——崗位說明書編制誤區(qū)與對策由于崗位說明書在編制過程中存在誤區(qū)，使得崗位說明書的整體編制質(zhì)量難以保證，在實際應(yīng)用階段，正式發(fā)布的崗位說明書并沒有在管理上發(fā)揮應(yīng)有的價值和作用，僅僅成為企業(yè)或人力資源部門的一套展示性文件，逐漸被書束之高閣。識別崗位說明書編制誤區(qū)，明確應(yīng)對策略是企業(yè)人力資源部門需要認真對待的問題。1.崗位說明書編制誤區(qū)崗位說明書在企業(yè)實際應(yīng)用中出現(xiàn)的各類問題很大程度上源于崗位說明書編制時陷入的種種誤區(qū)，歸納總結(jié)為以下幾點。（1）編制崗位說明書的目的不清晰。管理要求科學(xué)化、標準化和規(guī)范化，崗位說明書的編制作為企業(yè)管理和人力資源管理的重要基礎(chǔ)工作之一，越來越受到重視。然而，很多企業(yè)編制崗位說明書時沒有經(jīng)過充分的思考和調(diào)研，對企業(yè)管理現(xiàn)狀和存在的問題缺乏基本判斷，導(dǎo)致崗位說明書編制工作的目的不清晰。有些企業(yè)甚至沒有進行科學(xué)、嚴謹?shù)膷徫环治觯兔つ康碾S大流開展崗位說明書的編制工作，并冠之以“先解決有沒有，再解決好不好的”大帽子。這樣編織出來的崗位說明書只能浮于案頭或束之高閣，對企業(yè)管理和人力資源管理沒有絲毫的益處。（2）閉門造車，為編制而編制。崗位說明書的編制需要企業(yè)各級員工的理解、支持和參與，特別是各級管理人員的積極配合不容忽視，但有些企業(yè)要求人力資源部門自己負責(zé)崗位說明書的編制。人力資源管理者確實或多或少掌握了崗位分析和編制崗位說明書的方法，但人力資源管理者并不熟悉實際業(yè)務(wù)，也不了解業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題，即便是有崗位分析的步驟，想必也是形式化的走走過場，最多是和各部門管理者進行泛泛的溝通，然而，企業(yè)管理流程的不規(guī)范，或管理者自身行為的不規(guī)范等問題，使得企業(yè)存在職責(zé)不清、工作隨意性較大等現(xiàn)象，人力資源部門自己編織的崗位說明書往往脫離企業(yè)實際，尤其是對崗位任職條件的描述沒有客觀標準和事實依據(jù)。這種憑空杜撰或“情景再現(xiàn)”式的崗位說明書在實際應(yīng)用中一定是無人問津的。（3）員工參與失控。很多企業(yè)意識到員工參與對編制崗位說明書的重要性，也對全員進行了培訓(xùn)，介紹了編制的方法以及崗位說明書的作用與意義。但人力資源部門對員工參與的度把握不得當，有些企業(yè)讓管理人員編制所轄下屬的崗位說明書，有些企業(yè)干脆讓崗位任職者自己編制崗位說明書，最后由人力資源部門統(tǒng)一修訂頒布執(zhí)行。正式發(fā)布的崗位說明書在實際應(yīng)用中產(chǎn)生諸多矛盾和問題。這種編制崗位說明書做法是一種投機取巧的方式，是編制崗位說明書萬不可取的工作方法。（4）單純描述崗位職責(zé)。很多企業(yè)的崗位說明書對崗位職責(zé)的描述確實下了一番功夫，厚厚的一本文件仔細研讀后發(fā)現(xiàn)，這只是企業(yè)所有崗位工作職責(zé)的羅列，并不是真正的崗位說明書。崗位說明書的編制確實需要聚焦于崗位概述和崗位職責(zé)的內(nèi)容，但僅有這些內(nèi)容并不能反映崗位的全貌，崗位說明書應(yīng)該反應(yīng)崗位和崗位任職者的全面信息。（5）崗位說明書內(nèi)容混亂。崗位說明書內(nèi)容混亂主要表現(xiàn)為崗位職責(zé)交叉和崗位職責(zé)重疊。很多工作需要不同的部門和崗位配合完成，崗位說明書編制時沒有對交叉或重疊部分的工作明確各個崗位的責(zé)權(quán)利，最終導(dǎo)致職責(zé)不清、多頭領(lǐng)導(dǎo)，出現(xiàn)問題時相互推諉，取得業(yè)績時爭名奪利。（6）崗位說明書一勞永逸。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和業(yè)務(wù)發(fā)展不斷變化，特別是處于互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)更是如此。崗位說明書是崗位分析的延續(xù)，崗位分析是一個連續(xù)的過程，在企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整、組織變革和流程優(yōu)化的過程中，崗位的職責(zé)也會變化。一些企業(yè)的崗位說明書沒有隨著企業(yè)的變化及時的進行調(diào)整、完善和優(yōu)化，原有的崗位說明書成為一紙空文，在新形勢下失去了應(yīng)用的價值，其作用也無從發(fā)揮。2.應(yīng)對崗位說明書編制誤區(qū)的策略應(yīng)對崗位說明書編制誤區(qū)，首先是明確崗位說明書編制的目的，其次是企業(yè)要結(jié)合實際需要，選擇適宜的時機開展科學(xué)的、系統(tǒng)的崗位分析工作。只有在目的明確、基礎(chǔ)牢固的情況下，企業(yè)編制的崗位說明書才能對管理工作有實際指導(dǎo)意義，才能真正發(fā)揮出崗位說明書的作用和價值。應(yīng)對崗位說明書編制誤區(qū)，需要重點做好以下幾個方面的工作。（1）建立宣傳機制、溝通機制和參與機制。崗位說明書的編制是一個自上而下，上下結(jié)合的過程，涉及企業(yè)方方面面和各級員工。建立宣傳機制、溝通機制和參與機制就是要讓所有員工明確自己的工作責(zé)任、作用和基本要求，就是要與企業(yè)各級管理人員、骨干員工保持溝通，邀請他們參與崗位說明書的編制工作。各級管理人員和骨干員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的中堅力量，獲得他們的肯定和支持有利于崗位說明書編制工作的開展。由于人力資源部開展的各項工作或多或少都會涉及到員工個人利益和企業(yè)利益平衡的問題，因此獲取各級管理人員和骨干員工的支持是人力資源部門開展工作的基礎(chǔ)，時刻都不能忽視或忘記。（2）保證崗位說明書的編制工作對崗不對人。崗位說明書要以企業(yè)可以接受程度為底線，以完成崗位工作的基本要求出發(fā)進行編制。無論是誰任職本崗位，本崗位需要完成的工作是一樣的，同一崗位的員工優(yōu)秀與否，是按照崗位說明書中明確的績效標準衡量出來的。（3）確保崗位說明書內(nèi)容明晰，格式統(tǒng)一。崗位說明書內(nèi)容明晰不僅是指使用簡潔的文字和精煉的語言，更應(yīng)做到崗位工作描述具體，既能清晰界定崗位的性質(zhì)和職權(quán)范圍，又能真實反映出各崗位在工作類別、重要性和復(fù)雜程度上的差別。對于工作內(nèi)容簡單的崗位，崗位說明書的內(nèi)容要詳細具體，對于工作內(nèi)容復(fù)雜的崗位，崗位說明書在編制過程中要善于歸納總結(jié)，精準提煉、高度概括。此外，在崗位說明書編制準備階段，必須設(shè)計適合自己企業(yè)的崗位說明書標準模板，在此基礎(chǔ)上采用本企業(yè)慣用的思維模式和語言，編制帶有企業(yè)自身特點的崗位說明書。（4）確保崗位說明書的內(nèi)容完整，詳略得當。崗位說明書的內(nèi)容很多，崗位概述、崗位職責(zé)描述是崗位說明書中必須的內(nèi)容。崗位基本信息、崗位職能描述和崗位任職條件中某些內(nèi)容的詳略與取舍應(yīng)該符合企業(yè)要求，保證崗位說明書內(nèi)容完整、詳略得當，既能被任職者看懂，又能應(yīng)用于人力資源管理工作，還能成為企業(yè)決策的參考依據(jù)。（5）建立崗位說明書動態(tài)管理機制。崗位說明書是企業(yè)崗位管理的基礎(chǔ)，對崗位說明書的管理工作尤為重要。社