DB5104

5104/T

51.6—2021放心舒心消費環境建設規范

第

6

部分：商業綜合體攀枝花市市場監督管理局 發

布DB5104/T

51.62021??

10DB5104/T

51.62021??本文件按照GB/T

草。本文件主要起草單位：攀枝花市保護消費者權益委員會、攀枝花市商務局、攀枝花市市場監督管本文件首次制定發布。DB5104/T

51.62021

GB

GB/T

10001.1

GB/T

15566.1

GB/T

15566.5

GB/T

20501.1

第1部分：總則GB/T

20501.2

第2部分：位置標志GB/T

20501.3

GB/T

20501.6

第6部分：導向標志GB/T

SB/T

DB

51.1

3.1

參與放心舒心消費環境建設的商業綜合體應滿足DB

DB5104/T

51.6參與放心舒心消費環境建設的商業綜合體應滿足DB

6.1

GB/T

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

k)

100

6.2

DB5104/T

51.62021

6.3

6.4

SB/T

GB

2894

GB/T

15566.1、GB/T

20501.1、GB/T

20501.3、GB/T

20501.6

6.5

DB5104/T

51.6

6.6

7.1

對照評價要求進行自我評價，評價指標參照附錄A。

商業綜合體實行每年一次的自我評價，評價后完成放心舒心消費環境建設自評報告，格式見DB5104/T

7.2

7.3

內容和基本要求審核評價情況否決項

一般項內容與基本要求評分標準每具備

項管理制度和檢查記錄

每具有

類便民服務設施設備和

得2分具有服務規范且具有規范運行實

具有相關管理制度及制度運行實

DB5104/T

51.62021

10

1112具有管理系統且系統模塊能夠滿

13

14具有管理制度及相應制度運行實

15經銷商戶建立了包含全部產品在內的進銷臺

100%

16經銷商戶簽訂了產品質量承諾書，針對產品質量穩定制定了日常監督巡查計劃，有日常巡查

17

1819

20

21商業綜合體無經營服務違法違規

22

23

24

25

26產品價格真實有效，符合定價要

DB5104/T

DB5104/T

51.627

28具有商業綜合體內部空間規劃設

29

量位置設置合理能夠正常使用且具有不少于

年以上日常維護保

3031有經銷商戶店招門頭整體設計建

32

33門廳處無明顯體感溫度不適得

34有消防管理、物業管理等相關制

35制定了應急處置預案，預案內容包括水、電、火、疫病疫情防控等內容，并定期組織應急預有應急處置預案并有預案演練過

36

37

38有消防安全知識技能培訓計劃方DB5104/T

DB5104/T

51.62021

39

40

GB

2894

GB/T

GB/T

15566.1、GB/T

15566.5、GB/T

GB/T

20501.2、GB/T

20501.3、GB/T

41具有售后服務制度，設立了售后服務機構或崗位，服務機構內崗位職責明確、開展工作情況有售后服務制度文件及工作開展

42有問題食品召回流程并保有以往

43有無理由退貨制度且相關信息標

441分45

46

47

48有消費投訴上報制度且有上報工

49

50

51

521分53

54DB5104/T

DB5104/T

51.6

55加分項內容與基本要求評分標準加分項每提供

項具有地域特色的增