績效管理體系怎么構建導讀：

如何構建全面系統的績效管理體系？如何把績效管理和企業戰略相結合，使績效管理可以有效地幫助企業戰略的實施，成為企業戰略落地的工具，這已經成為許多集團公司和大中型企業對績效管理發展的迫切需求，這也使得“以戰略為導向”的戰略績效管理理念得以快速發展。如何構建全面系統的績效管理體系？如何把績效管理和企業戰略相結合，使績效管理可以有效地幫助企業戰略的實施，成為企業戰略落地的工具，這已經成為許多集團公司和大中型企業對績效管理發展的迫切需求，這也使得“以戰略為導向”的戰略績效管理理念得以快速發展。企業的一切經營行為都是為了實現戰略，一切管理活動都是為了提高企業績效。這就決定了績效管理的首要目的是支持和服務于企業戰略。通過分解企業的戰略目標和規劃，把戰略轉化為企業自上而下各層級的目標與計劃，并通過有效的管理目標和計劃，使得個人績效、部門績效和企業績效能夠有效實現，以保證企業戰略的實現。從這個角度看，績效管理的概念已經超越了人力資源管理下的績效管理，成為企業實現戰略目標的重要手段和工具。所以，企業要建立全面、系統的績效管理體系，不僅要把績效管理作為人力資源管理的專業模塊，更要從企業的戰略和運營層面來整體思考和系統設計。這包括了“戰略規劃與組織運營”、“績效管理體系建設”和“文化氛圍與能力認識”三個層次的分析、規劃與建設。第一層面：頂層規劃——戰略規劃與組織運營。它既是企業經營的目標和規劃，也是績效管理體系建設的最終目標和指導。戰略規劃決定了企業的發展方向和目標，組織運營保障了企業戰略能夠落地實施。第二層面：主體建設——績效管理體系建設。它是績效管理系統的主要運營部分，直接支撐和服務于企業戰略的實現。第三層面：體系支持——文化氛圍與能力認識。通過創建一個高績效的企業文化，提高各級人員的管理能力和專業技能，增強員工的績效管理思想，使員工正確認識績效管理，支持績效管理系統的建立和運行，并確保公司的運作效率和戰略實現。這三個層面協同運行共同構成了企業全面、系統的績效管理體系，即上一層指導下一層的系統建設，下一層支撐上一層的系統運營。一、頂層規劃——戰略規劃與組織運營①戰略規劃和實施通過戰略分析和規劃，明確企業的戰略目標，確保企業戰略的落實執行。首先，根據企業的使命、價值觀和愿景，分析組織的內外環境和企業的現狀。如進行PESTEL分析、波特競爭五力模型分析、利益相關方分析及SWOT綜合分析等，制定明確的企業戰略規劃。其次，確定戰略的主題和目標，制定具體的戰略路徑和目標衡量指標和標準。通過戰略地圖和戰略主題，建立金融的關鍵成功因素，客戶、內部經營過程、學習和形成，建立每一層的關鍵性能指標，二元同步通信，實現關鍵績效指標的具體負責部門，通過對接，確保戰略的實現與公司的績效管理系統。最后，制定行動計劃。根據戰略目標規劃、計劃、評估和選擇行動計劃，爭取企業高層管理者的支持，獲取足夠的資源。不應該有太多的行動計劃，應該優先考慮那些對戰略目標有最大影響的計劃。戰略目標完成后，通過與績效管理體系的結合和對接，對戰略實施過程進行監控、評估和反饋，及時糾正戰略目標的偏差以及進行策略調整，確保戰略目標的有效達成。②組織規劃與運營梳理和優化公司組織架構、業務流程和工作規范，通過運營體系支持公司戰略的逐步實現。一方面，公司的組織結構、業務流程和工作規范必須服從公司的戰略。組織的順利運行支撐著公司戰略的順利實現，包括公司組織結構的分析與優化、業務流程的分析與優化(業務價值鏈、主營業務流程及相關業務流程)、崗位分析與優化、工作規范等。另一方面，公司的組織設計、業務流程優化和工作規范也是公司績效管理體系建設的基礎。只有建立符合公司戰略要求的組織運行體系，才能保證績效管理體系的科學性和合理性，才能有效支持戰略目標的實現。二、體系構建——績效管理體系建設企業績效管理體系有兩種形式，一種是有形的，即看得見摸得著的事物，包括公司績效管理體系、方法、計劃、手冊、流程、指標和工具形式等；另一種是無形的，看不見的，但是可以感覺到，比如企業文化、績效文化、工作氛圍、人員地位、業務效率、員工效率等。績效管理體系的形式可以多種多樣，但其基本框架和內容必須穩定有效。績效管理體系主要由績效管理定位、組織保障體系、目標指標體系、績效運行體系、基本保障體系和激勵約束機制六個部分組成。其中:績效管理定位是方向，組織安全體系是主體，目標指標體系是內容，績效運行體系是平臺，基本安全體系是基礎，監督約束機制是安全。①績效管理定位績效管理的最終目的是支持和服務公司的戰略實現和組織運作，從根本上決定了績效管理的個性化需求。不同的行業、不同的發展階段、不同的企業戰略背景、績效管理的目的、手段、使用效果不同。即使是同一行業、同一制度下的不同企業，績效管理制度的構建也不可能是相同的。因此，要建立一套科學合理的績效管理體系，首先要根據公司的戰略目標分析公司的管理需求，明確績效管理的定位，然后根據定位建立合適的績效管理體系。績效管理定位包括績效導向的確定和績效管理方法體系的選擇。績效管理的績效導向主要有“戰略目標”、“管理控制”及“人事考評”三種導向。績效管理方法體系主要有基于關鍵績效指標(KPI)的方法體系、基于平衡計分卡(BSC)的方法體系、基于經濟增加值(EVA)的方法體系、基于目標管理(MBO)的方法體系、基于標桿管理的方法體系、基于360度績效考評的方法體系以及關鍵事件法、行為觀察量表等方法。根據企業的發展戰略和管理需要，需要選擇合適的績效管理定位，并隨著公司的發展做出相應的調整，以適應企業的發展和需要。②組織保障體系績效管理不僅是人力資源部門的專屬工作，也不是一項附加任務，而是全體員工的共同責任。從高層領導到基層員工，個人在績效管理中的責任和分工必須明確，尤其是公司的第一負責人和高級領導，他們是績效管理的第一負責人和推動者。如果只允許人力資源部門實施績效管理制度，失敗的概率會大大增加。因此，首先，我們必須充分支持人力資源部門擔任領導職務，然后建立一個合理的績效管理的組織保證體系，明確工作職責和分工的各級人員，以便所有人員積極參與績效管理體系的建設和實施。績效管理的組織保障體系是實施績效管理體系的組織體系。它界定了績效管理的主要職責和組織分工，是績效管理體系中不可或缺的一部分。它為績效管理的成功實施提供了組織基礎和制度保障。組織保障體系可以由常設機構或非常設機構組成，一般分為三個層次。上一級組織直接領導下一級組織的工作，下一級組織直接向上一級組織報告工作和負責任的結果。第一級組織一般是績效管理委員會或績效管理領導小組。第一個負責公司應當作為委員會主席或領導小組的領導，領導負責人力資源應當作為委員會副主任或領導小組的副領袖，和各主管領導應形成一個委員會的成員或領導小組，主要負責批準和整體領導公司的戰略制定，績效管理定位、政策、系統、重大事項、決議等。第二級組織一般是績效管理執行委員會或績效管理執行小組。領導者負責人力資源應當作為執行委員會的主任或執行集團的領導人，人力資源部門的經理或人直接負責績效管理應當作為執行委員會副主任或執行組的副領袖，和每個部門的經理應當組成執行委員會的成員或執行小組的成員，主要負責公司績效管理政策的執行，制度的制定與執行。第三級組織是績效管理常設工作組。團隊組長由人力資源部經理或直接負責績效管理的人員擔任，各部門經理和績效管理人員擔任副組長。各部門委派一名員工代表或專門人員作為團隊成員對績效工作進行跟進，主要負責公司績效管理的具體工作開展、績效對接及跟進。③目標指標體系目標指標體系是績效管理體系的核心內容，是聯系和實施組織戰略和業務計劃的紐帶，是實現組織戰略和業務目標的關鍵。績效管理的過程應該始終關注企業的戰略目標。通過有效的分解和實現企業戰略，它應該被分解和實現每個部門和團隊，然后為每個職位的人，所以企業的戰略可以分解，承諾支持和一步一步實現，直到實現企業的戰略目標，可以實現和戰爭所需的企業。通過“逐級分解、逐級承諾、逐級支持、逐級考核”的目標指標體系，從時間維度和組織層面將企業戰略分為可執行、可監控的績效指標體系和目標體系。績效指標體系包括公司績效指標體系、部門績效指標體系、崗位績效指標體系，目標體系包括總體目標/任務/要求、階段目標/任務/要求、具體目標/任務/要求等。通過目標指標體系建立組織績效、部門績效/團隊績效和個人績效之間的因果關系和支持關系，員工的個人績效和部門績效與組織的戰略目標是一致的。最后，將企業戰略轉化為每個人的日常工作活動，確保企業戰略的實施。④績效運營體系績效管理是一個封閉的循環管理系統，包括績效目標與計劃、績效實施與指導、績效評價與反饋、激勵改進與應用。通過績效溝通貫穿績效管理的整個過程，確保績效管理運行平穩。通過績效運營循環體系，不斷提高員工的能力和素質和工作性能，以改善和提高組織的能力和性能，并最終實現公司、部門和個人的業績目標。其中，績效溝通貫穿于績效管理的全過程，是績效管理的關鍵。通過建立有效的績效管理溝通機制，將績效管理的概念進行宣傳和滲透，使全體員工正確理解績效管理，消除員工的阻力，鼓勵員工積極參與績效管理。⑤基礎保障體系績效管理基本保障體系是績效管理的前提和工作基礎，是績效管理系統平臺正常運行的基本保障，是績效管理過程中各種數據和信息的支撐和保障。主要包括三個方面:管理基礎(戰略規劃/組織設計/流程優化/崗位管理/目標管理)、系統運行支持(績效管理方法/績效管理流程/相關工具形式)和數據信息基礎。績效管理的前提和基礎工作是分析公司的戰略、組織和分析組織結構和業務流程，確保組織效率和流程操作，消除之間的空白區域組織和流程，明確每個職位的權利和責任通過職位分析，并確保工作流之間的光滑連接位置和位置。績效管理系統平臺的正常運行離不開績效管理方法、績效管理流程以及相應的工具形式等基本條件的支持和保障。績效管理是設置績效指標和目標參數，收集績效數據，對績效結果進行分析和測量。如果不能保證客觀、真實、準確的績效數據信息，那么績效管理系統也就不能保證其有效性和可靠性。因此，它是非常重要的建立的基本性能數據信息的管理系統，管理數據生成的整個過程，記錄，統計、整理、檢查、傳輸、提交和歸檔，并定期審計性能數據，以確保性能數據是真實和準確的，反映真實的績效評估的結果。⑥監督約束機制績效管理體系的監督約束機制是績效管理體系順利運行的保障，主要包括績效投訴、紀律投訴和報告、調查訪談、座談會、績效審核、過程結果審核、工作完整性管理機制等。在績效管理的各個環節進行全過程的監督和制約，可以保護全體員工的實際權益，保證績效管理體系運行全過程的客觀性、公平性和公正性。三、體系支持——文化氛圍與能力認識①以績效導向的企業文化任何制度的構建都離不開企業文化的支撐。優秀的企業文化可以推動員工設定目標與組織一致，跟上企業的目標在個人奮斗的過程中，創建一個積極的工作氛圍，為員工共同的價值觀和管理機制，從而創建一個合適的工作環境，鼓勵創新，這將有一個強大的角色在促進企業的性能。因此，為了成功實施績效管理體系，我們必須致力于構建一個與企業績效管理體系相融合的高性能企業文化。高績效企業文化一般具有以下特點:1)明確獎懲，營造公平的考核環境，營造積極溝通的氛圍2)鼓勵員工主動學習，為員工提供必要的學習和培訓機會，不斷提高員工素質3)營造良好的競爭工作氛圍4)工作豐富化5)鼓勵多樣化和責任感6)滿足客戶需求，保護股東利益②有效的能力支持在績效管理體系從無到有、從不完善到完善的過程中，管理者需要不斷提高自己的管理能力和專業知識，改變傳統的管理理念和方法，以適應公司的變化和發展。同時，提出高等職業和能力要求人力資源經理或性能經理，因為在績效管理的過程中，不僅需要設計績效管理的整個過程框架，但也設計管理過程中的一些細節，如:指標、方案、流程、制度等，為其他部門員工提供咨詢幫助等，以及整個績效管理流程的協調與控制。人力資源經理或績效管理工作者必須有各種各樣的關于人力資源管理的基本知識，以及各種各樣的人力資源管理技能和方法，而且站在最前沿的管理進行深入研究和全面把握，以滿足性能管理體制改革的要求和公司的發展。③正確的績效管理觀念思想觀念問題往往是績效管理體系建設過程中最大的障礙和絆腳石。為了有效地實施績效管理，必須強調所有員工的績效意識，改變管理者和員工的原來不正確的績效觀念，以便所有員工對績效管理有一個全面的認識，并認識到績效管理不僅僅是一個績效評估，而且還一個封閉的管理系統，既不能把績