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任務(wù)四旅游職業(yè)禮儀之引領(lǐng)禮儀目錄01門口接待引領(lǐng)禮儀02電梯的引領(lǐng)禮儀03樓梯的引領(lǐng)禮儀04開關(guān)門引領(lǐng)禮儀CONTENTS手勢語言是最重要的無聲語言規(guī)范和適度的手勢對于豐富感情的表達(dá)有積極作用1、規(guī)范：手指自然并攏，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為支點(diǎn)指向目標(biāo)，目光注視對方或指引方向。2、面帶微笑，行走時余光關(guān)注客人，身體略側(cè)向客人。3、尊重各個國家及地區(qū)的手勢含義。1、門口接待引領(lǐng)禮儀面帶微笑示意；站在客人左前方一米處；引領(lǐng)時始終留意客人，遇到轉(zhuǎn)彎或者臺階、門口，回頭并及時提醒客人“當(dāng)心”；（1）引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)讓客人走在前面，引領(lǐng)員走在后面；（2）引導(dǎo)客人下樓時，引領(lǐng)員走在前面，客人走在后面。（3）上下樓梯時候，應(yīng)提醒客人注意安全。拐彎或有樓梯臺階的地方，提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”等。2、樓梯的引領(lǐng)禮儀（1）引領(lǐng)員按好電梯讓客人先進(jìn)，若客人人數(shù)較多，引領(lǐng)員先進(jìn)入電梯，一手按電梯“開”鍵，一手按住電梯側(cè)門，說“請進(jìn)”；（2）到達(dá)電梯樓層后，一手按“開”鍵，一手做出引導(dǎo)手勢，并說“樓層到了，您先請”。（3）遵循先上后下的原則。3、電梯的引領(lǐng)禮儀（1）手拉門，先拉開門說“請稍等”，再靠近把手的手拉住門，站在門旁邊，用回?cái)[式手勢請來賓進(jìn)門，后把門關(guān)上。（2）手推門，推開門說“請稍等”，然后先進(jìn)門，把住門把手，用橫

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