調(diào)研報(bào)告題目：織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具使用調(diào)研分析匯報(bào)學(xué)院：商貿(mào)分院專業(yè)班級(jí)：電子商務(wù)指導(dǎo)老師：胡珺小組組員：韓金狄、唐向東、徐慶豐、黃步力、孫陳杰、李澤燕、張萍萍年5匯報(bào)目錄一、調(diào)查簡(jiǎn)介： 31.1匯報(bào)序言 31.2匯報(bào)目的 51.3研究措施 51.4匯報(bào)執(zhí)行 51.5匯報(bào)時(shí)間： 51.6匯報(bào)鳴謝 51.7匯報(bào)申明 6二、湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶電子商務(wù)總體調(diào)查數(shù)據(jù) 72.1使用狀況：童裝城經(jīng)營(yíng)商戶使用電商銷售的僅占百分之40 72.2不使用電商銷售的原因：百分之74%是由于不會(huì)使用 72.3.規(guī)模分布：雇用員工的僅16% 82.4.親力親為的原因：90%以上是找不到專業(yè)的人才 92.5投入數(shù)據(jù)：僅百分之19以上的經(jīng)營(yíng)戶每年在電子商務(wù)中投入的錢(qián)超過(guò)1W 92.6營(yíng)收數(shù)據(jù)：27%的經(jīng)營(yíng)商戶的電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)收入高于10W萬(wàn) 102.7通訊工具：靠近百分之80經(jīng)營(yíng)者都使用QQ作為通訊工具 11三、湖州織里經(jīng)營(yíng)戶電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展瓶頸與提議 113.1湖州織里電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展瓶頸 113.1.1瓶頸一：商業(yè)模式創(chuàng)新缺乏盈利難規(guī)模化 113.1.2瓶頸二：只是知識(shí)能力有限無(wú)法進(jìn)行有效的電子商務(wù) 113.1.3瓶頸三：沒(méi)有專業(yè)的人才 123.2湖州織里電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展提議 123.2.1提議一：更新既有的商業(yè)模式 123.2.2提議二：進(jìn)行規(guī)范的學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí) 123.2.3提議三：吸取新鮮的學(xué)業(yè)、湖州職業(yè)學(xué)院電商專業(yè)的學(xué)生 12織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具使用調(diào)研分析匯報(bào)（匯報(bào)正文）一、調(diào)查簡(jiǎn)介：1.1匯報(bào)序言如今，電子商務(wù)已滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)服務(wù)、人們生活的各個(gè)領(lǐng)域，由人們平常生活的衣食住行到各行各業(yè)，電子商務(wù)席卷了經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層面。近年來(lái)，電子商務(wù)逐漸向經(jīng)濟(jì)主流和商務(wù)關(guān)鍵方面延伸，向深度和廣度發(fā)展，展現(xiàn)出“多元化”狀態(tài)。老式制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、密集型企業(yè)正大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。電子商務(wù)市場(chǎng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益表明，電子商務(wù)已不僅成為了當(dāng)今虛擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要構(gòu)成部分，還成為了實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要突破口。在“金融危機(jī)”時(shí)期，電子商務(wù)更是實(shí)現(xiàn)“保增長(zhǎng)、促就業(yè)、助轉(zhuǎn)型”的重要砝碼。自1997年終，誕生我國(guó)首家行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站——中國(guó)化工網(wǎng)后的來(lái)，作為與國(guó)民經(jīng)濟(jì)制造業(yè)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域最親密的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)集群，不僅自身形成了產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大、就業(yè)人數(shù)眾多、經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)性強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，并且很大程度上增進(jìn)了波及數(shù)百個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)制造產(chǎn)業(yè)、流通業(yè)與服務(wù)業(yè)的發(fā)展。調(diào)查表明：我國(guó)有著4300多萬(wàn)家中小企業(yè)，其應(yīng)用電子商務(wù)的方式重要以行業(yè)性電子商務(wù)網(wǎng)站為主。而與老式貿(mào)易方式相比，電子商務(wù)具有交易成本低、交易效率高、交易覆蓋廣、交易協(xié)調(diào)性強(qiáng)、交易透明度高等一系列明顯的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用遍及全球的互聯(lián)網(wǎng)這一獨(dú)特平臺(tái)，電子商務(wù)突破了老式的時(shí)空觀念，縮小了采購(gòu)、生產(chǎn)、流通、分派、消費(fèi)以及協(xié)同之間的距離，大大提高了物流、資金流和信息流的有效傳播和處理，開(kāi)辟了世界范圍內(nèi)更為公平、公正、廣泛、競(jìng)爭(zhēng)的大市場(chǎng)，為制造者、銷售者和消費(fèi)者提供了更好的機(jī)會(huì)。對(duì)此、曾有人預(yù)言：“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)下一種十五年是電子商務(wù)的十五年”，電子商務(wù)正在引起一場(chǎng)“按需定制”的生產(chǎn)模式革命、“線上銷售”的銷售模式革命、“創(chuàng)業(yè)式”的就業(yè)模式革命、“貨比三家”的消費(fèi)模式革命。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新興經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，正逐漸成為重要發(fā)達(dá)國(guó)家爭(zhēng)搶經(jīng)濟(jì)實(shí)力、融合全球資源配置優(yōu)勢(shì)的有效手段。“十一五”是我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略機(jī)遇期，而“十二五”將會(huì)是一種“爆發(fā)增長(zhǎng)期”。工信部信息化推進(jìn)司副司長(zhǎng)董寶青表達(dá)：政府對(duì)電子商務(wù)高度關(guān)注，我國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入“十二五”之后，也許會(huì)迎來(lái)一種爆發(fā)性的增長(zhǎng)期；在黨的十七屆五中全會(huì)上通過(guò)的“十二五”規(guī)劃提議中，提到了要大力發(fā)展電子商務(wù)；在我國(guó)的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)培育中，也把電子商務(wù)作為重點(diǎn)的發(fā)展產(chǎn)業(yè)。在中央與各部委政策指導(dǎo)下，北京、上海、杭州、深圳、廣州、寧波、成都、南京、嘉興等地紛紛出臺(tái)了一系列政策舉措，加大對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的扶持力度。這方面，杭州無(wú)疑走在了全國(guó)前列，據(jù)杭州市政府政策研究室副主任涂東山向本匯報(bào)編委會(huì)表達(dá)：互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，在眾多產(chǎn)業(yè)中，電子商務(wù)無(wú)疑是杭州最有也許成為培育為國(guó)際化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)；而目前杭州在既有“中國(guó)電子商務(wù)之都”基礎(chǔ)上，依托龍頭企業(yè)、塊狀經(jīng)濟(jì)為特性的行業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)集群，正計(jì)劃全力打造“全球電子商務(wù)之都”與“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市”，并將通過(guò)六大措施來(lái)推進(jìn)老式產(chǎn)業(yè)“電子商務(wù)化”，大力推進(jìn)電子商務(wù)普及應(yīng)用。目前，就中國(guó)現(xiàn)階段及未來(lái)的經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，中國(guó)行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)正進(jìn)入迅速發(fā)展期，B2B市場(chǎng)交易規(guī)模高速增長(zhǎng)，中小企業(yè)顧客穩(wěn)定增長(zhǎng)，伴隨近年來(lái)網(wǎng)盛科技（生意寶）、阿里巴巴、焦點(diǎn)科技的先后IPO，行業(yè)電子商務(wù)概念股以其高成長(zhǎng)性，漸成海內(nèi)外資本市場(chǎng)投資新寵。如今正值電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的另一重要?dú)v史時(shí)期，在中國(guó)行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展十六年之際，我國(guó)浙江省湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的商貿(mào)分院，對(duì)湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具做了較為系統(tǒng)的調(diào)查與分析，并對(duì)行業(yè)存在瓶頸給出切實(shí)提議，對(duì)此后發(fā)展趨勢(shì)做了預(yù)測(cè)。當(dāng)然，由于信息、人力、時(shí)間、資源等原因，本匯報(bào)定有不少待完善與欠缺之處，還請(qǐng)各位專家學(xué)者、行業(yè)人士見(jiàn)諒、斧正，以便此后做深入完善。1.2匯報(bào)目的本《匯報(bào)》通過(guò)對(duì)湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶的問(wèn)卷調(diào)查、，對(duì)電子商務(wù)各領(lǐng)域在湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、運(yùn)行數(shù)據(jù)、發(fā)展特性、存在問(wèn)題，以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等方面，做了較為系統(tǒng)、詳細(xì)的調(diào)查、梳理與分析。意在為湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶，提供一份相對(duì)完善、全面、系統(tǒng)的參照資料。1.3研究措施本《匯報(bào)》依托湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)分院電商11級(jí)（一）班與電商11級(jí)（二）班兩個(gè)班級(jí)淵博的專業(yè)電商知識(shí)，采用了問(wèn)卷調(diào)查的調(diào)研措施，參閱了大量政府部門(mén)、協(xié)會(huì)、機(jī)構(gòu)、上市企業(yè)的電商問(wèn)卷調(diào)查、在此表達(dá)感謝。1.4匯報(bào)執(zhí)行本《匯報(bào)》由國(guó)內(nèi)擁有數(shù)年的教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)于職業(yè)素養(yǎng)、管理、創(chuàng)業(yè)等課程，常年為電力、化工、機(jī)械、快消品、傳媒、政府部門(mén)等行業(yè)提供專業(yè)、專向性培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目，課程保證滿意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧的胡珺老師指導(dǎo)執(zhí)行并編制的、湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)分院電商11級(jí)（二）班韓金狄主持編寫(xiě)、唐向東，徐慶豐.黃步力，孫陳杰，張萍萍，李澤燕參與詳細(xì)撰寫(xiě)、調(diào)查執(zhí)行、數(shù)據(jù)記錄、資料搜集和研究分析工作；湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)研究中心的徐壽芳老師也為本匯報(bào)奉獻(xiàn)了智慧。1.5匯報(bào)時(shí)間：●5月13日●5月14日1.6匯報(bào)鳴謝在本《匯報(bào)》公布之際，編委會(huì)對(duì)為匯報(bào)編撰過(guò)程中，提供工具、數(shù)據(jù)、案例和觀點(diǎn)的學(xué)校、老師、及織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶和負(fù)責(zé)人等，表達(dá)由衷感謝，共同為本《匯報(bào)》順利出爐奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。（茲不一一列舉）1.7匯報(bào)申明1.7（1）由于絕大對(duì)數(shù)織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶，未披露財(cái)務(wù)與運(yùn)行狀況，本《匯報(bào)》編委會(huì)掌握的信息難免有所遺漏，部分?jǐn)?shù)據(jù)未必可以完全反應(yīng)真實(shí)市場(chǎng)狀況，（2）因此，本匯報(bào)仍難免有不少疏漏之處，待繼續(xù)予以完善，敬請(qǐng)諒解；（3）此外，本匯報(bào)提供應(yīng)個(gè)人或單位僅為參照研究資料，不構(gòu)成投資提議，由此帶來(lái)的投資風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)謹(jǐn)慎考慮，編委會(huì)不承擔(dān)因使用匯報(bào)而產(chǎn)生的法律責(zé)任。1.7.（1）本《匯報(bào)》是編委會(huì)的調(diào)研與研究成果，匯報(bào)內(nèi)所波及所有數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)、結(jié)論、圖表的版權(quán)，均屬于編委會(huì)所有；（2）未經(jīng)編委——湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)分院電商1102班韓金狄授權(quán)，任何個(gè)人與單位均不得以全文或部分形式（含紙質(zhì)印刷版與電子版、手機(jī)版等形式）用于商業(yè)用途的應(yīng)用、復(fù)制和傳播，更不可斷章取義或刪減、曲解本匯報(bào)內(nèi)容，情節(jié)嚴(yán)重者，將追究法律侵權(quán)責(zé)任（如須合作，請(qǐng)與我們聯(lián)絡(luò)，詳情：）；（3）用于非商業(yè)用途的（如新聞報(bào)道、政府協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)匯報(bào)、公益演講等）引用與傳播時(shí)，務(wù)必請(qǐng)明確標(biāo)注本匯報(bào)本學(xué)校與本匯報(bào)全名；（4）湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)其獨(dú)立出品所有調(diào)查數(shù)據(jù)、研究措施、研究模型、分析結(jié)論，及衍生服務(wù)產(chǎn)品，擁有所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，任何人與單位均不得侵害和私自使用；（5）本《匯報(bào)》最終解釋權(quán)歸湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院所有。二、湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶電子商務(wù)總體調(diào)查數(shù)據(jù)2.1使用狀況：童裝城經(jīng)營(yíng)商戶使用電商銷售的僅占百分之40(1)根據(jù)我們受調(diào)查的81份的問(wèn)卷調(diào)查得知、湖州織里童裝城經(jīng)營(yíng)商戶之中、已經(jīng)開(kāi)通了并使用的電子商務(wù)網(wǎng)站的有32家、沒(méi)開(kāi)通的有49家。開(kāi)通的比率僅僅占百分之40、下圖為：《童裝城經(jīng)營(yíng)商戶電子商務(wù)使用狀況》對(duì)此、我們可以看出、湖州織里童裝城是一種龐大的市場(chǎng)、百分之６０的經(jīng)營(yíng)戶都沒(méi)有使用電子商務(wù)、這是一筆巨大的利潤(rùn)、2.2不使用電商銷售的原因：百分之74%是由于不會(huì)使用沒(méi)有開(kāi)通的49家商戶中、其中有31家告訴了我們沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷的原因。其中有5家是表達(dá)太忙了、沒(méi)空建立和打理、沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)、其中有3家表達(dá)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)電子商務(wù)。23家商戶。也就是74%的商戶表達(dá)、他們很想建立一種電子商務(wù)銷售系統(tǒng)、不過(guò)由于企業(yè)條件不成熟，沒(méi)有對(duì)應(yīng)的技術(shù)及管理人才、因此一直遲遲沒(méi)有建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售工具、此外諸多開(kāi)通并已經(jīng)使用電商銷售的經(jīng)營(yíng)戶也表達(dá)銷售中最難的就是沒(méi)有專業(yè)的人才、下圖為：《童裝城經(jīng)營(yíng)商戶沒(méi)有運(yùn)用電子商務(wù)銷售的原因》對(duì)此、我們可得出結(jié)論、只要他們學(xué)會(huì)了電子商務(wù)、他們就會(huì)展開(kāi)電子商務(wù)營(yíng)銷、我們學(xué)校可以跟他們的負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)合作事宜、給他們進(jìn)行集體培訓(xùn)、理解并掌握電子商務(wù)的基礎(chǔ)運(yùn)用2.3.規(guī)模分布：雇用員工的僅16%根據(jù)我們受調(diào)查的81份的問(wèn)卷調(diào)查得知、湖州織里32戶開(kāi)通網(wǎng)上電子商務(wù)的童裝城經(jīng)營(yíng)商戶之中、僅有5家是雇員工打理的、其他27家都是自己親力親為自己打理的。下圖為：《童裝城經(jīng)營(yíng)商戶使用電子商務(wù)中有無(wú)雇用員工》2.4.親力親為的原因：90%以上是找不到專業(yè)的人才根據(jù)我們受調(diào)查的81份的問(wèn)卷調(diào)查得知、僅百分之4的湖州織里童裝城中32戶已經(jīng)開(kāi)通并使用電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者表達(dá)、他們自己會(huì)做電子商務(wù)。并不不需要員工協(xié)助、其他96%的經(jīng)營(yíng)戶均表達(dá)、自己親力親為的原因是由于找不到專業(yè)的人才、只能自己做、很但愿找一種這樣的人才來(lái)協(xié)助自己。下圖為：《不雇員工的原因》、對(duì)上面兩點(diǎn)的調(diào)研、我們可得出、電子商務(wù)人才存在著巨大的市場(chǎng)需求、電商人才在織里童裝是一種巨大的缺口、我學(xué)校的應(yīng)屆電商畢業(yè)生可以去織里實(shí)訓(xùn)或者工作、學(xué)校也可以組織優(yōu)秀的電商專業(yè)的學(xué)生們對(duì)織里童裝的商戶們進(jìn)行開(kāi)通電子商務(wù)并維護(hù)等工作。作為學(xué)習(xí)狀況的調(diào)查和總結(jié)、2.5投入數(shù)據(jù)：僅百分之19以上的經(jīng)營(yíng)戶每年在電子商務(wù)中投入的錢(qián)超過(guò)1W根據(jù)我們受調(diào)查的81份的問(wèn)卷調(diào)查得知、湖州織里32戶開(kāi)通網(wǎng)上電子商務(wù)的童裝城經(jīng)營(yíng)商戶之中、百分之68的經(jīng)營(yíng)商戶每年的投入額為5000如下、百分之13的經(jīng)營(yíng)商戶的投入額為5000~1000之間。僅百分之19的經(jīng)營(yíng)戶表達(dá)每年在電子商務(wù)的投入額度為1W以上2.6營(yíng)收數(shù)據(jù)：27%的經(jīng)營(yíng)商戶的電子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)收入高于10W萬(wàn)根據(jù)我們受調(diào)查的81份的問(wèn)卷調(diào)查得知、湖州織里32戶開(kāi)通網(wǎng)上電子商務(wù)的童裝城經(jīng)營(yíng)商戶之中、有19家是告訴了我們自己的網(wǎng)上盈利狀況、其中不不小于10W的有14家、占百分之74、收入10~100W的有4家、占百分之21%。100W以上的僅一家占5%。下圖為：《童裝城經(jīng)營(yíng)商戶的營(yíng)收數(shù)據(jù)》主線上面兩個(gè)資料、，我們認(rèn)為電商經(jīng)營(yíng)戶的普遍投入都在1W人民幣如下、而收入平均均有10W。因此電商是小投資、大收入、應(yīng)全面開(kāi)展電商銷售2.7通訊工具：靠近百分之80經(jīng)營(yíng)者都使用QQ作為通訊工具根據(jù)我們受調(diào)查的81份的問(wèn)卷調(diào)查得知、湖州織里童裝城32戶已經(jīng)使用了電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)戶中、使用QQ作為通訊工具的占了百分之79.將近80、微信和阿里旺旺各占了百分之9、陌陌占了百分之3對(duì)此、我們可以用QQ作為聯(lián)絡(luò)商戶們的通訊工具、也可以教商戶們運(yùn)用QQ進(jìn)行店鋪推銷三、湖州織里經(jīng)營(yíng)戶電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展瓶頸與提議3.1湖州織里電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展瓶頸3.1.1瓶頸一：商業(yè)模式創(chuàng)新缺乏盈利難規(guī)模化商業(yè)模式大部分還停留在老式的營(yíng)銷、做電子商務(wù)網(wǎng)上營(yíng)銷的很少、并且一般都是各自營(yíng)銷、雖然都集中在一起、不過(guò)沒(méi)有集體規(guī)模化、各自為政、3.1.2瓶頸二：只是知識(shí)能力有限無(wú)法進(jìn)行有效的電子商務(wù)諸多商家是想打破既有的光線下銷售的老式銷售模式、想要進(jìn)行網(wǎng)上電子商務(wù)營(yíng)銷、不過(guò)由于沒(méi)有專業(yè)的知識(shí)和能力、導(dǎo)致網(wǎng)上開(kāi)店失敗、無(wú)法進(jìn)行有效的電子商務(wù)、3.1.3瓶頸三：沒(méi)有專業(yè)的人才從上述數(shù)據(jù)得知、諸多沒(méi)有沒(méi)展開(kāi)電子商務(wù)網(wǎng)上營(yíng)銷的經(jīng)營(yíng)戶、是由于沒(méi)有專業(yè)的人才進(jìn)行管理、因此才沒(méi)有開(kāi)店的、可謂心有余而力局限性、諸多已經(jīng)開(kāi)展了電子商務(wù)營(yíng)銷戶也表達(dá)缺乏這方面的人才。3.2湖州織里電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展提議3.2.1提議一：更新既有的商業(yè)模式更新既有的線下對(duì)線下的商務(wù)模式、大力開(kāi)展運(yùn)用網(wǎng)上電子商