南京XX公司人力資源管理手冊

管理體系文件

人力資源管理手冊

2007年月日公布2007年月日實施

南京XX有限公司公布

目錄

第一章人力資源管理框架.............................................1

第一節人力資源管理組織............................................................1

第二節人力資源計劃管理...........................................................2

第二章招聘管理制度.................................................4

第一節總則.........................................................................4

第二節招聘組織與分工..............................................................5

第三節招聘需求的產生、中報與審批................................................5

第四節招聘運作....................................................................6

第五節資格審核....................................................................7

第六節報批及錄用..................................................................8

第七節新員工報到..................................................................8

第八節試用期考評..................................................................9

第九節正式錄用....................................................................9

第十節招聘評估...................................................................10

第十一節招聘流程................................................................11

第十二節附件....................................................................13

第三章培訓管理制度................................................35

第一節總則........................................................................35

第二節培訓組織及分工.............................................................35

第三節培訓形式與內容.............................................................36

第四節培訓需求分析與計劃制定....................................................37

第五節培訓實施...................................................................37

第六節培訓效果評估...............................................................37

第七節培訓費用...................................................................38

第八節培訓工作評估...............................................................38

第九節受訓者的權利與義務.......................................................38

第十節培訓流程...................................................................40

第十一節附件....................................................................42

第四章績效管理制度................................................63

第一節總則........................................................................63

第二節績效考評體系...............................................................65

第三節績效考評實施...............................................................71

第四節績效考評結果運用..........................................................75

第五節績效考評制度修訂..........................................................77

第六節績效考評文件使用與儲存...................................................78

第七節績效考評申訴...............................................................80

第八節附則........................................................................81

第九節績效管理流程...............................................................82

第十節附錄........................................................................84

第五章薪酬管理制度................................................91

第一節總則........................................................................91

第二節薪酬結構...................................................................91

第三節工資........................................................................91

第四節獎金........................................................................93

第五節福利........................................................................94

第六節試用期薪酬.................................................................94

第七節薪酬調整...................................................................95

第八節薪酬組織及發放.............................................................96

第九節附則........................................................................97

第十節薪酬管理流程...............................................................98

第十一節附錄...................................................................101

第六章人事管理制度...............................................107

第一節人事任免管理..............................................................107

第二節勞動合同管理..............................................................113

第三節人事檔案管理..............................................................115

第四節考勤管理..................................................................116

第五節員工請假管理..............................................................118

第六節出差管理..................................................................123

第七節員工獎懲..................................................................127

第八節人事管理流程..............................................................131

第一章人力資源管理框架

第一節人力資源管理組織

一、人力資源管理運作

第二節人力資源計劃管理

年度工作計劃流程

流程年度工作計劃流程流程編號HR1.1版本號VI.0

總經理辦公室主任相關部門科室負貢人員工備注

公司年度發展

嚶1二

人力資源規劃流程

流程人力資源規劃流程流程編號HR1.2版本號VI.0

總經理人力資源科相關部門科室備注

第二章招聘管理制度

第一節總則

第一條目的

為加強XX人才隊伍建設，建立系統化的招聘管理程序，保證公司的人力資源

供給，選拔合格、優秀的人才，特制定本制度。

第二條原則

?公開、公平、公正原則

在人員招聘工作中將堅持任人唯賢，人盡其用的理念，保證招聘工作的公開、

公平、公正，確保公司我選到合格的人才。

?統籌管理原則

以公司年度經營計劃為前提，人力資源科組織做好各部門的定崗定編工作，

并制訂年度招聘計劃，統一進行人員招聘安排。通常使用不定期成批錄用，以利

職前培■訓，原則上不進行零星招聘。

?崗位適配原則

以各崗位說明書為基礎，嚴格按照崗位任職資格要求引進人才。

?內部優先原則

對公司內符合招聘職位要求及表現卓著的員二，將優先給予選拔、晉升，然

后再考慮面向社會公開招聘。

?信息通暢原則

在招聘活動中，要隨時保證信息在需求部門、招聘部門、應聘者之間的順暢

傳遞。

?規范運作原則

招聘負責部門或者人員要嚴格按照制度規定進行規范的運作，確保制度的有

效貫徹與嚴肅性。

?特例特辦原則

在遵循制度規定進行招聘的同時，能夠根據實際情況，在辦公主任或者總經

理特批的情況下對特殊人才引進采取靈活處理辦法，不完全拘泥于制度的限制。

第三條適用范圍

本制度適用于XX公司的人才引進工作，公司下屬各分子公司可參照執行。

第四條解釋修改權力

?本制度的解釋權在人力資源科。

?本制度的條款及有關表單的修改建議可由各部門提出，具體修改由人力資源科負

責執行。

?本制度由公司總經理審核批準后生效。

第二節招聘組織與分工

第五條各有關部門在人力資源科的組織與協調下參與招聘工作。

第六條人力資源科與有關部門具體分工如下：

一）人力資源科

?制定招聘策略；

?擬定招聘計劃，并組織實施與監控；

?評估應聘者的綜合素養，并參與最終錄用評定：

?操縱招聘審批過程；

?組織招聘工作的年度評估。

二）用人部門

?擬定本部門人員需求，并確認招聘崗位的任職資格要求；

?招聘過程中，評估應聘人員的專業素養，并最終決定是否錄用；

?教育新員工，負責對新員工的業務知識進行指導與培訓，對新員工進行試用期考

評。

第七條招聘流程

招聘工作的具體流程參見人力資源管理流程中的招聘管理流程。

第三節招聘需求的產生、申報與審批

第八條招聘需求來自于兩條途徑：年度招聘計劃與計劃外的臨時招聘。

第九條年度招聘計劃的制定：

各部長根據年度工作狀況，核查本部門崗位設置情況，于每年12月15日前

根據公司下年度經營計劃，擬定人力資源需求，明確所需員工的崗位、崗位職責

與學歷、經臉、技能、年齡等要求，填寫《人員需求表》（附表一）報人力資源

科。招聘專員匯總各部門人員需求，制訂《年度招聘計劃》（附表二），經人力資

源科科長審核后報辦公主任或者總經理審批。

第十條制定招聘計劃務必遵守下列原則：

?定編原則：以公司年度經營計劃為前提，結合目前在崗人數并預測年度可能出現

的內部人員調劑及人員流失，制訂年度招聘計劃°

?崗位需要原則：通過《崗位說明書》明確需要引進人員的任職資格要求，以便在

日常的招聘工作中有的放矢，并為招聘渠道的選擇提供根據。

?統一協調原則：人力資源科對用人部門的招聘需求進行統籌審核、協調，以保證

公司人員進展總體上平衡。

第十一條關于計劃外的招聘（人員離職、擴編）要求，首先由用人部門提早兩周填寫《人

員增補申請表》（附表三），經用人部門負責人審批后，報人力資源科科長審核，

經辦公主任或者總經理批準后由人力資源科修訂部門編制并組織招聘工作。

第十二條計劃外的招聘務必具備下列條件：

?工作職責或者工作量發生重大變化，需增加或者減少人力；

?部門職能發生重大調整，需增設或者縮減崗位；

?因公司進展需要，需進行人力資源儲備；

?人員流失。

第四節招聘運作

第十三條根據需求職位的數目、種類，層次與需求的迫切性，并綜合考慮招聘方式的有效

性、便利性、快捷性與經濟性，能夠使用下列渠道進行招聘：

?內部競聘，以公告形式向公司內部員工公布招聘信息；

?通過新聞媒介（報紙、電視、電臺）公布招聘信息；

?通過企業網站或者專業網站進行網上招聘；

?通過定期或者不定期舉辦的人才市場設抻招聘；

?從各類人才庫系統中檢索；

?大中專、職業學校畢業生招收；

?在職員工舉薦介紹；

?管理顧問公司介紹；

?知名人士介紹；

?通過人才中介公司（獵頭公司、職業介紹中心）尋找；

?與教育培訓機構聯合培養；

?離職員工復職；

?其他。

招聘專員選擇較為合理的招聘方式后，提交招聘安排的工作報告，對此進行

全面說明，經人力資源科科長審核，辦公主任或者總經理審批后執行。

第十四條人力資源科負賁招聘廣告的審核，廣告媒體的審定，廣告公布，場地選擇與布置,

招聘費用操縱。招聘廣告應根據招聘渠道不一致作出相應設計，需明確招聘崗位、

人數、學歷、專業、技能、經驗、年齡要求、薪資水平、到崗時間、職業進展規

劃等。

第十五條資料收集。應聘者的資料應包含簡歷、學歷證明與身份證復印件、照片、培訓證

書等，招聘專員負責廣泛收集并妥善保管。

第五節資格審核

第十六條資格審核內容具體在下：

?個人資料：個人簡歷、身份證、畢業證書、學位證書、各類資格證書、一寸標準

照二張。

?面試：舉止行為、綜合能力與專業要求的其它方面。

?筆試：專業知識、綜合知識與能力及其它特殊要求的知識。

第十七條資格審核程序具體在下：

一）初步篩選

?招聘專員對應聘人員應聘材料通覽后，選擇初步合格者，通知面試。

二）面試

?人力資源科負責組織由人力資源科、有關部長、應聘崗位的直接上級構成招聘小

組。招聘小組至少由3人構成，負責對人員的篩選。部長級以上與其他關鍵崗位

由辦公主任或者總經理參與而試。

?招聘小組對面試人員進行考察，填寫《面試評分表》（附表四）；有必要時，可對

面試者進行筆試、專業技能測定與外語等其他能力的測試。

三）錄用

?結合招聘小組的評價，用人部門負責人提出錄用或者不錄用意見。

?同意錄用后，不一致層次、不一致級別的人員按不一致的審批權限進行批準。

第十八條涉及錄用、面試須澄清的事項：

?待遇與福利；

?錄用條件：

?足否愿意調換工作崗位、地點；

?出差問題：

?報到日期：

?能同意錄用答復的期限；

?其他特殊工作要求。

第六節報批及錄用

第十九條人力資源科組織填寫《招聘錄用報批表》（附表五），統一進行報批。

?科長及以上人員由辦公主任或者總經理審批錄用：

?科長下列人員由人力資源科科長審批錄用。

第二十條人力資源科向錄用人員發送《錄用通知書》（附表六），對未錄用人員發送《辭謝

信》（附表七）。

第二十一條人員的錄用手續由人力資源科統一辦理。

第七節新員工報到

第二十二條新進員工攜錄用通知書與其他材料到人力資源科注冊報到。

第二十三條新進員工在人力資源科呈交下述材料：

?員工登記表（附表八）

?學歷、職稱證明

?個人簡歷

?近期一寸半身免冠1相片2張

?身份證復印件

?體檢表

?其他證明

第二十四條根據用工性質與錄用人員的具體情況，簽訂《勞動用工合同》或者《聘用協議》。

簽訂《勞動用工合同》的人員，須在合同規定的試用期結束之前，辦理勞動合同

簽訂及五險一金所務必的資料。

第二十五條員工務必保證向公司提供的資料真實無誤，若一經發現虛報或者偽造，公司有權

立馬上其辭退。

第二十六條公司各類人員的《勞動用工合同》全部原始材料，匯總儲存于人力資源科，人力

資源科負責監督合同的執行。

第二十七條新進員工在進入用人部門之前，由人力資源科組織進行新員工入職培訓：

?介紹公司進展歷程、公司文化；

?介紹公司的內部有關規定、制度；

?介紹認識工作部門及其他有關部門人員：

?對就餐地點、住宿地點與其他基本情況進行介紹；

?辦理申領辦公用品與其他用品事宜；

?與用人部門辦理人員交接手續，人員進入試用期。

第八節試用期考評

第二十八條被公司錄用的員工務必經試用考評，試用期通常定為三至六個月，最長不得超過

六個月。一線操作人員可視其操作技能及熟練程度，不受上述時間的約束，一經

考評合格后，即可轉為正式員工。

第二十九條試用期的人員，尚不屬于公司正式員工。在此期間，本人能夠隨時提出辭職。試

用人員如不能勝任本職工作或者工作中出現重大失誤，公司有權隨時將其辭退。

第三十條試用期間，用人部門指定指導人，對新員工進行引導，人力資源科負責督促此項

工作的落實。

一）新員工上崗時，直接上級出示崗位說明書，并逐條講解，務必使新員工明確，并

聽取新員工對崗位取責的辦法與意見。

二）新員工上崗后，直接上級應確定新員工的指導人員，以對其工作進行隨時指導與

幫助。其職責要緊包含如下內容：

?對新員工進行工作安排與具體工作指導；

?對新員J■的生活等方面提供可能的泰助，使之盡快消除陌生感，讓他們在試用期

中發揮最大的潛能；

?對新員工的思想狀態進行跟蹤，并對其進行企業文化方面的宣導；

?對新員工的情況向直接上級及人力資源科進行定期及不定期的反饋；

?對新員工是否達到轉正條件提出決定性意見。

三）人力資源科科長應定期或者不定期與新員工面談，熟悉新員工狀態。

第三十一條試用期由用人部門對新員工進行嚴格的試用期考評。

第三十二條試用期結束后，新員工填寫《轉正申請書》（附表九），并附《工作小結》（附表

十），報人力資源科；由用人直接上級填寫《試用期員工轉正考評表》（附表十一），

報部門負賁人與人力資源科科長審批，科長及以上人員還要報辦公主任或者總經

理審批。

第三十三條試用期待遇參見公司薪酬管理的規定與制度，特殊引進人才的試用期工資政策由

辦公主任或者總經理與人力資源科科長商議決定。

第三十四條對試用期考評不合格者，用人部門應及時向人力資源科提出，以便及時處理。

第三十五條對試用期間工作業績較佳、有突出表現的員工，由用人部門負責人推薦，經辦公

主任或者總經理審批，可提早轉為正式員工。

第九節正式錄用

第三十六條新進員工經試用期考評合格后，可轉為正式員工，由人力資源科發出《轉正通知

書》（附表十二），并根據其工作能力與崗位確定薪等與薪級，享受正式員工的各

類待遇。

第三十七條簽訂《勞動用工合同》的人員，在及時提供有關材料后，辦理勞動合同及各類福

利事項。

第十節招聘評估

第三十八條招聘工作評估應從崗位空缺是否得到滿足、求職人員數量與實際雇用人數的比

例、同意展用的求職人的轉正率等方面來分別衡量。

第三十九條關于招聘工作的策略、招聘計劃的實現情況及實際的招聘效果，人力資源科每年

年中（6月）、年終（12月）應進行評估，以改進招聘工作，提高招聘的效果，

使之有力支撐企業經營目標的實現。

第四十條每年年終，由人力資源科組織總經理、辦公主任、其他高管各部長召開年度人力

資源工作會議，議題之一為回顧前一年的招聘工作成果，總結存在的問題，提出

改進措施，分析公司進展對招聘工作的要求，提出招聘工作的新目標，討論與通

過新一年的招聘計劃與葩舁等。

第十一節招聘流程

招聘管理流程

流程招得管理流程流程編號HR2.1版本號VI.0

___________________________________________

總經理人力資源科科科長相關部門備注

知據員工調職首

辦理相關手續

新員工入職流程

流程新員工入職流程流程編號HR2.2版本號VI.0

總經理人力資源科相關部門備注

及時更新員工相

關資料并存檔」

第十二節附件

一、在職員工舉薦規定

第一條公平原則

被舉薦人與其他應聘人員按照相同標準進行審核，舉薦人在審核過程中回避，

以保證公平對待所有應聘人員。

第二條舉薦流程：

?人力資源科公布招聘需求與崗位招聘標準；

?舉薦人填寫《員工推薦表》（附表十三），向人力資源科推薦；

?人力資源科組織各部門進行員工評審，篩選合格人才；

?其他則按正常招聘程序進行。

第三條為鼓勵舉薦人，公司對舉薦人員實行獎勵：

?舉薦技術人員的，被舉薦人工作滿六個月后，按每舉薦成功一人200元的標準對

舉薦人實施獎勵。

?舉薦科長級以上人員的，被舉薦人工作滿六個月后，按每舉薦成功一人300元的

標準對舉薦人實施獎勵。

二、內部競聘管理辦法

第一條為充分挖掘公司內部人才，引入競爭機制，優化人力資源配置，使員工有機會選

擇更適于發揮自己能力的崗位，特制定內部競聘管理辦法。

第二條內部競聘堅持公平、公正、公開的原則。

第三條適用范圍與對象

?公司認為有必要競聘的崗位；

?公司所有符合條件的正式員工均可參加競聘；

?競聘者能夠競聘任一符合條件的崗位。

第四條組織實施

根據競聘的崗位，成立相應的競聘考評小組，其職責是：制定競聘政策、標

準、方式；競聘資格審查、評定；最終聘任人選的決定；并對爭議做出裁決。人

力資源科作為辦事機構，負責競聘小組會議的組織，競聘材料、文件的準備、收

集、儲存等。

?招聘高層管理人員，由總經理主持競聘、審核錄用；

?招聘中層管理人員，由辦公主任或者總經理主持競聘，辦公主任或者總經理審核

錄用；

?招聘其他人員，由用人部長與人力資源科科長主持競聘，辦公主任或者總經理審

核錄用；

第五條競聘條件與資格

?競聘年齡根據具體崗位在公告中的限定；

?上年度考評為合格以上（含合格）；

?其他任職資格如學歷、職稱要求、專業要求等以相應崗位的要求為準。

第六條競聘流程

一）公布競聘公告

人力資源科須就競聘崗位公布內部競聘公告，公告中須按崗位簡要職責與任

職資格界定競聘人基本條件與資格及其他競聘有關事項，張貼于公司公告欄，確

保每位員工均能獲悉公告信息。

二）競聘者申請

申請人本著自愿的原則到人力資源科領取《內部競聘申請表》（附表十四），

在規定時間內填寫上交人力資源科。

三）申請人資格審查

人力資源科將所有申請表予以匯總審查，確定候選人并將其報名表送交評審

小組。（對不符合競聘條件者，需將報名表返還本人，說明返還原因，個人對此

有申訴的權利。）

四）業務理論及能力測試

評審小組對競聘人員進行相應崗位的專業能力與管理能力測試，測試形式可

為蒼試、面試或者二者結合。

五）競聘演講、答辯

競聘者根據人力資源科安排在完全公開的環境下就任期目標、完成本崗位工

作的措施意見進行演講與答辯，任何員工均可列席，評審小組負責提問并根據演

講與答辯的情況進行評定。列席員工均可現場提出個人意見與問題供評審小組參

考。

六）民意測評

人力資源科對競聘者的實際表現予以實地考察、核實，廣泛征求員工意見，

將民意測評結果反饋評審小組。

七）人員聘用

評審小組結合業務理論及能力測試、競聘演講答辯、民意調查結果與相應權

重（建議三者權重分別為30%、60%、10%,民意測評不合格，不予錄用）對每

個競聘者進行最終評分，最終確定聘任人員。

八）員工接到任職通知后，應于指定日期內辦妥移交手續，就任新職。其薪酬即日起

重新核定。

三、招聘管理表單

表一：人員需求表

人員需求表

填表日期：年月日

部門

需求總數

崗位人數任取條件擬上崗時間

部長簽字:

年月日

表二：年度招聘計劃

年度招聘計劃

填表人：填表日期：年月日

需求總數：—人；高級人才：—人；中層管理人員：—人；通常員工：—人；

崗位需求人數擬上崗時間擬招聘渠道

招聘費用預算：

人力資源科科長意見：

簽字：日期：

辦公主任/總經理意見：

簽字：日期：

表三：人員增補申請表

人員增補申請表

填表日期：年月日

申請單位崗位上崗時間

申請理由科長

招

聘崗位要緊職責

條

件

最低學歷要求

工作經驗要求

專業知識及能力要求

其他要求

部長意見：

簽字：

年月日

人力資源科科長意見：

簽字：

年月日

辦公主任/總經理意見

簽字：

年月日

表四：面試評分表

面試評分表

應聘人員姓名應聘崗位

評價項目分值得分情況

儀表與風度5

競聘動機與任職愿望5

經臉知識10

1.自信5

2.語言表達能力5

3.反應力與應變力5

4.思維力、分析力、5

5.工作態度、誠實性、紀律性5

6.自知力與自控力5

1.領導能力5

2.解決問題能力5

能3.創新能力5

力

因4.承擔風險能力5

素

5.協作能力5

6.學習能力5

7.專業能力20

合計100分

面試評價與建議

面試組長簽字日期

表五：招聘錄用報批表

招聘錄用報批表

應聘人姓名應聘崗位報批日期

綜合技能評價

專業技能評價

其他

面試小組全體意見

人力資源科科長意見

簽名：

日期：

辦公主任/總經理意見：

簽名：

日期：

表六：錄用通知書

錄用通知書

先生/女士：

感謝您對南京XX股份有限公司的信任與支持，您在應聘我公司崗位中

脫穎而出，通過認真考評篩選，我們決定錄用您為該崗位人選。

請您按此通知后迅速準備如下資料于年月日時前來我公司人

力資源科報到。若不能前來或者不能按時報到，請及時告之我們。

歡迎您加入XX公司大家庭！

附：報到需準備材料（劃“者）

□1、身份證復印件

□2、本人戶口本復印件

□3、畢業證、學位證、國家職稱證、英語與計算機等級證書、專業職稱證書的復印件

□4、原單位解除勞動關系證明

□5、體檢報告

□6、兩張一寸照片。

南京XX有限公司（蓋章）

年月日

我們的聯系方式：

地址：

部門：

聯系人：

電話：

傳真：

EMAIL:

表七：辭謝信

辭謝信

先生/女士：

關于您應聘本公司一事，我們不勝感謝，您的學識、經歷、修養等均給我們留下了良好

的印象。惜名額有限，本次未錄用，但我們已將您的資料錄入人才庫，期待有機會共謀進展

大業。

最后為您應聘本公司的熱誠，再次致謝。

此致！

南京XX有限公司

年月日

表八：員工登記表

員工卷記表

部門：員工編號:

基本情況

姓名性別民族政治面貌

身份證

學歷技術等級

號碼照片

戶口所

箝貫

莊地

聯系方法

本人電話EMAIL地址

本地住址住宅電話

家庭通信

家庭電話

地址

緊急情況聯系人

姓名性別聯系電話

工作單

聯系也話

位

教育經歷

學歷起止時間畢業院校專業證明人電話

在校間擔任過的職務：

獲獎記錄及時間：

?C作經歷

起止時間單位及部門職位月薪證明人電話

個人技能

語言水平包含外語及方言，A-接近母語；B-通常不用字典；C-需借助字典；D-基本語句

語種等級聽說讀寫

個人技能

計算機水平

其它特長

自我評價

配偶情況（已婚者）

姓名出生年月學歷

工作單位部門及職位聯系電話

家庭成員及社會關系

關系姓名工作單位及職務聯系電,話

父親

母親

本人鄭重承諾以上內容屬實并同意公司對以上情況進行調查，如有任何虛假，本人愿無條

件同意解聘處理。

本人簽名：日期:

表九：轉正申請

轉正申請書

人力資源科：

我于（日再）進入公司，至今已有個月的時間，通過這段時間的

工作，我認同公司的文化，并認為自己能夠勝任崗位的要求，特提出轉正申請，請領導

予以考慮，批準我的申請！

申請人：

年月日

表十：工作小結

工作小結

姓名目前崗位

一、工作內容：

工作感悟:

三、合理化建議（公司、部門、崗位）：

簽名:

日期:

表十一：試用期員工轉正考評表

試用期員工轉正考評表

姓名試用崗位日期

項目細項分值得分

工作主動性很強，無需監督，工作非常勤奮10

、

孑工作主動性較強，很少需要監督，大部分時間都能勤懇做事，偶爾需8

動

勤要人提醒

奮

工作主動性通常，需要一定的監督，通常能堅守工作.偶爾會閑聊6

工作主動性差，務必監督，經常忽視其工作3

能與同事很好地協調相處，大家對其評價高15

協

調基本能與同事協調相處，多數員工對其評價較高12

相

處

與同事相處通常，平常與大家溝通較少9

協調相容性較差，缺乏團隊精神6

對指派的工作有極佳的知識，極少需要指引10

有相當好的知識運用能力，熟悉業務，偶爾需要指引8

知識運用能力不足，對崗位要求熟悉不夠6

知識明顯不足，對其工作要求所知極少3

習慣能力很強，彈性大，輕松掌握新工作10

習

慣汲取快，學習新工作輕松，基本能習慣南京三建的節養8

能

力

習慣能力通常，尚需進一步熟悉學習6

習慣能力較差，轉換工作及熟悉新任務均有困難3

工作進取心很強,虛心學習，很快能上手10

工

作工作進取心較強，有問題能請教，基本能上手8

進

取

心工作進取心通常，虛心學習不夠，上手較慢6

工作進取心較差，轉換工作及熟悉新任務均有困難3

位