武漢電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題及對(duì)策思考第12頁*********學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)論文

論文題目我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題及對(duì)策思考

學(xué)生姓名_____學(xué)

號(hào)___專業(yè)年級(jí)電子商務(wù)____指導(dǎo)教師_____內(nèi)容摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，一方面試社會(huì)分工的越來越細(xì)，另一方面則是企業(yè)之間、國(guó)家質(zhì)檢、地區(qū)之間的合作越來越廣泛。作為一種新的經(jīng)濟(jì)形式，電子商務(wù)是人類歷史上繼農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)革命后的第三次產(chǎn)業(yè)革命——商務(wù)革命。電子商務(wù)是一種新興的商務(wù)形式，且備受世界各國(guó)的重視，它對(duì)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了重大影響,在創(chuàng)造巨大經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),也從根本上改變了整個(gè)社會(huì)商務(wù)活動(dòng)發(fā)展進(jìn)程。它大大改變了人們傳統(tǒng)的交易方式和思維習(xí)慣，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)體系結(jié)構(gòu)的變革，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大助力，與此同時(shí),也存在發(fā)展水平相對(duì)較低、安全得不到質(zhì)的保障、誠(chéng)信問題令人堪憂、技術(shù)跟不上時(shí)代步伐、法律制度在網(wǎng)絡(luò)上上不是特別完善、受傳統(tǒng)營(yíng)銷模式限制等諸多問題,這些都只有約了電子商務(wù)在我國(guó)的進(jìn)一步發(fā)展。客觀分析我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,了解制約電子商務(wù)發(fā)展的因素，并采取適當(dāng)?shù)膶?duì)策加快電子商務(wù)的發(fā)展，有助于我們更快的推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)更好、更快的發(fā)展。Alongwiththescienceandtechnologychangerapidly,oneinterviewthesocialdivisionoflabormoreandmoredetailed,anotherisbetweentheenterprise,nationalqualityinspection,cooperationbetweenregionsismoreandmoreextensive.Asaneweconomicform,electroniccommerceisinthehumanhistoryfollowingtheagriculturalrevolution,theindustrialrevolutionafterthethirdindustrialrevolution--businessrevolution.Electroniccommerceisanewcommerceform,andmuchoftherestoftheworld'sattention,ittoChineseeconomyhadasignificantimpact,creatingenormouseconomicbenefitsatthesametime,italsofundamentallychangedthebusinesscommunityasawholedevelopmentprocess.Itgreatlychangedthetraditionaltradewayandthinkinghabits,driveeconomicstructuretransformation,becomestheimpetuseconomicdevelopmentofgreathelp,atthesametime,alsohasarelativelylowlevelofdevelopment,safetynottoqualityguarantee,integrityproblemsworrying,technologydoesnotfollowtogoupthepaceofthetimes,thelegalsysteminthenetwork.Isnotveryperfect,thetraditionalmarketingpatternlimitsandotherproblems,whichareonlyaboutthee-commerceinthefurtherdevelopmentofourcountry.AnobjectiveanalysisofChina'selectroniccommercedevelopmentpresentsituation,understandingthefactorsofrestrictingthedevelopmentofelectroniccommerce,andtakeappropriatemeasurestoacceleratethedevelopmentofelectroniccommerce,helpustofasteradvancethedevelopmentprocessofe-commerce,promoteeconomybetter,fasterdevelopment.關(guān)鍵詞：電子商務(wù),發(fā)展現(xiàn)狀,問題,對(duì)策

Keywords:

e-commerce,developmentstatus,problemsandcountermeasures目錄1、電子商務(wù)介紹 42、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 43、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展遇到的問題 53.1安全問題 53.2技術(shù)問題 63.3法律制度問題 63.4經(jīng)濟(jì)與費(fèi)用問題 73.5觀念問題 73.6人才問題 84、解決目前電子商務(wù)問題的對(duì)策建議 84.1應(yīng)當(dāng)把企業(yè)信息化作為電子商務(wù)的基礎(chǔ) 84.2加強(qiáng)政府的積極參與 94.3鼓勵(lì)試點(diǎn)，積極引導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)參與電子商務(wù) 104.4構(gòu)造良好的法制環(huán)境 104.5加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究和標(biāo)準(zhǔn)的制訂 114.6加強(qiáng)人才培養(yǎng) 125、我國(guó)電子商務(wù)成功與失敗的案例 126、結(jié)論 137、結(jié)束語 131、電子商務(wù)介紹電子商務(wù)源于英文ElectronicCommerce，簡(jiǎn)寫為EC。其內(nèi)容包含兩個(gè)方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動(dòng)。是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。主要是以EDI（電子數(shù)據(jù)交換）和Internet來完成的。尤其是隨著Internet技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在Internet技術(shù)上的。從貿(mào)易活動(dòng)的角度分析，電子商務(wù)分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用Internet網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過Internet一并完成。要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)還會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。2、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展起源于70年代的EDI應(yīng)用，我國(guó)海關(guān)是最早引入EDI進(jìn)行報(bào)關(guān)，經(jīng)過幾年的完善發(fā)展目前企業(yè)可以通過上網(wǎng)申請(qǐng)報(bào)關(guān)。電子商務(wù)迅速發(fā)展始于Internet的商用發(fā)展，從1998年資料界和媒體宣傳電子商務(wù)的概念開始算起，在短短的兩年間，中國(guó)的電子商務(wù)已從啟蒙階段迅速進(jìn)入實(shí)施階段，據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的研究表明，截至2000年7月，中國(guó)的網(wǎng)上商店由1998年底的100多家已發(fā)展至近1000家，并以平均每天兩家以上的速度增長(zhǎng)。發(fā)展的區(qū)域從北京、上海、廣州等少數(shù)城市向沿海和內(nèi)地各大城市擴(kuò)展，許多傳統(tǒng)行業(yè)的工業(yè)和商業(yè)企業(yè)也開始登上電子商務(wù)的舞臺(tái)，目前電子商務(wù)活動(dòng)發(fā)展較快的是網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上服務(wù)。我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展還處在起步階段，據(jù)中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，1999年，全國(guó)網(wǎng)上消費(fèi)額(不含個(gè)人對(duì)個(gè)人的拍賣)為5500萬元(相當(dāng)于660萬美元)，僅占當(dāng)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的0．00177％，以此推算，中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展水平僅為美國(guó)的0.23％。1999年末，全國(guó)上網(wǎng)計(jì)算機(jī)為350萬臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)用戶890萬，其中50％在家中上網(wǎng)。現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)用戶中，參與消費(fèi)類電子商務(wù)的比例僅為28．6％。網(wǎng)絡(luò)用戶參與網(wǎng)上購(gòu)物的僅占20．3％，其中只有40％感到滿意。中國(guó)的網(wǎng)上交易還處在起步階段，即使有部分交易額，也多是將網(wǎng)上溝通信息與傳統(tǒng)的資金結(jié)算、物流方式相結(jié)合實(shí)現(xiàn)的。由于傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的介入甚淺，整體上看，中國(guó)的電子商務(wù)尚處于萌芽階段。

3、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展遇到的問題開展電子商務(wù)是一種國(guó)際大趨勢(shì)。信息技術(shù)與之相關(guān)的電子商務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)在新的世紀(jì)進(jìn)入世界的真正機(jī)遇。然而，在我國(guó)各行各業(yè)信息化程度還不夠高、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較薄弱的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)的發(fā)展還必須克服種種障礙。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革正步入攻堅(jiān)階段，傳統(tǒng)的計(jì)劃手段正在消隱，市場(chǎng)機(jī)制尚未健全。企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)的同時(shí)，也必須進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)，電子商務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，安全保障手段比起其他國(guó)家還具有相當(dāng)大的差距。電子商務(wù)涉及到計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理、金融結(jié)算、有關(guān)法律法規(guī)的制定等，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào)。中國(guó)在電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的問題，遠(yuǎn)比一些發(fā)達(dá)國(guó)家多得多。一般來說，在我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)亟待解決下列主要問題。

3.1安全問題目前，阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的最大問題就是安全問題。計(jì)算機(jī)安全技術(shù)本身的發(fā)展就存在一個(gè)時(shí)滯的問題。病毒感染、黑客的侵襲更使人們對(duì)計(jì)算機(jī)的安全性，特別是網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)進(jìn)行的安全性產(chǎn)生懷疑。Internet的誕生并不是因?yàn)樯虡I(yè)目的，而是為了能方便地共享計(jì)算機(jī)資源，所以Internet的TCP／IP協(xié)議及源代碼的開設(shè)與共享是合理的，是適合當(dāng)時(shí)需要的，要在Internet上進(jìn)行安全要求高的電子商務(wù)活動(dòng)也就顯得勉為其難了。這種情況對(duì)電子商務(wù)的推行造成了極為不利的影響，使公眾在電子商務(wù)前裹足不前。因此，要在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上增加一些安全技術(shù)措施，如防火墻、加密、數(shù)字簽名、身份認(rèn)證等技術(shù)，以保證數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可否認(rèn)性。另一方面，需要通過標(biāo)準(zhǔn)的形式把這些技術(shù)手段確定下來，包括制定必要的網(wǎng)絡(luò)接人標(biāo)準(zhǔn)，允許采用不同的信息技術(shù)的用戶間進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)；實(shí)現(xiàn)商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境，盡快改革中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)的手工作業(yè)方式，適應(yīng)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的社會(huì)；組織有關(guān)企業(yè)、研究單位進(jìn)行電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)制定，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合我國(guó)的實(shí)際情況，并積極向目標(biāo)通用標(biāo)準(zhǔn)靠攏。但是，即使有了用于安全交易的SET規(guī)范，Internet上的電子商務(wù)仍然還有問題值得各商家重視，如內(nèi)部安全、惡意代碼、可靠性差、技術(shù)人才短缺等。

3.2技術(shù)問題這里所說的技術(shù)方面的障礙主要包括網(wǎng)絡(luò)的可靠性、數(shù)據(jù)傳送的速度等。Internet上存在多種不可靠的因素：軟件不可靠、線路不可靠和系統(tǒng)不可靠等。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算，這就應(yīng)有高質(zhì)、高效的金融服務(wù)及其電子化的配合。金融電子化是電子商務(wù)實(shí)施的保證，金融電子化要實(shí)現(xiàn)跨行、跨地區(qū)聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥，真正為企業(yè)和個(gè)人提供方便、實(shí)時(shí)的金融服務(wù)，中國(guó)的金融業(yè)亟須適應(yīng)全球一體化進(jìn)程而加快變革步伐。

由于電子商務(wù)是基于信息通信的商務(wù)活動(dòng)，為此需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)，還包括用于多媒體教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程醫(yī)療保健等一系列信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量也比較低，公眾使用費(fèi)用比較高。

要想實(shí)現(xiàn)真正實(shí)時(shí)的網(wǎng)上交易，需要網(wǎng)絡(luò)有非常快的響應(yīng)速度和較高的寬帶，這必須由硬件提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持，面現(xiàn)在大部分的網(wǎng)絡(luò)速度都達(dá)不到實(shí)際的要求。WWW變成了“WorldWideWait”。雖然千兆位網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始走向成熟，但要全面鋪開還有待時(shí)日；ATM是理想的技術(shù)，但價(jià)格昂貴；千兆以太網(wǎng)在可升級(jí)和成本上有優(yōu)勢(shì)，但不能提供多媒體應(yīng)用所需的服務(wù)質(zhì)量。

另外，中國(guó)信息終端設(shè)備普及率不高，信息產(chǎn)品如高性能計(jì)算機(jī)的核心元件得依靠進(jìn)口等因素都將成為電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。

3.3法律制度問題1998年11月18日江澤民主席在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會(huì)議上就電子商務(wù)問題發(fā)言時(shí)指出，電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，政府應(yīng)當(dāng)為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。

當(dāng)各國(guó)政府、產(chǎn)業(yè)界和消費(fèi)者冒著風(fēng)險(xiǎn)登上電子商務(wù)這個(gè)新平臺(tái)時(shí)，他們期望著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)能夠得到有力的保護(hù)，期望排除電子商務(wù)不必要的障礙。而隨著Internet的普及，通過Internet盜竊軟件將變得非常容易，關(guān)于軟件、音樂、電影等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛日益增多；另一方面，相關(guān)的法律制度的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。所以，目前迫切需要解決的問題是制定一些相關(guān)的電子商務(wù)法律(以解決電子商務(wù)活動(dòng)中發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生)，以保證電子商務(wù)交易的順利進(jìn)行，增強(qiáng)用戶對(duì)新技術(shù)的信心和信賴感。

電子商務(wù)涉及的法律保障問題有：

（1）從交易安全方面看，目前一個(gè)迫切需要解決的問題是加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)，保證用戶的個(gè)人隱私權(quán)，保證用戶具有對(duì)Internet上的信息進(jìn)行控制的自主權(quán)，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生，保證消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中的合法權(quán)益不受侵犯。（2）從電子支付方面看，也需要制定相應(yīng)的法律，明確電子支付的當(dāng)事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系，制定相關(guān)的電子支付制度，認(rèn)可電子簽名的合法性。同時(shí)還應(yīng)出臺(tái)關(guān)于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、更改、涂銷問題的處理辦法。

（3）還有一部分法律法規(guī)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的情況加以補(bǔ)充、修改和完善。如票據(jù)法如何適用于電子商務(wù)憑證，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法如何保護(hù)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者權(quán)益，現(xiàn)有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法如何保護(hù)網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)，廣告法如何管理控制網(wǎng)絡(luò)廣告等。

3.4經(jīng)濟(jì)與費(fèi)用問題電子商務(wù)離不開經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)這塊生長(zhǎng)的土壤。我國(guó)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)眾所周知，雖然國(guó)民生產(chǎn)總值已列入世界前10位，但人均產(chǎn)值、收入還很落后；電話、個(gè)人計(jì)算機(jī)，移動(dòng)電話等信息終端的普及率還很低。要通過電子商務(wù)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，需要一定的客戶規(guī)模，對(duì)于中國(guó)這么大的地域與市場(chǎng)，僅占不到本國(guó)總?cè)丝?．1％的Internet用戶成不了什么氣候，人不敷出是必然的。而且中國(guó)現(xiàn)行壟斷的電信體制也限制了Internet的發(fā)展。偏高的市話費(fèi)導(dǎo)致了中國(guó)人要以比美國(guó)人高20倍的價(jià)格才能買回同樣大小的信息流量，而我國(guó)的人均收入不到美國(guó)的1/20。再考慮到國(guó)內(nèi)外信息源的有效和充分性等因素，在我國(guó)境內(nèi)獲取信息的代價(jià)更大。這種體制不改變，根本就談不上電子商務(wù)的普及。

3.5觀念問題網(wǎng)上購(gòu)物不直觀，顧客缺少這樣的購(gòu)物觀念。傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣已根深蒂固，用戶對(duì)電子商務(wù)的意識(shí)淡薄，不僅買方市場(chǎng)沒有這方面的需求，大部分賣方也不想提供這方面的服務(wù)、產(chǎn)品。信息行業(yè)的媒體把電子商務(wù)炒得火熱，但作為電子商務(wù)主力軍的企業(yè)和商家并沒有真正熱起來。由于企業(yè)電子商務(wù)工作缺乏熱情，用戶間電子商務(wù)的聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)沒有達(dá)到普及的程度，電子商務(wù)的應(yīng)用也遠(yuǎn)沒有達(dá)到人們想象的那樣實(shí)用和方便，電子商務(wù)似乎還很遙遠(yuǎn)。這不僅需要商家、用戶觀念的轉(zhuǎn)變，還需要媒體對(duì)應(yīng)用電子商務(wù)成功典型實(shí)例的宣傳，以調(diào)動(dòng)雙方參與電子商務(wù)的熱情，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)思想和消費(fèi)觀念。

3.6人才問題電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，所以能夠掌握運(yùn)用電子商務(wù)理論與技術(shù)的自然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。而一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合型人才，就成為該國(guó)、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。技術(shù)人才的短缺可能成為阻礙我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。

上面所說的只是電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的一些相對(duì)迫切需要解決的問題，其他的問題還包括普及培訓(xùn)、相關(guān)的費(fèi)用測(cè)算及信息來源等。4、解決目前電子商務(wù)問題的對(duì)策建議

4.1應(yīng)當(dāng)把企業(yè)信息化作為電子商務(wù)的基礎(chǔ)企業(yè)信息化是指應(yīng)用信息技術(shù)，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高企業(yè)管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營(yíng)水平的過程。

二十世紀(jì)八十年代以來，全球信息技術(shù)飛速發(fā)展，尤其是因特網(wǎng)的出現(xiàn)和應(yīng)用的普及，使得信息技術(shù)得以迅速滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，標(biāo)志著全球信息社會(huì)的形成，信息化成為不以人的意志為轉(zhuǎn)移的世界潮流。九十年代以來，美國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，原因之—是信息技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，具體體現(xiàn)在企業(yè)信息化水平的迅速提高和信息技術(shù)應(yīng)用的迅速普及。一方面運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)工業(yè)，迅速完成了產(chǎn)業(yè)升級(jí)；另一方面，對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用及互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)展，拉動(dòng)了計(jì)算機(jī)軟、硬件的開發(fā)和生產(chǎn)。“高增長(zhǎng)、高就業(yè)與低通脹”，成為美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要標(biāo)志。

針對(duì)我國(guó)的實(shí)際情況，當(dāng)前企業(yè)信息化的工作重點(diǎn)是：建立和完善以財(cái)務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng)，循序漸進(jìn)地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。率先推進(jìn)基礎(chǔ)比較好的國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)，帶動(dòng)全國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)步伐。我國(guó)企業(yè)信息化的策略包括以下五個(gè)方面：

（1）企業(yè)信息化的準(zhǔn)備。強(qiáng)化企業(yè)決策層對(duì)企業(yè)信息化的緊迫感和責(zé)任感，建立以企業(yè)信息主管(CIO)為核心的信息工作體系，研究制定企業(yè)信息化的整體規(guī)劃和技術(shù)方案，做好資金、技術(shù)和人才準(zhǔn)備。

（2）企業(yè)內(nèi)部資源的整合。按照企業(yè)內(nèi)部資源管理的要求，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理、研究與開發(fā)的信息化。借助企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)，對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)的連接，對(duì)人力、財(cái)力、物力和技術(shù)等資源的優(yōu)化。

（3）企業(yè)外部資源的利用。通過加強(qiáng)企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理、客戶資源管理(CAM)，密切企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商的聯(lián)系，跟蹤技術(shù)、客戶、市場(chǎng)，確保對(duì)市場(chǎng)變化的及時(shí)了解、迅速反應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（4）建立電子商業(yè)社區(qū)。企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段，要從自身的信息化轉(zhuǎn)向于建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商業(yè)社區(qū)。通過互聯(lián)網(wǎng)，在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同，以信息的實(shí)時(shí)交互實(shí)現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。（5）開展電子商務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上，在企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息采集、交流和共享的基礎(chǔ)上，以信息流向資金流、物流遞進(jìn)，以信息平臺(tái)向交易平臺(tái)升級(jí)，積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。

4.2加強(qiáng)政府的積極參與發(fā)揮國(guó)家的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)功能。電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，發(fā)展電子商務(wù)主要依靠私營(yíng)企業(yè)的參與和投資，但政府仍需積極引導(dǎo)。在發(fā)展中國(guó)家，則更需要政府的直接參與和幫助。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，發(fā)展中國(guó)家企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。另外，發(fā)展中國(guó)家的信息產(chǎn)業(yè)大都處于政府壟斷經(jīng)營(yíng)或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助將很難在這些國(guó)家快速地發(fā)展電子商務(wù)。

在發(fā)展電子商務(wù)方面，我國(guó)不僅要重視私營(yíng)、工商部門的推動(dòng)作用，同時(shí)也應(yīng)加強(qiáng)政府部門對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。

加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。電子商務(wù)是在電信網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展起來的。因此，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和寬松的電信政策就成為發(fā)展電子商務(wù)的前提。在我國(guó)由于電信的壟斷機(jī)制以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因，造成我國(guó)電信服務(wù)價(jià)格過高，帶寬有限，服務(wù)不及時(shí)或不可靠等影響電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。同時(shí)影響我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展另一制約因素是信息終端設(shè)備的普及率低。

從目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展政策和發(fā)屜速度看，隨著電子技術(shù)的，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然使硬件終端設(shè)備的價(jià)格下降，價(jià)格的下降必然導(dǎo)致硬件終端設(shè)備的普及。因此我們的硬件終端設(shè)備的發(fā)展將會(huì)在不長(zhǎng)的時(shí)間有很大得改善。對(duì)于另一個(gè)制約因素，我國(guó)目前也正加大競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制政策的扶持，而且，隨著我國(guó)加入WTO的確定，在此，基于此硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，我國(guó)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上要注意以下幾個(gè)方面：

（1）政府一貫的決策、支持和引導(dǎo)是推廣電子商務(wù)的基礎(chǔ)。國(guó)家要在不斷發(fā)展變化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中及時(shí)制訂適于我國(guó)國(guó)情的方針政策。從我國(guó)國(guó)情出發(fā)，放寬電子商務(wù)的定義，除推進(jìn)EDI和因特網(wǎng)這兩種電子商務(wù)外，同時(shí)在國(guó)內(nèi)大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統(tǒng)等四種途徑的電子商務(wù)，以便從電子商務(wù)的尋求階段、訂貨及支付階段、運(yùn)輸階段分別積累有益的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造必要的條件。

（2）建立于等開放的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。根據(jù)不少發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，特別是發(fā)展Internet／Intranet的經(jīng)驗(yàn)，搞電信業(yè)壟斷的國(guó)家Internet的發(fā)展就比較緩慢。例如一些歐洲國(guó)家和日本。而電信業(yè)開放的美國(guó)、加拿大等國(guó)家，Internet／Intranet以及國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)就發(fā)展迅速。競(jìng)爭(zhēng)的最大收益者是用戶，他們總是可以得到較好的服務(wù)和低廉的價(jià)格。電子商務(wù)推廣的快慢，是和網(wǎng)絡(luò)使用的價(jià)格高低密切相關(guān)的。

（3）大力發(fā)展具有中國(guó)特色、統(tǒng)一的電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)平臺(tái)。由于我國(guó)目前基礎(chǔ)建設(shè)環(huán)節(jié)薄弱的情況，導(dǎo)致了交易的阻礙以及電子商務(wù)應(yīng)用的良性發(fā)展。所以要實(shí)現(xiàn)我目電子商務(wù)健康發(fā)展，必須大力建設(shè)堅(jiān)實(shí)有效的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。

4.3鼓勵(lì)試點(diǎn)，積極引導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)參與電子商務(wù)在推廣電子商務(wù)的過程中，應(yīng)鼓勵(lì)試點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)，逐步推開。電子商務(wù)涉及的領(lǐng)域眾多，形式多樣，加上中國(guó)行業(yè)和區(qū)域差別較大，企業(yè)管理水平有高有低，對(duì)電子商務(wù)上的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一。在這種情況下，試點(diǎn)工作是十分重要的。

（1）對(duì)于那些經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、信息化程度比較高、領(lǐng)導(dǎo)重視、對(duì)電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，應(yīng)鼓勵(lì)他們不失時(shí)機(jī)地發(fā)展各種方式的電子商務(wù)以發(fā)揮其示范效應(yīng)，以便在電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合中逐步擴(kuò)大電子商務(wù)比重的做法。電子商務(wù)解決不了的問題先由傳統(tǒng)商務(wù)的老辦法解決，這樣，電子商務(wù)的起步和發(fā)展就會(huì)容易一些。在我國(guó)可以先發(fā)展沿海、東部等基礎(chǔ)較好的區(qū)域，然后再帶動(dòng)西部。（2）應(yīng)在一些管理和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)比較適合電子商務(wù)發(fā)揮的領(lǐng)域中推行電子商務(wù)，例如計(jì)算機(jī)軟件、圖書出版、醫(yī)藥等行業(yè)。讓這些行業(yè)的企業(yè)先行動(dòng)起來，獲得成功，再帶動(dòng)其他企業(yè)。同時(shí)應(yīng)注意推廣重點(diǎn)的選擇。大企業(yè)資金雄厚，上馬比較容易，但有些大企業(yè)運(yùn)用傳統(tǒng)商務(wù)一直做的比較好，讓他一下子改變營(yíng)銷方式容易遇到阻力，而有些中小企業(yè)更需要借助于電子商務(wù)促使自己的產(chǎn)品走向市場(chǎng)。因此，也許某些中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的積極性會(huì)更高一些。對(duì)于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，國(guó)家應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，才能保證我國(guó)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

4.4構(gòu)造良好的法制環(huán)境全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展將取決于合同法律框架的制訂，它們將使電子市場(chǎng)中的跨邊境交易具有統(tǒng)—性及法律上的確定性，無論這些交易是在同一國(guó)家之內(nèi)還是跨國(guó)的。在網(wǎng)絡(luò)空間中，傳統(tǒng)管轄邊界不再適用，也使得兩種或更多的法律中哪—個(gè)適用于規(guī)范合同存在著很大的不確定性，這就需要制訂通用的法律原則，來解決類似的合同問題及明確相關(guān)的法律責(zé)任。只有出臺(tái)地方、國(guó)家和國(guó)際法律當(dāng)局所認(rèn)可的、明確的、共同的法律原則，也只有當(dāng)客戶、政府和公司認(rèn)為電子商務(wù)與其目前進(jìn)行的面對(duì)面的或紙上的交易具有同樣的確定性時(shí)，全球電子商務(wù)才能發(fā)揮出其全部潛能，中國(guó)參與全球電于商務(wù)也才有其意義。電子商務(wù)涉及的法律保障問題主要有：（1）從交易安全方面看，要制定一些相關(guān)的電子商務(wù)法律，使它能夠保證網(wǎng)上交易合同的有效性，加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)，保證用戶的個(gè)人隱私權(quán)，保證用戶具有對(duì)Internet上的信息進(jìn)行控制的自主權(quán)，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生，保證消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中的合法權(quán)益不受侵犯，防止單方面對(duì)交易信息的生成和修改。（2）從電子支付方面看，也需要制定相應(yīng)的法律，明確電子支付的當(dāng)事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系，制定相關(guān)的電子支付制度，認(rèn)可電子簽名的合法性。同時(shí)還應(yīng)出臺(tái)對(duì)于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、變?cè)臁⒏摹①d銷問題的處理辦法。

（3）此外，還有一部分法律法規(guī)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展情況加以補(bǔ)充、修改和完善。這方面的內(nèi)容主要包括：票據(jù)法如何適用于電子商務(wù)憑證；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法如何保護(hù)網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)者權(quán)益；現(xiàn)有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法如何保護(hù)網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)；廣告法如何管理控制網(wǎng)絡(luò)廣告等。

4.5加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究和標(biāo)準(zhǔn)的制訂要增強(qiáng)人們對(duì)電子商務(wù)的信任度，除了法律的制訂外，還必須加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的安全技術(shù)。有關(guān)部門應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等，并能夠隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)，同時(shí)為保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全，應(yīng)著手建立相應(yīng)的國(guó)家級(jí)的安全控制中心系統(tǒng)。這一系統(tǒng)應(yīng)包括國(guó)際出入口(信息海關(guān))監(jiān)控、電子交易證書授權(quán)、密鑰管理、安全產(chǎn)品評(píng)測(cè)認(rèn)證、病毒檢測(cè)和防治、系統(tǒng)攻擊與反攻擊等分中心。通過各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用，將電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度。

為了保證網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)物理方面的順利完成的，要建好公共電子商品導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，它主要涉及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和企業(yè)信息庫建設(shè)兩方面的問題。人們發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上的交易信息，必須準(zhǔn)確、迅速地在供應(yīng)商、流通商、管理部門、銀行、交通運(yùn)輸?shù)炔块T之間傳送，這需要各國(guó)家、各部門統(tǒng)一信息存儲(chǔ)、通訊、處理的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，具有—個(gè)協(xié)調(diào)一致的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)。同時(shí)，各企業(yè)的商品信息庫建設(shè)是平臺(tái)的基礎(chǔ)，企業(yè)沒有與平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)一致的商品信息庫，電子商務(wù)就失去了生存的基礎(chǔ)。

4.6加強(qiáng)人才培養(yǎng)在電子商務(wù)活動(dòng)中，在每一個(gè)領(lǐng)域，每—個(gè)過程都離不開人，在我國(guó)現(xiàn)在的電子商務(wù)中，不僅需要高新技術(shù)人員，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)步伐。國(guó)家應(yīng)該鼓勵(lì)教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，在有條件的學(xué)校，特別是一些大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等專業(yè)院系開設(shè)Internet、電子商務(wù)、信息管理等選修課程，從而培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)社會(huì)的需要。

5、我國(guó)電子商務(wù)成功與失敗的案例案例一2005年2月份發(fā)現(xiàn)的一種騙取美邦銀行（SmithBarney）用戶的帳號(hào)和密碼的網(wǎng)絡(luò)釣魚電子郵件，該郵件利用了IE的圖片映射地址欺騙漏洞，并精心設(shè)計(jì)腳本程序，用一個(gè)顯示假地址的彈出窗口遮擋住了IE瀏覽器的地址欄，使用戶無法看到此網(wǎng)站的真實(shí)地址。當(dāng)用戶使用未打補(bǔ)丁的Outlook打開此郵件時(shí)，狀態(tài)欄顯示的鏈接是虛假的。當(dāng)用戶點(diǎn)擊鏈接時(shí)，實(shí)際連接的是釣魚網(wǎng)站http://**.41.155.60:87/s。該網(wǎng)站頁面酷似SmithBarney銀行網(wǎng)站的登陸界面，而用戶一旦輸入了自己的帳號(hào)密碼，這些信息就會(huì)被黑客竊取。案例二2004年7月發(fā)現(xiàn)的某假公司網(wǎng)站（網(wǎng)址為），而真正網(wǎng)站為，詐騙者利用了小寫字母l和數(shù)字1很相近的障眼法。詐騙者通過QQ散布“XX集團(tuán)和XX公司聯(lián)合贈(zèng)送QQ幣”的虛假消息，引誘用戶訪問。一旦訪問該網(wǎng)站，首先生成一個(gè)彈出窗口，上面顯示“免費(fèi)贈(zèng)送QQ幣”的虛假消息。而就在該彈出窗口出現(xiàn)的同時(shí)，惡意網(wǎng)站主頁面在后臺(tái)即通過多種IE漏洞下載病毒程序lenovo.exe（TrojanDownloader.Rlay），并在2秒鐘后自動(dòng)轉(zhuǎn)向到真正網(wǎng)站主頁，用戶在毫無覺察中就感染了病毒。