編號：YWAL-GL（ZH）-001-義烏市XX汽車銷售有限公司崗位職責和任職條件版本號:編制:審核：批準:受控狀態：發放號:年月日發布年月日實行崗位職責和任職條件編號：YWAL-GL（ZH）-001-目、范疇：擬定部門及人員職責和權限，保證工作有效、有序進行，合用于公司內所有部門和所有崗位人員。2.部門職能2.1銷售部2.1.1部門名稱：銷售部2.1.2直接上級：總經理2.1.3部門本職：負責商品車輛銷售工作。2.1.4重要職能：a.負責制定年度營銷籌劃及銷售方略b.負責顧客購車接待及銷售工作；c.負責庫存商品車管理工作；d.負責貫徹一汽-大眾內部銷售政策，上報關于材料、反饋關于信息。2.2售后服務部2.2.1部門名稱：2.2.22.22.2a.負責顧客車輛維修接待工作；b.負責對顧客車輛故障診斷，達到顧客合同，實行故障車輛維修；c.負責實行顧客服務跟蹤、緊急救援；d.負責索賠件鑒定，實行顧客索賠；e.負責與一汽—大眾售后服務科工作聯系及上報關于材料。2.3備件部2.32.32.32.3a.負責制定備件訂購籌劃，向一汽—大眾訂購備件；b.負責怪件庫房、材料庫管理；c.負責怪件銷售工作；d.負責一汽-大眾備件政策貫徹及信息反饋工作。2.4綜合部2.42.42.42.4a.負責尋常福利等管理工作；b.負責公司環境、安全保衛工作管理；c.負責公司人事管理尋常工作；d.負責人員培訓管理；e.負責公司文獻和資料管理；f.負責內部審核工作；g.負責外事接待和會議安排；h.負責公司計算機維護及生產設備維護工作管理；i.負責公司自行采購實行。2.5財務部2.52.52.52.5a.負責財務原始憑證管理；b.負責公司資產負債管理；c.負責執行國家財稅制度；d.負責各種財務報表制定及上報工作；e.負責鈔票管理及公司目的收支管理；f.負責進行財務分析。2.6市場部2.62.6.22.62.6a.負責銷售市場調研和市場開發工作b.負責大顧客開發與維護；c.發展和維系二級經銷商.2.7客戶服務部2.7.1部門名稱:客戶服務部2.7.22.7.3部門本職：2.7a.負責維修、銷售、備件顧客回訪工作；b.負責顧客回訪信息收集、分析、傳遞工作；c.負責一汽-大眾信息收集、傳遞工作。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-總經理崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱:總經理直接上屬：董事長直接下屬：銷售總監、服務總監、備件經理、財務總監、市場總監、客服部經理、綜合部經理職責與權限:堅決貫徹執行黨和國家方針、政策、法令，遵守法律、法規，對的解決國家、集體和個人三者利益關系。制定、貫徹公司方針、政策,并貫徹一汽—大眾各項政策;準時提出公司年度工作籌劃和各階段工作安排，檢查各部負責人目的貫徹狀況，并及時組織實行。負責公司財務工作制度；直接領導各部門經理、服務部長和銷售部長工作;定期召開經理辦公會議，共同制定年度生產經營籌劃，并審議制定重大決策，負責公司內文獻審批;負責定期對公司經營狀況、管理、服務質量等進行評審，并向董事會報告;負責公司所需資源配備;有投資決策權、經營權、人事任免權、鈔票使用審批權等;主持公司生產經營管理工作,組織實行董事會決策;擬訂公司基本管理制度;制定公司詳細規章;10關懷職工生活，保證生產和人員安全，同步，抓好公司安全、保衛工作；義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-總經理崗位職責版本/修訂狀態:A/0五素質規定a.具備大學以上文化限度，汽車、銷售、管理等專業畢業；b.具備積極、先進領導能力；有當代、先進管理理念；c.精通市場營銷管理、財務管理等公司管理知識；d.對競爭對手十分理解，有良好社會活動關系。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-銷售總監崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗名名稱：銷售總監直接上屬：總經理直接下屬：銷售籌劃員、銷售顧問、儲運管理員、前臺接待職責與權限：按總經理規定，對銷售部進行監督、指引、考證、管理。組織下屬員工完畢年度、月度銷售目的并制定業務開拓中、長期籌劃。每月制定銷售部人員業務培訓籌劃及部門工作籌劃，并負責其實行。對于重大客戶投訴，需親自協調解決，并及時向領導反映事態進展。帶領銷售部全體員工做好優質服務工作，為客戶提供一種良好服務氛圍。負責策劃、督促大眾及我司規定開展業務宣傳活動，保證其順利完畢。認真貫徹和執行銷售關于規定，負責向公司領導及下屬傳達大眾公司文獻、資料及業務告知，積極組織員工外出服務及銷售市場開拓，認真貫徹各項優質服務活動。組織區域內媒體公關工作。具備對銷售指揮權、監督權、人員調動權、對公司投資、經營等活動建議權。10負責銷售部員工管理工作，協調解決工作中問題和矛盾，在銷售部形成一義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-銷售總監崗位職責版本/修訂狀態:A/0個積極向上工作氛圍。五素質規定a.具備大專以上文化限度，汽車或營銷專業；b.有當代、先進營銷管理理念，良好社會關系；c.有三年以上銷售管理經驗及一定組織、協調能力；d.精通營銷管理學、汽車理論等專業知識；理解汽車維修、財務和經濟合同法等方面知識；e.對同行業和競爭對手狀況有一定理解；f.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-銷售經理崗位職責版本/修訂狀態:A/0職務名稱：銷售經理直接上級：銷售總監直接下屬：儲運管理員、銷售顧問、前臺接待、銷售籌劃員職責與權限：負責完畢銷售籌劃任務,合理制定銷售價格;負責推銷、接單、訂立意向.負責解決營銷過程中與顧客發生糾紛,協調客戶;負責下屬工作紀律制定及管理;監督、檢查、指引下屬人員營銷工作;負責所轄區域現場環境管理;6．參加合同條款討論和簽約.五素質規定a.具備大專以上文化限度，汽車或營銷專業；b.有當代、先進營銷管理理念，良好社會關系；c.有三年以上銷售管理經驗及一定組織、協調能力；d.精通營銷管理學、汽車理論等專業知識；理解汽車維修、財務和經濟合同法等方面知識；e.對同行業和競爭對手狀況有一定理解；f.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-銷售籌劃員崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：銷售籌劃員直接上級：銷售經理職責與權限：依照一汽大眾區域銷售任務和我司年度戰略目的、營銷方針、負責匯總、編制年度銷售籌劃。負責編制季度滾動要貨籌劃和銷售籌劃。匯總顧客訂單，進行整頓、分析及記錄。負責對我司銷售籌劃執行狀況進行不定期記錄分析，并形成分析報告。負責記錄分析顧客市場反饋信息，并上報至一汽大眾公司。保管和奧原始資料及憑證，建立月銷售管理檔案。定期向上級領導報告銷售狀況，提供銷售數據及信息。嚴格執行廠方銷售公司對特約經銷商業務各項規定規定。收集各方面信息，理解汽車銷售市場經營狀況，為下一階段銷售籌劃規定做好前期工作。10、完畢上級交辦其她任務。四、素質規定a.具備大專以上文化限度，汽車、營銷、管理等專業；義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-銷售籌劃員崗位職責版本/修訂狀態:A/0b.有兩年以上有關工作經驗及一定組織、協調能力；c.具備營銷管理學、汽車理論等專業知識，一定汽車維修知識和財務知識；d.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-前臺接待員崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：前臺接待員直接上級：銷售經理職責與權限：負責客戶進入展廳征詢與接待工作。負責普通性客戶問題解決及協調工作。負責商品車性能簡介及產品推廣。做好協助銷售工作。微機檔案管理及使用。負責顧客來電、來函收集，并上報主管領導。負責一汽大眾及其她部門信息接受、登記、傳遞及管理，并負責信息反饋工作。8、負責車輛銷售及服務后電話回訪。四素質規定a.具備中專以上文化限度，汽車、營銷、管理等專業；b.具備一定管理經驗，有一定組織、協調能力；c.語言表達能力強，反映敏捷，較好外觀形象；d.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照；e.熟悉所銷售產品長處及重要性能。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-銷售顧問崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：銷售顧問直接上級：銷售經理職責與權限：負責全面貫徹貫徹一汽大眾銷售核心流程工作，保證銷售流程對的、暢通。做好客戶接待工作，認真聽取和記錄客戶關于信息，提供精確、周到征詢服務。負責向顧客宣傳公司產品，積極、積極地進行客戶引導、服務。負責客戶售前、售中、售后全程服務，認真貫徹首問負責制。積極參加對銷售市場調查和開拓，收集公司及其她同類型轎車產品信息，進行信息預測和訂貨預測，并及時反饋上級領導。負責捕獲市場信息，具備與大顧客洽談業務并實現銷售能力。認真、積極地解決好客戶投訴，并對上級做好報告工作。負責車輛銷售后電話服務跟蹤，并解決好購車顧客來函，來電工作。完畢當月銷售任務，努力拓展新客戶。協助建立、完善顧客檔案。11、完畢上級領導交辦其她任務。四素質規定義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-銷售顧問崗位職責版本/修訂狀態:A/0a.具備中專以上文化限度，汽車、營銷、管理等專業；b.具備一定管理經驗，有一定組織、協調能力；c.語言表達能力強，反映敏捷，較好外觀形象；d.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照；e.熟悉所銷售產品長處及重要性能。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-儲運管理員崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：儲運管理員直接上級：銷售經理職責與權限：負責商品車停放后保管工作。負責入庫商品車數量記錄及單據收取工作。在主管業務員領導下，與終檢員密切配合完畢商品車交付顧客工作。負責商品車隨車附近及修車備件保管和發放工作。巡視管轄區存儲車輛，及時向主管業務員報告發現異常狀況。建立分區停放記錄臺帳，并及時精確填寫變化狀況。每日核對所轄區存儲車輛，并配合進行定期存儲清點。負責原始單據精確并能妥善保管。對所負責賬目進行微機輸入操作，建立微機記錄賬目。協助有關人員進行商品車倉庫停車場治安及防火管理。11、完畢上級交辦暫時工作任務。四素質規定a.具備中專以上文化限度，汽車專業；b.有一定管理能力；義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-儲運管理員崗位職責版本/修訂狀態:A/0c.有兩年以上有關工作經驗；d.理解汽車構造及維修知識；e.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-客戶管理員崗位職責版本/修訂狀態:A/0一、崗位名稱:客戶管理員二、直接上級:銷售經理三、重要職責:作好來客登記工作;車輛售出后及時電話跟蹤,有狀況及時反映,重點作好大顧客電話跟蹤工作,必要時上門服務;將潛在顧客詳細分類,做好記錄工作,為銷售工作提供信息.四素質規定a.具備中專以上文化限度，汽車專業；b.有一定管理能力；c.有兩年以上有關工作經驗；d.理解汽車構造及維修知識；e.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-市場總監崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：市場總監直接上級：總經理直接下屬：市場營銷員兼廣告宣傳員職責與權限：按總經理規定，對市場部進行管理。監督、指引市場營銷員兼廣告宣傳員工作，保證本部門高效率運營。負責二級市場開拓，協助銷售部完畢網絡建設工作。負責市場策劃案及宣傳方案制定、貫徹，并及時報告上級領導。參加配合銷售部貨源調配工作，有效進行部門間分工合伙。積極參加、組織區域內媒體公關工作。定期向總經理和一汽大眾報告本轄區范疇內市場營銷和管理工作。定期策劃好公司在各媒體廣告宣傳活動，并負責其實行。具備對市場營銷指揮權、監督權、人員調動權，對公司投資、經營等活動建議權。組織好部門內人員業務培訓，積極參加公司培訓。11、完畢上級交辦其她工作。四素質規定義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-市場總監崗位職責版本/修訂狀態:A/0a.具備大專以上文化限度，汽車或營銷專業；b.有當代、先進營銷管理理念，良好社會關系；c.有三年以上銷售管理經驗及一定組織、協調能力；d.精通營銷管理學、汽車理論等專業知識；理解汽車維修、財務和經濟合同法等方面知識；e.對同行業和競爭對手狀況有一定理解；f.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-市場營銷員崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：市場營銷員（廣告宣傳員）直接上級：市場總監職責與權限：配合市場總監進行市場推廣活動。完畢領導下達任務、指標，保持與客戶良好溝通。熟悉各種媒體發布程序，與有關媒體保持良好關系。積極參加到我司市場推廣活動中去，做好執行人。對公司市場策劃由建議權，對二級市場又監督指引權。認真純熟地做好網上信息傳遞接受工作，為上級領導做好輔助工作。7、完畢領導交辦暫時工作任務。四素質規定a.具備大專以上文化限度，汽車或營銷專業；b.有當代、先進營銷管理理念，良好社會關系；c.有三年以上銷售管理經驗及一定組織、協調能力；d.精通營銷管理學、汽車理論等專業知識；理解汽車維修、財務和經濟合同法等方面知識；e.對同行業和競爭對手狀況有一定理解；f.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-客服經理崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：客服經理直接上級：總經理直接下屬：客服代表、信息員職責與權限；依照領導規定，指引、帶領客服部員工完畢工作任務。制定部門工作籌劃并實行完畢。負責管理和協調客戶反饋/投訴收集、追蹤解決以及重大客戶問題解決。做好客戶檔案管理及客戶定期回訪工作。組織、協調各部門做好客服工作，發生客戶投訴時，具備執行權。不斷優化顧客滿意度調查方式和辦法，為總經理制定提高顧客滿意度長期規劃。做好本部門及公司內媒體公關工作。負責組織本部門人員定期上報服務質量表及其她業務報表。帶領部門員工做好客服特色服務。10、完畢上級領導交辦其她工作。四素質規定a.具備大專以上文化限度，汽車或營銷專業；義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-客服經理崗位職責版本/修訂狀態:A/0b.有當代、先進營銷管理理念，良好社會關系；c.有三年以上銷售管理經驗及一定組織、協調能力；d.精通營銷管理學、汽車理論等專業知識；理解汽車維修、財務和經濟合同法等方面知識；e.對同行業和競爭對手狀況有一定理解；f.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-客服專人崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：客服專人直接上級：客服經理職責與權限：依照領導規定，負責客服部尋常信息管理工作。負責客服不信息庫建立及客戶檔案查詢、增減，做好客服資料管理工作。互換機房尋常管理及微機操作。機房衛生工作及來人來客接待工作。協助上級做好客戶檔案保存工作、電話回訪工作及客服部微機資料建立工作。6、完畢領導交辦其她工作。四素質規定a.具備中專以上文化限度，汽車專業；b.有一定管理能力；c.有兩年以上有關工作經驗；d.理解汽車構造及維修知識；e.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-客服代表崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：客服代表直接上級：客服經理職責與權限負責車輛銷售及服務后電話回訪負責車顧客來電記錄，來信，來函收集，并將信息向有關部門傳遞3、負責來自一汽大眾及其他部門信息接受、登記、傳遞及管理，并負責信息反饋工作。四素質規定a.具備中專以上文化限度，汽車專業；b.有一定管理能力；c.有兩年以上有關工作經驗；d.理解汽車構造及維修知識；e.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-服務總監崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：服務總監直接上級：總經理直接下屬：服務經理、備件經理、技術經理職責與權限：遵守公司各項規章制度對自己所做工作及行為成果負責。按公司經營目的和籌劃，對售后服務各個部門進行管理。直接領導服務經理、備件經理和技術經理工作。重大質量問題及服務糾紛解決。具備對售后服務生產指揮權、監督權、人員調動權、對公司投資經營等活動建議權。負責售后服務部門人員安全、環境衛生監督管理。8、負責售后服務部門人員勞動紀律監督管理。五素質規定a.具備大專以上文化限度，汽車專業；b.有豐富汽車理論知識和汽車維修經驗；c.可以純熟地操作計算機；d.有較豐富管理經驗及一定組織、協調能力；e.有較強語言表達能力；f.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-服務經理崗位職責版本/修訂狀態:A/0一、崗位名稱：服務經理二、直接上級：服務總監三、直接下屬：服務顧問、索賠員、車間人員四、職責與權限：1.負責解決服務過程中與顧客發生糾紛;2.負責同備件經理聯系,解決維修所需備件;3.負責外出救援服務、預約服務、顧客投訴、走訪顧客等工作管理,并參加對重大維修服務項目評審;4.參加維修工具和設備配備;5.負責下屬勞動紀律管理;6.負責所轄區域現場環境管理;7.監督、檢查、指引維修人員工作;8.負責組織開展服務營銷.五、素質規定a.大專以上文化限度，汽車專業；b.有豐富汽車理論知識和汽車維修經驗；c.有豐富管理經驗及組織協調能力；d.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-技術經理崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：技術經理直接上級：服務總監直接下屬：質量檢查員、工具/資料管理員職責與權限：遵守公司各項規章制度對自己所做工作及行為成果負責接受一汽大眾提供奧迪品牌新技術方面、技術管理方面和內部培訓方面培訓定期對我司服務人員進行奧迪技術培訓，并組織內部技術研討負責下載、保存、學習、掌握HST內容，并及時根據HST規定指引維修人員操作掌握我司維修技術能力方面狀況，負責向本區域一汽大眾奧迪技術現場代表提報提高我司技術水平合理化建議對我司所有索賠工作進行技術監控和分析對重大、疑難技術問題（涉及索賠方面）進行分析、診斷，并予以解決。如無法解決，應及時向本區域奧迪技術現場代表反饋，并跟蹤反饋成果及時、精確地填寫R/3系統中車輛質量信息反饋單，并跟蹤反饋成果11、及時、精確地反饋新產品、新技術方面售后質量信息。12負責反饋信息（同一零件，同一故障在持續30天內發生5例以上）13、負責反饋信息（已作過改進零件，同一故障在持續30天內發生3例以上）14、負責及時反饋涉及安全型（剎車、制動等）及安全件（安全帶等）故障有關信息15、負責及時反饋火燒車、事故車（發生顧客抱怨）、安全氣囊等重大問題有關信息16、負責我司質量檢查員管理，對維修質量進行監控，對顧客車輛返修負有重要責任義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-技術經理崗位職責版本/修訂狀態:A/0定期對我司維修能力、維修質量狀況進行評價和分析，并制定相應改進辦法進行整治負責指引資料管理員對專用工具和設備、資料進行有效管理，并指引、監督維修人員使用專用工具負責收集、整頓一汽大眾下發技術指引和技術培訓方面資料，并做好保密工作，不得向公司內部及外部無關人員透露任何技術信息負責維修工具和設備需求提供負責專用工具訂貨及管理，最新診斷儀器訂貨，診斷儀器軟件升級負責維修設備管理與維護工作負責技術部人員勞動紀律，安全、環境管理工作負責對維修質量問題進行解決工作25、參加公司送出培訓時，應獲得相應培訓合格證書五素質規定a.大專或以上學歷，汽車或汽車維修專業；b.三年以上汽車維修工作經驗；c.具備一定外語閱讀能力，可以純熟地操作計算機；d.具備良好語言表達能力、文字表達能力及溝通能力；e.具備較強組織、協調能力；f.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-服務顧問崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：服務顧問直接上級：服務經理職責與權限：遵守公司各項規章制度對自己所做工作及行為成果制度負責按售后服務核心流程工作負責接待顧客，對顧客車輛報修項目進行故障診斷、維修預計，與顧客達到維修合同等工作。負責將顧客描述及規定變成工作批示。負責交車時向顧客闡明維修收費及維修質量狀況。負責對維修車輛同顧客進行進出廠環車檢查工作。負責顧客車輛維修工時費用結算。顧客車輛維修中如發生維修項目變更或增長，負責及時間顧客聯系，征詢顧客意見并下達工作批示。遇有重大維修服務項目，報請服務經理評審。負責為奧迪顧客提供維修、保養、車輛使用征詢。保持與顧客聯系，理解顧客規定。13負責顧客車輛保養提示工作。14協助服務經理接待解決顧客投訴工作。15參加公司內部培訓時，應獲得合格成績。16參加公司送出外部培訓，應獲得相應培訓合格證。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-服務顧問崗位職責版本/修訂狀態:A/0四素質規定a.具備大專以上文化限度，汽車專業；b.熟悉汽車構造，有較豐富汽車維修經驗；可以精確地判斷故障因素，并能精確估算維修價格及維修時間；c.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照；d.能純熟地操作計算機；e.具備管理經驗，較強語言表達能力、組織協調能力。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-索賠員崗位職責版本/修訂狀態:A/0一、崗位名稱：索賠員二、直接上級：服務經理三、職責與權限：遵守公司各項規章制度；對自己所做工作及行為成果負責；負責索賠業務工作；負責索賠申報；負責首保報；負責索賠件管理并及時將索賠件返回一汽大眾索賠中轉庫；參加公司內部培訓時，應獲得合格成績；8、參加公司送出外部培訓時，應獲得相應培訓合格證。四素質規定a.大專以上文化限度，汽車專業；b.熟悉產品構造性能，從事汽車維修行業三年以上；c.精通計算機，思維敏銳，具備一定語言表達能力和協調能力，年齡在35歲如下；d.具備一定損傷件鑒定能力；e.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-質量檢查員崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：質量檢查員直接上級：技術經理職責與權限：遵守公司各項規章制度；對自己所做工作及行為成果負責；負責維修質量總檢工作；負責指引、監督維修人員維修工作；負責返修車輛質量監督和檢查；參加重大、疑難故障分析、鑒定；負責對維修檢查過程中浮現問題進行總結；參加公司內部培訓時，應獲得合格成績；9、參加公司送出外部培訓時，應獲得相應培訓合格。四素質規定a.具備中專以上文化限度，汽車專業或汽車維修專業；b.具備豐富汽車維修知識和汽車理論知識；c.具備一定組織能力、協調能力及管理經驗；d.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-售后信息管理員崗位職責版本/修訂狀態:A/0一、職務名稱：售后信息管理員二、直接上級：技術經理三、職責與權限：遵守公司各項規章制度；對自己所做工作及行為成果負責；負責建立工具、設備臺帳檔案，做到帳、長、物相符；負責專用工具管理及維護保養；負責維修技術資料管理，對技術及管理資料完好性負責；6、負責工具/資料室安全、環境衛生工作；7、嚴格執行專用工具/資料借用制度；8、參加公司內部培訓時，應獲得合格成績。四素質規定a)高中或中專以上文化限度；b)具備文獻資料管理知識；c)理解庫房管理知識及專用工具管理及維護保養常識。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-備件經理崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：備件經理直接上級：服務總監直接下屬：備件訂貨籌劃員、備件倉庫保管員職責與權限：遵守公司各項規章制度；對自己所做工作及行為成果負責；負責怪件庫德建立，庫存品種及數量確立；協助備件索賠解決工作，保證維修所需備件供應，保證維修所需備件供應率在一較高水平；負責怪件部人員勞動紀律及安全、環境衛生管理工作；負責對庫存品種管理，擬定合理庫存品種，對長期未用備件進行調劑或解決；負責怪件訂購籌劃審批；負責組織備件到貨驗收，定期組織人員對備件庫進行盤點；負責審核備件管理帳目，抽檢庫存備件狀況；負責實行備件管理方面培訓；負責貫徹一汽-大眾備件關于管理規定及時收集反饋備件方面市場信息；負責怪件部每月月報提交工作；參加公司內部培訓時，應獲得合格成績；14、參加公司送出外部培訓時，應獲得相應培訓合格證；五素質規定a）具備大專以上文化限度，汽車或機械專業；b）理解汽車維修知識，具備一定營銷常識；c）具備豐富汽車構造知識；d）有豐富管理經驗，一定組織能力及協調能力；e）能純熟操作計算機；f）熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-備件籌劃員崗位職責版本/修訂狀態:A/0一、崗位名稱：備件籌劃員二、直接上級：備件經理三、職責與權限：遵守公司各項規章制度；對自己所做工作及行為成果負責；制定備件訂購籌劃，并向一汽大眾發出備件訂單，開展備件訂貨工作；負責怪件訂貨發票審核；負責怪件訂貨資料存檔；負責填寫《索賠申請單》，向一汽大眾備件科提出備件索賠；制定備件合理儲備定額及最低庫存量；告知財務部及時向一汽大眾結算備件款；負責輔料采購及外協加工工作；負責到貨備件信息輸入電腦，填寫備件業務報表，對市場及訂貨行情預測，并將關于信息反饋給一汽-大眾備件科參加公司內部培訓時，應獲得合格成績；11、參加公司送出外部培訓時，應獲得相應培訓合格證；四素質規定a.具備中專以上文化限度；b.可以純熟操作計算機；c.具備一定管理知識及管理經驗；d.具備一定汽車構造知識，理解車輛維修常識和營銷知識。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-備件倉管理員崗位職責版本/修訂狀態:A/0一、職務名稱：備件倉管理員二、直接上級：備件經理三、職責與權限：遵守公司各項規章制度；對自己所做工作及行為成果負責；負責按規定對庫存備件規范化管理；負責倉庫貨架及存儲工具維護、管理；負責怪件入庫驗收及維修備件發放工作，建立庫存帳目，做到帳物相符，保存各種原始憑證；依照庫存儲備狀況，向籌劃員發出訂貨需求；負責庫存備件定期盤庫工作；負責怪件庫環境、安全及防火工作；參加公司內部培訓時，應獲得合格成績10、參加公司送出外部培訓時，應獲得相應培訓合格證；四素質規定a.具備高中以上文化限度；b.純熟掌握計算機操作；c.具備一定汽車理論、汽車構造及維修常識；d.有一定倉庫管理經驗。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-維修人員崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：維修人員直接上級：服務經理職責與權限：遵守公司各項規章制度；對自己所做工作及行為成果負責；負責車輛維修工作，準時保質完畢維修任務；完畢對本工序維修質量自檢工作，對本工序所維修車輛質量負責；負責本工位設備及使用工具維護管理；遵守車間現場管理制度；愛護本工序所維修顧客車輛，保持顧客車輛整頓，對顧客車輛安全負責；參加公司內部培訓時，應獲得合格成績；9、參加公司送出外部培訓時，應獲得相應培訓合格證。四素質規定a.高中或技校以上文化限度，熟悉汽車駕駛；b.具備一定汽車理論知識，豐富汽車維修經驗，年齡在40歲如下男性。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-01-機/電技工崗位職責版本/修訂狀態:A/0一、崗位名稱:機/電技工二、直接上級:機/電組組長三、職責與權限:1、負責車輛機修和電修工作;2、負責本工位設備及使用工具維護、管理;3、負責工序質量自檢;4、負責工位區域環境清潔和保持.四素質規定a.高中或技校以上文化限度，熟悉汽車駕駛；b.具備一定汽車理論知識，豐富汽車維修經驗，年齡在40歲如下男性。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-01-鈑金技工崗位職責版本/修訂狀態:A/0一、崗位名稱:鈑金技工二、直接上級:鈑金組組長三、職責與權限:1、負責車輛鈑金維修工作;2、負責工位區域環境清潔和保持.3、負責本工位設備、使用工具維護、保管;4、負責工序質量自檢。四素質規定a.高中或技校以上文化限度；b.具備一定汽車理論知識，豐富汽車維修經驗；c.從事過兩年以上汽車鈑金維修工作，年齡在40歲如下。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-油漆技工崗位職責版本/修訂狀態:A/0一、崗位名稱:油漆技工二、直接上級:油漆組組長三、職責與權限:1、負責車輛維修調漆和噴漆工作;2、負責本工位設備及專用工具維護和管理;3、負責工序質量自檢;4、負責工位區域環境清潔和保持.四素質規定a.具備高中或技校以上文化限度；b.具備一定汽車理論知識，豐富汽車維修經驗；c.年齡在40歲如下，兩年以上本工種工作經驗。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-工具管理員崗位職責版本/修訂狀態:A/0一、崗位名稱:工具管理員二、直接上級:技術經理三、職責與權限：1、負責建立工具、設備臺帳檔案；2、負責建立工具借用記錄；3、負責庫存工具管理及維護保養；4、負責維修技術資料及管理資料管理。四素質規定a)高中或中專以上文化限度；b)具備文獻資料管理知識；c)理解庫房管理知識及專用工具管理及維護保養常識。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-財務經理崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：財務經理直接上級：總經理直接下屬：會計員、出納員、收銀員職責與權限：直接對總經理負責，對財務部實行尋常管理。按公司規定，編制年度財務收支籌劃，及時提出年度財務分析及資金使用效果報告。組織下屬員工完畢年度預算編制。純熟掌握公司會計準則及會計制度，依法辦理睬計事務，按規定使用會計賬目，進行總帳、成本核算，匯總編制會計報表。理解國家稅收政策及法規，做好會計憑證審核工作，檢查有無違紀現象，發現問題需及時解決。熟悉國家融資政策，與銀行及工商部門保持良好人際關系。合理組織財務部年度、月度報表編制工作。及時反映資金使用狀況，為領導提供決策根據。檢查、督促本部門準時報送會計報表和記錄報表。完畢領導下達其她工作任務。五素質規定大專或大專以上文化限度；獲得會計或以上資格或相稱資格；理解國家稅收政策及法規；年齡在40歲如下，在同行業從事本崗位工作持續2年以上工作；具備純熟掌握計算機操作基本技能；具備一定管理知識和經驗。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-會計員崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：會計員直接上級：財務經理職責與權限：依照一汽大眾公司規定設立財務帳戶。對的審核每筆支出，合理登記入帳。作好整車庫存管理，每個會計徐及時對的盤點庫存，做到帳實相符。每月如實開具銷售發票，準時納稅。每月及時結帳，編制財務報告及財務闡明書。按照一汽大眾報表規定，及時報送財務報表。四素質規定大專或大專以上文化限度；獲得會計或以上資格或相稱資格；理解國家稅收政策及法規；年齡在40歲如下，在同行業從事本崗位工作持續2年以上工作；具備純熟掌握計算機操作基本技能。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-出納員崗位職責版本/修訂狀態:A/0一、崗位名稱：出納員二、直接上級：財務經理三、職責與權限：每日逐筆登記鈔票日記帳。合理管理銀行印鑒、鈔票庫存及銀行支票。熟悉銀行業務，及時登記銀行日記帳。作為銀行匯票管理，掌握質押業務流程。每月及時封漲，編制銀行往來調節表。四素質規定大專或大專以上文化限度；獲得會計或以上資格或相稱資格；理解國家稅收政策及法規；年齡在40歲如下，在同行業從事本崗位工作持續2年以上工作；具備純熟掌握計算機操作基本技能。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-綜合部長崗位職責版本/修訂狀態:A/0一、崗位名稱：綜合部長二、直接上級：總經理三、直接下屬：綜合部文員、網管員、保安員、清潔員四、職責與權限：組織制定公司年度、月度工作籌劃及總結，并協助其實行。依照公司領導意見，組織安排公司辦公會議，并協助各部門各項業務活動順利開展。配合、指引、協調各部門制定業務流程及內部責任制。負責公司各項管理規章制度起草、修改、完善及收集匯總工作并監督其實行。指引督促文獻、材料歸檔，負責公司印鑒、簡介信及辦公物品管理。熟悉公司內部各項管理規定及各崗位工作原則，調查分析公司管理狀況，提出改進和實行意見。負責名片、鑰匙、公章管理及辦公用品集中購買與發放。負責公司尋常行政事務工作安排，抓好公司后勤及治安、保衛等工作。做好公司汽車使用管理工作，保證工作用車流程暢通及行車安全。10．負責公司員工考勤、獎懲制度考核考核及獎金、福利兌現。11．負責員工業務培訓組織考核，做好員工素質教誨工作。負責各部門間業務協調及員工間矛盾內部協調，保證公司業務有序進行。及時完畢領導交辦其她各項工作。五素質規定a.具備大專以上文化限度，汽車或管理專業；b.具備三年以上有關工作經驗；c.具備較強協調能力和社交能力；d.理解汽車基本知識，具備豐富公司管理經驗；e.有較好語言表達能力和文字能力；f.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-綜合部文員崗位職責版本/修訂狀態:A/0崗位名稱：綜合部文員直接上級：綜合部長三、職責與權限依照公司領導意見，及時、精確地起草、打印公司上報和下發綜合性材料。負責收集與整頓各類文獻、技術圖紙并分類歸檔，同步負責各類檔案保管工作。負責公司每月培訓籌劃及工作安排表匯總、編寫。負責以公司名義上報和下發文獻及其她文書底稿核稿、編排、打印、切實管理好微機資料。負責公司公章保管、司印機簡介信出具、辦公物品使用等詳細事項，并做好以上物品監督使用工作。協助做好各類會議籌辦工作，對重要會議需撰寫會議紀要。負責員工考勤及常規事務操作、管理。做好公司領導交辦其她工作。四素質規定a.具備大專以上文化限度，汽車或管理專業；b.具備三年以上有關工作經驗；c.具備較強協調能力和社交能力；d.理解汽車基本知識，具備豐富公司管理經驗；e.有較好語言表達能力和文字能力；f.熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。義烏市XX汽車銷售有限公司編號:YWAL-GL（ZH）-001-IT信息員崗位職責版本/修訂狀態:A/0一、崗位名稱:IT信息員二、直接上級：綜合部長三、職責與權限:1、負責來自一汽—大眾及其他部門信息接受、登記、傳遞及管理,并負責信息反饋工作;2、負責R3信息(基本信息、人員信息、培訓信息、售后服務月報等)維護、接受與反饋;3、負責WEB信箱信息接受反饋與存檔;4、負責經銷商內部IT信息工作.5、負責維網絡技術資料管理。四素質規定a.具備大專以上文化限度，汽車或管理專業；b.具備三年以上有關工作經驗；c.具備較強協調能力和社交能力；d.理解汽車基本知識，具備豐富公司管理經驗；e.有較好語言表達能力和文字