2024年郵政系統招聘考試-郵政儲匯業務員筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.郵政儲蓄機構聯網核查公民身份信息時，應遵循（）及中國人民銀行聯網身份核查的有關規定。A、法院B、公安局C、檢察院D、公安部2.(三級)簡述郵政通信企業的性質。3.郵政儲蓄機構在辦理需要進行聯網核查的業務時，不需當場辦結的，不需對相關個人的公民身份信息進行核查。4.必須由本人辦理的一本通業務是（）。A、開戶B、移出C、續存D、支取5.第五套人民幣１００元券的防偽特征有（）等。(五級、四級)A、固定水印

B、手工雕刻頭像

C、機讀技術

D、橫豎雙號碼6.屬于永久保管的儲蓄檔案有哪些？7.簡述郵政儲蓄銀行信用卡取現的相關規定。8.查詢止付業務中，如未及時辦理正式掛失，則第（）日日終解除賬戶止付狀態。(五級、四級)A、二

B、三

C、四

D、五9.郵政儲蓄銀行從業人員在處理業務過程中，不論上級指示是否違反金融法律法規、行內規章制度，應首先遵照執行。10.人民幣數字寫錯需要更正時，不論寫錯的數字是一個還是幾個，都要把全部數字用兩道紅線劃銷，在紅線左端加蓋經手人名章，以保證數字的真實準確。11.扣繳義務人每月所扣的稅款，應當在次月（）日內繳入中央國庫，并向當地主管稅務機關報送代扣代繳稅款報告表；所扣稅款為外幣的，應當按照繳款上一月最后一日中國人民銀行公布的人民幣基準匯價折算成人民幣，以人民幣繳入中央國庫。對扣繳義務人按照所扣繳的稅款，付給（）的手續費。A、7；2%B、15；2%C、10；3%D、7；3%12.郵儲機構的內部查詢包括以下（）的查詢。A、實名證件查賬號B、相關業務登記簿C、交易日志D、各類報表13.為維護金融穩定，當銀行業金融機構出現支付困難時，中國人民銀行經（）批準，有權對銀行業金融機構進行（）。14.以下關于一本通支取或銷戶的表述錯誤的是（）。A、一本通支取的交易碼為010603B、一本通支取包括子賬戶清戶和子賬戶部提C、一本通銷戶的交易碼為010604D、一本通銷戶交易成功收回存折，存折上加蓋“銷戶”戳記，不打印單據15.某儲戶1999年3月20日存入一年期整存整取定期儲蓄存款1000元，求2000年3月20日支取時,稅后利息多少元？(三級)16.請說明客戶憑證、密碼雙掛失的操作處理流程。17.吞沒卡認領期滿后，客戶如需再次使用綠卡，應該怎樣做？18.下列選項中，屬于郵政儲蓄柜員制組織形式特點的有（）。A、單收單付，自管賬款B、自我復核、人機核對C、大額現金雙人清點，特殊業務雙人辦理D、個人負責，獨立對外19.以下只能在原認購縣（市）范圍內任一網點辦理的理財產品交易是（）。A、凍結B、解凍結C、客戶查詢D、內部查詢20.郵政儲匯業務員，在辦理業務時需要用（）金額數字，要一律用（）或（）書寫。A、漢字大寫；行書字、宋體字B、漢字大寫；宋體字；正楷字C、漢字；正楷字；行書字D、漢字大寫；正楷字；行書字21.郵政儲蓄客戶在網點柜臺所辦理的正式掛失每戶收取手續費1元。22.中國郵政儲蓄銀行代理保險業務由總行報銀監會和保監會批準后，在全國范圍內逐級授權開辦，授權包括業務種類、開辦區域等主要內容，授權期限原則上不能超過（）。下級對所屬機構的授權范圍不能超出上級對其授權范圍。A、半年B、一年C、兩年23.綠卡以下（）交易不可在省內任一聯網網點辦理。A、掛失后補發新卡B、卡折合一戶撤銷卡C、卡折合一戶撤銷折D、加辦卡24.簡述郵政儲蓄銀行個人存款證明的申請流程。25.某儲戶1993年3月1日存入6個月存期的整存整取存款10000元，1993年9月1日支取，支付利息（）元。(四級五級)A、250

B、270

C、320

D、33026.客戶預約同一期理財產品時，（）。A、最多可辦理一次B、最多可辦理三次C、最多可辦理五次D、沒有次數限制27.辦理申請退回業務時，客戶本人需出示（）至原交易網點辦理，不允許代辦。A、銀行卡B、原交易憑證C、原交易申請書D、有效實名證件28.以下有關《儲蓄管理條例》實施后計付利息的說法正確的是（）。A、未到期的定期儲蓄存款，全部提前支取的，按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息

B、未到期的定期儲蓄存款，部分提前支取的，提前支取的部分按存入日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息

C、定期儲蓄存款在存期內遇有利率調整，按存單開戶日掛牌公告的相應的定期儲蓄存款利率計付利息

D、活期儲蓄存款在存入期間遇有利率調整，按結息日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息29.ATM終端單筆吐鈔金額不得低于（）元。30.每筆交易只能辦理（）次成功的沖正交易，因沖正交易操作錯誤而導致沖正交易有誤且可能造成資金風險的，要對該賬戶辦理限額止付，并于次日采取其他處理。A、1B、2C、3D、531.（）是指裝有現金和重要空白憑證的錢箱。A、系統尾箱B、實物尾箱C、現金尾箱D、憑證尾箱32.某儲戶2004年5月29日存入一年期整存整取定期儲蓄存款20000元，求2005年5月29日支取時,稅后利息多少？(三級)33.中國郵政儲蓄銀行按憑證與賬戶對應關系，可分為（）。A、存折戶B、儲蓄卡用戶C、單卡戶D、卡折合一戶34.客戶在柜臺打印對賬單,柜員輸入的打印起始日期不能超過受理日（）個月。(五級、四級)A、6

B、12

C、24

D、3635.沖正交易完成后應根據原差錯交易做_____處理。(三級)36.１９９７年１２月２１日起，郵政儲蓄在人民銀行只開立一個轉存款賬戶，實行統一的轉存款利率，按季付息，每季末月的30日為付息日。(五級、四級)37.開戶、銷戶、存款、取款、行內現金到賬戶匯款、行內賬戶間匯款金額在（）萬元（含）至（）萬元（不含）之間的，需經營業主管授權，金額在50萬元以上（含50萬元）的，需經支行（局）長授權。A、15；30B、30；30C、10；5038.從（）起，活期存期按實際天數計算。A、2005年12月9日B、2005年9月12日C、2005年9月21日D、2004年9月12日39.“筆筆分”和“任意分”都可以申請（）分期付款，每月為1期。成功申請的分期付款業務，其分期付款期數自申請后收到第一份賬單的當月起算。A、3個月B、6個月C、12個月D、18個月E、24個月40.郵儲各級機構對各項查詢內容均設置級別權限管理，只允許查詢，不得作任何更改。41.營業網點的長短款掛賬必須根據各柜員的實際庫存現金與（）的現金差額進行長款或短款掛賬。(五級、四級)42.儲蓄存款的所有權發生爭議，涉及辦理過戶的，儲蓄機構依據人民法院發生法律效力的（）辦理過戶手續。A、判決書

B、裁定書

C、調解書

D、存款憑證43.(三級)當事人訂立合同，可采取承諾、_____方式。44.(三級)國際郵件資費按寄達國家和地區分為（）、港澳臺函件資費、國際函件資費。A、亞洲地區資費

B、萬國聯盟資費

C、亞太地區減低資費

D、特別地區資費

45.簡述入賬匯款的業務入賬匯款業務的概念及分類。46.計算機軟故障分為軟件故障、病毒故障、人為故障、硬件軟故障四種。47.必須由客戶本人辦理的郵儲一本通業務是（）。A、續存B、移出C、開戶D、支取48.(三級)國際郵件除保價郵件以外，各類（）內禁止寄遞金銀首飾、寶石及其他貴重物品。A、印刷品

B、函件

C、包裹

D、小包49.柜面注冊的個人網上銀行客戶根據認證方式的不同，可以分為（）。A、手機短信客戶B、電子令牌+短信客戶C、Ukey+短信客戶D、萬能版客戶50.對已確立的目標特約商戶進行初審，應對商戶的（）等進行全面調查與審核，判斷其是否滿足成為特約商戶的基本條件。A、基本狀況B、資信記錄C、經營狀況D、財務狀況51.簡述我國郵政編碼采用的結構及其內容。(三級)52.整存零取起存金額（）。(五級、四級)A、50元

B、1000元

C、5000元

D、50000元53.總行業務管理員在同級業務主管授權下，負責注冊（）綜合主管。A、一級分行B、二級分行C、一級支行54.通知存款品種由客戶在（）時自由選定。(五級、四級)55.遷入、遷出存折的（）、（）、（）必須一致；遷移子賬戶狀態處于（）、（）、（）、（）等非正常狀態時，不允許進行遷移。56.請列出本外幣定期一本通移入和移出業務的基本規定。57.匯款的兌付有效期是（）A、自收匯之日起60天B、自收匯次日起60天C、自收匯之日起90天D、自收匯次日起90天58.(四級)中國郵政代辦收費業務有代辦固定電話費、移動電話費、尋呼費、數據通信費等費用等。59.《中華人民共和國擔保法》中明確的擔保活動應遵循平等、自愿、公平、（）的原則。(五級、四級)60.簡述撤銷掛失辦理條件。61.（）法律主管部門負責具體執行協助凍結操作。A、一級分行B、一級支行C、二級分行62.賬戶信息修改時，郵政儲蓄修改分戶賬通知單由（）填寫。（三級）A、柜員

B、營業主管C、支局長

D、事后監督人員63.若為_____，掛失滿7天后需先辦理密碼重置，再掛失清戶。(五級、四級)64.金融機構更換人員，應當經中國人民銀行批準。(五級、四級)65.簡述《儲蓄管理條例》中的對定期儲蓄存款利息計算的規定。66.郵儲銀行業務印章按照呈現形態的不同，可以分為（）A、實物印章B、方形銀行C、圓形印章D、電子印章67.《中華人民共和國擔保法》自（）起施行。(五級、四級)68.預約轉賬業務，是指轉入方客戶在郵政儲蓄網點柜臺辦理預約轉賬申請后，由系統自動按客戶約定日期、金額、周期向指定的賬戶進行資金劃轉的業務。69.下列選項中，不設為長期不動戶的有（）。A、通知存款B、加辦第三方存管業務的活期賬戶C、零存整取D、掛失的定活兩便存單70.柜員日終軋賬后，應將軋賬單與現金、憑證實物放在一起自行封袋交與押款員，但要注意雙方共同簽證。71.中國郵政儲蓄銀行于（）整體改制為股份有限公司獲得批準，（）正式更名為“中國郵政儲蓄銀行股份有限公司”。A、2011年12月31日；2012年12月21日B、2011年12月31日；2012年1月1日C、2011年12月31日；2012年1月21日D、以上都不是72.下列關于郵儲銀行重要單證管理的說法，正確的有（）。A、重要單證由人行或鑒定機構或郵儲總行統一規定，指定廠家統一印刷B、重要單證管理應遵循“統一管理、分級負責、有效控制”的原則C、單證實物保管必須指定雙人管理、同進同出，嚴禁單人操作D、重要單證原則上應按順序編號，其賬實核對、調撥、領用、發售、收回、銷毀必須實行按號段控制73.請簡述郵政儲蓄銀行信用卡密碼分類及各自管理規定。74.我國的海上鄰國有韓國、日本、菲律賓、（）、馬來西亞和文萊等。A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亞D、朝鮮75.存款有息體現了儲蓄存款利息收入的（）和儲戶獲取利息的基本權力。(五級、四級)第2卷一.參考題庫(共75題)1.請說出《中國人民銀行法》中有關人民幣的規定。2.郵政儲蓄外幣定活互轉時，定期轉活期可以劃轉部分金額。3.儲蓄機構對處罰決定不服的，當事人可以依照（）的規定申請復議。A、《儲蓄管理條例》B、《行政復議條例》C、《中華人民共和國人民幣管理條例》4.具有打印憑證職責的營業機構，普通柜員應每日打印本機構的取款通知單、回執卡、商戶回執清單、商戶退匯清單、（）等，交投遞部門處理。5.客戶在ATM下存取款的過程必須置于全方位錄像監控之下，監控鏡頭不得對準ATM的（）。A、入口B、等候區C、一米內的取款區D、客戶密碼輸入區域6.根據郵政儲蓄業務制度相關規定，查詢業務可分為（）。A、客戶查詢B、司法查詢C、內部查詢D、信息查詢7.簡述電子匯兌系統中網點和市縣中心業務崗位設置。8.系統中可完整輸入幾個漢字的戶名（）。(五級、四級)A、5個

B、10個

C、15個

D、20個9.賬戶止付是將用戶分戶賬進行_____止付。(三級)10.特殊業務監督的內容不包括下列（）業務。A、掛失

B、凍結

C、解掛失

D、自動解凍結11.客戶于2009年2月28日存入7天通知存款100000元，于2009年3月10日支取，應付客戶利息（）元。A、29.25

B、28

C、26.25

D、27.7512.一個監督員可以監督多個網點。13.T+1日早上，郵政儲蓄代理基金系統能收到基金公司的認購基金確認信息。14.實行免填單的業務，如為代理的，代理人不得享受免填單服務。15.家鄉包裹業務和愛心包裹業務如何確認收入？16.簡述商戶拓展業務的安全性。17.整存整取自動轉存時，轉存利率為開戶時人民銀行公布的整存整取利率。(五級、四級)18.作為保障客戶賬戶存款資金安全的手段，（）是郵政儲蓄機構按照《儲蓄管理條例》的規定，在客戶提出申請并提供有關賬戶信息的前提下，及時止付該賬戶的處理手續。19.信用卡實行全國集中發卡、集中處理、集中風險控制。客戶可通過（）等渠道辦理業務。A、客戶服務中心B、網上銀行C、手機銀行D、郵政儲蓄網點E、ATMF、POS20.計算機病毒具有（）。(五級、四級)A、傳染性B、潛伏性C、破壞性D、再生性21.如何區分中國郵政儲蓄銀行的一二級支行？22.在（）情況下ATM會吐卡。A、掛失卡B、被竊卡C、超過一定時間客戶未取卡D、磁條信息錯誤23.綠卡申領的說法錯誤的是（）。(五級、四級)A、客戶申領單卡時，可允許他人代為辦理

B、單位批量申領，申請表和清單必須加蓋單位公章，無須經辦人員簽名并提交有效身份證件

C、客戶開立活期存折同時申領有折卡時，不能請他人代為辦理申領手續

D、客戶申領單卡時，不允許他人代為辦理24.郵儲銀行的普通信用卡換卡手續費為（）元/卡。25.《儲蓄管理條例》規定，儲蓄機構辦理定期儲蓄存款時，根據儲戶的意愿，可以同時為儲戶辦理定期儲蓄存款到期自動轉存業務。26.以下不屬于我國貨幣政策工具的是（）。A、存款準備金B、稅收C、公開市場業務D、基準利率27.對鍵盤進行除塵，應每（）進行一次。(五級、四級)A、周B、月C、季D、半年28.存款人死亡后，繼承人委托他人辦理存款憑證掛失手續時，下列屬于其具體要求的有（）。A、代理人持有效財產繼承證明復印件B、經公證的繼承人“授權其辦理存款憑證掛失的委托書”C、繼承人與代理人的有效實名證件原件D、按規定提供憑證正式掛失所需相關賬戶信息29.郵政儲匯職業規范要求從業人員，接打電話吐字清楚，中途遇有急事時，應即刻掛斷。30.以下有關姓氏的讀音正確的有（）。A、衡hénB、聶nièC、厙shèD、闞kàn31.網點各重要單證由（）或監管機構或郵儲總行統一規定，指定印制廠家印制。各網點按規定向上級機構請領并使用。A、當地政府B、人民銀行C、銀監會32.客戶對未清戶的分戶賬信息聯機查詢，本地不收費，異地收費。33.未激活卡如發生丟失應如何辦理掛失？34.下列選項中，普通匯款是指郵政儲蓄機構從客戶辦理業務起（）小時后發起匯出交易的匯款。A、1B、2C、3D、435.活期利息按開戶日掛牌活期利率給付利息。36.商業銀行可以向信用狀況良好的關系人發放信用貸款。37.集郵業務如何確認收入？38.(三級)民法是我國的基本法之一,主要調整的是平等主體的公民之間、法人之間_____的財產關系和人身關系。39.某儲戶1996年2月28日開戶存入一年期零存整取存款，月存300元，約定存期內假設每月均為28日存入，無漏存，于1997年5月31日支取，支付利息多少元？(三級)40.轉出賬戶處于（）狀態時，仍然可以辦理郵政儲蓄外幣轉賬業務。A、掛失B、部分扣劃C、限額止付D、部分凍結41.有關舉報的說法錯誤的是（）。A、各市、縣局舉報受理部門為各市、縣局郵政儲匯稽查室

B、公款私存不在舉報之列

C、舉報不能采用傳真的方式

D、舉報時對舉報的違法、違紀、違規行為，要盡量提供有關證據42.綠卡通卡內（）可以進行互轉，客戶須持綠卡通卡并填寫“綠卡通業務事項申請書”在全國任一網點辦理，異地辦理不收取手續費。43.柜員辦理綠卡通約定轉賬查詢業務的操作流程是什么？44.1999年2月18日存入儲蓄存款，于2000年6月9日支取，其不扣稅存期為283天。(三級)45.POS特約商戶主動退出的，應根據受理協議確定的時限和方式向收單行提出，在協議終止前，各方應繼續履行權利義務，協議解除生效后，收單行將取消其特約商戶資質。（）46.理財合同號是什么？47.未登折明細超過（）筆，可壓縮打印。(五級、四級)A、92B、48

C、60

D、9948.下列選項中，屬于商業銀行金融服務職能的有（）。A、財務咨詢B、保管箱C、投資理財D、貨幣收付與兌換49.超限費＝[（）－信用額度]×5%。50.重要空白憑證日常管理的監督檢查，支局長應每（）檢查一次。A、天

B、周

C、半個

D、月51.《中國人民銀行法》規定，中國人民銀行在國務院領導下依法獨立執行（），履行職責，開展業務。52.（）是營業班結束后，歸納總結當日或當班業務并為次日或次班營業做好準備的重要工作。53.云南省郵政編碼的前兩位是（65、66、67）。(三級)54.柜員接收并審核客戶提交的取款通知單或填寫的取款憑單及有效身份證件，無誤后需錄入（）。A、匯票號碼B、接收專號C、匯款金額D、客戶聯系方式55.定期儲蓄提前清戶，客戶需提供實名證件.若為代理人辦理需同時提供代理人身份證件。56.匯款人自（）可向收匯網點、兌付網點申請查詢匯款的兌付情況。A、交匯匯款次日起一年內

B、交匯匯款之日起一年內

C、交匯匯款之日起二年內

D、交匯匯款次日起二年內57.“算頭不算尾”即從存入次日起算到支取日為止。58.郵政儲蓄機構收到集團客戶相應（）后，才能辦理批量開戶業務。(三級)59.掛失是及時（）該賬戶內存款的行為。A、凍結B、止付C、扣劃D、查詢60.通過電子銀行渠道辦理的臨時掛失有效期分為（）。A、5天B、7天C、15天D、永久61.下列選項中，屬于無法兌付退匯情況的有（）。A、按址匯款遇到收款人拒收情形B、按址匯款遇到地址不詳情形C、密碼匯款遇到密碼錯誤情形D、按址匯款遇到原址查無此人情形62.客戶開通“郵證通”業務后，_____托管在郵政儲蓄，證券托管在證券公司。(三級)63.存、取款、轉賬交易金額在（）元以上的為大額交易。A、5萬

B、10萬

C、15萬

D、20萬64.銀郵匯款的兌付有效期為匯款發出之日起（）天（含）。A、15B、30C、90D、18065.對外發售重要單證應驗證客戶身份，并根據客戶業務量適量發售，發售時須由客戶簽收確認，嚴禁銀行員工代客戶（）使用重要單證。A、購買B、簽收C、保管66.超過聯機查詢范圍的，應該如何處理？67.以下（）屬于郵政儲匯人員職業道德的內容。A、勤勉盡職，傾心敬業B、愛國愛行，積極奉獻C、品格正直，誠實守信D、知法守法，依法行事68.什么是外幣儲蓄的司法查詢？69.簡述客戶申請享受有關稅收協定待遇相關規定。70.儲蓄匯兌“兩網互通”后，各級匯兌的銀行帳戶歸入（）系統管理。(三級)71.當綠卡賬戶狀態為以下（）時，可以辦理綠卡取款、轉出轉賬、消費等資金支出類交易。A、卡已掛失B、卡磁道出錯C、賬戶部分止付D、非服務對象內的卡72.人民幣的印刷采用多色接線技術和正反面對位印制技術。(五級、四級)73.凍結期限最長為（），期滿后可以續凍。A、3個月B、5個月C、6個月74.下列選項中，屬于個人人民幣儲蓄業務管理機構的有（）。A、總行B、一級分行C、二級分行D、網點75.非交易過戶是指什么？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：D2.參考答案： 郵政企業是全民所有制的經營郵政業務的公用企業。（1分） 就是通過信息的傳遞，為國民經濟各部門創造物質財富，它是國民經濟的基礎結構，是社會生產力的組成部分。（2分） 郵政通信具有服務性和公用性兩大性質。（1分）3.參考答案：錯誤4.參考答案：B5.參考答案：A,B,D6.參考答案： 各類儲蓄存款開銷戶登記簿，儲蓄存款掛失申請書、掛失登記簿，重要憑證作廢、丟失登記簿，重要憑證銷毀登記簿，儲蓄會計移交清冊，機構撤、并、分設交接清冊，儲蓄檔案銷毀清冊，年度會計報表。 （每答對一種得0.5分） 7.參考答案： （1）按取現方式不同，信用卡取現可以分為透支取現和溢繳款取現。 ①透支取現：是郵政儲蓄銀行為持卡人提供的小額現金借款，在急需時幫助持卡人靈活調度資金。 透支取現的額度根據持卡人的用卡情況設定，最高不超過持卡人信用額度的30%。 境內外透支取現均不享受免息待遇，須支付利息和取現手續費。 ②溢繳款取現：是指持卡人將存放在卡內的資金或還款時多繳的資金取出。持卡人取現時，如果賬戶內有溢繳款，則系統默認取現金額先取溢繳款，然后透支。 由于央行規定貸記卡在ATM上的每卡每日累計取款金額不超過2000元，若持卡人當日提取溢繳款超過2000元人民幣，須到郵政儲蓄銀行網點柜臺辦理。每日透支取現和溢繳款取現之和，累計不得超過50000元（含）。 提取溢繳款郵政儲蓄銀行不收取利息，持卡人只需支付溢繳款取現費。持卡人每日柜面取現筆數最多為三筆。 （2）按受理渠道不同，信用卡取現可分為ATM取現和柜面取現。 ①持郵政儲蓄銀行人民幣信用卡可在郵政儲蓄銀行ATM或貼有銀聯標識的其他銀行ATM憑卡片和密碼提取人民幣現金。 ②如發現ATM顯示賬戶已扣款，但未吐鈔或卡片被吞，應及時到ATM所屬銀行網點或致電24小時客服熱線請求幫助。 （3）按照地域位置和手續費的不同，信用卡取現可分為境內取現和境外取現。根據人民銀行和外管局的相關規定，在境內及境外通過銀聯網絡交易時，每卡每日累計取現金額不超過2000元人民幣。8.參考答案：D9.參考答案：錯誤10.參考答案：錯誤11.參考答案：A12.參考答案：A13.參考答案：國務院；檢查監督14.參考答案：D15.參考答案： ①1000×221×3.78%÷360＝23.205 ②1000×139×3.78%÷360×0.8＝11.68 支付客戶利息＝23.205+11.68=34.89元 16.參考答案：填寫“中國郵政儲蓄銀行掛失申請書”，連同掛失手續費、客戶本人實名證件交柜員（可由他人憑證件代辦）。17.參考答案：先辦理掛失，然后再重新申領綠卡。18.參考答案：A,B,C,D19.參考答案：A20.參考答案：D21.參考答案：錯誤22.參考答案：B23.參考答案：A24.參考答案： （1）審核存款憑證（范圍、真偽）、實名證件、申請書的填寫內容。 （2）在系統中選擇040701“個人存款證明”，按規定錄入相關信息。 （3）交易成功后，打印“中國郵政儲蓄銀行個人存款證明”和“通用憑證”。 （4）在個人存款證明和通用憑證上加蓋業務專用章及業務用個人名章。 （5）將證明書、通用憑證、存款憑證、實名證件交客戶。25.參考答案：B26.參考答案：D27.參考答案：B,C,D28.參考答案：A,C,D29.參考答案：200030.參考答案：A31.參考答案：B32.參考答案： ①20000×1×1.98%×0.8＝316.80 33.參考答案：C,D34.參考答案：B35.參考答案：長短款掛賬36.參考答案：錯誤37.參考答案：C38.參考答案：C39.參考答案：A,B,C,D,E40.參考答案：正確41.參考答案：尾箱記錄42.參考答案：A,B,C43.參考答案：要約44.參考答案：C45.參考答案： 入賬匯款是指匯款人將資金直接匯入收款人賬戶的業務，且客戶辦理匯款業務的渠道、匯出賬戶、匯入賬戶均屬中國郵政儲蓄銀行。 （1）入賬匯款按照匯入方賬戶類型可分為向個人賬戶入賬匯款和向單位賬戶入賬匯款。 向個人賬戶入賬匯款是指匯入方為在中國郵政儲蓄銀行開立的個人結算賬戶，并實現資金到個人賬戶匯劃的業務。 向單位賬戶入賬匯款是指匯入方為在中國郵政儲蓄銀行開立的單位賬戶，并實現資金到單位賬戶匯劃的業務。 （2）向個人賬戶入賬匯款按照匯出方式可分為現金到個人賬戶入賬匯款和賬戶到個人賬戶入賬匯款。 現金到個人賬戶入賬匯款是指客戶以現金形式將資金匯入行內個人結算賬戶的業務。 賬戶到個人賬戶入賬匯款是指匯款人和收款人均在中國郵政儲蓄銀行開立個人結算賬戶，并在不同賬戶間辦理資金匯劃的業務。 （3）向單位賬戶入賬匯款按照匯出方式可分為個人現金/支票到單位賬戶入賬匯款和個人賬戶到單位賬戶入賬匯款。 個人現金/支票到單位賬戶匯款是指客戶以現金/支票形式將資金匯入行內單位賬戶的業務。 個人賬戶到單位賬戶入賬匯款是指客戶以在中國郵政儲蓄銀行開立的個人結算賬戶向在中國郵政儲蓄銀行開立的單位賬戶的資金匯劃業務。 （4）若匯出賬戶為儲蓄賬戶或者處于長期不動戶、未激活、掛失、賬戶凍結、賬戶止付、吞沒等狀態或余額不足等情況時，無法成功匯出。 （5）匯入個人賬戶為副卡、儲蓄賬戶或者處于長期不動戶等狀態，無法成功匯入；匯入單位賬戶處于睡眠、雙向賬戶凍結等狀態，無法成功匯入。46.參考答案：錯誤47.參考答案：B48.參考答案：B,C49.參考答案：A,B,C50.參考答案：A,B,C,D51.參考答案： 我國郵政編碼采用的是四級六位制結構，六位數的前兩位代表省（自治區、直轄市）；前三位代表郵區；前四位代表縣（市）郵局，最后兩位是投遞局（區）的編號。52.參考答案：B53.參考答案：A54.參考答案：開戶55.參考答案：身份證件；戶名；開戶局號；止付；凍結；掛失；清戶56.參考答案： （1）本外幣定期一本通內子賬戶可以移出為存單，已開立的存單也可移入本外幣定期一本通。移入和移出的存單與對應的本外幣定期一本通子賬戶戶名、起息日、存期、利率、證件類型與證件號碼等相同。 （2）移入的存單與本外幣定期一本通必須同戶名、同證件類型及號碼、同協議國稅率、同地市。預留密碼的存單移入本外幣定期一本通后，密碼變更為本外幣定期一本通密碼。未預留密碼的存單不允許移入。 （3）移入、移出時，客戶本人須持有效實名證件、本外幣定期一本通存折、存單及密碼在省內任一網點辦理，可代辦，代辦時需出示雙人有效實名證件。57.參考答案：A58.參考答案：正確59.參考答案：誠實信用60.參考答案： 1）客戶撤銷掛失憑原掛失申請書、本人實名證件、存折/卡、密碼在柜臺辦理（１分）；2）應繳回掛失申請書，并驗對本人證件和原存款憑證（１分）；3）撤銷掛失的事項、種類需與原掛失事項、種類相同（１分）；4）掛失事項變更、再掛失不允許辦理撤銷掛失手續。（１分）61.參考答案：B62.參考答案：B63.參考答案：憑證密碼雙掛失64.參考答案：錯誤65.參考答案： （1）未到期的定期儲蓄存款，全部提前支取的，按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息；部分提前支取的，提前支取的部分按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息，其余部分到期時按存單開戶日掛牌公告的定期儲蓄存款利率計付利息。 （2）逾期支取的定期儲蓄存款，其超過原定存期的部分，除約定自動轉存的外，按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息。 （3）定期儲蓄存款在存期內遇有利率調整，按存單開戶日掛牌公告的相應的定期儲蓄存款利率計付利息。66.參考答案：A,D67.參考答案：1995，年，10，月，1，日68.參考答案：錯誤69.參考答案：A,B,C,D70.參考答案：錯誤71.參考答案：C72.參考答案：A,B,C,D73.參考答案： 信用卡的密碼按用途分為交易密碼和查詢密碼；交易密碼在取現、消費、ATM交易（包括查詢和取現）時使用，查詢密碼在24小時客戶服務熱線查詢時使用。 信用卡的交易密碼和查詢密碼的長度均為6位數字。 交易密碼生成方式有兩種：一是若持卡入選擇以密函郵寄方式獲得交易密碼，則系統在卡片生成同時生成密函文件，并郵寄給客戶；另一種方式是，通過電話銀行自行設置密碼。 目前郵政儲蓄銀行交易密碼和查詢密碼都是由客戶通過24小時客服熱線申請設置，該種設置方式不向客戶收取費用。 持卡人辦理取現交易時必須提供交易密碼。消費時是否使用密碼可由持卡人在填寫申請表時選擇“刷卡消費方式”，或通過24小時客服熱線自助設置，設置結果即時生效。持卡人若選擇“簽名+密碼”方式，則消費時必須輸入交易密碼。 持卡人交易密碼可通過ATM或24小時客服熱線進行修改，查詢密碼可通過電話銀行修改。 持卡人遺忘密碼，可通過24小時客服熱線重置密碼，重置交易密碼要收取10元/次的重置密碼費，重置查詢密碼不收取重置密碼費。 若卡片密碼連續輸入錯誤次數超過3次，該卡片鎖定。持卡人需致電24小時客服熱線，由客服人員進行身份驗證后協助清除密碼錯誤次數記錄，之后卡片恢復使用。密碼鎖定之前，如果有一次輸入正確，則之前的密碼錯誤次數自動清零；如密碼已經鎖定，再輸入正確密碼，仍不可辦理任何交易。 持卡人進行的密碼修改和重置類操作會同時觸發短信通知。74.參考答案：C75.參考答案：合法性第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： （1）人民幣是我國的法定貨幣，由中國人民銀行印制、發行；(1分) （2）人民幣支付境內的一切公共和私人的債務，任何單位和個人不得拒收；(1分) （3）人民幣單位為元，禁止偽造、變造人民幣；(1分) （4）任何單位和個人不得印制、發售代幣票券，以替代人民幣在市場上流通；(1分) （5）對殘缺污損的人民幣，按人行規定兌換，由人行負責收回銷毀；(1分) （6）對出售、運輸、購買、使用偽造、變造人民幣構成犯罪依法追究刑事責任。對不構成犯罪由公安機關處十五日以下的拘留、一萬元以下罰款。(1分)2.參考答案：錯誤3.參考答案：B4.參考答案：投遞交接清單5.參考答案：D6.參考答案：A,B,C,D7.參考答案： 1）電子匯兌聯網網點設立普通柜員、綜合柜員、支局長三個崗位；2分 2）市縣匯兌中心設立憑證管理員、業務管理員、清算會計管理員、綜合主管、綜合管理員和業務主管六個崗位；2分 8.參考答案：D9.參考答案：全額10.參考答案：D11.參考答案：A12.參考答案：正確13.參考答案：錯誤14.參考答案：錯誤15.參考答案： （1）家鄉包裹業務：在企業完成包裹收寄，同時收取款項或取得索取款項的憑據時， 按照應收取的寄遞資費確認為寄遞收入。經銷和視同買斷方式代銷家鄉包裹，按照商品售 價扣除寄遞費的金額確認銷售收入；收取手續費方式代銷家鄉包裹，將取得的手續費扣除 寄遞資費的余額確認為代銷手續費收入。 （2）愛心包裹業務：包裹收寄省在收寄包裹，同時收取資費或取得索取資費的憑據時， 按集團公司應清分至包裹收寄局部分確認收入；訂單受理省、投遞省根據集團公司的清分 結果確認收入。愛心包裹業務涉及的回音卡、寄遞捐贈票據的信函按照函件確認收入的原 則確認。16.參考答案：安全性是指嚴禁發展中國法律禁止的賭博及博彩類、色情服務類、出售違禁藥品、毒品、黃色出版物、軍火彈藥等其他與我國法律、法規相