中國品質(zhì)直播選型與應(yīng)用白皮書.認知演進，企業(yè)直播向品質(zhì)直播升級：

直播可被看作是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)能力，而在以5G為代表的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)中，企業(yè)直播處于各類信息載體中的領(lǐng)先位置。在直播常態(tài)化背景下，不斷進步的技術(shù)能力與持續(xù)擴張的需求正在促使企業(yè)直播向以用戶體驗為準則、以業(yè)務(wù)需求為核心、以直播技術(shù)為依托的品質(zhì)直播轉(zhuǎn)變。需求導(dǎo)向，直播選型應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身：

企業(yè)選型品質(zhì)直播服務(wù)需關(guān)注自身基于品質(zhì)化升級的需求和工作流程變化，從產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)、品牌四大維度綜合考慮廠商能力。在品質(zhì)直播三級模型中，品牌占比10%，其余三大指標為核心要素，權(quán)重各占30%。媒介進階，品質(zhì)直播覆蓋多類型場景：

品質(zhì)直播在諸多行業(yè)場景中均已有了應(yīng)用實踐，如企業(yè)培訓(xùn)、營銷帶貨、數(shù)字會展、金融投顧、空中招聘、醫(yī)療直播、MR直

播，不同場景的側(cè)重也有所區(qū)別。其中MR直播作為直播的進階形態(tài)，市場存在釋放價值的潛力。未來將至，虛實結(jié)合與跨界合作帶來新機遇：

觀眾的直播需求正在從單向接受向雙方互動型轉(zhuǎn)變，因此企業(yè)也更關(guān)注直播場景搭建與體驗的提升。互動形式的增強讓企業(yè)直播衍生出更豐富的玩法，虛擬與現(xiàn)實的邊界變得模糊，二者結(jié)合開啟直播新形態(tài)。摘要.2品質(zhì)直播的場景與應(yīng)用

4品質(zhì)直播未來發(fā)展趨勢

5從企業(yè)直播到品質(zhì)直播

1品質(zhì)直播服務(wù)商選型策略2品質(zhì)直播標桿產(chǎn)品介紹

33企業(yè)直播的進階之路作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型抓手，從傳播工具出發(fā)，向品質(zhì)化升級隨著直播在企業(yè)級應(yīng)用的多元化，企業(yè)直播在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的重要性被逐漸放大，從早期的內(nèi)容傳播工具逐漸演變?yōu)橐豁棓?shù)字化基礎(chǔ)能力。企業(yè)直播可以滿足企業(yè)內(nèi)外部的通信需求，是通信領(lǐng)域數(shù)字化的手段之一，一方面作為企業(yè)內(nèi)部的溝通工具支持遠程、高效的協(xié)同辦公，另一方面融入企業(yè)日常運營工作之中，以私域直播、數(shù)字會展等形式作為企業(yè)對外的宣傳出口。相比于在線下開展活動，企業(yè)應(yīng)用直播能夠突破時空限制，與用戶實時互動，不僅能夠降低活動組織的成本，而且覆蓋面更廣。進入2022年，企業(yè)直播將全面開啟向品質(zhì)直播的升級。圍繞企業(yè)直播應(yīng)用向外延伸，搭建直播服務(wù)與技術(shù)生態(tài)，對直播數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，可以幫助企業(yè)深入了解用戶，為決策優(yōu)化提供依據(jù)，進而打造更符合用戶需求的產(chǎn)品第三階段直播品質(zhì)化升級直播在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的價值日益凸顯，企業(yè)直播向品質(zhì)

化發(fā)展勢在必行。圍繞企業(yè)直

播應(yīng)用面向直播活動進行全生命周期管理，加強與第三方服依附于線下活動而存在。2010年前后，企業(yè)直播服務(wù)商

開始出現(xiàn)，發(fā)展之初多是面向PC端而非移動端，受到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、播放終端等因素的限制，尚未實現(xiàn)大規(guī)模普及。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中企業(yè)直播角色的進階2017年-2021年務(wù)、技術(shù)提供商的合作，共同構(gòu)建企業(yè)直播生態(tài)，放大企業(yè)直播價值。.

4和對外的企業(yè)營銷。企業(yè)直播由最初的工具屬性演變?yōu)閳鼍盎鉀Q方案。和服務(wù)。2010年-2016年直播開始結(jié)合到越來越多的企業(yè)場景，包括對內(nèi)的企業(yè)溝通第二階段“直播+”場景應(yīng)用第一階段內(nèi)容傳播工具企業(yè)直播僅作為內(nèi)容傳播工具，進入2017年，泛娛樂直播增長趨緩，企業(yè)直播逐漸盛行。2022年

企業(yè)直播的行業(yè)背景用戶對直播品質(zhì)愈發(fā)看重，5G大帶寬、低時延賦能“直播+”根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，截至2021年6月中國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模增長至63769萬人，相比2016年的34431萬人增長近85%，網(wǎng)絡(luò)直播的使用率也由2016年的47.1%上升至63.1%。面向C端用戶的網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)蓬勃發(fā)展，培養(yǎng)了用戶通過直播這種高信息密度、高實時性、強互動性的方式獲取信息的習(xí)慣，進而為企業(yè)直播打下了良好的基礎(chǔ)。相比于4G網(wǎng)絡(luò)，5G大帶寬、低時延將進一步鞏固視頻作為信息傳播載體的地位，疫情期間“直播+”的火爆也印證了直播由泛娛樂場景向更廣泛的企業(yè)級場景滲透的巨大潛力。559824220939676344312016-2021年中國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模及滲透率62.0%62.4%

63.1%54.7%47.1%47.9%

61685

63769.網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模(萬人)網(wǎng)絡(luò)直播使用率(%)4G時延(ms

)5G用戶體驗速

率(Mbit/s

)用戶體驗速率

(Mbit/s

)流量密度

(Mbit/s/㎡)流量密度

(Mbit/s/㎡)350400500移動性

(km/h)網(wǎng)絡(luò)能量效100x率網(wǎng)絡(luò)能量效率106連接密度

(/k㎡)連接密度

(/k㎡)移動性

(km/h

)峰值速率

(Gbit/s)峰值速率

(Gbit/s

)5G與4G關(guān)鍵性能指標對比2016.122017.122018.122020.32020.122021.6頻譜效率頻譜效率.時延(ms

)10.11x100102011011x

3x10x105105企業(yè)直播的行業(yè)背景直播與不同領(lǐng)域企業(yè)的業(yè)務(wù)深度融合，向場景化發(fā)起挑戰(zhàn)直播的出現(xiàn)和普及使得信息傳遞更具備實時性、互動性和真實性，能夠幫助企業(yè)拉近與用戶的距離。如今直播正在滲透至各個行業(yè)，應(yīng)用于各種場景，最早是游戲、教育等行業(yè)率先探索，之后金融、汽車等行業(yè)也紛紛進行嘗試。目前來看，企業(yè)直播的剛需場景多具有目標受眾分散的特征，出于行業(yè)特性，醫(yī)藥、汽車、金融及大型國企的企業(yè)直播滲透率較高。無論是面向廣泛的下游客戶、經(jīng)銷商或是分散在各地的分子公司員工，直播都在加速融入到企業(yè)的業(yè)務(wù)場景之中，同時對企制藥外企國有及股份制銀行~90%

主機廠

~90%√學(xué)術(shù)營銷80%+

√內(nèi)部培訓(xùn)√

藥代培訓(xùn)

√

線上發(fā)布會

√

金融投顧√

經(jīng)銷商培訓(xùn)

保險公司

大型國企50%+

50%+√代理人培訓(xùn)√黨建培訓(xùn)

√保險展業(yè).2017201820192020e2021e

2022e

直播電商交易規(guī)模(億元)直播電商交易規(guī)模增長率(%)直播電商占網(wǎng)絡(luò)購物的比例(%)業(yè)直播服務(wù)商的場景化能力提出新的考驗。2017-2022年中國直播電商交易規(guī)模及增速617.8%200.4%

156.3%

68.5%

46.4%0.3%1.9%4.5%10.2%15.2%20.3%28548.32021年企業(yè)直播在典型行業(yè)的滲透情況.11566.419493.74512.91502.3209.3汽車金融國企醫(yī)藥6企業(yè)直播的特點與應(yīng)用價值隨著應(yīng)用深化，企業(yè)直播出現(xiàn)廣覆蓋、強體驗的品質(zhì)導(dǎo)向在功能層面，企業(yè)直播展現(xiàn)出高維信息密度的特點，即攜帶信息量大，通過直播的形式實時生產(chǎn)信息，媒介速率也更快。企業(yè)直播的另一個特點是覆蓋面廣，除了要滿足幾萬甚至百萬級別用戶同時在線的高并發(fā)訪問需求，還要針對不同領(lǐng)域企業(yè)用戶的差異化直播需求，打通推流渠道，實現(xiàn)多渠道分發(fā)。此外，通過對直播數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，還可以篩選目標客戶并將其沉淀為企業(yè)的私域流量，在直播外進一步挖掘用戶價值。隨著企業(yè)直播對可視化數(shù)據(jù)、低延時、直播內(nèi)容運營的強調(diào)，“綜合品質(zhì)”評估的思想愈加被提及。企業(yè)直播功能特點

企業(yè)直播應(yīng)用價值便捷性

無障礙下載、快速安裝覆蓋場景更

豐

富會展直播培訓(xùn)直播招聘直播營銷直播辦公直播…….在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和私域流量構(gòu)建需求推動下，中國

企業(yè)直播行業(yè)的企業(yè)用戶呈現(xiàn)以下態(tài)勢：隨時隨地、跨終端參與文件共享和同步錄制保障互動性?應(yīng)用場景向?qū)I(yè)領(lǐng)域滲透?應(yīng)用需求私域化、集成化、定制化?信息維度高?更直觀傳遞信息?實時性、互動性?CDN網(wǎng)絡(luò)分發(fā)?高并發(fā)負載均衡?多平臺推流?全領(lǐng)域覆蓋?數(shù)據(jù)追溯?數(shù)據(jù)監(jiān)控?數(shù)據(jù)分析?靈活可控?精準定位客戶群體?最大化挖掘用戶價值沉浸式

真實感強、體驗場景廣更廣泛專業(yè)化精細化..私域價值沉淀高信息密度高內(nèi)容分發(fā)數(shù)據(jù)可視化產(chǎn)品體驗用戶群體互動性高滲透7數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)直播直播是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的觸點，實現(xiàn)營銷轉(zhuǎn)化與協(xié)作效率提升隨著數(shù)據(jù)資源逐漸成為數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的重要生產(chǎn)要素，我國經(jīng)濟發(fā)展進入由新技術(shù)驅(qū)動企業(yè)變革的新階段，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的議題愈加被關(guān)注。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價值在于“連接”“數(shù)據(jù)”和“智能”，即連接企業(yè)員工、客戶與設(shè)備，整合與打通企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)，并以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展智能化，而企業(yè)直播正是以強交互的形式連接企業(yè)、員工與客戶，沉淀用戶數(shù)據(jù)，強化用戶標簽，并以綜合分析結(jié)果賦能企業(yè)的管理和經(jīng)營活動。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐路徑與企業(yè)直播的觸點分析企業(yè)需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型來解決的問題1.評估企業(yè)健康狀態(tài)：組織、財務(wù)、人力等2.評估企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)：IT架構(gòu)、軟硬件設(shè)施等3.評估企業(yè)數(shù)字化需求：現(xiàn)階段需求、核心需求等明確企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的執(zhí)行框架1.開源：選用觸達型拓客工具、轉(zhuǎn)化型拓客工具2.節(jié)流：分為采購型、生產(chǎn)型、人力型、管理型節(jié)流3.提效：分為生產(chǎn)型、非生產(chǎn)型、協(xié)同型提效根據(jù)企業(yè)情況選擇合適的切入領(lǐng)域和工具產(chǎn)品1.企業(yè)類型決定切入領(lǐng)域：技術(shù)依賴、生產(chǎn)依賴和營

銷依賴企業(yè)迫切需要數(shù)字化的領(lǐng)域有所不同2.企業(yè)規(guī)模影響產(chǎn)品選擇：大型企業(yè)、中小型企業(yè)等以整體視角關(guān)注各領(lǐng)域統(tǒng)籌管理和協(xié)同效應(yīng)的實現(xiàn)1.局部推動：將局部數(shù)字化試點中的成功經(jīng)驗推廣到

更多的管理環(huán)節(jié)、工作場景和業(yè)務(wù)部門中2.動態(tài)更新：動態(tài)調(diào)整策略，實時評估轉(zhuǎn)型效果企業(yè)直播是關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施?可作為內(nèi)容傳播工具，也可提高企業(yè)內(nèi)部管理和協(xié)作效率?對企業(yè)的IT基礎(chǔ)有一定要求企業(yè)直播產(chǎn)品迭代與場景拓展?將企業(yè)直播拓展到營銷和內(nèi)部培訓(xùn)外的更多場景?產(chǎn)品高頻次迭代和技術(shù)指導(dǎo)營銷依賴企業(yè)的重要選擇?企業(yè)直播對營銷依賴企業(yè)的作用顯著，實現(xiàn)營收增長?主要服務(wù)于規(guī)模以上企業(yè)企業(yè)直播定位于開源和提效?可觸達公域流量，也可將其轉(zhuǎn)化為私域流量，提升用戶粘性?提升非生產(chǎn)和協(xié)同環(huán)節(jié)的效率03

04

02.018從企業(yè)直播到品質(zhì)直播品質(zhì)直播元年開啟，以品質(zhì)為追求，最大化釋放直播價值疫情作為企業(yè)直播的催化劑，推動了各線級企業(yè)加入企業(yè)直播的行列中。但企業(yè)直播常態(tài)化背后存在著質(zhì)量參差不齊的狀況，以及延遲高、互動體驗差、玩法少、直播數(shù)據(jù)難統(tǒng)計等問題，如何開展高品質(zhì)的企業(yè)直播，將一場直播活動延伸為可持續(xù)的營銷事件就成為拉起企業(yè)差距的關(guān)鍵。對此，提出“品質(zhì)直播”的“三支柱七維模型”，即從推廣策劃、形象展示、內(nèi)容表達、實時互動、安全穩(wěn)定、內(nèi)容沉淀、數(shù)據(jù)沉淀七個維度助力企業(yè)構(gòu)建品質(zhì)直播體系。直播前期的活動策劃、中期的活動執(zhí)行、后期的數(shù)據(jù)沉淀，以及直播過程中的品牌表達和用戶交互，已遠遠超出了早期對直播服務(wù)商產(chǎn)品功能和技術(shù)的基本要求，企業(yè)直播將以用戶體驗為準則、以業(yè)務(wù)需求為核心、以直播技術(shù)為依托加速向品質(zhì)化升級。形象展示以品質(zhì)型直播間傳遞品牌形象與權(quán)威?打造高品質(zhì)直播間畫面與聲音?代表品牌形象與品牌價值內(nèi)容表達重塑品牌與用戶面對面的信任空間?發(fā)揮直播天然的真實、互動、實時特性?承載綜合內(nèi)容，加快信任關(guān)系建立實時互動實時直播下的交互體驗及用戶共創(chuàng)?低延時技術(shù)加強沉浸式體驗?豐富玩法、合理頻率活躍客群安全穩(wěn)定品牌權(quán)威與信任建立的安全保障?內(nèi)容安全符合監(jiān)管要求?實時風控保證平臺穩(wěn)定內(nèi)容沉淀以數(shù)字化形式沉淀企業(yè)經(jīng)驗與內(nèi)容?內(nèi)容形式轉(zhuǎn)化與加工分類管理?提高內(nèi)容運用效率數(shù)據(jù)沉淀以直播交互驅(qū)動培訓(xùn)和營銷數(shù)字化?沉淀用戶行為和直播觀看數(shù)據(jù)?輔助企業(yè)精細化運營品質(zhì)直播三支柱七維模型推廣策劃以直播為支點撬動企業(yè)全域周期性傳播?形成有周期、有節(jié)奏、有主題的直播?提升客群觸達能力，提高轉(zhuǎn)化效果信任陣地建立企業(yè)與用戶交互及信任關(guān)系的最佳陣地第一名片打造企業(yè)在數(shù)字化時代的第一名片數(shù)字資產(chǎn)沉淀企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)的最佳空間品質(zhì)直播

模型.9從企業(yè)直播到品質(zhì)直播品質(zhì)直播注重場景化直播，構(gòu)建企業(yè)形象新名片直播構(gòu)筑了企業(yè)與用戶雙向溝通的橋梁，也成為了一個新交互窗口，借此，企業(yè)能夠展示自身形象、傳達能力與定位，即向受眾傳遞生動的“名片”。直播中的的許多元素都會影響畫面效果，如觸點、實體布置、所載技術(shù)的選擇等，因此直播活動的策劃需要整體把握企業(yè)定位，根據(jù)風貌設(shè)計搭配直播元素。品質(zhì)直播關(guān)注直播場景的搭建，如何運用主播以外的元素提升直播效果，是提升直播品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。此外，由于受眾對直播最直觀的印象通常是畫面是否流暢、功能是否簡潔明了、主播形象與素養(yǎng)等，因此品質(zhì)直播還需注重軟硬件的配合。形象展示導(dǎo)向下直播品質(zhì)的影響因素線

上

直

播

間

裝

飾觀看次數(shù)菜單欄目邀請海報暖場素材特殊道具評論樣式產(chǎn)品展示線下直播間布置?對于企業(yè)而言，每一場直播都是一次

品牌形象的傳遞與品牌價值的輸出?直播最終的呈現(xiàn)品質(zhì)需關(guān)注素材設(shè)計、技術(shù)選擇與通信質(zhì)量等方面視覺風格與顏色關(guān)聯(lián)品牌調(diào)性和主題裝飾元素設(shè)置

與目標的匹配度燈光背景

符合標準聲音清晰連貫抑制消除噪聲響度合理適中直播間畫面品質(zhì)直播間聲音品質(zhì)空間大小適中成本安排合理硬件設(shè)施完善直播方案匹配直播封面直播圖標直播介紹主播名條虛擬點贊頁面皮膚…….實景區(qū)操作區(qū)綠幕區(qū)設(shè)備區(qū)形象展示裁切

規(guī)范布局

合理畫面

清晰10從企業(yè)直播到品質(zhì)直播構(gòu)建360°用戶畫像，幫助企業(yè)將直播數(shù)據(jù)沉淀為數(shù)據(jù)資產(chǎn)企業(yè)在直播過程中會產(chǎn)生大規(guī)模、多方面的數(shù)據(jù)，這意味著直播中會涉及多樣化的操作對象，統(tǒng)計指標不僅量級大，而且層次多，如開播前受眾關(guān)注程度、直播時收看情況與轉(zhuǎn)化率、結(jié)束后回放量與整體效果分析等。品質(zhì)直播下，能夠在實現(xiàn)規(guī)模化數(shù)據(jù)沉淀后，通過數(shù)據(jù)的可視化處理產(chǎn)出分析結(jié)果，幫助企業(yè)客觀衡量單場直播的成效，此外，根據(jù)用戶畫像進行分層，能夠制定有針對性的營銷或管理策略，輔助精細化用戶運營，并支撐后續(xù)直播流程的改進和直播策略的優(yōu)化。數(shù)據(jù)沉淀導(dǎo)向下評估直播成效和品質(zhì)的指標用戶ID用戶姓名聯(lián)系方式用戶昵稱公司/職位身份數(shù)據(jù)360°用戶畫像回看情況問卷填寫紅包領(lǐng)取轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)關(guān)注公眾號微信/社群渠道來源海報分享邀請人數(shù)資料下載購買點擊觀看專注度觀看專注度得分=觀看時長區(qū)間對應(yīng)得分+觀看操

作加權(quán)得分-中斷次數(shù)互動活躍度得分=點贊/打賞/簽到/問卷/聊天等人員加權(quán)得分=直播間人員復(fù)看率占比區(qū)間對應(yīng)得分回放知名度得分?通過用戶畫像推斷受眾與預(yù)

期匹配程度?通過直播數(shù)據(jù)交叉分析整體

效果用戶關(guān)注度得分=平均分×觀看要求賦值×觀看時

段賦值得分數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)解釋可視化量化標準效果評估點贊/打賞簽到/答題聊天/提問抽獎用戶關(guān)注度互動活躍度回放知名度用戶轉(zhuǎn)化

留存能力互動氛圍

調(diào)動能力直播宣傳

運營能力優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

生產(chǎn)能力直

播

整

體

層

面.進入時間觀看時長數(shù)據(jù)沉淀觀看數(shù)據(jù)互動數(shù)據(jù)11品質(zhì)直播的場景與應(yīng)用

4品質(zhì)直播未來發(fā)展趨勢

5從企業(yè)直播到品質(zhì)直播

1品質(zhì)直播服務(wù)商選型策略2品質(zhì)直播標桿產(chǎn)品介紹

312品質(zhì)直播需求分析：產(chǎn)品層面標準化SaaS快速上線，aPaaS與PaaS靈活滿足個性需求企業(yè)對品質(zhì)直播的差異化需求主要集中在產(chǎn)品和服務(wù)兩個方面。在選擇品質(zhì)直播產(chǎn)品時，企業(yè)常常會面臨一些疑慮，如SaaS、aPaaS與PaaS產(chǎn)品的區(qū)別是什么、哪種產(chǎn)品適合企業(yè)自身需求等。目前市場上頭部的直播服務(wù)商已經(jīng)開始基于標準化SaaS產(chǎn)品向下層延伸，通過提供更加靈活的aPaaS、PaaS直播產(chǎn)品，讓產(chǎn)品能夠更好地適應(yīng)具體的場景應(yīng)用。但相比SaaS的即開即用，aPaaS與PaaS產(chǎn)品的使用門檻更高，企業(yè)在選型時應(yīng)根據(jù)廠商產(chǎn)品能力與自身業(yè)務(wù)、發(fā)展階段的匹配度?規(guī)模特征：中小型企業(yè)及需求頻次低、功能少的大型企業(yè)應(yīng)用較多，不要求功能定制，價格敏感度高?階段特征：直播應(yīng)用的早期階段，業(yè)務(wù)積累少，不

要求業(yè)務(wù)系統(tǒng)間打通，內(nèi)部技術(shù)積累較少?規(guī)模特征：更適合具有較強技術(shù)積累的大中型企業(yè)，要求直播產(chǎn)品能夠與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成?階段特征：直播運營經(jīng)驗豐富，希望能夠?qū)Ξa(chǎn)品功能進行自主調(diào)整，利用API接口盤活直播數(shù)據(jù)價值?規(guī)模特征：通常為具有一定規(guī)模的企業(yè)，所需功能具有行業(yè)特性?階段特征：部分企業(yè)會隨著直播應(yīng)用的深入，提出更具行業(yè)性的產(chǎn)品需求，可選擇從SaaS轉(zhuǎn)向aPaaS?基于PaaS平臺按需開發(fā)企業(yè)所需的個性化功能模塊?要求企業(yè)配備專業(yè)的開發(fā)、運維人員，設(shè)計、開發(fā)、測試、部署的周期較長?標準化程度高，即買即用、快速上線?功能迭代迅速，緊跟市場變化?對企業(yè)的IT能力幾乎沒有要求，非技術(shù)人員也能快速上手操作?通過模塊化、組件化配置，快速生成

符合不同行業(yè)場景需求的解決方案?低代碼、零代碼的開發(fā)門檻較低，可以在數(shù)小時內(nèi)完成云端的應(yīng)用搭建品質(zhì)直播選型需求分析：產(chǎn)品層面企業(yè)需求匹配綜合進行考量。產(chǎn)品特點分析SaaSPaaSaPaaS.標準化個性化13品質(zhì)直播需求分析：服務(wù)層面以品質(zhì)為錨，全鏈路運營服務(wù)幫助企業(yè)向“用好直播”升級當企業(yè)以品質(zhì)為要求審視企業(yè)直播時，服務(wù)的重要性將顯著提升。大多數(shù)企業(yè)雖然已經(jīng)意識到直播常態(tài)化的趨勢，但在企業(yè)內(nèi)部往往還沒有成立專門的團隊負責直播活動。針對品質(zhì)直播提供的運營服務(wù)不僅應(yīng)當貫穿直播前、直播中、直播后的整個流程，更應(yīng)當超出單場直播，從全局視角出發(fā)進行策劃、執(zhí)行、宣發(fā)，通過持續(xù)不斷的輸出反饋建議，優(yōu)化直播活動的質(zhì)量和效果。圍繞直播活動的全鏈路運營服務(wù)包括直播策劃、現(xiàn)場執(zhí)行、咨詢診斷和人才培養(yǎng)四大板塊，將是讓企業(yè)從“用直播”向“用好直播”升級的關(guān)鍵。品質(zhì)直播選型需求分析：服務(wù)層面針對主播、策劃、拍攝、導(dǎo)播等關(guān)鍵崗位，以線上+線04

下的方式提供理論到實踐的培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)搭建專業(yè)團隊人才培養(yǎng)拆解客戶直播需求，

圍繞直播全流程，

提供內(nèi)容定位、傳播規(guī)劃、腳本撰寫、

團隊配置、物料設(shè)計等全案策劃服務(wù)0102根據(jù)直播策略思路，通過直播間搭建、設(shè)備采購、設(shè)備測試、拍攝監(jiān)播等一系列執(zhí)行服務(wù)，保障高品質(zhì)直播從宣傳效果、直播流程、視聽體驗、數(shù)據(jù)運營等維度進行復(fù)盤，有針對性的輸出改進建議，助力直播品質(zhì)提升.咨詢診斷現(xiàn)場執(zhí)行直播策劃0314品質(zhì)直播需求決策流程業(yè)務(wù)部門與IT部門分工協(xié)作，服務(wù)廠商對接需求、準確定位由于企業(yè)規(guī)模和性質(zhì)的不同，企業(yè)在直播產(chǎn)品選型時的決策過程和功能需求存在差異。通常情況下，大型規(guī)模企業(yè)或國有企業(yè)會采用招投標的形式確定直播服務(wù)廠商，決策過程相對比較清晰。企業(yè)在公開招標條件后，由服務(wù)商制作標書，并進行現(xiàn)場演示，最終由企業(yè)根據(jù)評定標準打分，發(fā)布中標結(jié)果。而中小型企業(yè)或私有企業(yè)的決策過程相對復(fù)雜，在業(yè)務(wù)部門提出需求后，協(xié)同企業(yè)IT技術(shù)人員與各直播服務(wù)商的銷售或售前部門進行接洽，圍繞產(chǎn)品功能和IT環(huán)境進行一輪或多輪溝通后，將溝通結(jié)果匯報至企業(yè)管理層，由管理層作出最終選型決策。品質(zhì)直播需求決策過程企業(yè)需求變化?功能層面：全場景應(yīng)用、快速對接系統(tǒng)

?技術(shù)層面：低延時、互動性、安全性

?產(chǎn)品理解：行業(yè)深入理解，針對性場景

解決方案技術(shù)架構(gòu)、基礎(chǔ)配置、網(wǎng)絡(luò)

情況、數(shù)據(jù)集成、安全考核

擴張品牌影響力、線上銷售

產(chǎn)品發(fā)布、內(nèi)部研討內(nèi)外部培訓(xùn)、同業(yè)交流合規(guī)審查、未來經(jīng)營策略IT部門技術(shù)評定選型決策直播需求培訓(xùn)部門生產(chǎn)部門市場部門管理層業(yè)務(wù)部門管理層制作標書、講標和演示直播

服務(wù)商.匯報審批需求接洽服務(wù)商直播對接招標中標15品質(zhì)直播服務(wù)商選型

指標體系搭建邏輯基于產(chǎn)品、服務(wù)、技

術(shù)和品牌四個維度構(gòu)

建三級指標體系。產(chǎn)

品、服務(wù)、技術(shù)是企

業(yè)選擇直播服務(wù)商時

關(guān)注的核心要素，各

賦予30%的權(quán)重；品牌作為對服務(wù)商核心

能力的加分項，賦予

10%的權(quán)重。評分機制與指引各項指標滿分為100

分，分數(shù)越高，代表

服務(wù)商該項能力越強，

與企業(yè)需求的匹配度

越高。品質(zhì)直播服務(wù)商選型指標體系概覽從產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)和品牌四個維度評價直播服務(wù)商經(jīng)營年限融資情況項目經(jīng)驗資質(zhì)認證技術(shù)專利穩(wěn)定性流暢度清晰度并發(fā)量容災(zāi)備份視頻安全視頻AIVR產(chǎn)品主要用于評價直

播服務(wù)商提供產(chǎn)品的

全面性與豐富度。下

設(shè)一級指標功能完整

度、易用性、集成度、部署模式、更新迭代

速度、硬件配套設(shè)備。服務(wù)主要用于評價直

播服務(wù)商面向直播活

動提供的全鏈路服務(wù)

能力。通過產(chǎn)品+服務(wù)的組合，幫助企業(yè)實現(xiàn)從“用直播”向

“用好直播”轉(zhuǎn)變。功能

完整度集成度部署模式更新迭

代速度硬件配套設(shè)備直播運

營服務(wù)定制開

發(fā)服務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)售后服務(wù)故障賠償.技術(shù)主要體現(xiàn)在穩(wěn)定

性、流暢度、并發(fā)量等方面，同時需要關(guān)

注視頻安全及AI等方

面的技術(shù)能力。品牌影響力代表了服

務(wù)商在市場上的認可

度，可以從公司規(guī)模、融資情況、項目經(jīng)驗

等維度進行評價。30%

30%

30%

10%品質(zhì)直播公司規(guī)模品牌口碑軟件咨

詢服務(wù)易用性品牌服務(wù)產(chǎn)品技術(shù)16品質(zhì)直播產(chǎn)品選型指標體系-產(chǎn)品(1/2)產(chǎn)品

=功能完整度×45%+易用性×15%+集成度×20%+部署模式×10%+更新迭代速度×5%+硬件配套設(shè)備×5%指標計算說明?各一、二、三級指標滿分均為100分?根據(jù)業(yè)務(wù)及場景需要挑選適合的指標，并對各細項進行滿意度打分?高級指標=∑(低級指標×權(quán)重)?如未注明權(quán)重則代表各指標權(quán)重相同，取平均值即可一級指標

二級指標

三級指標.權(quán)重45%權(quán)重15%權(quán)重20%權(quán)重10%權(quán)重5%權(quán)重5%互動功能觀看渠道統(tǒng)計權(quán)限設(shè)置硬件配套設(shè)備后臺管理管理功能數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能并發(fā)數(shù)統(tǒng)計功能完整度營銷功能海報生成活動預(yù)約基礎(chǔ)功能多終端支持多平臺推流易用性集成度部署模式更新迭代速度簽到投票問卷公告紅包抽獎觀看行為統(tǒng)計直播轉(zhuǎn)化統(tǒng)計觀看互動統(tǒng)計短信通知私聊/聊天室商品庫美顏報名審核直播連麥直播錄制直播回看卡片推送報名留資彈幕文檔庫文件分享屏幕共享問答打賞三分屏個性化界面直播監(jiān)控

17權(quán)重10%權(quán)重30%權(quán)重20%權(quán)重10%權(quán)重30%示例品質(zhì)直播產(chǎn)品選型指標體系-產(chǎn)品(2/2)產(chǎn)品

=功能完整度×45%+易用性×15%+集成度×20%+部署模式×10%+更新迭代速度×5%+硬件配套設(shè)備×5%指標計算說明?各一、二、三級指標滿分均為100分?根據(jù)業(yè)務(wù)及場景需要挑選適合的指標，并對各細項進行滿意度打分?高級指標=∑(低級指標×權(quán)重)?如未注明權(quán)重則代表各指標權(quán)重相同，取平均值即可一級指標

二級指標

三級指標權(quán)重45%權(quán)重15%權(quán)重20%權(quán)重10%集成度硬件配套設(shè)備一體化直播設(shè)備收音設(shè)備拍攝設(shè)備功能完整度業(yè)務(wù)部門易操作場景模板豐富度操作指南詳細度公有云部署易用性私有云部署混合云部署部署模式更新迭代速度播放終端aPaaS開發(fā)文檔清晰度API接口豐富度對接服務(wù)多語言支持35%40%

20%

5%30%30%

20%

20%.權(quán)重5%權(quán)重5%示例18--------品質(zhì)直播產(chǎn)品選型指標體系-服務(wù)(1/2)服務(wù)

=直播運營服務(wù)×50%+軟件咨詢服務(wù)×5%+定制開發(fā)服務(wù)×10%+產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)×10%+售后服務(wù)×20%+故障賠償×5%指標計算說明?各一、二、三級指標滿分均為100分?根據(jù)業(yè)務(wù)及場景需要挑選適合的指標，并對各細項進行滿意度打分?高級指標=∑(低級指標×權(quán)重)?如未注明權(quán)重則代表各指標權(quán)重相同，取平均值即可一級指標

二級指標

三級指標.直播運營服務(wù)權(quán)重50%權(quán)重5%權(quán)重10%權(quán)重10%

權(quán)重20%權(quán)重5%企業(yè)需綜合直播規(guī)模、直播目的、直播頻次等因素及自身能力范疇，自主設(shè)定以下各二級指標的權(quán)重宣發(fā)服務(wù)現(xiàn)場執(zhí)行人才培養(yǎng)售后服務(wù)故障賠償直播通識課程軟件咨詢服務(wù)團隊配置建議直播間布置線上直播間裝修方案策劃定制開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)復(fù)盤診斷活動邀約數(shù)據(jù)分析報告現(xiàn)場統(tǒng)籌1v1帶教直播實戰(zhàn)營物料設(shè)計線下演播廳設(shè)計直播設(shè)備采購直播流程設(shè)計腳本撰寫宣傳設(shè)計場景實地搭建導(dǎo)播服務(wù)采編服務(wù)遠程監(jiān)播主播/主持服務(wù)拍攝服務(wù)視頻精剪結(jié)案診斷報告媒體投放陪伴式直播顧問示例19品質(zhì)直播產(chǎn)品選型指標體系-服務(wù)(2/2)服務(wù)

=直播運營服務(wù)×50%+軟件咨詢服務(wù)×5%+定制開發(fā)服務(wù)×10%+產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)×10%+售后服務(wù)×20%+故障賠償×5%指標計算說明?各一、二、三級指標滿分均為100分?根據(jù)業(yè)務(wù)及場景需要挑選適合的指標，并對各細項進行滿意度打分?高級指標=∑(低級指標×權(quán)重)?如未注明權(quán)重則代表各指標權(quán)重相同，取平均值即可研發(fā)對接群頁面設(shè)計展示端定制前端頁面開發(fā)開發(fā)語言支持行業(yè)特色設(shè)計展示語言支持數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)支持安全技術(shù)等級擴展功能開發(fā)第三方系統(tǒng)集成部署模式支持一級指標

二級指標

三級指標補償產(chǎn)品范圍售后服務(wù)運維服務(wù)故障賠償1v1專屬客服故障原因7×24小時技術(shù)支持故障累計時間直播運營服務(wù)軟件咨詢服務(wù)售前顧問1v1咨詢服務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)定制開發(fā)服務(wù)API文檔幫助中心產(chǎn)品手冊恢復(fù)情況故障響應(yīng)時間定期尋訪定期培訓(xùn)現(xiàn)場教學(xué)視頻教程.權(quán)重20%權(quán)重10%權(quán)重10%權(quán)重50%權(quán)重5%權(quán)重5%示例20指標計算說明?各一、二、三級指標滿分均為100分?根據(jù)業(yè)務(wù)及場景需要挑選適合的指標，并對各細項進行滿意度打分?高級指標=∑(低級指標×權(quán)重)?如未注明權(quán)重則代表各指標權(quán)重相同，取平均值即可一級指標二級指標

三級指標品質(zhì)直播產(chǎn)品選型指標體系-技術(shù)技術(shù)

=穩(wěn)定性×30%+流暢度×25%+清晰度×15%+并發(fā)量×10%+視頻安全×8%+視頻AI×7%+XR

×

5%智能剪輯虛擬背景視頻檢索丟包率卡頓率時延畫質(zhì)優(yōu)化1080P/4K/8K支持容災(zāi)備份平均故障時長可用性并發(fā)量碎片轉(zhuǎn)碼視頻加密視頻指紋自動翻譯智能審核實時字幕首屏?xí)r間自適應(yīng)碼率慢速比復(fù)雜環(huán)境支持域名保護XR安全傳輸虛擬主播權(quán)重8%視頻安全權(quán)重25%流暢度權(quán)重15%清晰度權(quán)重30%穩(wěn)定性權(quán)重7%視頻AI.權(quán)重10%權(quán)重5%示例21指標計算說明?各一、二、三級指標滿分均為100分?根據(jù)業(yè)務(wù)及場景需要挑選適合的指標，并對各細項進行滿意度打分?高級指標=∑(低級指標×權(quán)重)?如未注明權(quán)重則代表各指標權(quán)重相同，取平均值即可一級指標

二級指標

三級指標行業(yè)標桿案例品牌

=公司規(guī)模×10%+經(jīng)營年限×8%+融資情況×5%+項目經(jīng)驗×30%+資質(zhì)認證×20%

+技術(shù)專利×15%+品牌口碑12%品質(zhì)直播產(chǎn)品選型指標體系-品牌.-10%-15%-30%-25%專利等級專利數(shù)量核心技術(shù)專利經(jīng)營年限員工數(shù)量營收規(guī)模注冊資金投資機構(gòu)知名度融資金額融資輪次資質(zhì)認證等級保護認證可信云認證信息安全體系認證客戶數(shù)量GDPR認證大型項目案例權(quán)重15%技術(shù)專利權(quán)重30%項目經(jīng)驗權(quán)重10%公司規(guī)模權(quán)重12%品牌口碑權(quán)重5%融資情況終端用戶數(shù)量

-

20%權(quán)重20%權(quán)重8%示例-70%30%22-品質(zhì)直播的場景與應(yīng)用

4品質(zhì)直播未來發(fā)展趨勢

5從企業(yè)直播到品質(zhì)直播

1品質(zhì)直播服務(wù)商選型策略2品質(zhì)直播標桿產(chǎn)品介紹323企業(yè)直播服務(wù)商以向客戶提供直播

軟件服務(wù)及平臺搭建解決方案為主，

頭部服務(wù)商對直播品質(zhì)的重視程度

提升，全鏈路運營服務(wù)價值凸顯。企業(yè)直播上游包括CDN、視頻硬件、基礎(chǔ)云服務(wù)、人工智能技術(shù)等第三方技術(shù)服務(wù)提供商。涉及直播前期的海報、H5內(nèi)容制

作，直播內(nèi)容的媒體投放，以及直播后的數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。企業(yè)直播服務(wù)商企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)圖譜2022年中國企業(yè)直播產(chǎn)業(yè)圖譜上游

中游內(nèi)容創(chuàng)意服務(wù)數(shù)據(jù)分析服務(wù)基礎(chǔ)云服務(wù)商第三方技術(shù)提供商媒體平臺視頻硬件廠商CDN廠商.下游24中國視頻SaaS-企業(yè)直播服務(wù)商梯隊梯隊格局日漸明朗，SaaS形態(tài)的企業(yè)直播成為主流之選2020年后，企業(yè)直播賽道進入快速發(fā)展時期，彼時增速主要來自于疫情的貢獻，但隨著企業(yè)需求認知和廠商服務(wù)能力提升，企業(yè)直播行業(yè)增速在后疫情時代并未出現(xiàn)衰減，而是促使一些廠商進一步鞏固了領(lǐng)航者地位。如今企業(yè)直播廠商的服務(wù)模式更傾向于SaaS，具有快速、靈活等優(yōu)勢，一些偏定制化服務(wù)廠商也在發(fā)力SaaS，廠商間發(fā)展階段與速度存在差異。綜合廠商營收、客戶規(guī)模、品牌影響力等因素，中國視頻SaaS-企業(yè)直播服務(wù)商可分為三個梯隊，第一梯隊為行業(yè)領(lǐng)航者，是在企業(yè)直播行業(yè)深耕多年的服務(wù)商，在金融、醫(yī)療、教育等行業(yè)有深度客戶經(jīng)驗積累。第二梯隊為奮進者，是有較強實力的廠商。其余為行業(yè)內(nèi)的長尾服務(wù)商，綜合表現(xiàn)上仍有進步空間。2022年中國視頻SaaS-企業(yè)直播服務(wù)商梯隊……保利威：領(lǐng)先的企業(yè)級視頻SaaS服務(wù)商。2021年全面發(fā)布PRTC無延遲直播，并

推出自研MR(實時虛擬)直播系統(tǒng)

，為觀眾提供沉浸式直播體驗。通過直播

+技術(shù)、直播+策劃、直播+運營、直播

+硬件的全鏈路視頻直播運營服務(wù)，賦

能企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)與數(shù)字化營銷，全新

詮釋企業(yè)級視頻SaaS。……百家云：深耕教育行業(yè)，發(fā)布BRTC實時音視頻通信PaaS平

臺以支持企業(yè)自主開發(fā)。收購

提供雙師產(chǎn)品、智慧校園解決

方案、視頻內(nèi)容服務(wù)、智能硬

件的多家公司，加快全國及垂

直領(lǐng)域的布局。化的企業(yè)直播營銷綜合解決方案。

2021年升級品牌微官網(wǎng)功能，

幫助企業(yè)提升品牌曝光。重點服務(wù)電商行業(yè)，以直播引流、營銷推廣、流量變現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析等產(chǎn)品助力閉環(huán)營銷的構(gòu)建。零代碼平臺“微吼云工廠”，將企業(yè)直播與低代碼結(jié)合，

賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型效能提

升。提出直播營銷矩陣，結(jié)合營銷策略與直播，可提供直播整體解決方案。.

25微吼：2021年發(fā)布互動視頻微贊：依托微信生態(tài)，提供標準領(lǐng)

航

者奮進者長

尾

廠

商保利威

賦能企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)與數(shù)字化營銷，詮釋企業(yè)級視頻SaaS保利威成立于2013年，是國內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)直播服務(wù)商，其憑借豐富的產(chǎn)品功能組件和靈活的集成能力，為各行業(yè)的企業(yè)用戶提供覆蓋全場景的視頻整體解決方案。保利威深耕企業(yè)級視頻SaaS服務(wù)，依托多年的視頻云技術(shù)積累，自主研發(fā)平臺的底層架構(gòu)，其SaaS級視頻平臺具備良好的穩(wěn)定性和安全性。保利威堅持以客戶為導(dǎo)向，讓視頻創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價值。目前，公司已實現(xiàn)產(chǎn)品全面模塊化，通過可集成、可定制的視頻直播技術(shù)為企業(yè)搭建自主私域直播系統(tǒng)，并圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)需求提供全流程運營服務(wù)，釋放品質(zhì)直播價值。保利威直播功能模塊

保利威的技術(shù)優(yōu)勢

直播前技術(shù)準備與宣傳直播中模塊選用直播后復(fù)用復(fù)盤直播間打造推廣分發(fā)培訓(xùn)直播企業(yè)外訓(xùn).企業(yè)內(nèi)訓(xùn)在線教學(xué)全場景覆蓋直播安全保障延時備播防錄防盜多樣化直播互動直播角色管理跨平臺無延遲觀看直播數(shù)據(jù)沉淀系統(tǒng)集成系統(tǒng)部署直播內(nèi)容復(fù)用活動直播企業(yè)活動SaaS/aPaaS/iPaaS接入豐富完善的API/SDK接口

可高度自定義集成PRTC無延遲直播技術(shù)直播延遲低至400ms滿足高并發(fā)大規(guī)模商用MR虛擬直播技術(shù)虛實結(jié)合支持打造類元宇宙虛擬場景PlaySafe視頻保護VRM12加密技術(shù)全方位保障原創(chuàng)視頻內(nèi)容營銷直播帶貨 SaaS

PaaS私有云直播監(jiān)控內(nèi)容安全

觀看權(quán)限對接第三方系統(tǒng)直播暖場直播倒計時微信分享界面設(shè)計預(yù)約觀看報名審核推流功能宣傳頁面直播艙活動提醒電視投屏H5網(wǎng)頁

管理員紅包抽獎實時數(shù)據(jù)問卷答題視頻門戶剪輯合并跨平臺講師彈幕打賞客戶端行為數(shù)據(jù)助教二次分發(fā)機器人付費入場aPaaS聊天審核報名授權(quán)禁言踢人畫面水印內(nèi)容加密問卷驗證嘉賓學(xué)員

手機/平板

電腦桌面共享分組討論評論連麥論壇會議文檔白板互動效果直播品質(zhì)終端地域營銷活動簽到公告

小程序

聊天詞云推廣26保利威

提供全場景全鏈路直播服務(wù)，打造品質(zhì)直播優(yōu)質(zhì)陣地保利威基于9年直播行業(yè)深耕經(jīng)驗推出全鏈路直播運營服務(wù)，以專業(yè)化運營服務(wù)為抓手，以效果為導(dǎo)向，通過無延遲直播、點播、MR直播、直播艙、咨詢診斷、全案策劃運營、現(xiàn)場執(zhí)行以及人才培養(yǎng)等核心產(chǎn)品服務(wù)，構(gòu)建企業(yè)視頻直播體系，創(chuàng)新引領(lǐng)視頻服務(wù)新模式。截至目前，保利威已服務(wù)超過22萬家企業(yè)級用戶，每年落地超過600萬場直播，深度服務(wù)金融、教育、醫(yī)療、汽車、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)客戶，以品質(zhì)直播驅(qū)動企業(yè)增長。保利威品質(zhì)直播全鏈路服務(wù)直播畫面裝飾和觸點元素、直播前

線上直播間要素設(shè)計banner和傳播用圖等物料設(shè)計

攝像與收音設(shè)備配置提供覆蓋直播前中后的全案策劃、腳本撰寫、物料設(shè)計、

腳本內(nèi)容精細化

運營宣發(fā)服務(wù)，以專業(yè)的眼光和可復(fù)用的策略

選材到實施全覆蓋

幫助企業(yè)迅速上手

多行業(yè)跨場景策劃能力可根據(jù)行業(yè)需求及團隊配置情況提供三大成熟診斷維度

可根據(jù)項目實際需求

額外定制專項診斷(如平臺穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全等)

就問題給出優(yōu)化建議咨詢

診斷人才

培養(yǎng)提供短視頻剪輯服務(wù)

設(shè)備租用與設(shè)備采購

設(shè)備測試與參數(shù)調(diào)整

拍攝監(jiān)播與實時風控高規(guī)格團隊保障現(xiàn)場安全現(xiàn)場

執(zhí)行全案

策劃現(xiàn)場拍攝

音視頻測試

素材配置互動協(xié)助

聊天審核

直播監(jiān)控視聽體驗診斷流程腳本診斷

用戶運營診斷

定制專項診斷聯(lián)合行業(yè)資深課程合作伙伴

為企業(yè)內(nèi)部定制直播人才培訓(xùn)專屬課程為中國企業(yè)直播人才發(fā)展領(lǐng)域相關(guān)

專業(yè)從業(yè)者設(shè)計能力提升認證項目秉承理論+實踐的培養(yǎng)理念，集體落地直播能加深學(xué)員認知實戰(zhàn)導(dǎo)師一對一個性化指導(dǎo)，解答具體場景/直播過程問題燈光與反光板設(shè)置空間布局與場景設(shè)計線下硬件設(shè)施與空間布局.直播間

搭建直播運營官認證項目內(nèi)部培訓(xùn)課程定制客戶需求拆解直播實戰(zhàn)營27小鵝通

為企業(yè)打造專屬的知識服務(wù)平臺，實現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)閉環(huán)小鵝通成立于2016年，由最初的知識服務(wù)工具升級為以知識產(chǎn)品與用戶服務(wù)為核心的技術(shù)服務(wù)商。截至目前，小鵝通擁有知識店鋪、企業(yè)直播、企業(yè)培訓(xùn)、企微助手SCRM以及鵝打卡、鵝考試、鵝社群等多款工具產(chǎn)品，自主研發(fā)了超過200項核心功能模塊，建立了集品牌營銷、商業(yè)變現(xiàn)、用戶運營于一體的線上知識服務(wù)系統(tǒng)。通過幫助企業(yè)在微信等生態(tài)內(nèi)構(gòu)建專屬的私域流量池，小鵝通讓企業(yè)能夠以知識與服務(wù)影響客戶、伙伴與員工，進而打造完整的線上商業(yè)經(jīng)營閉環(huán)。小鵝通以專屬知識服務(wù)平臺幫助企業(yè)打造數(shù)字化商業(yè)閉環(huán)發(fā)展歷程

2016-2017年基于微信公眾號的知識

變現(xiàn)風口，為知識付費

類客戶搭建知識平臺

2018-2019年教育培訓(xùn)類客戶的比例

急劇增加，打造線上線

下一體化新教育系統(tǒng)

2020年以來疫情迫使傳統(tǒng)企業(yè)加速

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，作為企業(yè)

溝通工具，幫助企業(yè)搭

建品牌營銷、商業(yè)變現(xiàn)、用戶運營的系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)

朋友圈公域流量終端流量

入口微信H5

店鋪微信

小程序PC

獨立頁面小鵝通

助手知識交付產(chǎn)品交付線下產(chǎn)品用戶池針對性用戶運營動作私域矩陣流量分析交易分析商品分析用戶分析學(xué)習(xí)時長活躍時長在線用戶購買情況知識帶貨用戶標簽經(jīng)營分析添加個人微信

用戶留存高忠誠用戶

流量入口

營銷轉(zhuǎn)化形成私域流量，沉淀高忠誠用戶關(guān)注

公眾號加入

微信群持續(xù)服務(wù)復(fù)購增購分享裂變口碑傳播

交付產(chǎn)品

傳播引流直播營銷促銷玩法教務(wù)排課支付交易面授課.訓(xùn)練營音頻直播視頻圖文打卡用戶運營商業(yè)變現(xiàn)品牌營銷28小鵝通

堅持做客戶的共享CTO，以客戶積累與行業(yè)經(jīng)驗構(gòu)筑護城河小鵝通的客戶類型主要是知識服務(wù)、在線教育和企業(yè)培訓(xùn)三大類，在超過160萬的注冊客戶中不乏吳曉波頻道、十點讀書、新東方、好未來、華夏基金、凱撒旅游、西貝、騰訊大學(xué)等各行業(yè)一線知名品牌。通過在知識服務(wù)行業(yè)積累的專業(yè)知識和服務(wù)能力，小鵝通在產(chǎn)品豐富度上建立了核心壁壘。服務(wù)層面，小鵝通以客戶需求為導(dǎo)向，堅持做客戶的CTO，并提出打造“SaaS界的海底撈”。目前，小鵝通擁有200余人的服務(wù)管家團隊，針對每個客戶準備1v1的專屬服務(wù)群，以“海底撈式”的服務(wù)陪伴客戶共同成長。小鵝通的技術(shù)與服務(wù)優(yōu)勢陪伴式服務(wù)專屬服務(wù)管家1V1：以支持客戶的業(yè)務(wù)成長為服務(wù)目標成熟期掌握店鋪后臺操作結(jié)合產(chǎn)品更新、行業(yè)風向、客戶使用情況，提供新手訓(xùn)練營

指導(dǎo)服務(wù)、進階體系化運營建議等有針對性、體系化的建議組建本地化服務(wù)團隊，實地拜訪客戶，面對面溝通產(chǎn)品需求，現(xiàn)場解決實操問題，定期跟蹤回訪，打造可落地的解決方案技術(shù)保障音畫實時同步，延遲不超過

0.5秒，模擬現(xiàn)場感穩(wěn)定高清回放支持1080p服務(wù)平均響應(yīng)<100ms支持千萬級用戶并發(fā)，保障

網(wǎng)絡(luò)信息和用戶數(shù)據(jù)庫安全網(wǎng)絡(luò)攻防切換<60s高清直播流暢，回放觀看可

自由調(diào)節(jié)清晰度標桿客戶.截至2021年6月10日?注冊客戶160萬?知識產(chǎn)品2000萬?終端用戶7.8億?最高同時在線人數(shù)1000萬收集需求拜訪溝通上報需求定期回訪前期了解反饋結(jié)果行業(yè)最新

案例拆解提供場景

運營指導(dǎo)共同規(guī)劃

流量矩陣復(fù)購期成長期交付期快

速29騰訊云直播

依托音視頻技術(shù)積累，打造“技術(shù)+內(nèi)容”的直播生態(tài)騰訊云直播(Cloud

Streaming

Services)是騰訊云推出的企業(yè)直播產(chǎn)品，以視頻云為市場切入，依托其在視頻技術(shù)領(lǐng)域的深厚技術(shù)積累，打造標準直播、慢直播、快直播和云導(dǎo)播臺四類產(chǎn)品，滿足直播行業(yè)的高并發(fā)、高穩(wěn)定，低時延的技術(shù)需求，全面覆蓋直播業(yè)務(wù)不同需求的場景。除此以外，騰訊云直播在內(nèi)容上還擁有豐富資源積累和IP優(yōu)勢，能夠通過各類優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源吸引直播平臺，構(gòu)建“技術(shù)+內(nèi)容”的直播生態(tài)鏈條。.應(yīng)用

游戲直播、秀場直播、在線場景

教育、電商直播等應(yīng)用

體育賽事、直播競猜、場景

在線教育、直播拍賣等在云端實現(xiàn)直播流的切換，多畫面的混流播出等。支持自定義畫03

面布局、電流墊片、音視頻同步切換等功能，省去了沉重的傳統(tǒng)導(dǎo)播臺的硬件設(shè)備依托多年音視頻技術(shù)平臺、全球

海量加速節(jié)點和音視頻AI技術(shù),01

提供專業(yè)、穩(wěn)定的直播推流、轉(zhuǎn)碼、分發(fā)及播放服務(wù)，滿足低延遲、超高畫質(zhì)、大并發(fā)的要求專為大規(guī)模的音視頻并發(fā)

上行場景定制的音視頻解02

決方案。針對高并發(fā)推流進行優(yōu)化，結(jié)合AI技術(shù)、云點播等能力

騰訊云直播產(chǎn)品布局及應(yīng)用場景

標準直播在超低延遲播

放場景下的延伸，比傳03

統(tǒng)直播協(xié)議延遲更低，為觀眾提供毫秒級的直

播觀看體驗適用于游戲電競、電商直播、

在線教育、活動直播。應(yīng)用

適用于游戲電競、電商直播、場景

在線教育、活動直播。適用于交通監(jiān)控、校園

安防、門店熱區(qū)追蹤等應(yīng)用

適用于交通監(jiān)控、校園場景

安防、門店熱區(qū)追蹤等LVC

云導(dǎo)播臺

(云端直播流)LVB

標準直播

(大規(guī)模實時)LCB

慢直播

(高并發(fā)推流)LEB

快直播

(超低延遲直播)30騰訊的技術(shù)優(yōu)勢能夠確保直播在高并發(fā)下的穩(wěn)定性，多年來其通過視頻類產(chǎn)品積累的技術(shù)包括大文件處理、緩沖技術(shù)、P2P點播、CDN、鑒黃等領(lǐng)域，目前已經(jīng)實現(xiàn)直播場景全覆蓋，并針對不同的場景實現(xiàn)了大規(guī)模實時觀看、高并發(fā)推流錄制及超低延時的特性，提供一站式的音視頻直播解決方案。具體而言，如騰訊云的LVB標準直播產(chǎn)品能夠通過推流SDK進行直播轉(zhuǎn)碼、智能處理、視頻分發(fā)，再通過CDN分發(fā)節(jié)點分發(fā)到終端播放SDK，為觀眾播放高清低延時的內(nèi)容；直播錄制配合云點播系統(tǒng)的視頻存儲，借助超級播放器完成直播視頻的時移回看；同時也可以通過API接口在客戶系統(tǒng)完成直播活動進行管理，并查詢相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。騰訊云直播

基于場景全覆蓋，提供一站式音視頻直播解決方案視頻生態(tài)環(huán)境配合移動直播SDK、IM、云點播、騰訊優(yōu)圖等，實現(xiàn)連麥、美顏、錄屏、特效等功能視頻加密安全采用防盜鏈、URL鑒權(quán)、IP黑白名單、HTTPS安全加速四位一體，保證安全視頻AI賦能通過AI技術(shù)、智能學(xué)習(xí)和圖像分析，實現(xiàn)智能鑒黃、語音字幕等功能智能處理直播源站直播轉(zhuǎn)碼點播轉(zhuǎn)碼直播視頻切換和混流使用云導(dǎo)播可以在云端實現(xiàn)直播流切

換，多換面混流輸出、墊流墊片等視頻終端支持支持多種直播源接入、多終端適配、定制化開發(fā)，滿足多場景需求播放SDK手機觀看電視觀看瀏覽器觀看推流SDK手機直播電腦直播拍攝設(shè)備制化解決方案視頻分發(fā)覆蓋遍布全球的2000+

加速節(jié)點保證服務(wù)

的高可用性視頻數(shù)據(jù)分析實時統(tǒng)計直播流量數(shù)

據(jù)，把控推流質(zhì)量，助力業(yè)務(wù)拓展騰訊云直播

×LVB標準直播產(chǎn)品架構(gòu)圖管理控制臺騰訊云點播存儲視頻應(yīng)用場景涵蓋所有直播應(yīng)用

場景，提供直播定上行加速節(jié)點主播CDN分發(fā)節(jié)點觀眾騰訊云直播產(chǎn)品主要優(yōu)勢..騰訊云

直播FLV/RTMP/HLS API接口直播錄制直播推流點播流RTMP31品質(zhì)直播的場景與應(yīng)用

4品質(zhì)直播未來發(fā)展趨勢

5從企業(yè)直播到品質(zhì)直播

1品質(zhì)直播服務(wù)商選型策略2品質(zhì)直播標桿產(chǎn)品介紹

332品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實踐企業(yè)培訓(xùn)：一站式培訓(xùn)直播服務(wù)，實現(xiàn)人才線上化培養(yǎng)企業(yè)培訓(xùn)是品質(zhì)直播應(yīng)用的主要場景之一，在醫(yī)療、汽車、電商、金融等多個行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，解決了企業(yè)傳統(tǒng)形式培訓(xùn)成本高、效率低、效果差的痛點，充分挖掘培訓(xùn)視頻價值，為企業(yè)降本增效。企業(yè)直播服務(wù)商通過提供全場景企業(yè)直播培訓(xùn)解決方案，幫助企業(yè)從0到1搭建直播全流程。實施前期，充分了解客戶需求，協(xié)助培訓(xùn)組織規(guī)劃工作，并能夠根據(jù)需求進行個性化平臺開發(fā)。培訓(xùn)過程中，企業(yè)更注重課堂管理和學(xué)員體驗。簽到、答題、網(wǎng)頁開播等功能讓學(xué)員隨時隨地參與培訓(xùn)，與此同時，視頻云保證直播穩(wěn)定性和流暢性，實現(xiàn)無障礙教學(xué)互動。直播后，除了錄制留存、精彩回放功能滿足二次傳播與學(xué)習(xí)需求，還能實現(xiàn)全方位的數(shù)據(jù)分析，追蹤學(xué)習(xí)效果，提供效果反饋，幫助企業(yè)提升培訓(xùn)效率及質(zhì)量。品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實踐：企業(yè)培訓(xùn)多種直播形式全平臺支持分組互動課堂秩序-簽到答題無障礙音視頻實時溝通全鏈條追蹤觀看行為分析內(nèi)容分析-興趣點數(shù)據(jù)分析-優(yōu)化方案數(shù)據(jù)分析-效果評估培訓(xùn)成本高培訓(xùn)費用、時間成本

人力成本、溝通成本復(fù)用效率低培訓(xùn)資料難保留、復(fù)用性差?建設(shè)銀行需要定期組織大量員工的培訓(xùn)、組織文化建設(shè)等活動，于2019年引入直播模塊以升級學(xué)習(xí)平臺視頻中臺整體規(guī)劃宣傳推廣人力/物料準備培訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計場景定制開發(fā)直播留存即時直播回放安全加密多權(quán)限控制企業(yè)系統(tǒng)融合保利威為其定

制了直播中臺

+直播云的視

頻解決方案學(xué)習(xí)效果差驅(qū)動力不夠、

轉(zhuǎn)化率不高、培訓(xùn)效果難以量化資源層：WebRTC、融合CDN、裸數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)層：應(yīng)用功能平臺接口層：集成平臺實現(xiàn)層場

景

痛

點.組

織培

訓(xùn)評

估管

理33品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實踐營銷帶貨：直播成增長新利器，盤活私域流量、高效轉(zhuǎn)化隨著公域流量的獲客成本不斷升高，私域流量營銷的價值愈發(fā)受到重視。在私域營銷中，應(yīng)用直播能夠幫助企業(yè)在降低營銷運營成本的同時提高營銷效率，而解決高并發(fā)、直播延遲卡頓等痛點，搭建多渠道的營銷平臺，提升私域流量沉淀效率是企業(yè)帶貨直播中核心關(guān)注的問題。疫情期間，注重線下體驗的家居行業(yè)難以開展常規(guī)營銷活動，歐派與保利威達成深度合作，利用直播挖掘宅經(jīng)濟紅利，開辟貼近消費者的場景互動營銷。在轉(zhuǎn)型線上直播帶貨初期，歐派發(fā)起“歐派安家節(jié)”超級直播夜線上銷售活動，吸引近百萬意向客戶，單場直播促成線上線下成交近4萬筆。品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實踐：營銷帶貨有效滿足營銷帶貨核心訴求：?支持品牌個性化直播間搭建?優(yōu)化直播營銷流程設(shè)計，提升私域流量沉淀效率?提升多渠道的數(shù)據(jù)打通、溯源和價值挖掘能力?直播活動推流至快手、小紅書等20多家主流直播平臺，全網(wǎng)傳播?H5直播觀看頁嵌入保利威播放器

和聊天室，打造邊看直播、邊下

訂單的閉環(huán)體驗?經(jīng)銷商員工轉(zhuǎn)發(fā)二維碼邀請卡

，以報名瀏覽收益激勵工作積極性?客戶轉(zhuǎn)發(fā)助力領(lǐng)取優(yōu)惠券，實現(xiàn)多渠道引流裂變.?直播視頻錄制后可進行二次傳播，

基于用戶標簽將直播內(nèi)容推送至

目標受眾，提升營銷效率用戶品牌ü盤活私域流量ü品牌價值提升ü企業(yè)電商運營ü用戶高效轉(zhuǎn)化帶貨直播的優(yōu)勢直播引爆轉(zhuǎn)化內(nèi)容二次營銷渠道引流蓄客個性化定制與開發(fā)覆蓋廣轉(zhuǎn)化高互動強成本低產(chǎn)品展示數(shù)據(jù)分析多維互動平臺轉(zhuǎn)播持續(xù)挖掘市場流量轉(zhuǎn)銷量搭建流量池vs傳統(tǒng)營銷方式營銷帶貨解決方案企業(yè)34品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實踐數(shù)字會展：破除時空限制，直播與VR加持實現(xiàn)交互數(shù)字化線下會展是企業(yè)進行品牌宣傳、行業(yè)交流的重要渠道，但疫情期間，線下會展被迫停滯。第127屆廣交會首次搬上“云”端，有2萬5千家展商參與，180萬件商品同步展出，50個線上展區(qū)10×24小時全天候運轉(zhuǎn)。直播使得傳統(tǒng)會展的線上化成為可能，破除了時空的限制，不僅能夠高品質(zhì)還原線下視聽盛宴，還能以低成本的辦會方式觸達到廣泛的目標客群。家電巨頭美的在本次廣交會中選擇保利威作為直播服務(wù)商，通過策劃創(chuàng)意直播內(nèi)容、虛擬背景技術(shù)、個性化環(huán)球直播、數(shù)字展廳等一系列組合拳，不僅吸引了眾多關(guān)注，更有效向客戶傳達產(chǎn)品賣點，帶動銷售轉(zhuǎn)化。品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實踐：數(shù)字會展撮合傳播策劃流程設(shè)計H5/小程序宣傳觀眾注冊登記商務(wù)洽談虛擬展廳產(chǎn)品展示在線會議智能客服互動連麥商機匹配數(shù)據(jù)分析二次傳播虛擬摳像數(shù)字人3D

VR.沉浸式數(shù)字展廳打造沉浸式的視頻門戶，集合研討會直播、空降拆機直播、環(huán)球直播間、新品宣傳視

頻、聯(lián)系方式等內(nèi)容入口玩轉(zhuǎn)全球互動帶貨直播根據(jù)各海外市場的特色制定個性化的直播

方案；利用紅包、打賞、抽獎、禮物、彈

幕等互動方式，活躍直播間氣氛虛擬直播+跨國對話運用虛擬摳像技術(shù)呈現(xiàn)定制展位背景，打

造立體視聽體驗；通過海外專線技術(shù)優(yōu)化跨國播放，智能識別、就近推流高空極限“拆空調(diào)”直播無人機高空拍攝，基于全球2800+融合節(jié)點，實現(xiàn)海內(nèi)外高清流暢播放主辦方直播會展中統(tǒng)計展商、觀眾數(shù)據(jù)，復(fù)盤品牌

傳播加工視頻、

文章等素

材并在平

臺分發(fā)紅包/抽獎/彈幕互動會展前展商直播自定義虛擬背景展商信息填報門票線上售賣會展后多平臺推流全終端觀看內(nèi)容策劃會場設(shè)計錄制/回看智能字幕智能同傳AR特效關(guān)鍵技術(shù)商洽展示35品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實踐金融投顧：內(nèi)部培訓(xùn)中應(yīng)用廣泛，營銷需求比重提升金融行業(yè)通常指銀行、保險、證券等公司，具有資訊豐富、信息變化快、受政策影響大、監(jiān)管嚴格、營銷形式落后等行業(yè)特性。金融行業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)通常分支機構(gòu)眾多、層級復(fù)雜，人員分布廣泛、信息傳達時效性差。品質(zhì)直播在金融場景的應(yīng)用集中于溝通和營銷，根據(jù)受眾可分為對內(nèi)傳達與對外營銷。中信建投通過開展“818理財節(jié)”活動，內(nèi)嵌保利威直播系統(tǒng)，提供從政策解讀到產(chǎn)品推薦等一站式品質(zhì)理財科普，加速獲客與企業(yè)價值傳遞。在線直播數(shù)據(jù)分析與潛在客戶畫像同時為證券公司提供用戶分析數(shù)據(jù)新來源，助力企業(yè)沉淀數(shù)據(jù)、提升客戶信任度。 API&SDK嵌入引入直播場景開戶鏈接跳轉(zhuǎn)現(xiàn)場視頻連線交易平臺試用討論區(qū)運營業(yè)務(wù)人員對接往期視頻回放黨建培訓(xùn)政策傳達業(yè)務(wù)培訓(xùn)企業(yè)管理內(nèi)

部

場

景……場景生動開展營銷外

部

場

景培育認知服務(wù)提升外部社交平臺官方移動APP金融場景下的營銷痛點跳轉(zhuǎn)H5頁面

內(nèi)外部多場景適用

直播回放數(shù)據(jù)潛在客戶畫像獲取分析用戶行為數(shù)據(jù)分支機構(gòu)與業(yè)務(wù)隊伍龐大，線下或視頻回放難以保證質(zhì)量金融行業(yè)具有特殊性，對傳達與

調(diào)整的時效性要求高互動答疑品質(zhì)直播場景能力構(gòu)建與應(yīng)用實踐：金融投顧產(chǎn)品知識性規(guī)則強，

產(chǎn)品介紹展示難度大內(nèi)部引流信息披露客戶轉(zhuǎn)化年輕客群觸達能力弱客戶信任度增長難.貼合用戶習(xí)慣4312365線上宣講會①

宣講前宣講會直播②

前期預(yù)熱線上