第頁公共關系練習題復習測試卷含答案1.試題編號:040220501003210()伯內斯公共關系思想的一個重要組成部分是()A、凡宣傳皆是好事B、投公眾所好C、公眾必須被告知D、雙向對稱【正確答案】：B2.試題編號:040220502004110()下列選項中,被視作“準自家人”的是()A、內部公眾B、社區公眾C、顧客公眾D、媒介公眾【正確答案】：B3.試題編號:040220501005110()使公共關系科學化,被譽為“公共關系學之父”的是()A、卡特李普B、艾維·李C、伯尼斯D、森特【正確答案】：B4.試題編號:040220502002910()根據公眾的態度,可將公眾劃分為()A、順意公眾,逆意公眾,邊緣公眾B、臨時公眾,周期公眾,穩定公眾C、潛在公眾,知曉公眾,行為公眾D、首要公眾,次要公眾【正確答案】：A5.試題編號:040220507001910()山西假酒案對汾酒集團的企業形象和產品銷售業績造成了較為惡劣的影響,如果你是汾酒集團的公關人員,當山西假酒案的惡劣影響延伸到汾酒銷售時,你會()A、先檢查汾酒集團的產品,確保無問題;然后改善汾酒形象B、立即撇清與假酒生產企業的關系,并帶頭抨擊造假企業C、為了改善本企業形象,包賠所有假酒受害者的醫療費用D、先靜待事態發展,等到明朗化以后,再思考如何行動。【正確答案】：A6.試題編號:040220507000800()以下哪項不是危機的特征()A、可預測性B、不可預測性C、突發性D、輿論的關注性【正確答案】：A7.試題編號:040220501002110()公共關系產生的首要條件是()A、民主政治的發展B、市場經濟的繁榮C、大眾傳播技術的發展D、開放創新的文化【正確答案】：B8.試題編號:040220509003710()宴會上,為表示對主賓的尊重,主賓的座位應是()A、主人的左側B、主人的右側C、主人的對面D、面對門的位置【正確答案】：B9.試題編號:040220501005210()政府部門、軍事機關、消防隊等組織,就其性質和特征來說,它們都屬于()A、服務性組織B、公益性組織C、營利性組織D、互益性組織【正確答案】：B10.試題編號:040220508000200()下面關于公關廣告和商品勞務廣告的區別,不正確的說法是()A、兩者的直接目的不同B、兩者的內容不同C、兩者的使用范圍不同D、兩者的傳播途徑不同【正確答案】：D11.試題編號:040220508001310()人類交際最基本和最重要的工具是()A、語言B、情態C、手勢D、傳媒【正確答案】：A12.試題編號:040220507000600()以下哪項不是處理危機的原則()A、及時B、誠懇C、積極D、節約【正確答案】：D13.試題編號:040220501004210()主要指個人在社會交往中形成的人與人之間的相互作用和相互影響的是()A、組織溝通B、公共關系C、人際關系D、人群關系【正確答案】：C14.試題編號:040220502003510()組織報刊面對的公眾主要是()A、大眾B、社會公眾C、特殊公眾D、組織公眾【正確答案】：D15.試題編號:040220506001910()下列不屬于社會公益活動的有()A、設置獎學金B、資助企業相關項目研發C、修建希望小學D、資助學術研討會【正確答案】：B16.試題編號:040220507002310()企業發生危機后,首先應該()A、找到責任人B、設法控制事態C、消息封鎖D、聯系媒體【正確答案】：B17.試題編號:040220502001500()公共關系的構成要素包括()A、社會組織、公眾和傳播B、社會組織、公眾和傳媒C、社會組織、政府和公眾D、社會組織、政府和傳媒【正確答案】：A18.試題編號:040220508000300()下面哪項不是公共關系廣告的職能()A、宣傳組織形象,促進產品銷售B、宣傳企業信譽,吸引外界投資C、調整改善組織的內外關系,優化企業生存發展環境D、宣傳企業的產品和服務【正確答案】：C19.試題編號:040220501003410()公共關系的三要素是()A、關系、輿論、形象B、組織、公眾、傳播C、狀態、活動、觀念D、形象、環境、傳播【正確答案】：B20.試題編號:040220501004310()現代公共關系理論的精髓是()A、傳播溝通B、管理職能C、咨詢功能D、協調作用【正確答案】：A21.試題編號:040220510000200()公關人員的“公關意識”主要體現在()A、服務意識B、互惠意識C、溝通意識D、以上全是【正確答案】：D22.試題編號:040220506000500()按展覽的內容范圍可將展覽會分為綜合性展覽會和()展覽會A、大型B、中型C、專題性D、貿易性【正確答案】：C23.試題編號:040220501001410()公共關系專門運用各種傳媒溝通媒介來處理()A、下級和上級之間的關系B、個人和個人之間的關系C、組織與公眾之間的關系D、社會和團體之間的關系【正確答案】：C24.試題編號:040220508000600()公關廣告要遵守真實誠信的原則,以下理解錯誤的是()A、公共關系廣告要以事實為依據B、公關廣告要信守諾言,講究誠信C、公關廣告不得采用虛擬、夸大事實真相的手法D、公關廣告要付費才能播出,不能賒欠【正確答案】：D25.試題編號:040220509003610()使用手機的不正確做法是:()A、女士將手機掛在脖子上B、在會議或影院等場合,應關機或將鈴聲置于靜音狀態C、手機不宜握在手里或掛在腰帶上,應放在公文包中D、手機不適合傳遞重要商業信息【正確答案】：A26.試題編號:040220502004310()組織在處理與消費者公眾的關系時,應該以()作為一般原則和基本態度。A、顧客是上帝B、客觀公正C、組織目標就是一切D、講真話【正確答案】：A27.試題編號:040220506002110()贊助是()A、一種可以獲得效益的投資,而不僅僅是一種慈善事業B、是一種慈善事業,而不是一種可以獲得效益的投資C、不是一種慈善事業,也不是一種可以獲得效益的投資D、是效益好的企業的一種慈善事業【正確答案】：A28.試題編號:040220501002710()艾維·李的宣傳思想的主要特點是()A、宣傳效果至上B、講真話C、投公共所好D、雙向平衡【正確答案】：B29.試題編號:040220501004610()組織與公眾之間相處和交往的行為與狀態在公共關系中稱為()A、輿論B、關系C、形象D、傳播【正確答案】：B30.試題編號:040220501001710()公共關系學是()A、歸屬于大眾傳播的范疇B、歸屬與關系學的范疇C、歸屬于市場營銷的范疇D、是一門獨立的學科【正確答案】：D31.試題編號:040220509003110()講究禮儀的原因,用一句話概括為()A、內強素質B、外塑形象C、增進交往D、使問題最小化【正確答案】：C32.試題編號:040220509001200()在公關活動中,男士穿著西裝時襯衫的領子要比西裝外套的領子()A、高出1.5cm左右B、低出1.5cm左右C、高出3cm左右D、平齊【正確答案】：A33.試題編號:040220501004710()公共關系塑造的是組織的()A、個別產品形象B、員工形象C、局部形象D、組織的整體形象【正確答案】：D34.試題編號:040220507002210()以下不屬危機的特征的是()A、輿論關注性B、危害性C、可預測性D、普遍性【正確答案】：C35.試題編號:040220501003910()良好的公關形象意味著()A、良好的公眾關系B、良好的知名度C、良好的社會輿論D、良好的公眾關系和社會輿論【正確答案】：D36.試題編號:040220510000100()公關人員的情感品質不包括下面的哪一項()A、道德感B、理智感C、美感D、認同感【正確答案】：D37.試題編號:040220502003310()公共關系可以通過人的言談舉止、行為、服飾等身勢語傳達一定的組織信息,這種傳播媒介屬于()A、符號媒介B、人體媒介C、自控媒介D、組織成員人員媒介【正確答案】：B38.試題編號:040220507002410()危機處理的三大原則不包括()A、快B、準C、狠D、穩【正確答案】：D39.試題編號:040220509003510()如果主人親自駕駛汽車,()應為首位?A、副駕駛座B、后排右側C、后排左側D、司機后排對角線【正確答案】：A40.試題編號:040220501003710()在公共關系中指社會公眾對組織的政策、行為、人員和產品所形成的意見、看法、評價的總和是()A、形象B、關系C、輿論D、評估【正確答案】：C41.試題編號:040220501000600()長城飯店對客戶的日常調查研究使之在激烈的競爭中立于不敗之地,這體現了公共關系的哪項基本職能()A、收集信息的職能B、協調關系的職能C、宣傳的職能D、咨詢建議的職能【正確答案】：A42.試題編號:040220508001210()公共關系廣告的主要作用是()A、推銷產品B、推銷商品C、推銷服務D、推銷組織的形象【正確答案】：D43.試題編號:040220509003810()下面哪項不是商務交往名片三不準的內容?()A、名片不能隨便涂改B、名片上不提供私宅電話C、名片上不印制兩個以上的頭銜D、名片上不準印名言警句【正確答案】：D44.試題編號:040220508001110()點餐時,不僅能看到菜名、菜的圖片,還可以看到每道菜的原輔料、工藝流程、營養價值等。這屬于哪種公關方式()A、整合傳播B、言語傳播C、文字傳播D、實像傳播【正確答案】：D45.試題編號:040220502004010()公關人員在執行參與決策的職能時,立足點應放在()位置上。A、組織根本利益B、某次公關活動的特定目標C、社會效益與責任D、公眾立場【正確答案】：D46.試題編號:040220501001610()公共關系學最早產生于()A、20世紀20年代英國B、20世紀30年代英國C、20世紀20年代美國D、20世紀30年代美國【正確答案】：C47.試題編號:040220507000500()下面關于公關危機的成因中屬于企業外部環境成因的是()A、企業自身素質低下B、企業管理缺乏規范C、企業法制觀念淡薄D、自然環境突變【正確答案】：D48.試題編號:040220501000400()以下選項中不屬于公共關系的基本原則的是()A、真實信用原則B、平等互利原則C、服務社會原則D、禮尚往來原則【正確答案】：D49.試題編號:040220509001500()戒指戴在無名指上的含義是()A、求婚B、正在戀愛中C、已訂婚或結婚D、獨身【正確答案】：C50.試題編號:040220501002910()1903-1906年首創世界上最早的公關公司的是()A、愛德華?伯尼斯B、卡特利普和森特C、艾維?李D、伯內斯【正確答案】：C51.試題編號:040220501000300()以下選項中不屬于公共關系的基本特征的是()A、以公眾為對象B、以美譽為目標C、以溝通為手段D、以利益為信條【正確答案】：D52.試題編號:040220501003310()公共關系的本質屬性是()A、聯絡公眾B、樹立形象C、影響輿論D、雙向傳播與溝通【正確答案】：D53.試題編號:040220509002710()下列對于出席宴會的禮儀說法正確的是()A、接到宴會請柬不出席不答復B、接到宴會請柬,按請柬約定時間赴宴C、到達宴會地點后應先與其他賓客打招呼D、接到宴會請柬自己準備出席時才答復【正確答案】：B54.試題編號:040220506000300()一般地說,社會組織要優先贊助()A、體育活動B、文藝表演C、社會慈善事業D、學術理論活動【正確答案】：C55.試題編號:040220502003410()黑板報、職工手冊、宣傳欄都是()的常用手段。A、內部宣傳B、外部宣傳C、輿論導向D、危機處理【正確答案】：A56.試題編號:040220502001100()關于公共關系傳播,下面說法不正確的是()A、公共關系傳播的主體是特定的社會組織B、公共關系傳播的公眾是特定的目標公眾C、公共關系傳播是一種單向傳播D、公共關系傳播有其明確的目標【正確答案】：C57.試題編號:040220507000300()下列屬于一般性突發事件的是()A、重大的工傷事故B、重大經營決策失誤C、組織內部糾紛D、大面積的產品質量問題【正確答案】：C58.試題編號:040220509003310()公眾場合,人際交往的距離應以多少米為宜()A、半米之內B、0.5-1.5米之間C、1.5-3米之間D、3米以上【正確答案】：B59.試題編號:040220509002910()電話鈴聲響后,最多不超過()聲就應該接聽。A、一聲B、兩聲C、三聲D、四聲【正確答案】：C60.試題編號:040220502003810()下列不屬于符合類大眾傳播媒介的有()A、書籍B、電子郵件C、企業報D、報紙【正確答案】：C61.試題編號:040220510001310()作為一種表達語言,外交語言的風格特征是()A、委婉含蓄B、坦率真誠C、求同存異D、詼諧幽默【正確答案】：A62.試題編號:040220502001700()按照對公共關系主體的分類,政府部門屬于()A、競爭性營利組織B、競爭性非營利組織C、獨占性非營利組織D、獨占性營利組織【正確答案】：C63.試題編號:040220501000900()海爾集團的“真誠到永遠”,屬于()A、口號B、理念識別系統C、行為識別系統D、視覺識別系統【正確答案】：B64.試題編號:040220507002110()老字號南京冠生園原本是個有競爭力的企業,每年中秋節的月餅是它的一個傳統產品。但中央電視臺對其月餅陳餡的曝光,使南京冠生園遭到滅頂之災,連帶全國的月餅銷量下降超過六成。眾多生產月餅的知名企業紛紛加強了對產品質量的管理,并在中秋之際舉行各種公關活動。你認為這些公關活動發揮了()作用。A、調節作用B、凝聚作用C、監測作用D、應變作用【正確答案】：D65.試題編號:040220501004810()公共關系所說的“形象”其本質是()A、社會地位B、社會輿論狀態C、信譽D、社會關系狀態【正確答案】：C66.試題編號:040220509001000()服飾穿著的T.P.O.原則指的是要優先考慮()的三大要素A、時間、場合和目的B、性別、色彩和樣式C、款式、流行和環境D、用途、搭配和效果【正確答案】：A67.試題編號:040220502003710()假日出現的旅客高峰、招生考試時出現的考生及家長等屬于()A、目標公眾B、臨時公眾C、周期公眾D、穩定公眾【正確答案】：C68.試題編號:040220502002710()知曉主客體之間的問題并已經針對問題采取行動的組織或個人被稱為()A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、行為公眾【正確答案】：D69.試題編號:040220501001310()下面哪一個不是公共關系的本質特征()A、公眾關系B、傳播活動C、信息搜集D、管理職能【正確答案】：C70.試題編號:040220510001210()下列不屬于公關公司經營范圍的有()A、咨詢診斷B、策劃活動C、培訓服務D、普及公關知識【正確答案】：D71.試題編號:040220501000200()以下選項,不屬于公共關系的基本構成要素的是()A、社會組織B、傳播C、大眾媒體D、公眾【正確答案】：C72.試題編號:040220501001510()下面哪一個不是公共關系的特征()A、靈活的獨創性B、準確的定位性C、高度的綜合性D、突出的實踐性【正確答案】：B73.試題編號:040220509001100()在公共活動中,男士的正裝一般指的是()A、休閑裝B、情侶裝C、西裝D、運動裝【正確答案】：C74.試題編號:040220509001800()交換名片的一般順序是()A、先主后客,先低后高B、先客后主,先高后低C、先客后主,先低后高D、先主后客,先高后低【正確答案】：C75.試題編號:040220502003610()競選中的各種助選團體、工商業中的集團消費者、訂購者屬于()A、個體公眾B、組織公眾C、內部公眾D、外部公眾【正確答案】：B76.試題編號:040220509002610()公關禮儀是一種()A、大眾傳播技能B、廣告傳播技能C、人際傳播技能D、語言傳播技能【正確答案】：C77.試題編號:040220501001910()公共關系研究人和人的關系的角度是()A、信息傳播溝通角度B、社會心理學角度C、市場營銷學角度D、交際學角度【正確答案】：A78.試題編號:040220509001700()關于握手的禮儀,下面的描述不正確的是()A、男性可以戴手套與對方握手B、不要用濕手、臟手同他人握手C、年齡較大、身份較高的人先伸手D、女士先伸手【正確答案】：A79.試題編號:040220501000800()公共關系的客體是()A、公眾B、社會組織C、媒體D、傳播【正確答案】：A80.試題編號:040220509000400()"精誠所至,金石為開"體現了禮儀的哪項原則()A、尊重的原則B、真誠的原則C、適度的原則D、守信的原則【正確答案】：B81.試題編號:040220502002810()社區公眾是指()A、組織內部的公眾B、組織所有的公眾C、組織所在地的公眾D、整個社會的公眾【正確答案】：C82.試題編號:040220509000700()禮儀不是一成不變的,它會隨著社會的發展而不斷與時俱進,這體現了禮儀的()A、規范性B、繼承性C、差異性D、發展性【正確答案】：D83.試題編號:040220510001510()下列不屬于公關公司經營范圍的有()A、咨詢診斷B、策劃活動C、培訓服務D、規范行業道德及行為準則【正確答案】：D84.試題編號:040220509003210()商務禮儀中交往應遵循的主要原則是()A、以對方為中心原則B、以相互溝通為原則C、以互相尊重為原則D、以合乎標準為原則【正確答案】：C85.試題編號:040220506001610()下面哪一個不是口頭語言交流的一般特點()A、直接性與隨時性B、雙向性與反饋性C、情感性D、真實性【正確答案】：D86.試題編號:040220509001600()詢問女士的年齡較為得體的說法是()A、貴庚B、芳齡C、多大啦D、最好不問女士的年齡【正確答案】：D87.試題編號:040220502001000()根據公眾對組織的態度來劃分,可以把公眾分為()A、內部公眾和外部公眾B、首要公眾和次要公眾C、順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾D、臨時公眾和穩定公眾【正確答案】：C88.試題編號:040220506001810()優秀演講者應具備的條件中不應包括()A、足夠的權威性B、較強的語言能力和技巧C、熱情D、以上皆不是【正確答案】：D89.試題編號:040220507002010()公共關系職能在發揮作用時,常能起到對企業內外信息的監測作用,其中對()的監測是最重要的。A、員工的態度及心理變化趨勢B、大眾傳播媒介發布的信息C、社區公眾的態度D、相關政策法規的發布【正確答案】：B90.試題編號:040220501003110()在(),公共關系進入科學化發展階段,其代表人物是美國的愛德華·伯內斯。A、19世紀50年代B、19世紀90年代C、20世紀20年代D、20世紀40年代【正確答案】：C91.試題編號:040220502002610()公共關系的客體指的是與主體有某種聯系的()A、公眾B、非公眾C、潛在公眾D、行為公眾【正確答案】：A92.試題編號:040220502003910()是組織與消費公眾之間發生關系的根本原因,因此公共關系尤其要注意采集此方面的信息。A、良好的組織形象B、產品或服務C、組織的運行狀態D、組織的發展趨勢【正確答案】：B93.試題編號:040220506000400()新聞發布會的形式不包括下列哪一項()A、記者招待會B、新聞通氣會C、酒會D、茶話會【正確答案】：D94.試題編號:040220502001600()按照對公共關系主體的分類,我國的電力部門屬于()A、競爭性營利組織B、競爭性非營利組織C、獨占性非營利組織D、獨占性營利組織【正確答案】：D95.試題編號:040220501000500()以下描述不符合公共關系的真實信用原則的要求是()A、制定公共關系計劃必須依據事實B、塑造組織的社會形象必須依靠事實C、公共關系的信息傳遞必須尊重事實D、公共關系的廣告可以夸大虛擬【正確答案】：D96.試題編號:040220502001900()從形成和發展的過程劃分,可以把公眾分為()A、內部公眾和外部公眾B、首要公眾和次要公眾C、順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾D、非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾【正確答案】：D97.試題編號:040220501004410()公共關系是下列哪種行為的直接產物()A、經濟行為B、政治行為C、傳播溝通行為D、社會行為【正確答案】：C98.試題編號:040220502001200()關于公共關系與傳播的關系,下面說法不正確的是()A、傳播是組織與公眾聯系的紐帶與橋梁B、傳播技術是開展公共關系活動的有力手段C、傳播觀念是公共關系活動的重要內容D、公共關系可以離開傳播而獨立存在【正確答案】：D99.試題編號:040220501003810()公共關系狀態是指()A、領導與成員間的關系B、組織公關部組成情況C、組織賴以生存、發展的公眾環境情況D、組織開展公關活動成功與否【正確答案】：C100.試題編號:040220509002810()凡身份低的人士會見身份高的人一般稱作()A、接見B、拜見C、召見D、拜訪【正確答案】：B1.試題編號:040220506002810()下列選項中屬于組織行為管理系統的是()A、崗位責任制B、獎勵懲罰制C、組織精神D、技術培訓制【正確答案】：ABD2.試題編號:040220505011210()為了保證科學性,在公共關系活動的調查實務操作中,必須遵循什么樣的指導原則()A、全面性原則B、不定量原則C、代表性原則D、客觀性原則【正確答案】：ACD3.試題編號:040220503003810()公共關系具有哪些職能()A、采集信息與提供咨詢建議B、參與組織決策C、策劃專題活動D、處理危機事件【正確答案】：ABCD4.試題編號:040220502008810()根據研究對象的特點和學科研究的需要,公共關系學可以分為哪三大塊()A、公共關系批評學B、公共關系理論C、公共關系應用D、公共關系史【正確答案】：BCD5.試題編號:040220501005410()公共關系活動的三要素是()A、組織B、形象C、公眾D、傳播【正確答案】：ACD6.試題編號:040220509004410()宴會禮儀中制訂菜單時的禁忌有()A、職業禁忌B、個人禁忌C、民族禁忌D、健康禁忌【正確答案】：ABCD7.試題編號:040220506002210()傳播的基本類型包括()A、自我傳播和人際傳播B、公眾傳播C、群體傳播和組織傳播D、大眾傳播【正確答案】：ACD8.試題編號:040220507002510()組織形象設計系統包括()A、MIBIC、VID、CI【正確答案】：ABC9.試題編號:040220506002610()下列說法錯誤的是()A、按照可見性劃分,組織形象包括有形形象與無形形象B、按照真實性劃分,組織形象包括真實形象和失真形象C、按照內容劃分,組織形象包括實際形象和期望形象D、按照可見性劃分,組織形象包括單項形象和整體形象【正確答案】：CD10.試題編號:040220502008710()公共關系涉及的學科有()A、傳播學B、管理學C、社會學D、營銷學【正確答案】：ABCD11.試題編號:040220501005510()公關意識主要包括()A、形象觀念B、公眾觀念C、傳播觀念D、互惠觀念【正確答案】：ABCD12.試題編號:040220502008110()目前公共關系呈現的一些新特點有()A、公關理論整合化B、公關實務專業化C、公關手段現代化D、公關教育層次化【正確答案】：ABCD13.試題編號:040220502008210()公共關系的主要工作目標是()A、溝通信息B、協調關系C、完善輿論D、塑造形象【正確答案】：BD14.試題編號:040220506002510()組織形象的含義涉及以下幾個方面()A、關系程度與輿論指向B、知名度與美譽度C、認可度和忠誠度D、組織形象定位【正確答案】：ABCD15.試題編號:040220503004110()下列表述正確的是()A、組織形象信息是指外部公眾對組織各方面的評價B、信息采集應首先重視消費公眾的輿論,其次是新聞媒介的反映C、信息采集應首先重視新聞媒介的輿論,其次是消費公眾的反映D、公共關系部應當具有參與組織決策的職能【正確答案】：BD16.試題編號:040220507002810()在新聞發布會的進行過程中需要特別注意下列事宜()A、接待人的作用是調度和控制會場氣氛,要善于辭令,以避免過分緊張的氣氛B、發言人態度要莊重,用詞要準確、貼切、精當C、處理好應回避的技術性問題D、當突然事件發生時,保持鎮靜、溫和、禮貌的姿態【正確答案】：BCD17.試題編號:040220502008510()公共關系的三個基本類型主要有()A、主體或部門公共關系B、對象型公共關系C、功能型公共關系D、組織或群體公共關系【正確答案】：ABC18.試題編號:040220501006510()艾維·李的公共關系思想提出的兩個原則是()A、公眾必須被告知B、投公眾所好C、凡宣傳都是好事D、說真話【正確答案】：AD19.試題編號:040220507003010()組織行為不當引起危機的類型有()A、嚴重的內部事件B、工作失誤C、決策失誤D、糾紛事件【正確答案】：ABCD20.試題編號:040220503004010()組織形象信息包括()A、公眾對組織領導機構的評價B、公眾對組織管理水平的評價C、公眾對組織內部一般工作人員的評價D、公眾對組織產品質量的評價【正確答案】：ABC21.試題編號:040220501006810()社會組織形象包括內在氣質和外觀形象兩方面,下列各項屬于內在氣質的是()A、組織的基本價值取向B、組織成員的職業道德水平C、商標廣告的知名度D、產品的市場占有率【正確答案】：AB22.試題編號:040220509004210()名片上稱謂位于名片的正中間,它包括()A、所屬部門B、姓名C、職務D、學術技術職稱【正確答案】：ABCD23.試題編號:040220509004110()交換名片過程中,應該注意以下禮儀()A、單方遞接時要雙手遞、接B、雙方同時交換,左手遞,右手接,妥善收好對方的名片C、接過名片后講“幸會”等話語,認真看或小聲讀D、名片的正面應對著對方,若對方是外賓,宜將名片上印有英文的那一面對著對方【正確答案】：BCD24.試題編號:040220502008010()公共關系對于個人和社會的間接功能是()A、提高個人素質B、樹立組織形象C、優化社會環境D、協調關系網絡【正確答案】：AC25.試題編號:040220506003010()視覺管理系統包括基礎層面和應用層面,下列屬于應用層面的是()A、產品包裝B、辦公事務用品C、組織標準色D、廣告傳播【正確答案】：ABD26.試題編號:040220509004510()節慶聊天的忌諱包括()A、不要談悲哀的事B、不要去質疑對方C、不要質疑對方的話題D、不要對對方的問題進行全面否定【正確答案】：ABCD27.試題編號:040220503004210()下列屬于組織與內部協調的是()A、協調上下級關系B、協調部門間關系C、處理員工與消費者糾紛D、上情下達【正確答案】：ABD28.試題編號:040220506002410()根據傳播學的研究成果,公共關系傳播活動可以劃分為三個層次,即()A、知曉層次B、態度層次C、決策層次D、行為決策【正確答案】：ABD29.試題編號:040220510001610()公共關系職業的構成要素包括()A、公共關系職能B、公共關系人員C、公關機構與人員開展的實務活動D、公共關系專職機構【正確答案】：BCD30.試題編號:040220502007810()協調關系網絡的內容主要有()A、協調公共關系B、協調內部關系C、協調人群關系D、協調外部關系【正確答案】：BD31.試題編號:040220505010910()員工的物質需求包括()A、工資、津貼B、住房、交通C、休假日.D、福利【正確答案】：ABD32.試題編號:040220501005910()公共關系學的主要依托學科包括()A、管理學科B、經濟學C、行為學D、傳播學【正確答案】：AD33.試題編號:040220507002710()言語傳播的媒介主要是口語,其特點是稍縱即逝,在口語傳播過程中應注意()A、用語準確、簡潔B、注意口語的流暢和連貫C、控制聲音的速度、語調、節奏D、著重體現文學意味【正確答案】：ABC34.試題編號:040220502007910()公共關系的傳播推廣職責主要有()A、擬定決策方案B、引導輿論,控制形象C、強化輿論,擴大影響D、評價決策效果【正確答案】：BC35.試題編號:040220503004310()關于公共關系的作用描述正確的是()A、監測作用主要通過信息的采集、處理和反饋來發揮B、對內監測只需要采集內部公眾的信息C、凝聚作用主要依靠經濟獎勵D、公共關系的抵御作用主要采用柔性的信息傳播手段來發揮【正確答案】：AD36.試題編號:040220501007110()下列表述不正確的是()A、社區公眾指的是社會組織所在地周圍的鄰居B、大眾傳播媒介公眾既是公共關系對象又是公共關系工作手段C、社會組織內部的股東不屬于公共關系公眾D、事件性公眾是指社會組織運行的偶然事件中涉及的公眾【正確答案】：AC37.試題編號:040220501006110()公共關系的起源包括以下哪些時期()A、古代時期B、巴納姆時期C、艾維·李時期D、愛德華·伯尼斯時期【正確答案】：ABCD38.試題編號:040220505011110()調查課題確定之后,接下來的工作步驟是制定調查方案,通常一個調查方案應該包括以下哪幾個要素()A、調查對象B、選擇范圍C、問卷的設計D、解釋課題【正確答案】：ABC39.試題編號:040220507003110()危機的特點包括()A、突發性B、普遍性C、嚴重性D、穩定性【正確答案】：ABC40.試題編號:040220506002310()下列各項關于傳播規律表述不準確的是()A、傳播是一個完整的行為過程B、傳播的目的是為傳受雙方認識完全一致C、傳播的實質是明確傳受雙方的利益關系D、傳播過程需要反饋環節才完整【正確答案】：BD41.試題編號:040220505011310()關于調查問卷設計的原則及方法,下列表述正確的是()A、通常將對調查的簡要說明列在問卷的最開頭,以向受試者解釋調查性質、目的及保密承諾等B、對受試者如何回答問題不應予以指導,這樣容易導致客觀性受到影響C、在問卷設計問題時,不應讓前面的問題影響后面問題的準確回答D、加入問題比較復雜,則盡可能將其簡化,一個陳述只包含一個問題【正確答案】：ACD42.試題編號:040220510001710()公共關系的專職機構是公共關系職業的關鍵要素,一般包括()A、組織內部的公關部B、廣告設計公司C、公共關系咨詢公司D、各種類型的公益社團【正確答案】：AC43.試題編號:040220505010610()征詢型公關的工作手段主要有()A、輿論調查B、民意測試C、市場綜合分析D、宣傳策劃【正確答案】：ABC44.試題編號:040220501006410()公共關系思想在發展過程中,最有代表性思想分別是()A、巴納姆B、艾維·李C、伯內斯D、卡特里普和森特【正確答案】：BCD45.試題編號:040220503005510()公眾協調要求在組織內部樹立以人為本的思想,其核心包括哪些方面()A、淡化權力觀念,強化權威思想B、倡導眾人參與管理C、重視人的情緒等軟因素D、模糊雇傭關系,竭力挖掘員工積極性【正確答案】：ABD46.試題編號:040220501007010()下列屬于公眾人物的是()A、總統B、電影明星C、品牌形象代言人D、產品代理商【正確答案】：ABC47.試題編號:040220502008410()人們普遍認為公共關系可以是()A、公共關系狀態B、公共關系活動C、公共關系觀念D、公共關系學【正確答案】：ABCD48.試題編號:040220507003210()危機類型可以分為經營危機、管理危機、法律危機、素質危機等,下列屬于經營危機的是()A、產品定價失誤B、投資方向失誤C、社區投訴環境污染D、人力管理失誤【正確答案】：AB49.試題編號:040220502008310()公共關系能促使哪些觀念的更新()A、注重個人形象的觀念B、尊重他人的觀念C、交往合作的觀念D、為人民服務的觀念【正確答案】：ABC50.試題編號:040220507002610()一名卓越的會議主持者應具備以下素質:()A、清晰敏捷的思考B、善于言語的表達C、良好的分析能力D、沉著并不自我約束【正確答案】：ABC51.試題編號:040220509004710()儀表禮儀應把握的原則是()A、整潔B、協調C、自然D、互動【正確答案】：ABC52.試題編號:040220501006310()公共關系的基本職能包括()A、收集信息B、輔助決策C、傳播推廣D、協調溝通【正確答案】：ABCD53.試題編號:040220506003310()公共關系調查的內容,一般包括()A、組織形象調查B、社會環境調查C、公共關系活動效果調查D、課題調查三、【正確答案】：ABC54.試題編號:040220509004010()在正式的慶典、會見、會議、談判等場合,落座上很有講究落座的禮儀主要有()原則。A、“以右為尊”B、“以前為上”C、“對門為大”D、“以左為尊”【正確答案】：ABC55.試題編號:040220501007310()下列選項中屬于大眾傳播媒介的是()A、校園報B、電視臺C、出版部門D、通訊社【正確答案】：BCD56.試題編號:040220506002910()視覺管理系統包括基礎層面和應用層面,下列屬于基礎層面的是()A、組織名稱B、組織標志C、組織標準色D、廣告傳播【正確答案】：ABC57.試題編號:040220504001510()政府公關的基本目標是樹立起感召公眾的政府形象,具體是()A、創新B、務實C、高效D、民主、廉潔三、【正確答案】：BCD58.試題編號:040220501006210()公共關系產生的條件有()A、文化條件B、政治條件C、經濟條件D、技術條件【正確答案】：ABCD59.試題編號:040220509004610()公務介紹四要素包括()A、單位B、職務C、姓名D、部門【正確答案】：ABCD60.試題編號:040220505010710()宣傳型公共關系工作過程中要貫徹基本原則包括()A、宣傳主題交叉性強B、宣傳事實信息客觀真實C、宣傳程序安排合理D、宣傳語言和文字適度、中肯【正確答案】：BCD61.試題編號:040220501006610()公共關系形成的歷史條件包括()A、民主政治條件B、商品經濟條件C、傳播技術條件D、專制政治條件【正確答案】：ABC62.試題編號:040220505011010()下列哪幾類組織公共關系工作目標除了建立自身良好形象外,還要確立高于一般社會認識水平和道德水平的組織形象,保持和發揮自身獨特優勢引導社會輿論正向發展()A、事業組織B、商業C、金融業D、團體組織【正確答案】：AD63.試題編號:040220501005610()組織是公共關系的()A、主體B、客體C、承擔者D、實施者【正確答案】：ACD64.試題編號:040220502008610()公共關系的基本要素包括()A、社會組織B、傳播活動C、社會環境D、公眾【正確答案】：ABD65.試題編號:040220504001410()公共關系的規范與準則包括()A、以滿足公眾需求為出發點B、經濟至上原則C、注重社會效益和創新D、實事求是準則【正確答案】：ACD66.試題編號:040220506002710()組織理念管理系統一般分為哪幾個層次()A、組織使命和目標B、經營哲學C、組織精神D、行為準則【正確答案】：ABCD67.試題編號:040220501006010()公共關系學誕生于本世紀20年代是當時諸多條件綜合作用的結果,這些條件是()A、由“理性”轉向“人性”的文化條件B、由“人性”轉向“理性”的文化條件C、由專制轉向民主的政治條件D、由小農經濟轉向市場經濟的經濟條件【正確答案】：ACD68.試題編號:040220506003210()公共關系協調的形態主要有三種,即()A、服從B、調整C、對話D、合作【正確答案】：ABD69.試題編號:040220509004310()握手時的禁忌是()A、心不在焉B、伸出左手C、戴著手套D、交叉握手【正確答案】：ABCD70.試題編號:040220501006910()公共關系工作的一般目標包括()A、當組織形象發生惡性變化時予以阻止B、當組織形象發生良性變化時予以保持C、組織形象模糊時,建立清晰的良好形象D、改善組織的形象【正確答案】：ABCD71.試題編號:040220501005710()公共關系觀念包括()A、形象觀念B、公眾觀念C、傳播觀念D、互惠觀念【正確答案】：ABCD72.試題編號:040220506003410()從展覽會的性質分,有()A、貿易展覽會B、露天展覽會C、大型展覽會D、宣傳展覽會【正確答案】：AD73.試題編號:040220501005810()公共關系作為一種管理職能,其管理對象是()A、產品B、信息C、關系D、輿論【正確答案】：BCD74.試題編號:040220507002910()處理股東關系要把握的是()A、尊重股東主人翁意識B、激動股東參加經營活動C、保證股東經濟利益D、保證股東參政議政權力【正確答案】：ABC75.試題編號:040220503003910()公共關系在采集信息時重點采集哪類信息()A、組織資產信息B、組織形象信息C、組織產品形象信息D、組織運行狀態與發展趨勢信息【正確答案】：BCD76.試題編號:040220501006710()構成社會組織運行的環境。A、信息的因素B、物的因素C、人的因素D、政治的因素【正確答案】：ABC77.試題編號:040220501007210()把公眾作為一個過程按其發展階段劃分可以分為()A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、行動公眾【正確答案】：ABCD78.試題編號:040220507003310()下列表述正確的是()A、危機管理具有預警、防范和化解的功能B、危機管理委員會是決策機構C、“發言人”制度的建立有利于處理危機事件D、危機處理應第一時間建立快速反應通道【正確答案】：ABCD79.試題編號:040220505010810()慶典活動在形式上,一般有()A、開幕慶典B、閉幕慶典C、周年慶典D、節慶活動【正確答案】：ABCD80.試題編號:040220506003110()CIS手冊內容基本包含五大方面,以下各項中屬于基本要素的是()A、標志B、標準字C、標準字及標準色的變體應用設計D、廣告媒體【正確答案】：ABC1.試題編號:040220504002310()從管理哲學角度看,內部公共關系工作要處理的是團體價值與個體價值之間的關系。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.試題編號:040220504002010()互聯網作為一種新型的傳播媒介,與傳統媒介相比,具有無限性、自由性、變化性、互動性等特點。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.試題編號:040220504002210()組織最理想的公關狀態是高知名度和高美譽度的狀態。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.試題編號:040220502008910()公共關系主體指從事一切社會活動的主體。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.試題編號:040220509006410()名片的遞送是有嚴格的講究的,一般是身份高的向你遞名片后,你才可以遞上自己的名片。A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.試題編號:040220504001000()贊揚他人要實事求是、發自內心。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.試題編號:040220504002610()民主政治是公共關系產生和發展的重要條件。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.試題編號:040220504002510()公共關系的主要傳播手段是大眾傳播媒介。A、正確B、錯誤【正確答案】：A9.試題編號:040220509002000()接待中讓座的禮儀包括:“以右為尊”、“以前為上”、“對門為大”。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.試題編號:040220509005510()當你把剛接來的客人帶到賓館,你的上司正在等候,先把你的上司介紹給客人,然后現向上司介紹客人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A11.試題編號:040220506003610()對待公務談判,公關工作者心中應有一個基本的前提和目標,即談判中尊重對方,既要追求本組織的利益,又要爭取雙贏。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.試題編號:040220506004510()一名卓越的會議主持者應抱著對事不對人的態度,善于言辭表達,具備清晰敏捷的思考等素質。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.試題編號:040220501008110()公共關系發端期的代表人物巴納姆的公共關系手段是編制神話。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.試題編號:040220506001200()考慮到成本因素,慶典活動應盡量簡潔。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.試題編號:040220501001100()公關的職業特指“公關小姐”的職業,通俗地說,公共關系就是“拉關系”、“走后門”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.試題編號:040220509005110()公關部的一切工作的落腳點都是擴大組織知名度。A、正確B、錯誤【正確答案】：B17.試題編號:040220506003910()為使公眾突出地議論某一話題,組織可以通過大眾傳播對某些議題給予著重強調,這種強調的程度與議題在傳播中受重視的程度構成強烈的正比關系。A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.試題編號:040220503004910()公共關系就是將正常手段賣不出去的東西賣出去。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.試題編號:040220504000900()有效的人際傳播是增強組織凝聚力和向心力的重要因素。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.試題編號:040220509002100()在公務交往中,直接稱呼對方的名字是不得體的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A21.試題編號:040220509002200()儀容美和內在美在一般情況下沒有必然的聯系。A、正確B、錯誤【正確答案】：A22.試題編號:040220506001100()在召開新聞發布會時,主持人有權任意打斷記者的發言和提問。A、正確B、錯誤【正確答案】：B23.試題編號:040220503005210()電視是我國發展最快、影響最大、普及最廣的新聞媒介。A、正確B、錯誤【正確答案】：A24.試題編號:040220506004010()廣播的優勢是傳播迅速、表現力、感染力強、圖文并茂、可超越國界。A、正確B、錯誤【正確答案】：B25.試題編號:040220501008610()艾維?李的公關信條是“凡是宣傳皆好事”。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.試題編號:040220506004610()出資贊助社會公益事業,為企業經濟效益的提高,創造了社會大環境,所以贊助活動是以提高經濟效益為重要目的的。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.試題編號:040220503005410()網絡傳播的特點是不受時空的限制。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.試題編號:040220503004810()應正確對待消費者與組織之間的摩擦,如果消費者的意見是正確的,組織應改正;如果消費者無理取鬧,組織也應該包容和諒解。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.試題編號:040220509006510()打電話時,地位高者先掛,托人辦事者,需等對方掛電話后方可掛電話。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.試題編號:040220502002300()CIS戰略指的是企業視覺識別系統。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.試題編號:040220502002000()公共關系的主體指相對獨立存在于社會之中的各種社會組織。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.試題編號:040220509005710()作客首先要約好時間,不要在吃飯的時候去,也不要在午休的時候去擾人好夢。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.試題編號:040220509006010()公務禮品最好由單位主管領導在會見客人時贈送或在告別宴會上贈送。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.試題編號:040220509005610()男士與女士握手時,應緊緊握手較長時間,以示尊重。A、正確B、錯誤【正確答案】：B35.試題編號:040220503005010()協調溝通是公共關系最根本的職責,公關的其他職能都是圍繞協調溝通而展開的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A36.試題編號:040220506003810()展覽是整合傳播的一種具體運用,是通過實物、文字和圖表等來展現成果或問題的一種宣傳形式,屬于微縮了的傳播媒介。A、正確B、錯誤【正確答案】：B37.試題編號:040220506003510()公共關系主要通過人際傳播方式與公眾溝通,大眾傳播僅僅是輔助形式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B38.試題編號:040220509002400()服飾穿著的T.P.O.原則的基本含義是要求人們在服飾的穿著上要優先考慮時間、地點、目的三大要素。A、正確B、錯誤【正確答案】：A39.試題編號:040220506004410()就效益而言,公關廣告追求的是經濟效益。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.試題編號:040220506004210()形象廣告是以提高組織的知名度,樹立組織整體形象為目標的公關廣告,廣告文稿和圖像應盡量避免商業化氣息。A、正確B、錯誤【正確答案】：A41.試題編號:040220502002200()一個組織的美譽度高,則知名度一定高。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.試題編號:040220502002100()根據公眾對組織的穩定程度來劃分,可把公眾分為臨時公眾、周期公眾和穩定公眾。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.試題編號:040220503005310()組織的“CIS系統”包括三部分:MI、BI和VI。A、正確B、錯誤【正確答案】：A44.試題編號:040220501008210()1983年9月,廣州白云山制藥廠首設公關部,這標志了中國公共關系開始走上了行業化道路。A、正確B、錯誤【正確答案】：B45.試題編號:040220509005410()在實業界不分男女老幼,社會地位較高的人總是被介紹給社會地位較低的人。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.試題編號:040220501008710()現代公共關系傳入我國大際是從20世紀80年代開始的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A47.試題編號:040220505012510()知名度越高,美譽度的壓力就越大。A、正確B、錯誤【正確答案】：A48.試題編號:040220501007910()公共關系史、公共關系理論和公共關系實務共同構成了公共關系學的體系。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.試題編號:040220501008010()公共關系與商品經濟存在著天然聯系。商品經濟越發達,市場競爭越激烈,公共關系活動就越重要。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.試題編號:040220503004710()公共關系協調是指公共關系活動中溝通信息的過程。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.試題編號:040220509005010()一般認為,公共關系的人才培養,就是培養專才式的公共關系人才。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.試題編號:040220509005910()戴薄紗手套時戒指應戴在手套的里面,穿絲襪時腳鏈應戴在絲襪外面。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.試題編號:040220509006710()你正在和一個重要的客戶談一筆業務,這時電話鈴響了,而又沒有代接電話的人,為了體現對客戶的尊重,可對電話置之不理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B54.試題編號:040220509006210()在面對多人發放名片時,可以由近及遠、跳躍式地發放。A、正確B、錯誤【正確答案】：B55.試題編號:040220509006310()在作自我介紹時,可以直接使用縮略語,如北大、人大等。A、正確B、錯誤【正確答案】：B56.試題編號:040220509005810()在主賓和主人致辭、祝酒時,應暫時停止進餐,停止交談,注意傾聽,也不要借此機會吸煙。A、正確B、錯誤【正確答案】：A57.試題編號:040220506000900()每年春秋兩季在廣州舉行的“廣交會”屬于一種綜合性的展覽會。A、正確B、錯誤【正確答案】：A58.試題編號:040220506000800()新聞發布會是一種非正式的消息披露方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B59.試題編號:040220509001900()在公務場合,男士穿西裝不打領帶是不得體的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A60.試題編號:040220506004110()勸說從本質上來說,就是改變公眾原有的信念、態度、立場和行為,在一個民主和法治的社會里,這當然有一定的