目錄TOC\o"1-2"\h\z\u32052摘要 引言如今隨著社會經濟的迅速發展，企業的規模越來越大，小企業的數量也不斷增加，對經濟管控的需求也越來越強烈。銷售與收款業務作為企業經營過程中最不可避免的環節之一，對整個企業的經營活動起到重要的作用，控制好銷售與收款業務才能使企業更好的規避隱患，安全穩定的發展。企業的內部控制不僅是高層的管理，更是全體員工與高層共同實施的，提高員工的職業素養以及員工工作積極性，同時，保證銷售與收款業務的合法合規，可以提高企業經營效率、減少壞賬的存在，保證資金鏈的正常運行，因此，為了使企業不斷向前發展，對銷售與收款業務的內部控制需要得到企業的高度重視。最早對內部控制的概念進行定義的是1949年美國會計師協會（AICPA）的審計程序委員會，在《內部控制：一種協調制度要素及其對管理當局和獨立注冊會計師的重要性》的報告中進行了闡述，國際上在內部控制方面最高的研究水平是COSO報告首次把內部控制從原來的平面結構發展為立體框架模式，國外對內部控制重要性的理解要比我國更早。我國的內部控制主要是以政府為中心，指導企業實施。政府頒布相關法規要求企業進行相應的內部控制，對企業進行管控。但是我國仍存在許多企業認為內部控制只是簡單的崗位分離、職位分離，沒有真正的理解內部控制的重要性，尤其中小企業一心想著盈利，沒有將制度重視起來，并沒有真正實踐內部控制。與國外相比，我國的內部控制制度還較為落后，需要將內部控制落到實處。最近幾年，我國越來越多的企業也意識到內部控制的重要性，在銷售與收款業務中嵌入了一些內部控制，但這些內部控制在很多中小企業還是紙上談兵，并沒有真正的將它重視起來。胡明欣（2017）對企業的內部會計控制進行更加深入的分析,分析加強企業內部銷售與收款業務內部會計制度的有效方法，指出了在內部控制實行上存在的問題，并提出加強企業管理、提高企業內部會計信息質量等解決方法[1]。張鑫（2018）主要提出了銷售與收款業務內部會計控制需要與實際工作相結合，探索其解決辦法，不斷完善加強內部會計制度，加強內部控制對企業的重要性，讓企業重視內部控制[2]。諶業榮（2019）以A公司為例,深入分析A公司內部控制和收集的內部控制問題，包括應收賬款回收問題、風險問題等,并提出了建立健全銷售與收款業務內部控制系統等相應的補救措施，降低企業將在與客戶往來中存在的風險，促進企業的發展[3]。韋俊峰(2019)主要針對企業在銷售與應收賬款上存在的問題進行相關的分析,提出了內部控制策略方案,通過該方案的實行以此提升企業的管理質量，增強企業的核心競爭力[4]。龍穎(2020）對在目前的經濟活動總，對企業內控制的完善提出相關建議，提出要著重研究解決四大難點，并提出了相對理性的思考，給企業以及事業單位進行借鑒學習[5]。本文以成都金網安泰信息技術有限公司為例，圍繞著銷售與收款業務內部控制對成都金網安泰信息技術有限公司的銷售與收款業務內部控制的現狀進行分析與研究，指出該公司目前存在的銷售與收款業務內部控制的問題，并提出可以解決該公司銷售與收款業務內部控制問題的辦法，希望可以解決該公司存在的相關問題，使企業可以提高企業核心競爭力，促進企業不斷向前發展，成為行業楷模。

1銷售與收款業務內部控制概述1.1銷售與收款業務內部控制含義銷售與收款業務主要是指企業將產品銷售出去并取得相應報酬的行為。銷售與收款業務的環節包括接受顧客的訂單、對銷售收入進行核算、批準銷售折扣和賒銷信用、填制銷貨發票、將銷貨退回及銷貨折讓進行記錄、處理壞賬等內容。只有將銷售與收款業務這一活動合理有效的規范起來，才能提高企業增加主營業務收入，實現企業利潤的最大化。內部控制，是指一個企業為了實現他的經營目標，保護資產的安全和完整，保證會計信息資料的真實可靠，確保經營方針的貫徹執行，保證經營活動的經濟性、效率性和效果性而在單位內部采取的自我調整、約束、規劃、評價和控制的一系列方法、手段與措施的總稱。內部控制主要由控制環境、風險評估、控制活動、信息與溝通和監控這五個方面組成在一起，這些要素決定了內部控制的內容還有形式。內部控制具有嚴密性、完整性、規范性、系統化等特點。內部控制按控制的目的不同來分類，分為會計控制和管理控制。會計控制主要是保護財產物資的安全性、會計信息的真實性和完整性以及財務活動的合法性進行相關控制；管理控制主要是與保證經營方針、決策的貫徹執行，促進經營活動的經濟性、效率性、效果性以及經營目標的實現相關的控制。會計控制與管理控制有相同的地方，也有不一樣的地方，有的控制措施只適用其中的一種，有的控制措施兩種都可以選擇，需要深刻理解其不同的地方。1.2銷售與收款業務內部控制五要素（1）內部環境內部環境在企業的經營管理過程中起著十分重要的作用，內部環境是企業實施內部控制的基礎，同時也是其他內部控制元素的根基。內部環境由治理結構、機構設置及權責分配、內部審計、人力資源政策、企業文化等構成，內部環境是內部控制存在和發展的空間。風險評估當人們的財產、生活等地方受到了損失或者遭受了影響之后，或者在事件發生之前，對這個事件造成的影響以及損失進行量化評估。風險評估是組織確定信息安全需求的一個重要途徑，是風險管理的基礎。通過風險評估，可以讓企業對信息的把握更加精準，降低風險損失。控制活動控制活動在企業內的各個階層和職能之間都會出現，每個企業都要制定控制的政策并認真實施。控制活動包括與授權、業績評價、信息處理、實物控制和職責分離等相關的活動。在風險評估之后，控制活動根據風險評估的結果實行相應的措施，將風險控制在一定范圍內。信息與溝通信息與溝通給內部控制的其他作用提供信息，是內部控制的紐帶。企業的每個部門、每個員工都需要通過信息來判斷風險并應對風險，是內部控制不可或缺的一部分，及時、準確的信息與溝通可以促進企業內部控制的有效進行。內部監督監督的主體主要為政府機關，通過內部監督可以發現企業的不足之處，推進企業改善自身的局限性，促進企業的發展。內部監督對內部控制也至關重要，通過內部監督可以將內部控制不斷完善，推動內部控制的有效運行。1.3銷售與收款業務內部控制意義無論是國企還是事業單位，內部控制都是管理體系中重要的手段之一，內部控制的方法多種多樣，每個企業需要根據自身的特點采取不同的內部控制制度，內部控制制度有著廣闊的控制范圍、多樣的控制手段，當企業找到最適合自己的內部控制制度并落實它，才能使企業穩定發展。銷售與收款業務作為企業收入來源的重要環節，對這一環節的控制也極為重要。及時的發現銷售與收款業務內部控制中存在的問題，可以減少企業的壞賬，提高企業的利潤，實現企業的價值。只有控制好銷售與收款這一環節，才能更快的提高企業的核心競爭力，盡快實現企業的目標，增強企業的凝聚力，從而推動經濟的快速發展。內部控制需要落到實處，認真執行，尤其是在銷售與收款業務這一環節。銷售與收款環節是企業經營活動中最重要的環節之一，它決定企業是否擁有穩定的資金鏈，是企業長遠發展的經濟保障。

2成都金網安泰公司銷售與收款業務內部控制的現狀成都金網安泰信息技術有限公司于2015年1月5號正式成立，位于

中國（四川）自由貿易試驗區成都高新區天府四街199號1棟7層1號，其公司注冊資本為3000萬元整，在職員工105人。主要經營范圍為：計算機信息技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務；基礎軟件服務、應用軟件服務；計算機系統服務、計算機系統集成、數據處理；計算機維修；銷售計算機、軟件及輔助設備、電子產品、機械設備、通訊設備（不含無線廣播電視發射及衛星地面接收設備）。2.1銷售業務內部控制現狀銷售企業的產品是企業實現收入的重要來源，但是銷售過程較為復雜，所以需要加強銷售的內部控制是十分重要的，銷售不僅涉及現金的收入，也涉及到企業自身產品的售出，如果沒有相關的內部控制，則很容易發生舞弊等行為造成企業的損失。成都金網安泰信息技術有限公司更加注重產品的研發部分，因此對銷售環節投入的人力較少，一個產品從與客戶洽談、簽下訂單、貨物的交接以及付款后產品的售后以及退回等流程都是由一個或者兩個人負責全部事宜，這樣很容易出現員工在中間吃回扣或者作出損害企業利益的行為；該公司銷售時簽訂的銷售合同也沒有專門的人員進行審核，很容易在企業與客戶發生利益沖突時，讓客戶鉆了空子。該公司對銷售的產品沒有專門的人員進行定期的管理，對銷售的產品的質量上沒有足夠的保證，因此每當客戶買完產品后發現問題找到企業，企業多了許多售后問題，造成企業資源的浪費以及對企業的信譽口碑等都有嚴重的影響。2.2收款業務內部控制現狀通過對企業產品的銷售或者提供相應的勞務產生了一定的價值，客戶對企業的價值產生的一種付費行為就是企業的收款業務。對收款業務進行內部控制可以推動企業的日常經營活動，資金是企業購買產品、對外投資等活動的重要保障，只有對收款業務進行必要的內部控制，才能保證企業資金的正常運行，推動企業對外投資等活動，促進企業發展，提高企業核心競爭力。成都金網安泰信息技術有限公司沒有對客戶進行必要的信息調查，一味地銷售產品，對于產品貨款的收回就造成了很大的困難，信用不良好的客戶企業沒有及時的發現，從而造成企業的壞賬增加，資金鏈緊張。該公司對收款人員沒有監督機制，容易出現素質不高的員工偷偷移走貨款，是企業的一大隱患，該公司對貨款的追回沒有相應的人員去做，該公司存在大量的應收賬款，資金很難回籠，加上資金的貶值等影響，造成企業大量損失，壞賬也隨時產生，企業購買的產品也不能及時的付款從而造成企業的信譽下降，降低了企業的競爭力。

3成都金網安泰公司銷售與收款業務內部控制存在的問題3.1內部控制環境薄弱根據調查發現，成都金網安泰公司更加注重企業整體的發展，沒有重視到企業內部各個部門之間和聯系與牽制、崗位之間的不兼容性質，沒有意識到企業領導者的素質以及員工的素質等問題。至今為止，企業領導者對內部控制的理解還不夠深刻，沒有意識到內部控制的重要性，只是麻木的聽從國家領導者發布的相關文件，做出一個相關的制度，但是并沒有將這個制度運用到實踐中來，制度的實施力度不夠。員工也沒有相關意識的培訓，員工的素質素養還有待提高。成都金網安泰信息技術有限公司部門之間的只能分工不夠明確，設置不夠合理。該公司部門分的過細，有的部門只有一個人，沒有相應的監督機制，使員工沒有人監督管理，過于散漫，從而使員工工作效率低下。公司的員工普遍存在只顧好自己那一部分的特點，員工之間、部門之間沒有及時的溝通交流，信息有變的時候，信息傳遞速度較慢，部門之間的協調性也較差。公司沒有設立監督部門對相關政策的實施進行監督，公司的內部控制沒有得到大家的重視，內部控制沒有落到實處。3.2對客戶信用調查不到位一個企業的信用是否良好，決定了別的企業是否愿意和該企業長期穩定的合作。企業的信用越低，該企業就越不值得信任和合作，一個企業的信用越好，這個企業就值得更加深度的合作。信用在企業交往中日益得到重視，客戶的信用是企業對客戶考量的重要資源，但是信用也存在一定的風險。如果企業在對外交往時，過度看重信用，過度謹慎，在交往時就會處處碰壁，受到許多的限制，喪失了一些與其他企業合作交往的機會，但是如果企業不重視客戶的信譽信用，一味的為了公司銷售產品，而不管不顧，輕易相信客戶，可能會導致企業的應收賬款不能及時收回，造成壞賬損失，從而使企業資產減少，影響公司正常經營。成都金網安泰信息技術有限公司目前處于發展上升階段，目前市場趨于飽和，市場上的需求量小，該公司想要拉取到更多的客戶，提高企業的利潤，對客戶的信用不夠重視，使公司盲目銷售，沒有注重貨款的收回，導致企業資產流失，壞賬增加。該公司內部控制制度不夠完善，對客戶信用調查制度也不夠完善，對于內部控制制度的重視程度不夠，影響企業發展。3.3銷售合同制定不夠規范對企業來講，銷售合同是在企業與客戶發生分歧時的有力保障，銷售合同會讓企業產生利潤，但是也會增加企業的風險。規范的銷售合同可以防范大部分的風險，最大程度維護自身企業的利益，避免與客戶產生爭議與分歧。企業的合同制定不僅僅是需要制定出來就好，還需要一遍又一遍的仔細審核，需要走相關流程，用以確保合同不要出錯，保證企業的最大利益。合同是企業與客戶業務上往來的重要一環，對合同的要求需要高一點才能保障企業的穩定發展。成都金網安泰信息技術有限公司因為規模較小、公司員工也較少，對銷售合同的制定到檢查的人也寥寥無幾，對銷售合同負責的人員也沒有督促導致工作者工作懶散，在制定合同時不仔細檢查，不能及時發現合同中出現的問題和漏洞，導致公司因為合同制定不夠嚴謹讓客戶鉆了空子，造成損失。3.4銷售與收款業務的職責分工不明確明確企業崗位、員工之間的職責為企業更順利、迅速的完成工作具有重要意義，營造良好的銷售與收款業務環節，明確分工、團結統一的氛圍可以推進企業的日常工作。如果有的崗位缺失相應負責的人，中間環節缺失一步可能造成企業的重大損失，如果有的崗位人員過多，一個人的工作兩個人做，容易產生分歧或者偷懶等現象，使企業失去凝聚力。因此，合理的分工是至關重要的，需要將銷售與收款業務的職責分工明確，哪里出了問題也方便及時的找出相關負責人員，獎懲機制也能更好地實施。成都金網安泰信息技術有限公司銷售與收款業務的職責分工不明確，使人崗不能匹配，出現難度較高的工作大家推脫，簡單的工作大家爭搶的現象，工作出現了問題，大家互相推脫，部門之間也互相推脫不承擔等問題，使員工的工作效率和工作質量越來越低下。因為職責分工不清，每個人也不能把自己的優勢特長發揮到最大。個人的效率低下，會讓公司的效率低下，客戶感受不到本公司的重視，導致客戶的流失。

4完善成都金網安泰公司銷售與收款業務內部控制的對策建議4.1強化內部控制意識作為內部控制工作開展的必要保障，內部控制上存在的薄弱缺陷必須得到彌補和強化，一邊內部控制制度能夠對內控管理工作實現有力的指導規范。要加強內部管理的重視，不論是企業上級領導著還是基層管理人員，都需要認識到內控管理對于企業經營生產的積極意義，發揮自身的聰明才智，集思廣益，為內部控制制度提供可靠的建議。提出內部控制制度后，從細節上把握好，不可以只是紙上談兵，明確好每一步，并按照規則要求公司所有人員。第一，建立獎懲機制，對優秀員工進行獎勵，對偷懶的員工進行處罰，賞罰分明，激起大家對工作的熱情，養成對工作認真仔細的態度。并建立相應的監督機制以及員工培訓機制，及時的對員工進行培訓，使之與社會人才需求匹配，增強人才培養，提高企業核心競爭力。第二，使內部控制制度執行的更加規范，在工作的開展中，不論是進行財務管理，還是進行風險控制，都需要依照制度標準實現規范化操作，避免出現違規行為，確保內部控制管理合情合理。要搶占人才領域的高低，在人才的培養上投入巨大而持久的力度。國家在基礎和前沿學科、領域投入人力物力財力和精力，務實的基礎、拓展了領域、瞄準了前沿，才能為更廣闊的發展提供不竭的動力。企業要重視人才的培養，定時的進行員工培訓，無論是員工的素質素養還是員工的技能，都應該加強培訓，提高企業員工專業素養，增強企業核心競爭力。推動獎懲機制，及時發現員工的長處，調整企業崗位，防止員工倦怠、停滯不前等現象，激勵員工積極向前，推動企業發展。4.2及時仔細對客戶信用進行調查通過及時的對客戶的信用進行相關的審核、調查，判斷該客戶是否具備良好的信用，減少壞賬存在的可能性，從而使企業領導者決定是否和客戶進行長期往來。根據調查來看，往往較為成功的企業都十分重視客戶的信用調查，對每個客戶都仔細調查并將評估的結果記錄下來。如果客戶的信用狀況十分糟糕，企業應考慮停止與客戶的合作，或者在合同里仔細注明貨款如果不到位的相關措施，需要有為客戶擔保的擔保人，規避企業的風險。企業可以通過銀行或者金融機構等組織對客戶的信用進行調查，這種方式較為真實可靠，但由于銀行、金融機構數量較多，為了了解的更加全面，企業需要大量的時間和精力去調查，這種調查方式出來的結果更加權威。也可以利用專業的機構對客戶進行信用調查，只是尋找專業的機構首先需要對這個機構進行了解，保證對客戶的調查真實可靠，其次尋找專業的機構需要一些費用，但這種方式不用耗費企業的大量精力，調查速度也較快。對于專業機構的選擇上，應選擇聲譽較好，能力比較突出的機構。還可以通過咨詢他人對客戶的了解情況進行判斷，只是這種方式由于被咨詢人對客戶的主觀印象以及其他外界因素，很容易影響其判斷，主觀性較強，對客戶沒有進行更加深度的調查，調查結果容易誤差很大。4.3加強合同審查為了防止合同中出現重大紕漏，防止客戶在合同中鉆空子等損害公司權益等事情的發生，在合同訂立完成時，應增加合同審查的流程，更好的規范合同。在與客戶洽談合同的過程中，出現的意見分歧，應該以書面的方式書寫出來并由合同制作人、相關主管人員、合同審查人員、法定代表人等一一看過，并確定可行之后，再將合同制定好交由客戶簽字。如果合同涉及到不明確的事情，或者涉及到其他部門，需要仔細了解，和其他部門商量協調，最終商量出一個結果后，在和客戶簽約。簽訂的銷售合同必須合法合規，不損害國家的利益之下，維護自身權益，不能只追自身利益出現假公濟私等現象的存在。與客戶正式簽訂銷售合同之前，必須報部門經理審查，或設置專門人員進行合同審查。對合同的合法性、嚴密性、可行性、銷售合同包含內容是否完備等進行審查。審查通過后再進行簽訂，減少合同漏洞。4.4明確各崗位具體職責由于環境、公司職員的不斷變化，對于公司部門的職能也要隨著變化而變化，防止出現員工與之職位不匹配等現象發生，及時發現員工的變化并及時調整其職能，可以調整員工積極性，推動公司發展。職責和責任有時因為形勢的變化變得模糊起來。原有的劃分，已經不適合實際需要，這時就容易出現相互推諉的情況。所以公司應該隨著自身的需求不斷調整，將工作職責具體到每個人的頭上，讓每個人為自己的那部分工作負起責來，減少推脫責任的現象。企業應設置相關的科學合理的績效考核對員工進行考核，部門主管由于最了解各部門人員情況，由部門主管對部門人員進行考核，考核出來較為優異的員工應有相應的獎勵機制，以此鼓勵員工，提高員工工作積極性。這也讓管理者更能準確的發現員工出現的不足之處，對其不足之處及時指導溝通，使員工遇到問題時能夠及時得到解決，公司的整體水平提高，企業的競爭力也越來越強。企業的這一機制的設置，讓員工明確自身可以為公司帶來多大的價值，從而提高自身的不足之處，為了公司發展的更好而努力。需要把部門區別開來，例如銷售部門與收款部門，各自負責各自的那一部分，避免一個工作大家都在做或者有的工作無人問津等現象。各個部門將業務分開，各司其職。大家可以在自己十分擅長、熟悉的領域中工作，在短暫的時間里產生巨大的價值，提高工作效率，增強企業核心競爭力。當崗位分工不明確時，就容易存在大家挑選簡單輕松的工作，復雜困難的工作被丟到一旁，每個人不明確自己需要做什么，也不明確別人做什么，當工作遇到問題時，也找不到人及時溝通，十分耽誤時間，員工的價值也不能體現。只有將崗位職能分工明確，員工對自身的認知提高，才能更加節約時間且將員工的優勢發揚到最大，提高工作效率。

結論當今，我國中小企業普遍存在著銷售與收款業務內部控制不規范等眾多問題，這些問題不僅阻礙了我國中小企業的生存道路和未來的發展前景，并且影響我國經濟的整體發展。因此，銷售與收款業務內部控制對我國各個中小企業的未來發展具有深刻意義。本文分析了成都金網安泰信息技術有限公司銷售與收款業務內部控制的含義、方法、意義等基本理論，同時分析了成都金網安泰信息技術有限公司銷售與收款業務內部控制的現狀，提出成都金網安泰信息技術有限公司銷售與收款業務內部控制中存在內部控制環境薄弱、客戶信用調查不到位、銷售合同制定不規范、銷售與收款業務職責分工不明確等問題。最后，根據存在的問題提出完善成都金網安泰信息技術有限公司銷售與收款業務內部控制的對策建議，主要包括：強化內部控制意識、及時仔細對客戶信用進行調查、加強合同審查、明確各崗位具體職責。這有效降低企業需要承擔的相應風險，為企業的健康和發展保駕護航，從而使成都金網安泰信息技術有限公司在未來發展的道路上越走越遠。

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致謝時光如梭，大學的四年的學習就要走到今天了，在這四年的時光中，我不僅學習到了專業知識，也學習到了如何為人處事，我非常感謝我在沈陽城市學院中遇到的學哥學姐、酒店管理學院的老師們以及我的家人朋友們，他們總是在我最困難的時候挺身而出，在我最需要幫助的時候從不拒絕。在本次論文寫作中，十分感謝吳雷老師一次又一次的悉心指導，不論是從內容到格式，大問題還是小問題，吳雷老師都十分有耐心的給出意見讓我受益頗深，無論是學習和生活中遇到的問題都力所能及的幫助我，很感謝他們對我的引導，讓我成長許多。今年是很特殊的一年，因為疫情原因大學的最后一年不能再和全校的同學們聚在一起，雖然有些遺憾，但是我也很感激在我成長的路上有老師和同學們的幫助我才能一直向前，不能當面對幫助我的所有人說一次感謝，但是我會將這份感謝放進心里，帶著這份感激在往后的日子越走越遠、越走越好。很感謝這幾年在沈陽城市學院中的學習，讓我有幸遇到了幫助我、鼓勵我的同學們與老師們，我為在沈陽城市學校里學習感到十分驕傲，希望未來老師、學校也會為我而驕傲。

畢業設計如何搜集資料一、搜集資料的作用1.了解進行中的工作自己所要開展的項目，可能別人也在進行，通過文獻調研，可以直接或間接地了解目前在何處、由何人、以何種規模與方式進行，在哪一方面已取得成果等。這些信息可以幫助學生在畢業設計中獲得有效的合作。2.擴大知識面學生從一些通用課程的學習直接轉入到專題性很強的畢業設計時，往往會感到無所適從，這需要有一個過渡，其中最為有效的方法就是查閱文獻。這一過程不但可以進一步豐富自己的基礎知識，而且還可以深入理解開展此工作的目的。3.掌握信息動向，避免無效和低水平重復通過查閱文獻，了解自己的課題在專業領域目前發展的狀況。對于一個課題，如果不了解目前已取得的成果，所采用的最新設計手段和方法，就勢必使自已依然用陳舊的方法研究淘汰的課題，既是-一種低水平重復，又造成人力。財力和時間的浪費。4.避免走不必要的彎路對于某些工作，在工作方法和思路上前人已有過一些失敗的教訓，并證明行不通，通過查閱文獻加以了解以后，就可以避免再走不必要的彎路。二、搜集資料需把握的原則在今天信息大爆炸的時代里，文獻資料可稱得上是浩如煙海。那么，怎樣才能快速找到符合自己需要的文獻資料呢？這需要把握一個正確的原則，否則無異于大海撈針。搜集資料必須首先確定好搜集的方向，這樣才不至于將自己陷于資料的汪洋大海之中，被一堆冗余資料淹沒，茫茫然不知彼岸。本著搜集的資料盡可能全面、充分的原則，開始階段資料方向盡量要定得寬-一些，要照顧到縱橫兩個方向一縱向是指始終以所定課題為主線搜集資料，查找與課題有關的歷史、現狀和發展趨勢，不偏離課題；橫向是指廣泛涉獵各種各樣與論題有關聯的專題資料，以避免孤陋寡聞，知識單一，造成主觀片面。橫向拓展能使我們思路開。闊，使我們獲得新的刺激和深層啟發，從而達到新的高度。縱橫方向范圍的確定，可以在自已選題基礎上制定，最好征求指導教師的意見。三、搜集資料的方法搜集資料過程中，還要根據學科專業特點、性質和基礎，選擇正確合適的搜集方法。不同的課題有不同的搜集方式，方法得當，可省時省力，事半功倍。通信專業學生獲取畢業設計材料的來源不外乎兩個方面，一個是從學生本人的現場實踐中獲取，即第一手直接資料；一個是通過在圖書館、資料室或網絡中，利用文獻檢索獲得當前專業發展信息和前人的研究成果，即間接資料。1.文獻檢索文獻檢索就是文獻資料的查找，是指在圖書館、資料室、計算機網絡上找出自已所需的文獻資料的過程和方式途徑。（1）根據書名或篇名檢索。根據所要查找的圖書的書名或文章的篇名，在相應的目錄（索引）工具書中，按字順查找。中文書名或篇名的字順，有的按首字筆畫多少排列，有的按首字拼音音序排列；西文書名或篇名的字順則按首字字母順序（A~Z）排列。在首字相同時，再按第二、三個字順排列。（2）根據作者姓名檢索。根據作者目錄或作者索引查閱文獻。作者名字的排列方法與書名排序方法相同，也是根據筆畫多少或音序、字母順序排列。（3）根據主題詞檢索。主題詞指的是表達文獻的中心思想所用的規范化的名詞或詞組，主題目錄和主題索引則是按主題詞字順編排的檢索系統，檢索者可以從課題的概念用詞直接查找線索。（4）根據關鍵詞檢索。所謂關鍵詞，是從文獻的篇名、正文或文稿中選出的具有實意的、能反映文獻內容特點的詞匯。由于主題詞是經過規范化了的