安徽工業大學工商學院電子商務實驗報告PAGEPAGE14電子商務實驗報告上機一：熟悉電子商務實驗目的1、解電子商務的產生2、熟悉電子商務應用范圍3、了解當前電子商務熱點問題4、培養對電子商務實現環境的感性認識二、實驗內容1、訪問WWW.CNNIC.net（中國互聯網中心），下載最新的互聯網調查報告并瀏覽，了解我國互聯網發展現狀。另外瀏覽歷年互聯網調查報告，了解互聯網在我國的發展歷程。2、在互聯網上搜索有關電子商務的熱點討論，了解電子商務的未來發展趨勢三、實驗過程描述1、我國互聯網發展現狀眾所周知，互聯網最早于1969年起源于美國，可以說互聯網是20世紀最偉大的發明之一。時至今日，信息化浪潮正席卷全球，方興未艾。互聯網已成為信息化的重要平臺、信息化的重要工具和信息化的重要組成部分，互聯網已經與信息化分不開，而且相互促進。中國正式接入互聯網是在1994年。顯然，中國互聯網的起步晚了許多。但正應了“后來者居上”的話，中國這個后起之秀經過了13年多的發展，已經走過了導入期，走上了快速發展的道路。可以說，中國互聯網的發展創造了一個互聯網神話，其發展速度在全球同等GDP國家中應該是首屈一指的。中國互聯網在快速經歷了跟隨、參與之后，即將迎來主導階段。時至2008年初，中國互聯網已經取得了令全球關注的成績。不但在用戶規模、網上信息資源等方面位居世界前列，而且在互聯網產業規模、吸引外資等方面也熠熠生輝，不斷有互聯網企業的上市在震撼著全球投資者的眼球，使他們不得不重新認識中國互聯網的力量。與此同時，互聯網的快速發展，也快速推動了我國信息化的發展。隨著互聯網技術快速發展演變，近年來，我國互聯網發展呈現出四個方面的新變化：一是在信息形態方面，信息傳播形式以文字為主向音頻、視頻、圖片等多媒體形態轉變。目前，我國網上音視頻等多媒體信息占互聯網流量50%以上，這極大豐富了網上信息的表現形式，同時也加大了信息內容安全監管的難度;二是在應用領域方面，我國互聯網正從信息傳播和娛樂消費為主向商務服務領域延伸，互聯網開始逐步深入到國民經濟更深層次和更寬領域。這對于優化我國互聯網消費結構、促進經濟發展模式轉變具有積極意義，同時也對網絡誠信建設提出了更高要求;三是在服務模式方面，互聯網正從提供信息服務向提供平臺服務延伸。以博客、播客為代表的Web2.0服務模式使互聯網的平臺功能更加突出，網民不僅是信息的消費者，也是信息的提供者、創造者。這大大豐富了網上的信息內容，同時也對網民的守法自律提出了更高要求;四是在傳播手段方面，傳統互聯網也正在向移動互聯網延伸，手機上網成為新潮流。基于移動互聯網的新媒體形態不斷出現，移動互聯網市場規模不斷擴大，這大大拓展了網絡信息的傳播渠道，同時也對規范網絡信息傳播秩序提出了更高要求。互聯網在我國的迅速發展，在提高我國信息化水平、促進我國經濟社會發展進步的同時，也給我們提出了許多新情況新問題新挑戰，網絡安全問題日益突出：網絡淫穢色情等有害信息嚴重危害未成年人身心健康;網絡欺詐、網絡盜竊等違法犯罪活動嚴重危害公共安全，網絡病毒、黑客攻擊等嚴重威脅網絡運行安全，網絡失竊密等嚴重威脅國家安全和利益。這些問題制約了互聯網健康持續發展，影響改革發展穩定大局，必須抓緊解決。2、我國互聯網的發展歷程互聯網在中國的發展歷程可以大略地劃分為三個階段：第一階段為1986.6－1993.3是研究試驗階段。在此期間中國一些科研部門和高等院校開始研究Internet聯網技術，并開展了科研課題和科技合作工作。這個階段的網絡應用僅限于小范圍內的電子郵件服務，而且僅為少數高等院校、研究機構提供電子郵件服務。

第二階段為1994.4至1996年，是起步階段。

1994年4月，中關村地區教育與科研示范網絡工程進入互聯網，實現和Internet的TCP/IP連接，從而開通了Internet全功能服務。從此中國被國際上正式承認為有互聯網的國家。之后，ChinaNet、CERnet、CSTnet、ChinaGBnet等多個互聯網絡項目在全國范圍相繼啟動，互聯網開始進入公眾生活，并在中國得到了迅速的發展。1996年底，中國互聯網用戶數已達20萬，利用互聯網開展的業務與應用逐步增多。

第三階段從1997年至今，是快速增長階段。國內互聯網用戶數97年以后基本保持每半年翻一番的增長速度。

3、電子商務未來發展趨勢趨勢：電子商務未來發展出現“多元化”（1）專一化趨勢。由于專一化網站的不可替代性，及較穩定的網民基礎，個性特點很強的專一化網站將會大量增加。并將會和若干大型綜合性網站一起渡過一個并存期。（2）融合化趨勢。網站建設的專業化和網民要求的個性化使任何一個網站也不可能滿足網民全方位，多層次的的個性化要求，都會遇到資源的空缺與內容的貧乏，因此，勢必感受到融合的重要性，因為只有融合，才能實現優勢互補，資源共享。（3）區域化趨勢。由于我國經濟發展的不平衡，地區自然條件的差異性，生活水平的差異性，網民結構的差異性，文化風俗的差異性，必將在網絡經濟和電子商務發展中表現出區域差異。（4）大眾化趨勢。大眾化趨勢是網絡經濟和電子商務發展的必然要求。網絡知識必將從深宅大院走向平民和普及。網址和域名的難記，必將以中文網址成為打主;聊天室中語言的怪僻，必將逐步為大眾語言所取代。隨著網費的下降和大量傻瓜型軟件的上市，上網會進一步普及和便捷。（5）延伸化趨勢。延伸化趨勢是電子商務發展的必然結果，也是電子商務生命力的體現。這種延伸將主要體現在三個方面：向電子商務實務擴展和延伸；信息將進一步商品化；向產業化擴展和延伸。（6）智能化趨勢。智能化主要有2個功能，分別是數據分析功能和優化功能。一是智能化數據分析功能可幫助企業從簡單的數據處理業務提升到智能的信息分析，并能支持智能化的信息處理功能。信息管理系統中必須加入一定的智能化處理功能，才能協助人們有效地完成各項管理工作。智能化數據分析功能可自動對大量數據信息進行分析，再對分析的結果做出判斷，對于超出正常值范圍的異常狀況(包括好壞兩方面)給出解釋說明，并對異常狀況進行預測和分析，判斷它將會對企業的業務產生何種影響，隨之給出建議的應對措施。二是智能的優化功能可以幫助企業在制定計劃時基于多維約束條件和多目標任務同時并存的情況。這種優化的基礎模型有隨機優化、多目標優化、線性/非線性優化、動態優化等。（7）國際化趨勢。電子商務的國際化趨勢是歷史的必然。國際網絡經濟和電子商務的巨商們早就看中了中國的潛在市場和無限商機。網絡必將成為跨國集團和國外企業的首選目標，投資熱點和開發熱點。日本軟庫總裁孫正義12月1日表示，他看好200家中國網絡公司，要投資10億美元。就是一個例證。國外資本的注入，將進一步地改善和加強國外新技術的介入。寬帶技術，交易安全技術等支撐技術，將更快地進入中國。必將進一步推動我國電子商務的整體實力以及技術水平，裝備水平的迅速提高。和國際市場對接的進程將加快。這種國際化的趨勢，使市場開放度加大，貿易機會增多。給中國的商家提供了千載難逢的機遇。特別是給中小企業提供了展示自已形象的廣闊空間和表現自已的平等舞臺。四、實驗后思考1、為什么網民總數對電子商務發展具有特別重要的意義？（1）電子商務是以INTERNET為手段進行的一種商務貿易，通常是指一個買主訪問一個賣主的網站并在此進行交易，而網民是網上交易必不可少的組成部分,那網民總數的變動肯定影響電子商務的發展。（2）隨著網絡的普及，網民總數也在上升，這樣的話就會加深人們對電子商務的認識，促進電子商務的發展。網民總數的增加將有利于電子商務成長，而網民總數的減少也會引起電子商務的改善，從事電子商務的人就要開發網民，讓其參與電子商務。（3）網民數量占總人口數量的比例只有達到一定程度后，關聯的網絡應用才能出現相互促進式的增長，網絡經濟才可能繁榮。總之，網民總數的波動很大程度上會引起電子商務的發展變化。2、結合數據討論我國互聯網環境的變化與電子商務發展的關系。根據報告顯示，我國網民規模突破4.5億大關，達到4.57億，較2009年底增加7330萬人；互聯網普及率攀升至34.3%，較2009年提高5.4個百分點。我國手機網民規模達3.03億，較2009年底增加6930萬人。手機網民在總體網民中的比例進一步提高，從2009年末的60.8%提升至66.2%。手機網民較傳統互聯網網民增幅更大，依然構成拉動中國總體網民規模攀升的主要動力。同時，據報告顯示，網絡購物用戶年增長48.6%，是用戶增長最快的應用，而網上支付和網上銀行也以45.8%和48.2%的年增長率，遠遠超過其他類網絡應用，我國更多的經濟活動正在加速步入互聯網時代。同時電子商務活動也更加活躍于網絡之上。綜上所述，互聯網的發展是電子商務的基礎，電子商務的發展體現了我國互聯網的發展水平。互聯網的發展促進電子商務的發展。3、列舉2-3個電子商務的熱點問題熱點話題一：“拉手團購”邁入移動購物新藍海。拉手網近日升級四大客戶端平臺，率先發力移動互聯網，開啟B2T模式。B2T模式，是繼B2B、B2C、C2C后的又一電子商務模式，即為一個團隊向商家采購。B是通常意義上的商家，而T則指的是團隊。當網絡生活已經融入百姓生活中，團購的到來更是為網絡生活增添了新鮮血液，而飛速發展一年的國內團購市場，如今正在逐漸成熟，以年齡25歲到35歲的年輕群體為主力軍的團購消費者，更是熱衷團購這種消費方式，每天都要去團購網站瀏覽的年輕人越來越多。目前拉手網推出的四大移動終端平臺：Android版、iPhone版、iPad版、AndroidPad版。有業內人士表示，拉手網發力移動互聯網，將團購與之巧妙結合，將使拉手網在未來的移動互聯網領域領跑團購行業，而LBS+B2T的新穎模式，也將帶來團購領域新風潮。熱點話題二：阿里巴巴公司推出新規惹來大戰。對新規則的調整，淘寶商城的解釋是“新規能進一步促進整個商城的商品及服務質量。”淘寶商城認為，此次規則調整可以強化淘寶商城是品質之城的定位，并通過流量分配機制和經濟杠桿等市場手段來引導商家提升商品和服務的質量，讓用戶享受到更好的購買體驗。多位業內人士接受媒體采訪時表示，淘寶新規是以提高成本門檻避免商城重蹈阿里巴巴曾經發生的欺詐丑聞，提高平臺信用，這是淘寶商城可持續發展和上市融資的前提，作為平臺企業這無可厚非。而且由于京東、當當、最近剛上線的qq網購等B2C公司的崛起，如果淘寶商城不能保證自己商戶的商品與服務品質，很難在這場長期的競爭中保持優勢地位。電子商務研究者、知名評論員王斌表示，淘寶商城新規一箭雙雕，“首先通過提升各類費用，過濾無能力小賣家，減少假貨比例；其次提升淘寶商城盈利能力，搶占品牌賣家資源，間接對抗同行競爭。”對部分小賣家而言，淘寶商城的新規意味著一次性需要交納6萬元服務年費，僅技術服務年費就上漲了近10倍，并在其支付寶賬號內凍結5萬元保證金。淘寶還要求，參與2012年度商城經營的賣家須在12月26日前一次性繳納。中小賣家認為，淘寶新規突然大幅度提高保證金，是典型的“過河拆橋”漠視中小商戶的利益。淘寶商城的發展，是靠中小賣家的支持才走到今天，但現在淘寶突然“出爾反爾”，實在是不仁。華強北在線副總裁龔文祥表示，據其估計，淘寶商城的新規定將直接、間接波及的小型商戶數量達30%。派代網電商分析師李成東則進一步指出，將會有5%~10%的小商戶直接離場，此外仍將有約20%的中小商戶為此而感到資金鏈緊繃的壓力。上機二：認識電子商務模擬系統一、實驗目的1、了解企業間電子商務的業務流程。2、了解網上支付業務流程。3、了解電子商務與物流的關系。4、了解電子商務下物流的流程。二、實驗內容1、訪問阿里巴巴站點，了解企業間電子商務的業務流程，嘗試為一家公司申請成為網站會員，將公司有關供求信息利用站點進行發布；2、訪問招商銀行等銀行網站，了解網上支付業務流程；3、訪問錦程物流等，了解電子商務與物流的關系，以及電子商務下物流的流程；4、列舉五個不同類型的B2B網站，說明其特點。三、實驗過程描述1.企業間電子商務流程企業間電子商務的實施不是簡單的建設一個電子商務站點，它還牽涉到企業戰略規劃、組織結構和管理模式。企業間電子商務的實施過程一般要有下面幾個步驟：首先，需要了解企業的內部經營狀況和市場競爭環境，分析實施企業間電子商務的可能性和可行性，同時分析必要性和重要性。其次，制訂計劃和確定實施方案。最后，方案確定后，關鍵是組織實施，它需要資金準備、設備采購、軟件采購、人員組織等幾個方面協調工作。必須說明的是，實施企業間電子商務，首先是企業內部的信息化。企業內部信息化是指企業的業務操作和管理是建立在計算機信息系統的基礎上的。只有企業信息化才可能將按照企業業務需要向外拓展其企業網絡連接范圍。在拓展范圍時，應該先與企業有緊密關聯的企業建立Extranet，信息共享達到共同降低成本、降低庫存的目的；然后借助Internet將其業務拓展到互聯網絡，尋求更多商業機會和尋求更大發展。實施電子商務系統時一般有三種途徑，一種是購買商業軟件，第二自行開發，第三種聯合開發。第一種方式比較簡便，但系統一般只能滿足一些基本要求。采用第二種方式，便于企業自行維護，但可能導致不專業效率比較低。第三種方式是目前用的比較多，它是在綜合前面兩種方式，是在購買一些應用工具軟件基礎上，結合本企業實際情況聯合專業電子商務方案提供商合作開發。目前，許多電子商務軟件服務商提供的也是解決基本方案，它需要企業合作進行二次開發才能最終滿足企業需要。BTOBBTOB電子商務交易流程圖采購商供應商物流商選購商品放入購物車生成訂貨單采購商二次確認確認收貨應付貨款結算受理訂單生成銷售單生成配送單生成出庫單分配車輛送貨完成結算確認交易完成應收應付貨款結算發送結算信息申請簽約商戶申請物流服務后臺審批后臺審批添加倉庫、車輛2.網上支付業務流程訪問招商銀行等銀行網站，有選擇性的瀏覽相關信息，結合自己曾經的網購過程了解網上支付業務流程。以進入建行網上支付為例網上銀行支付流程：(1)登錄網上銀行（2）輸入自己建行銀行賬號，并輸入密碼進入自己的網上銀行（3）進入個人網上銀行后，選擇要支付的對象以及金額，點擊“確認”后出現動態口令，輸入動態口令后再次點擊“確認”（4）網頁會提示繳費成功，點擊“確認”（5）還可以查詢網上支付記錄，在“電子支付”下，點擊“網上支付”、“網上支付記錄”，可根據您輸入的起始及結束日期進行網上支付記錄查詢。3.電子商務與物流的關系電子商務與物流的配送是密切相關的，為更好的發展電子商務與物流配送之間的聯系，需要全社會的共同努力，把握好電子商務與物流配送對當今“物流業”的發展有著深遠的意義。（1）物流活動是電子商務過程的基本要素電子商務活動過程中的任何一筆交易，都是由信息流、資金流、物流組成，物流是最特殊的一種。電子商務條件下物流的一般流程：企業將商品信息通過網絡展示給客戶，客戶通過游覽器訪問企業網站，選擇需要購買的商品，并填寫提交訂單。企業通過訂單確認客戶，并通過第三方認證中心確認收費方式，同時啟動自己的應用系統組織貨源程序。客戶通過電子結算與金融部門交互執行資金轉移。金融部門通過電子票據（或其它方式）通知買賣雙方資金轉移的結果。企業組織產品，并送達到客戶手中。在電子商務下，商品生產和交換的全過程，都需要物流活動的支持，沒有現代化的物流運作模式支持，沒有一個高效的、合理的、暢通的物流系統，電子商務所具有的優勢就難以發揮。電子商務準確、及時地監控物流過程的物流信息，加快物流的流動速度、提高物流流動的準確率，有效地減少庫存、縮短生產周期。（2）現代物流是實現電子商務的基本保證只有合理化、現代化的物流活動，才能優化庫存結構、減少資金占壓、保障現代化生產的高效進行。隨著電子商務的不斷擴大發展，對物流的需求越來越高，而作為實體流動的物流活動發展相對滯后，從而在某種程度上來說，物流成為電子商務發展的瓶頸，物流業直接影響著電子商務，其發展壯大對電子商務的快速發展起到支撐作用。（3）現代物流發展制約電子商務的發展電子商務活動順利地實現了商品和服務的價值交易過程，但是，商品和服務的使用價值的交割必須通過現代物流活動才能實現，同時，它開展網絡購物最需要的也是物流和配送，只有建立和發展現代物流配送網絡體系，從整個社會生產過程和物流過程來有效地暢通社會物質的流動，才能為電子商務的發展創造有利的基礎環境。（4）電子商務引導現代物流的發展它以一種最為直接的方式引導著社會物質的流向、流速和流量，并在電子商務技術促進物流交易與物流分離的同時，通過電子商務發展形成的強大物流需求引導和促進現代物流的信息化、網絡化、現代化的發展。電子商務高效率和全球性的特點，要求物流也必須達到這一目標。而物流要達到這一目標，良好的交通運輸網絡、通信網絡等基礎設施則是最基本的保證。除此之外，相關的法律條文、政策、觀念等都要不斷地得到提高。（5）電子商務促進物流技術的進步物流技術主要包括物流硬技術和軟技術。物流技術水平的高低是實現物流效率高低的一個重要因素，要建立一個適合電子商務運作的高效率的物流系統，加快提高物流的技術水平則有著重要的作用。那么，對于以物流起家的公司來說，電子商務僅僅只是利用IT技術提升其核心競爭力的一種形式，兩者間的關鍵依然要落在“物流”上面，明白了這一點，公司就可以在電子商務和物流的坐標中標定了自己的位置，為進一步的物流信息系統選型找準了方向。（6）電子商務提供現代物流發展的信息處理平臺和技術電子商務為提高物流效率，保持信息流通暢并及時準確反饋、傳遞和處理物流運作各環節、各部門所需要的信息提供了現代化平臺和網絡化技術，并隨著現代信息網絡技術的不斷發展為物流信息資源的充分運用創造了條件，有力地促進了物流運作能力和效率的提高。4.電子商務下物流的流程5.五個不同類型的B2B網站中國制造網焦點科技股份有限公司(原南京焦點科技開發有限公司)，成立于1996年1月9日，是國內領先的綜合型第三方B2B電子商務平臺運營商，專注服務于全球貿易領域，在幫助中國中小企業應用互聯網絡開展國際營銷、產品推廣方面擁有超過十年的成功經驗。公司自主開發運營的中國制造網電子商務平臺(Made-in-C)作為第三方B2B電子商務平臺為中國供應商和全球采購商(供求雙方)提供了一個發布供求信息和尋找貿易合作伙伴的電子交易市場，為供求雙方提供交易信息的發布、搜索、管理服務，提供初步溝通與磋商的手段與工具，及其它涉及供求雙方業務與貿易過程的相關服務。（1）中國商網（ChinaBusinessWebsite簡寫：bizws）是一家高科技互聯網技術服務提供商。中國商網以高科技為起點、以技術為核心、以強大的技術隊伍為支撐，致力于為企業和家庭上網提供高技術含量的網絡應用解決方案及增值服務。在開發互聯網、內聯網應用等方面始終保持領先地位，并獲得了社會各界的廣泛贊譽和認同。中國商網始終以不懈的努力、更高的目標來要求自己,在不斷完善自身管理模式和提高技術研發能力的同時，大力倡導推行新經濟戰略，促進中國互聯網事業的發展。（2）縱橫商務（簡稱COCC）是一個具有多年歷史的，專門為企業提供商業安全和危機公關服務的專業化顧問機構。公司管理人員和全體員工在長期的商務工作中，積累了豐富的專業知識和從業經驗。COCC長期聘請行業的資深專業人士擔任業務顧問，擁有覆蓋全國的信息情報網絡；同時COCC與全國各地政府部門也保持著密切的聯系，能在完善的信息網絡系統下隨時掌握各行業最新資訊狀況，并能根據實際情況把客戶的商業風險降至最低。(3)環球資源(GlobalSources)是一個商對商(business-to-business,B2B)多渠道的國際貿易平臺，亦是大中華地區雙邊貿易的主要促進者。GlobalSources為專業買家提供采購信息，并為供貨商提供綜合的市場推廣服務。GlobalSources協助其近890000名活躍買家在全球供應市場進行更有效的采購；公司的目標是提供最多及最有效的市場推廣途徑并協助供貨商推銷產品給遍布230個國家，平時難以接觸的買家。GlobalSources為其所服務的行業提供最廣泛的媒體及出口市場推廣服務，供貨商采用公司四項基本服務，包括網站、專業雜志、展覽會和網上直銷服務進行出口市場推廣。GlobalSources并同時提供廣告創作、教育項目和網上內容管理等支持服務。(4)敦煌網（www.DH）由中國著名的電子商務旗手、曾擔任卓越網首任CEO的王樹彤女士擔任總經理，并積聚了大批優秀的國際貿易和互聯網業界的精英人士。高素質專業化的國際業務團隊和網際科研力量使敦煌網能夠為采購商和供應商提供優質、高效、快捷的服務。敦煌網和其他B2B公司模式的比較煌網是一個聚集中國眾多中小供應商產品的網上B2B平臺，為國外眾多的中小采購商有效提供采購服務的全天候國際網上批發交易平臺。作為國際貿易領域B2B電子商務的創新者，敦煌網充分考慮了國際貿易的特殊性，全新融合了新興的電子商務和傳統的國際貿易，為國際貿易的操作提供專業有效的信息流、安全可靠的資金流、快捷簡便的物流等服務，是國際貿易領域一個重大的革新，掀開了中國國際貿易領域新的篇章。(5)商訊網創建于2008年10月，其前身為中部互聯網窗戶，目前正式定位于為中國網商資訊與服務平臺。眾所周知，作為一個真正成功的網商，首先要對互聯網擁有深刻的認識與熱愛，商訊網標示其次是一個網絡營銷專家，第三應該是電子商務探索者與實踐者。因此，商訊網從網商認識的源頭出發，融合網商發展過程的每一個階段（認知互聯網-開展網絡營銷-實施電子商務）為大家提供最及時、最專業、最實用、最豐富的網絡營銷，電子商務和互聯網熱點資訊。四、實驗后的思考1、阿里巴巴作為電子商務平臺對中小企業開展電子商務具有什么樣的意義？（1）電子商務能夠有效地彌補中小企業的先天不足在工業經濟時代，中小企業和大企業相比，明顯存在著先天不足。比如：市場狹窄、信息不靈、人才和資金匱乏等。然而，隨著電子商務的興起，這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補。由于電子商務的興起，使中小企業獲得了新的商業機會。互聯網延伸到哪里，市場就能擴展到那里。利用電子商務，中小企業能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的遙遠的地方，中小企業憑借便捷而廉價的網絡信息服務，可以頻繁地接觸國內外的潛在客戶，向他們介紹自己的產品、服務和企業文化，從而發現更多的潛在目標顧客群，獲得新的商業機會。（2）電子商務促使中小企業的運營成本大幅下降首先，電子商務降低了生產企業的庫存成本。由于網絡信息技術的使用，生產企業對于客戶的訂單的接收，可以直接通過網絡進行。對于客戶需求產品的相關信息，也可以直接傳送到自動化生產線上，最大限度地滿足客戶的需求，從而使生產出來的產品不需要存儲到倉庫中而直接運達客戶手中。避免了為應付用戶的各種可能的需求而形成的大量產品積壓，實現無庫存生產。著名的戴爾電腦公司就是運用"零庫存"直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價格從1988至1998年的10年中上漲了100倍，在互聯網上的日銷售量突破1000萬美元。其次，電子商務降低了生產企業的采購成本。在電子商務環境下，生產企業完全可以運用網絡信息技術來實現信息的獲取和快速傳遞，降低了采購過程中由于信息必須通過書面形式傳遞而發生的費用。而且由于各個企業都建立有自己的網站，所以生產企業在選擇供應商時可以進行仔細的比較研究，尋求更理想的供應商。再次，電子商務降低了生產企業的營銷成本。在傳統商務環境下，由于高昂的市場交易費用的存在，絕大多數出口型生產企業都將大部分的營銷活動交給貿易中間商去完成，自己只負責新產品開發和廣告等少數的營銷活動。而在電子商務環境下，生產企業可以通過建立自己專業的商業網站來發布企業的各種信息；另外可以通過網站增強與大眾的交流，獲取他們對產品、服務的意見等。2、銀行、物流等對電子商務有何關系和作用？銀行是電子商務所必需的付款方式，物流是電子商務必須的發貨的依托，電子商務離不開銀行和物流，同時電子商務也促進了銀行和物流的發展。電子商務是一場商業領域的根本性革命，然而，它在中國的發展的實際情況卻遠沒有預想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個重大的原因。過去人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠，對于物流在電子商務環境下應發生變化也認識不足，認為對于大多數商品和服務來說，物流仍然可以經由傳統的經銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流能力的滯后對其發展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務與物流究竟是什么關系，卻很少有人去探究。目前對這個關系把握最宏觀的一個觀點是“物流是電子商務的重要組成部分”。當然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點理由：第一，電子商務最本質的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務簡而言之，就是在網上進行商品或服務的買賣。這種買賣，是商品或服務所有權的買賣，也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持，所以說“物流是電子商務的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關系，像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關系，可能這樣說更好一點：物流與商流，即電子商務的本質內容，是相對應關系，換個說法，就是物流和電子商務是相對應的關系。第二，網絡經濟將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化，可以說是虛擬經濟。而物流是實體的位置轉移，說“實”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當的，而把這種關系說成是“虛實相應”可能更為合適。這里補充一點，商流可以包括服務(此處的“服務”不包含物流服務)所有權的轉移，而服務的真實“交付”，即消費，并不是物流的內容，但這也是一種“虛實相應”關系，把服務消費與實物位移合并在一起，與電子商務稱“虛實相應”才真正恰當。從上面的論述可以看出，物流與電子商務的關系極為密切。物流對電子商務的實現很重要，電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發展與電子商務的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關系：物流本身的矛盾促使其發展，而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過來，電子商務本身矛盾的解決，也需要物流來提供手段，新經濟模式要求新物流模式。3、企業間電子商務實際應用中有哪些不同模式？電子商務的應用模式有B2B（企業與企業）、B2C（企業與消費者）、C2C（消費者與消費者）、G2C（政府與消費者）、B2G（企業與政府）電子商務的應用模式。上機三：實際操作部分一、實驗目的1、練習網上購物2、練習網上支付流程

3、了解B2C網站的特點

二、實驗內容1、使用搜索引擎查詢一家網上商店，并在網上商店購買一件商品，購買過程可以完成，也可以到支付停止。2、列舉五個B2C網站，并比較其中兩家網上商店（如戴爾和聯想）的特點（設計風格、服務項目、流程設計等）。三、實驗過程描述1．（1）注冊為淘寶網站會員。步驟一：進入淘寶網，點擊“用戶注冊”，同時可以開通支付寶以便購物。（2）用網上銀行方式進行網上購物。步驟一：登錄網站，點擊“在線購物”。可以看到產品信息，點擊需要購買的產品圖標，可以查看詳細信息。確認需要購買后，點擊“購買”。步驟二：點擊“購買”，進入購物車界面。在此界面可以設置購買數量，也可取消購買行為。完成后，如需選擇其它產品，點擊“繼續購物”，如果購買需求結束，點擊“訂單提交”。步驟三：提交訂單后，進入訂單確認頁面，首先核對收貨人的信息是否正確，如無誤，選擇付款方式，可以選擇網上付款和現金付款兩種形式，這里首先選擇“去網上銀行”。如果采用網上付款形式，則需要輸入銀行帳號。如果沒有帳號先去網上銀行申請再來完成。填寫備注內容后，點擊“提交定單”。步驟四：確認訂單后，就去網上銀行步驟五：點擊“去網上銀行”，登陸后，完成付款，此時回到訂單查詢界面發現狀態發生變化。等待供貨商發貨。步驟六：商家發貨后，要求用戶確認，貨物到手就點擊確認，交易完成。2.列舉五個B2C網站，對其中的兩家網上商店進行比較（1）B2C網站當當網：/卓越亞馬遜：/99網上書城：淘寶網：http://拉手網：http://有貨：/麥網：逛街網：/1號店：京東：新蛋：戴爾：一點達：/李寧商城：購鞋網：名鞋網：樂淘：維思諾：(2)比較淘寶網和拉手網兩者都是B2C模式，但是拉手網是團購網，兩者比較如下：設計風格：拉手有地區的選擇，商品分類比較粗獷，首頁就有很多產品映入眼簾清晰可見，宣傳內容比較誘人，容易抓住消費者的眼睛；淘寶門類比較多，商品分類比較細，商品很多。服務項目：淘寶網的服務項目明顯要比拉手要多要全面要周到，淘寶對購買的全過程又有保護措施，以保護消費者的權益，售后還可以對商家進行評價，值得信耐。而拉手網的服務相對較少。服務范圍：淘寶網上的服務范圍比較廣，拉手網上的可選擇范圍較小。四、實驗后思考1、你在網上購物時心里是否有不踏實的感覺？有，網上購物比較虛擬，不