靈動知識與規則視角的組織結構對個體行為與企業績效的影響：靈動管理模式構建一、研究意義21世紀以來,隨著網絡和傳媒業的發展,知識和技術的更新速度加快,企業的經營環境發生了巨大的變化。資本的大量積累使其稀缺性逐漸減少,資本不再成為競爭的主要壁壘,企業更多尋求新知識帶來的利潤。隨著知識成為企業競爭的關鍵性稀缺資源,知識資本取代貨幣資本居于企業組織結構的核心成為主要的價值增長源與經營風險承載體,擁有了企業的剩余索取權和剩余控制權。在傳統的規則管理模式下,企業的員工過去做了大量無用勞動,現在仍重復做著大量無用勞動。這些問題早己發現,但很多時候非要等到企業面臨崩潰的時候才開始思考如何解決。為何員工會做著不喜歡做的事或者無效率的事情,而不去改變呢?員工往往很忙碌,但效率甚微。知識管理與規則管理的組織結構對于企業成員的個體行為有什么樣的影響?如何對企業內部和企業間的各種信息與知識進行全面、實時地把握和分析處理,使組織內部進行快速、靈活的管理優化,充分調動和發揮員工的創造力與積極性,以適應外部環境的迅猛變遷,時刻保持組織的高效率和對客戶的優質服務并提升組織績效是企業關注的重點。成為靈活機動、反應敏捷的“靈動型組織”是現代企業夢寐以求的目標。二、研究內容及結論1.從知識與規則的角度考察組織結構組織中個體成員之間的相互合作是在組織結構的框架內完成的,組織結構同時也具備了權力配置與資源配置的功能。組織中不論是資本積累的變化還是知識能力的調整 ,都會對組織中個體成員的工作能力提出新的要求,促使個體行為發生改變；組織內部的資源與權力也相應的調整或重新分配,相關的規章制度也隨之變化,并從各個層面推進組織結構的深入變革。組織的效率取決于如何以最小化的成本來使用規則、慣例和其它整合機制,來達到減少知識傳輸和溝通成本的目的。組織的核心優勢不僅是減少交易成本,更重要的是能夠以完全不同于市場的邏輯來整合某種經濟活動,特別是將不同個體成員的知識整合于產品生產和服務提供的過程之中。企業通過知識與規則來進行管理,組織結構是知識管理與規則管理的融合體。從知識與規則的角度分析組織模式的演變,更接近組織結構的本質,這一部分用文獻研究與對比研究梳理了組織結構的發展脈絡,采用動態經濟理論建立了組織中知識變化對規則管理的影響模型,并把組織結構從知識能力與規則密度兩個維度劃分為關系型組織、集權型組織、分權型組織與靈動型組織四種結構。2.組織成員個體行為分類研究HarveyLeeibenstein認為,新古典模型中關于廠商的理性人假定存在問題,廠商本來無所謂理性,廠商作為一個組織,是由許多個體組成的,只有個體理性集合成的集體理性,才稱得上是組織理性,個體行為才是恰當的研究單位。要對個體行為進行深入研究,需要從系統的觀點分析個體的行為特征及行為之間的相互關系。本文從增值性（反映個體行為對外部客戶價值的增加程度）與適應性（反映個體行為對組織成員自身價值和偏好的適應程度）兩個維度,把組織成員個體行為劃分為價值因行為、程式因行為、偏好因行為與變革因行為四個種類進行研究。3.將個體行為作為中間變量考察組織結構對企業績效的影響（1）知識與規則對個體行為與企業績效的影響及個體行為之間的關系分析規則與知識通過影響個體行為而產生企業績效。在已有文獻與資料的基礎上構建理論模型,設計量表和調查方案并組織實施調查,用結構方程分析知識與規則對個體行為的影響、個體行為的相互作用、以及個體行為對企業績效的作用情況。結果顯示,大規則密度對價值因行為具有正向影響,大規則密度會促進程式因行為,減少偏好因行為和變革因行為；強知識能力減少程式因行為并促進其他三種行為。價值因行為與程式因行為負相關,與偏好因、變革因行為正相關；程式因行為與偏好因、變革因行為負相關；偏好因行為與變革因行為正相關。四種行為中除了程式因行為外,其他個體行為均利于提高企業績效。規則密度與知識能力顯著負相關,規則密度大的企業知識能力弱。（2）不同知識與規則分布下的組織結構對個體行為與企業績效的影響首先采用聚類分析從知識能力與規則密度這兩個維度,把采集的樣本按組織結構劃分為四類：關系型組織（規則密度小,知識能力低）、集權型組織（規則密度大,知識能力低）、分權型組織（規則密度大,知識能力高）和靈動型組織（規則密度小,知識能力高）；然后對組織結構與四種個體行為展開相關性的判別分析,明確組織結構對各種行為的影響；最后對組織結構與企業績效進行相關性的判別分析,明確組織結構對企業績效的影響。研究結論說明,組織結構會對企業績效產生巨大的影響。在關系型組織中,組織結構與企業績效顯著負相關；集權型組織結構與企業績效正相關；在分權型組織中,組織結構與企業績效顯著正相關；靈動型組織結構與企業績效顯著正相關。組織結構隨著知識能力的不斷擴大與規則密度的不斷降低,企業績效在不斷增加。4.知識驅動規則型的靈動模式理論構建(1)靈動管理思想的提出靈動管理要求圍繞目標建立以知識驅動規則的組織體系與管理模式,把變化設定為常態,組織功能是促進知識的產生、競爭、應用與實施,管理層轉變為輔助層,支持組織成員實現目標。(2)靈動管理模式的建立與應用靈動管理模式的宗旨第一是為了降低規則因行為,在個體的四種行為中,規則因行為與組織績效負相關,規則因行為成為個體行為中最大的浪費,降低規則因行為成為靈動管理的一個主要內容,通過不斷的降低規則因行為來提升組織績效；第二是通過結構優化提高組織業績,規則因行為的降低必然要求更為高效的配置知識,更為靈活的運用規則,做到這些的前提是組織結構的靈動化,使組織結構能夠適應這樣的配置與變化；第三通過結構優化提高個體效率,使個體能動性得到充分發揮,幫助個體成員實現自身價值；第四通過靈動管理促進資源的優化配置,突破規則管理僵化、滯后的資源配置體系,進行靈活機動的資源配置,提高資源利用效率；最后是促進創新,使個體創新性得到充分釋放。靈動管理的構建思想可以從規則靈動化、個體行為分析與優化、建設企業內部資源庫與建立靈動組織結構四個方面來進行,并分別提出了相應的構建工具、方法與過程。三、本文的主要創新點1.從知識與規則的角度分析組織結構從知識與規則的視角分析組織結構并把它歸納為四種類型,更接近于組織結構的本質。根據動態經濟學理論分析了組織中知識變化對規則管理的影響,對深入分析組織結構具有一定的理論價值與現實意義。2.對個體行為從增值性與適應性兩個維度進行分類研究本文對組織成員個體行為從增值性與適應性兩個維度進行分類研究,把個體行為分為價值因、偏好因、規則因與程式因行為。這種分類既包含了個體的職業行為,也包括了個體的非職業行為,同時考慮了個體動機與行為層次,對于研究個體行為有較廣的涵蓋性與現實操作性。3.構建了相關測度量表通過對大量文獻的研究與企業實踐的精煉,在知識能力、規則密度、價值因行為、程式因行為、偏好因行為、變革因行為與企業績效7個方面使用焦點小組研究方法,在管理專家和企業實踐人員的參與下形成了正式的測度量表。4.采用實證分析方法考察了組織結構對個體行為與企業績效的影響在已有文獻與資料的基礎上構建了理論模型,設計量表和調查方案并組織實施,采用一些典型的企業及員工的調查數據,分析了規則與知識對個體行為的影響、個體行為對企業績效的影響、個體行為間的相互關系、以及組織結構對個體行為與企業績效的影響。5.知識驅動規則型靈動管理模式的建立基于以上研究結論提出了知識驅動規則的靈動管理模式,分析了靈動管理模式的內涵與思想,研究了靈動管理的構建方法：規則靈動化、個體行為分析與優