2024年高級營銷師、員技能水平知識考試題

（附含答案）

一、選擇題

1、市場營銷思考問題的出發點是（）。

A、目標市場的大小

B、所能提供的產品的功能特征

C、消費者的需求和欲望

D、企業的各種資源狀況

正確答案：C

2、市場營銷管理的實質是（）管理。

A、需求

B、欲望

C、價值

D、交易

正確答案：A

3、（）是市場營銷最基本的概念，同時也是人類經

濟活動的起點。

A、消費者的需求

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B、消費者的欲望

C、人的基本需求

D、人的基本欲望

正確答案：C

4、（）是最常見的市場營銷組織形式。

A.職能型組織

B.產品型組織

C.地區型組織

D.管理型組織

正確答案：A

5、關于促銷組合的說法，以下（）是正確的。

A、促銷組合不可能是單一某一種促銷方式的運用

B、促銷組合必須是多種促銷方式的組合運用

C、促銷組合中有可能同時使用多種促銷方式

D、促銷組合中運用的促銷方式最多可包括人員推銷、

廣告、公共關系和銷售促進四種

正確答案：C

6、關于促銷組合策略的理解,不盡合理的是（）。

A、促銷組合是企業在促銷活動中根據各種影響因素,

第2頁共61頁

對各種可用的促銷方式進行合理選擇，加以組合運用。

B、促銷就是企業在促銷活動中同時使用廣告、公共關

系、人員推銷和銷售促進四種手段。

C、促銷組合中常用的促銷手段有的是以追求短期目標

為主，有的則是以追求長期目標為主。

D、進行促銷組合決策時，一般要權衡各種促銷方式的

優缺點、產品特點以及企業的主要營銷目標等因素。

正確答案：B

7、渠道目標是企業預期達到的（）以及中間商應執行

的職能。

A、零售商服務水平

B、顧客服務水平

C、企業服務水平

D、中間商服務水平

正確答案：B

8、新產品開發的O階段,營銷部門的主要責任是尋找、

激勵及提高新產品構思。

A、概念形成

B、篩選

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C、構思

D、市場試銷

正確答案：C

9、從營銷理論的角度而言,企業市場營銷的最終目標是

A、滿足消費者的需求和欲望

B、獲取利潤

C、求得生存和發展

D、把商品推銷給消費者

正確答案：A

10、從市場營銷的角度看，市場就是()。

A、買賣的場所

B、商品交換關系的總和

C、交換過程本身

D、具有購買欲望和支付能力的消費者

正確答案：D

11、從本質上來說，市場營銷是一種商品的()活動。

A、消費

B、交換

第4頁共61頁

C、需求

D、欲望

正確答案：B

12、銷售促進目標是從總的促銷組合目標中引伸出來的,

而它在總體上又是受企業()所制約的。

A；渠道目標

B：營銷總目標

C：銷售目標

D：價格目標

正確答案：B

13、O指銷售人員用激將的語言刺激顧客購買,來促成

交易的方法

A：饑餓成交法

B：讓步成交法

C：激將成交法

D：最后成交法

正確答案：C

14、O是指銷售人員通過贈送禮物來接近顧客的方法

A：饋贈接近法

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B：介紹接近法

C：社交接近法

D：商品接近法

正確答案：A

15、提供標準、快捷、方便飲食的餐廳是（）。

A：郊區購物中心

B：專業商店

C：超級市場

D：快餐店

正確答案：D

16、通過定期拜訪，幫助零售商整理貨架,設計商品陳列

等是間接激勵中的0方法。

A：幫助經銷商建立進銷存報表，做安全庫存數和先進先

出庫存管理

B：幫助零售商進行零售終端管理

C：幫助經銷商管理其客戶網來加強經銷商的銷售管理

工作

D：伙伴關系管理

正確答案：B

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17、傳統觀念認為，人員銷售的目標就是追求()。

A：最大的利潤

B：最小的成本

C：最大的凈現金流

D：最大的銷售額

正確答案：D

18、正確地表示出消費者購買決策過程的是()

A：評價方案一收集信息一確認需要一決定購買一購后

行為

B：確認需要一收集信息一評價方案一決定購買一購后

行為

C：確認需要一評價方案一收集休息一決定一購后行為

D：收集信息確認需要一評價方案一決定購買一購后行

為

正確答案：B

19、O一般運用于在治談競爭中處于不利境地,但又急

于獲得成功的治談。

A：從高到低的、然后又微高的讓步策略

B：由大到小、漸次下降的讓步策略

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C：開始時大幅度遞減，但又出現反彈的讓步策略

D：起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓，到四期

再討回踣利相讓部分洽談策略

正確答案：C

20、交叉銷售的本質是()

A：交叉各種因素，提供完美解決方案，滿足客戶整體

需求的過程

B：溝通

C：產品的交互搭售

D：銷售服務定制化

正確答案：A

21、()是在1976年由英國學者衛克利和卡森提出的,

主要是用于解釋大量出現的一些跨國企業集團的規模擴張

問題。

A：一體化理論

B：內部化理論

C：消費偏好遞減理論

D：交易費用理論

正確答案：B

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22、區域戰爭屬于()

A：談判中的人員風險

B：無法確定

C：談判中的非人員風險

D：談判中的非風險

正確答案：C

23、0是一種正規的課堂教學培訓方法

A：實地培訓

B：課堂培訓法

C：模擬培訓法

D：會議培訓法

正確答案：B

24、O一般適用于以合作為主的治談。

A：從高到低的、然后又微高的讓步策略

B：由大到小、漸次下降的讓步策略

C：開始時大幅度遞減，但又出現反彈的讓步策略

D：起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓，到四期

再討回賠利相讓部分洽談策略

正確答案：A

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25、O是既談優點，又談缺陷，但缺陷與優點相比顯

然是微乎其微的。

A：以長托短

B：以短比短

C：以短揭長

D；以長托長

正確答案：C

26、()是指廠商運用變化代理權的形式與內容來激勵

代理商，從而使代理商更積般地工作。

A：金錢激勵

B：物質激勵

C：代理權激勵

D：一體化激勵

正確答案：C

27、由于其強大的購買力，可以以失去業務威脅制造商,

迫使制造商提供低于市場價的折扣價格，這體現了連鎖經營

()的規模優勢。

A：可以節約廣告費用

B：享有研究、開發、培訓、學習

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C：可以節約大量流通費用

D：具有很強討價能力

正確答案：D

28、()是隨機抽樣法中最簡便的方法。

A：分層隨機抽樣法

B：簡單隨機抽樣法

C：分群隨機抽樣法

D：等距抽樣法

正確答案：B

29、()指應用新的技術、新的材料研制出的具有全新

功能的產品。

A：換代產品

B：全新產品

C：仿制產品

D：改進產品

正確答案：B

30、以加強辦法逼買方讓步，談判破裂亦無妨，再請第

三者來仲裁，這屬于()方法

A：錯誤試探

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B：開價試探

C：仲裁試探

D：替代試探

正確答案：C

31、()是指談判的一方，在整體項目不好談的情況下,

將其項目分成若干塊,分塊議價,最終達成交易

A：渾水摸魚策略

B：大智若愚策略

C：化整為零策略

D：疲勞轟炸策略

正確答案：C

32、企業自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向

債務人發送付款通知，這是()的實例。

A：函電追賬

B：T追賬

C：訴訟追賬

D：面訪追賬

正確答案：A

33、一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“比如，

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您看這件衣服式樣新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也

合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛進了四套，今天就只

剩下兩套了。”這運用了()。

A：保證成交法

B：從眾成交法

C：限期成交法

D：優惠成交法

正確答案：B

34、生活比較封閉,對外界事物表現冷淡,與陌生人保持

相當距離，對自己的小天地之中的變化異常敏感，在對待銷

售上他們的反應是不強烈,這類顧客屬于()

A：神經質型

B：內向型

C：隨和型

D：剛強型

正確答案：B

35、具有比較機智、靈活、富有變化等特點的策略是O

A：堅定的讓步策略

B：一開始就拿出全部可讓利益的策略

第13頁共61頁

C：等額地讓出可讓利益的讓步策略

D：先高后低、然后又拔高的讓步策略

正確答案：D

36、對外界事物、人物反應異常敏感，且耿耿于懷:他們

對自己所作的決策容易反侮：情緒不穩定易激動，這類顧客

屬于O

A：神經質型

B：內向型

C：隨和型

D：剛強型

正確答案：A

37、()是指保留價格尾數、采用零頭標價，將價格定

在整數水平以下，使價格保留在較低一級檔次上。

A：整數定價

B：聲望定價

C：尾數定價

D：招徒定價

正確答案：C

38、按照企業確定的經營戰略和服務對象，形成與以往

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一般經營結構不同，與其他企業不同的經營商品結構，形成

自己獨特的特色，是連鎖店確定經營商品中的O方針。

A：標準化

B：單純化、簡單化

C：特殊化、個性化

D：一體化

正確答案：C

39、A類庫存品種數目少但資金占用大，即A類庫存品種

約占庫存品種總數的（）。

A：80%-90%

B：5%-20%

C：60%-70%

D：20%-30%

正確答案：B

40、吉列公司既生產剃刀架又生產刀片，它降低了剃刀

架的價格從而增加了刀片的銷營銷師國寒職業技能認定考

試指南理營銷師售量，這是運用了（）的定價方法。

A：互補產品定價

B：品種差價

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C：花色差價

D：替代產品定價

正確答案：A

41、遇案情復雜，而且糾纏不休的經濟糾紛案件,可采月

O

A：分頭解決和會合調解穿插進行

B：當面調解

C：通過信函進行調解

D：根據需要分別采用開會調解和開庭詞解

正確答案：D

42、具有態度誠懇、務實、堅定、坦率特點的策略是O

A：堅定的讓步策略

B：一開始就拿出全部可讓利益的策略

C：等額地讓出可讓利益的讓步策略

D：先高后低、然后又拔高的讓步策略

正確答案：B

43、贊助主要用于建設教育設施、研究基金、獎學金、

獎教金及其他教育獎勵，這是贊助活動中的O方式

A：贊助教育事業

第16頁共61頁

B：贊助宣傳用品的制作

C：贊助其他活動

D：贊助社會慈善和福利事業

正確答案：A

44、O亦稱“公斷”，是指當事人雙方對某一問題或事

件,爭執不決時，由尤直接利害關系的第三者，作出具有約束

力的裁決。

A：調解

B：協商

C：仲裁

D：審理

正確答案：C

45、()是從事商品銷售的連鎖體系。

A：服務業連鎖

B：商業連鎖

C：自由加盟連鎖

D：飲食業連鎖

正確答案：B

46、不可抗力屬于()

第17頁共61頁

A：談判中的非人員風險

B：談判中的非風險

C：談判中的人員風險

D：無法確定

正確答案：A

47、C類庫存品種數目大但資金占用小，即C類庫存品種

約占庫存品種總數的（）。

A：80%90%

B：5%-20%

C：60%70%

D：20%-30%

正確答案：C

48、贊助殘疾兒童福利院等，這是贊助活動中的O方

式。

A：贊助教育事業

B：贊助宣傳用品的制作

C：贊助其他活動

D：贊助社會慈善和福利事業

正確答案：D

第18頁共61頁

49、()是指會帶來受益機會又存在損失可能的風險。

A：利率風險

B：價格風險

C：純風險

D：投機風險

正確答案：D

50、在新產品采用過程的O階段，消費者逐步認識到

創新產品，并學會使用這種產品，掌握其新的功能。

A：決策階段

B：認識階段

C：實馳階段

D：說服階段

正確答案：B

51、現代市場營銷學實際研討的主要對象是()。

A：組織市場

B：中間商市場

C：消費者市場

D：產業市場

正確答案：A

第19頁共61頁

52、貿易摩擦屬于()

A：無法確定風險

B：談判中的非人員風險

C：談判中的人員風險

D：談判中的風險

正確答案：B

53、()是指銷售人員通過請顧客幫忙來解答疑難問題,

從而接近顧客的方法。

A：調查接近法

B：好奇接近法

C：求教接近法

D：問題接近法

正確答案：C

54、()是確定被培訓人掌握培訓內容程度最有效的一

種方法。

A：問卷調查法

B：面談法

C：觀察法

D：測試法

第20頁共61頁

正確答案：D

55、贊助有特殊意義的錄像帶、電視片、紀錄電影等,

這是贊助活動中的（）方式。

A：贊助社會慈善和福利事業

B：贊助宣傳用品的制作

C：贊助文化娛樂活動

D：贊助體育運動

正確答案：B

56、（）是指在廣告中是否載明企業名稱及職位、應聘者

須具備的條件等信息。

A：登報方式

B：招聘方式

C：刊出方式

D：出版方式

正確答案：C

57、談判禮儀中，女性選擇首飾的原那么是（）。

A：顏色多樣

B：異質同色

C：不戴不行

第21頁共61頁

D：同質同色

正確答案：D

58、（）是企業同意向客戶提供商業信用而提出的基本要

求,通常以預期的DsO和壞賬損失率作為判別標準。

A：信用標準

B：信用條件

C：信用額度

D：收賬政策

正確答案：A

59、A類庫存品種數目少但資金占用大，其占用資金金

額占庫存占用資金總額的（）

A：80%-90%

B：20%左右

C：60%-70%

D：15%以下

正確答案：C

60、（）方法常用來研究某種銷售促進工具對消費者的

影響。

A：銷售績效分析

第22頁共61頁

B：消費者固定樣本數據分析

C：消費者調查

D：實驗研究

正確答案：C

61、分清品種、數量、坎級、返利額度等是在制定返利

政策時考慮()的實例

A：返利的標準

B：返利的附屬條件

C：返利的形式

D：返利的時間

正確答案：A

62、在商務洽談中，貿易磨擦屬于()。

A：談判中的非風險

B：談判中的非人員風險

C：談判中的偶然風險

D：談判中的人員風險

正確答案：A

63、O是資助的現代形式。

A：新聞發布會

第23頁共61頁

B：特殊紀念

C：贊助

D：展覽會或展銷會

正確答案：C

64、賣主先出低價來惹起賣主的興味，再偽裝發現一個

錯誤，撤回低價，這屬于()方法。

A：仲裁試探

B：開價試探

C：錯誤試探

D：替代試探

正確答案：C

65、由于任何決策方案都達不到完全滿意，所以只能以

產生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于()

A：預期一滿意原則

B：最大滿意原則

C：遺憾最小原則

D：相對滿意原則

正確答案：C

66、()通常是以大型零售企業為主導企業，聯合眾多

第24頁共61頁

中小型零售企業結合而成的。

A：生產廠家主導型連鎖

B：批發商主導型連鎖

C：直營連鎖

D：零售商主導型連鎖

正確答案：D

67、()是指銷售人員通過引發順客的好奇心來接近客

的方法

A：調查接近法

B：問接近法

C：好奇接近法

D：求教接近法

正確答案：C

68、專賣店的精髓反映了分銷渠道的()趨勢。

A：扁平化

B：品牌化

C：集成化

D：伙伴化

正確答案：B

第25頁共61頁

69、O是針對經營管理過程中每一項工作不斷探索和

發現最佳方式方法，予以規范化，按照規范實施各項工作的

過程。

A：差別化過程

B：標準化過程

C：專業化過程

D：簡單化過程

正確答案：B

70、()是指在接到顧客購買信號后，用明確的語言向顧

客直接提出購買建議，以求適時成交的方法。

A：假定成交法

B：選擇成交法

C：請求成交法

D：局部成交法

正確答案：C

71、連鎖經營的()是指其各個環節根據不同的生產經

營過程而分成各個業務部門，并使其固定下來，是通過內部

組織分工而形成的。

A：信息化

第26頁共61頁

B：專業化

C：集中化

D：標準化

正確答案：B

72、()是指借助于人的感覺器官對商品體的外形、色

澤、氣味、滋味、透明度、在外力作用下商品體發出的聲音

和軟硬感覺等的審查,來判斷商品質量的方法。

A：實際試用觀察法

B：理化檢驗法

C：現代儀器檢測法

D：感官檢驗法

正確答案：D

73、分店分布超出一定范圍，遍及幾個地區的連鎖體系

是()。

A：國際性連鎖

B：地區性連鎖

C：跨地區連鎖

D：全國性連鎖

正確答案：C

第27頁共61頁

74、O是利用紀念活動、比賽活動，由公司出資捐助，

從中取得刊登廣告的權利。

A：以新奇特色取勝

B：利用人們的逆反心理

C：賦予產品一種吸引人的形象

D；公益廣告

正確答案：D

75、在影響產業購買者作出購買決策的一系列因素中,

使用者、影響者、采購者、決定者和信息控制者等屬于()。

A：人際因素

B：組織因素

C：個人因素

D：環境因素

正確答案：A

76、()方法常用來研討某種銷售促進工具抵消費者的

影響。

A：消費者調查

B：實驗研討

C：消費者固定樣本數據剖析

第28頁共61頁

D：銷售績效剖析

正確答案：C

77、通過減少損失發生的機會來降低風險損失稱為（）。

A：風險自留

B：轉移風險

C：風險損失的控制

D：完全回避風險

正確答案：C

78、一個銷售人員每次親自與一個現實顧客或潛在顧客

談話，進行一對一的銷售活動，這是銷售人員與顧客進行接

觸的。方式

A：單個銷售人員對單個顧客

B：單個銷售人員對一組顧客

C：銷售小組對一組顧客

D：銷售會議

正確答案：A

79、銷售人員應了解誰是產品的購買決策者、其購買動

機和購買習慣如何、對交易條件、交易方式和交易時間有什

么要求等,這體現了銷售人員必須掌握（）。

第29頁共61頁

A：企業知識

B：用戶知識

C：產品知識

D：市場知識

正確答案：B

80、()是確定被培訓人掌握培訓內容程度最有效的一

種方法。

A：觀察法

B：面談

C：問卷調查法

D：測試法

正確答案：D

81、實行需求差別定價要具備的條件是()。

A：成本費用不得超過實行價格差異所得到的收入

B：價格適度并符合有關法規和條例

C：市場能夠根掂需求進行細分

D：細分后的市場互相獨立

正確答案：ABCD

82、雙方當事人在協商解決經濟合同幻紛的過程中應注

第30頁共61頁

意的是o.

A：協商解決糾紛一定要堅持原則，決不允許損害國家和

集體的利益

B：通過協商達成的辦議，一定要符合國家的法律、政策

C：在協商解決經濟合同糾紛中，還要窈止拉關系、搞私

利等不正之風

D：雙方的態度要端正、誠懇

正確答案：ABCD

83、在談判時需要對手的性格進行判斷，遲疑的人具有

的心理特點是（）。

A：不立即作出決定

B：情緒變化快

C：不讓對方看透自己

D：不信任對方

正確答案：ACD

84、抽樣方法大體上可分為（）。

A：隨機樣

B：任意抽樣

C：非隨機抽樣

第31頁共61頁

D：等距扣樣

正確答案：AC

85、以下選項屬于商品的興味集中點的有（）。

A：耐久性

B：商品的運用價值

C：經濟性

D：盛行性

正確答案：ABCD

86、廠商激勵代理商的手段較多，一般有（）。

A：物質激勵

B：一體化激勵

C：金錢激勵

D：代理權激勵

正確答案：ABD

87、顧客購買商品的心理活動過程包括（）。

A：顧客對商品的認知階段

B：顧客對商品的意志階段

C：顧客對商品的情感階段

第32頁共61頁

D：顧客購買商品階段

正確答案：ABC

88、制定銷售配額的日的是（）。

A：使銷售計劃落實到人員行動上來

B：增加收入

C：建立激勵制度的基礎

D：明確責任

正確答案：ACD

89、遵守職業紀律，要求從業人員（）。

A：處理好上下級關系

B：履行崗位職責

C：可以不遵守那些自己認為不合理的規章制度

D：執行操作規程

正確答案：BD

90、銷售人員進行商品示范時，激發顧客購買欲望的方

式有O

A：挖掘對方的需求

B：適度說話，讓顧客說話

C：用語言說服顧客

第33頁共61頁

D：不顧一切地熱情招待顧客

正確答案：ABC

91、連鎖經營的品種選擇首要的是要經營（）。

A：實用的品種

B：貴重的品種

C：便宜的品種

D：大眾化品種

正確答案：AD

92、關于客戶服務管理的內容，主要包括（）

A：提高服務質量

B：進行終端監督

C：評價服務質量

D：對終端人員進行培訓

正確答案：AC

93、影響工程設備遠期價錢的要素主要有（）。

A：原資料價錢

B：匯率和利率風險

C：工資

第34頁共61頁

D：國際外其它政治經濟狀況的變化

正確答案：ABCD

94、商務談判中,起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利

相讓,到四期再討回踣利相讓部分治談策略的特點是（）。

A：比較機智

B；具有冒險性

C：比較自然

D：風格果斷詭詐

正確答案：BD

95、選擇多家代理還是獨家代理要考慮的因素有（）。

A：產品類別

B：代理商能力

C：市場潛力

D：產品生命周期

正確答案：ABCD

96、企業對終端工作人員的管理表現在O方面。

A：對終端人員進行培訓

B：嚴格報表管理

C：搞好終端協調

第35頁共61頁

D：進行終端監督

正確答案：ABCD

97、銷售人員的職責主要有（）。

A：收集信息資料

B：做好售后服務

C：制定銷售計劃

D：進行實際銷售

正確答案：ABCD

98、人員銷售決策中的管理決策主要包括對銷售人員的

O報酬、激勵和控制等決策

A：調配

B：挑選

C：招聘

D：培訓

正確答案：ABCD

99、等額地讓出可讓利益的讓步策略特點是（）。

A：依賴性強

B：步子穩健

C：極富有商人的氣息

第36頁共61頁

D：態度謹慎

正確答案：BCD

100、經濟合同糾紛的調解方法有()

A：現場調解

B：通過信函進行調解

C：異地合同，共同調解

D：當面調解

正確答案：ABCD

101、下列問題可能屬于市場調研問卷設計中敏感問題

的是()。

A：個人收入問題

B：個人生活問題

C：政治信仰問題

D：個人感情問題

正確答案：ABCD

102、以下情形中，()違犯了產質量量法的規則。

A：不契合以產品說明.實物樣品等方式說明的質量狀況

B：不具有產品應當具有的運用功用而事前未作說明

C：不契合在產品或包裝上注明采用的產品規范

第37頁共61頁

D：不能完全滿足消費者的消費愿望

正確答案：ABC

103、關系營銷的主要類型和層次有（）。

A：同伴型

B：能動型

C：擔任型

D：主動型

正確答案：ABCD

104、邏輯在商務談判中的作用主要有（）。

A：邏輯是談判中向對方有力反駁的武器

B：邏輯是結合談判各局部的線索

C：邏輯是談判中的探測器

D：邏輯是談判中的論證手腕

正確答案：ABCD

105、正式達成交易，即簽訂合同后，銷售人員還應做好

的工作有（）。

A：為雙方慶賀

B：留住人情

C：宴請對方

第38頁共61頁

D：尋求引見

正確答案：ABD

106、依據連鎖總部主導類型的不同，可以劃分為（）。

A：直營連鎖

B：零售商主導型連鎖

C：批發商主導型連鎖

D：生產廠家主導型連鎖

正確答案：BCD

107、下列選項屬于接近拜訪顧客的方法的是（）。

A：反復接近法

B：利益接近法

C：服務接近法

D：贊美接近法

正確答案：ABCD

108、一體化激勵形式包括（）。

A：廠商與代理商相互參股

B：廠商向代理商技術授權

C：廠商最終將代理商變為自營銷售部門

第39頁共61頁

D：金錢激勵

正確答案：ABC

109、管理竄貨效果的對策有（）。

A：樹立合理的差價體系

B：增強銷售通路管理

C：增強營銷隊伍的樹立與管理

D：歸口管理，權責清楚

正確答案：ABCD

no、銷售人員回答顧客異議時，提前回答的優點有（）.

A：使顧客感到銷售人員考慮問題非常周到，營造出友好、

和諧的銷售氛圍

B：銷售人員主動提出并婉轉地加以解決,則會大事化小,

小事化了

C：銷售人員主動提出顧客可能提出的異議，可以先發制

人,提高銷售的成功率

D：使顧容感到銷售人員非常坦率

正確答案：ABCD

111、令顧客同意購買你的商品的方法有O等

A：饑餓成交法

第40頁共61頁

B：激將成交法

C：讓步成交法

D：最后成交法

正確答案：ABCD

112、在問卷設計過程中，安排好問題的順序是很重要的。

卜列對問題順序編排說法正確的是（）。

A：開放性問題放在后面

B：問題的安排應先難后易

C：引起興趣的問題放在前面

D：問題的安排應具有邏輯性

正確答案：ACD

113、可能造成竄貨的原因有O

A：激勵措施失偏頗

B：代理選擇不合適

C：管理制度有漏洞

D：管理監控不力

正確答案：ABCD

114、間接資料調查的不足有（）。

A：需要進一步加工處理

第41頁共61頁

B：二手資料目的和調查人員要求的不一致

C：容易過時

D：利用率不IWJ

正確答案：ABCD

115、物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特

性的不同,可分為()。

A：光學檢驗法

B：熱學檢驗法

C：度量衡檢驗法

D：機械性能檢驗法

正確答案：ABCD

116、理化檢驗法可分為()等。

A：物理檢驗法

B：視覺檢驗

C：生物學檢驗法

D：化學檢驗法

正確答案：ACD

117、抽樣方法大體上可分為兩大類：一是隨機抽樣方

法，二是非隨機抽樣方法。以下各種方法中屬于非隨機抽樣

第42頁共61頁

方法的是（）。

A：配額抽樣法

B：判別抽樣法

C：復雜隨機抽樣法

D：分層隨機抽樣法

正確答案：AB

118、按信用性質可以把匯票分為（）。

A：商業匯票

B：銀行匯票

C：銀行承兌匯票

D：商業承兌匯票

正確答案：AB

119、多家代理的缺點是（）。

A：廠家易受代理商的要挾

B：代理商的士氣不那么高

C：容易被代理商欺騙

D：容易造成代理商之間的惡性競爭

正確答案：BD

第43頁共61頁

120、商務談判中，一開始就拿出全部可讓利益的策略的

特點是()

A：坦率

B：務實

C：態度誠懇

D：堅定

正確答案：ABCD

121、訂單的報價方式主要有O的方式。

A：準確報價

B：估價報價

C：間接報價

D：直接報價

正確答案：BD

122、在廣告中利用名人有()

A：喧賓奪主的方式

B：間接的方式

C：直接的方式

D：先入為主的方式

正確答案：BC

第44頁共61頁

123、每場談判的結束方式可據O來確定。

A：時間

B：內容

C：地點

D：氣氛

正確答案：ABD

124、企業生產經營活動中，員工之間加強團結互助包

括（）。

A：平等交流，平等對話

B：講究合作，避免競爭

C：互相學習，共同提高

D：既合作，又競爭

正確答案：ACD

125、溝通過程決策的步驟主要有（）。

A、確定溝通對象和傳播目標

B、設計溝通信息

C、選擇溝通渠道

D、建立反饋系統

正確答案：ABCD

第45頁共61頁

126、產品是市場營銷組合的一個變量，與之相關的因

素包括（）。

A、產品的開發與生產

B、產品的包裝

C、產品的商標

D、產品的質量保證

正確答案：ABCD

127、生產觀念是一種重生產.輕市場營銷的商業哲學,

這種觀念的形成主要來源于（）。

A、供不應求，因而消費者更在乎得到產品而不是它的

優點

B、產品質量差，因而消費者最喜歡高質量.多功能和

具有某種特色的產品

C、成本太高，因而必須以提高勞動生產率來擴大市場

D、大規模生產，因而商品產量迅速增加，產品質量不

斷提高

正確答案：AC

128、關系營銷的實施主要包括（）。

A、關系營銷的組織設計

第46頁共61頁

B、關系營銷的資源配置

C、關系營銷的效率提升

D、關系營銷計劃

正確答案：ABC

129、現代營銷最主要的也是最基本的道德要求是

）o

A、守信

B、負責

C、公平

D、誠懇

正確答案：ABC

130、關系營銷的主要類型和層次有（）。

A、被動型

B、負責型

C、能動型

D、伙伴型

正確答案：ABCD

131、下列行為中，符合營銷道德基本要求的是（）。

A、營銷人員偶爾違反向顧客許下的口頭承諾

第47頁共61頁

B、營銷人員對自己獨立自主的營銷活動及其可能帶來

的一切后果承擔責任

C、營銷人員如實地為顧客介紹營銷產品的優點和不足

D、營銷人員在與競爭對手的競爭中也始終遵循公平原

則

正確答案：BCD

132、直銷員業務培訓管理辦法的規定有（）。

A、直銷企業進行直銷培訓和考試，不得收取任何費用

B、直銷企業向符合直銷管理條例規定條件的直銷員、

直銷培訓員頒發直銷員證、直銷培訓員證

C、直銷員向消費者推銷產品時、直銷培訓員在進行直

銷培訓活動時，應佩戴直銷員證、直銷培訓員證

D、直銷企業應在每月15日前將本企業上一個月取得直

銷培訓員證的人員名冊，通過企業所在地省級商務主管部門

向商務部備案

正確答案：ABCD

133、下列對傳統分銷渠道模式的優缺點的描述正確的

是（）。

A、具有較大的靈活性，可以隨時、任意的淘汰或選擇

分銷渠道

第48頁共61頁

B、易于安排生產與銷售，渠道控制力強

C、渠道成員各自追求自己利益最大化，會使整體分銷

效率下降

D、渠道成員之間缺乏信任感和忠誠度，難以形成長期

的渠道成員關系

正確答案：ACD

134、價格是市場營銷組合的一個變量，與之相關的決

策包括（）o

A、高價投放

B、低價滲透

C、基本價格

D、價格折扣

正確答案：ABCD

135、產品是市場營銷組合的一個變量，與之相關的因

素包括（）o

A、產品的開發與生產

B、產品的包裝

C、產品的商標

D、產品的質量保證

第49頁共61頁

正確答案：ABCD

136、生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學，

這種觀念的形成主要來源于（）。

A、供不應求，因而消費正更在得到的產品而不是它的

優點

B、產品質量差，因而消費者最喜歡高質量、多功能和

具有某種特色的產品

C、成本太高，因而必須以提高勞動生產率來擴大市場

D、大規模生產，因而商品產量迅速增加產品質量不斷

提高

正確答案：AC

137、下列對交換與市場營銷的關系的描述正確的是（）。

A、當人們決定通過交換來滿足需求和欲望時，才出現

了市場營銷

B、市場營銷是先于交換的前提性概念

C、交換是市場營銷理論的中心

D、如果沒有交換行為，就不能構成市場營銷活動

正確答案：ACD

138、O是指銷售人員通過引發顧客的好奇心來接近顧

第50頁共61頁

客的方法。

A：好奇接近法

B：求教接近法

C：調查接近法

D：問題接近法

正確答案：A

139、隨著銷售產品數量增減而同步變化的成本稱為O

A：變動成本

B：管理成本

C：機會成本

D：固定成本

正確答案：A

140、O是美國連鎖商店的基本形式。

A：直營連鎖

B：自由加盟連鎖

C：合同連鎖

D：批發商連鎖

正確答案：A

第51頁共61頁

141、O是指談判者為了達到一定的談判效果,利用消

耗對方精力、麻木對方神經的辦法，使之在談判中失利

A：大智若愚策略

B：疲勞轟炸策略

C：渾水摸色策略

D；化整為零策略

正確答案：B

142、O就是指在挑選交往對手不慎、對專業問題的無

知、不合理的合作條件等等問題上,往往可以由談判人員預

先了解并予以控制，因此,完全可以將風險消除在萌芽狀態

A：談判中的非風險

B：貨物風險

C：談判中的非人員風險

D：談判中的人員風險

正確答案：D

143、（）是企業為顧客規定的最長付款時間。

A：信用期限

B：現金折扣

C：實物折扣

第52頁共61頁

D：庫存水平

正確答案：A

144、()是指以某一銷售部門為目標來分配目標銷售額。

A：產品類別分配法

B：部門分配法

C：地域分配法

D：客戶分配法

正確答案：B

145、。是指在信用銷售方式下，企業對于客戶在規定的

短時間內付款所給予客戶發票金額的折扣，以鼓勵客戶及早

付清貨款

A：現金折扣

B：庫存水平

C：信用期限

D：實物折扣

正確答案：A

146、采用O訂貨方式必須預先確定訂購點和訂購量。

A：定量

B：定性

第53頁共61頁

C：定期

D：定點

正確答案：A

147、O是指在商務談判過程中，以兩個人分別扮演“紅

臉”和“白臉”的角色，或一個人同時扮演這兩種角色，使談

判進退更有節奏,效果更好。

A：欲擒故縱策略

B：旁敲擊策略

C：紅臉白臉策略

D：拋放低球策略

正確答案：C

148、一輛小汽車標價4000美元，顧客以舊車折價500

美元購置，只須付3500美元，這屬