營(yíng)銷(xiāo)員高級(jí)工練習(xí)一[復(fù)制]1．以下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)道德的說(shuō)法，正確的是（）。[單選題]*A、營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)道德是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)師健康發(fā)展的法律保證B、個(gè)人行為習(xí)慣和職業(yè)道德沒(méi)有聯(lián)系C、營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)道德是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)師的總體要求，具有強(qiáng)制性D、營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)道德可以引導(dǎo)和規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)行為。(正確答案)2．以下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)倫理的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。[單選題]*A、營(yíng)銷(xiāo)倫理乃是企業(yè)管理倫理的一部分B、營(yíng)銷(xiāo)倫理是營(yíng)銷(xiāo)主體在從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中所應(yīng)具有的基本的道德準(zhǔn)則C、良好的營(yíng)銷(xiāo)倫理能夠樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)和形象D、營(yíng)銷(xiāo)理論與社會(huì)利益沒(méi)有關(guān)系(正確答案)3．正確的義利觀(guān)，在現(xiàn)實(shí)條件下的選擇是（）。[單選題]*A、見(jiàn)利思己B、見(jiàn)利思義(正確答案)C、嘴上講義，行動(dòng)上講利D、行小義，得大利4．營(yíng)銷(xiāo)師共分（）個(gè)等級(jí)。[單選題]*A、2B、3C、4D、5(正確答案)5．根據(jù)需求水平、時(shí)間和性質(zhì)的不同，市場(chǎng)的需求狀況會(huì)有所不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)也會(huì)隨之變化，娛樂(lè)場(chǎng)所和購(gòu)物中心平日門(mén)可羅雀，而周末人滿(mǎn)為患。此時(shí)市場(chǎng)管理營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是（）。[單選題]*A、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B、改變、重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)C、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)D、協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(正確答案)6．以下不屬于企業(yè)采取差別定價(jià)時(shí)必須具備的條件的是（）。[單選題]*A、各個(gè)市場(chǎng)表現(xiàn)出來(lái)的是相同的需求程度(正確答案)B、競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有可能在企業(yè)以較高的價(jià)格銷(xiāo)售產(chǎn)品的市場(chǎng)上以低價(jià)銷(xiāo)售C、價(jià)格歧視不會(huì)引起顧客反感，放棄購(gòu)買(mǎi)，影響銷(xiāo)售D、采取的價(jià)格歧視形式不能違法7．營(yíng)銷(xiāo)渠道的寬度結(jié)構(gòu)的類(lèi)型不包括（）。[單選題]*A、密集性分銷(xiāo)渠道B、獨(dú)家分銷(xiāo)渠道C、垂直分銷(xiāo)渠道(正確答案)D、選擇性分銷(xiāo)渠道8．營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)的主要原則不包括（）。[單選題]*A、暢通高效原則B、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)原則C、協(xié)調(diào)平衡原則D、動(dòng)態(tài)性原則(正確答案)9．促銷(xiāo)組合的方式有人員推銷(xiāo)、廣告促銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣和（）。[單選題]*A、公共關(guān)系(正確答案)B、產(chǎn)品組合C、營(yíng)銷(xiāo)渠道D、產(chǎn)品價(jià)格10．為了保護(hù)消費(fèi)者對(duì)該種產(chǎn)品的記憶和連續(xù)購(gòu)買(mǎi)，廣告目標(biāo)可以選擇（）。[單選題]*A、通知型廣告B、說(shuō)服型廣告C、提醒型廣告(正確答案)D、成交型廣告11．在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行營(yíng)業(yè)推廣時(shí)，（）是介紹新產(chǎn)品最有效的方法，但費(fèi)用也最高。[單選題]*A、贈(zèng)送禮品(正確答案)B、現(xiàn)場(chǎng)示范C、贈(zèng)送優(yōu)惠券D、贈(zèng)送獎(jiǎng)勵(lì)券12．與英國(guó)人談判，要注意英國(guó)人的民族性恪，他們（）。[單選題]*A、熱情、自信B、傳統(tǒng)、內(nèi)向(正確答案)C、嚴(yán)肅、守時(shí)D、好客、重義13．談判過(guò)程中，他會(huì)拋下你，與新來(lái)的人談天說(shuō)地，這是（）的談判風(fēng)格。[單選題]*A、美國(guó)B、英國(guó)C、阿拉伯人(正確答案)D、日本人14．下列理想的配色中不正確的是（）。[單選題]*A、綠色——黃色B、深藍(lán)——灰色C、粉紅——淺藍(lán)D、紅色——綠色(正確答案)15．解決消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議首選的途徑是（）。[單選題]*A、向人民法院提起訴訟B、協(xié)商和解(正確答案)C、請(qǐng)求消費(fèi)協(xié)會(huì)調(diào)解D、提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁16．通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)變化趨勢(shì)是市場(chǎng)調(diào)研的（）。[單選題]*A、描述功能B、診斷功能C、預(yù)測(cè)功能(正確答案)D、控制功能17．選擇第二手料進(jìn)行調(diào)查的首要原則（）。[單選題]*A、相關(guān)性原則(正確答案)B、時(shí)效性原則C、系統(tǒng)性原則D、經(jīng)濟(jì)效益原則18．問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟的最后一步是（）。[單選題]*A、確定問(wèn)題的排列順序B、預(yù)調(diào)查與修改C、問(wèn)卷評(píng)估D、制成正式問(wèn)卷(正確答案)19．“您認(rèn)為目前我國(guó)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)難的主要原因有哪些”，這種調(diào)查問(wèn)卷的問(wèn)題設(shè)計(jì)屬于（）。[單選題]*A、直接性問(wèn)題設(shè)計(jì)B、間接性問(wèn)題設(shè)計(jì)C、開(kāi)放式問(wèn)題設(shè)計(jì)(正確答案)D、封閉式問(wèn)題設(shè)計(jì)20．產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的起點(diǎn)是（）[單選題]*A、描述基本需求B、認(rèn)識(shí)需要(正確答案)C、尋找供應(yīng)商D、提出方案21．說(shuō)明所購(gòu)產(chǎn)品的品種、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量和購(gòu)進(jìn)時(shí)間，寫(xiě)出詳細(xì)的采購(gòu)說(shuō)明書(shū)，作為采購(gòu)人員的采購(gòu)依據(jù)。這是中間商購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的（）[單選題]*A、認(rèn)識(shí)需要階段B、確定需要階段C、說(shuō)明需要階段(正確答案)D、物色供應(yīng)商階段22．政府部門(mén)維持日常政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)所需的辦公用品、易耗物品和福利性用品的購(gòu)買(mǎi)，如購(gòu)買(mǎi)辦公桌椅、紙張文具、小型辦公設(shè)備等的購(gòu)買(mǎi)方式屬于（）[單選題]*A、公開(kāi)招標(biāo)選購(gòu)B、議價(jià)合約選購(gòu)C、日常性采購(gòu)(正確答案)D、自行采購(gòu)23．下列關(guān)于上行方式的說(shuō)法正確的是（）。[單選題]*A、上行方式可節(jié)約人力物力B、上行方式的缺點(diǎn)在于部屬所預(yù)估之?dāng)?shù)不一定合乎整個(gè)企業(yè)目標(biāo)，故往往無(wú)法被采納(正確答案)C、高階層對(duì)第一線(xiàn)銷(xiāo)售員了如指掌宜采用上行方式D、分配方式與上行方式互相矛盾24．（）不是銷(xiāo)售分析與評(píng)價(jià)的方法。[單選題]*A、因素替代法B、對(duì)比分析法(正確答案)C、相對(duì)分析法D、絕對(duì)分析法25．下列不屬于全新產(chǎn)品的應(yīng)用的是（）。[單選題]*A、新技術(shù)B、新原理C、新結(jié)構(gòu)D、新外形(正確答案)26．根據(jù)羅杰斯對(duì)新產(chǎn)品采用者分析，社會(huì)地位和收入水平最低的是（）。[單選題]*A、創(chuàng)新采用者B、早期采用者C、落后者(正確答案)D、晚期多數(shù)27．市場(chǎng)導(dǎo)入階段的明顯特征是（）。[單選題]*A、有足夠的認(rèn)知B、普及率不高(正確答案)C、嚴(yán)格定位市場(chǎng)推廣D、新產(chǎn)品利益結(jié)構(gòu)豐富28．（）不屬于代理商價(jià)格方面的需求。[單選題]*A、統(tǒng)一零售價(jià)B、給各級(jí)代理的價(jià)格C、返點(diǎn)的大小(正確答案)D、價(jià)格體系的維護(hù)29．獎(jiǎng)勵(lì)代理商的措施有物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，下列屬于物質(zhì)激勵(lì)措施的是（）。[單選題]*A、培訓(xùn)B、旅游C、傭金(正確答案)D、大客戶(hù)會(huì)30．以商品陳列不重復(fù)、顧客不回頭為設(shè)計(jì)特點(diǎn)的通道是（）。[單選題]*A、回旋式通道B、環(huán)形通道C、T型通道D、直線(xiàn)式通道(正確答案)31．下列不屬于店長(zhǎng)營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備的是（）。[單選題]*A、當(dāng)班人員必須提前半小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到B、自我檢查儀容儀表，工作裝要穿戴整齊和整潔，正確佩戴胸牌C、時(shí)刻檢查貨架上有無(wú)空缺商品，提醒店員及時(shí)補(bǔ)上(正確答案)D、安排人員進(jìn)行衛(wèi)生的打掃、貨品整理清點(diǎn)，準(zhǔn)備當(dāng)日備用零錢(qián)，迎接顧客32．（）不屬于人員服務(wù)規(guī)范。[單選題]*A、服務(wù)心理(正確答案)B、服務(wù)紀(jì)律C、服務(wù)態(tài)度D、服務(wù)用語(yǔ)33．（）是對(duì)意外事件的預(yù)防與管理。[單選題]*A、采購(gòu)作業(yè)防損管理B、收貨作業(yè)防損管理C、樓面作業(yè)防損管理D、夜勤防損管理(正確答案)34．要建立良好的媒體關(guān)系就應(yīng)該（）。[單選題]*A、充分尊重新聞專(zhuān)業(yè)(正確答案)B、用利益換取媒體報(bào)道C、親自參與媒體采訪(fǎng)D、無(wú)條件支持媒體35．下列面對(duì)新聞界的語(yǔ)言技巧不正確的是（）。[單選題]*A、把握重點(diǎn)B、掌握主權(quán)(正確答案)C、語(yǔ)言得體D、巧用語(yǔ)言36．（）不屬于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研制定計(jì)劃。[單選題]*A、確定資料來(lái)源B、選擇調(diào)查方法C、選取樣本D、撰寫(xiě)報(bào)告(正確答案)37．（）網(wǎng)絡(luò)信息收集對(duì)企業(yè)的技術(shù)要求較高。[單選題]*A、利用討論組B、利用自建網(wǎng)站調(diào)研(正確答案)C、利用電子郵件調(diào)研D、利用聊天室調(diào)研38．問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是（）。[單選題]*A、明確調(diào)查目的和內(nèi)容(正確答案)B、明確調(diào)查對(duì)象C、考慮數(shù)據(jù)是否易于分析D、卷首應(yīng)該有明確說(shuō)明39．接近老顧客前，應(yīng)該對(duì)這類(lèi)顧客的資料進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，不屬于準(zhǔn)備的顧客資料的是（）。[單選題]*A、客戶(hù)基本情況B、產(chǎn)品宣傳情況(正確答案)C、銷(xiāo)售變動(dòng)情況D、信息反饋情況40．下列不屬于面對(duì)懷疑型顧客采取的應(yīng)對(duì)策略的是（）。[單選題]*A、對(duì)自己和產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，不要受顧客的影響B(tài)、炫耀口才，夸大或利用虛假數(shù)據(jù)(正確答案)C、在價(jià)格上不輕易讓步D、保持端莊嚴(yán)肅的外表和謹(jǐn)慎的態(tài)度，努力建立起顧客信任41．銷(xiāo)售人員可以將其他使用過(guò)自己企業(yè)產(chǎn)品的客戶(hù)所獲取的利益和成功案例作為佐證，在“5W+1H”模式屬于（）。[單選題]*A、whyB、whodidit(正確答案)C、whatdoIgetD、whosaysso42．激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的方法和技巧不包括（）。[單選題]*A、挖掘顧客需求，尋找產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)B、使用顧客語(yǔ)言C、把握時(shí)機(jī)，適度沉默D、要盡可能使用專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)(正確答案)43．在商務(wù)洽談中，合作伙伴選擇不當(dāng)屬于（）。[單選題]*A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的偶然風(fēng)險(xiǎn)D、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)44．通過(guò)減少損失發(fā)生的機(jī)會(huì)，以降低損失發(fā)生的嚴(yán)重性來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，它是屬于（）。[單選題]*A、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)B、自留風(fēng)險(xiǎn)C、完全回避風(fēng)險(xiǎn)D、風(fēng)險(xiǎn)損失控制(正確答案)45．談判的（）是雙方對(duì)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題求同存異、諒解讓步的階段。[單選題]*A、準(zhǔn)備階段B、報(bào)價(jià)階段C、磋商階段(正確答案)D、收尾階段46．在合同履行過(guò)程中發(fā)生了不可抗力，致使合同不能全部或部分履行，屬于合同糾紛產(chǎn)生的（）原因。[單選題]*A、客觀(guān)(正確答案)B、主觀(guān)C、個(gè)人D、客觀(guān)和主觀(guān)相結(jié)合47．下列關(guān)于解決合同糾紛方式的說(shuō)法中，正確的是（）。[單選題]*A、仲裁裁決不服可以再向人民法院起訴B、協(xié)商是解決糾紛的重要方式，和解協(xié)議具有強(qiáng)制執(zhí)行的效力C、當(dāng)事人可以經(jīng)調(diào)解程序解決合同爭(zhēng)議(正確答案)D、對(duì)法院一審判決不服，可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁48．（）是由于銷(xiāo)售人員的原因產(chǎn)生顧客異議。[單選題]*A、客戶(hù)預(yù)算不足B、銷(xiāo)售人員使用過(guò)多地專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)(正確答案)C、客戶(hù)拒絕改變消費(fèi)習(xí)慣D、客戶(hù)抱有隱藏異議49．（）是目前多數(shù)企業(yè)常采用的一種訂單管理方法，即先有產(chǎn)品，后有訂單。[單選題]*A、訂貨生產(chǎn)方式B、存貨生產(chǎn)方式(正確答案)C、直銷(xiāo)生產(chǎn)方式D、促銷(xiāo)生產(chǎn)方式50．（）是影響終端銷(xiāo)售效益的關(guān)鍵。[單選題]*A、品牌的價(jià)值B、產(chǎn)品的價(jià)值C、店方的支持(正確答案)D、銷(xiāo)售的數(shù)量51．（）不是提高服務(wù)質(zhì)量的途徑。[單選題]*A、樹(shù)立以客戶(hù)為中心的觀(guān)念B、提高部分售后人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)(正確答案)C、加強(qiáng)一線(xiàn)員工的教育與培訓(xùn)D、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度52．（）不是提高服務(wù)質(zhì)量的注意事項(xiàng)。[單選題]*A、加強(qiáng)工作規(guī)范化(正確答案)B、體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化C、滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)際需求D、熱情細(xì)致，真情投入53．企業(yè)信用管理的目標(biāo)是（）。[單選題]*A、追求企業(yè)價(jià)值的最大化(正確答案)B、樹(shù)立良好的企業(yè)形象C、塑造品牌D、營(yíng)造良好文化54．（）采取一般收賬程序。[單選題]*A、長(zhǎng)期客戶(hù)B、高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)C、一般客戶(hù)(正確答案)D、大型客戶(hù)55．狹義的服務(wù)質(zhì)量是指向客戶(hù)提供的質(zhì)量屬性是（）。[單選題]*A、無(wú)形產(chǎn)品B、實(shí)體產(chǎn)品C、產(chǎn)品服務(wù)活動(dòng)D、產(chǎn)品的全過(guò)程(正確答案)56．提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的契機(jī)是（）。[單選題]*A、停留B、觸摸C、購(gòu)買(mǎi)D、投訴(正確答案)57．下列不屬于客戶(hù)服務(wù)工作八字方針的是（）。[單選題]*A、熱情B、周到C、服務(wù)(正確答案)D、耐心58．下列選項(xiàng)，不屬于銷(xiāo)售人員職責(zé)的是（）。[單選題]*A、收集信息資料B、制定商品價(jià)格(正確答案)C、與目標(biāo)客戶(hù)溝通交談D、為公司制定市場(chǎng)決策提供幫助59．下列不屬于網(wǎng)絡(luò)招聘的步驟的是（）。[單選題]*A、確定招聘的職位和數(shù)量B、選擇發(fā)布招聘信息的網(wǎng)站C、決定發(fā)布招聘信息的網(wǎng)站D、傳遞到目標(biāo)招聘人群(正確答案)60．管理人員培訓(xùn)計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃、新員工培訓(xùn)計(jì)劃、骨干員工培訓(xùn)計(jì)劃是按照什么劃分的培訓(xùn)計(jì)劃類(lèi)型（）。[單選題]*A、培訓(xùn)層級(jí)B、培訓(xùn)對(duì)象(正確答案)C、時(shí)間段D、時(shí)間長(zhǎng)短61．（）灰色市場(chǎng)是指已經(jīng)商標(biāo)所有者授權(quán)，而在未獲得授權(quán)的銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售正宗商品的行為。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)62．（）夸大產(chǎn)品特征屬于促銷(xiāo)倫理問(wèn)題。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)63．（）進(jìn)行科學(xué)的項(xiàng)目評(píng)估是談判程序模式的第一個(gè)環(huán)節(jié)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)64．（）因污染環(huán)境、破壞生態(tài)造成他人損害的，侵權(quán)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)65．（）商標(biāo)經(jīng)核準(zhǔn)注冊(cè)后只能用于特定的商品，既可以任意擴(kuò)大使用范圍，也可以任意改變其商標(biāo)設(shè)計(jì)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)66．（）市場(chǎng)需求調(diào)研的內(nèi)容不包括消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)研。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)67．（）收集資料部分是問(wèn)卷主體，也是使用問(wèn)卷的目的所在。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)68．（）設(shè)計(jì)問(wèn)卷問(wèn)題的答案時(shí)，多項(xiàng)選擇法對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)者的要求不高。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)69．（）銷(xiāo)售分析與評(píng)價(jià)是銷(xiāo)售工作中最重要的一環(huán)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)70．（）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的把握，可以從管理能力的環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行分塊把握。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)71．（）代理合同的主要條款合同名稱(chēng)通常在前文中。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)72．（）好斗型顧客的心理、行為特點(diǎn)是：征服欲強(qiáng)，喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別人。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)73．（）產(chǎn)品越復(fù)雜、越精密，就越有必要通過(guò)銷(xiāo)售人員的介紹使其具體化。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)74．（）只有在雙方出現(xiàn)分歧的問(wèn)題上，為了在眾多解決方案中選出雙方能達(dá)成一致的最佳方案時(shí)，采用假設(shè)條件策略才能更好地發(fā)揮其作用。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)75．（）定量訂貨方式遇到突發(fā)性的大量需求，容易造成貨品供應(yīng)短缺。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)76．（）信用管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)77．（）在不成文的信用政策下，信用部門(mén)可以安排人力、物力確保信用管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)78．（）企業(yè)的首要任務(wù)是盈利。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)79．（）角色扮演法多用于人際關(guān)系能力的訓(xùn)練。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)80．（）營(yíng)銷(xiāo)管理制度應(yīng)該以實(shí)用性為導(dǎo)向，管理制度應(yīng)力求通俗易懂，簡(jiǎn)明扼要，便于員工掌握和使用。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)81．企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)倫理宏觀(guān)環(huán)境建設(shè)的內(nèi)容不包括（）。*A、完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度B、建設(shè)社會(huì)信用體系C、發(fā)揮行業(yè)性組織的作用D、完善營(yíng)銷(xiāo)倫理制度(正確答案)E、組織上保障營(yíng)銷(xiāo)倫理的建設(shè)(正確答案)82．營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)守則包括（）。*A、嚴(yán)于律己，認(rèn)真負(fù)責(zé)(正確答案)B、熱情服務(wù)，勤于思考(正確答案)C、能說(shuō)會(huì)道，察言觀(guān)色D、吃苦耐勞，膽大心細(xì)E、遵紀(jì)守法，堅(jiān)持原則(正確答案)83．直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的形式有（）。*A、電視營(yíng)銷(xiāo)(正確答案)B、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)(正確答案)C、目錄營(yíng)銷(xiāo)(正確答案)D、人員推銷(xiāo)E、直接郵寄(正確答案)84．關(guān)于亞洲國(guó)家商務(wù)禮俗，說(shuō)法正確的有（）。*A、向韓國(guó)人饋贈(zèng)禮品時(shí)，宜選擇鮮花、酒類(lèi)或工藝品(正確答案)B、日本人通常習(xí)慣于以鞠躬作為見(jiàn)面禮節(jié)(正確答案