AB集團電子商務平臺建議書AB集團電子商務平臺建設需求建議書力度科技發展有限公司2021年4月目錄TOC\o"1-4"\h\z\u第一章項目概述 1第一節建設背景 1一、國家出臺多項扶持政策，電子商務發展恰逢其時 1二、科技創新浪潮席卷全球，生產生活變化翻天覆地 1三、“兩化”融合促進結構調整，傳統產業將成電子商務主力 1第二節建設必要性 3一、貫徹AB集團“十二五”發展戰略，產業升級需要新引擎 3二、提升AB集團競爭力，成本降低需要新途徑 3三、提高AB集采效率，操作便捷需要新工具 3四、降低AB現金風險，增加現金流需要新渠道 4五、落實AB安全體系，風險防范需要新手段 4六、促進企業商業模式轉換，改革創新需要新抓手 4七、抓住市場發展新機遇，搶占先機需要新載體 4第三節可行性 6一、政策可行性：國家重視配套政策，相關法規已成體系 6二、技術可行性：IT技術創新超出想象，ERP及SRM工程初具規模 6三、業務可行性：電子商務爆發式發展，市場推廣條件成熟 6四、人才條件：AB內部專家充實，外部顧問資源豐富 7第二章項目建設內容 8第一節建設原則 8第二節系統建設功能 9一、企業采購（后臺尋源系統） 9（一）招投標采購 10（二）詢比價采購 10（三）目錄采購（協議采購） 11（四）談判采購（競爭性談判/單一來源采購） 12（五）綜合查詢和分析（輔助決策管理） 13（六）供應商關系管理 14（七）系統管理 15（八）運營管理 15二、網上商城 16（一）商城功能 16（二）專享服務 17（三）商城服務 19三、網上展館 20四、閑置物資 21五、物資團購 22六、聯儲聯備 23（一）機制建設 24（二）功能簡介 24七、租賃服務 25（一）出租信息管理 25（二）求租信息管理 25（三）盈利方式 26九、供應商信用認證 26十、通用業務 27（一）即時在線溝通 27（二）商機服務 29（三）物聯地圖 29（四）商務搜 29（五）精準營銷 30十一、其他服務 31（一）金融服務 31（二）物流服務 31（三）數據分析 33（四）安全體系 34第三章技術路線 36第一節系統框架 36第二節高并發處理 37一、頁面靜態化 37二、圖片分離 37三、數據緩存 37四、負載均衡 38五、智能DNS 38六、CDN緩存加速 38第三節分布式服務 40一、應用服務分布式部署 40二、數據庫服務分布式 40第四節系統總體集成關系 41第五節系統部署方案 42第六節軟硬件配置需求 44第四章項目實施方案 45第一節實施范圍 45第二節組織架構 46第五章運營方案 47第一節平臺運營規劃 47一、運營目標 47二、盈利模式 47（一）經營策略 47（二）盈利點設計 49第二節運營期組織架構 52一、運營組織結構圖 52二、團隊建設 53三、團隊間的溝通 54（一）與開發團隊的配合 54（二）與客服團隊的配合 55第三節平臺運營推廣 56一、推廣任務 56二、推廣手段和方法 56第四節平臺運營優化 59一、優化客戶體驗 59（一）頁面布局優化 59（二）功能優化 59（三）導航優化 59二、搜索引擎優化 59（一）結構優化 60（二）網頁優化 60（三）排名優化 60第五節運營維護 62一、日常維護 62（一）安全性能維護 62（二）日常更新 62（三）事件處理 62二、針對性調整 63（一）流量監測分析 63（二）市場競爭診斷 63（三）二次升級 63第六章投資估算 64第一節投資分析 64一、固定成本 64二、變動成本 64三、項目總成本合計 65第二節效益分析 66一、行業效益分析 66二、阿里巴巴效益分析 67三、平臺效益預測 70（一）直接經濟效益 70（二）間接經濟效益 74（三）經濟投入與收益分析 74（四）潛在效益 77第七章風險防范 80第一節國家政策類風險防范 80第二節系統安全穩定風險防范 81第三節市場及運營環境的風險防范 82第四節平臺業務運行的風險防范 83一、普遍業務風險： 83二、特殊業務風險： 83第八章總結 85第86頁第1頁第一章項目概述第一節建設背景一、國家出臺多項扶持政策，電子商務發展恰逢其時繼工業和信息化部發布《電子商務發展十二五規劃》后，商務部發布了《促進電子商務應用的實施意見》，發改委等8部委將北京等21個城市列為國家電子商務示范城市，13部委相繼出臺系列政策措施支持電子商務發展，正在從中央到地方加速完善和落實。2013年中國電子商務市場交易規模9.9萬億元，預計2017年電子商務市場規模將達21.6萬億元。在政策和市場的雙重驅動下，市場正醞釀著巨大的爆發力。二、科技創新浪潮席卷全球，生產生活變化翻天覆地信息社會，科技創新與應用的飛速發展正成為影響國際經濟格局的重要因素，也影響了人類生活和思維方式。今天，以電子商務為代表的信息技術正革命性的改變人們的生活方式，人們的生產、生活正在發生著翻天覆地的變化。三、“兩化”融合促進結構調整，傳統產業將成電子商務主力十八大的“兩化”融合進一步重點扶持發展軟件服務、現代物流和電子商務。國家技術改造資金將支持企業運用信息技術改造提升傳統產業，支持骨干企業開展增值服務。而電子商務正在產業結構調整中成為不可或缺的催化劑。面對激烈的國際競爭，電子商務已經開始“倒逼”傳統企業。傳統零售、能源、化工、制造等行業的巨頭如蘇寧、中石油、臺塑、海爾等，紛紛布局電子商務市場。在經濟全球化的浪潮下，越來越多的國內大中型企業正借助電子商務提升企業核心競爭力，傳統行業將成為電子商務發展的未來。

第二節建設必要性一、貫徹AB集團“十二五”發展戰略，產業升級需要新引擎“十二五”期間，陜西煤業化工集團將以科學發展觀統領全局，堅持以人為本，突出自主創新和安全發展，通過產權多元化，實施項目帶動戰略，加快做大做強煤炭和煤化工兩個主體產業，追求煤炭高效清潔利用；發展循環經濟，在煤電、煤層氣開發、煤系資源利用方面實現新的突破；轉變增長方式，構建電力、鋼鐵、重工裝備、建筑施工、鐵路投資、科技、金融、現代服務體系，形成“以煤炭開發為基礎，以煤化工為主導，多元互補發展”的產業格局。產業格局的調整必然輔助產業技術的全面升級，必然面臨傳統能源行業融合電子商務創新發展的新課題。面對激烈的市場競爭，如何從戰略層面規劃集團電子商務，為產業升級增添新引擎，是貫徹落實AB集團“十二五”發展戰略的需要。二、提升AB集團競爭力，成本降低需要新途徑當前，傳統能源、化工、制造等行業的龍頭企業紛紛通過電子商務來降低成本、提升效率，臺塑、中石油、海爾等均建立了國際化電子商務平臺。為實現形成“以煤炭開發為基礎，以煤化工為主導，多元互補發展”的產業格局，AB在成本管控上需要開辟新的途徑，通過電子商務平臺進行集約化管理和陽光采購，可以進一步降低企業成本，提升AB集團競爭力。三、提高AB集采效率，操作便捷需要新工具目前，AB集團的物資集采率達到了50%，降低了庫存，減少了資金占壓，如果進一步將物資采購和電子商務密切結合起來，進一步創新采購模式，必將大幅提高集采效率，以更加人性化的用戶體驗進一步提高采購響應速度，實現“高效、精益、陽光”三重作用。四、降低AB現金風險，增加現金流需要新渠道AB集團是中國創新成果應用的先行者，發展電子商務平臺，還有可能在采購尋源、電子支付、金融、物流、數據、營銷等多個領域創造新的增長點，為企業帶來新的現金流。僅在物資采購領域，電子商務既能實現零庫存，又能降低采購成本，從而減少資金占用率，減少AB集團的現金風險。五、落實AB安全體系，風險防范需要新手段AB集團安全體系的建設是AB集團創新發展模式、提高發展質量的一個重要保障。電子商務則是落實安全體系的重要手段，可從供應鏈的源頭，預防物料質量風險，實現“陽光采購”并降低資金風險，是AB集團落實全面風險管理的有力手段。六、促進企業商業模式轉換，改革創新需要新抓手隨著市場競爭的日趨激烈，商業模式轉換已成為互聯網時代企業不可避免的戰略性命題!當前，傳統企業大都擁有自己的ERP系統，也有一些企業有了自己的網站以及網上商城系統，但目前將前后臺整合起來的企業卻是鳳毛麟角。面對電商企業的沖擊，AB集團作為傳統能源行業的龍頭企業只有戰略性的快速布局電子商務，才能為AB集團的改革創新進程增添新的抓手。七、抓住市場發展新機遇，搶占先機需要新載體阿里巴巴等電商巨頭野心勃勃，在中小企業市場嘗盡甜頭的同時窺視著大型企業高端市場，全球企業前十強中的7家都成功的融合了電子商務進行運作。中國企業三甲中的兩個龍頭也已探索融合電子商務多年，AB集團面對第三次電子商務浪潮的重大機遇必須立刻行動，不僅在傳統的能源行業在蓬勃的電子商務市場中成為領軍者，創新融合電子商務，搶占先機。

第三節可行性一、政策可行性：國家重視配套政策，相關法規已成體系十八大報告進一步明確了電子商務經濟是中國互聯網經濟體的核心,也是中國信息經濟的基礎。為了引導和推進電子商務的發展,調節和規范電子商務行為，自1996年至2013年，先后有30個國家部委頒布了涉及互聯網、電子商務、網絡購物、物流快遞、網絡金融五大領域的114項法律法規。國家對電子商務的扶持政策和配套法規已趨于完善，企業實施電子商務的時機已相當成熟。二、技術可行性：IT技術創新超出想象，ERP及SRM工程初具規模IT技術迅猛發展，其發展速度超大大出了人們的預期，從撥號上網到百兆光纖、從大哥大到4G智能手機、從用屋子裝的第一代計算機到可放進的平板電腦……可以說“只有想不到的，沒有做不到的”。現在AB集團ERP及SRM工程已經進入收官之際，此時啟動建設電子商務平臺這一宏偉藍圖已具備雄厚技術實力。三、業務可行性：電子商務爆發式發展，市場推廣條件成熟近10年來,電子商務在全球范圍內獲得全面爆發式發展,成為全球經濟中交易最為活躍、應用快速普及、創新不斷涌現的新型經濟形態。人們從不知上網為何物，到現在把銀行存款轉到余額寶上熟練的進行個人理財。雙11促銷的支付寶總銷售額350.18億元。企業從對ERP的抵觸，到現在越來越依賴信息化系統，開展全面信息化建設，員工從不會使用電腦到現在移動辦公。從理念到實際、從技術到應用，傳統企業面對電子商務從“選擇題”成為“必答題”，發展大型企業的電子商務平臺市場條件日趨成熟。在此情況下，電商轉型之路晚做不如早做。與純電商企業相比，傳統企業原有的線下資源有巨大的優勢。這種資源優勢包括供應鏈資源和服務鏈優勢，很難在短期內快速建立起來。AB集團只要通過創新，通過差異化的方式取勝，就可以后發制人、后來居上。四、人才條件：AB內部專家充實，外部顧問資源豐富任何一項有生命力的事業都離不開充實的人才隊伍，AB集團始終秉承“人才資源是第一資源”的理念。在AB集團堅持“人才資源是第一資源，要優先開發”的人才戰略原則引領下，已經凝聚了一支實力雄厚的業務專家和技術專家隊伍。同時，隨著IT市場的蓬勃發展，市場上涌現出了一大批優秀的專家顧問團隊。內外人才隊伍的充實和穩定為開展電子商務建設提供了人才保障。

第二章項目建設內容第一節建設原則AB集團電子商務平臺建設要遵循以下原則：（一）總體規劃，分布實施的原則。要明確每個階段的具體建設目標；（二）先易后難的原則；（三）集商務功能、服務功能、金融功能為一體的原則；（四）立足當前服務集團、今后面向社會開放的建設原則；（五）要確保集團數據安全和經濟安全的原則；（六）堅持全集團統一建設的原則，避免各公司重復建設；（七）要堅持頂層設計先行，確保平臺建設的前瞻性、先進性和示范性。

第二節系統建設功能一、企業采購（后臺尋源系統）作為專業的第三方電子商務交易與服務提供商，平臺將從供應鏈上核心企業的網上采購環節入手，緊密結合社會企業市場需求，在支持企業自主規則靈活設施的基礎上，針對不同行業、不同類型企業的物資采購管理特點打造集詢比價、協議采購、單一來源采購、談判采購、招標、反拍賣以及目錄采購這七大采購尋源方式于一體的智能化“一站式”企業物資采購電子商務平臺。圖1電子商務平臺后臺應用尋源系統架構平臺支持與物資團購同步開展靈活多樣的采購活動、供應商信息與網上展館、物聯地圖等業務相關聯。滿足企業各種采購活動場景。并支持與各企業內部原有物資管理系統、ERP系統、財務系統、庫存管理系統的集成。（一）招投標采購招投標采購是基于Internet的網上在線招投標服務系統，它根據我國招投標工作的現狀，提出了以實現招投標全過程網絡化、電子化為目標，通過提供相應的招投標軟件系統與站點建設的應用，對傳統招投標工作流程的主要內容：邀標--投標--開標--評標--決標等過程固化為網絡操作，并在互聯網上在線運營。系統特點：能夠全方位的快速提供招投標信息查詢，增加招投標活動的透明度和范圍廣泛性；系統提供招投標全過程文件的在線編輯、模板調用、一鍵生成等功能，對大量的招投標文件進行電子化存儲與傳輸管理；系統有專家管理功能，可以實現專家的自動抽取，回避，任命，邀請，評價等功能；系統綁定傳真和短消息，可以即時、批量的給供應商發布邀請函、澄清等。開評標、澄清流程可采用線上、線下兩種模式實行，可以靈活依據用戶實際應用情況來定制；招投標管理工作的網絡化與計算機化，縮短招投標周期，降低招投標費用。（二）詢比價采購詢比價從幫助物資管理部門更好進行詢價采購業務操作及管理的角度出發，在充分吸收傳統物資詢價采購經驗的基礎上，實現網上詢價業務流程、采購數據統計分析和采購業務分層監督管理等主要功能，并輔之以買賣雙方信息交互、郵件通知、短信通知、網絡傳真等功能，從而幫助采購人員選擇最佳的供應商和采購策略，確保采購工作高質量、高效率、低成本執行，使企業具有最佳的供貨狀態。從創建詢價，報價，提交報價，監控報價及修改報價和接受報價等采購業務的處理過程全部由系統自動完成。采購方通過網絡采購信息平臺發布采購信息，并確定比價選擇的采購模式，設置比價權數；供應商通過網絡采購信息平臺報價。在采購截止日期到期之后，采購方比較各供應商的產品價格和性能，選擇合適的供應商，經審批通過后，最終確定采購方案。系統特點：可以靈活配置封閉式、公開式、半公開、反拍賣等各種業務模式；可以利用實現維護的詢價模板、供應商列表、評估指標列表來提高工作效率；對于比較復雜的設備或服務，可以根據要評估的技術指標執行綜合打分表，對供應商的報價和投標信息進行綜合評估；可以通過圖形界面觀察詢價動態情況；系統跟蹤記錄所有詢價過程，并可以進行對歷史詢價數據進行多維度分析；系統提供多論議價功能，可以針對競爭激烈、設計復雜的產品設定多輪次報價。（三）目錄采購（協議采購）對于集團或下屬采購單位和供應商已經簽訂采購協議的采購模式，系統為采購雙方提供了靈活的電子目錄采購的交易方式，集團或下屬采購單位可以在平臺上通過各種強大的檢索引擎迅速查尋所需的產品，并對不同產品的各種屬性進行比較，各采購單位可以定置各自的內部采購訂單審批流程，采購申請人在完成采購申請后還可以隨時監督訂單的執行狀態。對于目錄采購中供應商上傳的產品集團可以進行查閱，對目錄產品的購買狀況和生成的訂單也可以在線查閱，供應商與集團簽訂協議后，供應商負責上傳協議中規定的產品及價格信息，經集團審批同意后，方可進入交易系統。系統特點：通過招標、競爭性談判、詢價等采購方式實現長期協議可以將供應產品自動轉化為產品目錄，通過采購訂單在協議期內和供應商進行交易；系統支持強大的產品目錄樹功能可以建立公司的產品超市；簽署協議合同的供應商可以針對不同采購商定制不同協議報價單；系統提供圖表功能方便用戶更快捷展現/選擇自己的產品；對于價格變動超過框架協議范圍的產品可以直接轉為詢價進行競價采購。（四）談判采購（競爭性談判/單一來源采購）對于企業競爭性談判采購和單一來源采購的業務，系統設計談判管理模塊，可以實現在線談判競價，包括談判文件的發布，邀請函的發送，采購文件澄清/答疑，在線澄清應答、文件開啟、采供雙方在線實時談判、談判中選、中選或落選通知書發送等功能。系統特點：系統提供談判全過程文件的在線編輯、模板調用、一鍵生成等功能，對大量的采購文件進行電子化存儲與傳輸管理；系統有專家管理功能，可以實現專家的自動抽取，回避，任命，邀請，評價等功能；系統綁定傳真和短消息，可以即時、批量的給供應商發布邀請函、澄清等；采供雙方在線實時談判；可采用線上、線下兩種模式實行，可以靈活依據用戶實際應用情況來定制。（五）綜合查詢和分析（輔助決策管理）系統提供了對以上所有采購業務進行過程中所有明細的查詢和追溯功能，通過對業務進行控制，并對業務數據進行管理分析，為企業的發展方向提供可靠的佐證。同時設計多級監審賬號，供集團本部，下屬單位各級監審部門使用，監審賬號可實時查看職責范圍內所有采購業務的操作流程，查詢所有業務數據以供分析。系統特點：系統提供公司統一的物資信息統計分析功能，強大的圖表顯示功能可以直觀的展現每一時點交易動態。即時追溯功能，可以在線即時查詢公司本部及下屬電廠每一筆交易訂單；可以靈活的查詢條件的配置，可以協助快速鎖定目標；開放式圖表定制功能，可以依據業務管理需要開發實用數據圖表；系統的所有圖表，支持EXCEL、PDF多種格式的導出和打印功。（六）供應商關系管理供應商管理系統是采購管理系統的一個子系統，也是采購管理系統的一個重要模塊。供應商管理系統以供應商信息管理為核心，以標準化的采購流程以及先進的管理思想，從供應商的基本信息、組織架構信息、聯系信息、法律信息、財務信息和資質信息等信等多方面考察供應商的實力，再通過對供應商的供貨能力，交易記錄、績效等信息綜合管理，達到優化管理，降低成本的目的。供應商管理模塊包括供應商基本信息管理、準入認證管理、績效管理、處罰和投訴管理等模塊，可以實現從淘汰納新、事前認證、事中評估到事后改進的閉環管理。系統特點建立公司統一供應商信息庫，對供應商進行分類、分級管理，實現公司供應商信息的共享；供應商可在線維護更新資質文件，作為公司準入認證依據；公司可以設定多級認證管理流程，也可以進行供應商分級管理授權。可以通過階段評價和即時評價相結合的方式建立供應商績效管理體系。系統提供即時評價和階段評價兩種評估方式；即時評價，可以針對每一筆業務，每一筆產品對供應商進行即時評價；階段評價，可以設定階段評價指標，和評價周期，對供應商進行定期評價。（七）系統管理系統管理模塊通過提供統一的人機交互界面，實現集中的系統維護管理,可以進行系統級的操作及參數設置。包括權限配置、工作流管理、公司管理、系統工具管理、模板庫管理等。（八）運營管理1.客戶管理平臺級的客戶管理主要針對平臺客戶包括包集團和分公司、下屬單位、供應商的管理。公司管理模塊采購方管理名稱說明注冊用戶管理用于客戶經理注冊、更改、掛起、注銷賬戶交易情況管理交易情況監控，數據報表匯總打印合同管理合同進度管理、款項管理、合同存檔行動管理服務計劃實施、客戶關懷、數據支持、交易促動等供應商管理（平臺級）供應商管理（平臺級）名稱說明信息管理注冊、開通、更名、資質文件維護收費管理會員費、交易傭金、預付款及廣告費權限管理合作采購采購方管理，報價權限設置（綁定）和傭金費率銷售管理銷售漏斗、行動2.服務管理服務管理包括服務請求、服務計劃、問題處理、常見問題處理、常見問題庫等模塊。服務請求關聯到會員客戶的，可供查詢、統計。服務請求升級為問題需相關人員協助處理的，提交問題處理流程，相關人員位于流程的不同節點。問題處理流程提交人員全程跟蹤至流程結束并關閉流程。常見問題匯總至問題庫。具體內容包括問題目錄、解決方式，可供他人查詢、回復補充建議。二、網上商城平臺將打造最專業的工業品、高品質產品網上商城。通過嚴格的供應商入駐審核和管理體系精挑細選入駐商家。所有產品均由品牌官方授權代理商和品牌原廠直接提供，確保100%正品貨源和原廠專業完善的售后服務，7天無理由退貨、先行賠付、假一罰十、閃電發貨等售后服務，以及購物積分返現等優惠服務。平臺將提供便捷的在線比價功能，充分競價與區域資源合理調配最大限度降低企業客戶的采購成本；品牌商城所有產品支持在線交易擔保交易，保障客戶資金安全，商城全場支持網上支付擔保交易；另外，可以實現與網上展館、物資團購的一鍵聯通，即在展館中充分了解企業實力后輕松切換到商城下單購買，在單一采購無法實現最優價格時輕松與其他有購買意向的采購法組團下單，提供便捷的選型比價功能和快捷采購服務。網上商城將基于電子簽章技術，通過在線生成電子合同確保企業網上交易的合法性，并作為網上交易糾紛的重要依據。（一）商城功能網上商城的建設針對企業客戶和終端用戶，以應用操作便捷、高效，可視界面靈活、友好，服務方式全面、即時為設計原則，參考國內外先進的網上交易平臺的設計模塊，結合平臺的需求特點，主要設計功能包括企業店鋪管理、產品目錄管理、訂單管理、會員管理、網站營銷管理、會員信用評價管理、服務管理等模塊。從產品上架，到物資領料、退貨結算全流程實現電子化，同時系統能夠支持通過電子支付的方式與供應商完成網上交易。另外,平臺針對供應商誠信認證和營銷推廣兩大主要功能，設計推出：預存保障金、預存推廣費、VIP店鋪展示、搜索展現排名、準客戶商機推送、專場活動等形式靈活多樣的運營方式，在形成大量資金沉淀的同時，搞活交易環境，提高買方搜索到優質商品的效率，節省采購時間。圖2網上商城功能架構圖（二）專享服務成功入駐網上商城的商家將分為官方旗艦店和品牌代理店兩類，在使用專業功能的基礎上，還可分別享受有針對性的服務：1.官方旗艦店商家以自有品牌（商標注冊證為R或TM），或持有商標權利人出具的排他授權協議書入駐開店。2.品牌代理店（1）商家持有效的品牌授權/代理證書入駐開店。（2）身份背書--尊享品牌背書，讓企業從眾多同行中脫穎而出！圖3官方旗艦店和品牌代理店區別（3）商城入駐供應商的所有產品將有“品牌商城”標識，展示在搜索結果中。圖4產品搜索結果圖5產品360度全方位展示（三）商城服務網上商城不會按照天貓、京東的現有套路收取商家的銷售分成，而是讓利給采購單位，一次吸引大型采購單位和知名原廠商入駐。以在運營過程中通過幫助入駐商家擴展銷路，網上商城將策劃庫存清倉、特賣會等促銷活動，結合區域、品類、行業，結合平臺網上展館、物聯地圖等其他業務聯合推廣（如下圖所示）。拉動更多企業入駐商城的高級會員，享受企業高級營銷推廣服務獲得盈利。圖6商城服務功能三、網上展館網上展館結合高新信息技術，按照產品所在的區域、種類以及行業進行全方位、多維度的立體展示，為企業提供虛擬網上展廳服務。平臺將基于先進的三維仿真動畫，3D交互，FLASH/VR,多媒體互動，虛擬/增強現實，影視動畫等綜合性數字互動、圖形影像技術，根據企業宣傳需求，提供平面展館、三維展廳、移動展館三類創意解決方案，滿足客戶品牌塑造、主題宣傳和產品推廣等方面的需求，為客戶提供全景項目創意策劃和發布，并與專業的拍攝、制作和的專業機構合作。用專業技術和獨特創意為客戶創造最佳的宣傳效果。店鋪全景、辦公環境、生產流程、產品模型、虛擬場館、數字展廳等（如下圖所示）。該模塊與企業采購模塊、物資團購、閑置物資等模塊緊密關聯的同時還可與企業自有系統集成，如采購方的企業門戶、采購門戶、思政門戶等，與供應商的企業網站、CRM、在線服務系統等集成。圖7企業網上展館虛擬展廳服務通過拉動企業入駐展館為營銷模式，作為商機服務的一種高級服務產品進行銷售。該產品所提供的所有信息都將通過權威第三方認證機構的誠信認證。這讓企業展示中的信息更有誠信度和瀏覽價值。同時通過線上線下相結合的方式又與物聯地圖、即時通訊、微信、微博等其他工具緊密集合，解決眾多企業希望通過網絡媒體有針對性的被目標客戶瀏覽到并第一時間進行交易互動的需求。該功能作為電子商務平臺供應商會員所提供的基本營銷服務，既是平臺的一大特色服務，又是增值服務收入的一項重要來源，同時還能夠突出電子商務平臺的服務品質。必將成為網站運營期的一項特色服務產品。四、閑置物資據統計，我國閑置物資總額已超過4萬多億元人民幣，閑置物資網上交易平臺具有廣闊的市場前景。因此，平臺規劃設計了閑置物資信息發布、物資展示、在線調劑等功能實現閑置庫存信息的高度共享，通過網上銷售功能為讓售方隨時隨地發起閑置物資銷售請求、在線洽談、在線交易。該業務將通過向收購方收取會員費、拍賣保障金、成交傭金、促銷服務費等方式獲得盈利。五、物資團購物資團購是基于企業采購實踐，以平臺供應商誠信體系為基礎，整合平臺優秀誠信供應商資源；以為交易雙方謀求更大話語權、平衡買賣雙方交易地位為目的，進一步提升企業的采購效益的一種采購交易模式。物資團購可實現單一團購、聯合供應和聯合采購三種模式，同時滿足采購方和供應商針對不同類別物資的交易需求，為交易雙方提供多樣化的采購策略。通過向發起方收取合理額度的保證金，建立一個全新的盈利模式。圖SEQ圖\*ARABIC8物資團購模式單一團購：即由單一供應商發起的商品團購，供應方須是平臺優秀誠信供應商，并繳納保證金以確保商品的交貨期和質量，采購方可基于自身的物資需求和采購策略進行多樣化選擇。聯合供應：即由多家供應商共同發起的同一商品的團購，旨為滿足采購方對某類物資的大批量采購，供應商之間基于一套公平、合理的協作協議合作，且所有供應商須是平臺優秀誠信供應商，并繳納保證金以確保商品的交貨期和質量，采購方可基于自身的物資需求與采購策略進行選擇。聯合采購：即由多家采購方共同發起的反向商品團購或集采協作意向，旨在當采購方處于交易弱勢地位時，聯合多家采購方與大供應商進行集采的商品團購或集采意向協作。以及在采購某些物資時，多家采購方聯合進行反向團購，旨為吸引某類物資的一級供應商、降低采購成本的一種全新采購策略，從而為采購方提供功能更全面、更便捷的電子商務服務。六、聯儲聯備聯儲聯備模塊致力于解決平臺各應用單位關鍵性物資利用率不高和資金占用大等難題，將具有廣闊的應用前景。包括：基礎數據管理、收發存管理、在線調劑、物資查詢、交易以及與之配套的一系列制度建設和機制建設。平臺支持集團企業內部聯儲聯備、企業與經銷商、生產商聯儲聯備，虛擬聯盟專區聯儲聯備等模式。將大幅度減少企業庫存占用資金總量，提高資金周轉效率。圖SEQ圖\*ARABIC9聯儲信息庫功能（一）機制建設平臺將從AB集團內部單位物資聯合儲備入手，以“就近、及時、互助、高效”為方針，遵循“物資同質性、成本最優化、程序最簡化”三大原則，制定并出臺《平臺聯儲聯備應用管理辦法》，明確機制的組織框架、工作制度、人員組成、溝通渠道、協作方式和交流平臺等主要內容。同時聯合政府、協會、行業龍頭企業、戰略供應商組建以同類設備、就近區域的各大專業聯儲委員會。（二）功能簡介1.基礎數據管理：“物資種類”、“物資條目”、“倉庫儲位”等設備/物資的屬性基礎數據管理。2.聯合存儲：根據物資和倉庫的的共享級別，配合相應的權限，實現子公司，集團，供應商，聯盟多角色之間的庫存共享。3.庫存查詢：在獲得授權的前提下，可以查詢某設備在聯合協議范圍內的分布狀況，其他會員單位指定倉庫的物資存量、各聯儲會員單位的該設備的儲備狀況。4.借入借出：下屬單位相互間的物資交換和交易。通過借入單，借出單，借入還出，借出還入來記錄和調控各倉庫的物資。記錄預定歸還日，根據約定收取租金。或者雙方協商進行買賣交易。5.代儲代銷：代儲代銷類物資的管理，供應商根據企業的物料需求計劃安排代儲物資的庫存，企業通過電子商務平臺，查詢代儲物資供應商的庫存量。6.報表中心：查詢指定時間段，聯儲單位間物資借入借出明細；支持自定義報表。7.其他接口服務：提供其他如EAM、ERP、財務、資金支付等系統的接口服務。七、租賃服務產品租賃作為當前一種方便、快捷的融資、融物方式，豐富平臺業務、增加平臺盈利點、拓展沉淀資金渠道。租賃服務在平臺中主要分為出租信息管理和求租信息管理兩大功能。（一）出租信息管理產品出租信息發布，即平臺注冊用戶出租方通過電子商務平臺發布各種出租信息。圖SEQ圖\*ARABIC10出租信息管理模塊功能平臺免費發布出租信息，對于整個出租流程，平臺采用了當前社會為大眾所廣泛認可的擔保交易的模式。（二）求租信息管理產品求租信息發布，即平臺注冊用戶在出租信息中未尋求到滿意的產品，可以通過電子商務平臺的產品求租功能發布自己的求租信息。（三）盈利方式出租信息管理方面，平臺可以通過收取出租機構誠信認證，租金預付至第三方沉淀等方式盈利；求租信息管理方面，平臺可以通過出租信息置頂位置或對完成的交易進行抽成實現營收。九、供應商信用認證為了確保平臺交易的可靠性，平臺規劃建設供應商信用認證體系，全方位對供應交易情況進行評價，為采供雙方提供合理有效的信用評價，并以平臺保障金、權威認證和實地認證作為盈利點。圖11供應商認證方式平臺從三個維度構建信用評價系統：1.誠信認證企業誠信認證包括:企業資質檔案、權威機構認證、企業實地認證、平臺保障商家認證等，確保企業真實可靠，為買家提供交易安全保障。2.交易信用值在采購每筆交易成功后，采購方對供應商交易產品的產品質量、交貨信譽、服務能力進行評分。每項評分取連續一年內所有買家給予評分的算術平均值（每天計算近1年之內數據）。3.經驗值認證經驗值反應采購方/供應商會員在網站和交易平臺的活躍度，通過登錄次數、報價頻率、網站信息發布、網站活動參與等指標，來衡量會員對網站粘度，為用戶提供分析、決策支持。十、通用業務（一）即時在線溝通中國企業即時通訊市場終端用戶達2236萬，企業即時通訊市場爆發在即。但當前B2B電子商務平臺的通訊服務主要是自己開發的即時通訊工具和在線客服工具，其溝通信息與企業信譽、訂單信息、物流信息、工作流程關聯度不夠，用戶不需要進行身份審核，為交易數據真實性和完整性埋下了隱患。為了解決上述問題，商務通訊將基于供應商管理、平臺信息管理、過程跟蹤、支付確認、物流提醒等通訊需求而延伸、打造只為認證審核后的誠信用戶服務的B2B專業商務通訊平臺，包含平臺通訊和商務通軟件兩大部分。本平臺將從平臺內通訊做起并延伸到手機、平板電腦等移動手持終端。在未來市場運作過程中可通過幫助企業針對確定的溝通對象，推送產品信息、企業信息、關鍵資質、業績信息、信譽信息等方式幫助供應商提升企業及產品曝光度，將其打造成為平臺運營過程中持續自我造血的渠道，這也是市場公認的重要贏利模式。圖12即時在線溝通方式1.站內溝通站內溝通是建立在企業誠信認證基礎上的商務通訊軟件，具有唯一性且與企業始終綁定；商務通與騰訊QQ、阿里旺旺的定位有明顯的區別，既繞開了騰訊QQ不適用于公對公網絡商務通訊的尷尬，又彌補了阿里旺旺僅用于售前咨詢和售后服務溝通定位的狹隘，而相對于視頻會議等專業商務軟件，商務通又具有平臺供應商庫的大量用戶支持優勢以及完善的商務功能優勢。2.即時通訊平臺在站內溝通成熟發展的基礎上，平臺將拓展可獨立、可移動應用的企業即時通訊平臺，為平臺中已認證的誠信用戶提供更便捷、更真實、更靈活多樣的移動溝通渠道。讓交易雙方不受時空限制，可隨時隨地通過視頻、語音、文字、圖像等多媒體方式找產品、談合同、秀業績、跟蹤貨物、發評價、并分享業界同仁的業務經驗和采購知識。成為交易雙方生活、工作中不可或缺的得力助手。（二）商機服務數據顯示，2013年我國行業企業用于網絡營銷方面的投入突破了4000億元人民幣，預測未來3-5年該投入比例還將大幅度上升。因此平臺將整體設計企業展示、網上展館、商務搜、物聯地圖等不同業務模塊，融會貫通實現精準營銷，幫助供應商會員多維度、全方位抓住商機。進而成為平臺重要的盈利來源。（三）物聯地圖物聯地圖以物聯網技術和平臺的企業采購業務體系、會員體系為基礎，幫助企業解決交易過程中更加便捷、直觀搜索特定區域交易信息以及供應商區位信息、貨物跟蹤信息的需求。通過實現三維地圖搜索功能、關聯三維展館、供求信息實時顯示功能等，為交易雙方提供更為便捷、更為直觀的搜索使用體驗。最終目標位整合出一個涵蓋工業領域、流通領域等產業的全鏈條式物聯網三維顯示平臺。圖13物聯地圖實施方案（四）商務搜商務搜是平臺打造的全球最大的中文純物資專業誠信搜索引擎，類似商業版的百度，但與之不同的是，平臺的搜索結果全部是經過認證審核的真實信息。圖14商務搜平臺將和中國消費者協會等權威機構合作，避免用戶在搜索結果中遭遇假冒、欺詐蒙受經濟損失，商務搜將建立完善的舉報、保障機制，隨時隨地保護會員的搜索安全，即使遇到虛假信息，可獲得全額保障。圖15搜索信息認證流程基于上述誠信機制建立真實可信的搜索品牌，并以此為基礎為企業會員提供營銷推廣服務，幫助客戶提升企業自身的品牌及運營效率。（五）精準營銷根據當今網絡營銷推廣逐漸向精準營銷方向邁進的營銷理念，結合廣大企業希望能夠精準投放且降低廣告投放成本的需求，平臺將基于對網友的瀏覽記錄的深入分析，結合供應商會員的產品類型，幫助企業解決廣告投放針對性不強，營銷成本過高，客戶轉化率低等問題，幫助供應商會員把網上商城中的店鋪和網上展館的訪問流量變為銷量。精準營銷服務主要包括開店支持、排名服務、定向廣告和三維廣告3種模式，按點擊率付費、按訪問量付費等商家自主可控的按效果付費模式，按用戶瀏覽記錄事前預測，精準投放。還可由具有豐富網絡營銷經驗的營銷團隊為企業的個性化需求打造量身定做專項主題營銷方案。十一、其他服務（一）金融服務在國際市場倡導“大金融、大合作、大治理”的今天，為了解決交易過程中提高收付款效率、中小企業貸款難、大額交易過程中擔保困難和運輸服務保障不到位等問題，平臺將在國家相關金融法律法規允許的范圍內打造具有AB特色的互聯網金融產品。沉淀在企業采購、網上商城、物流擔保、租賃服務等業務中的保證金，調動社會閑散資金得到有效利用，確保現金流的穩定。針對大宗商品交易行業支付金額大、資金安全性要求高、回單信息詳細、保證金交易等特點，將充分借鑒阿里金融的現有經驗，開設支付、小額貸款、擔保和保險四塊目前已成被市場接受并成功應用的業務。為即期現貨交易、現貨中遠期交易等各類大宗商品交易提供專業解決方案。（二）物流服務平臺將充分結合AB集團的已有成果，對內構筑AB集團倉儲網絡、為聯合儲備業務提供支持；對外服務社會，開展以反向運輸、物流園區經營、代理貿易和供應鏈衍生業務為主的社會化經營，增加收益。功能包括：1.限時配送：配合企業采購、網上商城、物資團購等業務開展承諾在約定時間內完成貨物派送服務。2.在途跟蹤：貨主可在線跟蹤查詢貨物配送進度。3.作業管理：包括庫存控制、國際貿易物流管理、運輸工具管理、結算管理等。物流綜合信息平臺必須面對客戶的需求快速構建和集成端對端的物流管理功能，例如總成本計算模式和承運商的自動選擇。4.反向物流信息服務：即對各類物流信息提供錄入、組織、維護、發布、查詢、交流等。如專線信息、散運信息、貨物跟蹤信息、車輛調度跟蹤等信息的查詢和檢索等。5.輔助決策：通過建立物流業務的數學模型，對歷史數據進行分析、挖掘，為用戶在預測、規劃、方案評估等方面提供決策支持。包括：全局或局部物流優化、各級客戶地理分析、運輸能力模型分析等。5.資源整合：通過系統接口的標準化將會員單位自有系統進行整合；通過物流信息化標準，將分散的、不同標準的信息資源進行整合；根據一定的標準提供開放式的物流應用系統，整合中小物流企業的信息資源。圖16大物流模式與傳統模式對比（三）數據分析數據分析是一款基于平臺數據，客觀反映設備、物資網上采購發展狀態的信息產品，是國內外政府、企業、廠商以及專業人士了解市場、提升創新力和決策力的首選信息工具。平臺可快速地整合和管理不同類型的交易數據，對原始信息及數據進行挖掘分析，并提供可視化的分析結果，供專項分析使用。通過內容資源與分析模型、信息分析與檢索工具、分析師觀點闡述以及定向推送服務，幫助采購方了解價格走勢、某物料的市場格局、重點解決企業網上交易過程中缺少可靠有效的分析數據的難題。為企業（集團）的采購管理者、監查審計部門、經營計劃部門提供采購指導及管理監控數據，為供應商提供店鋪訪問行為分析、銷量分析、廣告效果、競爭狀態、行業對標等方面的分析。打造一個面向行業、集團、企業以及平臺自身四個維度的深度數據服務平臺。圖17數據分析功能（四）安全體系電子商務平臺的健康發展離不開縝密的安全體系。AB集團“對平臺安全提出了更新、更高、更加嚴格的要求。平臺將加入互聯網安全聯盟，通過完善的技術和網絡平臺，從采購源頭、展示渠道、訪問行為等多方面對網絡不良信息進行治理。1.交易安全的技術保障：針對電子商務平臺運行中可能會出現的潛虛假信息、數據安全、支付安全、信用保障等安全隱患，平臺將通過CA認證、嚴格的權限配置體系、支付安全控件、垃圾信息過濾、異常登錄警告、非法信息舉報、用戶地理坐標保密、雙機熱備技術對用戶登錄、信息查詢、在線支付、即時溝通、物聯地圖等各業務環節中可能存在的安全隱患進行預防和保障。2.政治法律安全保障：電子商務平臺正常運作中，國家的相關114套法律法規已覆蓋其中，這為平臺提供了良好的法律基礎及保障。（1）《電子簽名法》明確了網上交易信息的法律地位，為防止用戶身份信息惡意篡改提供了法律依據。（2）維護電子商務領域的消費者權利：參照《消費者權益保障法》、《中華人民共和國產品質量法》維護消費者安全保障權、知情權、公平交易權、求償權、確認權、隱私權。3.管理機制保障：建立完善有效的安全管理機制、防范機制，制定員工保密制度，提高員工的職業道德修養、提出總的管理章程，成為平臺正常運作的指導準則。例如：《在職（離職）員工保密協議》、《平臺使用規范》、《工作人員職業道德規范》、《咨詢服務標準》、《工作職能及注意事項說明》等。

第三章技術路線第一節系統框架服務端采用目前最為成熟的框架Struts+Spring+MyIbatis，以下簡稱SSI。SSI框架基于MVC實現、全部開源、應用廣泛，是市面上最為成熟穩定的服務器端框架。SSI框架能夠降低平臺代碼的耦合度，增強了代碼的健壯性和可重用性，加快了開發速度。Struts目前主要負責數據傳遞和控制方面，Spring則依靠其強大的依賴注入技術實現了類似bean托管和整合等功能，Myibatis作為一種輕量級的ORMapping框架，提供了半自動化對象關系映射的實現，自由度相對于hibernate更高。

第二節高并發處理一、頁面靜態化請求解析HTML效率最高、消耗最小的就是純靜態化的html頁面，所以盡可能使網站上的頁面采用靜態頁面來實現，這個最簡單的方法其實也是最有效的解決并發壓力的方法。除了信息發布類型的資源，對于交互性要求很高的信息，盡可能的靜態化也是提高性能的必要手段，將信息進行實時的靜態化，有更新的時候再重新靜態化也是大量使用的策略。同時，html靜態化也是某些緩存策略使用的手段，對于系統中頻繁使用數據庫查詢但是內容更新很小的應用，可以考慮使用html靜態化來實現，比如企業資質、供求信息等都可以進行管理并且存儲再數據庫中，這些信息其實大量被前臺程序調用，但是更新頻率很小，可以考慮將這部分內容更新的時候進行靜態化，這樣避免了大量的數據庫訪問請求。二、圖片分離對于任何WEB服務器來說，圖片是最消耗資源的，所以要將圖片與頁面進行分離，這是基本上大型網站都會采用的策略，他們都有獨立的圖片服務器，甚至很多臺圖片服務器。這樣的架構可以降低提供頁面訪問請求的服務器系統壓力，并且可以保證系統不會因為圖片問題而崩潰，在應用服務器和圖片服務器上，可以進行針對的配置優化，保證更高的系統消耗和執行效率。三、數據緩存緩存主要是為了提高數據的讀取速度。為了緩解數據庫服務的壓力，對于一些不經常改變的數據，或者大容量數據，使用緩存來直接為客戶端服務，可以減少客戶端頻繁讀取數據庫的次數，從而大大提高程序的性能及訪問速度。在大部分情況下,緩存都是讀緩存,緩存還有另外一個類型:寫緩存。對于一些讀寫比不高，同時對數據安全性需求不高的數據，平臺可以將其緩存起來從而減少對底層數據庫的訪問，比如統計產品的訪問次數，統計API的調用量等等，可以采用先寫內存緩存然后延遲持久化到數據庫，這樣可以大大減少對數據庫的寫壓力。四、負載均衡負載均衡是大型網站解決高負荷訪問和大量并發請求采用的終極解決辦法。此方式需要將WEB應用服務進行集群式部署，分布在多臺服務器中，當用戶訪問系統時，系統會按每臺服務器的負載情況將這些請求分發到資源較空閑服務器中進行處理，然后將結果返回用戶，從而提高系統的并發訪問量。五、智能DNS智能DNS策略解析最基本的功能是可以智能的判斷訪問系統的用戶，然后根據不同的訪問者把域名分別解析成不同的IP地址。按此種方式，可按用戶鏈路來源的不同返回給其對應網絡鏈路的服務器響應，提高用戶的訪問速度，同時也可以結合應用系統分布式部署的方式，根據二級域名不同，返回到不同的負載中進行處理。六、CDN緩存加速CDN是一種新型網絡內容服務體系，其基于IP網絡而構建，基于內容訪問與應用的效率要求、質量要求和內容秩序而提供內容的分發和服務。通過用戶就近性和服務器負載的判斷，CDN確保內容以一種極為高效的方式為用戶的請求提供服務。通過CDN服務可以解決跨運營商，跨地區，服務器負載能力過低，帶寬過少等帶來的網站打開速度慢等問題。

第三節分布式服務一、應用服務分布式部署由于本系統面向社會公開提供服務，用戶的并發訪問量比較高，以及應用系統的功能相對較復雜，為了滿足用戶的需求，緩解應用服務的壓力，需要將整個應用系統按業務相關性等規則分為不同的子系統，不同的系統負責不同的功能，這樣切分以后，可以對單獨的子系統進行擴展和維護，從而提高系統的擴展性和可維護性，同時系統的水平伸縮性也將會提升，因為可以有針對性的對壓力大的子系統進行水平擴展而不會影響到其它的子系統，并且分布式的部署方式中，子系統與子系統之間的耦合減低了，當某個子系統暫時不可用的時候，整體系統還是可用的，從而整體系統的可用性也大大增強了。二、數據庫服務分布式在面對大量訪問的時候，數據庫的瓶頸很快就能顯現出來，這時一臺數據庫將很快無法滿足應用，于是需要使用數據庫集群或者庫表散列。在應用程序中按照業務和應用或者功能模塊將數據庫進行分離，不同的模塊對應不同的數據庫中，再按照一定的策略對某個頁面或者功能進行更小的數據庫散列，比如用戶表，按照用戶ID進行表散列，或者訂單表，按照時間進行表散列，這樣就能夠低成本的提升系統的性能并且有很好的擴展性。

第四節系統總體集成關系平臺可以企業內部各相關系統實現標準化接口集成，保證企業物資采購工作流閉環。同時作為面向全社會的電子商務平臺，可實現與金融機構、物流企業、招標機構以及其他信息平臺實現數據的結合，融通。

第五節系統部署方案本系統在部署方面需要考慮到高并發訪問，以及系統用戶數大幅增加后的可擴展性。首先從鏈路層面，針對全國各地不同用戶訪問時，按用戶鏈路來源的不同返回給其對應網絡鏈路最快的服務器響應，提高用戶的訪問速度。為了提高WEB服務器的響應速度，在前端部署負載均衡機制，將靜態頁面及圖片分發到對應的緩存服務器進行處理，將動態請求分發到WEB服務器集群。同時將數據庫的讀寫分離，把對數據庫讀和寫的操作分開對應不同的數據庫服務器，這樣能有效地減輕數據庫壓力，也能減輕IO壓力。主數據庫提供寫操作，從數據庫提供讀操作，當主數據庫進行寫操作時，數據要同步到從的數據庫，這樣才能有效保證數據庫完整性。圖SEQ圖\*ARABIC20系統集群節點分布部署圖圖SEQ圖\*ARABIC21集群節點明細架構圖最后按業務功能不同，部署對應的不同服務器集群，可簡單分為企業商城服務器集群，會員登錄后的所有功能服務集群，網站運營管理服務器集群等。當某一集群節點不可用時，其它集群還可正常訪問，保證系統整體的高度可用性。

第六節軟硬件配置需求軟件配置清單名稱品牌型號/技術規格備注數據庫軟件Oracle11g企業版（4CPU）含RAC集群模塊授權Mysqlserver5.6操作系統WindowsServer2008R2企業版（25Users）RedhatLinux企業版6.3中間件Weblogic122CPU授權Tomcat7.0.37硬件配置要求類型技術規格備注負載均衡器F5WEB服務器機架式服務器/2顆XeonE7520CPU/32G內存圖片服務器機架式服務器/2顆XeonE7520CPU/32G內存數據庫服務器機架式服務器/4顆XeonE7520CPU/32G內存磁盤陣列8Gb光纖通道/單機磁盤數量24個光纖交換機端口數：40/接口類型：FL_Port、F_Port當用戶量為2萬級別左右時，WEB服務器和圖片服務器量級在20臺左右，數據庫服務器需要10臺左右，并根據以上服務器配置相應的磁盤陣列及光纖交換機。當用戶量達到5萬級別時，需要將上述服務器擴展為原有規模的3倍左右。當用戶量達到10萬級別時，應用服務器和數據庫服務器需要達到200臺左右的規模。

第四章項目實施方案第一節實施范圍平臺建設實施分三期推進完成，第一期完成企業采購、網上商城和電子支付模塊的建設并在AB內部完成實施；第二期完成網上展館、閑置物資、聯儲聯備等所有業務模塊的建設，為向社會推廣運營奠定基礎；第三期面向社會進行推廣，建設成為國內頂尖的第三方交易服務平臺。

第二節組織架構為了保證平臺建設的順利實施和正常運行，計劃由AB集團和天大天科及晨礱公司共同組成項目實施組織。項目的組織機構設置如下圖所示：圖SEQ圖\*ARABIC22組織架構

第五章運營方案第一節平臺運營規劃一、運營目標以AB集團物資采購管理要求為基礎，建立對內統一、透明、便于用戶操作，且具備吸納其他集團企業進行在線交易、產品推廣等現代商務模式體驗的智能平臺。平臺通過自我發展、自負盈虧不僅為AB集團帶來直接經濟效益也形成了國民經濟發展的新動力，推動經濟增長方式由粗放型向集約型轉變，提高國民經濟運行質量和效率，以實現經濟社會的全面協調可持續發展。二、盈利模式（一）經營策略發揮已有產業結構優勢，整合上下游供應鏈關系利用AB集團已有的產業塊中的地位和已形成的上下游供應商關系為基礎，通過平臺實現企業的在線訂貨、經銷商庫存、在線退貨、在線對賬等功能將采購管理作為生產活動的向前延伸，將經銷商以及銷售服務管理作為向后延伸，從而推動供應鏈業務協同。在平臺上的企業身份角色可以多方位轉換，當面對原材料采購時可以是生產者，面對營銷環境時可以是經銷商，面對需求企業時也可以是供應商。其價值體現在可以完善企業的信息管理，通過平臺幫助企業快速的實現信息流、資金流和物流的全方位管理和監控。同時，利用平臺可以把供應鏈上下游的供應商、企業、經銷商、客戶等進行全面的業務協同管理，從而實現高效的資金周轉。除此之外，平臺可以幫助企業從傳統的經營方式向互聯網時代的經營方式轉變。隨著互聯網技術的深入應用、網上交易習慣的逐漸形成，使得企業的經營模式也需要相應轉變，借助供應鏈平臺，可以幫助企業分享從內部管理到外部商務協同的一站式、全方位服務，從而解放企業資源、顯著提升企業的運營效率。最終完成平臺幫助企業供應鏈管理成為無縫連接的一體化過程。放低會員企業準入門檻創造規模化信息價值以免費會員制吸引企業登錄平臺注冊用戶，從而匯聚商流，活躍市場，會員在瀏覽信息的同時也帶來了源源不斷的信息流和創造無限商機。通過不同層次的增值服務為會員提供優越的市場服務增值服務不但加強了這個網上交易市場的服務項目功能，而且又使網站能有多種方式實現直接贏利。盡管平臺不向會員收費，但通過提供更優質有效的服務帶來了利潤，同時給予用戶更人性化的體現，真正的實現了共贏。增值服務盈利方式運單保險對達成交易后，為買家提供運輸保險。根據交易金額按比例設定保險額，平臺與保險公司合作形成在線保單。電子支付實現電子支付功能，用戶可選擇平臺作為第三方支付，當買房到貨驗收后，再有平臺確定付款。數字認證為用戶提供銷售、采購、支付等各環節認證保護。互聯網金融結合銀行的金融服務，退出銀企聯合的互聯網金融服務。閑置物資讓售/拍賣拍賣保證金行業展會營銷服務費信息推送營銷服務費在線廣告營銷服務費物聯地圖營銷服務費積累數據以發布關鍵行業數據，逐步形成國際權威發布渠道充分顯示AB集團的創新性和領先性。（二）盈利點設計1.利用網上展館實現企業經營網絡化并產生平臺收益平臺通過網上展廳為集團/企業提供立體化展示平臺，通過企業網上場館設置，不僅打破傳統企業地域、辦公場所以及銷售、采購對象范圍的限制，還對企業的虛擬擴展范圍也高于普通網店，進一步推進企業經營的全面網絡化。平臺企業在擁有網上銷售店面的基礎上，可將企業采購、生產、經營管理動態可見，作為企業管理者一方面在網上展館對企業采購過程、采購資金已用和占用情況以及合作供應商企業以及供貨業績全面掌握，另一方面通過平臺三維立體化將企業生產線狀況以及產品進行展示，給潛在客戶直觀感受，以提高銷售能力。2.根據加入平臺的企業應用服務層次形成多級會員收益平臺普通企業會員免費，在不增加任何成本的情況下為企業提供可滿足在線采購與銷售的基本工具。不同層次服務體驗價格不同，便于企業靈活選擇。計費標準按實際使用量或使用時間計算，降低企業使用門檻。3.發揮AB的品牌效應增加平臺企業、產品宣傳影響力擴大廣告收益。構建從生產組織采購—物流—貿易的全鏈條覆蓋企業級平臺在產業與市場上獲得關鍵的話語權、定價權和銷售主導權的能力，把控好產業鏈的各個環節，實現產業鏈上下游的協同作戰，正是AB集團社會責任中一體化集約經營，形成AB核心競爭力；加快轉變經濟發展方式，推進AB可持續發展的經濟責任實踐，不僅使AB集團樹立了平臺的領軍地位，同時也在廣大消費者心中樹立了可信賴企業地位。商業的本質在于供需的對接，傳統渠道的模式與平臺之間整合、合作、相互補充，將為企業未來的發展帶來更廣闊的前景。進一步整合采供鏈條，將成功而有益的商業經驗復制到垂直B2B領域，平臺不僅因此應運而生，也實現了AB集團在商業模式上的再次創新與突破。4.緊跟互聯網金融的腳步，使在網現金流產生收益互聯網金融突破傳統金融模式，開創更為“開放、平等、協作、分享”的金融模式。互聯網金融的發展已經歷了網上銀行、第三方支付、個人貸款、企業融資等多階段，并且越來越在融通資金、資金供需雙方的匹配等方面深入傳統金融業務的核心。平臺和互聯網金融是一對孿生兄弟，互相促進發展，通過平臺實現不限于為第三方支付、在線理財產品的銷售、信用評價審核、金融中介、金融平臺等模式。伴隨這些金融模式所帶來的是大量的現金流，這不僅將成為平臺在成長期最重要的發展營養來源，同時還未AB集團帶來未來資本的增長能力。5.借助在線營銷服務形成企業立體銷售網絡從而產生收益平臺通過行業展會，發布行業權威先進產品和生產、經銷企業排名。除此之外，平臺利用網絡化商務通訊工具：即時通訊、微信、視頻會議、電子傳真等為企業塑造立體化全方位的銷售途徑，在短時間內達到企業和產品的社會化推廣。類型傳統方式立體化網絡方式分析比較企業、產品宣傳購買電視、廣播廣告時間；購買報刊、雜志版面；企業網上展廳；行業在線展會微信推送；站內播報；傳統方式較網絡方式投入資金高很多；傳統方式宣傳范圍非特定受眾群體，網絡方式通過微信推送、站內播報、行業在線展會等受眾范圍即為需求群體，宣傳推廣效果更為明顯。符合社會消費發展方向，可快速跟蹤產品生產發展方向。銷售方式實體門店；經銷商加盟銷售；上門銷售；電話銷售；電視銷售網店直銷促銷消息的微信推送和站內播報；傳統銷售方式受到地域、場地等限制，銷售范圍有限，網上銷售方式徹底推翻了以上限制，通過在線銷售可遍及全球領域；網上銷售較傳統銷售大大降低了銷售成本的投入；通過在線三維產品的展示以及生產環境或生產線的展示，使客戶有親臨現場購買的感受，大大減小了銷售過程中與客戶溝通的難度。通過網絡銷售手段策略可通過在線工具直達使用或潛在用戶，促使營銷策略可迅速見效。銷售談判現場商談、電話交流即時通訊視頻會議傳統方式銷售談判需要有附加成本，立體網絡方式提供在線視頻會議方式以及即時通訊工具，使買賣雙方零成本溝通，大大降低了銷售成本提高了成單可能性。訂單/合同簽訂現場簽訂、郵寄在線簽訂電子簽章電子傳真傳統的合同簽訂雙方必須通過現場到場簽訂，而利用電子簽章以及電子傳真，雙方無需到場也無需郵寄合同即可訂立具備法律效力的合同。

第二節運營期組織架構平臺團隊主要由開發團隊、客服團隊和運營團隊組成。一、運營組織結構圖圖圖SEQ圖\*ARABIC24運營組織架構分期團隊名稱工作目標工作任務備注一期運營部協助AB集團各單位完成從原來的應用多個系統到完全應用平臺進行物資供應管理的轉型，為各級單位通過全面應用平臺實現物資供應鏈全過程信息化和集約式管理提供保障配合平臺實施在AB集團內部進行平臺宣傳；吸引AB集團各級供應商、合作商參與平臺的應用；向社會媒體宣傳AB所推出的AB集團電子商務平臺建設，以及闡明平臺發展方向。一期工作以集團內部應用為主，暫不設市場銷售隊伍客服部負責AB集團平臺應用問題的接聽和解決并對平臺的進一步提升吸收意見和建議；技術部支持AB集團平臺應用問題解決以及平臺日常維護、巡檢、升級等工作。二期運營部在保障AB集團內部平臺應用的基礎上，推廣新增功能和物聯網概念，為面向全社會開放做準備推廣物聯商務平臺概念，策劃平臺體驗活動，積累原始客戶市場銷售需找意向客戶，進行網上展館、超市、物聯地圖等應用的免費體驗，收集客戶反饋以便進行調整客服部負責AB集團平臺應用問題的接聽和解決并對平臺的進一步提升吸收意見和建議；技術部支持AB集團平臺應用問題解決以及平臺日常維護、巡檢、升級等工作。三期運營部面向全社會、全球公開推廣智能商務平臺，實現B2B平臺的新發展在國際范圍內進行平臺的全面推廣；策劃網上、網下的推廣活動；分析推廣成果；進行平臺品牌建設；通過平臺發展、創新服務的提供獲取利潤三期的重點工作是平臺的推廣和宣傳，以達到最終盈利目的。因此要擴大運營和市場銷售團隊。并且隨著客戶的積累，客服及開發團隊也需要有相應的拓展。市場銷售部通過電話、現場拜訪、合作等方式擴展客戶群體，進行客戶積累客服部負責平臺應用問題的接聽和解決；意見和建議的接受采納；客戶線索的積累等技術部支持平臺應用問題解決以及平臺日常維護、巡檢、升級等工作。二、團隊建設團隊建設首先需要確立領導核心。運營經理在整個平臺團隊中應處于核心地位，對整個隊伍的資源調配、人員配備、工作方向等具有決策權。制度建設與執行。建立各項團隊工作制度并認真執行，是保障工作順利進行的有效手段。根據平臺的發展目標，建立三級制度體系，首先明確總章程，確定目標和基本規范；其次建立相應的各項管理制度，有規可查，有據可依；最后建立詳細管理流程，流程化管理每一項工作任務。級別制度內容備注一級制度總則：明確發展方向、明確任務目標、明確基本規范。如同平臺運營的“憲法”一般具有權威性和約束性二級制度各團隊管理制度，是各個團隊工作的指導性思想體現。平臺運營制度平臺營銷制度平臺客服制度平臺開發制度……三級制度各項工作管理流程營銷活動審批流程通過表單等予以支持服務提報流程流程開發申請三、團隊間的溝通營銷團隊作為市場前端的開拓團隊，無論是網站的研發階段還是網站的優化階段,以及網站的提升階段和業務、客服、開發各團隊的配合都是非常重要的工作內容。（一）與開發團隊的配合運營團隊人員應從可行性和合理性的方面考慮,和技術開發人員溝通來選擇更合適的實現方法，包括實現的簡易與復雜,實現的方法是否符合用戶習慣等.為了使運營的意圖得以最佳的方式體現,雙方需要關注的溝通內容主要涉及以下幾個方面:1.網站的布局設計。2.網站的風格設計。3.網站的開發模式。4.網站的優化設計。（二）與客服團隊的配合業務人員、客服人員通過大量的直接客戶接觸,掌握著一線的客戶意見和建議資料。這部分資料對網站發展至關重要，考驗一個網站整體運營反應能力的關鍵,就是這些意見和建議是否能夠獲得反饋，進行相應的調整和修正,這個時候,運營人員與業務人員和客服人員的配合就至關重要.主要從以下幾個方面入手：1.用戶體驗的改善：通過客戶對網站的印象來改善用戶體驗。給用戶帶來便捷實用的服務會影響用戶轉化為直接客戶。2.運營流程的改善：通過客戶對網站的意見來改善運營流程。通過與客服人員的配合,聽取客戶的意見,使客戶參與到網站的流程改善活動中。

第三節平臺運營推廣一、推廣任務推廣是為了在短時間內讓客戶認知和了解平臺。推廣是一個長期的過程，連貫性非常重要，只有持續不斷的推廣才能讓客戶明白平臺有著持久的運營能力，同時也不斷更新對平臺的認識，加強對其的了解。一期平臺主要出于整合和建設，集團內部初步應用階段，因此對外宣傳主要是讓社會了解AB集團在應用這樣一個平臺，解決了怎樣的問題，闡述平臺的規模、未來的目標和對平臺B2B應用的暢想，打造平臺的知名度。二期隨著新功能的推出，闡釋和宣傳平臺擁有的優越性、安全性、先進性和針對當前企業的一體化整體解決方案的可靠性。獲得社會和媒體的關注度，強有力的吸引客戶。三期配合平臺的全面公開和各項性能的展示，通過各種推廣方式吸引海內外企業的目光，接收全世界的客戶，成為國際一線的B2B平臺平臺。二、推廣手段和方法階段推廣方式效果預期一期：配合網站三期建設目標，一期宣傳網站功能的實用性和AB集團的成功案例，主要以增加搜索率和通過軟文、問題解答等方式宣傳平臺的作用，增加知名度。網上營銷:依托搜索引擎做推廣：提交百度、搜狗、搜狐、雅虎、Google、新浪等搜索引擎。以及相關的百度百科、百度知道等提升搜索率。依托導航網站、網址之家等做推廣：例如hao123、、2345等，客戶在應用這些便捷的導航網站時容易看到平臺。通過添加友情鏈接做推廣：首先在集團門戶網站、相關網站上增加平臺的友情鏈接，其次和其他合作網站交換鏈接。可以制作軟文，也可以依托當前的經濟新聞等引出平臺。通過論壇推廣網站：用論壇發帖的形式做營銷，通過博客推廣網站：在博客中撰寫博文、軟文來推廣網站。提出一些企業常見的問題，以及簡單的解答這些問題并引出網站。通過微博推廣網站：新浪微博、騰訊微博等，并可以開通企業版微博隨時更新網站動態。網下營銷：通過雜志推廣網站通過報紙推廣網站正式運營后半年內達到每月頁面瀏覽量超過500萬。二期通過對商業機會、產品展示、行業資訊、價格行情等信息咨詢的匯聚和提供，以及推廣，匯集社會客戶資源在一期的基礎上增加網上營銷：通過郵箱訂閱來推廣網站：可以向企業郵箱發送網站介紹，也可以先免費發送50條資訊信息或者價格行情，吸引客戶注意。網下營銷：通過廣告聯盟來推廣網站：在企業家等行業銷量排名前五的雜志上投放彩頁廣告、軟文等，并注明前期注冊優惠活動，更能吸引讀者眼球。正式運營后一年內達到月頁面瀏覽量超過1500萬，咨詢量超過500條的目標。三期各部分功能全面全面向社會開放，通過各種活動舉辦和大幅宣傳，將平臺提升到全國乃至國際一線B2B網站的地位。在前兩期的基礎上增加網下營銷：通過展板、室外廣告、電子顯示屏推廣網站：在商業區、辦公集中區、大城市主干道兩側投放室外廣告，更容易被人們看到。通過公交推廣網站：在公交站、地鐵站、火車站、機場等公共交通設置站臺處投放廣告。客戶總是經常出差的，在等待公共交通工具的過程中容易看到平臺的廣告。活動營銷：通過公益活動推廣：與愛心機構、福利機構合作，提供愛心活動支持，使之在進行公益活動的時候穿著、使用印有網站logo的衣物和物品。一方面增加網站曝光度，一方面可以作為網站進行公益事業新聞報道素材，提升網站形象。通過和公共交通或者大型連鎖超市合作進行推廣：在火車站、機場等處的免費飲水處提供印有網站logo的免費紙杯、面巾紙等消耗品。或是在大型連鎖超市免費提供印有網站logo和簡明廣告語的購物袋.名人營銷：聘請行業內國際知名人士成為平臺名譽顧問，既可提高知名度，也可以通過其人脈關系對平臺做進一步推廣。正式運營一年內達到月頁面瀏覽量超過3000萬，月新增供求信息超過10條，月注冊量超過1000家。

第四節平臺運營優化以用戶導向為準則，兼顧用戶體驗和搜索引擎的需求，以改善用戶體驗為主要目的進行平臺運營優化。一、優化客戶體驗（一）頁面布局優化根據客服人員收集到的客戶反饋和日常應用查看網站的情況，每季度進行頁面布局微調，理清內容表達的順序和強度，提升頁面布局的合理性和便捷性，重新設計和調整欄目位置以及內容，使其更趨合理化以提高客戶滿意度。（二）功能優化每半年檢討網站功能的實用性，對于客戶點擊量很少的功能，不關注的功能做減法，將更多精力投入到熱點功能中。（三）導航優化注意欄目導航,內容導航,標簽導航,關鍵詞導航和分類導航等的搭配使用。每3個月從以下幾方面優化網站導航:1.容易看懂網站功能和內容的分布;2.內鏈方便用戶瀏覽的切換;3.最少的點擊次數到達.4.各種導航的搭配使用.在不影響原頁面展示的情況下增加關鍵字導航。二、搜索引擎優化（一）結構優化定期進行結構優化，使之層次分明,脈絡清楚。1.建立文件目錄結構,一個大的功能或欄目放在一個文件夾內,文件夾內不同的功能和內容分類擺放；2.保持內鏈的連貫性和正確；3.以類別作為欄目設計的標準,而需要突出的小欄目也應該并列出來作為強調,這樣的結構才會使搜索引擎最先抓取到網站的重要功能和內容。（二）網頁優化1.據情況及時更新首頁.以傳達最新的內容和清晰導航；2.圖片增加alt標簽,可考慮帶上可以關聯的關鍵詞；3.使用xhtml+css進行設計,使內容與結構分離，可以使頁面尺寸減小很多.搜索引擎也更容易抓取到內容；4.優化文本導航。（三）排名優化1.使用title,meta標簽設計，優化title和描述，使之更準確。重復關鍵詞加強搜索排名。2．精簡url設計層次.最多三層,長度以搜索引擎地址能夠完全顯示為準,避免出現省略號。3.優化關鍵詞分布,使之分布在網頁前面以獲得重視,另外用等標簽做強調,關鍵詞不同位置呼應重復。4.文件名用英文、數字或者兩者的組合以免出現亂碼。5.鏈接.注意相關性,高質量。

第五節運營維護一、日常維護（一）安全性能維護1.安全維護：建立《安全標準制度》和《安全巡檢制度》，制定《巡檢記錄表》，實時記錄每次巡檢時間、巡檢情況、巡檢人員、發現問題；定期檢查服務器的防火墻、防毒墻設置，升級防火墻、防毒墻版本；定期檢查數據庫問題，發現薄弱環節，評估可修復性以及影響，進行修復；定期檢查數據庫用戶權限問題，數據字典保護問題和密碼、加密等問題，評估可修復性以及影響，進行修復；問題修復情況記入《安全問題修復記錄》，并定期跟蹤。2.性能維護：客戶人員定期檢測網站訪問速度，如發現問題，記錄到《巡檢記錄表》中，作為異常情況提交處理；技術人員找出影響速度的因素，然后一一解決。（二）日常更新1.門戶頁面更新網站編輯每天進行頁面的內容更新，例如新聞更新、資訊更新等。2.數據庫更新3.系統補丁更新（三）事件處理將事件按照重要程度和緊急程度進行分級，制定《事件分級管理制度》，制定三級分層管理模式。并且有配套的內部通知機制。越是重要且緊急的問題，問題級別程度越高，越要求短時間解決。二、針對性調整（一）流量監測分析每天監測網站流量，并進行記錄。每月分析網站流量情況，流量來源,來源的參數，IP和PV的變化，抽樣跟蹤顧客進入網站的行為和去向等。作為網站調整的資料支持。（二）市場競爭診斷網站運營策劃定期對所遇到的競爭對手以及將遇到的競爭對手甚至“假想敵”進行調研和分析。分析競爭對手的優勢和劣勢，發現競爭對手的有效推廣方式以及問題，從而對自身的平臺進行調整，獲得更強大的競爭能力。運營經理通過SWOT分析方法分析平臺與競爭對手面臨的現狀，依此調整競爭戰略，推斷平臺的產品壽命周期等。（三）二次升級根據平臺不同階段的發展