《直播電商基礎》項目一

基礎篇：積累直播電商知識項目綜述

張寶、黃東、林多和袁訊是朝陽職業技術學校電商專業二年級學生，經過一年的專業學習，他們對從事電商工作充滿著期待和向往。恰逢學校校企合作單位十點鐘文化傳媒工作室面向校園招聘直播團隊，張寶他們對電商新營銷模式——直播非常感興趣，希望通過自己的努力能夠加入企業的直播隊伍，因此他們需要提前了解直播電商的基礎知識。任務一走進直播電商世界任務三了解直播電商崗位項目任務任務二初識直播電商平臺知識點任務一走進直播電商世界了解什么是直播了解什么是直播電商的概念理解直播電商的特點與優勢了解直播電商的產生背景了解直播電商的歷程及現狀情景設計

張寶、黃東、林多和袁訊無意間得知十點鐘文化傳媒工作室正在校園內招聘直播電商團隊成員，經過一年專業學習的張寶他們積累了不少網絡營銷的基礎知識，他們熟悉電商的傳統網絡營銷工具，且對新的電商直播營銷模式非常感興趣，希望能加入到直播團隊。為了在招聘面試中能夠脫穎而出，張寶等同學在學校指導老師的引導下組成了一個學習小組，借助網絡來進行信息化學習，積累直播電商基礎知識。掌握直播電商基礎知識直播電商的基本概念

詞典對直播定義為“廣播電視節目的后期合成、播出同時進行的播出方式”?！局辈ァ俊局辈ル娚獭?/p>

簡單來說就是直播和電商相結合，通過直播營銷手段開展電商活動，其中直播是手段，營銷才是目的。掌握直播電商基礎知識直播電商的基本概念【直播電商的類型】直播形態分類

直播產品來源分類

賣貨型直播企業直播

場景引入型直播

淘寶、拼多多等電商平臺

教學型直播

達人直播供應鏈直播

淘寶、快手、抖音等討論：你見過哪些電商直播，屬于哪種分類？掌握直播電商基礎知識直播電商的基本概念請舉例說明直播電商的特點與優勢直播電商的產生背景及興起的原因了解直播電商的發展史0106020403短視頻平臺直播技術電商平臺用戶MCN機構的推動05直播特征直播電商的產生背景及興起的原因了解直播電商的發展史直播電商的發展歷程了解直播電商的發展史2019年至今爆發期2016年萌芽期四個時期010302042017年起步期2018年成長期直播電商的發展現狀了解直播電商的發展史知識點任務二初識直播電商平臺了解直播電商平臺的分類熟悉常見的直播電商平臺熟悉淘寶直播開播類型開通淘寶達人直播淘寶直播的注意事項情景設計

張寶、黃東、林多和袁訊為在招聘面試中脫穎而出，張寶等同學在學校指導老師的引導下組成了一個學習小組，借助網絡來進行信息化學習，已經積累了直播電商基礎知識和發展史，接下來的任務是了解直播電商的主要平臺有哪些？了解直播電商平臺直播電商平臺的分類

詞典主體是電商平臺，這類平臺以淘寶為首，主要是通過在電商平臺上開通直播間，引入內容創作者，直播類型是以電商為主，直播為輔。以【電商】為主以【內容】為主

這類平臺以抖音和快手為主，主要是通過接入第三方電商平臺來布局直播+電商的運營模式，直播類型是以直播內容為主，電商為輔。了解直播電商平臺了解直播電商平臺2016年5月，淘寶直播品牌正式發布，淘寶直播是阿里巴巴推出的直播平臺，定位于“消費類直播”。淘寶直播第一批主播其實都是來自淘寶生態體系內部，前期基本都是從淘女郎轉化而來。2020年2月11日，淘寶直播就宣布：所有線下商家都能0門檻、免費開播，甚至沒有淘寶店也能先開通淘寶直播。2019年，淘寶直播已積累4億用戶，全年GMV（成交總額）突破2000億元。【淘寶直播平臺】了解直播電商平臺了解直播電商平臺2017年，抖音直播上線，當時的開播門檻較高，抖音粉絲在5萬以上的達人才有開播的權限，隨后對于直播的門檻越來越低。2018年3月，抖音與淘寶打通合作，多個百萬級以上的抖音號中開始出現購物車按鈕，直接鏈接淘寶。2018年12月，正式開放購物車功能。自此，抖音算是正式踏入“短視頻+直播”電商之路。2020年6月，抖音成立自己的電商部門，官方應用程序“抖音小店”橫空出世,與淘寶終止合作。【抖音直播平臺】申請淘寶直播賬號申請淘寶直播賬號【淘寶直播類型】類型淘寶達人全球購買手淘寶店鋪天貓適合人群或店鋪有粉絲積累的人群有海外資源、想做代購的店鋪成熟型店鋪、新開店鋪天貓店鋪申請淘寶直播賬號申請淘寶直播賬號【開通淘寶達人直播】淘寶達人直播的入駐條件：(1)如為個人，須完成支付寶個人實名認證，且年滿18周歲(同一身份信息下只能允許1個淘寶賬戶入駐)；(2)如為企業，須完成支付寶企業實名認證(同一營業執照下允許≤10個淘寶賬戶入駐)；(3)如淘寶平臺賣家申請成為達人(可推廣他人商品)，須同時滿足：①本自然年度內不存在出售假冒商品的違規行為；②具有一定的店鋪運營能力和客戶服務能力。(4)經淘寶平臺排查認定，該賬戶及其實際控制人的淘寶平臺賬戶未被淘寶平臺處以特定嚴重違規行為處罰，或未發生過嚴重危及交易安全的情形。申請淘寶直播賬號申請淘寶直播賬號【淘寶直播注意事項】

開通淘寶直播后如果稍不注意，就會收到淘寶處罰甚至永久封號，以下情況在淘寶直播時要注意避免：

淘寶達人號換主播出現空鏡頭、掛機引導線下交易其它禁忌：直播過程中玩手機、不說話、直播間上架產品數低，主播穿著低俗、玩游戲、談論政治敏感話題、吸毒等。任務三任務三了解直播電商崗位了解直播團隊的崗位詳細了解直播電商團隊的架構了解常見的直播電商崗位類型及職責了解團隊各崗位在直播時的職能流程情景設計

要想面試成功，張寶他們需要了解直播崗位構成，從而選出適合自己的崗位，為此他們在學校指導老師的帶領下組成了一個學習小組，借助網絡來進行信息化學習，在之前的學習中他們已經積累了直播電商基礎知識和發展史，以及初步認識了直播平臺類型，接下來了解直播團隊崗位類型及要求。了解直播電商團隊構成了解直播電商團隊構成

直播帶貨是為了把自己的商品賣出去，那么完成一場直播需要多少人？

一般來說，一個較為成熟的直播電商團隊需要配備主播、助播、客服、策劃，場控、運營等崗位，當然也可根據自身情況來配備團隊，最少可由兩個人組成，一個主播，一個負責運營和客服工作。【直播團隊崗位認知】了解直播電商團隊構成直播電商團隊的組織架構崗位運營策劃編導場控主播低配版2人1

1基礎版4人11

2進階版6人11

13高階版8人11114旗艦版11人22124表1-3-1不同配置的直播電商團隊架構一覽表舉例說明：你曾經觀看過的那些直播，他的團隊架構大概是哪種？主要直播崗位類型及職責了解直播電商崗位要求運營常見直播崗位類型及職責了解直播電商崗位要求直播一場直播完整的職能流程了解直播電商崗位要求直播職能流程《直播電商基礎》項目二

策劃篇：策劃直播電商項目項目綜述

張寶、黃東、林多和袁訊經過前期對直播電商基礎知識的學習，了解直播電商的相關概念，學校指導老師引導他們通過任務學習法，理清直播活動營銷思路，掌握直播電商活動的整體流程設計和注意事項，為直播電商執行層面打好基礎。任務一理清營銷思路項目任務任務二設計方案流程知識點任務一理清營銷思路了解直播營銷方式及選取掌握直播電商的目標分析技巧掌握直播營銷組合策略情景設計

張寶、黃東、林多和袁訊經過學校指導老師的引導，具備了直播電商基礎知識，但對于如何成功策劃一場直播活動還不清楚，學校指導老師引導他們進一步學習直播營銷目標分析、直播營銷方式選取技巧和直播營銷策略組合等知識，理清營銷思路。掌握直播電商的目標分析技巧分析直播營銷目標商品商品信息介紹的重點（關鍵詞）

名稱：刺繡釘珠女裝收腰連衣裙海報款甜美通勤商品價格：199元

名稱：女包2021新款單肩斜挎包女時尚百搭迷你圓形包包網紅小圓包商品價格：168元以小組為單位，完成2-1-1產品分析表掌握直播電商的目標分析技巧分析直播營銷目標直播目的產品分析用戶分析營銷目標營銷是目的直播是手段掌握直播電商的目標分析技巧分析直播營銷目標【直播產品分析】討論：舉例說明你在觀看直播中，主播一般如何介紹產品？分析維度產品外觀產品功能產品形狀、尺寸、結構、材質、成分等產品功能效果、口味、容量、操作性能等。

某品牌眼部精華通過包裝材質、標志、說明等分析，得到關鍵詞：包裝高端大氣、材質安全等通過對產品功能和效果分析，得到關鍵詞：抗衰老、補水、去皺等為了能更好將產品價值傳遞給屏幕前的觀眾用戶，直播前必須對產品進行全面的分析，梳理出產品的優勢、劣勢。提煉對產品描述的關鍵詞，便于在直播間快速有效向觀眾傳遞價值，促成交易。掌握直播電商基礎知識直播電商的基本概念用戶分析用戶標簽分析用戶行為分析用戶標簽分析（用戶屬性）可從性別、年齡、收入、所在城市、文化程度等因素進行分析。用戶屬性特征是用戶分析的基礎，用戶屬性特征又分為固定屬性及可變屬性。重點對年齡、性別與地域進行分析。分析用戶的行為特征，模擬用戶行為路徑，在用戶的每一步行為過程中設計營銷賣點。重點分析用戶需求及其觀看心理。例子固定屬性特征，即伴隨用戶一生的固定標簽，如：女性，出生于廣州，漢族等?？勺儗傩蕴卣?，即短時間內用戶保有的特點標簽，如未婚、本科學歷等比如“60后”“70后”“80后”“90后”等各自的行為特征各不相同，要研究他們在直播場景下的行為特征。90后和00后的購物方式有什么不同之處？【直播用戶分析】掌握直播電商基礎知識分析直播營銷目標SMART原則分析SMART原則具體含義例子S(Specific)具體成果具體、明確的可以用語言表述的目標“借助直播增加知名度”不是具體目標；“借助直播增加關注量和評論數”是具體的目標。M（Measurable）可度量目標可以用數據衡量“借助直播大幅度提升銷售額”是不可度量目標，“利用直播平臺實現100萬元銷售額”是可度量的。R(Relevant）相關性此目標與其他目標的相關情況企業電商管理部門除了直播還有網站運營、微信公眾號運營等相關職能任務，直播目標設置為“公眾號流量24小時內提升30%”是有相關性的，而“生產的瑕疵品概率下降至5%”是沒有相關性的。A(Attainable)能達到目標是可實現的，避免設立過高或過低的目標上場直播活動觀看人數為3萬，這次將目標設定觀看人數為30萬，這是過高的目標。T(Time-bound)時限完成目標的期限“新品銷售10萬件”是沒有時限的，而“直播結束36小時內新品銷售10萬件”是有時間。

直播目的必須服務企業的市場營銷目標才能給企業帶來整體的效益提升。直播目的不是一成不變的，需要根據企業在不同階段不同情況下的市場營銷目標做出調整。結合SMART原則，幫助企業科學合理確定直播目的【企業營銷目標】掌握直播電商基礎知識分析直播營銷目標【直播目的確定】了解直播電商的發展史課前引入商品選擇哪類主播？如何展示產品？中老年人奶粉（提示：保健品的購買人群有哪些？他們關注點有哪些？）（提示：如何展示能快速傳達產品的價值。）

口紅（提示：彩妝唇膏的購買人群有哪些？關注的是什么?）（提示：根據產品的關鍵亮點進行分析。）選取直播營銷方式了解直播營銷方式及選取選取直播營銷方式常見的直播營銷方式顏值營銷明星營銷稀有營銷利他營銷才藝營銷對比營銷采訪營銷ABCD推產品提高曝光率聽說了解講產品提煉好產品亮點判斷提口碑提高體驗好評率下單促銷售提高銷售額互聯網消費者購買心理及營銷步驟選取直播營銷方式了解直播營銷方式及選取

這七種營銷方式并不是相互獨立的，一次成功的直播活動往往會將其中兩種或多種營銷方式進行組合，從而提高直播營銷效果掌握直播營銷組合直播營銷策略04030201人物直播間的人物角色場景在怎樣的場所情景（銷售渠道）購買了（使用）該產品產品直播間展示的產品創意展示的方式、手段、內容方面的創新策略組合組合直播營銷策略是指在確定直播活動目標后，綜合考慮人物、產品、場景、創意等自身可控的因素，加以最佳組合和運用，以完成既定的目的和任務。掌握直播營銷組合直播營銷策略

將人物、場景、產品等直播要素通過各種形式組合，可以用于大多產品的直播任務中，組合的含義可理解為直播間誰通過怎樣的場所情景使用展示的產品，將效果展示給直播間的粉絲，讓更多的潛在消費者進行購買，達到提高銷售額的目標（提高品牌知名度目標）知識點任務二設計方案流程掌握直播營銷方案包括的要素內容掌握直播方案設計技巧了解直播活動各環節工作要點情景設計

要實現具體的直播目的，必須讓抽象的思路通過有效的載體呈現，才能被執行，而方案就是常用的呈現方式。張寶、黃東、林多和袁訊經過學習，基本理清了直播營銷的思路，學校指導老師幫助他們根據前期所學的知識，深入學習直播營銷方案設計的相關知識，有利于日后真實任務更好落地執行。以4人為小組，討論一場直播活動正式開播前，所有直播參與者需要知曉的相關事項有哪些？

掌握直播營銷方案包括的要素內容直播營銷方案的作用課前引入以4人為小組，討論一場直播活動正式開播前，所有直播參與者需要知曉的相關事項有哪些？

掌握直播營銷方案包括的要素內容制定直播方案【直播營銷方案的作用】1直播營銷思路直播營銷首先需要有比較完整的思路設計，思路是直播營銷的靈魂2直播營銷具體方案直播方案是對直播營銷思路的準確具體表達，作用是將思路完整準確傳達給直播團隊成員3直播營銷方案執行團隊參與人員根據方案內容，逐一落實各項負責人，將直播任務落地實施掌握直播營銷方案包括的要素內容制定直播方案【直播營銷方案應包括的內容】直播目的要完成的銷售目標、觀看粉絲數量、粉絲增加數、互動數等具體目標設定。時間節點直播整體時間節點，如開始、結束時間，籌備時間、直播后擴大影響時間等；各組完成任務的時間節點直播概述簡要表述直播主題、直播形式、直播平臺、直播商品選品及備貨、推廣方案等人員安排按照執行環節對所有的參與人員進行明確分工，落實各項目負責人費用預算直播活動涉及到的相關費用預算設計直播流程申請淘寶直播賬號某公司主營業務是女裝，他們準備在3月8日進行直播活動，請問他們在開播前需要做哪些籌備工作？課前引入某公司主營業務是女裝，他們準備在3月8日進行直播活動，請問他們在開播前需要做哪些籌備工作？直播項目全流程了解直播活動各環節工作要點籌備直播籌備直播工作實施直播實施直播活動復盤數據復盤直播數據擴大影響擴大直播影響直播各階段具體工作了解直播活動各環節工作要點直播各階段具體工作了解直播活動各環節工作要點《直播電商基礎》項目三

籌備篇：籌備直播電商工作項目綜述張寶、黃東、林多和袁訊組成的學習小組在前期學習直播基礎知識和參與公司的直播策劃活動后，將進入緊張的直播籌備工作。在企業導師的帶領下，開始進行直播產品選品，完成主播人設的鋪墊，做好直播的預熱宣傳。同學們也希望嘗試參與去搭建一個直播間，配置各種直播設備，同時學習如何撰寫一個高效的直播腳本，這些都是直播活動重要的準備工作。張寶他們希望能通過自己的努力盡快融入公司的項目團隊，增強溝通合作意識，提升崗位技能和職業素養。任務一確定直播內容任務三配置直播資源項目任務任務二做好預熱宣傳任務四設計直播腳本知識點任務一確定直播內容了解什么是主播人設掌握打造主播人設的流程了解選品容易出現的誤區了解直播間選品法則掌握直播間標題撰寫方法掌握封面設計要點情景設計十點鐘工作室最近剛剛簽約了一家天貓休閑零食專營店的直播代運營業務，這家休閑零食專營店希望通過直播促進銷售。十點鐘工作室經過評估，認為張寶和林多的形象、性格比較符合休閑零食店直播間需求，就讓他倆擔任該直播間的實習主播。在開播之前首先要確定直播的內容，然后經過討論，確定主播的人設、選品、商品圖片、促銷方案。確定直播內容打造主播人設課前引入觀看以下知名主播的直播，描述他們的特點。主播形象特點行為特點話術特點李佳琦帥氣、陽光、正直、熱情表情豐富、手勢多樣Oh，myGod。買它，買它，買它。薇婭

羅永浩

確定直播內容打造主播人設【主播人設】主播人設是指主播在直播間樹立鮮明的形象標簽，通過標簽讓別人快速記住，繼而認可、喜歡、信任。【打造主播人設的流程】分析需求大膽挖掘人設呈現重復深化確定直播內容打造主播人設1.分析需求我們可以通過“人設三問”來進行需求分析，以美妝主播為例：我是誰我是美妝主播我要干什么/解決什么需求？我要為客戶推薦好用的化妝品我可以專業地推薦產品。我總是有最新的美麗資訊。我本身雖相貌平平，但我能通過化妝讓自己變美。我憑什么讓他們喜歡我？2.大膽挖掘美妝主播在直播間擰蓋子時，粉絲們紛紛評論她的手修長好看，于是她的手成為她的人設標簽，主播更加注重展示商品時手部的動作。外形：美、手特別好看性格：熱情、親和、喜歡鉆研特長：專業、會化妝確定直播內容打造主播人設外形：普通人長相，但化妝后自然、美麗。行動：對化妝品的成分、特點有鉆研精神，說起化妝品來頭頭是道。話術：“相信我，這真的很美?！薄扒煤诎澹@是最新款的妝容。”3.人設呈現4.重復深化注意，人設的打造還需要不斷深化，在直播間中通過重復給觀眾形成記憶點，一些固定的動作，一些固定的話術都要不斷重復，讓他們知道這個標簽就是屬于你的。

選擇合適商品確定直播內容課前引入

打開淘寶直播間，選擇一些休閑零食店的直播間，點擊購物袋，采集5家休閑零食直播間購物袋的在售商品，注意必須按照購物袋順序進行采集。采集完成后看看能發現什么規律直播間名稱1號商品2號商品3號商品4號商品其他商品（按順序排列）

選擇合適商品確定直播內容1.購物袋商品過多2.只選高利潤商品，過度透支粉絲價值3.同品類同屬性商品過多選品容易出現的誤區選擇合適商品確定直播內容直播間選品法則1.根據粉絲畫像選品2.配合店鋪銷售選品3.按分類組合排列

引流款：質優價廉、快速消耗、大量鋪貨，用來提升直播人氣和粉絲信任，一般包括店鋪熱賣爆款、活動爆款、應季網紅商品等。

利潤款：利潤空間大，使用頻次高，組合出售或限時優惠，是利潤的支柱。

形象款：知名品牌，獨家，事件營銷，提高直播間消費層級，培養粉絲消費習慣。設計封面和標題確定直播內容瀏覽淘寶直播間看看哪個直播間的標題及封面比較吸引你，分析原因。課前引入設計封面和標題確定直播內容標題撰寫方法1.直戳痛點▲【電動牙刷】直播間標題：獻禮女王，唇紅齒白——“唇紅齒白”戳中了女生愛美的需求▲【新生奶粉】直播間標題：寶寶如何選擇合適奶粉——如何選擇合適的奶粉是新手父母共同的難題2.福利吸引▲【節日促銷】直播間標題：女神節來啦！全場五折起▲【日常福利】直播間標題：全店滿減，新品折上折3.突出重點▲【3.8女神節】直播間標題1：{女神節}周三免費送新衣?。。　砑又欣ㄌ柤?個感嘆號，在眾標題中與眾不同，吸引到了用戶的注意直播間標題2：搶！女神專屬好禮！——利用“搶”來營造緊迫感直播間標題3：喚醒女性健康，不做春日“病美人”——雙引號突出重點“病美人”，吸引關注設計封面和標題確定直播內容封面設計要點1.把握好封面的尺寸2.選擇好表現主體。3.適當添加活動文案。知識點任務二做好預熱宣傳掌握直播海報設計要點掌握社群宣傳文案撰寫方法能制作預熱短視頻了解優質短視頻的要求了解預熱短視頻的形式了解直播預熱渠道情景設計三八女神節促銷直播還有兩天就開播了，張寶和林多也準備得差不多了。現在要開始做預熱宣傳了。據企業導師說，沒有預熱宣傳的直播和做了預熱宣傳的直播有很大的區別，在觀看人數以及直播間轉化率上面都有明顯的差距。聽到學校指導老師這樣說，張寶和林多更加重視預熱宣傳了，他們希望他們的三八女神節促銷直播能夠順利進行。設計海報和文案做好預熱宣傳課前引入觀察直播預告海報，觀察圖片中的直播預告海報包含了哪些方面的信息？設計海報和文案做好預熱宣傳ABCD海報的尺寸可以設置為1080px*1920px，或者等比例縮小至640px*1138px海報的主體分為產品和人物兩種，如果直播間的主播經常更換或者新手主播，那么海報的主體宜以產品為主主要以簡約風格為主，起到烘托氛圍和補充畫面元素的作用海報標題一定要與直播主題契合，副標題文案包含直播時間、主播介紹、產品信息、促銷信息等。直播海報設計海報尺寸設計海報主體設計海報背景設計海報標題設計設計海報和文案做好預熱宣傳社群宣傳文案撰寫方法1.產品清單型▲【多品類】今晚8:15分，MakeUPForever限定色號口紅，元氣森林乳茶，杏花樓月餅……等你來！▲【單品類】羊肉湯泡一個饃，不夠再來碗biangbiang面，最純正的陜西本土好物，我們直播間全部帶給你們。2.抽獎福利型▲【美食大禮包】轉評贊抽20位送美食大禮包一份，今晚準備好，54321上鏈接，直播間等你哦?！敬箢~優惠券】想變美的MM們一定要看我這期的直播，有驚喜哦！進入直播間抽取大額優惠券，別說我沒告訴你哦，今晚8:00我們不見不散??！3.懸疑好奇型▲【知名主播】知名主播首次直播時就用到了這類型的文案：如果不是全網最——怎么會讓上千萬人擠在一個屋子里買東西？（直播倒計時5天）如果不是全程都——怎么會讓不買東西的人也舍不得離開？（直播倒計時1天）制作預熱短視頻做好預熱宣傳課前引入

通過互聯網搜索知名主播在2020年4月1日第一場直播帶貨的新聞，分析了解是如何通過預熱短視頻實現首場直播1.1億元人民幣銷售總額的。制作預熱短視頻做好預熱宣傳優質短視頻的要求原創\首發\豎版封面清晰吸睛主題突出視頻內容垂直好物推薦優惠券領取方法嘉賓互動首先開播前兩天進行小額投放；然后通過播放量、獲客成本等數據分析，確定是否繼續投放短視頻制作要求短視頻內容設計短視頻推廣策略制作預熱短視頻做好預熱宣傳預熱短視頻的形式1.直接型預告2.福利誘惑型預告3.植入型預告4.直播片段型預告在5.21直播前發布的視頻中就告訴觀眾，5.21元就能買汽車，誘惑不可謂不大選定渠道宣傳做好預熱宣傳課前引入

在微博，我們常?？吹街鞑コ３谖⒉┻M行直播預熱，預熱形式也比較多樣，瀏覽一下，總結他們發布直播預熱宣傳的時間節點、形式及內容。選定渠道宣傳做好預熱宣傳直播預熱渠道

直播預熱的主要渠道有兩種：自有渠道和合作渠道。知識點任務三配置直播資源了解直播所需設備的基本知識了解直播環境構成的基本知識熟悉直播設備的性能和調試操作掌握直播設備配置方案的制訂掌握直播環境搭建的技巧情景設計經過前期的培訓實踐，張寶、黃東、林多和袁訊組成的小組逐漸了解了直播電商的基本理論知識，公司安排小組到直播間進行新的實訓活動，了解直播間的環境搭建技巧，熟悉各種直播設備的基本操作，為直播做好前期的準備工作。配置直播資源準備道具設備課前引入根據所見的直播活動，請寫出直播所需的設備名稱：1.手機直播

2.電腦直播配置直播資源1.電腦電腦直播需要高配置的電腦準備道具設備2.手機內存充足、攝像頭像素高、性能穩定的手機3.外置聲卡選擇適合自己音質的處理效果，讓聲音多元化。4.麥克風分為動圈麥克風和電容麥克風5.監聽耳機及時地調整直播內容常見的直播所需的設備配置直播資源6.攝像頭高清晰的攝像頭非常重要，自帶有美白、瘦顏、嫩膚等效果準備道具設備7.背景利用布景墻、彩燈等，打造出一個場景式的直播間8.補光燈畫面鏡頭補光以及鏡頭美顏，自由調節鏡頭的亮度9.支架配件用于支撐手機、話筒、補光燈等設備10.網絡高速穩定的無線網絡或有線網絡是開展直播的基礎保障配置直播資源1.移動式直播需要的設備準備道具設備常見的電商帶貨直播設備配置方案聲卡+電容麥克風領夾麥克風領夾麥克風+聲卡配置直播資源2.桌面直播需要的設備準備道具設備常見的電商帶貨直播設備配置方案手機直播手機聲卡+電容麥克風電腦直播電腦聲卡+電容麥克風手機和電腦一起直播電腦聲卡+電容麥克風+轉換器配置直播資源3.多平臺直播需要的設備準備道具設備常見的電商帶貨直播設備配置方案多平臺直播移動式領夾麥+聲卡+耳放+轉換器多平臺直播桌面式電容麥克風+聲卡+耳放+轉換器搭建直播場地配置直播資源課前引入【討論分享】

根據所見的直播活動，說說你所喜歡的直播間的購物環境有哪些特色？

搭建直播場地配置直播資源

顧名思義，就是指你在直播時所處的環境。這個環境最好是一處獨立、安靜的空間，面積足夠即可。通常不建議在周邊存在噪音干擾的地方直播。

當用戶點擊進入直播間時，直播間的整體搭建決定了觀眾的第一印象。同時直播間的搭建和直播設備，對直播間的觀感和直播帶貨效果有著至關重要的影響。直播環境搭建直播場地配置直播資源1.場地的選擇

一個優秀的直播間的標準是：飽滿而不擁擠。既能讓用戶感受直播間的豐富和視覺上的舒適，又不至于太過擁擠。

直播場地的大小要根據直播的內容進行調整，大致控制在5到20平方米左右。另外，要提前測試場地的隔音和回音情況，如果隔音不好或者回音太重，都會影響直播的正常進行。搭建直播場地配置直播資源2.背景的設置確認場地后，要對直播間進行適當的面積劃分和設計，考慮每個部分需要放什么東西，衡量在鏡頭里呈現的效果。直播間的背景建議和直播封面的背景類似，最好選擇淺色、純色背景墻，以簡潔、大方、明亮為基礎打造，不要太過花哨。一般不建議直接用白色的墻作為背景，因為白色在燈光的作用下會反光，展示產品時，容易給用戶造成鏡頭模糊、看不清楚的困擾。搭建直播場地配置直播資源3.產品陳列架放置直播間產品的一個貨架，主要是能更好地展示產品，讓直播間看起來整潔有序。產品陳列架不是必須品，但如果直播間不是特別小的話，建議把當期直播的產品擺放在鏡頭里。搭建直播場地配置直播資源4.產品介紹板輔助介紹板是主播在介紹產品時，對產品進行動態的播放，對主播來說是一種補充說明。在搭建時，可以專門設置電子板，也可以用投影儀代替。這樣能時刻抓住到用戶觀看直播的注意力，主播介紹是基于產品本身，電子板播放廣告或者宣傳片時打造的場景，能幫助喚醒用戶線下消費的記憶，促成交易。搭建直播場地配置直播資源5.地面地毯在比較寬敞直播間，可以考慮在直播間鋪設吸音毯，來降低直播混響。對于帶貨的朋友來說，直播間地面可以選擇淺色系地毯、木地板，通常在美妝、服飾、美食、珠寶等展示時都能使用，更顯產品的品質。搭建直播場地配置直播資源6.主播走位設置主播走位設置就是直播過程中，主播活動的區域和路線。這個部分的設置，一般服裝類目和運動類目的直播間用到的比較多。要提前設好主播的走位，調試好能最大程度展示產品效果的角度，要時刻考慮主播的站位是否能展現產品的優點，這樣主播只要在劃定的區域和路線上，不會走出鏡頭。知識點任務四設計直播腳本了解直播腳本的基本知識了解直播流程的基本知識熟悉直播腳本的分類和構成要素掌握直播腳本的撰寫技巧掌握直播流程的實施技巧情景設計林多和其他小組成員布置好直播間環境后，來到公司的文案策劃組，開始接觸直播腳本的撰寫。通過跟崗學習，了解到直播腳本對于一場直播的重要性，需要涉及直播過程每一個環節，主播和運營人員配合、產品組合、促銷策略等,有了腳本就可以有效地為主播每一分鐘的動作行為做出指導，讓主播清楚在某個時間該做什么，傳達出更多產品和服務的內容。了解直播腳本要素設計直播腳本課前引入【討論分享】

根據自己的所見所聞，談談直播腳本對直播電商的重要性。

了解直播腳本要素設計直播腳本一、直播腳本的含義腳本通常是一種計算機專業術語，是使用特定的描述性語言,依據規定的格式編寫的可執行文件。也被用到了表演戲劇和拍攝電影，是指表演戲劇、拍攝電影等所依據的底本又或者書稿的底本，是故事的發展大綱，用以確定故事的發展方向。而今直播電商腳本，是指通過書稿的方式寫出一個框架底本，結合粉絲需求，是一項計劃和規劃,可按照這個內容來進行規劃，目的是讓直播活動是能朝著預想的方向去有序的進行。了解直播腳本要素設計直播腳本二、直播腳本的分類單品直播腳本樣圖整場直播腳本樣圖了解直播腳本要素設計直播腳本三、整場直播腳本的主要構成要素直播主題是直播的核心，整場直播的內容需要圍繞中心主題進行拓展。只有在確定了直播主題以后，才能制定后續計劃。1.直播主題2.人事安排注意現場直播參與者之間的分工。例如，主持人負責引導觀眾，介紹產品，解釋活動規則；助理負責現場互動、回答問題和發送優惠信息；后臺客服負責修改產品價格、與粉絲溝通、轉化訂單等。了解直播腳本要素設計直播腳本三、整場直播腳本的主要構成要素注意現場直播參與者之間的分工。例如，主持人負責引導觀眾，介紹產品，解釋活動規則；助理負責現場互動、回答問題和發送優惠信息；后臺客服負責修改產品價格、與粉絲溝通、轉化訂單等。3.時間和地點預告文案的設計目標是為了進行直播開播前的預熱引流。4.預告文案了解直播腳本要素設計直播腳本三、整場直播腳本的主要構成要素流程細節指的是直播現場流程的設計，包括直播預熱、話題引入、產品講解、粉絲互動和結束預告，其中粉絲互動穿插在各個流程細節中。6.流程細節5.時間節點現場腳本，具體到分鐘，如8:00廣播，8:00到8:10預熱現場，問候觀眾等。包括產品介紹，產品將被介紹多長時間，精確介紹時間，并遵循計劃規劃直播SOP流程設計直播腳本課前引入【討論分享】

在一場直播活動中包括不同類別的產品，思考如何安排產品直播順序和搭配技巧？規劃直播SOP流程設計直播腳本標準化直播現場流程（即直播SOP流程）在直播帶貨過程中，優秀的直播腳本一定要考慮到細枝末節，讓主播從上播到下播都有條不紊，讓人員、道具都得到充分的調配。因此直播腳本需細化每一個直播現場環節,規劃出標準化直播現場流程（即直播SOP流程），包括詳細的時間節點以及在該時間節點主播要做的事和說的話。規劃直播SOP流程設計直播腳本直播現場流程包括五個環節規劃直播SOP流程設計直播腳本直播現場流程包括五個環節1.開場預熱2.話題引入3.產品介紹打招呼、介紹自己、歡迎粉絲到來，今日直播主題介紹根據直播主題或當前熱點事件切入，活躍直播間氣氛，調動粉絲情緒。根據產品單品腳本介紹，重點突出產品性能優勢和價格優勢4.產品介紹直播間福利留人，點關注、送禮、抽獎、催單話術、穿插回答問題等5.產品介紹整場商品的回顧，催付；感謝粉絲，引導關注，預告下次直播時間、福利和產品活動規劃直播SOP流程設計直播腳本直播現場流程包括五個環節《直播電商基礎》項目四

實施篇：實施直播電商活動項目綜述俗話說，一篇好文章既要有“鳳頭”，也要有“豹尾”，就是說開頭要像鳳頭一樣漂亮，結尾要像豹尾一樣有力。其實直播也一樣，不僅開場要吸引觀眾，結尾也要讓觀眾有回味之感，才能最大化地促進銷售。通過對前三個項目的學習，張寶、黃東、林多和袁訊已經具備了直播電商的基本知識，掌握了直播營銷活動的策劃和籌備的工作要求，對自己真正上場直播感到躍躍欲試。為了貫徹落實國家精準扶貧政策，幫助農產品出山，十點鐘文化傳媒工作室最近正在開展“農產品直播帶貨”項目，希望能通過直播平臺把優質的農產品推廣出去，幫助農戶增加收入。四個小伙伴加入了項目組，認真學習直播實戰技巧，準備大顯身手。一起加入他們的學習之旅吧！任務一預熱開場環節任務三促進下單轉化項目任務任務二進行產品介紹任務四做好直播收尾知識點任務一預熱開場環節了解直播電商開場設計的要素掌握直播開場的形式了解直播開場的留客話術掌握直播間的留客技巧情景設計張寶、黃東、林多和袁訊在十點鐘文化傳媒工作室企業導師的指導下，了解到實施電商直播活動的第一步是預熱開場環節。他們都知道，好的直播開頭就是成功的一半。于是，他們商量著要先確定直播開場形式，然后斟酌如何利用開場技巧留住觀眾。除了向企業導師取經，他們還積極地借助網絡來進行開場知識的拓展學習。確定直播開場形式直播開場設計的要素直播開場設計的要素促進觀眾推薦激發觀眾興趣滲透營銷目的帶入直播場景討論：你見過的直播開場是怎樣促進觀眾推薦的呢？確定直播開場形式直播開場的形式討論：討論：你見過哪些電商直播開場案例，屬于哪種形式？直播開場的形式福利誘惑主題介紹熱點開場引用故事數據說服借助道具問題導入直播開場留客話術巧用開場留客技巧01020403誘導型話術點名話術節奏型話術痛點型話術05尋求意見話術直播間留客技巧巧用開場留客技巧黃金3秒直播間背景搭建直播開場福利誘惑討論：你見過哪些直播留客案例？使用了哪種留客技巧？知識點任務二進行產品介紹掌握品牌故事的介紹方法掌握商品賣點的介紹技巧掌握使用場景的創設方法提高學生鏡頭前語言表達能力情景設計

有統計表明，觀眾在直播間停留的時間只有80秒，如果主播無法在1分鐘左右的時間成功地抓住觀眾的興趣點，觀眾將會從直播間離開，銷售轉化就無法完成。為了幫助農產品出山，提高農民收入，十點鐘文化傳媒工作室正火熱開展“農產品直播帶貨”項目。張寶團隊要直播銷售潮州農特產青橄欖，他們要結合青橄欖的品牌和產品特點，選用最恰當的方法進行產品介紹。他們能成功帶貨嗎？跟他們一起開啟學習之旅吧！進行產品介紹介紹品牌故事品牌故事是在品牌傳播過程中整合企業形象、商品信息等基本要素，加入時間、地點、人物以及相關信息，并以完整的敘事結構或感性的故事形式進行的品牌推廣方式。品牌故事一般圍繞品牌創始人及其行為展開，通過生動、趣味、感人的表達方式喚起與消費者之間的共鳴?！酒放乒适隆俊酒放乒适碌淖饔谩窟M行產品介紹在直播過程中介紹品牌故事，可以增強觀眾對品牌的認知，增強品牌的吸引力。因為對產品背景的了解得越多，用戶在使用的時候會感到更加放心，如果主播描述得當，將加大觀眾對品牌的信心，促進成交。介紹品牌故事進行產品介紹【品牌故事的類型】品牌歷史例子：同仁堂1創業故事例子：京東、灣仔碼頭品牌大事例子：海爾23介紹品牌故事進行產品介紹【如何在直播中講好品牌故事】案例閱讀：五芳齋的品牌故事介紹品牌故事進行產品介紹【品牌故事文案提煉技巧】“五芳齋的品牌，相信沒有人沒聽說過吧！五芳齋從創立到現在，已經超過100年了，是名副其實的百年老字號。有多少店家做粽子能做100年？很少很少吧？五芳齋是老牌子，粽子材料好，味道好，品質好，絕對是行業公認的。我們過端午吃粽子，吃得就是傳統，五芳齋100多年以來，都堅持用最傳統的工藝給大家做粽子，每吃一口，都是傳承的味道?！逼放乒适陆榻B的直播話術：介紹品牌故事介紹商品特點進行產品介紹三【什么是商品賣點】商品賣點，是指商品具有的能吸引消費者購買的特色和特點。這些特點和特色，一方面是商品與生俱來的，另一方面是通過營銷策劃人的想像力和創造力挖掘出來的。介紹商品特點進行產品介紹三【賣點提煉的技巧】介紹商品特點進行產品介紹三【賣點提煉的技巧】序號賣點提煉方向商品舉例賣點1從市場地位上提煉某品牌嬰兒奶粉銷量領先2從價格上提煉某品牌零食第二件0元3從服務上提煉某品牌臺燈只換不修4從產地上提煉某產地水果贛南水果種植基地5從時間上提煉某品牌白酒30年陳釀6從店主魅力上提煉某品牌洗面奶李佳琦力薦7從技術創新上提煉某品牌無線充電器無需插電介紹商品特點進行產品介紹三【練習】在直播中應該如何介紹“暖寶寶”這種商品呢？介紹話術：

這款暖寶寶簡直是寒冷冬天保暖的神器（F：從產品功能角度提煉產品屬性），大家不要看它薄薄的一片，發熱效果是真的好，一般的暖寶寶只能保溫5個小時，但我們這款暖寶寶的保溫時間可以達8個小時以上（A：與競爭產品效果對比，突出產品優勢），原價55元一盒，今天還有直播間的專屬優惠，可以在直播間領取優惠券，下單立減5元，平均下來一片1塊錢都不用，超級劃算（B：從價格角度提煉客戶利益與價值）！介紹商品特點進行產品介紹三【賣點介紹的注意事項】用關鍵詞來表述商品賣點1將賣點介紹與引導購買結合2結合賣點來解答評論區提問3創設使用場景進行產品介紹【使用場景的含義】使用場景有三個核心要素，即使用對象、用戶需求和使用情境。因此，使用場景可以理解為“誰在什么情況下要解決什么問題”。創設使用場景進行產品介紹【常見的使用場景創設方法】1.食品直播的場景創設在直播食品的時候，主播們一般都會在鏡頭前品嘗食品，除了一邊吃一邊描述食品的口感、味道之外，還會描述這款食品適合在什么地點、什么時間下吃。案例：涼茶飲料場景創設話術：在廣東這個地方，一吃辣的就特別容易上火，吃完第二天臉上就冒痘。怕上火的寶寶們，建議吃辣的時候搭配著喝點涼茶，中和一下，幫助降火，就不會上火長痘了。創設使用場景進行產品介紹【常見的使用場景創設方法】2.生活用品直播的場景創設為生活用品創設使用場景的時候要注意考慮這種商品能夠幫助用戶解決什么問題，從而描述相應的場景，讓觀眾有代入感，說服觀眾這種商品能夠解決他們生活中遇到的某個困擾。案例：卷發棒場景創設話術：用卷發棒卷頭發時，如果電線老是繞在一起，真的很麻煩。這款卷發棒就沒有這個問題，它有360度可旋轉電線，不管你怎么卷，它都不會纏繞，整個造型做下來10分鐘就能搞定。創設使用場景進行產品介紹【常見的使用場景創設方法】3.服飾直播的場景創設介紹服飾類商品的時候，重點是抓住服飾的風格，適合在什么場合下穿，最好找一些首飾、帽子、包包等進行搭配，為觀眾展示一個完整的造型，同時進行相應的介紹。案例：碎花連衣裙場景創設話術：這條裙子（見圖4-2-11）特別適合旅游的時候穿，波點的花紋永遠都不會過時，小仙女們可以搭配這種草編的小挎包，或者休閑一點的手提包都可以，走在路上回頭率一定很高哦！知識點任務三促進下單轉化了解營造互動氛圍的重要性掌握營造互動氛圍的方法了解購買動機的含義、特點和類型掌握促進下單傳化的技巧情景設計張寶、黃東、林多和袁訊在企業導師的指導下，了解到直播中除了要進行預熱開場和商品介紹外，還需要適當進行促單轉化，提高成交轉化率。于是，他們商量著要如何營造與觀眾互動的氛圍，然后通過分析顧客的購買動機，促進觀眾在觀看直播中下單。除了向企業導師取經，他們還積極地借助網絡來進行促進下單轉化知識的拓展學習。營造互動氛圍營造互動氛圍的重要性在直播間要想促進更多的顧客下單，最核心的元素就是做好直播間的互動。直播間的互動率一定程度上決定著觀眾的停留時長、回訪率、關注率以及轉化率。能不能跟粉絲玩起來，你的直播間是不是好玩，這對獲得粉絲的信任和促進訂單有著很關鍵的作用。營造互動氛圍營造互動氛圍的方法營造互動氛圍方法抽獎互動彈幕互動參與劇情發紅包雨驚喜福利游戲互動討論：你見到的直播經常用哪種方法進行互動？具體話術是怎樣的？購買動機的含義分析購買動機購買動機是指為了滿足一定需要而引起人們購買行為的欲望或意念。在現實生活中，每個消費者的購買行為都是由其購買動機引發的，而動機又是由人的需要而產生的。【購買動機】【消費者購買行為產生的過程】消費者購買動機的特點分析購買動機購買動機的類型分析購買動機討論：某消費者基于感情和理智的經驗，逐步建立起對特定商品或廠商或者商店產生的特殊的信任和愛好，從而重復地、習慣地前往購買。這屬于哪種購買動機類型？促進下單傳化的技巧分析購買動機消除顧慮，提升信任感價格錨點限時限量限“地”討論：你見到的直播經常用哪種技巧促進觀眾下單？具體話術是怎樣的？知識點任務四做好直播收尾明確直播收尾的常見思路熟悉直播收尾的常見類型與技巧做好直播收尾確定收尾內容不同的直播間根據其營銷策略，流量引導的方向會有所不同。具體可分為三個主要方向：【引導流量，把直播間流量利用最大化】確定收尾內容在直播收尾時引導觀眾加入品牌粉絲QQ群、店鋪福利微信群等線上社群，一般以微信群居多。引導加群要注意不能出現自媒體賬號，但可以引導觀眾聯系客服獲取自媒體賬號、群號信息。引導關注在收尾時引導觀眾進入網上店鋪，或進入官方網址，從而促進購買轉化。引導購買321【引導流量，把直播間流量利用最大化】做好直播收尾確定收尾內容【提前預告，為下次直播醞釀氣氛】作用一用促銷力度吸引觀眾，提高回訪率，為直播間聚集流量作用二幫觀眾提前了解下次直播中將上架的商品，有助于對直播內容進行精準的用戶匹配，獲得更精準的用戶流量做好直播收尾巧用收尾技巧做好直播收尾【引導購買】1.直播間專屬優惠

觀眾都希望自己受到商家的尊重或特殊照顧，為觀眾提供直播間專享的優惠，不僅會讓觀眾有優越感，還可以增加觀眾對直播間的粘性，加強觀眾對直播間的忠誠度。例子：“今天在直播間下單付款的親們，買滿200元，付款時系統自動減30元，這是我們為了回饋直播間粉絲，專門給到直播間的專屬優惠，點擊你喜歡的鏈接購買，只要滿200元，系統自動減30元。這是直播間粉絲的專屬優惠，大家趕緊買起來吧！”巧用收尾技巧做好直播收尾2

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下單福利“暗語”

直播中所謂的“暗語”是指主播在直播間指引觀眾通過某個渠道（如直播間界面、客服界面等）輸入能讓商家識別出其直播間觀眾身份的特定的一個詞或一句話。商家通過“暗語”識別直播間觀眾身份之后，會給予優惠券等促銷福利。例子：“今天的直播給到粉絲們超級大的優惠力度，大家聯系客服，告訴客服一個優惠暗語：XXX，客服會額外給到大家一張20元的優惠券，這是我們直播間粉絲的福利！今天的直播就到這里啦，大家趕緊找客服領優惠券下單吧！拜拜！”【引導購買】巧用收尾技巧做好直播收尾3

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直播間隨單抽獎

一般情況下，抽獎是無成本的行為，在僥幸獲利的心理驅使下，能激活觀眾的行為，在直播收尾階段發起隨單抽獎，能驅動觀眾盡快做出購買行為。例子：“為了感謝親們的陪伴與支持，我們在直播的最后再來一波抽獎，彈幕截屏，前五位的親們，主播送你們每人一個xxx，下單購買店鋪任何一款產品，隨單贈送抽獎的禮品！”【引導購買】巧用收尾技巧做好直播收尾4

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提示優惠截止時間

消費者都有求利的心理，就是消費者都怕吃虧，都希望“占便宜”。因此，在直播結束前強化提示促銷或優惠截止的時間，能加快觀眾做出購買行為。例子：“還有沒付款的嗎？直播結束之后所有直播間福利就享受不了了哦！今天的優惠僅限直播期間，寶貝們趕緊付款，直播結束之后這個優惠就沒有的啦，大家趕緊下單付款吧！”【引導購買】巧用收尾技巧做好直播收尾【引導關注】1.用抽獎吸引例子：“直播快要結束了，還沒有關注直播間的寶寶們趕緊點一下關注，我們最后一輪抽獎現在開始啦！請敲xxx，截一屏幕，送大家xxx。趕緊先把關注點起來，不關注的話就算抽中了也沒法領獎的哦！”2.用優惠券吸引例子：“今天的直播馬上要結束了，歡迎大家關注我們的店鋪，關注之后就會及時收到我們的新品和優惠信息。關注店鋪之后聯系客服，可以領取一張10元的無門檻優惠券，關注之后才有的哦！再次謝謝大家的支持，拜拜！”巧用收尾技巧做好直播收尾【引導加群】例子：“本場直播到這里就結束了，如果大家想領更多福利的話，歡迎大家添加我們的店鋪小助理的微信號xxx，小助理會拉大家進群，我們每周二都會在群里發無門檻優惠券哦！”1.優惠福利吸引例子：“如果大家想參與我們的免費新品體驗的話，歡迎大家加入我們的粉絲群。在客服界面輸入‘加群’兩個字聯系福利小姐姐，她會拉大家到我們的福利微信群，想參加免費體驗活動的寶寶們，在群里報名哦！我們下次見！”2.特色活動吸引巧用收尾技巧做好直播收尾【直播預告】預告促銷活動3預告主推商品2預告直播時間1預告直播禮品4《直播電商基礎》項目五

轉化篇：擴大直播電商影響項目綜述

張寶、黃東、林多和袁訊加入了校企合作單位十點鐘文化傳媒工作室的農產品扶貧助農直播項目后，參與了幾次農產品扶貧助農的直播，但是他們經過幾次直播后發現粉絲們的反響慢慢降低，回購率也不高。張寶他們意識到問題后，希望通過學習二次推廣的知識，擴大直播影響。任務一借助平臺推廣了解直播電商崗位項目任務任務二經因直播粉絲知識點任務一借助平臺推廣了解借助微博、微信公眾號和抖音平臺進行直播推廣的差異和策略熟練微博和公眾號內容的編輯熟練短視頻編輯工具的使用情景設計

借助平臺進行推廣是能夠有效實現二次傳播的方式，企業導師給張寶、黃東、林多和袁訊分配了新的工作任務——學習借助平臺推廣的知識，并運用到對直播進行二次推廣的工作中，從而放大直播的效果。張寶、黃東等幾位同學經過向學校指導老師請教和查閱資料發現微博、微信公眾號和抖音短視頻平臺是目前流量較高、群體較穩定的平臺。微博內容的形式簡單的文字已經不足以吸引網友們的興趣，網友們趨向追求多元化的內容，微博內容的形式也越來越豐富。討論：哪種形式的微博內容更容易吸引你停留瀏覽？開展微博推廣微博內容的發布技巧開展微博推廣微博內容的發布技巧1.合適的發送時機微博的最佳發布時間需要對微博賬號發布內容的效果進行數據的動態觀察，并且需要不斷進行調整。2.編輯精簡的文案將文字內容控制在100~120字，其他更豐富的內容可以通過圖片或短視頻的形式進行展示，簡短精煉的文字內容便于讓用戶快速找到重點。3.發布原創的內容以直播間作為素材，挖掘原創內容，擴大直播熱度。討論：：舉例分析你熟悉的主播微博號的內容發布規律？開展微博推廣微博文案的設計討論：：歸類列舉你熟悉的直播微博號發布的文案的類型開展微博推廣微博文案的設計1.知識分享通過科普和傳播與直播間商品相關的新知識或生活小技巧等內容，使網友對商品產生新的概念和需求或對主播形象產生好感。2.信息收集3.熱點借勢將直播間或商品與熱點建立聯系，引起網友們的興趣。4.直播回顧與答疑可以發布直播間的回顧內容，也可以根據直播過程中出現的問題或售后問題進行答疑，還可以將直播間的商品進行分類做成合集再次向網友們“種草”。開展微博推廣微信公眾號推廣的價值利用微信公眾號推廣能夠有效降低推廣成本，獲得忠誠度和活躍度高的用戶及互動交流渠道，發布有價值的信息。自動回復與客服功能討論：：舉例說明使用微信公眾號進行推廣的價值開展微信公眾號推廣設計公眾號內容開展微信公眾號推廣設計公眾號內容1.內容類型為擴大直播影響，公眾號推文內容可設計為直播回顧、商品推薦、知識分享等，見表5-1-3。內容類型解析范例文章回顧類直播回顧類內容抓取直播過程中的精彩事物，以擴大直播的熱度和影響?！肚胺礁吣?！獨家揭秘今晚時尚節后臺精彩花絮！》分享直播后臺花絮；《直播回顧|錯過了昨晚直播？不要慌，看內文》回顧直播現場。商品推薦類文章內容將直播間的商品推薦給用戶，圍繞賣點讓用戶感受到“這對我有什么用”，從而喜歡這個商品，激發購買欲望，增加直播間粉絲黏度?！禜R的眼部產品哪個值得買？》分享品牌HR的眼部護理產品；《實名制打call！這些寶藏卸妝你get了嗎？》給大家種草卸妝產品。知識分享類知識分享類的文章通過科普和傳播某種技術或方法及其對人們產生的影響，使人們對產品產生新的概念和需求，從而拓寬市場?！度绾螒獙η锒欢弧贩窒響鸲环椒?，同時帶貨戰痘產品；《美妝小李上線！超詳細的卸妝小技巧來咯！》科普卸妝技巧。表5-1-3推文內容類型開展微信公眾號推廣設計公眾號內容2.標題寫作技巧標題可以使用戶了解文章的主要內容和主旨，最大限度的展現文章的特色和亮點之處，直接影響用戶對這篇文章是否感興趣、是否會點擊和閱覽。技巧解析范例標題簡短明了為避免用戶產生冗余、沉悶感，標題不能太長，標題的內容要通俗明了，避免使用生僻或隱晦的詞匯。商品推薦類文章的標題“你們要的日系彩妝在昨晚賣爆啦！”主旨明確標題是正文內容的高度概括，用戶可以通過標題快速獲取文章的主要信息。標題要結合正文內容明確主旨，不做“標題黨”。知識分享類文章的標題“還有多少女生不會卸妝？不同卸妝產品的使用小技巧來咯！”明確告訴用戶此文章分享不同卸妝產品的使用技巧。引人注目亮點詞匯和數據可以在第一時間讓用戶知道該文章傳遞的價值，經常能夠快速吸引用戶的注目，常用的亮點詞匯有“震驚”、“警惕”、“前方高能”、“天啊”、“妙”等。直播回顧類文章的標題“前方高能！獨家揭秘今晚時尚節后臺精彩花絮！”使用多個亮點詞匯，引起用戶產生心理共鳴和興趣。表5-1-4標題寫作技巧開展微信公眾號推廣設計公眾號內容3.正文布局正文中的文字內容要簡單化，而配圖豐富一些，且段落不能太長，每句字數不宜過多，多使用一些合適的標點符號隔開，從而降低閱讀疲乏。討論或實操：：排版范例文章開展微信公眾號推廣優化圖文排版開展微信公眾號推廣優化圖文排版1.使用Photoshop制作信息長圖微信公眾平臺圖文創作頁面李佳琦微信公眾號信息長圖Photoshop界面開展微信公眾號推廣優化圖文排版2.使用秀米平臺進行圖文排版秀米圖文排版工具是一款基于微信公眾平臺的圖文編輯和排版工具，與微信公眾平臺自帶的編輯器相比，擁有更多排版功能和美化工具開展微信公眾號推廣抖音平臺的特點010302泛娛樂化個性化推薦側重原創內容討論：：試分享你對抖音的使用體驗。開展抖音推廣抖音短視頻的選題創意方向討論：：舉例分析你熟悉的主播抖音號發布的一個直播二次推廣短視頻的選題開展抖音推廣短視頻剪輯工具

雖然手機端視頻編輯應用軟件沒有PC端視頻編輯軟件專業，但是勝在即時剪輯即時分析，且操作簡單易學。手機端常見的剪輯軟件有VUE、小影、微視、抖音等。抖音APP為創作者提供了充足的常用的視頻剪輯功能：

圖5-1-24拍攝視頻頁面

圖5-1-25上傳視頻素材

圖5-1-26設置文字開展抖音推廣短視頻剪輯工具

雖然手機端視頻編輯應用軟件沒有PC端視頻編輯軟件專業，但是勝在即時剪輯即時分析，且操作簡單易學。手機端常見的剪輯軟件有VUE、小影、微視、抖音等。抖音APP為創作者提供了充足的常用的視頻剪輯功能：

圖5-1-27更多文本功能

圖5-1-28添加貼紙

圖5-1-29添加特效開展抖音推廣短視頻剪輯工具

雖然手機端視頻編輯應用軟件沒有PC端視頻編輯軟件專業，但是勝在即時剪輯即時分析，且操作簡單易學。手機端常見的剪輯軟件有VUE、小影、微視、抖音等。抖音APP為創作者提供了充足的常用的視頻剪輯功能：

圖5-1-30添加濾鏡

圖5-1-31剪裁功能

圖5-1-32自動字幕功能

圖5-1-33變聲功能開展抖音推廣知識點任務二經營直播粉絲了解粉絲互動群的創建和管理方法了解粉絲專屬福利的種類熟練淘寶粉絲群的操作情景設計

張寶、黃東等幾位同學所在的十點鐘文化傳媒工作室主管提出要為直播間引進更多精準有效的流量，從而產生蝴蝶效應，因此安排了他們學習經營粉絲群體的知識。經過向學校指導老師請教和查閱資料發現，粉絲數量的增加能夠直接帶來店鋪流量和轉化率的增長，對于現有的粉絲，除了商品本身和直播內容外，還需要提供更多附加服務來強化關系，最終轉化成消費。構建粉絲互動群直播粉絲群的特點010302高效觸達用戶超脫于交易本身主動召回用戶構建粉絲互動群創建淘寶粉絲群的方法滿足以下任一條件即可創建淘寶群：（1）店鋪最近30日內使用支付寶達成交易的筆數大于等于30筆且在正常狀態，商家微淘等級為L1及以上。（2）店鋪近180天內成交金額在100萬及以上。創建淘寶群的條件創建淘寶群的步驟（1）手機端：手淘首頁→底部“消息”→右上角“+”→創建群（2）PC端：淘寶賣家中心→營銷中心→店鋪營銷工具→淘寶群構建粉絲互動群管理粉絲群1.淘寶群的基礎功能淘寶群的基礎功能完善，支持賣家進行多種操作和管理群成員（見表5-2-2）。功能詳細說明設置管理員、設置黑名單群成員列表選擇成員-設置修改群名稱群組信息頁-群聊名稱修改群內昵稱群組信息頁-本群昵稱群聊通知默認推送到手機桌面@群友群聊天窗-輸入@符合選擇群友踢人群組信息頁-“-”消息免打擾群組信息頁-消息免打擾發布語音信息群聊天窗-語音發布圖片群聊天窗-“+”-圖片群內發布寶貝鏈接群聊天窗-“+”-寶貝群內發布店鋪鏈接群聊天窗-“+”-店鋪發布紅包、優惠券在群內直接發起群專享的店鋪紅包和優惠券發布單品、多圖文、寶貝清單、直播等內容通過內容頁上的分享功能表5-2-2淘寶群的基礎功能構建粉絲互動群管理粉絲群高效互動淘寶群的基礎功能管理粉絲群01030204多渠道引導加入群發布優質內容05專屬權益發放粉絲專屬福利粉絲專屬福利發放粉絲專屬福利紅包噴泉

圖5-2-2

紅包噴泉消息

圖5-2-3

紅包噴泉界面圖5-2-4設置紅包噴泉發放粉絲專屬福利限時搶購限時搶購注意事項（1）限時搶購的商品庫存無法鎖定，商品庫存設置不能高于商品現有庫存；（2）限時搶購的價錢會影響商品的最低價，設置時要留意虧盈；（3）淘寶群內限時搶購的商品折扣，可與現金紅包、店鋪紅包和店鋪優惠券等疊加計算，所以賣家設置時注意控制優惠力度，避免資損風險。參與提前購的條件參加群內“提前購”的商品需同時滿足以下2個條件：一是商品屬于定時上架類商品；二是商品上架時間距離當前48小時以內。需要注意的是參與“提前購”的商品的庫存無法鎖定，賣家設置提前購活動時要注意庫存風險。提前購發放粉絲專屬福利每日簽到發放粉絲專屬福利專屬紅包天貓商家也可使用聚客通的新品標、買家秀、會員積分、簽到有禮、刮刮樂、大轉盤等與粉絲互動，聚客通的節日營銷、優惠券等功能讓粉絲下單購買時享受特殊優惠，還可以用聚客通的返利分銷，讓粉絲主動把自己的購物體驗分享給朋友，引導朋友下單。通過開展各種專屬福利增加粉絲的黏性、活躍度以及忠誠度。《直播電商基礎》項目六

提升篇：復盤直播電商數據項目綜述張寶、黃東、林多和袁訊組建的直播團隊，在企業導師的指導下，開展直播帶貨已經有一段時間，但直播間的觀看量、粉絲數一直上不去，產品的銷量也沒達到預期目標。為了解決直播效果不好、產品銷量低下的棘手問題，張寶他們決定對這一段時間的所有直播進行回看復盤，分析相關數據，列舉直播過程中不足因素，總結經驗，提升直播技能，完善營銷策略，提高直播效果。任務一了解復盤知識任務三總結直播經驗項目任務任務二分析直播數據知識點任務一了解復盤知識了解直播復盤的概念了解直播復盤的意義理解直播復盤的類型情景設計張寶、黃東、林多和袁訊在十點鐘文化傳媒工作室開展網絡直播營銷已經有一段時間，但直播效果沒有達到預期目標，為解決此問題需要對直播全過程進行復盤，及時分析原因，改進直播手段，為以后的直播帶貨開展積累經驗。認識直播復盤直播復盤的基本概念圍棋術語，也稱“復局”，指對局完畢后，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優劣與得失關鍵?！緩捅P】【直播復盤】是指在直播活動結束后，主播及其團隊對此次直播活動的各項數據進行回顧、分析、總結，查找差距，彌補不足、積累經驗，確定后續整體直播的節奏，優化直播效果的過程。1.強化目標：可以加快后期工作的進度，以及方便對工作進行量化。2.發現規律：通過總結規律可以使整個直播工作流程化，減少不必要的精力和時間消耗。3.復制技巧：吸取成功經驗并復制經驗，不斷提高直播能力和技巧。4.避免失誤：發現失敗原因避免下次再犯，讓下次直播更成功。認識直播復盤直播復盤的意義掌握直播電商基礎知識直播復盤類型【直播復盤的類型】1.單場復盤：指的是對一場的直播進行復盤，一般是在下播后進行。2.主題復盤：指的是以某個主題內容進行復盤，一般是在直播一段時間后，對多個場次的直播進行復盤。直播復盤的內容明確直播復盤流程直播復盤內容核心數據分析留存率轉化率銷售額總結經驗教訓問題剖析成功經驗1回顧目標2盤點事件3分析原因4總結規律直播復盤四步法明確直播復盤流程1.回顧目標對照目標和結果。一般單場直播結束后進行的復盤會議首先要陳述本次直播的成績，對比預期與結果，找到成功與失敗之處；若多場直播后進行的主題復盤，則要回顧初衷，在多場直播后，是否有效達成了開始設定目標。2.盤點事件盤點亮點和不足?？陀^如實地重現關鍵事件的過程，從中汲取經驗和教訓，做到不夸大成功，不回避失敗。在主題復盤中，先確定一個復盤事件，然后找出以往直播過程中做得好和做得不好的。1回顧目標2盤點事件3分析原因4總結規律直播復盤四步法明確直播復盤流程3.分析原因分析成功和失敗的主要原因。要真正深入地分析，成功究竟是因為“做對了什么”還是“有好的運氣”，將做得好的行為進一步鞏固深化，使之成為可持續利用的方法論。要對導致失敗的主客觀原因進行細致深入分析，找出行為產生的原因，制訂行動計劃，以便在下一次的工作中進行改進。4.總結規律對成功和失敗的反思找到規律，并用規律指導后續的行動；但是，對于復盤得出的規律要持謹慎態度，要通過質疑進行檢驗，不要輕易下結論，避免刻舟求劍。知識點任務二分析直播數據了解直播復盤數據分析的步驟了解如何明確數據分析目標掌握直播數據分析常用指標掌握如何采集數據了解直播數據分析常用的方法詳細了解數據分析操作步驟學會進行簡單直播數據分析情景設計張寶、黃東、林多和袁訊掌握了直播復盤的概念、內容和流程，接下來他們需要分析直播后臺的相關直播數據，找出目前直播存在的問題，并嘗試解決。直播復盤數據分析的步驟明確分析目標明確分析目標采集直播數據處理分