《模擬導游》實訓任務評價標準任務名稱：熟悉接待計劃組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1禮貌禮節10儀容儀表,行為舉止（頭發、面容、服飾、坐、立、行、手勢、表情、禮貌用語等）。2接待計劃分析40準確分析接待信息（完成規定信息的搜集）20知識運用（能正確運用所學專業知識）3學習態度10小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。4團隊合作20小組內部能夠互相幫助，共同學習。5項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：落實接待事宜組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1禮貌禮節10儀容儀表,行為舉止（頭發、面容、服飾、坐、立、行、手勢、表情、禮貌用語等）。2角色扮演20知識運用（能正確運用所學專業知識）40任務完成（能完成特定情境下的實訓任務）3學習態度10小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。4團隊合作20小組內部能夠互相幫助，共同學習。5項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：致歡迎詞組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1禮貌禮節10儀容儀表,行為舉止（頭發、面容、服飾、坐、立、行、手勢、表情、禮貌用語等）。2角色扮演20歡迎詞創作（內容完整、有特色）40語言表達（使用普通話、語言生動、語速適中、感染力強）3學習態度10小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。4團隊合作20小組內部能夠互相幫助，共同學習。5項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：首次沿途導游組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1禮貌禮節10儀容儀表,行為舉止（頭發、面容、服飾、坐、立、行、手勢、表情、禮貌用語等）。2角色扮演20沿途導游詞創作（內容完整、有特色）40語言表達（使用普通話、語言生動、語速適中、感染力強）3學習態度10小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。4團隊合作20小組內部能夠互相幫助，共同學習。5項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：寫導游詞組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1開頭部分20介紹整體情況，語言規范。自然景觀應主要包括景區級別、地理位置、風景特色、所獲贊譽等，人文景觀應主要介紹重要地位、地理位置、歷史背景等。2中間部分20重點介紹游覽的主要內容，做到表述準確，內容豐富、有思想和文化品位。3結尾部分20總結景點，令人意猶未盡。4學習態度20小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。5團隊合作20小組內部能夠互相幫助，共同學習。6項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：講解導游詞組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1音量20根據旅游者的多少、干擾強度的大小、來調節音量、講解內容的重要性來調節音量。2音色20明亮、柔和、自然。3語調20語調有高低、有起伏、聲情并茂。4語速20根據旅游者的狀態、講解內容的重要性等調節語速。5學習態度10小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。6團隊合作10小組內部能夠互相幫助，共同學習。7項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：講解導游詞組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1面的講解20介紹該地的國情、省情、市情和景情。2線的講解20模擬進行沿途導游。3點的講解20景點的講解，根據對象、時間、地點等選擇和組織導游內容。4即興講解20隨機應變，避免東拉西扯、胡編亂造。5學習態度10小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。6團隊合作10小組內部能夠互相幫助，共同學習。7項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：講解導游詞組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1突出重點法20對景點的講解內容進行主次劃分、輕重搭配、詳略得當。2虛實結合法20講解生動形象、不枯燥、不乏味。3制造懸念法20提出令人感興趣的問題，但故意引而不發，吊游客的胃口，增加游客急于知道答案的欲望。4類比法20用旅游者熟悉的事物與眼前景物比較，便于他們理解.5學習態度10小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。6團隊合作10小組內部能夠互相幫助，共同學習。7項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：山地景觀講解組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1地質類型20講解山地景觀的地址類型、形成原因等。2旅游業作用10講解山地景觀的旅游活動等。3景觀文化20講解山地景觀的文化、宗教、傳說、詩詞等。4美學特征20講解山地景觀的美學特點。5學習態度20小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。6團隊合作10小組內部能夠互相幫助，共同學習。7項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱水體景觀講解組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1水體類型20講解水體景觀的類型、形成原因等。2美學特點20講解水體景觀的形態、色彩、光影、聲音等美學特點。3旅游效用20講解水體景觀的旅游效用。4學習態度20小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。5團隊合作20小組內部能夠互相幫助，共同學習。6項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：動植物景觀講解組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1植物景觀30講解植物時突出形態、色彩、香味、性能和寓意。2動物景觀30講解動物時突出奇特性、珍稀性、藥用性、表演性、寓意性等。3學習態度20小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。4團隊合作20小組內部能夠互相幫助，共同學習。5項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：氣象氣候景觀講解組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1景觀要素30講解氣象氣候景觀要素。2美學特點30講解氣象氣候景觀的美學特點。3學習態度20小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。4團隊合作20小組內部能夠互相幫助，共同學習。5項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：建筑景觀導游講解組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1建筑特色20講解建筑在整體、結構、裝飾等方面的特色。2文化內涵20講解建筑體現的文化內涵。3選址布局20講解建筑的選址與布局。4學習態度20小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。5團隊合作20小組內部能夠互相幫助，共同學習。6項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：園林景觀導游講解組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1園林要素20講解園林的山、水、植物、建筑等要素。2藝術特征20講解造園藝術的特征。3構景手法20講解園林中出現的構景手法。4學習態度20小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。5團隊合作20小組內部能夠互相幫助，共同學習。6項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：宗教景觀導游講解組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1針對性15講解宗教的文化歷史知識要有針對性。2差異性15講解不同宗教和流派要有差異性。3綜合性15講解宗教的影響等要有綜合性。4靈活性15導游講解方法要有靈活性。5原則性15導游講解要有理、有節、合法。6學習態度15小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。7團隊合作10小組內部能夠互相幫助，共同學習。8項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：民俗風情導游講解組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1文化性20講解民俗風情的文化歷史。2趣味性20講解有趣味、吸引人的民俗風情。3奇特性20講解某些特殊的民俗風情。4學習態度20小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。5團隊合作20小組內部能夠互相幫助，共同學習。6項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：團隊正餐服務組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1禮貌禮節10儀容儀表,行為舉止（頭發、面容、服飾、坐、立、行、手勢、表情、禮貌用語等）。2角色扮演20操作規范（能正確運用相關專業知識模擬操作）40任務完成（能完成特定情境下的工作任務）3學習態度10小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。4團隊合作20小組內部能夠互相幫助，共同學習。5項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：欣賞性娛樂活動服務組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1禮貌禮節10儀容儀表,行為舉止（頭發、面容、服飾、坐、立、行、手勢、表情、禮貌用語等）。2角色扮演20操作規范（能正確運用相關專業知識模擬操作）40任務完成（能完成特定情境下的實訓任務）3學習態度10小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。4團隊合作20小組內部能夠互相幫助，共同學習。5項目得分統計考核老師簽字考核日期任務名稱：處理游客特殊要求組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1職業素養10儀容儀表,行為舉止（頭發、面容、服飾、坐、立、行、手勢、表情、禮貌用語等）。2角色扮演20知識運用（能正確運用相關專業知識）10任務完成（問題處理的合理性及溝通技巧的掌握）10規范服務（熟知并能正確運用導游服務標準）20應變能力（情緒穩定、思維敏捷、考慮問題周到）3學習態度10小組成員在上課和考核期間，保持端正和積極的學習態度。4團隊合作20小組內部能夠互相幫助，共同學習。5項目得分統計任務名稱：在旅途中講故事、笑話組號序號指標權重（%）小組成員考核分數考核內容1禮貌禮節10儀容儀表,行為舉止（頭發、面容、服飾、坐、立、行、手勢