黑龍江生態工程職業學院畢業實踐匯報哈爾濱天維展覽籌劃有限企業系：人文社科系專業：會展籌劃與管理姓名：馮展欣指導教師：蔣麗霞12月

畢業實踐任務書實踐匯報題目：哈爾濱天維展覽籌劃有限企業實習實踐匯報總結實踐規定：1、實習前理解并進行調研、對實習實踐做個初步認識、2、悉實習崗位的基本狀況、3、跟班實習，熟悉崗位工作流程，掌握有關知識和技能、4、結合所學知識，能對工作中發生的詳細問題進行分析和處理、5、認真撰寫實習心得，準時完畢畢業實踐匯報。時間：年06月01日至12月31日共26周學生姓名：馮展欣學號：521215專業：會展籌劃與管理指導教師：蔣麗霞職稱：副主任12月

畢業實踐計劃表日期實踐內容實踐情況指導教師

簽字06月01日-07月對天維展覽企業（實習單位）的理解完畢實踐07月-08月對天維展覽企業工作崗位的理解完畢實踐08月-12月做黑龍江林業博覽會項目招商完畢實踐教師對實踐狀況總評簽名年月日摘要會展業素有“都市的面包”和“經濟的晴雨表”之稱,做為一種新興的產業倍受關注。伴隨會展業的興起,從籌劃到中間階段的會展營銷及會展所帶來的收益到受到社會各界人士的普遍關注。做為會展行業的一種重要中間營銷商展覽企業的經營模式也必然受到社會的廣泛的關注及思索。會展業在推進哈爾濱經濟構造調整上、增進哈爾濱經濟發展上，具有多方面的作用。哈爾濱作為中國最漂亮的冰雪邊境都市，具有發展會展業的優勢。哈爾濱應大力發展會展業，將會展業作為哈爾濱的主導產業來發展。關鍵詞會展業、品牌化經濟化

目錄摘要 5目錄 61實習實訓概述 71.1實習實訓背景 71.2實習實訓目的. 71.3實習會展企業簡介. 72實習實訓崗位及工作任務. 92.1展前重要工作 92.2展中準備重要工作. 92.3展后重要工作. 103實習實訓收獲. 113.1對會展業概念的理解 113.2目前會展業發展態勢以及前景. 113.3會展業發展與自己的就業之間的聯絡. 12感想與體會.. 14參照文獻 15道謝.. 161實習實訓概述1.1實習實訓背景會展業素有“都市的面包”和“經濟的晴雨表”之稱,做為一種新興的產業倍受關注。伴隨會展業的興起,從籌劃到中間階段的會展營銷及會展所帶來的收益到受到社會各界人士的普遍關注。做為會展行業的一種重要中間營銷商展覽企業的經營模式也必然受到社會的廣泛的關注及思索。據我校教學計劃、我于在哈爾濱天維展覽籌劃企業進行了6個月的實習、對于會展行業、展前、展中、展后一系列工作有了更深一步的理解、在實踐中找到了理論知識與實際操作的結合點。現總結下在實習過程中某些經驗和教訓。1.2實習實訓目的通過實習實訓實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應當與實踐相結合。另首先，實踐可為后來找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到某些在學校里學不到的東西。由于環境的不一樣，接觸的人與事不一樣，從中所學的東西自然就不一樣樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。并且在中國的經濟飛速發展，又加入了世貿，國內外經濟日趨變化，每天都不停有新的東西涌現，在擁有了越來越多的機會的同步，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識也許在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對于人才的規定就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不停從生活中，實踐中學其他知識，不停地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，體現自已，鍛煉自己的能力，提高自己全面發展。1.3實習會展企業簡介－－－－哈爾濱天維展覽籌劃有限企業位于漂亮的冰城哈爾濱市是一家專注于展覽，會展籌劃的專業展覽服務機構。企業奉行把展商利益放在第一位，按國際化辦展原則為經營理念，致力于品牌展會的培育。以樹立一種品牌展會、興旺一種產業經濟為目的，以“誠信樹業、創新專業、追求卓越、專注展覽、關注未來”為宗旨，立足于客戶的成功，關注客戶的需要，以專業的籌劃推廣、嚴格的操作管理和卓越的服務，保持高質量的參展商和參觀商的與會交流。企業擁有一支高素質的展覽、貿易專業人才隊伍，下設總經辦、行政部、培訓部、展覽部、國際交流部、客戶服務部、人力資源部、財務部等多種職能部門。企業與黑龍江省政府、省公安廳、省建設廳、省交通廳、省森工總局、省農墾總局、省林業廳、以及眾多的行業管理機構進行系列合作，獲得了不俗業績。以誠信求實的行為規范，以人為本、服務為先的企業精神力創展覽界名牌企業。時刻把握經濟脈搏，洞悉行業發展時尚和趨勢，結合展覽特有的優勢，以展興業，架起經貿橋梁。面向新世紀，天維將立足東北，植根于會展領域，鑄精品會展，創東北最佳。天維將自身的使命概括為四為，即，為客戶：以誠信為本，提供信息和服務；為員工：發明發展空間，提高員工價值，提高工作生活質量；為股東：回報股東長遠利益；為社會：服務社會文明進步。

2實習實訓崗位及工作任務2.1展前重要工作在展前理解本次展會的有關內容、把有關展會的有關內容及資料仔細閱讀、把有關資料做深入整頓、對中存在的問題進行改正、保證在展會開始時做的萬無一失1.參展前邀請客戶,打電話、發邀請

打電話與資料客人進行溝通、一般是提前一種多月一拿下就開始發郵件,傳真開始告知老客戶.內容重點包括展會時間,攤位號及展會上重點展出的樣品及新的款式!

在開展前一周還要再發一次邀請,對沒有答復的客戶再發一次.

這樣做的效果不錯,諸多老客戶直接帶著樣子就來了..小提醒:不要忘掉把你的手機號碼一起寫在邀請函上.2.談判準備3.物品準備

其他的必要的工具喲,米尺,計算機,筆記本,協議紙,名片,企業產品的宣傳冊子等2.2展中重要工作1、設置場地前臺接待

⑴負責參展企業報到登記

⑵根據參展報名狀況貫徹參展證的派發和展品進入場地確認

⑶派發參展企業在參會期間的參會指南

⑷進行某些有關企業的征詢活動，簡介展場的大體安排狀況

2、酒店接待處

⑴設置前臺接待處

⑵進行參展展商住宿登記

⑶住宿表規定

a.企業名稱b.房間號碼c.酒店聯絡電話d.房主姓名

⒊場館現場協調工作

⑴負責監督現場施工，即根據參展企業規定進行裝修的展位施工

⑵對現場工作中注意防火、防電、防盜等工作

⑶為企業協調現場租賃業務

⑷根據企業報名表，布置安排會場場外的廣告宣傳（一般為參展企業根據規定而設置的）

⒋交通運送安排及搬運工作

⑴企業運送展品的接待及裝械

⑵搬運工作協調

⒋開幕式主持人發言內容的審定，及參與嘉賓發言內容的審定

規定：簡樸明了，突出主題，在最短的時間內體現中心

⒌開幕式時間提議為10-15分鐘

⒍開幕式結束后，帶領嘉賓參觀及講解的人員到位，以及會后的安排工作

7、展覽會召開期間的組織工作

展覽會召開期間的所有工作進入最終結束的倒計時工作，前期大量的組織工作得到體目前于幾閏的展覽會效果，參展商滿意，參觀者滿意，才能闡明展會的成功。8、撤展

展會的撤展工作一般為大會的最終一天下午提前一種小時，進行會場登記狀況工作和出訪工作。

2.3展后的工作展會結束后3天內我們本次展會的參展商進行電話回訪，認真記錄參展商提出的問題。并針對本次展會進行數據總結，其中包括參展數量，成交數量等。最終和往屆展會進行比較總結出展會中存在的長處及問題，認真做好記錄，為下次展會做準備3實習實訓收獲3.1對會展業概念的理解會展是指圍繞特定主題多人在特定期空的集聚交流活動，狹義的會展僅指展覽會和會議；廣義的會展是會議、展覽會和節事活動，獎勵旅游的統稱。其概念內涵是指在一定地區空間，許多人匯集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動，其概念的外延包括多種類型的博覽會、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運動、文化活動、節慶活動等。會議、展覽會、博覽會、交易會、展銷會、展示會等是會展活動的基本形式，世界博覽會為最經典的會展活動。所謂會展，是指多種人或是多種群體懷著各自相似或是不一樣的目的需要以及也許需要在同一地點或通過網絡方式進行的互相活動。這樣定義會展的概念就使它涵蓋面愈加廣泛了，愈加靠近生活，讓人更輕易理解什么是會展，以及會展會有什么樣的發展前景，這也是會展業作為一種獨立行業的發展趨勢。他不僅局限與展覽、展銷、會議、招商會等方面。他還延伸到多種節慶活動、體育賽事、文化活動以及民間婚禮、喪禮及多種酒席等。尚有學校里的同學聚會、生日慶祝等等。總之，只要是有多種人或是多種群體參與的公同活動，就會必須要有組織者、服務者以及為需求者提供場所、提供設施等。朝著這種趨勢發展，會展業將愈加龐大，愈加靠近人們的平常生活，形成一系列服務體系。3.2目前會展業發展態勢以及前景會展業素有“都市的面包”和“經濟的晴雨表”之稱,做為一種新興的產業倍受關注。我認為從大趨勢上講，會展業有很大的發展生命力，有非常大的商業空間。但就目前來看，我國會展業發展還不成熟，雖然起點很高，但它還是處在起步階段。從我自身來看，會展職工平常都沒什么事做，因此工資也不高。諸多人對于會展業都不理解，諸多前輩都是在黑暗中自己探索出來的道路。雖然前路坎坷，但我認為，正由于如此才體現它的價值所在，有句話說得好，有缺陷才有進步。由于會展業還發展不成熟，因此在我們國家尚有很大的上升空間，發展機遇也是比較大的。在會展發展的起步階段，更有助于我們在后來的創業中大膽開拓，大膽創新。更有助于我們把握行業的發展方向。會展業目前的發展態勢可以從宏觀和微觀上看，從宏觀上講，會展業的發展趨勢有很大進步。現代會展從1894年德國萊比錫樣品博覽會開始，發展到今天的國際性展覽貿易活動，已經走過了100數年的歷史。歐洲成為世界展覽業的發源地。通過一百數年的積累和發展，歐洲會展經濟整體勢力強大、規模大、國際化程度高、貿易性強，成為世界展覽業的中心。相比之下，中國會展業的發展起步較晚，與改革開放是同步的。但發展比較快，尤其是近年來會展業異軍突起，展現良好的發展態勢，詳細表目前如下幾種方面：1、場館的建設。據有關部門記錄，全國既有大中型會展場館150多種，會展面積300萬平方米以上，而目前各地還在大興土木，估計在未來三年內建成的各類會展中心的會展面積也許超過100萬平方米。實習期間，我們參觀了湖南最大的會展中心---湖南國際會展中心，場館建設總面積10萬平方米，展覽場地有三層，凈展覽攤位有有4萬平方米，整個建筑物都是鋼構造。可想而知，場館建設規模有多大。2、會展活動的空前活躍。國際會展中心專家給我們簡介，我國會展項目數量超過3000個，出國辦展近800個；參展企業500多萬家，參會專業觀眾近萬人次；節慶活動5000多種，參與觀眾達數億人次。會展收入增幅明顯，目前舉行各類展會直接受入超過100億元，間接帶動的旅游、餐飲、交通、廣告、娛樂、房產等行業收入高達數千億元。3、會戰舉行主體的轉變。中國過去重要是由政府舉行會展，目前成立了越來越多的會展企業，這使會展業不停向市場化、商業貿易化前進，發明的社會財富，增進經濟的發展。同步，拉動一系列產業的發展，為企業提供技術、人才、信息等豐富資源。4、會展群聚效應突出。中國的會展業集中分布在廣州、上海、北京、大連等都市，長三角與珠三角等地區。在這些地區，會展收入豐厚，會展活動頻繁，發展程度高。而從微觀方向分析，這也是我實習過程中最深刻的體會，就是中國目前會展業發展非常不成熟。中國會展起步晚，在規模、規劃、管理人才、服務質量等方面仍存在擴張粗放，發展不平衡，市場化程度低，市場開放度低等諸多問題。湖南國際會展中心給我們分析了如下幾種方面的突出問題：1、人才緊缺，缺乏專業人才。就目前看，由于會展是一種新型行業，教育體系還沒跟上步伐。對會展人才的培養沒有經驗，使的目前從事會展工作的人都是學其他專業的，就那位專家本人自己也是學機械制造的，與會展工作不搭邊。2、會展管理體制有很大缺陷，政府干預過多，市場化程度低，使企業缺乏參與競爭的憂患意識。3、場館的運用率很低。場館的建設面積很大，維護也要投入很大的人力和物力。閑置不用時，企業又沒經濟收入，又要投入成本，很不劃算。揮霍國家資源，行業效率低。4、會展的服務質量不高，沒有為參展商帶來很大的影響，這也限制了目前會展業的發展。而我個人還認為會展行業還存在如下局限性：1、會展的服務范圍太窄，沒有向市場深入擴張。應當進行宣傳和示范，讓的企業和個人理解會展業。2、教育體制不夠完善，會展人才的培養還比較困難，需要長時間的探索。總體上看，會展行業發展很快，逐漸發展成為新的經濟增長點。以其獨特的行業特性和巨大的行業作用將蓬勃發展。3.3會展業發展與自己的就業之間的聯絡對會展業目前的發展狀態的分析中，會展的迅速發展與人才嚴重緊缺存在著矛盾。這使的展會的組織和管理水平還比較低，會展人才短缺的問題集中體現為會展專業人才嚴重缺乏，從業人員業務和文化素質總體比較低。在我國，會展專業人才是個很大的空缺，據簡介，至少有100萬的需求。這對我們在校學生是個很大的機遇。表目前如下幾種方面：1、把自己的專業選好，有助于此后的事業發展，成功幾率會更高。2、從事會展業，工資比較豐厚，這對自己的物質消費水平起決定作用。同步，有助于多種精神文化消費，不停提高自己。3、從事會展業發展空間比較更大，有助于自己在此后的工作中大膽創新，大膽開拓，開創自己的事業。4、在目前就業緊張的狀況下，會展工作相比之下更具優越性，競爭壓力要小。因此說，會展業的發展對自己此后的就業是個很好的機遇。面對這種機遇，同樣我們必須接受挑戰。會展工作是一項綜合性很強的工作，這對我們的個人素質規定比較高，必須具有各方面能力。因此在大學期間我們必須做好扎實的準備。我們應準備些什么以及應當怎么去做好這些準備呢？國際會展中心的專家給了如下提議：1、會想，要有所創意。想他人想不到的，做他人沒做的。2、會寫多種文體的文章，如方案書、邀請函、廣告等。3、善于交際，學會與人以及組織溝通，以最精確的方式傳達信息。4、實干，踏踏實實做實事。5、會展工作無小事，重視工作及學習生活中的細小事物。圖1.陽光下的哈爾濱國際會展體育中心

感想與體會在長達6個月的實習工作中，從無知到認知，到深入理解，漸漸的我喜歡上這個全新的專業，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天均有諸多的新的體會，新的想法，想說的諸多，我總結下來重要下幾點：1、堅持我們不管到那家企業，一開始都不會立即給工作我們做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里諸多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己懊悔。2、勤打雜我們到企業去實習，企業多數是把我們當學生看待。企業在這個其間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，我們應當積極找某些事情來做，從小事做起，剛開始也只有打雜。這樣企業同事才會更快的接受你領導才會喜歡你，接下來才會讓你做某些重要的工作。3、多聽、多看、多想、多做、少說我們到企業工作后來，要懂得自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己看待工作的態度，態度對了，雖然自己此前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態度，我剛到這個崗位工作，主線不清晰該做些什么，并且這和我在學校讀的專業沒有必然的聯絡，剛開始我覺得很頭痛，可通過工作過程中多看他人怎樣做，多聽他人怎樣說，多想自己應當怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一種較系統的認識，慢慢的自己也可以完畢有關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，因此，我們此后不管干什么都要端正自己的態度，這樣才能把事情做好。4、少埋怨有的人會覺得企業這里不好那里不好，同事也不好相處工作也不如愿，常常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒，不僅做不好工作，還增長了自己的壓力，因此，我們應當少埋怨，要看到企業好的一面，對存在的問題應當想措施去處理而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情。5、虛心學習在工作過程中，我們會碰到諸多問題，有的是我們懂得的，也有諸多是我們不懂的，不懂的東西我們要虛心向同事或領導請教，當他人教我們知識的時候，我們也應當虛心的接受，不要認為自己懂得一點雞毛蒜皮就飄飄然。6、錯不可怕，就怕一錯再錯每一種人均有出錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，企業領導會糾正并原諒你，但下次你還在同一種問題上出錯誤，那你就享有不到第一次出錯時的待遇了。通過這次實習，我從中學到了諸多書本沒有的東西，在就業心態上我也有很大變化，此前我總想找一份適