歲末年初，既是質量人一年做工作總結，又是下一年工作計劃的重要時間節點。上周認證君分享了一篇質量人怎么寫好年終總結（點擊標題查閱）的文章，今天認證君與大家分享一篇年度質量計劃工作的文章，僅供參考學習之用。如何寫好年度質量工作計劃首先要聲明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們回絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡樸、清晰、可操作是工作計劃要達成的基本規定。

如何才干做出一分良好的工作呢？重要是要做到寫出工作計劃的四大要素：

(1)工作內容（做什么：WHAT）

(2)工作辦法（怎么做：HOW）

(3)工作分工（誰來做：WHO）

(4)工作進度（什么做完：WHEN）

缺少其中任何一種要素，那么這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在公司里難免就會出現“沒什么必要寫計劃的聲音”，我們變化自己的努力就可能會走入失敗。

寫作思路參考：1、品質部現狀分析a.品質狀況

b.基礎建設

c.與同行業做得比較好的公司對比

2、目的a.公司整體目的

b.為達成公司整體目的，品質部的目的

3、工作方針及方略4、行動計劃質量管理年度工作計劃內容普通來說，質量管理年度工作計劃重要分九個部分：工作重點供應商質量管理行業（公司）原則的推廣檢查工具成本控制客戶投訴績效考核教育培訓品質改善活動推動一、明年工作重點采用周報和月報對當周、當月工作進行總結并制訂下周、下月的工作計劃。各負責人按計劃行事，并做到跟蹤、驗證并確保總體任務的完畢。制訂部門質量目的：涉及成品漏檢率、品質異常跟蹤解決率、出貨批合格率等，以確保品質監控的質量。加強技能知識學習。學習測試和質量檢查方面的知識，提高檢查人員綜合能力，方便在產能擴大，部門人力緊張時確保部門目的任務的完畢。加強團體管理，減少人員流失，增進協作意識，確保部門完整性。加強制程質量控制，設計QC工程圖，搭建質量控制的整體框架。完善質量控制流程和檢測手段：建立和完善進料、制程以及成品出貨檢查之作業流程和檢查原則。客訴分析和解決要貫徹到根本。現在的客訴分析還不夠進一步，質量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改善中，改善不徹底。今年在解決質量投訴的過程中，要更加重視重復出現的問題，必要時提出預警，主動防止。做到召集有關部門進行因素分析，及時制訂整治方法、防止方法，協助客服人員在三天內回復給客戶，質量管理部監督執行并追蹤解決狀況。質量管理部在體系方面要進行全方面的整頓和建設，對各部門的體系文獻重新檢討，真真正正做到說、做、寫一致，并分階層培訓，普及ISO知識，對新員工進行上崗培訓并確保充足理解個人工作職責；對管理者進行ISO強制培訓及考核等，并認真學習及執行各部門之有關文獻。讓各部門熟悉各自工作職能并嚴格按ISO體系文獻規定執行。分析過往一年的質量問題，體現了現有品質控制手段不夠完善，有漏洞。重要是對產品檢查手段和檢查技術的缺少，造成諸多問題分析得不夠全方面徹底。這也是將來質量管理部檢查工作要主動改善的地方。2、供應商質量管理簽定質量確保合同；交貨時必須提供產品出貨檢查報告；加強來料數量、包裝外觀等確認；制作供應商質量月報表，定時召開供應商質量會議；跟進供應商質量改善行動；供應商審核與評價；供應商評級管理：月批合格率≥95%為A級；月批合格率＜95%或≥85%為B級；月批合格率＜85%為C級；對被評為C級的供應商發出糾正防止方法報告，規定其改善質量，對整體素質較差的供應商建議剔除。3、行業（公司）原則的推廣行業知識教材的編寫。由質量管理部召集研發、技術、業務、生產等人員，收集有關的基礎知識，再查閱收集有關的國內外原則，把這些資料轉化為我司的內部文獻。對此內部文獻進行討論，請有關專業人士修訂。經審核和同意后向公司內部及客戶方推廣與應用。為加強行業原則的應用，需在公司內開展對應的內部學習培訓，并進行定時考核，將考核的成果作為員工晉升和加薪的根據，最后達成全部員工熟悉行業原則。4、檢查工具的添置、校正及保養建立設備管理臺帳，申請表；建立設備領用借用記錄表；制訂設備定時點檢計劃，對設備進行維護和保養；測量系統分析；制訂檢查設備、儀器、工具的操作指導；必要時根據操作指導制訂培訓教材。5、成本控制合理的防止成本盡量給產品設計與驗證提供充足的時間，總比造成客戶投訴后解決起來要經濟的多；減少檢查成本涉及儀器設備的維護與校正，人員的培訓等等，檢查方式的合理運用；減少不良成本涉及報廢、返修等內部損失以及退貨、投訴解決、返修、索賠、運輸、公司形象等外部損失成本。6、客戶投訴參考現在的投訴解決流程進行，但是增加下列事項：當調查出因素后，必須即時制訂出改善方法；將改善方法貫徹到工序上實施，并確認效果；質量管理部定時跟蹤投訴改善效果；對再次發生類似問題的投訴，一定要追究上次糾正方法實施的有效性之后，再來分析解決；客訴解決成果輸出到崗位績效考核。7、績效考核工作業績方面：個人素質、工作量、工作效率、工作達成度等；工作能力方面：計劃性、應變力、改善提案、崗位技能、發展潛力、工作思維等；工作態度方面：團體精神、責任感、執行力、主動性、言行舉止等；同時也將把出勤、處分、獎勵記入評分系統，計算總得分。8、教育培訓建立培訓記錄表格，制訂定時培訓計劃，對與品質有關的人員進行品質意識培訓。有必要時，可安排有關人員接受外部培訓，倡導部門人員勤勉自修或接受外部教育，激勵大家主動向上，主動培養內部講師，質量工程師都要成為本領域的培訓講師，并對質量專項有講授能力，授課覆蓋率要達成應當掌握人數80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標之一。9、品質改善活動推動QCC品管圈活動?全員參加，全員品管，組織各部門進行QCC活動；QC舊七種工具（查檢表、層別法、因果圖、柏拉圖、散布圖、直方圖、管制圖）注意日常數據的提取，按季度分析出具體數據，用于提出防止方法；5S活動。年度質量工作計劃案例1、目的根據公司質量方針和質量目的，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目的，組織下屬開展原則化體系的完善、維持以及產品的原則管理、產品質量事故解決等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢查、檢測等工作，確保檢查成果的公正性、精確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。2、組織架構由于公司的規模逐步擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將對應變化，為適應現在生產需要，臨時將組織構造進行調節，后續需要增加檢查員。（具體架構根據公司狀況擬定）計劃將在組織后期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理、出貨檢查等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，原則化。3、人員規劃計劃人數為5人1、IQC的進料檢查人數從現在的2人提高為5人，并成立專的IQC進料檢查組。2、IQC來料不良批次數目的為≥94%，為完畢這個目的，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。3、為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控。4、為減少產品開發中存在的品質隱患，提高制程的品質管控能力，減少客訴不良，解決外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。5、每一處外駐工廠需要配備1名技能全方面的外駐主管和2名品質檢查員，以達成對外駐品質進行監控的目的。4、區域規劃隨著公司的不停壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不停增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一種相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。5、部門職責為貫徹質量管理體系，增進公司產品品質管理及質量改善活動，確保為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達成公司利益最大化，暫定下列職責：

1、貫徹公司質量方針，不停完善公司質量確保體系文獻，確保ISO9001質量管理體系能持續運行并有效執行；

2、根據公司質量目的，督導各部門建立有關品質目的，負責對各部門的品質管理工作進行評定，并根據實際業績和訂單狀況組織檢討、規劃；

3、負責公司多個品質管理制度的制訂與實施，組織與推動多個品質改善活動。4、建立質量管理責任制，貫徹到各有關部門（人），建立并完善品質考核制度方法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有根據，作業有原則，層層有監督”；5、制訂本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；6、制訂質量管理培訓計劃，開展全方面的質量管理教育活動。定時組織檢查員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；7、加強對有關國際、國家或行業原則及技術規定等信息的收集、整頓，然后發行到有關部門及人員學習掌握，并貫徹執行；8、參加特殊訂單的審核與產品設計，并制訂出對應的檢查規范以及質量控制計劃；9、負責樣品檢查，將檢查成果反饋到有關部門，增進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔有關文獻；10、貫徹供應商的質量管理，參加公司合格供應商的評定；11、按照規定的作業流程，參考檢查原則或檢查規范對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢查，巡視檢查，形成書面檢查統計反饋有關部門；12、配合商務進行客戶投訴解決，主導異常因素分析并將改善方法切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不停提高客戶滿意度；13、負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢查統計、統計報表、質量統計審核程序；對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的方法。14、負責定時進行質量工作報告。定時在生產會議中口頭或書面報告，對于重大質量事故，組織專項分析會集中報告，特殊應急狀況向上層報告。15、根據質量事故解決條例負責公司質量事故的調查解決；16、負責有關文獻，統計，信息的管理，確保產品實現過程的可追溯性；17、與其它部門有關工作的協調管理；18、完畢上級臨時交辦的各項任務。6、崗位闡明為了合理，高效地完畢部門工作職責，讓部門全部人員能各司其責，有的放矢，特制訂各崗位對應工作職責。按公司具體狀況制訂崗位目的及職責。7、體系管理根據現在現狀，我們公司的質量管理體系文獻有待完善，為了較好的配合公司業務和客戶需要，我們必須更新或者重新制訂適合的作業程序，操作原則，檢查指導書以及多個質量統計報表，完善品質管理制度及改善提案制度。1、完善公司質量目的，根據公司實際生產狀況制訂公司質量目的。督促各部門分解公司質量目的建立自己部門工作目的，并健全目的統計方法。2、完善糾正與防止方法，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。3、加強不合格品控制，完善標記和追溯系統。4、設計統計報表，完善質量統計和質量統計，現在計劃質量周報和月報，對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客戶投訴的統計分析，為生產提供改善方向。5、實施改善提案制度，全員參加，提高公司生產效率和質量出策劃策。8、原則化管理原則的作業程序有助于提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，確保每項任務都能有合理的作業程序1、現在緊急需要執行的有下列幾點：更新并完善程序文獻，并對流程性作業程序配上流程圖更新并完善作業指導書擬訂質量統計及多個統計報表并分析多個改善方法效果確認后的原則化管理，盡量避免再次發生。2、檢查原則2.1外部原則現在整頓好的原則按照發行組織或國家或公司，行業進行了整頓，已經裝入文獻夾并作好了標記和清單，便于查詢。后續工作中，我們會定時進行原則搜索，更新現有原則或收集新原則，以適應發展需要。2.2公司原則為了能讓操作員和檢查員更清晰，更直觀的查閱原則，下階段將完善公司現在的原則，更新部分原則，并制訂某些現在公司沒有的原則供檢查需要。另首先，針對某些特殊訂單，特別制訂品質工程圖，對訂單全部工序進行質量控制，嚴格把關，確保質量，令客戶滿意。3、存在的局限性我們現在的工作都強調了“檢查”的品質作用，無視了“早期防止”“后期改善”的作用，沒有根據P-D-C-A循環來實施，針對以上問題我們要做到下列幾點：訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整頓出來，形成文獻，為后續生產和檢查做參考隨時關注客戶變化，及時將變化告知到有關部門檢查統計的完整性，定時將統計作出報表，召開生產品質會議，將異常狀況及時通報生產實施改善全部異常調查出因素后，除進行質量事故解決外，還需要作出行動改善方法或者方案，貫徹到操作中去，質檢員隨時有關改善效果，確保方法的執行性和有效性嚴格做到計劃–實施–確認–維持與改善的程序。9、供應商（涉及外協）質量管理現在，品質部對供應商的管理還處在含糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，事實上沒有監督控制。為了確保外協產品的高質量納入，計劃實施：1.簽定質量確保合同

2.必要時提供產品質量計劃，跟進生產3.與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認4.生產線上質量檢查，異常及時反饋品質部5.作成供應商質量月報表，定時召開供應商質量會議6.跟進供應商質量改善行動7.供應商審核與評價10、品質控制1、原輔材料控制我公司現在的供應商大部分是在開廠之初選的供應商，沒有考慮到供應商的生產能力的品質控制能力，造成現在產品不良率高，造成客戶投訴較多，對我公司的品質造成了極大的影響，引發客戶投訴和質量目的的考核。鑒于此，我們有必要加強源頭控制，增加專業的SQM人員，對供應商進行管理、輔導、考核。通過對供應商體系的審核和質量改善活動的跟蹤和異常狀況的解決，來穩定來料的品質。2、生產線品質控制現在由于我公司的人員很不穩定，制造對品質的意識還不強，檢查員的基本技能尚有待提高，檢測樣品和檢查規范尚有待完善，開發設計時未充考慮到對品質的影響。鑒于這樣的狀況，為了確保后續訂單數量規模的擴大，做好供應商（生產巡檢+成品抽檢+出貨確認）相結合的方式來進行，固然，檢查僅僅只是品質確保的一種手段，事實上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。因此，最有效的方法還是提高供應商對我司品質原則的意識，強化品質原則觀念，從源頭控制產品質量，這樣才干確保出貨產品的不良率的減少，產品質量“做”的好。為了做到這一點，有必要實施：數據統計將不良品批次數量統計報告經理處，告知采購，協助采購采購貨源將客戶投訴的多個不良圖片展示出來（周小月大匯總）將訂單規定及對應原則作成直觀文獻，便于采購查看品質意識教育培訓對特殊訂單召開緊急會議，進行采購產品品質控制通報定時召開品質會議，對品質部的有關投訴狀況