背景活動實施活動評價合作實訓基本信息模塊1類目：類目要精確到最底層的葉子類目。如：陳龍所要上傳的“女士平底鞋”，就要按鞋子>女鞋>平底鞋的順序去選擇活動背景活動實施活動評價合作實訓基本信息模塊1產品圖片：上傳圖片時即可以從電腦本地上傳，也可以先把圖片上傳到圖片銀行，然后從圖片銀行上傳。產品視頻：商品視頻是選填項目，賣家可以根據自身情況選擇是否上傳。活動背景活動實施活動評價合作實訓基本信息模塊1產品屬性：是產品上傳完整度的重要指標，完整且正確的產品屬性有助于提升產品曝光率。盡量把所有的屬性都填滿，做到填寫率為100%。活動背景活動實施活動評價合作實訓價格與庫存模塊2不同類目產品的價格與庫存模塊設置略有不同。以鞋類產品為例，價格與庫存模塊包含8個內容：①最小計量單元⑤發貨地②銷售方式⑥區域定價③顏色⑦尺碼表④鞋子尺寸⑧批發價活動背景活動實施活動評價合作實訓詳情描述3一個好的詳細描述能促使買家產生興趣、激發需求、贏得信任、最終參與購買?！靶掳嬖斆杈庉嬈鳌庇幸韵聨讉€特點：①PC和無線端詳描一鍵同步，無需重復編輯②圖文分離，更好地支持多語言翻譯③新增視頻模塊，更全面地展示產品賣點活動背景活動實施活動評價合作實訓詳情描述3進入編輯器后，賣家可以根據自己的喜好選擇相應的描述內容，包含了圖文，圖片，視頻，文字等模塊?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓包裝與物流4包裝與物流信息:發貨日期,物流重量,物流尺寸,運費模板和服務模板。活動背景活動實施活動評價合作實訓其他設置5①產品分組②庫存扣減方式③支付寶選項④產品發布條款活動評價相較于其他跨境電商平臺，速賣通的產品上架是一個相對繁瑣的過程，當然這也是為了提升買家購物體驗的舉措。只有按照上述的5個步驟，依次從基礎信息、價格與庫存、詳細描述、包裝與物流到其他設置都正確、完整地填寫好后再去發布，才能給買家更好的瀏覽和購物體驗，銷量和店鋪利潤才能實現。活動背景活動實施活動評價合作實訓合作實訓請以小組為單位，選定一個跨境電商平臺，完成產品上傳工作。步驟1：2-3人一組，并選出小組長；步驟2：由組長挑選一款產品，安排全組分工合作完成上傳；步驟3：組長可以給每個組員分配特定的模塊去填寫內容，填寫完成只保存不提交；步驟4：組長做完最后的審核后，提交產品。步驟5：以PPT形式向全班展示產品上傳后的呈現效果，并匯總小組在產品上傳過程中遇到的具體困惑和挑戰?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓情境設計產品在上傳平臺發布后不久，店鋪就迎來了第一筆訂單，陳龍在興奮之余開始著手準備發貨工作。陳龍撥通了日常寄快遞的收件員號碼，卻意外得知，平常他寄快遞的那家公司不提供國際業務，這讓他犯了愁。一筆跨境電商業務，有了訂單只是開始，只有把產品順利寄出，才能實現跨境貿易行為，國際物流并不簡單，陳龍還得繼續學習、研究。任務3跨境電商涉及的國際物流任務分解想要順利的寄出產品給客戶，陳龍需要慎重思考以下幾個問題：①什么是國際物流？國際物流與國內物流又有何不同？②國際物流的主要方式有哪些？它們的定位和特點，優勢、劣勢，收費標準，運輸時效和服務水平有何不同？③如何為產品選擇適合的國際物流方式？如何設置運費模板？認識國際物流活動11.活動背景2.活動實施3.活動評價4.合作實訓活動背景國際物流不同于國內物流，在跨境電商中有獨特的地位及影響，通過與國內物流的比較，能更好的了解國際物流。在進行國際物流與國內物流的對比時，注意兩者之間的異同點，同時也要注意國際物流運輸包裝的特別要求，以及進行國際物流運輸包裝時需要注意的事項?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓活動背景活動實施活動評價合作實訓國際物流在跨境電商中的地位及影響1（1）物流在跨境電商業務中的地位①物流是跨境電商的組成部分②跨境電商物流是跨境電商的核心環節之一③當前跨境電商物流亟待進一步發展和提升（2）物流在跨境電商業務中的影響①物流影響產品的定價②物流影響訂單的糾紛率活動背景活動實施活動評價合作實訓透過國內物流了解國際物流2國際物流與國內物流相比較存在著不同：①國際物流的一個非常重要的特點是物流環境（軟環境）的差異②不同的國家，經濟、科技發展水平不同，會因為有些地區根本無法應用某項技術，導致國際物流全系統運作水平的下降③不同的國家，標準不同，難以建立一個統一標準的國際物流系統④不同的國家，國情特征不同，必然使國際物流受到很大的局限活動背景活動實施活動評價合作實訓透過國內物流了解國際物流2活動背景活動實施活動評價合作實訓透過國內物流了解國際物流2對比項目寄遞方式國內快遞國際物流運輸方式順豐、四通一達等郵政小包、EMS、UPS等信息填寫姓名、電話、地址姓名、電話、地址及可能需要的報關簽條運費計算通常按首重＋續重計算，體積較大的商品則按體積噸計算物流費用一公斤以內貨物，一般4-15元，費用較低送達目的地不同，物流方式不同，價格相差甚遠貨運時效短，穩定較長，不穩定信息跟蹤憑運單號跟蹤，可通過電話、網絡等方式追蹤物流信息活動背景活動實施活動評價合作實訓國際物流運輸包裝3（1）運輸包裝的目的①保證包裹完好無損②控制物流成本（2）運輸包裝應注意的事項①輕便②牢固③恰當的包裝活動評價對于新手賣家而言，通過對比熟悉的國內物流的方式了解國際物流，是非常有效的一種做法。只有在了解了國際物流對跨境電商的影響后，才能更有效的理解國際物流運輸包裝的要點，用心地對待運輸包裝，從而幫助新手賣家使用最經濟、最妥善的方式包裝，完成產品寄遞前的一切準備?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓了解主要的國際物流方式活動21.活動背景2.活動實施3.活動評價4.合作實訓活動背景陳龍在做國內電商時對物流商之間的特點非常熟悉。比如，順豐快遞速度快，安全性和服務也非常好的。郵政快遞的優勢在于“廣”，很多遙遠山村都可以到達。而韻達快遞則以小物件配送為主，運費便宜。不同的物流服務商都有自己的定位和特點，了解各個物流商的特點，就可以依據自已的運輸需求選擇適合的物流服務商了。同樣，在選擇國際物流時，也需要考慮每種物流渠道的優勢、劣勢和收費標準、價格費用水平，以及每個物流服務商對所運貨物的限制、時效差異、有無跟蹤信息及服務水平。這樣才能做出正確的物流選擇?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓活動背景活動實施活動評價合作實訓主要國際物流方式郵政物流商業快遞專線物流海外倉儲活動背景活動實施活動評價合作實訓郵政物流渠道1郵政物流網絡覆蓋廣，價格便宜，但投遞時間較長。跨境電商賣家在各大平臺經常使用的郵政物流服務包5個：中國郵政航空小包、中國郵政航空大包，其他各國和地區的郵政小包、E郵寶以及EMS?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓郵政物流渠道1（1）中國郵政航空小包中國郵政航空小包（ChinaPostAirMail）又稱中國郵政小包、郵政小包、航空小包。包含掛號、平郵兩種服務。區別在于掛號小包每單需要加收掛號費，提供網上全程跟蹤查詢服務。平郵小包不受理查詢，但能通過面單條碼以電話查詢形式查詢到郵包在國內的狀態?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓郵政物流渠道1（1）中國郵政航空小包中國郵政航空小包的重量和體積限制包裹重量在2kg以內；外包裝長寬高之和小于90cm，且最長邊小于60cm；至少有一面的長度不小于14cm，寬度不小于9cm。圓卷狀的，直徑的兩倍和長度合計不小于17cm，不超過104cm，長度不得短于10cm，不得超過90cm?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓郵政物流渠道1（1）中國郵政航空小包中國郵政航空小包的運費計算中國郵政平常小包+的配送服務費根據包裹重量按克計費（30g起重），續重價格按配送目的國不同有所差別；中國郵政掛號小包的運費根據包裹重量按克計費（1g起重），分0-150g（含150g）、151-300g（含300g）、301g-2000g三個重量區間，不同區間的正向配送費及掛號服務費均不同。運費的計算方式為：中國郵政掛號小包=重量×配送服務費＋掛號服務費中國郵政平常小包+=重量×配送服務費活動背景活動實施活動評價合作實訓郵政物流渠道1（1）中國郵政航空小包中國郵政航空小包的適合對象尤其適合重量較輕且單件不超過2KG、價值較低的包裹。對于中國郵政平常小包+而言，僅5美金以下訂單可使用“中國郵政平常小包+”發貨。需要注意的是，中郵小包只是一種民用包裹，并不屬于商業快遞，海關于個人郵遞物品的驗放原則是“自用、合理數量”，并不適于寄遞太多數量的商品?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓郵政物流渠道1（2）中國郵政航空大包中國郵政航空大包（ChinaPostAirParcel），又稱中國郵政大包、中國郵政國際大包裹、中郵大包。中國郵政航空大包是適合郵寄重量較重（超過2kg）且體積較大的包裹，可寄達全球200多個國家。事實上，中國郵政除了航空大包外，還提供SAL大包及水陸大包服務。活動背景活動實施活動評價合作實訓郵政物流渠道1（2）中國郵政航空大包中國郵政航空大包的重量和體積限制中郵大包的重量和體積限制根據承運物品的重量、送達的目的國而有所不同。重量要求，大于0.1kg（低于2kg的貨物一般使用小包方式寄送）且不超過30kg（個別國家不超過20kg）。體積要求，單邊≤1.5m，長度+長度以外的大橫周≤3m（不超過30kg限重的目的國）；單邊≤1.05m，長度+長度以外的大橫周≤2m（不超過20kg限重的目的國）?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓郵政物流渠道1（2）中國郵政航空大包中國郵政航空大包的運費計算中郵大包以首重1kg續重1kg的計費方式結算。費用的計算公式為：中國郵政航空大包費用=首重運價＋續重運價×續重重量＋掛號費活動背景活動實施活動評價合作實訓郵政物流渠道1（3）其他各國和地區的郵政小包除了中國郵政，各國郵政也大多開展國際郵政小包業務服務，依托萬國郵政聯盟網點覆蓋全球，其他各國和地區的郵政小包在在寄遞物品的重量、體積、禁限寄物品要求等方面均存在很多的共同點，然而不同的國家和地區的郵政所提供的服務或多或少存在些許差別，主要體現在不同的價格和時效標準，對承運物品的限制也有差異。活動背景活動實施活動評價合作實訓郵政物流渠道1（3）其他各國和地區的郵政小包①中國香港郵政小包郵政小包平郵：大量投寄空郵（BulkAirMailService）郵政小包掛號：易網郵服務（iMailService）。優勢：資費低，性價比高，時效穩定；全球化，可通郵全球220多個國家及地區，服務覆蓋范圍廣；通關能力強，交中國香港AMC郵政操作中心；安全穩定，各郵政小包中時效最為穩定，丟件率低；包裹跟蹤，掛號跟蹤至妥投，追蹤軌跡詳盡接近于快遞?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓郵政物流渠道1（3）其他各國和地區的郵政小包②新加坡郵政小包新加坡郵政小包，即新加坡郵政航空小包裹、新加坡掛號小包，是新加坡郵政推出的一項針對貨物重量在2kg以下的一種郵政小包服務，具有價格適中，服務好，時效快，通關能力強的特點，可寄達全球各個郵政網點，是目前常見的含鋰電池商品（手機、平板電腦等）的運輸渠道。活動背景活動實施活動評價合作實訓郵政物流渠道1（3）其他各國和地區的郵政小包③愛沙尼亞郵政小包愛沙尼亞郵政小包，是愛沙尼亞郵政針對2kg以下小件物品推出的經濟類物流服務。依托愛莎尼亞的地理優勢，通郵歐洲價格、時效均有顯著優勢，包裹跟蹤信息上網快，歐洲主要國家跟蹤至妥投，還是市場上為數不多的可走純電池渠道，成為了各跨境電商平臺賣家寄運輕小件貨物到歐洲所普遍使用的物流渠道?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓郵政物流渠道1（4）E郵寶E郵寶是中國郵政速遞物流股份有限公司為適應跨境電子商務的發展，整合郵政速遞物流網絡優勢資源，針對跨境電商市場不同的寄遞需求推出的商品，利用郵政渠道清關，進入合作郵政輕小件網絡投遞。郵政速遞物流跨境電商商品支持線上下單，上門攬收或客戶自送，以經濟實惠的資費及穩定的發運質量吸引了眾多賣家，并已發展成為跨境電商的首選物流方式之一。活動背景活動實施活動評價合作實訓郵政物流渠道1（4）E郵寶E郵寶的重量和體積限制單件包裹限重2kg；外包裝長寬高之和小于90cm，且最長邊小于60cm；圓卷郵件直徑的兩倍和長度合計不超過104cm，長度不得超過90cm。值得注意的是E郵寶有最小尺寸限制，普通郵件長度不小于14cm，寬度不小于11cm；圓卷郵件直徑的兩倍和長度之和不小于17cm，長度不小于11cm?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓郵政物流渠道1（4）E郵寶E郵寶的運費計算E郵寶運費=單位運價×重量＋掛號服務費活動背景活動實施活動評價合作實訓郵政物流渠道1（4）E郵寶E郵寶的投遞范圍E郵寶投遞范圍已經擴大到39個國家和地區，正常情況下送達時限為7-10個工作日。活動背景活動實施活動評價合作實訓郵政物流渠道1（5）EMSEMS（ExpressMailService），國際及臺港澳特快專遞，是中國郵政速遞物流股份有限公司與各國（地區）郵政合作開辦的中國大陸與其他國家、臺港澳間寄遞特快專遞郵件的一項服務，可為用戶快速傳遞國際各類文件資料和物品，同時提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務。該業務與各國（地區）郵政、海關、航空等部門緊密合作，打通綠色便利郵寄通道。此外，郵政速遞物流還提供代客包裝、代客報關等一系列綜合延伸服務?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓郵政物流渠道1（5）EMSEMS的重量和體積限制EMS的重量和體積限制根據承運物品的送達的目的國或地區而有所不同。最高限重從10-50kg不等，最大尺寸限制共有5個標準，其中“標準1：任何一邊的尺寸都不得超過1.5m，長度和長度以外的最大橫周合計不得超過3.0m”，適用的國家和地區最多。活動背景活動實施活動評價合作實訓郵政物流渠道1（5）EMSEMS的運費計算EMS以首重500g，續重500g的計費方式結算。計算公式為：EMS費用=首重運價＋續重運價×續重重量EMS還會計算拋貨重量，根據國際航空運輸協會的相關規定，當郵件體積重量大于實際重量時，郵件的運費標準按照其體積重量予以收取，計算公式為：體積重量=長cm×寬cm×高cm÷6000活動背景活動實施活動評價合作實訓商業快遞2TNTFedExDHLUPS活動背景活動實施活動評價合作實訓商業快遞2（1）UPSUPS（UnitedParcelService）是聯合包裹服務公司的簡稱，世界上最大的快遞承運商與包裹遞送公司。UPS快遞服務按面單上標記的不同分4種服務：UPSWorldwideExpressPlus（全球特快加急）；UPSWorldwideExpress（全球特快）；UPSWorldwideSaver（全球速快）；UPSWorldwideExpedited（全球快捷）其中，前三種在業務上稱為“紅單”，時效最快、資費最貴，第四種在業務上稱為“藍單”，時效最慢、資費最低。活動背景活動實施活動評價合作實訓商業快遞2活動背景活動實施活動評價合作實訓商業快遞2（2）FedExExpressFedExExpress，即聯邦快遞，是全球最具規模的速遞運輸公司之一，隸屬于美國聯邦快遞集團?？缇畴娚藤u家，經常接觸到FedEx的快遞服務分為，FedExIP與FedExIE，兩者的區別在于時效和價格。FedExIP:聯邦快遞優先服務，時效比較快，相對來說價格也比普通的高一些。FedExIE:聯邦快遞經濟服務，時效與FedExIP相比較要慢些，是FedEx國際快遞中最便宜的運轉方式?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓商業快遞2（3）DHLDHL，敦豪航空貨運公司是全球著名的郵遞和物流集團德國郵政旗下公司。由敦豪國際（DHL）與中國對外貿易運輸集團總公司各注資50%成立的中外運-敦豪國際航空快件有限公司，是中國成立最早、經驗最豐富的國際航空快遞公司?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓商業快遞2活動背景活動實施活動評價合作實訓商業快遞2（4）TNTTNT快遞為企業和個人提供快遞和郵政服務?？偛课挥诤商m的TNT集團，在歐洲和亞洲可提供高效的遞送網絡，提供世界范圍內的包裹、文件以及貨運項目的安全準時運送服務，每周提供5次往來歐洲和中國的空運服務，提供定期往來歐洲和主要商業及制造中心（包括北京、重慶、廣州、香港和上海）的航班。TNT與UPS、FedEx、DHL一并被稱為“四大商業快遞”?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓商業快遞2（5）順豐國際順豐國際隸屬于我國快遞巨頭順豐速運，提供包括國際標快、國際特惠、國際小包、國際重貨、保稅倉儲、海外倉儲、轉運等不同類型及時效標準的進出口服務，并可根據客戶需求量身定制包括市場準入、運輸、清關、派送在內的一體化的進出口解決方案?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓專線物流3專線物流價格便宜，時效快，但只能發往指定區域。專線物流服務商與各國郵政、商業快遞合作搭建了面對不同國家的專線，目前賣家在各大平臺上可以選擇專線物流服務商及寄遞目的地越來越多。如：燕文專線追蹤小包俄速通—Ruston-航空小包中外運-西郵小包活動背景活動實施活動評價合作實訓海外倉4海外倉，是海外倉儲服務的簡稱，是隨著跨境電子商務的發展而成長起來的一種物流＋倉儲的服務模式。海外倉為廣大跨境賣家提供目的國的倉儲，用來存放賣家在跨境平臺上售賣的商品。海外倉并不是只提供字面上的倉儲服務，大部分的物流服務商都會提供包括倉儲、分揀、包裝、配送、售后等項目在內的一站式服務?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓海外倉4（1）海外倉使用流程①賣家自己將商品運至海外倉儲中心，或者委托物流服務商將貨發至服務商海外的倉庫。②賣家在線遠程管理海外倉儲。③根據賣家指令進行貨物操作。④系統信息實時更新?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓海外倉4①降低物流成本。②可以退換貨，提高海外買家的購物體驗。③能有效的避開跨境物流高峰。海外倉的優點海外倉的缺點①賣家無法像管理自己的倉庫一樣管理海外倉，貨物發到海外倉，賣家就無法接觸到貨物。②海外倉倉儲費用較高，若沒有合理的采購備貨、商品滯銷，會造成倉儲成本急劇上升。（2）海外倉的優缺點活動背景活動實施活動評價合作實訓海外倉4（3）海外倉的選擇海外倉儲服務實際操作中可分為三種：第三方海外倉、定制海外倉、自建海外倉。通常情況下，賣家使用海外倉大多是借助第三方海外倉，而選擇第三方海外倉也要綜合考量多個方面，后兩種海外倉，賣家必須自身擁有一定實力才可以考慮，特別是資金實力?；顒釉u價對于新手賣家而言，面對各國際物流服務商所提供的各式各樣的物流渠道及產品，去認識它們，往往是作出選擇的第一步。只有在了解了各物流渠道及產品的特點、限制、時效、費用價格等情況下，才能進一步對比、分析出各物流渠道及產品的優勢和劣勢，從而幫助新手賣家結合自有產品情況及物流運輸需求，做出正確的物流選擇并完成發貨?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓合作實訓利用所學知識，完成產品運輸成本的計算。步驟1：在項目4中，小組已擬定了要上傳平臺的3~4款產品，請記錄下這些產品的重量、體積。步驟2：小組共同思考，根據你的產品定價和產品特征，選定適合的物流方式。嘗試計算這款產品銷往3個不同目地國的運輸成本分別是多少？活動背景活動實施活動評價合作實訓合作實訓活動背景活動實施活動評價合作實訓如何選擇國際物流活動31.活動背景2.活動實施3.活動評價4.合作實訓活動背景產品上架后不久，陳龍的店鋪迎來了第一個訂單，接下來，陳龍的團隊需要選擇恰當的物流方式將貨物送到買家手中。但是，國際物流方式多不勝數，每種物流商品都有自身的特點，費用和時效也是千差萬別，如何選擇適合的國際物流方式呢？在考慮不同的物流商品的優勢、劣勢、收費標準、價格費用水平、對貨物的限制、時效差異等的同時，還要結合待寄遞的貨物本身的特點和商家對物流服務的期許，在實際業務中，低運費和高時效就如同魚與熊掌，不可兼得。活動背景活動實施活動評價合作實訓活動背景活動實施活動評價合作實訓跨境電商常用的國際物流方式的比較1種類名稱俗稱重量限制體積限制時效特點備注郵政小包中國郵政航空小包中郵小包≤2kg長+寬+高≤90cm，最長邊≤60cm15-60天便宜，時效慢，丟包率相對較高按克計費，不接受帶電商品香港郵政航空小包香港小包≤2kg長+寬+高≤90cm，最長邊≤60cm8-40天資費低，性價比高，時效穩定2019年3月1日起不再執行全球價格統一，不接受帶電商品新加坡郵政航空小包新加坡小包≤2kg長+寬+高≤90cm，最長邊≤60cm8-40天價格適中，服務好，時效快，通關能力強在小包中價格稍貴，可接受帶電商品郵政速遞E郵寶E郵寶、epacket≤2kg長+寬+高≤90cm，最長邊≤60cm7-10天小包性質，經濟又快捷目前僅開通39國家和地區，不接受帶電商品全球郵政特快專遞EMS大包小包皆可，有5個標準3-10天相對商業快遞便宜，相對小包快捷，通關能力強適合拋貨，只計算重量商業快遞聯合包裹服務UPS70kg最長邊≤2.7m，（寬+高）×2+長≤4.19m3-5天稍貴，時效快，服務好要計算體積重量、偏遠附加費聯邦快遞FedEx68kg多個商品，標準不一3-5天稍貴，時效快，服務好要計算體積重量、偏遠附加費敦豪快遞DHL多個商品，標準不一3-5天稍貴，時效快，服務好要計算體積重量、偏遠附加費TNT快遞TNT70kg長寬高分別≤2.40m×1.50m×1.20m3-5天稍貴，時效快，服務好要計算體積重量、偏遠附加費順豐國際順豐國際多個商品，標準不一3-10天稍貴，時效較快，服務好

專線物流各專線物流各專線物流大包小包皆有，按具體專線標準5-60天運費經濟，時效較快，清關能力強每條專線僅能去往指定目的地海外倉各海外倉各海外倉無具體限制，詳情咨詢海外倉服務商1-15天目的國本地發貨速度快，服務好，電商平臺有獨特標識需頭程運輸，可提供售后服務活動背景活動實施活動評價合作實訓國際物流方式選擇的原則2（1）國際物流方式的選擇標準①經濟性②時效性③安全性活動背景活動實施活動評價合作實訓國際物流方式選擇的原則2（2）選擇適合的國際物流方式①根據貨物的特點和對物流的要求來選擇

a.產品的重量、體積

b.產品帶電與否

c.產品的價值②借助各大平臺的“物流查詢”選擇③借助貨運代理選擇活動背景活動實施活動評價合作實訓國際物流信息跟蹤查詢3跨境電商賣家在業務中使用的物流方式多種多樣，查詢物流信息時可以直接登錄物流服務商的官網，輸入單號進行查詢，也可通過第三方平臺查詢。以目前業務中查詢量最高的第三方平臺“17TRACK

”全球物流查詢平臺為例，賣家只需簡單兩步就可得知貨物的物流信息?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓國際物流信息跟蹤查詢3第1步：登錄17TRACK官方網站，選擇界面支持語言（目前支持33種語言文字）。第2步：在對話框內輸入運單號碼，點擊查詢。（每行輸入一個單號，目前最多允許提交40個查詢單號）活動背景活動實施活動評價合作實訓國際物流信息跟蹤查詢3活動背景活動實施活動評價合作實訓運費模板4在亞馬遜、eBay、速賣通、Wish等平臺，賣家發布商品之前，多數都需要設置運費模板。若是設置得不合理，不僅增加國際物流成本，而且會影響到產品在該平臺的點擊率、添加收藏量，乃至成交轉化率，可見設置好物流模板，不僅方便顧客選擇，還可提升產品自身的競爭力?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓運費模板4第1步：建立新模板，輸入運費模板名稱?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓運費模板4第2步：設置備選物流方式（以中國郵政航空掛號小包為例）。①勾選物流方式“ChinaPostRegisteredAirMail”。活動背景活動實施活動評價合作實訓運費模板4第2步：設置備選物流方式（以中國郵政航空掛號小包為例）。②勾選目的國（地區），紅色字體為成交量較活躍的國家?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓運費模板4第2步：設置備選物流方式（以中國郵政航空掛號小包為例）。③設置已勾選的目的國（地區）的運費類型，有標準運費、自定義運費、賣家承擔運費（包郵）三種類型共賣方選擇?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓運費模板4點擊“確認添加”后，勾選的目的國（地區）的運費類型將得到保存。點擊“添加一個運費組合”即可實現不同的目的國（地區）設置不同運費類型?；顒釉u價對于新手賣家而言，面對各國際物流服務商所提供的各式各樣的物流渠道及商品，去認識它們，往往是作出選擇的第一步。只有在了解了各物流渠道及產品的特點、限制、時效、費用價格等情況下，才能進一步對比、分析出各物流渠道及產品的優勢和劣勢，從而幫助新手賣家結合自有產品情況及物流運輸需求，做出正確的物流選擇并完成發貨?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓合作實訓在順利寄出第一單貨物之后，陳龍又陸續的接到幾個訂單，其作為跨境電商新賣家，一時間還沒有找到適合的國際物流方案，請以小組為單位，根據國際物流方式的特點，結合待發貨訂單詳情，給陳龍出出主意。活動背景活動實施活動評價合作實訓合作實訓訂單詳情如下表所述：活動背景活動實施活動評價合作實訓合作實訓步驟1：分組，選出小組代表，4人一組，各小組分工完成調研。步驟2：總結在選擇跨境物流方式時需要考慮哪些因素。步驟3：根據文中介紹的各種物流方式的特點，結合上表的待發貨訂單詳情，考慮選擇跨境物流的因素，以小組為單位，完成該國際物流方案的調查報告。步驟4：請以PPT形式展示小組的調研結果，并依據調研結果，給陳龍提供一份適用的物流方案，并說明理由。活動背景活動實施活動評價合作實訓《跨境電子商務基礎》項目6跨境電商平臺的營銷與推廣重慶大學出版社職業教育電子商務專業“十三五”規劃系列教材在完成店鋪注冊、產品上傳、物流設置后，陳龍的店鋪正式登上了速賣通的大船。由于缺乏實際運營外貿網店的經驗，店鋪開設后的一段時間，訪客數量、訂單數量一直不太理想。面對這種狀況，陳龍并不氣餒，他對自己前期做的選品和上傳工作有一定的信心，只要做好站內、站外推廣，相信店鋪的流量也一定能獲得好轉。那么，如何開展有效的營銷活動，將店鋪內的產品快速銷售出去呢？這是陳龍最關注的問題之一。如何在產品價格一樣的時候，比別人賣的多；在產品質量一樣的時候，比別人賣的價格高；如何通過合適的促銷活動提升銷量，這是跨境電商賣家需要掌握的營銷技能。在本項目中，陳龍將學習與電商營銷相關的理論知識，重點研究店鋪站內、站外運營和推廣的實操技巧，在運營營銷理論的指導下進行店鋪的推廣與管理。項目6跨境電商平臺的營銷與推廣項目綜述

項目6跨境電商平臺的營銷與推廣項目目標01知識目標02知識目標03知識目標理解互聯網營銷的方式熟悉典型海外市場的特征掌握速賣通平臺常用的營銷活動類型掌握常用的站外營銷活動類型能夠分析海外客戶的需求特征能夠在速賣通平臺開展店鋪自主營銷活動能夠開展站外營銷活動形成國際市場敏感度，在日常生活中，養成關注國際市場的習慣能利用網絡資源，查看、收集、了解信息在學習過程中，培養學生自主探究的精神CONTENTS01任務1學習跨境電商營銷知識02任務2體驗跨境電商營銷活動項目6跨境電商平臺的營銷與推廣項目任務情境設計不管是做國內電商還是做跨境電商，甚至是只要從事銷售類的工作，都會有一些共性的方法和理念的指導。陳龍所在公司曾經運營過一家國內網店，團隊成員都有一定的互聯網營銷思維。借助團隊的優勢，陳龍與團隊成員一起展開頭腦風暴，如何將已有的經驗轉化成跨境網店運營的優勢，按照4P營銷的理論指導，從產品、價格、渠道、計劃4個方面展開討論。任務1學習跨境電商營銷知識任務分解在做出推廣方案之前，需要從以下兩個方面了解網絡營銷的方法：①所面對的跨境電商市場的營銷環境是怎么樣的？②做出運營決策，需要從哪幾個方面來展開思考？學習跨境電商營銷知識活動1.活動背景2.活動實施3.活動評價4.合作實訓活動背景跨境電商是一個不斷發展的趨勢，有著廣闊的市場前景，但是，踏上這艘大船不一定意味著就能有效的向海外買家推銷產品。面對競爭激烈的跨境市場，再好的產品也會面臨著“酒香也怕巷子深”的問題。陳龍知道自己了解的營銷理論還只是一些皮毛，在學習的過程中，陳龍也發現一些成熟的營銷理論可以提供一些全面、科學的理念指導，能讓他更加理性、全面地做好推廣前的準備工作。活動背景活動實施活動評價合作實訓互聯網營銷的概念互聯網營銷指用網絡技術來進行市場營銷?；ヂ摼W營銷首先是市場營銷，由互聯網取代報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，其實質是利用互聯網對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，它從始至終貫穿在企業經營的全過程中?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓1跨境電商市場營銷環境的分析明確兩個最基本的問題：一是我們所面對的市場狀況如何，包括它有怎樣的前景、特征、需求與供應情況；二是在這個市場中活躍著的客戶是誰，他們的購物心理、習慣、偏好如何?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓2跨境電商市場營銷環境的分析活動背景活動實施活動評價合作實訓2國家市場狀況需求特征俄羅斯俄羅斯的互聯網經濟發展速度非?？臁＞W民的年齡跨度非常大，其中不乏60歲以上的老人。莫斯科和圣彼得堡地區居住了俄羅斯70%的人口，網民主要分布在這兩個核心地區。其中，女性網民所占比重達60%，年齡為25～38歲的用戶居多，她們購買的商品種類多樣，其中美妝、服飾和鞋類更受歡迎。受地理因素影響，俄羅斯冬季漫長，客戶需求多以保暖產品為主。營銷季節性強；運動商品熱銷；大碼服裝需求量大；價格因素很重要。巴西巴西是跨境電商的新興市場，近年來巴西政府大力建設電子商務基礎設施，加速了電子商務的發展。巴西人口超過兩億，而互聯網用戶已經達到1.02億，網購人口超5100萬，移動用戶比例也頗為可觀。巴西高層次人群趨向于化妝品、手機、電器、家具等產品，特別是對手機和平板電腦需求很大。買家基本屬于白領階層；鐘愛美式鄉村風和簡約風；價格因素很重要。西班牙不管是國內電子商務還是跨境電子商務，西班牙都是歐洲最具潛力的國家，速賣通、亞馬遜、ebay均已入駐西班牙市場。西班牙消費者更傾向于在網上而非實體店購物。西班牙消費者主要從英國、中國、美國和德國等國家購買商品，服裝、鞋類等商品最為熱銷。以學生和上班族為主；習慣使用PC端購物；價格因素很重要。法國法國是世界貿易大國，電子商務市場規模在歐洲排名第三，排在英國和德國之后。自2015年起，法國使用手機上網購物的人數增長迅速，法國在線購物的客戶主要集中在25-40歲，女性客戶超過男性客戶?，F在電商售出的商品中，超過70%的商品是通過移動終端售出的。法國消費者通常在網站上直接搜索想要的產品，網上購物目的較強。需求類別以旅游、服務、文化、服裝類商品居多。注重商品的質量；重視商品的美感，要求包裝精美；網民在瀏覽界面時喜好圖片介紹，因此商品詳情頁除了要盡量在圖片中配上法語文案之外，還需注意圖片的豐富度。英國近年來，英國電商在網絡訂單和支付規模的快速發展，不斷刷新以前的記錄。據統計，35-44歲人群網購比例達91%，超過80%的英國網民在網上購物過多次，近三分之一消費者曾向非歐盟海外跨境電商賣家購買過商品，英國的電商在歐美國家處于領頭羊位置。時尚、運動、旅游、家類商品在英國最受歡迎。非常追求質量和實用性；英國消費者在購物時容易受社交媒體（例如facebook）宣傳與推薦的影響；英國皇室或明星同款商品容易成為熱銷商品。美國美國是全球擁有大型電子商務平臺最多的國家，平臺的用戶活躍度也是全球最高的，是中國跨境電商的主要市場。全球約37%的跨境在線買家都集中在加拿大、美國，擁有1.84億在線購買者，兩國總銷售額達到3895億元，占到全球的33.1%，是世界上最大的電子商務市場之一。網購行為一般集中在重大節日，如圣誕節、網購星期一、黑色星期五等，這些節日是美國跨境電子商務平臺的銷售旺季，合計占全年總銷售額的30%以上。對新產品接受程度很強；高度重視商標、專利、質量，對仿牌貨較為厭惡；品牌意識強。認識跨境電商的4P營銷模式活動背景活動實施活動評價合作實訓3Product產品Price價格Place渠道Promotion促銷01020304認識跨境電商的4P營銷模式（1）Product：你的產品是什么？①產品的優劣②產品的定位活動背景活動實施活動評價合作實訓3認識跨境電商的4P營銷模式（2）Price：產品賣多少錢?活動背景活動實施活動評價合作實訓3認識跨境電商的4P營銷模式（3）Place：你會通過什么渠道銷售產品？對跨境電商而言，所謂的渠道通常指兩個問題:

①選擇通過什么平臺去銷售產品？②選擇零售還是批發的方式去銷售產品？活動背景活動實施活動評價合作實訓3認識跨境電商的4P營銷模式（4）Promotion：你的促銷計劃是什么?跨境電商的促銷，包含宣傳、推廣、廣告、公關合作、優惠等，是為了促進產品銷售的一整套方式?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓3活動評價通過學習，陳龍認識到在做出推廣計劃之前，自己需要從別從產品、價格、渠道、計劃4個方面找準店鋪的定位，在熟悉市場、客戶的前提下，才能做出準確、有效的推廣方案?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓合作實訓針對你們前期創業小組的選品方案，在確定了上架產品、選擇的跨境電商平臺之后，請研究你們的產品和市場，認真填寫下表，為接下來做出推廣方案做準備。活動背景活動實施活動評價合作實訓情境設計

跨境賣家在上傳商品、設置運費模板的工作完成后，并不一定就能立刻得到大量訂單。在平臺上銷售的產品，若賣家在日常運營中只寄希望于優化產品這一招來吸引顧客、獲取訂單，是遠遠不夠的，還需要進行有效的營銷與推廣，用以吸引更多顧客。面對新的課題，陳龍打算深入調查跨境電商的營銷推廣活動有哪些，并試圖熟悉每種活動的規律，從而找出最適合自己公司和所售賣產品的活動，提高產品曝光率、點擊率，增加訪客數，進而提升轉化率，實現公司盈利的目的。任務2體驗跨境電商營銷活動任務分解想要提升流量、提高曝光率、促成產品成交，陳龍需要研究以下幾個問題：①跨境電商平臺常見的站內營銷推廣活動有哪些？各種營銷推廣活動的優勢是什么？②有哪些免費的站內營銷推廣活動？哪些是付費的站內營銷推廣活動？它們在設置上有什么值得注意的地方？③主要的站外營銷活動有哪些？如何進行站外營銷推廣活動？體驗站內營銷推廣活動活動11.活動背景2.活動實施3.活動評價4.合作實訓活動背景為了提高店鋪的銷量，陳龍和團隊開始嘗試研究站內營銷活動，在研究過程中，陳龍也發現每個跨境電商平臺都有平臺自帶的站內營銷推廣活動，在選用這些活動時需要考慮站內各營銷推廣活動的目的、使用成本及方式，以及每個營銷推廣活動的活動差異、效果差異、及如何進行活動組合等?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓免費的站內營銷推廣活動（1）店鋪自主營銷活動①店鋪首頁營銷需注意：a.店鋪首頁主次分明，輪廓清晰，整個店鋪基調、風格需統一b.開門見山地展示主推爆款或潛力爆款c.做好店鋪分類欄活動背景活動實施活動評價合作實訓1免費的站內營銷推廣活動（1）店鋪自主營銷活動②櫥窗營銷櫥窗通常是跨境電商平臺給不同信譽等級的店鋪相應的優先展示位，相當于百貨商店門口的玻璃櫥窗，可以起到讓沒有進入店鋪的人，也能看到店鋪里的某些產品的優先展示位，買家且搜索產品時，平臺還會優先排列有推薦櫥窗的產品。櫥窗營銷就是充分利用櫥窗位置的優先推薦效果，使店鋪的產品獲得較高的瀏覽率與點擊率，進而提升產品的成交率的營銷方法?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓1免費的站內營銷推廣活動（1）店鋪自主營銷活動③關聯營銷關聯營銷，有時候也叫捆綁營銷，是指在一個產品詳情頁面，同時放了其他同類、同品牌的可搭配的、有關聯的產品鏈接。常見的方式：a.互補關聯：強調搭配的產品和主推產品有直接的相關性b.替代關系：指主推產品和關聯產品可以完全替代c.潛在關聯：重點強調潛在互補關系活動背景活動實施活動評價合作實訓1平臺的營銷推廣活動賣家應積極參加各平臺設置的各種活動，具體可根據店鋪自身的情況選擇參與，常見的活動有：各跨境電商平臺的平臺活動、限時限量活動、滿件折或滿立減、店鋪優惠券、全店鋪打折、滿包郵等。活動背景活動實施活動評價合作實訓2平臺的營銷推廣活動（1）平臺活動平臺活動是各主流跨境電商平臺都有的，面向賣家推出的免費營銷推廣服務，通常是在特定行業、特定主題下的產品營銷推廣活動。每一次平臺活動都會在相應平臺的營銷活動頻道進行公開招商，賣家可挑選符合招商條件的產品報名參選，經平臺篩選后入選的產品會出現在專題活動的發布頁面，從而免費的獲得大流量推廣。活動背景活動實施活動評價合作實訓2平臺的營銷推廣活動以速賣通平臺為例，該平臺有FlashDeals、品牌閃購、拼團、預售、俄羅斯團購、平臺限時限量活動、試用、無線金幣兌換等常規平臺活動，還有特殊節日的專屬主題活動，報名平臺活動的具體步驟如下：第1步：登錄速賣通后臺，進入“營銷活動”頁面，點擊“平臺活動”后。仔細閱讀活動描述和活動其他信息，選擇賣家感興趣且可以報名的平臺活動，點擊“立即報名”。活動背景活動實施活動評價合作實訓2平臺的營銷推廣活動活動背景活動實施活動評價合作實訓2平臺的營銷推廣活動活動背景活動實施活動評價合作實訓2平臺的營銷推廣活動第2步：閱讀好活動信息后，點擊“選擇產品”以選擇賣家所要參加該活動的具體產品。第3步：通過對產品列表一側的小方框打鉤的形式，實現產品的選擇，點擊“確認”決定報名平臺活動的產品。第4步：填寫備選產品的折扣和庫存信息，完成報名。活動背景活動實施活動評價合作實訓2平臺的營銷推廣活動第5步：通過再次點擊“平臺活動”，并點擊各個狀態欄來查看活動報名的狀態?！按_定活動”狀態的活動說明此產品報名成功，正在等待審核；“待展示活動”狀態的活動說明此產品已經審核通過，正在等待展示；“參與中活動”狀態的活動說明此產品正在頁面展示中。第6步：登錄郵箱查詢“活動報名結果通知”郵件，可通過點擊郵件中附帶的鏈接，查看活動頁面?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓2平臺的營銷推廣活動當賣家在平臺活動報名的界面無法報名時，可點擊每個活動的“不符合資質原因”，平臺會提示賣家無法報名的原因?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓2平臺的營銷推廣活動（2）限時限量活動限時限量活動是由賣家自主選擇活動商品和活動時間，設置促銷折扣及庫存量的店鋪營銷活動，是賣家經常使用的營銷推廣活動之一，可以利用不同的折扣力度推新品、打爆款、清庫存。以全球速賣通為例，在設置限時限量折扣活動時，應注意：①時間設置有限制，庫存設置有限額②折扣力度設置有目標③限時限量活動的目的不僅僅是活動商品活動背景活動實施活動評價合作實訓2平臺的營銷推廣活動全球速賣通平臺限時限量打折活動的設置方法如下：第1步：登錄速賣通后臺，進入“營銷活動”，點擊“店鋪活動”后，可以開始創建限時限量折扣活動?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓2平臺的營銷推廣活動第2步：點擊“創建活動”按鈕進入到創建店鋪活動頁面?；顒娱_始時間為美國太平洋時間。打折商品12小時后展示給買家，請提前12小時創建好活動（速賣通現已支持實時開始的活動）?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓2平臺的營銷推廣活動第3步：創建好店鋪活動后，選擇參與活動的產品，每個活動最多只能選擇40個產品?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓2平臺的營銷推廣活動第4步：設置產品折扣率和活動庫存。可批量設置折扣庫存，也可單獨設置。第5步：點擊確定后即完成設置，活動將處于“未開始”狀態，此時可以進行修改活動時間，增加和減少活動產品等操作?；顒娱_始前6小時將進入審核狀態，活動狀態將變成“等待展示”，活動開始后將處于“展示中”狀態?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓2平臺的營銷推廣活動（3）滿件折或滿立減滿件折或滿立減是由賣方根據店鋪經營狀況，對店鋪設置訂單“滿X件優惠YOFF”或“滿$X系統自動扣減$Y”的促銷規則，是賣家常用的提升客單價的店鋪營銷活動。滿件折或滿立減活動讓買家直觀感受到實惠，可刺激其為了達到優惠條件而增加產品購買數量，從而提升銷售?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓2平臺的營銷推廣活動全球速賣通平臺對滿件折或滿立減活動均不限制活動時長和活動次數，具體設置步驟如下：活動背景活動實施活動評價合作實訓2第1步：創建活動，登錄速賣通后臺，進入“營銷活動”，點擊“店鋪活動”后，可以開始創建“滿金額減/滿件折”活動。平臺的營銷推廣活動第2步：填寫活動的基本信息，在“活動名稱”一欄內填寫對應的活動名稱；在“活動開始時間”以及“活動結束時間”內設置活動對應的開始時間以及活動結束時間?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓2平臺的營銷推廣活動第3步：設置活動商品及促銷信息活動背景活動實施活動評價合作實訓2平臺的營銷推廣活動（4）店鋪優惠券店鋪優惠券活動是一種常見的跨境電商平臺營銷活動，由賣家設置優惠金額和使用條件，客戶在領取后的有效期內使用優惠券，可刺激新顧客下單和老顧客回購?；顒颖尘盎顒訉嵤┗顒釉u價合作實訓2