2021年山東省荷澤市社會工作者職業(yè)資格

社會工作綜合能力（初級）測試卷（含答

案）

學(xué)校:班級:姓名:考號:

一、單選題（10題）

1.家庭教養(yǎng)模式從縱向和橫向兩方面影響個(gè)體。下列家庭教養(yǎng)模式影響

因素中，對個(gè)體具有縱向影響的是（）。

A.家庭的人員結(jié)構(gòu)B.家庭的成員互動C.家庭背景D.家庭的社交關(guān)系

2.社會工作者曉婷最近為一個(gè)班的部分學(xué)生開展了小組工作。在工作過

程中，曉婷將工作的焦點(diǎn)放在組員個(gè)人的成長和正向改變。在曉婷看來,

每個(gè)人都會遇到逆境，每個(gè)人都有潛能，我們要學(xué)會在逆境中挖掘自己

的潛能并且提升自己的能力。社會工作者曉婷開展的是（）o

A.成長小組B.教育小組C.支持小組D.治療小組

3.婦女有權(quán)通過各種途徑和形式,管理國家事務(wù),管理經(jīng)濟(jì)和文化事業(yè)，

管理社會事務(wù)的權(quán)利。關(guān)于其實(shí)現(xiàn)形式，以下描述中錯(cuò)誤的是（）。

A.重視培養(yǎng)、選拔女干部擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)成員

B.女性心思細(xì)膩，因此社會團(tuán)體任用干部時(shí)，應(yīng)該堅(jiān)持女士優(yōu)先的原則

C.全國人民代表大會和地方各級人民代表大會中，應(yīng)該有適當(dāng)數(shù)量的婦

女代表

D.應(yīng)該提高婦女代表在全國人民代表大會和地方各級人民代表大會中

的比例

4.在社會工作研究中，個(gè)案研究側(cè)重于（）。

A.使用問卷調(diào)查收集資料B.關(guān)注研究對象的行為變化C.對研究發(fā)現(xiàn)

進(jìn)行推論D.對訪問結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

5.實(shí)證主義由（）提出的。

A.泰勒B?莫瑞C?孔德D?勒溫

6.《關(guān)于建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的意見》中規(guī)定，農(nóng)民個(gè)人每年的

繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于（）。

A.50元B.30元C.20元D.10元

7.定量研究是基于（）方法論。

A.反實(shí)證主義B.人文主義C.敘事主義D.實(shí)證主義

8.南方某地區(qū)由于多日遭受強(qiáng)暴雨的襲擊，洪水泛濫，很多房屋被沖

毀，數(shù)百戶居民無家可歸。于是，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門決定將無家可歸的受

災(zāi)居民暫時(shí)安排到其他地區(qū)生活。但是，社會工作者發(fā)現(xiàn)這些居民不

熟悉新居住地的方言，也不習(xí)慣新居住地的生活。對此，社會工作者

在開展服務(wù)時(shí)應(yīng)著重考慮（）。

A.評估服務(wù)對象需要B.做好服務(wù)對象的思想工作C.為服務(wù)對象提供

生活照顧D.為服務(wù)對象爭取更多資源

9.當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)從知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起（）天內(nèi)，以

書面形式向仲裁委員會申請仲裁。

A.30B.40C.50D.60E.70

10.“尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介等”是社會工作者對

（）的倫理責(zé)任。

A.服務(wù)對象B.同事C.工作機(jī)構(gòu)D.社會工作專業(yè)

二、單選題（10題）

11.在小組工作中，工作員運(yùn)用一定的理論方法促進(jìn)組員個(gè)人和整個(gè)小

組通過內(nèi)在的動力來自治發(fā)展，以促進(jìn)組員的個(gè)人成長，這體現(xiàn)出小

組工作的（）。

A.互助互惠原則B.尊重小組組員的權(quán)利和能力的原則C.民主參與和

決策的原則D.增強(qiáng)權(quán)能的原則E.高度個(gè)別化的原則

12.在社會工作的基本方法中，社會行政是一種（）的社會工作方

法。

A.間接的B.直接的C.輔助的D.必要的

13.老年人有從國家與社會獲得醫(yī)療照顧的權(quán)利，這是指老年人獲得社

會保障（）o

A.生活保障權(quán)B.健康權(quán)C.財(cái)產(chǎn)權(quán)D.享受生活照料的權(quán)利

14.在問卷設(shè)計(jì)中，問題排序非常重要，在關(guān)于社會工作者職業(yè)水平考

試調(diào)查的問卷設(shè)計(jì)中，根據(jù)問題排序原則，排在最后的問題應(yīng)是（）。

A.下列三門考試中哪門最難？（1廣社會工作綜合能力”（2）“社會工作實(shí)

務(wù)”（3）“社會工作法規(guī)和政策”

B.你對社會工作者職業(yè)水平考試有何建議？

C.對于社會工作者職業(yè)水平考試，你覺得必要性如何？（1）必要⑵可有

可無（3）沒必要

D.對于你參加社會工作者職業(yè)水平考試，貴單位的鼓勵措施有些哪

些?（1）補(bǔ)貼報(bào)名費(fèi)（2）通過后予以獎勵

15.社會工作得以發(fā)生的前提是（）的存在。

A.服務(wù)對象B.社會工作者C.社會工作價(jià)值觀D.助人活動

16.小張的丈夫因車禍去世后，整個(gè)家庭失去了經(jīng)濟(jì)來源。小張身體本

來就不好，加上沒有什么文化和技術(shù)，很多年都沒有上班。失去了丈

夫，小張只能外出找零活維持生計(jì)，收入一直都不穩(wěn)定，巨大的生活

壓力下她幾次想過自殺。無奈之下，她找到了社會工作者小麗。小麗

在做好小張心理工作的同時(shí)，積極為她提供各種就業(yè)信息。小麗在這

過程中所扮演的角色是（）。

A.資源籌措者B.服務(wù)提供者C.倡導(dǎo)者D.支持者

17.服務(wù)對象小郭非常害怕和陌生人接觸，社工將其帶到市中心廣場，讓

他主動與陌生人打招呼。這一過程中，社工應(yīng)用了認(rèn)知行為治療中的（）

技巧。

A.系統(tǒng)脫敏B.果敢訓(xùn)練C.滿灌療法（快速脫敏法）D.厭惡療法

18.在心理社會模式的非反思性直接治療技巧中，服務(wù)對象與社會工作

者之間的關(guān)系為（）。

A.社會工作者直接提供服務(wù)，服務(wù)對象可以主動選擇

B.社會工作者直接提供服務(wù)，服務(wù)對象只能被動服從

C.社會工作者與服務(wù)對象是完全平等的，沒有主動與被動之分

D.服務(wù)對象是絕對的中心，社會工作者必須完全滿足他們的需要

E.社會工作者必須首先關(guān)注服務(wù)對象的內(nèi)心感受和想法

19.在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中，各部門各司其職，分擔(dān)著不同的業(yè)務(wù)以及行政職

能，其具體的工作目標(biāo)也是各不相同的。從社會工作行政的角度，為實(shí)

現(xiàn)機(jī)構(gòu)的總目標(biāo)，管理者首要的管理策略是（）。

A.授權(quán)B.協(xié)調(diào)C.服務(wù)D.控制

20.小王由某勞務(wù)派遣公司派遣到某外國律師事務(wù)所中國代表處工作。

按照我國《勞動合同法》的規(guī)定，下列說法正確的是（）。

A.勞務(wù)派遣公司應(yīng)與小王訂立一年以上的固定期限勞動合同

B.勞務(wù)派遣公司應(yīng)與小王訂立兩年以上的固定期限勞動合同

C中國代表處應(yīng)與小王訂立一年以上的固定期限勞動合同

D.中國代表處應(yīng)與小王訂立兩年以上的固定期限勞動合同

三、單選題（10題）

21.在我國開展社區(qū)社會工作的組織機(jī)構(gòu)，不包括下列選項(xiàng)中的（）。

A.街道辦事處B.社區(qū)委員會C.社區(qū)學(xué)校D.社區(qū)服務(wù)中心

22.下列屬于定量研究特點(diǎn)的是（）。

A.在研究過程中逐步形成理論假設(shè)

B.其研究結(jié)論可以推論

C.以歸納法為主要研究策略

D.主要獲取描述性的、非數(shù)字的信息

E.注重研究對象的特殊性

23.定量研究的邏輯方法是（）。

A.演繹法B.推理法C實(shí)驗(yàn)法D.歸納法

24.某社會服務(wù)工作機(jī)構(gòu)總干事在每周一主持召開由各部門負(fù)責(zé)人參加

的例會上，一般會在布置完各部門的工作后，強(qiáng)調(diào)部門間分工合作的重

要性。該總干事的這項(xiàng)工作屬于社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)作中的（）。

A.授權(quán)B.培訓(xùn)C.評估D.協(xié)調(diào)

25.國家對“三無”老人實(shí)行社會救助，屬于老年人享有的（）。

A.生活保障權(quán)B.健康權(quán)C.文化教育權(quán)D.享受生活照料的權(quán)利

26.在問卷設(shè)計(jì)的（）步驟，需要通過文獻(xiàn)回顧、實(shí)地考察、訪問專家，

認(rèn)識待研究的問題。

A.試用和修改B.設(shè)計(jì)問卷初稿C.定稿和印制D.進(jìn)行探索性工作

27.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)一般都建立了明確和清晰的目標(biāo)，作為自我評估和社

會評價(jià)的依據(jù)，總之強(qiáng)調(diào)社會使命和（）o

A.社會責(zé)任B.宗旨C.服務(wù)重點(diǎn)D.服務(wù)承諾

28.發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的

參與是社區(qū)工作（）的行動方針。

A.準(zhǔn)備階段B.評估階段C.鞏固階段D.啟動階段

29.從互動主義學(xué)派來看，醫(yī)患的接觸會因目標(biāo)和利益的分歧而引發(fā)相互

之間的沖突。下列關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的說法，正確的是（）。

A.醫(yī)患關(guān)系的矛盾都是可以避免的

B.化解醫(yī)患矛盾的核心是醫(yī)患之間的有效溝通

C.醫(yī)務(wù)社會工作者扮演專家的角色更利于處理醫(yī)患關(guān)系

D.解決醫(yī)患關(guān)系首先需要提高醫(yī)務(wù)社會工作者的業(yè)務(wù)能力

30.在個(gè)案工作的實(shí)際開展過程中，通常采用（）工作協(xié)議方式。

A.書面的B.成文的C.不成文的D.口頭的

四、單選題（10題）

31.社會工作者召開居民座談會，結(jié)果到會議時(shí)間了，還有許多居民未

到，此時(shí)，社會工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.延遲會議時(shí)間，等到齊后再開始會議

B.將遲到的居民做好記錄，進(jìn)行逐一批評

C.對晚到的居民單獨(dú)召開會議

D.將重要事項(xiàng)放到會議最后討論

32.社會工作者方方在暑期為有攝影愛好的大學(xué)生組織了興趣小組，在

每次的小組討論中，組員發(fā)言積極主動。方方在每位組員分享經(jīng)驗(yàn)后

對發(fā)言者都給予了反饋。在這個(gè)過程中，方方運(yùn)用了小組工作中與組

員溝通的（）技巧。

A.及時(shí)進(jìn)行小結(jié)B.適當(dāng)幫助梳理C.適當(dāng)自我表露D.積極回應(yīng)

33.下列各項(xiàng)不屬于青年階段面臨的問題的是（）。

A.性別歧視B.婚戀問題C.家庭暴力D.就業(yè)問題

34.服務(wù)方案的評估、新服務(wù)方案的開發(fā)、組織的評估、適應(yīng)和引領(lǐng)組織

變遷屬于管理社區(qū)組織（）的內(nèi)容。

A.服務(wù)規(guī)劃B.行銷管理C.研究與發(fā)展D.財(cái)務(wù)管理

35.社會工作研究和具體社會工作實(shí)務(wù)過程的關(guān)系是（）。

A.社會工作研究既不可以獨(dú)立于實(shí)務(wù)過程，也不可以融于實(shí)務(wù)過程

B.社會工作研究可以不獨(dú)立于實(shí)務(wù)過程，但可以融于實(shí)務(wù)過程

C.社會工作研究既可以獨(dú)立于實(shí)務(wù)過程，也可以融于實(shí)務(wù)過程

D.社會工作研究不可以獨(dú)立于實(shí)務(wù)過程，可以融于實(shí)務(wù)過程

36.志愿者評估主要是針對其參與服務(wù)的動機(jī)進(jìn)行評價(jià)，下列動機(jī)中，

表現(xiàn)出“以自我為中心”的是（）。

A.現(xiàn)在幫助別人，將來會“善有善報(bào)”

B.以行動表達(dá)對他人的同情和關(guān)愛

C.對某些社會現(xiàn)象不滿，想以行動盡力謀求改變

D.希望幫助別人，希望世界變好

37.在社會工作研究中，定性研究方法側(cè)重于（）。

A.研究對象具體獨(dú)特的現(xiàn)象B.特定行為或問題進(jìn)行探索研究C.使用

問卷調(diào)查收集資料D.對訪問結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

38.高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問題普遍出現(xiàn)了焦慮、不安等情緒。該校社會

工作者小芳在了解具體情況后，一方面為他們開展有關(guān)面試技巧和就業(yè)

咨詢等服務(wù)：另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳提供

的上述服務(wù)中，體現(xiàn)了社會工作對軍務(wù)對象層面目標(biāo)中的（）。

A.維護(hù)社會穩(wěn)定B.緩解困難C.促進(jìn)社會公正D.解救危難

39.下列選項(xiàng)中，屬于社會工作擴(kuò)大的服務(wù)對象的是（）。

A.孤兒B.無依無靠的殘疾人C.精神病患者D.因?yàn)橥诵荻萑牍陋?dú)的

老人

40.社會工作者對服務(wù)對象說：“我不知道我是否誤會了你的意思，你上

次一再告訴我，你很為自己的成就自豪，但剛才從你的談話中，我感到

你對自己很不滿意。你對自己的看法到底是怎樣的呢?”社會工作者運(yùn)用

的個(gè)案工作技巧是（）o

A.澄清B.自我披露C.摘要D.對質(zhì)

五、單選題（2題）

41.人們在日常生活中的工作行為、交往行為屬于哪一類型的行為（）。

A.反社會行為B.習(xí)得行為C.本能行為D.偏差行為

42.（）是建立小組的最基本的目標(biāo)。

A.明確小組的總目標(biāo)B.建立溝通目標(biāo)C.建立需求目標(biāo)D.建立實(shí)質(zhì)目

標(biāo)

六、單選題（2題）

43.社區(qū)通過成文和不成文的規(guī)章、公約和習(xí)俗，確保其成員遵守社會

規(guī)范，承擔(dān)社會角色，這是社區(qū)（）功能的體現(xiàn)。

A.社會參與B.社會化C.社會控制D.經(jīng)濟(jì)

44.過程目標(biāo)是對小組發(fā)展的不同階段要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)任務(wù)給予的具體認(rèn)

定，是總目標(biāo)在小組發(fā)展階段中的分解和具體化，通常，過程目標(biāo)在

小組的（）階段制定。

A.工作準(zhǔn)備B.工作開始C.中期轉(zhuǎn)折D.后期成熟

參考答案

1.C家庭教養(yǎng)模式中的縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件,

多在宏觀層面展開。

2.A暫無解析，請參考用戶分享筆記

3.B此題暫無解析

4.B

個(gè)案研究是對單個(gè)對象（如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)?；?/p>

群體等）的某項(xiàng)特定行為或問題進(jìn)行探索研究。個(gè)案研究偏重于探討

當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的

考查，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問

題的方法。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是個(gè)案研究的特性，個(gè)案研究屬于定性研究

方法的一種，理解個(gè)案研究的含義與特點(diǎn)。

5.C

實(shí)證主義方法論產(chǎn)生于19世紀(jì)30?40年代，由孔德首先提出，后來

得到進(jìn)一步完善。

6.D

7.D

定量研究基于實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測量

手段，注重變量的操作與測量，收集資料并對此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其功

能在于揭示和描述社會現(xiàn)象的相互關(guān)系。問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究都是定

量研究的常用方法。

8.C

社會工作通過為服務(wù)對象提供幫助可以促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)人與社

會環(huán)境的相互適應(yīng)等。由于社會變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能

會一時(shí)或較長時(shí)間地陷入貧困，\r\n從而難以正常地生活。對生活上有

困難的人給予必要的幫助是社會工作的重要任務(wù)，社會工作的功能則

是通過上述服務(wù)來恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。

9.D

10.B

社會工作者對同事的倫理責(zé)任主要包括：尊重、保密、合作、咨詢、

服務(wù)的轉(zhuǎn)介等。故選B。

11.D

12.A

社會行政也稱社會工作行政，是通過支持一線工作人員而不是直接面

向服務(wù)對象所開展的服務(wù)，包括計(jì)劃、組織、人事、協(xié)調(diào)與控制等內(nèi)

容，因此是一種間接的社會工作方法。

13.B

老年人的健康權(quán)，即老年人有從國家與社會獲得醫(yī)療照顧的權(quán)利。

14.B

一般來說，被訪者熟悉的或感興趣的、簡單的、封閉式的問題致于前

面，行為、態(tài)度、背景、敏感的問題放在后面。在題目中A、C、D均

為封閉式問題，B為開放式問題。

15.A服務(wù)對象或受助者的存在是社會工作得以發(fā)生的前提。沒有服務(wù)對

象或受助者，沒有他們遇到的問題，社會工作就失去了工作對象，也就

失去了必要性。

16.B

社會工作者的直接服務(wù)角色包括服務(wù)提供者、支持者和倡導(dǎo)者。其中

服務(wù)提供者體現(xiàn)在：社會工作者首先是向服務(wù)對象提供服務(wù)的人，這

里的服務(wù)既包括提供心理輔導(dǎo)，也包括提供物質(zhì)幫助和勞務(wù)服務(wù)，還

包括政策信息的提供。社會工作者提供的服務(wù)，既可能是直接服務(wù)，

也可能是間接服務(wù)。還有，這種服務(wù)有時(shí)是社會工作者個(gè)人可以解決

的，更多情況下要通過其他人或政府、服務(wù)機(jī)構(gòu)才能實(shí)現(xiàn)。

17.C

18.B

19.B暫無解析，請參考用戶分享筆記

20.A

勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的

協(xié)議。小王由勞務(wù)公司派遣，因此勞務(wù)公司為用人單位，應(yīng)該由勞務(wù)

派遣公司與小王訂立一年以上的固定期限勞動合同。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是我國《勞動法》關(guān)于勞動合同的規(guī)定，理

解掌握勞動合同的訂立原則與內(nèi)容等。

21.C

在我國開展社區(qū)社會工作的組織機(jī)構(gòu)不包括社區(qū)學(xué)校。

【命題點(diǎn)撥】此題考查的是開展社區(qū)社會工作的組織機(jī)構(gòu)。

22.B

23.A

定量研究的邏輯方法是演繹法。首先通過文獻(xiàn)回顧和實(shí)地探索，歸納

提煉出研究問題和研究框架，然后進(jìn)行研究設(shè)計(jì)，再依托問卷、統(tǒng)計(jì)

表等工具收集資料。它追求研究資料和研究結(jié)論的精確性。定性研究

的研究問題、研究計(jì)劃和內(nèi)容可以根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐那闆r適當(dāng)修訂，并

在資料收集過程中同步分析資料。

24.D協(xié)調(diào)是將社會服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部門的活動轉(zhuǎn)化為一致性行動的過程。

通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各部門的活動，達(dá)到共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)的主

要目的是促進(jìn)各部門的密切配合、分工合作，以便如期達(dá)到工作目標(biāo)；

推動各部門和員工步調(diào)一致，化個(gè)別努力為集體合作的行動，增進(jìn)組織

效率。題中，社會服務(wù)工作機(jī)構(gòu)總干事強(qiáng)調(diào)部門間分工合作的重要性，

主要目的是促進(jìn)各部門的密切配合、分工合作。

\n

25.A

生活保障權(quán)，即老年人有從國家與社會獲得生活保障的權(quán)利。國家建

立養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，保障老年人的基本生活，并對城鄉(xiāng)“三無”老人實(shí)行

社會救助。

26.D\n此題暫無解析

\n

27.A

社會服務(wù)機(jī)構(gòu)一般都建立了明確和清晰的使命、宗旨、目標(biāo)、服務(wù)重

點(diǎn)和服務(wù)承諾、服務(wù)策略，為自我評估和社會評價(jià)的依據(jù)，總之強(qiáng)調(diào)

社會使命和社會責(zé)任。

28.D

社區(qū)工作啟動階段的行動方針是發(fā)動資源、成立社區(qū)小組、訓(xùn)練社區(qū)

居民帶頭人、鞏固社區(qū)居民的參與。該階段的主要任務(wù)是：尋找和發(fā)

現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并進(jìn)行培訓(xùn)，提高其對參與社區(qū)事務(wù)意義的

認(rèn)識；確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序，加強(qiáng)社區(qū)中的互助合作氣氛。

29.B

A項(xiàng)，任何醫(yī)患關(guān)系中都存在不同程度的目標(biāo)沖突，因此醫(yī)患關(guān)系的

矛盾是不可避免的。C項(xiàng)，盡管醫(yī)務(wù)社會工作者是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)中的一

員，但其專業(yè)價(jià)值的要求決定了醫(yī)務(wù)社會工作者需要為患者服務(wù)，在

醫(yī)患關(guān)系的處理上要充分考慮患者的需求和利益。因此，由醫(yī)務(wù)社會

工作者扮演調(diào)解者的角色來處理醫(yī)患關(guān)系，這樣的安排會更加恰當(dāng)，

更能保證患者利益。D項(xiàng)，解決醫(yī)患關(guān)系首先需要通過建立醫(yī)院社會

工作制度來設(shè)立專門的醫(yī)務(wù)社會工作崗位和職務(wù)，讓社會工作專業(yè)人

員從事與患者溝通交流、心理輔導(dǎo)、健康教育等工作，建立和諧的醫(yī)

患關(guān)系0

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是醫(yī)患關(guān)系的理解。從互動主義學(xué)派來看，

醫(yī)患的接觸會因目標(biāo)和利益的分歧而引發(fā)相互之間的沖突。醫(yī)患之間

的矛盾無可避免，化解醫(yī)患之間的矛盾的核心是有效溝通。

30.D

在實(shí)際個(gè)案工作中，只要服務(wù)雙方具有共同認(rèn)可的工作目標(biāo)、基本的

權(quán)利和義務(wù)以及基本的服務(wù)安排，只需通過口頭的工作協(xié)議方式，就

可以開展具體的個(gè)案服務(wù)活動，并不一定需要簽訂正式的書面協(xié)議。

31.D

會議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，社會工作者經(jīng)常需要召集居民

開會，或聚集居民一起討論和社區(qū)有關(guān)的問題。會議應(yīng)盡量準(zhǔn)時(shí)開

始，如果居民沒有到齊，可將重要事項(xiàng)拖后討論。

32.D

小組工作中，社會工作者與組員溝通的技巧包括：①營造輕松、安全

的氛圍；②專注與傾聽；③積極回應(yīng)；④適當(dāng)自我表露⑤對信息進(jìn)行

磋商；⑥適當(dāng)幫助梳理；⑦及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。其中，積極回應(yīng)是指社會

工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對其發(fā)

言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的

回應(yīng)。

33.C青年階段是指22歲到35歲左右的人生階段，面臨的主要問題有：

婚戀問題、性別歧視和就業(yè)問題等。家庭暴力是指在共同生活中，家庭

成員對另一成員直接或間接的暴力行為，它所造成的傷害包括身體上的、

精神上的，以及對當(dāng)事人各類權(quán)利的限制與侵犯，屬于中年階段面臨的

問題。

34.C服務(wù)規(guī)劃包括長期的組織策略規(guī)劃和短期的服務(wù)方案設(shè)計(jì)；行銷管

理包括服務(wù)產(chǎn)品行銷、社會行銷、觀念行銷和組織行銷；財(cái)務(wù)管理包括

經(jīng)費(fèi)籌措、制定預(yù)算、總務(wù)與會計(jì)；人力資源管理包括專