2024代理售后服務協議合同編號：__________地址：聯系方式：地址：聯系方式：鑒于：1.甲方為產品生產商或銷售商，擁有產品的所有權和銷售權；2.乙方愿意接受甲方的委托，為甲方提供產品的售后服務；3.雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，經協商一致，訂立本協議。第一條協議范圍1.2乙方在本協議有效期內，作為甲方的代理人，負責產品的售后服務工作。第二條售后服務內容（1）產品安裝指導；（2）產品使用培訓；（3）產品維修保養；（4）產品故障排查；（5）產品配件更換；（6）其他與產品售后相關的服務。2.2乙方應設立專門的售后服務團隊，確保售后服務的質量和效率。2.3乙方應根據甲方的要求，提供售后服務人員的培訓和指導。第三條售后服務期限3.1乙方提供售后服務的期限為自用戶購買產品之日起至保修期結束之日止。3.2保修期內的售后服務費用由甲方承擔，保修期外的售后服務費用由用戶承擔。第四條售后服務費用4.1乙方提供售后服務時，應向用戶收取服務費用。服務費用的標準和收費方式如下：（1）安裝費：人民幣____元/臺；（2）維修費：人民幣____元/臺；（3）配件更換費：人民幣____元/件；（4）其他服務費用：按照實際情況收取。4.2乙方應向甲方提供詳細的售后服務費用明細，以便甲方進行審核和結算。第五條乙方的義務5.1乙方應按照本協議約定的服務內容、期限和標準提供售后服務。5.2乙方應確保售后服務人員的專業素質和服務質量。5.3乙方應妥善處理用戶的投訴和意見，并及時向甲方反饋。5.4乙方應按照甲方的要求，定期提交售后服務報告。第六條甲方的義務6.1甲方應按照本協議約定的方式支付售后服務費用。6.2甲方應協助乙方進行售后服務工作，提供必要的技術支持。6.3甲方應對乙方提供的售后服務人員進行培訓和指導。第七條保密條款7.1雙方在履行本協議過程中，應保守對方的商業秘密和機密信息。7.2保密期限自本協議簽訂之日起至協議終止或履行完畢之日止。第八條違約責任8.1雙方應嚴格按照本協議的約定履行各自的權利和義務。8.2如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同金額的____%。8.3違約方應承擔因違約所產生的其他費用和損失。第九條爭議解決9.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。9.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.產品說明書

2.售后服務政策

3.售后服務人員培訓資料

4.售后服務費用明細表

5.售后服務報告模板

6.保密協議

7.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按約定提供售后服務或服務質量不符合標準

2.乙方未按約定期限履行售后服務義務

3.乙方泄露甲方商業秘密或機密信息

4.甲方未按約定支付售后服務費用

5.甲方未協助乙方進行售后服務工作

6.甲方未對乙方提供的售后服務人員進行培訓和指導三、法律名詞及解釋：1.甲方：指產品生產商或銷售商，擁有產品的所有權和銷售權的一方。

2.乙方：指接受甲方委托，為甲方提供產品售后服務的一方。

3.售后服務：指產品銷售后，為用戶提供的維修、保養、培訓等相關服務。

4.保修期：指產品自購買之日起，廠家承諾提供免費維修或更換部件的期限。

5.違約金：指一方違約時，向守約方支付的賠償金。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務質量問題：乙方應加強售后服務人員的培訓和管理，提高服務質量。

2.售后服務期限延誤：乙方應合理安排售后服務工作計劃，確保按時履行義務。

3.售后服務費用爭議：雙方應明確收費標準和結算方式，避免費用糾紛。

4.商業秘密泄露：乙方應簽訂保密協議，加強信息安全管理。

5.甲方不履行協助義務：甲方應積極配合乙方進行售后服務工作。五、所有應用場景：1.甲方為產品生產商，乙方為授權代理商時，雙方簽訂本協議。

2.甲方為產品銷售商