銀行電子證據保全指南合同編號：__________地址：聯系電話：聯系人：地址：聯系電話：聯系人：一、電子證據保全范圍1.甲乙雙方確認，本合同所涉及的電子證據包括但不限于：網上銀行、手機銀行、自助設備、電子郵箱、短信、、等電子渠道產生的交易記錄、消息記錄、登錄日志等。2.甲乙雙方同意，電子證據保全期限為自交易發生之日起至少五年。二、電子證據保全措施1.乙方作為銀行，應采取適當的技術手段和管理措施，確保電子證據的完整性、真實性和可追溯性。2.乙方應對客戶的電子證據進行備份，并確保備份數據的安全存儲和及時更新。3.乙方應對電子證據進行定期檢查和驗證，確保其有效性和可靠性。4.乙方應對客戶查詢、提取、使用電子證據提供便利和支持。三、電子證據的查詢、提取和使用1.甲方有權在符合法律法規和乙方規定的前提下，查詢、提取和使用自己的電子證據。2.甲方在查詢、提取和使用電子證據時，應向乙方提供有效身份證件及相關證明文件。3.乙方應在接到甲方請求后，及時提供查詢、提取和使用電子證據的服務。四、保密條款1.甲乙雙方應對本合同涉及的電子證據及其相關內容予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。2.甲乙雙方應對本合同的簽訂、履行及解除等情況予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。五、違約責任1.甲乙雙方違反本合同的約定，導致對方損失的，應承擔違約責任。2.甲乙雙方違反法律法規和監管要求，導致對方受到處罰或損失的，應承擔違約責任。六、爭議解決1.甲乙雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.本合同的簽訂、履行、解除及違約等事項，適用中華人民共和國法律法規。七、附則1.本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。2.本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，期滿后自動續約____年，除非甲乙雙方書面終止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方有效身份證件2.乙方營業執照副本3.乙方金融許可證副本4.甲方授權書（如有）5.乙方電子證據保全系統相關證明文件6.法律法規和監管要求中涉及的相關文件二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未按約定時間、方式支付款項提供虛假信息或隱瞞重要事實未經乙方同意，泄露電子證據及其相關內容2.乙方違約行為：未按約定提供電子證據保全服務未確保電子證據的完整性、真實性和可追溯性未對電子證據進行定期檢查和驗證未按約定時間、方式響應甲方查詢、提取和使用電子證據的請求3.違約行為認定：甲方未按約定支付款項，乙方有權暫停提供電子證據保全服務，并追究甲方違約責任。乙方未按約定提供電子證據保全服務，甲方有權要求乙方及時履行合同，并追究乙方違約責任。其他違約行為按法律法規和本合同約定認定。三、法律名詞及解釋：1.電子證據：指網上銀行、手機銀行、自助設備、電子郵箱、短信、、等電子渠道產生的交易記錄、消息記錄、登錄日志等。2.電子證據保全：指采取適當的技術手段和管理措施，確保電子證據的完整性、真實性和可追溯性的活動。3.違約行為：指違反合同約定或法律法規、監管要求的行為。4.有效身份證件：指中華人民共和國居民身份證、護照等能夠證明身份的合法證件。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方忘記密碼或密鑰，無法進行電子證據查詢、提取和使用。解決辦法：甲方應及時向乙方求助，按照乙方提供的流程重置密碼或密鑰。2.甲方提供的查詢條件不準確，導致無法查詢到相關電子證據。解決辦法：甲方應仔細核對查詢條件，必要時咨詢乙方工作人員。3.乙方電子證據保全系統出現故障，影響甲方正常使用。解決辦法：乙方應立即組織技術力量進行排查修復，并通知甲方。4.甲方因特殊情況需要緊急查詢、提取和使用電子證據。解決辦法：甲方應向乙方說明情況，乙方應盡快提供相應服務。五、所有應用場景：1.甲方通過乙方銀行辦理網上銀行業務。2.甲方通過乙方銀行辦理手機銀行業務。3.甲方通過乙方銀行的自助設備進行交易。