PDCA在實際工作中的應用人力資源經理-楊波〔Edwin)HotTip我們經常覺得自己很累、很累、也很忙閑來思索卻發現一切都是茫然的……盲目的工作會帶來空虛不自信找不準自己的定位前途在哪里？……持續提升的學習力2024/6/13這一切，都是因為我們行動沒有目標性行動沒有方案性得過且過不思進取我們究竟該如何有效率和有效果的工作。今天的分享課程將介紹的就是一種倍受經理人推崇的的管理模式根本上可以解決這些困惑PDCA持續提升的學習力PDCAcycle)的根底理論(PDCAcycle)四階段、八步驟、三特點。PDCA的根底理論與在人力資源管理中的應用(PDCAcycle)與人力資源管理招聘、培訓、績效中的應用持續提升的學習力PDCA的含義PDCA的含義如下：P〔Plan〕--方案，根據任務的目標和要求，制定科學的方案；D〔Do)-----執行，實施方案；C〔Check)--檢查，檢查方案實施的結果與目標是否一致；A〔Action)—反響，改善，行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環里。所謂PDCA，即是方案(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、調整(Action)的首字母組合。無論哪一項工作都離不開PDCA的循環，每一項工作都需要經過方案、執行方案、檢查方案、對方案進行調整并不斷改善這樣四個階段。這是一個有效控制管理過程和工作質量的工具。采用PDCA可以使你的工作管理向良性循環的方向開展，通過實施并熟練運用，一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕馭工作。2024/6/15持續提升的學習力PDCA的構成一個PDCA循環一般由4個階段(圖1所示)、8個步驟〔圖2所示〕和3特點構成。2024/6/16持續提升的學習力

2024/6/17方案〔Plan〕執行〔Do〕檢查〔Check〕修正再執行〔Action〕在工作程序PlanDoCheckAction過程中：Plan即擬訂方案，制訂方案目標，制訂方案做法；Do即執行實施，并加以控制；Check即確認或評估執行狀況與目標之差距；Action即執行結果與目標值之差距探討，并修正采取的措施。持續提升的學習力PDCA的8個步驟2024/6/185W1H：Why——為什么要制定這個措施？

What—到達什么目標？

Where—在何處執行？

Who——由誰負責完成？

When—什么時間完成？How——怎樣執行？現在還有人再加一個H，就是5W2H，How

much，就是做這個事情要花多少錢。如果方案很好，但是可能投入產出比不劃算，所以，我們每做一個PDCA循環的時候，都要考慮要花多少錢。How

much，就是現在非常流行的所謂的財商，做任何事情都有本錢觀念。

1.分析現狀，發現問題；

2.分析問題中各種影響因素；

3.分析影響問題的主要原因；

4.針對主要原因，采取解決的措施；

5.執行、實施方案6.檢查方案執行結果7.總結成功經驗，指定相應標準。8.把未解決或新出現問題轉入下一個PDCA循環排列圖、直方圖、控制圖制訂或修改工作規程、檢查規程或其它相關規章制度循環的步驟：排列圖、直方圖、控制圖因果圖主要方法持續提升的學習力PDCA循環的三個特點大環帶小環

整個組織就是一個大的PDCA循環，各部門又都有各自的PDCA循環，依次又有更小的PDCA循環，直至具體落實到每個人。上一級的PDCA循環是下一級PDCA循環的根據，下一級的PDCA循環又是上一級PDCA循環的貫徹落實和具體化。通過循環把組織的各項工作有機地聯系起來，彼此協同，互相促進。

2024/6/19持續提升的學習力PDCA循環的三個特點階梯式上升四個階段要周而復始地轉動，而每一次轉動都有新的內容和目標，因而也意味著前進了一步，似爬樓梯，逐步上升。在質量改進上經過了一次循環，解決了一個問題，質量水平就有了新的提高。

2024/6/110持續提升的學習力2024/6/111持續提升的學習力PDCA循環的三個特點推動PDCA循環，關鍵在A―處理階段

A處理階段是總結經驗、肯定成績、糾正錯誤、以利再戰的階段。不把成績肯定下來，不將行之有效的措施納入標準、程序、制度之中，PDCA循環就不能上升，不能前進，質量改進就達不到目的，同類問題也就將再次發生、反復出現。2024/6/112持續提升的學習力招聘體系之方案〔P〕分析所需崗位人員的任職資格和工作職責設計模擬測試的題目和步驟，準備好相關的資料招聘體系之實施〔D〕現場招聘人員形象/不同崗位面談的內容及會場的安排與布置招聘體系之檢查〔C〕招聘體系總本錢效用的達成情況招聘體系之改善〔A〕招聘實施中面試問題設置的科學性和成功性面試方法選擇和使用的正確性2024/6/1132.1PDCA與人力資源管理中招聘、培訓、績效體系的應用持續提升的學習力2.2PDCA與培訓體系培訓體系之方案〔P〕分析確定培訓需求；分析數據，總結差距和根源，明確組織能力、員工技能與業務目標的差距，明確各種培訓工程信息〔培訓時間、培訓類型、培訓名稱、參加人員范圍、費用預算〕確定培訓解決方案培訓方案的溝通與確認2024/6/114持續提升的學習力2.2PDCA與培訓體系培訓體系之實施〔D〕籌劃方案課程規劃培訓調查問卷的統計分析培訓總結會2024/6/115持續提升的學習力2.2PDCA與培訓體系培訓體系之檢查〔C〕第一層次是反響層，是對學員對課程的滿意程度。第二層次是學習層，學員到底學到了什么。第三層次是行為層，學員多大程度上能將所學用于改變自己的行為。第四層次是效益層，用來判斷培訓后員工工作業績提高的程度。2024/6/116持續提升的學習力2.2PDCA與培訓體系培訓體系之改善〔A〕總結經驗、穩固成績，把效果好的總結提煉上升為“標準”處置遺留問題，將其轉入下一個PDCA循環2024/6/117持續提升的學習力2.3PDCA與績效體系績效體系之方案〔P〕重新回憶公司經營指導方針，經營理念、現有組織結構，各崗位崗位任職說明書評估公司一切與績效管理有關的制度調查全體員工〔含各管理層〕對績效管理的認識度與態度以及對公司的滿意度分析目前員工工作環境與狀況設計系統循環各個細節，并作到程序化、表格化的系統硬件環境，確定循環周期必要時組織員工培訓關于績效的PDCA流程通過績效面談確定員工績效合約，建立目標管理卡2024/6/118持續提升的學習力2.3PDCA與績效體系績效體系之實施〔D〕領導的工作2024/6/119P被管理者執行方案，解決問題D部門督導在具體時間就執行中問題解決程度驗證C雙方總結解決問題情況，為解決問題進入新的循環A持續提升的學習力2.3PDCA與績效體系績效體系之實施〔D〕員工的工作2024/6/120確定個人績效目標，并在實施中對出現的問題制定相應糾正方案P實施績效目標及糾正方案D日常檢查，校驗實施情況及糾正情況C總結，進一步提出改善措施A持續提升的學習力2.3PDCA與績效體系績效體系之檢查〔C〕根據完成的績效指標與目標績效指標進行績效診斷績效反響面談找出沒完成績效目標的主要原因采取過哪些補救措施，是否有效提出下一步的解決方法2024/6/121持續提升的學習力2.3PDCA與績效體系績效體系之改善〔A〕對公司所采用的績效管理體系進行評估對員工進行績效滿意度調查幫助員工制定個人開展方案2024/6/122持續提升的學習力小分享大感悟一、時間任何事都需要有一個時間的限制，不然再好的方案也只是空談，所以我們要制定方案，讓我們來駕馭時間，而不是任憑時間從我們的指縫中溜走。在實際學習工作中我們應該準備一些小卡片，記下要辦的事宜，去做相對應的事，最重要的事。給自己以時間壓力。莫等閑，白了少年頭，空悲切。2024/6/123持續提升的學習力二、執行力現代管理學對領導者有三種根本要求，分別是：領導力、管理力、執行力。偉人和空想家的最大差異便是，空想家只懂得想，卻從來沒有做過。我們作為一名準職業人，時刻要注意執行力的培養和踐行。永遠不要做：語言的巨人，行動的矮子。2024/6/124持續提升的學習力三、專注很多的事要專心的去做，學會復雜的事簡單去做，對主要的事和重要的事優先解決；簡單的事要認真去做。要讓自己投入其中，學會專注于每件事，將其解決好。當你專注于一件事時，你會發現一切都變得很清晰、很簡單，做起來得心應手。人的思想是了不起的，只要專注于一項事業，就一定會做出是自己感到吃驚的成績。