年-2023年電梯維保項目招標公告一、項目概況1、項目名稱：2022年-2023年電梯維保項目2、招標人：佛山市新城物業發展有限公司3、招標內容、需求：對園區內電梯進行維保工作，具體內容、需求詳見本招標公告及附件《2022年-2023年電梯維護保養項目需求方案》。4、服務地點：佛山市順德區佛山新城，具體地點以招標人指定為準。5、服務時間：暫定16個月，2022年9月1日至2023年12月31日。實際服務時間以招標人要求為準。服務期間需提前終止服務的，招標人應提前一個月書面通知中標人，服務終止后雙方履行完各自義務即本合同終止。6、招標控制價：￥1,125,232.00元（含稅）,投標報價不得高于招標控制金額（招標控制價），否則視為無效投標。注：投標人須對項目的所有內容進行整體投標，不允許只對其中一部分內容進行投標。投標人資格要求1、投標人須具有獨立法人資格并依法取得營業執照，營業執照處于有效期內，如委托分公司投標的，須提供總公司授權書原件。2、投標人須具有質量監督部門頒發的《中華人民共和國特種設備安裝改造維修許可證》（電梯類）【其中應該包括：乘客電梯B級（或以上）和自動扶梯B級（或以上）】或《中華人民共和國特種設備生產許可證》【許可項目包括：電梯制造（含安裝、修理、改造）或電梯安裝（含修理）；許可子項目應包括：乘客電梯（含消防員電梯）和自動扶梯等相關內容】，許可證處于有效期內。3、本項目不接受聯合體投標。三、投標時間1、投標截止時間：北京時間2022年8月22日10時00分。（投標截止時間之前60分鐘開始接收文件）2、遞交投標文件地點：佛山市順德區樂從鎮吉祥道10號北門佛山市新城物業發展有限公司3樓會議室，聯系方式3、投標人代表在投標截止時間當天，遞交投標文件前須出示以下資料給招標代理進行核對：法定代表人證明書（原件）、法定代表人授權委托書（原件）（授權代表遞交的須提供）、投標人代表身份證原件。如沒有提供以上資料，招標人有權拒絕接收投標文件。4、投標文件遞交方式：當面遞交密封文件。5、招標代理機構：廣東德正工程管理有限公司項目聯系人：鐘先生電話子郵箱：gddz36@126.com聯系地址：佛山市禪城區祖廟路22號之一郵編：528000四、投標文件的組成1、投標文件包含的內容詳見附件《投標文件索引表》。投標文件一式三份（其中正本一份，副本二份），并提供投標文件電子版，投標文件電子版形式：以光盤或U盤為載體，文字部分使用word，證件證書等掃描圖像文件插入在word中。投標文件電子版（須注明投標單位及項目名稱）放在投標文件密封袋內密封后按時送交招標人。無論中標與否，上述文件不予退還，逾期送達的文件或不符合要求的文件，招標人有權拒絕接收。2、投標文件的制作、不同文字文本的釋義均以簡體中文文本為準，重要的外文資料須附有中文譯注。3、投標文件所使用的公章必須為企事業法人公章，且與投標人名稱一致，不能以其它業務章或附屬機構章代替，需簽名之處必須是當事人的簽名或蓋章。4、投標文件必須裝訂成冊，正副本分開分別裝訂；投標文件必須密封，正本、副本與投標文件電子版可分開密封，也可全部密封在一包內，封口處蓋公章。不符合上述要求的投標文件，招標人有權拒絕接收。五、投標報價1、本項目的投標報價采用投報投標報價金額的方式（投標報價金額須報出含稅報價、不含稅報價、稅率和開票稅目），由投標人根據企業自身實力在投標承諾函中填報（投標報價金額單位為元，填報至小數點后二位，小數點第三位作四舍五入處）。2、投標人應按照本項目規定的內容,根據企業自身實力進行報價。投標報價中不得包含招標要求以外的內容，否則，在評標時不予核減。投標報價中也不得缺漏本項目所要求的內容，否則，其投標時視為已將缺漏內容包含在投標報價中。3、投標人在投標報價時應根據招標人現有的資料（包括招標公告等）、服務期要求、款項支付、投標人應預見和不可預見的風險、市場因素、投標人自身綜合實力等情況進行謹慎投標和報價。不接受投標單位對于上述情況以及招標控制價的異議。4、報價為電梯全包服務，必須包含本項目范圍內所有的設備設施維護保養費用、電梯年費（質檢年審）費用、保險費用、檢測檢修費、因電梯保養問題導致電梯復驗的費用、日常耗材及軟硬件設備的主材費用、維修費（含電梯主機、鋼絲繩、轎廂、相關型號電梯電路板、元器件、空調、顯示器、零配件等所有部件）、培訓費、管理費、辦證費用、駐場人員的人工費（含星期六日及節假日加班、24小時值班、基本工資、津貼、特殊情況所需支付工資）、稅費、合理利潤、風險費用及本項目實施過程中可預見和不可預見費用。任何報價是以投標人可獨立履行項目合同義務，并充分了解項目情況，通過合理預測與準確核算后，可達致預期效果，滿足約定的驗收標準和符合自身合法利益的前提下所作出的綜合性合理報價，對在投標文件和合同書中未有明確列述、投標方案設計遺漏失誤、市場劇變因素、應預見和不可預見的費用等均視為已完全考慮到并包括在投標報價之內。5、投標人一但中標，須按照中標金額提供并完成本項目要求的所有工程或服務，不能隨意放棄中標資格。如無正當理由放棄中標資格按招標人相關制度執行。6、中標人需在中標通知書發出前，向招標代理機構支付招標代理服務費，招標代理服務費金額采用定額收費，為￥4000.00元整（大寫：人民幣肆仟元整）；若本項目出現招標流標，后續確定中標人后中標服務費調整為￥5000.00元整（大寫：人民幣伍仟元整）。否則，招標人有權取消中標人的中標資格。招標代理服務費已包含在投標人投標報價成本內，但不單列，投標人在報價時綜合考慮，招標人不再另行支付。六、評標辦法1、開標環節（1）招標代理機構按招標公告約定的時間和地點組織開標，投標人須派員出席開標會，否則視為默認結果。（2）宣布遞交投標文件時間截止后，招標代理機構將不再接收任何投標文件。（3）開標前，由遞交投標文件順序的前三名投標人代表全體投標人對全部投標文件的密封情況進行當眾檢查。經檢查未按要求密封的投標文件不予啟封并現場退還。（4）招標代理機構對經檢查密封完好的投標文件進行啟封唱標。（5）招標代理機構將記錄唱標內容，并當場公布。開標記錄由唱標人、投標人代表和有關人員共同簽字確認。如唱標內容與投標文件不一致時，投標人代表須當場提出，否則視為接受并同意開標記錄。（6）招標單位不向投標人退還開標拆封后的投標文件。2、評標、定標環節本項目采用綜合評分法定標。2.1評標環節（1）初步審查：初步審查包括資格性審查和符合性審查。①招標代理機構先對各投標文件進行資格審查。②招標代理機構對符合資格的投標人的投標文件進行符合性審查，以確定其是否滿足招標公告的實質性要求。（2）招標代理機構對通過初步審查的投標人的投標文件提交至招標人進行定標環節。（3）澄清與補充說明（如有）。招標代理機構可以要求投標人對投標文件中不明確、表述不清晰或者有誤的內容、文字作澄清、說明或補正。2.2定標環節：2.2.1采用綜合評分法定標。由招標人組建評標委員會，并對通過初步審查的投標人遞交的投標文件進行綜合評審，并按總得分由高到低順序推薦中標候選人，綜合評審得分最高的單位作為第一中標候選人，綜合評審得分次高的為第二中標候選人。綜合評審得分相等時，以價格低者優先；綜合評分相等、報價相等時，則采用隨機抽取的辦法確定中標候選人的排序。具體評審標準如下：商務部分評審標準（滿分值：28分）評審因素評分標準滿分值1企業管理體系認證投標人具備有效期內的質量管理體系認證證書、環境管理體系認證證書、職業健康安全管理體系認證證書情況：1、同時具備三個認證證書的，得5分；2、具備其中兩個認證證書的，得3分；3、具備其中一個認證證書的，得1分；4、三個都不具備的不得分。【注：以上評分不累計，最高得5分。須提供認證證書復印件并加蓋投標人公章，否則不得分。】52擬投入本項目管理人員1.擬派項目負責人：具有有效期內的適用于電梯管理的特種設備（A4）證或特種設備（A）證的，得2分。【注：（1）本子項最高得2分，需提供相關證書及項目負責人近三個月（扣除發布公告當月往前順推三個月）在投標人單位（或其分支機構）繳納社保的證明，證明材料均為復印件并加蓋投標人公章。未按要求提供相關材料或材料無法識別的不納入評分計算。（2）特種設備證是指特種設備安全管理人員證或特種設備安全管理和作業人員證】【注：（1）本子項累計最高得6分，需提供相關證書及擬投入的技術人員近三個月（扣除發布公告當月往前順推三個月）在投標人單位（或其分支機構）繳納社保的證明，證明材料均為復印件并加蓋投標人公章。未按要求提供相關材料或材料無法識別的不納入評分計算。（2）同一人員持多項證書不重復計分。】83項目業績1.2019年1月1日至今（以合同簽訂時間為準），投標人已經完成的電梯維修或保養項目：單項合同金額≥50萬元的，每提供一項得4分；10萬元≤單項合同金額＜50萬元，每提供一項得2分；單項合同金額在10萬元以下的，每提供一項得1分。【注：（1）上述業績不重復計分，本子項累計最高得12分；（2）以上的“單項合同金額”為一個年度金額，如“單項合同金額”為多個年度的，須折算成一個年度的合同金額；（3）有關】2.投標人提供的上述業績同時獲得業主方良好（或以上）、滿意（或以上）評價的，每項業績加1分，最高加3分。15注：證明材料均為復印件或掃描件或打印件，并加蓋投標人單位公章。技術部分評審標準（滿分值：22分）技術評審因素評分標準滿分值4服務方案根據投標人針對本項目制定的具體的服務方案（包括但不限于技術服務方案、管理模式與配套措施、機構設置與運作流程等）進行評分：1.服務方案非常詳盡、全面，非常具有針對性，管理模式和配套措施非常科學、創新、可操作性強，機構設置與運作流程十分合理，非常具有針對性，得5-7分；2.服務方案具體，具有一定的針對性，管理模式和配套措施合理、具有可操作性，機構設置與運作流程合理，得2-4分；3.服務方案一般，針對性不強，管理模式和配套措施一般、基本合理、基本可操作，機構設置與運作流程基本合理，得0-1分。【注：未提供方案的，得0分。】75備件供應方案根據投標人對本項目維保電梯的備件供應方案進行評分：1.對本項目維保電梯的備件供應渠道穩定可靠、供應速度最優的，得4-5分；2.對本項目維保電梯的備件供應渠道穩定可靠、供應速度次優的，得2-3分；3.對本項目維保電梯的備件供應渠道不夠穩定可靠、供應速度一般的，得0-1分。【注：須提供供應渠道的證明材料復印件并加蓋投標人公章，未提供方案及證明材料的得0分。】56服務便捷性對應急服務便利性等方面進行評分：1.服務便利可行性、響應及時性等方面最優的，得4-5分；2.服務便利可行性、響應及時性等方面對次優的，得2-3分；3.服務便利可行性、服務全面性、響應及時性等方面一般的，得0-1分。【注：未提供方案的，得0分。】57應急搶修及解決方案針對投標人對本項目的意外事故，重大接待任務，重大節假日或活動等特殊情況制定的應急搶修方案及解決措施進行評分：1.應急搶修方案最科學合理，解決措施最妥當的，得4-5分；2.應急搶修方案較科學合理，解決措施較妥當的，得2-3分；3.應急搶修方案合理性一般，解決措施一般的，得0-1分。【注：未提供方案的，得0分。】5注：證明材料均為復印件或掃描件或打印件，并加蓋投標人單位公章。價格部分評審標準（滿分值：50分）以滿足招標文件要求經報價評審的最低報價作為基準價，其價格為滿分，其他各有效投標人的價格評分統一按下列公式計算：①經報價評審的最低報價=滿分50分②其他投標報價得分=（經報價評審的最低報價/該投標人經報價評審的報價）*50③報價得分以“不含稅總報價”為計分基礎。分值計算保留小數點后兩位，小數點后第三位“四舍五入”。注：1）評標委員會將嚴格按照上述評審標準，對投標人進行綜合評審和獨立評分。評審因素評分以該項“滿分值”或“分值”為上限，“0”分為下限。如投標人未能按評審標準中的要求提供相關證明材料的，不能獲取相應分值。2）評審得分（投標報價得分除外）=各評委評分總和÷評委人數；報價得分按統一公式計算得分。評委評分時可打至小數后第二位。匯總計算時將按四舍五入的原則精確至小數點后兩位。3）評標委員會根據綜合評審得分由高至低的順序進行排序，并推薦排序前兩名投標人為中標候選人。2.2.2在評標過程中，評標委員會發現投標單位的投標價可能低于企業成本，評委會將通過少數服從多數的原則，以書面形式認定投標單位是否低于企業自身成本競價，若經評標委員會評定，投標報價低于企業成本價或高于最高投標限價的，評標委員會將該投標文件視為沒有在實質上響應招標公告要求，作廢標處理。2.2.3當出現投標報價中文大寫報價和小寫報價不一致的，以中文大寫報價為準；若出現投標報價金額與投標下浮系數計算金額不一致的，以投標下浮系數計算金額為準。2.2.4中標資格的確定招標人對評審推薦結果進行確認。招標人按照招標公告等的規定確定中標人。2.2.5替補候選人的適用情形中標人放棄中標資格，或拒絕與招標人簽訂合同的，招標人可以按照評審報告推薦的中標候選人名單排序，確定下一候選人為中標人，也可以重新開展招標活動。七、項目合同價計算方式及結算方式1、項目合同價計算方式：本項目按固定單價方式承包，合同價為電梯全包服務報價，包括但不限于：本項目范圍內所有的設備設施維護保養費用、電梯年費（質檢年審）費用、保險費用、檢測檢修費、因電梯保養問題導致電梯復驗的費用、日常耗材及軟硬件設備的主材費用、維修費（含電梯主機、鋼絲繩、轎廂、相關型號電梯電路板、元器件、空調、顯示器、零配件等所有部件）和免費提供維修配件費用、培訓費、管理費、辦證費用、駐場人員的人工費（含星期六日及節假日加班、24小時值班、基本工資、津貼、特殊情況所需支付工資）、稅費、合理利潤、風險費用及本項目實施過程中可預見和不可預見費用。本項目最終結算價以招標人審定為準。付款方式：（1）本項目服務費用按季度進行結算，每個季度經招標人驗收合格后，中標人需提供每個季度服務費用明細給招標人，招標人辦理完請款手續后的30個日歷天內支付該季度的實際服務費用。（每季度的實際服務費用=每季度服務費-每季度考核扣罰）。（2）每期付款前，中標人需出具合法等額有效的增值稅專用發票。若國家稅率政策調整相關稅率的，合同價格應作相應調整后結算，不再另外簽署協議。因中標人未能及時提供有效發票，招標人有權順延付款時間，同時不承擔相關責任。中標人未按要求開具發票，由此產生的法律后果（包括但不限于行政處罰）由中標人承擔。（3）收款方、出具發票方、合同中標人均必須與中標人名稱一致。每期付款前，乙方需出具合法等額有效的增值稅專用發票。3、結算方式（1）本項目采用固定單價的承包方式，按實結算，結算時根據考核情況、月固定單價、經招標人書面確認的中標人實際服務時長計算，最終結算價以招標人審核為準。（2）每季度考核扣罰：服務質量考核評分低于90分（不含90分），每低1分扣減本季服務費用合同總額的2.5%（即扣罰金額=（90-考核得分）×本季服務費用合同總額×2.5%）；服務質量考核評分低于85分（不含85分），每低1分扣減本季服務費用合同總額的5%（即扣罰金額=（85-考核得分）×本季服務費用合同總額×5%）；服務期內，若有兩次考核未能達到80分（含80分）以上的，招標人有權解除合同，中標人須承擔相應的違約責任。注：以上評分扣減服務費用的方式為累加扣減。八、合同簽訂中標人按照《中標通知書》的要求，在收到《中標通知書》后30天內與招標人簽訂合同，合同范本由招標人提供。合同從雙方簽字蓋章之日起生效。九、維保臺賬及維保內容序號位置資產編號設備類別設備型號層/站速度m/s載重kg單位數量1A棟E/30020510.002曳引式貨梯TE-HP61812000臺12E/30020510.004曳引式客梯TE-GL181.751150臺13E/30020510.005臺14E/30020510.006臺15E/30020510.007臺16E/30020510.008臺17E/30020510.009臺18E/30020510.050曳引式貨梯TE-GL81.51600臺19B棟E/30020510.010曳引式客梯TE-GL181.751150臺110E/30020510.011臺111E/30020510.012臺112E/30020510.013臺113E/30020510.014臺114E/30020510.015臺115E/30020510.051曳引式貨梯TE-GL81.51600臺116E/30020510.052臺117C棟E/30020510.016曳引式客梯TE-GL181.751150臺118E/30020510.017臺119E/30020510.018臺120E/30020510.019臺121E/30020510.020臺122E/30020510.021臺123E/30020510.042臺124E/30020510.043臺125E/30020510.062無機房餐梯TE-EVOLUTION1411000臺126E/30020510.063臺127C棟E/30020510.064無機房餐梯TE-EVOLUTION1411000臺128E/30020510.065臺129D棟E/30020510.036曳引式客梯TE-GL181.751150臺130E/30020510.037臺131E/30020510.038臺132E/30020510.039臺133E/30020510.040臺134E/30020510.041臺135E/30020510.057曳引式貨梯TE-GL81.51600臺136E/30020510.058臺137E/30020510.061無機房客梯TE-GL131.51150臺138E棟E/30020510.030曳引式客梯臺139E/30020510.031臺140E/30020510.032臺141E/30020510.033臺142E/30020510.034臺143E/30020510.035臺144E/30020510.055曳引式貨梯臺145E/30020510.056TE-GL181.51600臺146E/30020510.060無機房客梯TE-GL131.51150臺14732050-030-007自動扶梯FT8230.5臺14832050-030-008臺149F棟32050-030-005自動扶梯臺15032050-030-006臺151E/30020510.024曳引式客梯TE-GL181.751150臺152E/30020510.025臺153E/30020510.026臺154E/30020510.027臺155E/30020510.028臺156E/30020510.029臺157F棟E/30020510.053曳引式貨梯TE-GL81.51600臺158E/30020510.054TE-GL臺159E/30020510.059無機房客梯TE-GL131.51150臺160G棟32050-010-001自動扶梯FT8230.5臺16132050-010-002臺16232050-020-003臺16332050-020-004臺164E/30020510.001曳引式客梯TE-HP61612000臺165E/30020510.003無機房客梯TE-EVOLUTION31.751600臺166E/30020510.022曳引式客梯TE-GL141.751150臺167E/30020510.023臺168E/30020510.044TE-GL51.51600臺169E/30020510.045臺170E/30020510.046臺171E/30020510.047臺172E/30020510.048曳引式貨梯臺173E/30020510.049曳引式客梯臺1合計臺73十、服務要求（本項目維保包括但不限于以下內容）（一）維保內容及要求1.機房1.1檢查曳引機有無漏油，曳引機應有適量潤滑油、油標應齊全，油位顯示清晰，限速器各活動潤滑部位也應有可靠潤滑。1.2測速器與變壓器有無異常響聲及振動。1.3制動器動作靈活，制動時兩側閘瓦應緊密、均勻地貼合在制動輪的工作面上，松閘時應同步離開，其四角處間隙平均值兩側各不大于0.7mm。1.4限速器1.4.1限速器繩輪對鉛垂線的偏差均不大于0.5mm，曳引輪、導向輪對鉛垂線的偏差在空載或滿載狀況下均不大于2mm；1.4.2限速器運轉應平穩、出廠時動作速度整定封記應完好無拆動痕跡，限速器安裝位置正確、底座牢固，當與安全鉗聯動時無顫動現象；1.5控制柜檢查。1.5.1檢查控制柜無異音、無異響、無異常溫升，確認檢查；1.5.2控制柜清潔除塵，主回路控制線螺絲緊固，電阻管螺絲緊固；1.5.3各接觸器、繼電器、觸點檢查；1.5.4各電子板、變頻器的吸塵處理，插接檢查；1.5.5絕緣電阻定期檢查，動力回路絕緣電阻≥0.5MQ，信號回路絕緣電阻≥0.25Mg。1.6電源1.6.1電梯電源應專用，并應由建筑物配電間直接送至機房；1.6.2電梯電源的電壓波動范圍不應超過±7%；1.6.3機房照明電源應與電梯電源分開，并應在機內靠近入口處設置照明開關。2.井道2.1轎廂門和自動門機構檢查2.2對門機軸承加注鋰基潤滑脂情況的檢查；2.3傳動鏈條張力的調整；2.4安全觸板動作應敏捷可靠,其碰撞力不大于5N;2.5在轎廂門完成關閉，安全開關關閉后，電梯方能行駛；2.6對活動部位應定期加注潤滑油脂，每年清洗一次；2.7門滑塊螺絲緊固及磨耗檢查；2.8轎門踏板、路軌清理，門導靴檢查。3.轎廂3.1轎廂照明、轎內指層、指令及指示燈檢查；3.2應急燈檢查、電話檢查及電池供電時間記錄;3.3導靴磨損程度檢查;3.4安全鉗彈簧檢查，調整尺寸192±4mm；3.5檢查各安全開關、動作可靠，在轎頂檢修接通后，轎內檢修開關應失效；3.6曳引繩頭組合應安全可靠，并使每根曳引繩受力相近，其張力與平均值偏差均不大于5％，且每個繩頭鎖緊螺母均應安裝有鎖緊銷。4.層門4.1層門機械電氣聯鎖裝置，導電片與觸頭有無虛接和假接現象，層門鎖勾、鎖臂及動接點動作靈活，在電氣安全裝置動作之前，鎖緊元件的最小嚙合長度為7mm；4.2層門地坎至轎門地坎水平距離偏差為0～3mm；4.3開關門動作順暢檢查，在關門行程1/3之后，阻止關門的力不超過150N；4.4廳門關好后,從廳外不能用手撥開廳門;4.5層門門扇與門扇，門扇與門套，門扇下端與地坎的間隙，乘客電梯應為1～6mm載貨電梯應為1～8mm；4.6門刀與層門地坎，門鎖滾輪與轎廂地坎間隙應為5～10mm；4.7活動部位應定期潤滑。5.導軌5.1由于長期使用或導靴潤滑不良等造成導軌面毛糙及安全鉗制動時造成表面損傷情況下，必須將導軌磨光后再使用；5.2不定期檢查導軌連接處螺絲緊固情況和撐架螺絲緊固情況。6.鋼絲繩6.1曳引鋼絲繩和限速器鋼絲繩磨耗情況；6.2檢查鋼絲繩表面的油污雜質，再定期清洗；6.3檢查曳引鋼絲繩伸長情況，如過分伸長應截短。7.對重架7.1對重塊的壓緊程度和壓緊壓碼是否符合標準；7.2對重導靴磨耗情況，副導靴是否符合標準位置；7.3補償鏈旗繩伸展情況有否斷裂，補償鏈有無脫節；7.4補償鏈掛勾緊固情況。8.限位開關裝置8.1上下限位開關和減速開關動作是否靈活；8.2在慢車手動情況下上下極限開關是否能制停電梯。9.隨行電纜9.1電梯運行時電纜是否扭曲；9.2電梯在最低層時，電纜離地是否符合標準;9.3掛線架緊固情況。10.底坑10.1安全鉗動作提拉力檢查，安全鉗系統的螺栓緊固及情洗；10.2緩沖器動作、油量檢查，安全開關動作檢查；10.3斷繩裝置動作檢查；10.4檢查轎廂在兩端站平層位置時，轎廂、對重裝置的撞板與緩沖器頂面間的距離，耗能型緩沖器應150～400mm，蓄能型緩沖器應為200～350mm，轎廂、對重裝置的撞板中心與緩沖器中心的偏差不大于20mm。（二）服務標準及服務響應1.維保單位對其維護保養的電梯的安全性能負責，按照維護保養合同、《佛山市電梯起重機械安裝維修保養質量評定管理辦法》、《廣東省電梯使用安全條例》以及相關的法律法規、安全技術規范和標準的規定對電梯進行維護保養，確保維護保養質量，依據法律法規和招標人委托事項履行安全管理義務，并承擔相應的責任。2.維保單位須按現行國家規范標準及根據佛山質量技術監督局要求、電梯使用維護說明書的規定，不少于15天一次對電梯進行維護保養，并且按照《佛山市電梯起重機械安裝維修保養質量評定管理辦法》要求填寫記錄，為每臺電梯建檔。3.投標人擬派執行本項目的要求安排2名駐場人員維保人員須具有3年以上（含3年）的電梯維修維保經驗，須提供公司服務熱線電話及項目負責人電話，保障提供24小時維保服務。4.電梯困人事故要求在接到報告后駐場維保人員必須在5-10分鐘內到達現場，并10分鐘內將被困乘客救出，事后提交時間報告。5.故障處理5.1一般故障處理（包括更換易損零部件）停梯時間不超過2小時；需更換電子板等電器元件的故障處理停梯時間不超過4小時；屬中修范疇的故障處理停梯時間不超過12小時；屬大修范疇的故障處理停梯時間不超過24小時。5.2如在24小時內無法解決，則須采取應急措施，以確保設備正常運行。如所需更換的電梯零部件因原廠家訂貨時間超過24小時，中標供應商需提供相應的配件作為備用件，應急解決電梯故障，確保電梯正常運行。6.電梯需更換驅動主機、曳引輪、緩沖器、轎廂箱體、龍門架、導軌、對重塊、鋼絲繩配件時，須經雙方確認簽字，使用的配件均須符合國家標準的合格產品(提供產品合格證)。7.電梯更換驅動主機、曳引輪、緩沖器、轎廂箱體、龍門架、導軌、對重塊、鋼絲繩配件時原則由維保單位進行，但維修價格不得高于其他維修單位比價的平均價，否則招標人可另委托其他單位進行維修。8.維保單位需對電梯相關輔助設施進行維護保養（例如電梯到站燈、五方通話、顯示屏等），并配合招標人在電梯橋廂內的廣告安裝等活動；9.維保單位在維護保養時應包括“一保、二保”在內，并且每半年對上述電梯用專業的設備儀器進行檢測，將數據及故障記錄在檔案或數據庫中。維保單位應在每月25日前向招標人提交下月的保養計劃及上月的電梯運行狀況。提供24小時報修電話和投訴電話，并保證在電話接通后1分鐘內有人接聽。接到故障或事故報告后15分鐘內必須到達現場并提供正常連續的服務直到故障或事故排除。電梯困人事故要求在接到報告后駐場維保人員必須在5-10分鐘內到達現場，并10分鐘內將被困乘客救出，事后提交時間報告。維保單位派往招標人的人員維保經驗不得少于3年，如維保單位調整駐場技術人員，應事先征得招標人書面意見，否則視為維保單位違約，影響維修質量的招標人可以終止與維保單位的維保合同，因此造成招標人的一切損失由中標方負責賠償。10.維護保養做得不徹底或拖延維修時間，招標人應提出書面警告，如警告后仍不改正的，經招標人核實后有權終止維修保養合同。11.維保單位應確保招標人電梯經維保后能通過電梯年檢，年檢費用包含在維保費內。12.維保單位每月25日前，提交下個月的《保養計劃周期表》每月5日前提交上月電梯運行情況報告。13.每月度，招標人按照檢查標準對維保單位的工作情況進行全面檢查，檢查結果直接與維保費用關聯。14.在每個季度支付維保費用時，通過招標人對維保單位進行該季度的每月檢查結果和評估，扣除不合格項目的費用，并經過