第三章計劃工作第一節計劃工作概述01第二節計劃工作的程序02*第三節計劃工作的一般方法03第三章計劃工作學習目標解釋計劃工作的含義明確計劃工作的性質及其重要性對計劃進行分類按照計劃工作的程序開展工作運用預測技術、滾動計劃法等制訂計劃*一、計劃工作的含義和重要性第一節計劃工作概述第三章計劃工作廣義的計劃工作是指包括制訂計劃、執行計劃和檢查計劃執行情況三個環節在內的工作過程。狹義的計劃工作主要是指制訂計劃，即根據組織的內外部環境，通過科學預測，權衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一段時期內所需實現的具體目標以及實現目標的方法、措施和手段。計劃工作的重要性首先，計劃是一種協調過程，它給管理者和執行者指明未來努力的方向。其次，通過計劃促使管理者展望未來，預見環境變化及其對組織的影響，并制定有效的應對措施，減少不確定性和降低風險，預見未來行動的結果。最后，計劃為控制提供了標準和依據。二、計劃工作的性質第一節計劃工作概述第三章計劃工作目的性01主導性02普遍性03效率性04靈活性05創造性06三、計劃的類型第一節計劃工作概述第三章計劃工作按計劃的廣度分類戰略計劃作業計劃按計劃覆蓋的時間跨度分類長期計劃短期計劃中期計劃按計劃的明確性分類具體計劃指導性計劃按組織管理職能分類市場營銷計劃研發計劃生產計劃財務計劃人力資源計劃供應計劃等按計劃內容分類專項計劃綜合計劃按計劃內容的表現形式分類宗旨目標策略政策程序規劃預算第二節計劃工作的程序第三章計劃工作機會分析確定目標明確計劃的前提條件提出可供選擇的方案評價各種備選方案選擇方案計劃分解編制預算完整的計劃工作應包括以下幾個步驟一、預測技術第三節計劃工作的一般方法第三章計劃工作預測是指根據過去和現在的已知因素，運用科學的方法和手段，探索組織所關心的事物在今后的可能發展方向，并做出估計和評價，以指導未來行動的過程。預測的四個要素為預測對象、預測目的、預測信息和預測方法。按預測的內容劃分市場預測財務預測技術預測按預測的時間跨度劃分短期預測中期預測長期預測按預測的屬性劃分定性預測定量預測按預測的應用范圍劃分企業經濟預測部門或地區經濟預測宏觀經濟預測一、預測技術第三節計劃工作的一般方法第三章計劃工作1確定預測對象與目標2收集、整理和分析資料3選擇預測方法，建立預測模型4驗證模型的可靠性，分析預測誤差，改進預測模型5進行預測，撰寫預測報告并進行評價二、滾動計劃法第三節計劃工作的一般方法第三章計劃工作第一步，將某一時期的計劃按相等的時距劃分為若干階段。第二步，當第一階段計劃結束后，收集這一階段的計劃執行情況，并將實際執行情況與計劃加以比較、分析，找出存在的差距以及產生差距的原因。第三步，分析外部環境和內部條件的變化及其對組織的影響。第四步，根據對前一階段計劃的執行情況和環境變化的分析，對原有計劃的剩余階段進行修正和調整，并順延制訂下一階段的計劃。第五步，將調整后的剩余階段計劃和新修訂的順延階段計劃合并，得到新的總體計劃。三、計劃評審技術第三節計劃工作的一般方法第三章計劃工作計劃評審技術也稱網絡分析技術，是運籌法的一種，它是把網絡理論應用于工程項目的計劃與控制之中，根據所要完成項目的各項活動的先后順序和所需時間，找出關鍵路線和關鍵活動，以達到合理安排可以動用的人力、財力和物力，謀求用最短的時間和最小的代價實現目標的一種方法。計劃評審技術的關鍵是繪制PERT網絡。PERT網絡是一種類似于流程圖的箭線圖，它描繪出項目中包含的各項活動的先后順序，標明每項活動所需要的時間或者發生的成本。四、線性規劃法第三節計劃工作的一般方法第三章計劃工作線性規劃法，就是研究在有限的資源條件下，對實現目標的多種可行方案進行選擇，以使目標達到最優的方法。線性規劃法要求變量之間必須具有線性關系，即一個變量的變化將伴隨其他變量成比例地變化。五、甘特圖法第三節計劃工作的一般方法第三章計劃工作甘特圖是美國機械工程師和管理學家亨利·甘特在20世紀初發明的。甘特圖是一種線條圖，橫軸表示時間，縱軸表示要安排的任務及進度。利用甘特圖，可以直觀地表明計劃任務的預期完成時間，并可將實際完成進度與計劃要求進行對比，使管理者對計劃任務的完成情況一目了然，以便對計劃工作進行正確評估。第四章目標管理第一節目標的確定01第二節目標管理的含義及特點02*第三節目標管理的實施過程、應用與評價03第四章目標管理學習目標說出目標的內涵解釋目標的性質和確定目標的原則說出目標管理的含義概括目標管理的特點描述目標管理的實施過程，并能夠將其應用于企業管理中*一、目標的含義第一節目標的確定目標是期望的成果，這些成果可能是個人、部門或整個組織的努力方向。組織目標是在分析外部環境和內部條件的基礎上，確定的組織各項經濟活動的發展方向和奮斗目標，是組織經營思想的具體化。組織目標為組織決策指明了方向，是組織計劃的重要內容，也是衡量組織實際績效的標準。在現代管理中，人們通常不僅把組織看作單純的經濟組織，也將其看作社會組織。組織作為以員工、經營者和投資者為主體，并包含顧客、供應商、競爭者、政府在內的開放系統，應把這些系統要素的共同利益作為自身的目標。第四章目標管理二、目標的性質第一節目標的確定第四章目標管理多重性層次性變動性三、確定目標的原則第一節目標的確定第四章目標管理A現實性原則B關鍵性原則C定量化原則D協調性原則E權變原則一、目標管理的含義第二節目標管理的含義及特點第四章目標管理目標管理是德魯克1954年在《管理的實踐》一書中提出來的。目標管理通過激勵機制，使組織成員發現工作的樂趣和自身的價值，在工作中自我發展、自我控制，在享受成就感的同時，保證組織的高效率。目標管理將以工作為中心和以人為中心的兩種管理思想統一起來，是對管理學的重大貢獻。目標管理是一個全面的管理系統。它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現個人目標和組織目標。目標管理是一種通過科學地制定目標、實施目標，依據目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。目標管理是一種程序或過程。一切管理活動從制定目標開始，以目標為導向，以目標完成情況作為管理依據，目標貫穿組織管理活動的全過程。二、目標管理的特點第二節目標管理的含義及特點第四章目標管理01組織成員參與管理03重視成果導向02強調自我管理和自我控制一、目標管理的實施過程第三節目標管理的實施過程、應用與評價第四章目標管理表4-2目標管理的實施步驟步驟內容1制定組織的總目標和戰略2在經營單位和部門之間分配組織目標3各單位的管理者及其上級共同設定本部門的目標4部門成員參與設定自己的目標5管理者與下屬共同商定實現目標的行動計劃6實施行動計劃7定期檢查目標的進展情況，并向有關單位和個人反饋8基于績效的獎勵將促進目標的實現一、目標管理的實施過程第三節目標管理的實施過程、應用與評價第四章目標管理（一）目標建立在目標建立過程中，應注意以下幾個問題：（１）目標要略高于組織當前的生產經營能力，保證組織經過一定努力能夠實現。（２）目標要能保證質與量的有機結合，盡可能地量化組織目標，確保目標考核的準確性。（３）目標期限要適中。在大多數情況下，目標建立可以與年度預算或主要項目的完成期限相一致。（４）目標數量要適中。一般將目標控制在５個以內。一、目標管理的實施過程第三節目標管理的實施過程、應用與評價第四章目標管理（二）目標分解在目標分解中，應注意以下幾點：（１）目標體系要邏輯嚴密，縱橫形成網絡，體現出由上至下目標越來越具體的特點。（２）目標要突出重點，與組織總目標無關的其他工作不必列入各級分目標。（３）鼓勵組織成員積極參與目標分解，盡可能地把目標分解工作由“要我做”變為“我要做”。組織成員的自我設計和參與是保證目標管理效益的重要一環。（４）目標分解完畢后要進行嚴格的審批。組織應明確責任，并承諾提供實現目標的條件，保證目標的嚴肅性。在進行目標審批時，要詳細分析目標的科學性與可操作性。一、目標管理的實施過程第三節目標管理的實施過程、應用與評價第四章目標管理（三）目標控制在目標控制中，應注意以下幾點：（１）充分發揮組織成員自我控制的能力，將上級的充分信任與完善的自檢制度相結合，保證組織具有進行自我控制的積極性與制度保障。（２）建立目標控制中心，結合組織均衡生產的特點，保證組織生產的動態平衡。一般來說，組織可通過旬、月、季、年的時間周期進行目標歸口管理。（３）保證信息反饋渠道的暢通，以便及時發現問題，對目標進行必要的修正。（４）創造良好的工作環境，保證組織在目標責任明確的前提下形成團結互助的工作氛圍。一、目標管理的實施過程第三節目標管理的實施過程、應用與評價第四章目標管理（四）目標評定在目標評定中，應注意以下幾點：（１）要進行自我評定。評定的內容包括目標實施方案與手段是否合適、條件變化情況、主觀努力程度等。（２）上級評審要全面、公正。對發現的問題要分析原因，找出解決問題的方法，以便鼓勵下級繼續努力。（３）目標評定與人事考核相結合。人事考核要以目標完成情況為基礎，通過報酬、升遷等體現獎優罰劣。（４）及時反饋信息是提高目標管理水平的重要保證。二、目標管理的應用與評價第三節目標管理的實施過程、應用與評價第四章目標管理目標管理的應用有如下特點：（１）應用范圍廣，除工業、金融、商業等組織外，許多非營利組織也引入了目標管理。（２）在許多大型組織中，目標管理作為組織系統管理的形式得到應用，通過目標管理對組織各個管理層次實行全面管理。在規模較小的組織中，目標管理一般應用于生產作業方面。（３）目標管理在