《電子商務(wù)概論》國(guó)家精品課程各章重點(diǎn)和教學(xué)方法第一章電子商務(wù)根本知識(shí)1、本章教學(xué)目標(biāo)要求學(xué)生通過(guò)本章學(xué)習(xí)，掌握電子商務(wù)學(xué)科的研究目的、內(nèi)容、方法，電子商務(wù)的產(chǎn)生與開(kāi)展，電子商務(wù)的根本概念，電子商務(wù)的分類、特點(diǎn)和電子商務(wù)的根本環(huán)境等根本知識(shí)內(nèi)容。2、本章教學(xué)知識(shí)體系本章的教學(xué)知識(shí)體系包含三個(gè)局部：〔1〕電子商務(wù)根本概念及其演進(jìn)〔2〕電子商務(wù)的分類與特征〔3〕電子商務(wù)的環(huán)境各局部?jī)?nèi)容相對(duì)獨(dú)立，但都是電子商務(wù)根本知識(shí)的必要知識(shí)點(diǎn)，所以可以簡(jiǎn)單地、逐步遞進(jìn)地進(jìn)行教學(xué)。第一章電子商務(wù)根本知識(shí)3、本章的重點(diǎn)與難點(diǎn)〔1〕電子商務(wù)概念。〔2〕電子商務(wù)的環(huán)境。4、本章教學(xué)方法創(chuàng)新〔建議參考案例法、啟發(fā)討論式、動(dòng)畫(huà)演示法、視頻選播、辯論法、頭腦風(fēng)暴法、實(shí)驗(yàn)方法和實(shí)戰(zhàn)演講等方法，請(qǐng)針對(duì)本章的講授內(nèi)容概括說(shuō)明創(chuàng)新方法用在哪些環(huán)節(jié)和知識(shí)點(diǎn)上，具體選擇案例進(jìn)行剖析〕建議本章采用案例教學(xué)法、啟發(fā)討論式、動(dòng)畫(huà)演示法，也可以用視頻選播法，對(duì)每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)可以用文字描述或視頻選播來(lái)介紹案例作為引言，由于概念有很多種提法，所以可以展開(kāi)討論。第一章電子商務(wù)根本知識(shí)第二章電子商務(wù)框架體系

1、本章教學(xué)目標(biāo)〔1〕通過(guò)幾個(gè)經(jīng)典的電子商務(wù)模型把握電子商務(wù)的總體框架。〔2〕掌握電子商務(wù)的根本運(yùn)行模式。〔3〕理解電子商務(wù)的活動(dòng)流程及各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系。2、本章教學(xué)知識(shí)體系〔1〕電子商務(wù)框架通過(guò)商務(wù)和電子商務(wù)活動(dòng)中所需要的關(guān)鍵要素的梳理與分析，構(gòu)建電子商務(wù)的根底框架。然后介紹國(guó)內(nèi)外比較廣泛接受的電子商務(wù)模型，這些模型是從不同的角度對(duì)電子商務(wù)根底框架的模型化結(jié)果。具體知識(shí)點(diǎn)包括：①電子商務(wù)根底框架反響出電子商務(wù)活動(dòng)中的信息流、資金流、物流、信用流、人員流和商流等關(guān)鍵要素的流動(dòng)及相互關(guān)系。電子商務(wù)就是在各種要素的流動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面、深入的“電子”改造和變革。②Kalakota-Whinston模型目前被最廣泛接受的一種電子商務(wù)框架模型，該模型清晰地有層次地勾勒出電子商務(wù)活動(dòng)所建基的各類條件，對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的理論研究和實(shí)踐應(yīng)用起到了明確的指導(dǎo)作用。在公共政策、技術(shù)平安等保障支撐下，搞好網(wǎng)絡(luò)根底層、多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)出版層、信息發(fā)布與傳輸層和一般業(yè)務(wù)效勞層的建設(shè)，才能促進(jìn)全面的電子商務(wù)應(yīng)用。③Kosiur模型Kosiur將電子商務(wù)界定為商業(yè)市場(chǎng)成員〔主體〕利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易操作的活動(dòng)，因此，電子商務(wù)是成員、操作和網(wǎng)絡(luò)的交集。第二章電子商務(wù)框架體系

④MEC模型Adam等人從多領(lǐng)域的角度，開(kāi)展出跨科技領(lǐng)域電子商務(wù)〔MEC〕模型，從商務(wù)環(huán)境〔包括法律和政策〕、市場(chǎng)主體〔供給商、零售商、消費(fèi)者、財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)〕和實(shí)現(xiàn)技術(shù)〔決策支持系統(tǒng)、多媒體等〕三個(gè)層面及其相互關(guān)系，描述電子商務(wù)活動(dòng)。⑤Turban模型Turban模型與K-W模型有著類似之處，構(gòu)建模型的思路一致，不過(guò)他是從管理的視角進(jìn)行研究的。在根底設(shè)施的支持下，通過(guò)人、公共政策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告、支持效勞、業(yè)務(wù)伙伴等的管理，實(shí)現(xiàn)全面的電子商務(wù)應(yīng)用。⑥ICDT模型Angehrn在研究Internet開(kāi)展歷程時(shí)發(fā)現(xiàn)，基于Internet的商務(wù)活動(dòng)將創(chuàng)造出四層虛擬空間，即虛擬信息空間、虛擬交流空間、虛擬分流空間、虛擬交易空間等。這四層虛擬空間在稅收、加密、個(gè)人隱私權(quán)、法律環(huán)境等根底上對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)進(jìn)行徹底深入的改造。⑦生產(chǎn)力模型李琪用政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法研究了電子商務(wù)，指出電子商務(wù)在勞動(dòng)者、勞動(dòng)對(duì)象和勞開(kāi)工具三個(gè)方面有了革命性的改造，也提出了全新的要求，基于此提出“電子商務(wù)是新的先進(jìn)生產(chǎn)力”的論斷。⑧技術(shù)視角的電子商務(wù)框架電子商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)技術(shù)支撐。從網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)來(lái)看，電子商務(wù)是包括廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和局域網(wǎng)在內(nèi)的各行業(yè)各領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用體系。Web是電子商務(wù)應(yīng)用的根底，也是推動(dòng)電子商務(wù)開(kāi)展的主要原因之一。Web效勞和客戶端組合為市場(chǎng)商務(wù)活動(dòng)提供商務(wù)效勞，就形成了基于Web技術(shù)的電子商務(wù)框架。⑨應(yīng)用視角的電子商務(wù)框架電子商務(wù)的核心是商務(wù)，價(jià)值在于應(yīng)用。對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造、基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的新興電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，構(gòu)成了應(yīng)用視角的電子商務(wù)框架。第二章電子商務(wù)框架體系

〔2〕電子商務(wù)模式①不同領(lǐng)域的電子商務(wù)模式社會(huì)化大生產(chǎn)包括生產(chǎn)、流通和消費(fèi)三個(gè)階段。生產(chǎn)領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用模式表現(xiàn)為由生產(chǎn)前電子商務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)后電子商務(wù)系統(tǒng)和創(chuàng)新商品電子商務(wù)系統(tǒng)組織的商品生產(chǎn)網(wǎng)；流通領(lǐng)域的電子商務(wù)表現(xiàn)為由商品流通相關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、商品流通數(shù)據(jù)系統(tǒng)、商品數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、商品支付結(jié)算系統(tǒng)組成的商品流通網(wǎng)；消費(fèi)領(lǐng)域的電子商務(wù)表現(xiàn)為由現(xiàn)貨市場(chǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)、舊貨市場(chǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)和未來(lái)商品市場(chǎng)的電子商務(wù)系統(tǒng)組成的商品消費(fèi)網(wǎng)。②電子商務(wù)商業(yè)模式企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，需要考慮產(chǎn)品、效勞、信息、供給商、客戶收益及效益來(lái)源等如何組織，這就是商業(yè)模式。Rappa歸納出了9種電子商務(wù)商業(yè)模式，包括經(jīng)紀(jì)模式，廣告模式，信息媒介模式，銷(xiāo)售商模式，制造商模式，合作模式，社區(qū)模式，訂閱模式和效用模式。各種模式表現(xiàn)了企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的組織方式，是在具體的商業(yè)運(yùn)作過(guò)程中開(kāi)展出來(lái)的。電子商務(wù)的商業(yè)模式并不限于這幾種，隨著實(shí)踐的增加，各種新的模式層出不窮。③電子商務(wù)應(yīng)用模式電子商務(wù)活動(dòng)中，有著多種市場(chǎng)主體的參與，不同的主體之間發(fā)生的電子商務(wù)行為，表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)和要求。根據(jù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)際，將市場(chǎng)主體簡(jiǎn)單劃分為三類：企業(yè)〔B〕、消費(fèi)者〔C〕和政府〔G〕，在各主體之間以及同類主體之間開(kāi)展的電子商務(wù)應(yīng)用就有9種模式〔3*3〕，各種模式的混合又能組成更多的應(yīng)用模式。最常見(jiàn)的典型電子商務(wù)應(yīng)用模式有B2B、B2C和C2C三種。④企業(yè)自我實(shí)施電子商務(wù)模式企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)與供給商、與客戶、與企業(yè)員工的高效、便捷的商業(yè)效用。第二章電子商務(wù)框架體系

〔3〕電子商務(wù)流程與傳統(tǒng)的商務(wù)流程一致，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時(shí)的交易流程包括客戶詢問(wèn)產(chǎn)品、接受訂貨、接受訂單及要求生產(chǎn)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品、出貨、完成客戶效勞報(bào)告等環(huán)節(jié)。以B2C為例，一筆交易一般要經(jīng)過(guò)8個(gè)主要步驟。3、本章的重點(diǎn)與難點(diǎn)本章的重點(diǎn)是對(duì)電子商務(wù)根底框架的理解和把握。電子商務(wù)的應(yīng)用是信息流、資金流、物流、信用流、人員流和商流的高度整合。商流是電子商務(wù)的核心，是電子商務(wù)的最終目的，處于最高端。要最終實(shí)現(xiàn)商流〔即所有權(quán)的轉(zhuǎn)移〕，就必須要其他五流的順暢。第二章電子商務(wù)框架體系

4、本章教學(xué)方法創(chuàng)新本章可以采用動(dòng)畫(huà)演示法進(jìn)行教學(xué)。該方法可以用在電子商務(wù)根底框架、幾種電子商務(wù)經(jīng)典模型以及電子商務(wù)流程的形象化、流程化展示。以對(duì)電子商務(wù)根底框架的講解為例，首先分析商務(wù)活動(dòng)的目的，是為了實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值〔對(duì)賣(mài)方而言〕和商品的使用價(jià)值〔對(duì)買(mǎi)方而言〕，因此資金流和物流成為必須。而為了達(dá)成交易，需要有大量的信息交流，包括市場(chǎng)情況的了解和分析、商品的展示、可能的買(mǎi)賣(mài)雙方的交流溝通、確定的交易雙方的談判簽約等。將信息流、資金流和物流一起展示出來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)商品或效勞所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。電子商務(wù)活動(dòng)中，就需要利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)信息流、資金流和物流進(jìn)行徹底革新。信息流方面，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的功能，利用多媒體技術(shù)介紹商品或效勞，運(yùn)用在線的方式進(jìn)行交流溝通、談判，選擇平安的電子合同形式進(jìn)行簽約等等。網(wǎng)上支付和現(xiàn)代物流配送體系分別改造著資金流和物流。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊性，信用在商務(wù)活動(dòng)中變得至關(guān)重要！必要的人員流動(dòng)，尤其是“第一次見(jiàn)面”，在電子商務(wù)活動(dòng)中也不能無(wú)視。宏觀政策法規(guī)、平安和信息技術(shù)支持、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為整個(gè)商務(wù)活動(dòng)提供完備的環(huán)境保證。教學(xué)過(guò)程中，可以選擇一項(xiàng)具體的交易活動(dòng)，從內(nèi)到外，逐層分析，以便于學(xué)生對(duì)電子商務(wù)根底框架的理解。第二章電子商務(wù)框架體系

第三章電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)根底1、本章教學(xué)目標(biāo)從經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，包括傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)視角，信息經(jīng)濟(jì)學(xué)視角和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)視角。使學(xué)生認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下，原有的經(jīng)濟(jì)規(guī)律發(fā)揮作用的條件已經(jīng)改變，新的規(guī)律正在出現(xiàn)。這些條件主要表現(xiàn)為信息作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的主要資源；網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要根底設(shè)施，電子商務(wù)是重要的交易方式。2、本章教學(xué)知識(shí)體系本章有四個(gè)層面的知識(shí)，每個(gè)層面有包括假設(shè)干個(gè)點(diǎn)：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)視角包括電子商務(wù)的生產(chǎn)力問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的邊際收益問(wèn)題、規(guī)模經(jīng)濟(jì)型的重要性問(wèn)題〔范圍經(jīng)濟(jì)性和聯(lián)接經(jīng)濟(jì)性也發(fā)揮了重要作用〕以及需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、菲利普斯曲線的適應(yīng)性問(wèn)題、以及經(jīng)濟(jì)周期和壟斷問(wèn)題。信息經(jīng)濟(jì)學(xué)視角主要從宏、微觀考察了信息的經(jīng)濟(jì)學(xué)意義，互聯(lián)網(wǎng)條件下的電子商務(wù)對(duì)于交易本錢(qián)的降低作用。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角主要包括網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的幾個(gè)主要規(guī)律：包括網(wǎng)絡(luò)外部性、摩爾定律、梅特卡夫法那么、和達(dá)維多定律。信息產(chǎn)品的定制和和定價(jià)。其中第一點(diǎn)是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下宏觀經(jīng)濟(jì)探討，第二點(diǎn)是對(duì)電子商務(wù)這種交易方式經(jīng)濟(jì)性的探討。第三點(diǎn)是對(duì)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)性的探討。第四點(diǎn)是對(duì)信息產(chǎn)品生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)的探討。這構(gòu)成了本章的根本線索。第三章電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)根底3、本章的重點(diǎn)與難點(diǎn)本章的重點(diǎn)主要有以下三個(gè)方面：〔1〕對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性和范圍經(jīng)濟(jì)性以及聯(lián)接經(jīng)濟(jì)性的理解。規(guī)模經(jīng)濟(jì)性主要來(lái)自于資產(chǎn)專用性，而范圍經(jīng)濟(jì)性主要來(lái)自于資產(chǎn)通用性，聯(lián)接經(jīng)濟(jì)性主要來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)外部性。〔2〕對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大規(guī)律的理解。〔3〕對(duì)信息產(chǎn)品/數(shù)字產(chǎn)品本錢(qián)構(gòu)成的理解。難點(diǎn)在有兩個(gè)：理解需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì)。理解菲利普斯曲線第三章電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)根底4、本章教學(xué)方法創(chuàng)新本章可采用的教學(xué)方法有：〔1〕案例法。講解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下壟斷的新特點(diǎn)時(shí)，可以援引微軟的例子。從風(fēng)險(xiǎn)投資和創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的角度分析壟斷到底是促進(jìn)還是阻礙了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、資源的有效配置和社會(huì)公正。在講解定制時(shí)運(yùn)用芭比玩玩的例子等。〔2〕啟發(fā)討論式。比方在討論范圍經(jīng)濟(jì)性的時(shí)候，讓學(xué)生思考為什么長(zhǎng)虹，康佳、海爾等企業(yè)都能生產(chǎn)、電視等音視頻產(chǎn)品。在講解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的經(jīng)濟(jì)周期時(shí)，先問(wèn)學(xué)生為什么2000年之前的美國(guó)出現(xiàn)長(zhǎng)達(dá)110多月的經(jīng)濟(jì)低通脹、高增長(zhǎng)。在講解數(shù)字產(chǎn)品的本錢(qián)和定價(jià)時(shí)問(wèn)為什么同一信息產(chǎn)品可以有不同的版本，同一信息產(chǎn)品不同的時(shí)間價(jià)格差異很大等。第三章電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)根底第四章電子商務(wù)法律制度

1、本章教學(xué)目標(biāo)電子商務(wù)法學(xué)的根底理論、國(guó)際組織電子商務(wù)立法、外國(guó)與我國(guó)的電子商務(wù)立法狀況、電子商務(wù)法律體系及內(nèi)容。2、本章教學(xué)知識(shí)體系本章主要從管理的視角闡述電子商務(wù)法學(xué)根底理論，國(guó)際組織電子商務(wù)立法、外國(guó)電子商務(wù)立法、我國(guó)的電子商務(wù)立法狀況、電子商務(wù)法律體系及內(nèi)容等五個(gè)知識(shí)點(diǎn)。對(duì)于電子商務(wù)法學(xué)根底理論，從企業(yè)組織形態(tài)的開(kāi)展和演變過(guò)程來(lái)定位企業(yè)電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)的組織形式，在此根底上，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)分類。對(duì)于國(guó)際組織電子商務(wù)立法，主要是聯(lián)合國(guó)貿(mào)法會(huì)主持制定了一系列調(diào)整國(guó)際電子商務(wù)活動(dòng)的法律文件，如《電子資金傳輸示范法》、《電子商務(wù)示范法》、《電子簽名示范法》等，也涉及其他國(guó)際組織的電子商務(wù)立法。它們是世界各國(guó)電子商務(wù)立法經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，同時(shí)又指導(dǎo)著各國(guó)的電子商務(wù)法律實(shí)踐。對(duì)于外國(guó)電子商務(wù)立法，主要介紹美國(guó)，歐洲國(guó)家如英、法、德、意大利等國(guó)，亞洲國(guó)家如日本、韓國(guó)、新加坡等國(guó)，以及澳大利亞等國(guó)家的電子商務(wù)立法狀況與特色。對(duì)于我國(guó)的電子商務(wù)立法狀況，說(shuō)明我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的立法十分重視，其中《電子簽名法》已于2005年開(kāi)始實(shí)施，近幾年，還有大量關(guān)于電子商務(wù)交易、網(wǎng)絡(luò)信息平安的管理和保護(hù)的行政法規(guī)已制定或?qū)嵤?duì)于電子商務(wù)法律體系及內(nèi)容，包括電子合同、電子簽名、電子認(rèn)證、電子支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)稅收、電子商務(wù)平安、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)、電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益、電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)犯罪、電子商務(wù)糾紛司法管轄及仲裁等法律制度，使學(xué)生構(gòu)建并掌握完整的電子商務(wù)法律體系及內(nèi)容。第四章電子商務(wù)法律制度

3、本章的重點(diǎn)與難點(diǎn)本章的重點(diǎn)主要有以下兩個(gè)方面：〔1〕對(duì)電子商務(wù)法學(xué)根底理論的理解。要對(duì)電子商務(wù)法的概念、電子商務(wù)法的調(diào)整對(duì)象、電子商務(wù)法的性質(zhì)、電子商務(wù)法的地位、電子商務(wù)法的主體、電子商務(wù)法的特征、電子商務(wù)法的根本原那么有準(zhǔn)確的把握。〔2〕對(duì)電子商務(wù)法律體系的理解。在理解電子商務(wù)法律體系是有許多法律制度構(gòu)成的根底上，能夠?qū)Ω鞣N電子商務(wù)法律制度的內(nèi)容有所掌握。第四章電子商務(wù)法律制度

4、本章教學(xué)方法創(chuàng)新本章可采用的教學(xué)方法有：〔1〕案例法：對(duì)于電子商務(wù)法律知識(shí)的講解，可以結(jié)合當(dāng)前發(fā)生的案例進(jìn)行講解，然后，可以布置作業(yè)，要求學(xué)生選擇一個(gè)法律糾紛案例進(jìn)行理論分析，給出判決觀點(diǎn)，如果時(shí)間允許，可以進(jìn)行課堂交流司法案例分析報(bào)告。〔2〕啟發(fā)討論式：對(duì)于電子商務(wù)法律糾紛案例的理解，可以采取課堂啟發(fā)討論的形式，由學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的法學(xué)知識(shí)進(jìn)行思考，尋找適用本案的法律條文，據(jù)此提煉出解決電子商務(wù)法律糾紛案例的司法判決。〔3〕視頻選播：結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容，利用電視播出的電子商務(wù)法律糾紛案例，進(jìn)行多媒體教學(xué)，使學(xué)生對(duì)課程有直觀生動(dòng)且現(xiàn)實(shí)的視頻享受，加深對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解。〔4〕模擬法庭〔辯論法〕：模擬法庭是法學(xué)教育的一種實(shí)訓(xùn)方法，尋找典型的法律糾紛案例，將學(xué)生分為幾組，分別擔(dān)任原告、第一被告、第二被告、法官等角色，由學(xué)生根據(jù)自己的角色自由發(fā)揮，開(kāi)展法庭辯論，加深學(xué)生運(yùn)用法律知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。第四章電子商務(wù)法律制度

第五章電子商務(wù)組織與管理

1、本章教學(xué)目標(biāo)從管理視角認(rèn)識(shí)電子商務(wù)，掌握電子商務(wù)組織形式、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、資源管理、運(yùn)營(yíng)過(guò)程、商業(yè)模式等管理問(wèn)題。2、本章教學(xué)知識(shí)體系本章主要從管理的視角闡述電子商務(wù)，包括電子商務(wù)組織、電子商務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和電子商務(wù)應(yīng)用等五個(gè)知識(shí)點(diǎn)。對(duì)于電子商務(wù)組織，從企業(yè)組織形態(tài)的開(kāi)展和演變過(guò)程來(lái)定位企業(yè)電子商務(wù)和電子商務(wù)企業(yè)的組織形式，在此根底上，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)分類。對(duì)于電子商務(wù)系統(tǒng)，那么從系統(tǒng)論的角度研究企業(yè)電子商務(wù)的管理，在描述電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)根底上，解析電子商務(wù)資源管理的各個(gè)方面。對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，在介紹企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程根底上，要解釋電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中電子商務(wù)商業(yè)模式的類型和內(nèi)涵。對(duì)于電子商務(wù)應(yīng)用，在講述電子商務(wù)與供給鏈管理〔SCM〕、企業(yè)資源管理〔ERP〕、企業(yè)流程再造〔BPR〕和客戶關(guān)系管理〔CRM〕的關(guān)系的根底上，理解電子商務(wù)應(yīng)用中和企業(yè)信息化的管理，為電子商務(wù)的推廣應(yīng)用提出系統(tǒng)的思路。3、本章的重點(diǎn)與難點(diǎn)本章的重點(diǎn)主要有以下兩個(gè)方面：〔1〕對(duì)電子商務(wù)組織的理解。要對(duì)實(shí)體企業(yè)、虛擬企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)、電子商務(wù)企業(yè)的概念有準(zhǔn)確的把握，理解其演變的邏輯關(guān)系。〔2〕對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式的理解。在理解電子商務(wù)商業(yè)模式內(nèi)涵的根底上，能夠?qū)ζ髽I(yè)電子商務(wù)工程從商業(yè)模式上進(jìn)行分析。第五章電子商務(wù)組織與管理

4、本章教學(xué)方法創(chuàng)新本章可采用的教學(xué)方法有：〔1〕案例法。對(duì)于電子商務(wù)商業(yè)模式的講解，可以結(jié)合案例進(jìn)行講解，同時(shí)，講解后，可以布置作業(yè)，要求學(xué)生選擇一個(gè)案例進(jìn)行商業(yè)模式分析，撰寫(xiě)分析報(bào)告，如果時(shí)間允許，可以進(jìn)行課堂交流案例分析報(bào)告。〔2〕啟發(fā)討論式。對(duì)于電子商務(wù)組織的理解，可以采取課堂啟發(fā)討論的形式，由學(xué)生對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)行系統(tǒng)思考，重點(diǎn)從組織設(shè)計(jì)的角度總結(jié)共同特點(diǎn)，據(jù)此提煉出電子商務(wù)組織的幾種形式。第五章電子商務(wù)組織與管理

第六章電子商務(wù)鏈分析

1、本章教學(xué)目標(biāo)通過(guò)電子商務(wù)鏈的學(xué)習(xí)，掌握一種電子商務(wù)活動(dòng)的總體分析架構(gòu)，從而為后期學(xué)習(xí)及科研做好鋪墊。2、本章教學(xué)知識(shí)體系本章圍繞電子商務(wù)鏈，就其概念、流程、內(nèi)容、應(yīng)用和案例等五個(gè)知識(shí)點(diǎn)展開(kāi)。對(duì)于電子商務(wù)鏈的概念局部，在交易與商務(wù)的根底上，掌握商務(wù)鏈和交易鏈的區(qū)別，并明確六流的概念。對(duì)于電子商務(wù)鏈的流程局部，掌握電子商務(wù)鏈的總體框架，能夠解釋框架各節(jié)點(diǎn)的含義。對(duì)于電子商務(wù)鏈的內(nèi)容局部，分業(yè)務(wù)模式，經(jīng)營(yíng)模式、技術(shù)模式、資本模式、管理模式、信用模式和風(fēng)險(xiǎn)模式等七大模式對(duì)電子商務(wù)鏈的橫向維度進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明。對(duì)于電子商務(wù)鏈的應(yīng)用局部，說(shuō)明如何運(yùn)用電子商務(wù)鏈的思想指導(dǎo)電子商務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)。對(duì)于電子商務(wù)鏈的案例局部，選擇易趣網(wǎng)為對(duì)象，分總體框架圖和六流解決方案具體說(shuō)明電子商務(wù)鏈思想在研究及籌劃分析中的應(yīng)用。本章圍繞電子商務(wù)鏈，首先說(shuō)明其概念，其次分縱向環(huán)節(jié)和橫向維度分別介紹電子商務(wù)鏈的流程和內(nèi)容，接著概括說(shuō)明如何應(yīng)用這一框架指導(dǎo)實(shí)踐，最后具體選擇一個(gè)網(wǎng)站從不同方面進(jìn)行深入分析。各知識(shí)點(diǎn)連接緊密，整體邏輯性強(qiáng)第六章電子商務(wù)鏈分析

3、本章的重點(diǎn)與難點(diǎn)本章的重點(diǎn)主要有以下兩個(gè)方面：〔1〕對(duì)電子商務(wù)鏈流程的掌握。要扎實(shí)掌握電子商務(wù)鏈的整體框架，能說(shuō)明框架各局部的具體含義。〔2〕對(duì)電子商務(wù)鏈內(nèi)容的掌握。了解電子商務(wù)鏈內(nèi)容的七大模式，并明白其中的關(guān)聯(lián)關(guān)系。本章的難點(diǎn)主要是：如何啟發(fā)學(xué)生能合理應(yīng)用電子商務(wù)鏈的思想進(jìn)行研究分析，并指導(dǎo)具體商務(wù)活動(dòng)。第六章電子商務(wù)鏈分析

4、本章教學(xué)方法創(chuàng)新本章可采用的教學(xué)方法有：〔1〕案例法。鑒于本章的內(nèi)容比較抽象，是一個(gè)總體指導(dǎo)框架，因此本章的最后一節(jié)專門(mén)選取易趣網(wǎng)作為案例，分總體框架分析和六流解決方案說(shuō)明等兩個(gè)層次進(jìn)行深入剖析。文章的說(shuō)明和教師的講解將能幫助學(xué)生掌握運(yùn)用電子商務(wù)鏈框架進(jìn)行分析的能力。〔2〕引導(dǎo)研究法。為了了解學(xué)生對(duì)電子商務(wù)鏈分析方法的具體掌握情況，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深層研究，在本章已有案例的根底上，選擇“用電子商務(wù)鏈的思想說(shuō)明易趣網(wǎng)在各鏈條節(jié)點(diǎn)的信用模式”，或讓學(xué)生選擇其它網(wǎng)站進(jìn)行就類似研究議題展開(kāi)分析，用圖、表及文字的相識(shí)說(shuō)明，形成小的文章，培養(yǎng)學(xué)生的研究能力。〔3〕啟發(fā)討論法。在對(duì)電子商務(wù)鏈應(yīng)用一節(jié)的講解中，可采取課堂啟發(fā)討論的方式，讓學(xué)生先思考如何運(yùn)用電子商務(wù)鏈的縱向環(huán)節(jié)和橫向維度知識(shí)指導(dǎo)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)，在課本已有內(nèi)容根底上，可繼續(xù)擴(kuò)充、討論。第六章電子商務(wù)鏈分析

第七章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)

1、本章教學(xué)目標(biāo)理解并掌握電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的根本技術(shù)，包括通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和Web技術(shù)。2、本章教學(xué)知識(shí)體系本章主要介紹電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所涉及的最主要的5個(gè)方面的技術(shù)，即通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和Web技術(shù)，對(duì)它們的認(rèn)識(shí)和理解是學(xué)習(xí)電子商務(wù)的根底。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程采用了各種各樣的通信技術(shù)。了解一些通信技術(shù)的根本知識(shí)將有助于對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和使用。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)技術(shù)中處于底層和根底的技術(shù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為電子商務(wù)應(yīng)用中根底設(shè)施，用于計(jì)算機(jī)之間的通信，從而在電子商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮了信息交流與傳遞作用。數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)是電子商務(wù)的一項(xiàng)支撐技術(shù)，電子商務(wù)活動(dòng)中的大量商業(yè)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和管理，離不開(kāi)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的支持，因此，在電子商務(wù)的建設(shè)中占有重要的地位。Web技術(shù)可以將Internet上現(xiàn)有資源全部連接起來(lái)的，通過(guò)圖形界面，以及融網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、超文本技術(shù)和多媒體技術(shù)以實(shí)現(xiàn)全球信息共享。為電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)提供了更便捷的途徑和手段。3、本章的重點(diǎn)與難點(diǎn)本章的重點(diǎn)：理解通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及Web技術(shù)在電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)中起著怎樣的作用，以及這些技術(shù)之間是怎樣的關(guān)系。4、本章教學(xué)方法創(chuàng)新本章可采用的教學(xué)方法有：動(dòng)畫(huà)演示法和實(shí)驗(yàn)方法等方法。動(dòng)畫(huà)演示法可以對(duì)通信過(guò)程進(jìn)行演示，通過(guò)實(shí)驗(yàn)有利于對(duì)上述技術(shù)的分析與理解。第七章電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)

第八章電子商務(wù)平安技術(shù)1、本章教學(xué)目標(biāo)認(rèn)識(shí)并掌握電子商務(wù)中有關(guān)病毒及黑客防范技術(shù)、防火墻技術(shù)、加密認(rèn)證技術(shù)、平安交易協(xié)議和信息平安管理等知識(shí)。2、本章教學(xué)知識(shí)體系本章在分析電子商務(wù)系統(tǒng)面臨的各種平安問(wèn)題的根底上，介紹解決這些平安問(wèn)題的方法和技術(shù)，以及信息平安管理。病毒及黑客防范技術(shù)、防火墻技術(shù)、加密認(rèn)證技術(shù)、平安交易協(xié)議等構(gòu)成了信息平安的防護(hù)屏障。但隨著信息時(shí)代的到來(lái)，各類商務(wù)信息在電子商務(wù)活動(dòng)中不斷涌現(xiàn)，如何管理信息，確保信息的平安僅僅依靠技術(shù)保障的做法是片面的，為此，信息平安管理應(yīng)從技術(shù)、管理與法制三個(gè)方面進(jìn)行探索。3、本章的重點(diǎn)與難點(diǎn)本章的重點(diǎn)：電子商務(wù)的平安問(wèn)題已經(jīng)是制約電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的主要因素之一，理解平安技術(shù)以及信息平安管理對(duì)電子商務(wù)的重要性，這些平安技術(shù)在電子商務(wù)系統(tǒng)中起著的功能與作用。4、本章教學(xué)方法創(chuàng)新本章可采用的教學(xué)方法有：實(shí)驗(yàn)方法。通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)有利于加強(qiáng)學(xué)生對(duì)上述平安技術(shù)的理解。第八章電子商務(wù)平安技術(shù)第九章電子商務(wù)支付技術(shù)

1、本章教學(xué)目標(biāo)掌握電子商務(wù)中有關(guān)電子支付的根本知識(shí)以及電子現(xiàn)金、信用卡、電子支票、智能卡和電子錢(qián)包這些電子支付工具。2、本章教學(xué)知識(shí)體系本章主要介紹了電子商務(wù)支付技術(shù)中的根本知識(shí)和主要的一些技術(shù)及其工具，包括電子支付系統(tǒng)以及電子現(xiàn)金、信用卡、電子支票、智能卡和電子錢(qián)包這些電子支付工具，對(duì)它們的認(rèn)識(shí)和理解有利于更好地學(xué)習(xí)電子商務(wù)。3、本章的重點(diǎn)與難點(diǎn)本章的重點(diǎn)：電子商務(wù)支付技術(shù)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的根底，理解并掌握各種支付工具的特點(diǎn)，以及適應(yīng)范圍。4、本章教學(xué)方法創(chuàng)新本章可采用的教學(xué)方法有：實(shí)驗(yàn)方法。通過(guò)實(shí)驗(yàn)有利于加強(qiáng)學(xué)生對(duì)支付技術(shù)及其工具的理解和認(rèn)識(shí)。第九章電子商務(wù)支付技術(shù)

第十章電子商務(wù)中的物流技術(shù)

1、本章教學(xué)目標(biāo)掌握物流信息系統(tǒng)、條碼技術(shù)、GPS技術(shù)、GIS、RFID技術(shù)等主要的物流硬技術(shù)，以及CRM、SCM、JIT等物流軟技術(shù)。2、本章教學(xué)知識(shí)體系本章講述了電子商務(wù)物流技術(shù)的分類及其概念，構(gòu)成物流信息系統(tǒng)的一般框架與應(yīng)該包含的主要根本功能。針對(duì)物流系統(tǒng)中使用的信息化技術(shù),重點(diǎn)闡述了條碼的概念及其在物流系統(tǒng)中的特點(diǎn)與應(yīng)用；GPS的根本概念和導(dǎo)航定位功能在現(xiàn)代物流系統(tǒng)中舉足輕重的位置,特別講解了我國(guó)的北斗星定位系統(tǒng)及其應(yīng)用；地理信息系統(tǒng)作為21世紀(jì)信息時(shí)代的重要支撐技術(shù),與無(wú)線通信技術(shù)的結(jié)合,使得GIS在物流信息化建設(shè)中也是非常關(guān)鍵的技術(shù)之一；此外，還詳細(xì)介紹了RFID、CRM、SCM、JIT等物流軟技術(shù)。其他信息化技術(shù)如EDI、無(wú)線射頻、POS、EOS以及仿真技術(shù)等,也都作了簡(jiǎn)要的表達(dá)。3、本章的重點(diǎn)與難點(diǎn)本章的重點(diǎn)：認(rèn)識(shí)與理解電子商務(wù)物流是如何簡(jiǎn)化物流的業(yè)務(wù)流程，降低電子商務(wù)物流費(fèi)用，提高物流的作業(yè)效率，提高電子商務(wù)物流的運(yùn)作質(zhì)量，提高客戶的滿意度。4、本章教學(xué)方法創(chuàng)新本章可采用的教學(xué)方法有：實(shí)驗(yàn)方法。通過(guò)實(shí)驗(yàn)有利于加強(qiáng)學(xué)生對(duì)物流技術(shù)的理解和認(rèn)識(shí)。第十章電子商務(wù)中的物流技術(shù)

第十一章商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)1、本章教學(xué)目標(biāo)掌握電子商務(wù)對(duì)商流、物流、信息流以及資金流等貿(mào)易活動(dòng)的影響，了解商貿(mào)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求，熟悉商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式，掌握EDI在商貿(mào)業(yè)應(yīng)用的特點(diǎn)與流程，熟悉批發(fā)與零售業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用。2、本章教學(xué)知識(shí)體系本章主要闡述商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，包括電子商務(wù)對(duì)商貿(mào)業(yè)的影響、電子商務(wù)在商貿(mào)業(yè)的應(yīng)用、EDI的特點(diǎn)以及一般流程，分析了電子商務(wù)在批發(fā)與零售的應(yīng)用情況等知識(shí)點(diǎn)。對(duì)于電子商務(wù)對(duì)商貿(mào)業(yè)的影響，主要從商貿(mào)業(yè)活動(dòng)的四個(gè)組成局部，即商流、物流、信息流以及資金流進(jìn)行了分析。第十一章商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)關(guān)于電子商務(wù)在商貿(mào)業(yè)的應(yīng)用，主要從其應(yīng)用目標(biāo)、根本模式以及商貿(mào)業(yè)對(duì)電子商務(wù)需求進(jìn)行了分析，探討了商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)需求的類別。根據(jù)商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用情況，主要分析了EDI的應(yīng)用特點(diǎn)與一般流程，分析了EDI的應(yīng)用領(lǐng)域與效益。批發(fā)與零售是商貿(mào)業(yè)的重要組成局部，對(duì)此這種分析了批發(fā)電子商務(wù)、零售電子商務(wù)以及連鎖電子商務(wù)與超市電子商務(wù)。3、本章的重點(diǎn)與難點(diǎn)第十一章商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)〔1〕電子商務(wù)對(duì)商貿(mào)業(yè)的影響。要正確理解電子商務(wù)對(duì)商貿(mào)活動(dòng)的四個(gè)組成局部，即商流、物流、信息流以及資金流的影響，分析其對(duì)商貿(mào)活動(dòng)所帶來(lái)的促進(jìn)作用。〔2〕商貿(mào)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求。把握電子商務(wù)在商貿(mào)業(yè)的應(yīng)用模式，熟悉商貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用類別。〔3〕批發(fā)與零售電子商務(wù)。批發(fā)與零售是商貿(mào)活動(dòng)的重要組成局部，熟悉批發(fā)與零售電子商務(wù)的應(yīng)用特點(diǎn)。4、本章教學(xué)方法創(chuàng)新第十一章商貿(mào)業(yè)電子商務(wù)〔1〕案例法。對(duì)于電子商務(wù)對(duì)商貿(mào)業(yè)的影響，可選擇商業(yè)企業(yè)、物流企業(yè)的具體應(yīng)用情況探討電子商務(wù)對(duì)商流、物流的影響，與此同時(shí)，分析電子商務(wù)對(duì)信息流與資金流的影響。在教學(xué)過(guò)程中，可按案例類型、將學(xué)生分為不同組別，要求學(xué)生撰寫(xiě)分析報(bào)告，并進(jìn)行課堂案例辯論。〔2〕啟發(fā)討論式。對(duì)于電子商務(wù)在商貿(mào)業(yè)的應(yīng)用模式，由學(xué)生提出假設(shè)干模式，教師進(jìn)行啟發(fā)與引導(dǎo)，學(xué)生進(jìn)行討論、分析不同模式的利弊與適應(yīng)條件第十二章金融業(yè)電子商務(wù)

1、本章教學(xué)目標(biāo)本章主要介紹電子商務(wù)在金融業(yè)的應(yīng)用，通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)該掌握銀行業(yè)、證券業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀、規(guī)模、運(yùn)作方法、商業(yè)模式和系統(tǒng)構(gòu)架。2、本章教學(xué)知識(shí)體系第十二章金融業(yè)電子商務(wù)

金融領(lǐng)域包括三個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用，本章分別就銀行、證券和保險(xiǎn)行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)行分析。分析的脈絡(luò)是概述、商業(yè)模式、系統(tǒng)構(gòu)架和開(kāi)展戰(zhàn)略四個(gè)層次。在概述局部，首先討論概念，分析其作用和意義；在商業(yè)模式局部，分析銀行、證券和保險(xiǎn)領(lǐng)域的電子商務(wù)模式及其代表企業(yè)，分別介紹不同的商業(yè)模式提供的效勞類型和效勞方式；在系統(tǒng)構(gòu)架局部，介紹上述領(lǐng)域電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)架、前臺(tái)和后臺(tái)的功能；在開(kāi)展戰(zhàn)略局部，介紹上述三個(gè)領(lǐng)域電子商務(wù)開(kāi)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并分析促進(jìn)其開(kāi)展的對(duì)策。第十二章金融業(yè)電子商務(wù)

3、本章的重點(diǎn)與難點(diǎn)〔1〕本章的重點(diǎn)如下：銀行電子商務(wù)：銀行電子商務(wù)的定義、商業(yè)模式的種類、提供的效勞類型證券電子商務(wù)：證券電子商務(wù)的定義、商業(yè)模式的種類、提供的效勞類型保險(xiǎn)電子商務(wù)：保險(xiǎn)電子商務(wù)的定義、商業(yè)模式的種類、提供的效勞類型〔2〕本章的難點(diǎn)：各領(lǐng)域電子商務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)架，因?yàn)殂y行、證券和保險(xiǎn)業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)架十分復(fù)雜，既要考慮前臺(tái)的功能實(shí)現(xiàn)，又要考慮后臺(tái)的平安和交易的速度。所以，系統(tǒng)構(gòu)架是本章的難點(diǎn)。第十二章金融業(yè)電子商務(wù)

4、本章教學(xué)方法創(chuàng)新本章可以采用案例分析法和啟發(fā)討論式方法進(jìn)行講解。在講解金融領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用之前，可以采用啟發(fā)討論式的方式，讓同學(xué)思考采用電子商務(wù)以后，對(duì)用戶處理銀行業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所帶來(lái)的便利，例如不用再去銀行就可以轉(zhuǎn)帳，不用擔(dān)憂出差而不能操作自己的股票等，從而引出電子商務(wù)在金融領(lǐng)域應(yīng)用給用戶所帶來(lái)的好處，從而引出金融領(lǐng)域電子商務(wù)的應(yīng)用的話題。在講解商業(yè)模式局部，就可以針對(duì)不同的商業(yè)模式選擇不同的案例進(jìn)行具體的分析，從公司的網(wǎng)站開(kāi)始，講解公司提供的效勞類型和效勞的方式。例如在講解銀行電子商務(wù)的商業(yè)模式時(shí)，可以中國(guó)工商銀行為案例進(jìn)行分析。首先引入中國(guó)工商銀行的網(wǎng)站，通過(guò)工商銀行網(wǎng)站上所提供的效勞種類和效勞方式來(lái)介紹銀行電子商務(wù)的提供的具體業(yè)務(wù)。第十二章金融業(yè)電子商務(wù)

第十二章金融業(yè)電子商務(wù)

第十三章旅游、中介、效勞電子商務(wù)1、本章教學(xué)目標(biāo)了解我國(guó)旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀，掌握旅游電子商務(wù)、電子商務(wù)效勞業(yè)的概念以及中介電子商務(wù)的功能及其業(yè)務(wù)類型，熟練掌握電子商務(wù)效勞業(yè)的體系。2、本章教學(xué)知識(shí)體系本章主要包括旅游電子商務(wù)、中介電子商務(wù)和電子商務(wù)效勞業(yè)三個(gè)知識(shí)點(diǎn)。對(duì)于旅游電子商務(wù)，在講述旅游電子商務(wù)概念的根底上，對(duì)我國(guó)旅游電子商務(wù)開(kāi)展現(xiàn)狀進(jìn)行介紹，解析我國(guó)旅游電子商務(wù)開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。對(duì)于中介電子商務(wù)，在介紹中介電子商務(wù)的產(chǎn)生背景根底上，要解釋中介電子商務(wù)的功能和類型。對(duì)于電子商務(wù)效勞業(yè)，在講述電子商務(wù)效勞業(yè)的概念根底上，解析電子商務(wù)效勞業(yè)的體系，并在介紹電子商務(wù)效勞業(yè)的興起背景根底上描述電子商務(wù)效勞業(yè)的開(kāi)展趨勢(shì)。3、本章的重點(diǎn)與難點(diǎn)本章的重點(diǎn)主要有以下三個(gè)方面：〔1〕對(duì)旅游電子商務(wù)概念的理解。要對(duì)旅游電子商務(wù)的概念以及旅游業(yè)與電子商務(wù)的適應(yīng)性有準(zhǔn)確的把握。〔2〕對(duì)中介電子商務(wù)業(yè)務(wù)類型的理解。在理解中介電子商務(wù)內(nèi)涵的根底上，能夠?qū)χ薪殡娮由虅?wù)業(yè)務(wù)類型有準(zhǔn)確的把握。〔3〕對(duì)電子商務(wù)效勞業(yè)體系的理解。在理解電子商務(wù)效勞業(yè)概念的根底上，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)效勞業(yè)的體系進(jìn)行分析，理解其邏輯關(guān)系。第十三章旅游、中介、效勞電子商務(wù)4、本章教學(xué)方法創(chuàng)新本章可采用的教學(xué)方法有：〔1〕案例法。在講授“我國(guó)旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀”和“中介電子商務(wù)的業(yè)務(wù)類型”時(shí)，可以結(jié)合案例進(jìn)行講解。〔2〕啟發(fā)討論式。在講授“我國(guó)旅游電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題”和“電子商務(wù)效勞業(yè)的開(kāi)展趨勢(shì)”時(shí)，可以采取課堂啟發(fā)討論的形式，學(xué)生結(jié)合自己的網(wǎng)上預(yù)訂的經(jīng)歷談?wù)剬?duì)我國(guó)旅游電子商務(wù)存在的典型問(wèn)題了；根據(jù)電子商務(wù)效勞業(yè)的概念，據(jù)此預(yù)測(cè)電子商務(wù)效勞業(yè)的未來(lái)開(kāi)展趨勢(shì)。第十三章旅游、中介、效勞電子商務(wù)第十四章制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

1、本章教學(xué)目標(biāo)從電子商務(wù)的角度，掌握制造業(yè)電子商務(wù)模式、EDI處理流程、CRM應(yīng)用等內(nèi)容，了解制造業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展現(xiàn)狀。2、本章教學(xué)知識(shí)體系本章主要從電子商務(wù)的視角闡述制造業(yè)中電子商務(wù)的應(yīng)用，包括制造業(yè)電子商務(wù)模式、制造業(yè)EDI處理流程、制造業(yè)CRM等三個(gè)知識(shí)點(diǎn)。對(duì)于制造業(yè)電子商務(wù)模式，按照交易對(duì)象的分類方式定義了制造業(yè)電子商務(wù)模式，解釋了根本的商務(wù)模式流程。對(duì)于制造業(yè)EDI處理流程，那么從BtoB商務(wù)模式起源的角度，介紹制造業(yè)EDI處理過(guò)程業(yè)務(wù)流程和EDI信息收發(fā)。對(duì)CRM應(yīng)用，在講述CRM的含義與構(gòu)成的根底上，介紹了CRM設(shè)計(jì)的領(lǐng)域、創(chuàng)新和客戶聯(lián)系渠道集成。3、本章的重點(diǎn)與難點(diǎn)本章的重點(diǎn)主要有以下兩個(gè)方面：〔1〕對(duì)制造業(yè)電子商務(wù)模式的理解。在理解電子商務(wù)商業(yè)模式內(nèi)涵的根底上，能夠?qū)χ圃鞓I(yè)電子商務(wù)工程從商業(yè)模式上進(jìn)行分析。〔2〕對(duì)CRM應(yīng)用的理解。在理解CRM應(yīng)用的根底上，能夠?qū)χ圃鞓I(yè)電子商務(wù)工程從CRM應(yīng)用角度上進(jìn)行分析。4、本章教學(xué)方法創(chuàng)新本章可采用的教學(xué)方法有：〔1〕案例法。對(duì)于制造業(yè)電子商務(wù)模式和CRM應(yīng)用的講解，可以結(jié)合案例進(jìn)行講解，同時(shí)，講解后，可以布置作業(yè)，要求學(xué)生選擇一個(gè)案例進(jìn)行商業(yè)模式分析，撰寫(xiě)分析報(bào)告，如果時(shí)間允許，可以進(jìn)行課堂交流案例分析報(bào)告。第十四章制造業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

第十五章電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用

1、本章教學(xué)目標(biāo)了解ISP和EM的概念及其分類；認(rèn)識(shí)IAP、IPP、ICP的根本概念和業(yè)務(wù)；掌握企業(yè)間、企業(yè)與消費(fèi)者間、個(gè)人之間的EM類型及主要內(nèi)容等。2、本章教學(xué)知識(shí)體系本章主要介紹ISP的概念、分類和業(yè)務(wù)；EM的概念、分類和主要內(nèi)容等知識(shí)點(diǎn)。對(duì)于Internet效勞提供商ISP，按接入效勞提供商IAP、平臺(tái)