服務外包典型業(yè)務類型每日分享重要的不是渴望做什么，而是知道自己能做什么。本節(jié)目標基于IT的服務外包產(chǎn)業(yè)內(nèi)容2服務外包的典型業(yè)務類型1重難點基于IT的服務外包產(chǎn)業(yè)內(nèi)容1典型業(yè)務類型1、IT服務外包IT服務外包就是發(fā)包方將全部或部分IT服務工作外包給專業(yè)的IT服務公司來完成的服務模式。發(fā)包方整合利用接包方提供的優(yōu)秀的IT專業(yè)化服務，從而將本公司業(yè)務從IT服務中解放出來，達到降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競爭力的管理模式。典型業(yè)務類型1、IT服務外包的具體內(nèi)容計算機硬件維護：服務器、臺式機、筆記本、外圍設(shè)備軟件維護：操作系統(tǒng)、常用應用程序、郵件系統(tǒng)以及軟件升級和系統(tǒng)重新安裝網(wǎng)絡(luò)維護：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、包括路由器、集線器和交換機以及網(wǎng)絡(luò)配置數(shù)據(jù)備份：根據(jù)《重要數(shù)據(jù)備案表》備份重要數(shù)據(jù)查殺病毒：查殺計算機病毒，計算機病毒庫升級典型業(yè)務類型1、IT服務外包的優(yōu)點（1）集中精力在企業(yè)的核心競爭力方面的業(yè)務上，提高企業(yè)核心競爭力（2）企業(yè)的IT服務工作由對過程的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷Y(jié)果的管理，能夠充分發(fā)揮企業(yè)在硬件和軟件上的投資（3）企業(yè)不必對IT人員進行重復性培訓，也不必再擔心人才流失，節(jié)省了很多人力資源成本以及管理成本，可為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。典型業(yè)務類型1、IT服務外包的優(yōu)點（4）由專業(yè)的IT服務商提供服務，可以減少IT系統(tǒng)故障的發(fā)生率，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)始終處于穩(wěn)定良好的運行狀態(tài)，并及時進行合理優(yōu)化和升級。（5）改善企業(yè)的服務管理水平（6）與客戶建立信任和合作的伙伴關(guān)系，實現(xiàn)深入的溝通與合作。典型業(yè)務類型2、金融外包金融外包是指金融企業(yè)持續(xù)地利用外包服務商來完成以前由自身承擔的相關(guān)業(yè)務。外包可以是將某項業(yè)務（或業(yè)務的一部分）從金融企業(yè)轉(zhuǎn)交給服務商操作。典型業(yè)務類型3、人力資源外包人力資源外包，是指企業(yè)根據(jù)需要將某一項或幾項人力資源管理工作或職能（工資、福利、員工檔案、招聘、錄用、培訓等）外包出去，交由專業(yè)的人力資源機構(gòu)進行管理，以專注于人力資源的核心業(yè)務，如薪酬管理、培訓等人力資源戰(zhàn)略性活動，最終實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。典型業(yè)務類型3、人力資源外包的優(yōu)勢幫助人力資源部門專注于核心的戰(zhàn)略工作，從而使人力資源部門從繁重的重復性的事物中解脫，提升人力資源管理的高度和核心競爭力，提高響應的速度效率規(guī)范操作，有效遏制隨意性的薪資、員工管理，對管理工作的規(guī)范性、公正性起到促進作用降低成本，緩解資金壓力。自國內(nèi)由于勞動者權(quán)利意識的高漲、就業(yè)安全體系和勞動法令的普及，人事直接、間接費用及外圍成本不斷地爬升，人力資源管理業(yè)務外包則可以降低企業(yè)風險，引導企業(yè)專心經(jīng)營核心資源，發(fā)展核心競爭優(yōu)勢。避免大量投資于人才所帶來的不確定風險。簡化流程，節(jié)省時間，提高員工滿意度。典型業(yè)務類型典型業(yè)務類型4、財務外包財務外包是企業(yè)將財務管理過程中的某些事項或流程外包給外部專業(yè)機構(gòu)代為操作和執(zhí)行的一種財務戰(zhàn)略管理模式。財務外包根據(jù)其外包形式可劃分為傳統(tǒng)財務外包和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)財務外包

財務外包主要有員工工資外包、稅務外包、應收賬款外包等典型業(yè)務類型

財務外包的優(yōu)勢能降低企業(yè)資本性支出和費用成本改善企業(yè)管理質(zhì)量，提高工作合規(guī)性，增強業(yè)務透明度更好地管理人力資源典型業(yè)務類型

財務外包的缺點可能會出現(xiàn)不能有效配合、缺乏靈活性問題。典型業(yè)務類型

5.物流外包物流外包一般是指第三方物流，即由物流供應方和需求方之外的第三方所進行的物流。實質(zhì)就是第三方物流公司將供應方的產(chǎn)品在約定的時間和地點向需求者提供的系列化服務。典型業(yè)務類型

物流外包的優(yōu)勢第三方物流公司擁有市場和網(wǎng)絡(luò)。通過專業(yè)化的發(fā)展，第三方物流公司已經(jīng)開發(fā)了信息網(wǎng)絡(luò)。并且針對不同的物流市場積累了專業(yè)知識，包裹運送、倉儲和其他增值服務。規(guī)模經(jīng)濟效益。由于有強大的購買力和貨物配載能力，第三方物流公司可以擁有更低廉的運輸價格，規(guī)模經(jīng)濟效益使其單位運輸成本降低。物流外包可以賦予發(fā)包方更多的靈活性。公司通常向第三方物流公司支付服務費用，而不需要公司內(nèi)部維持物流基礎(chǔ)實施來滿足這些需求。典型業(yè)務類型

物流外包的缺點：每到新春節(jié)、國慶這種節(jié)假日。在網(wǎng)上買東西的人特別多，因此物流的壓力很大，就會出現(xiàn)物流延遲非常嚴重的現(xiàn)象，從而不能保證服務質(zhì)量。所以物流外包也會產(chǎn)生一定風險，一旦第三方物流服務商出現(xiàn)問題，可能導致企業(yè)全盤業(yè)務癱瘓.典型業(yè)務類型6.數(shù)據(jù)處理外包

數(shù)據(jù)處理外包就是在BPO業(yè)務中將本來有人工直接操作的數(shù)據(jù)加工工作外包給專門從事數(shù)據(jù)處理的公司他們應用軟硬件系統(tǒng)對原始數(shù)據(jù)進行自動化處理，并輔助以人工糾偏、校對完成數(shù)據(jù)加工，從而改變數(shù)據(jù)加工服務的工作模式，提高業(yè)務處理能力.典型業(yè)務類型數(shù)據(jù)處理業(yè)務序號業(yè)務范圍舉例1數(shù)據(jù)錄入文本、數(shù)字、字符錄入;印刷體、手寫體錄入；根據(jù)圖片錄入2大型數(shù)據(jù)處理郵件列表數(shù)據(jù)的格式化；數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建和更新3數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換掃描復制文檔、錄像帶資料轉(zhuǎn)換；編制索引；檔案文件的轉(zhuǎn)換；HTML文件轉(zhuǎn)換；XML標記；文檔轉(zhuǎn)換4網(wǎng)絡(luò)調(diào)查網(wǎng)絡(luò)調(diào)查/網(wǎng)絡(luò)挖掘；搜索互聯(lián)網(wǎng)，收集相關(guān)信息；互聯(lián)網(wǎng)郵件列表編輯；互聯(lián)網(wǎng)信息收集，產(chǎn)品調(diào)查，市場調(diào)查，在線調(diào)查，統(tǒng)計分析；網(wǎng)絡(luò)搜索，在線表單錄入，在線網(wǎng)站錄入；在想調(diào)查并將結(jié)果存入文檔。5表單處理信用卡處理；保險索賠單處理；市場調(diào)查表錄入；保修卡登記表；調(diào)查表處理；訂單處理。7.知識流程外包（K