物業參觀學習心得體會篇一：碧桂園參觀學習心得體會碧桂園參觀學習心得體會很感謝公司能給我們提供這么好的參觀學習機會，這次機會對我來說，實在難得，開闊視野的同時，也親身感受到服務的重要性。一路上高高聳立的樓盤、車流不斷的馬路、行走匆匆的人群，都讓我不免感嘆于現代化都市快速生活的節奏。心中不免有一絲恐慌，假如我在這里的話，能否有我一絲立足之地呢？我想，這也是公司為什么安排我們學習的原因之一。要想在社會中不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。我們這次參觀學習的是許昌碧桂園，位于東新區花都大道大正云錦溫泉旁，距許昌市政府15分鐘車程?？傉嫉?30畝，首期規建超6000皿英倫商業街，將引進大型超市、品牌餐飲、知名連鎖商家等，社區內大型室外露天泳池、兒童娛樂城堡開放后將投入；更有六重立體立體園林，鳥語花香、清涼水榭、情景小品與您邂逅美好愜意生活，周邊星級云錦溫泉酒店、度假山莊環伺，茲享品質生活。沿承23年美墅世家，碧桂園將精研成熟雙拼產品一一西班牙雙拼大宅帶到許昌，宅前屋后私享超百平米三面大花園，滿足許昌人有天有地有花園的品質居住夢想；在戶型設計上，許昌碧桂園從居住生活角度考慮，首層老人房設計，方便長輩日常生活起居；二層豪華主臥套房設計，自帶軒敞書房、衛生間，觀景露臺，媲美總統套房的舒適體驗。次臥帶觀景露臺，獨享一方美景入目；頂層更設置超大星幕露臺，可以與家人、朋友舉辦Party、納涼觀星。首先印入我們眼簾的是那高大上的水系，那歐式的建筑讓我們仿佛在歐美國家一樣，試想在這樣的環境中生活，我們的心情又怎會不開心呢？我們到時，碧桂園的員工們已在門口等候多時，讓你感覺他們是非常注重這次的接待，并貼心的為每人送上1瓶礦泉水和疊的花形紙巾，熱情的和我們打招呼，讓你感覺像是回到了自己家一樣，貼心的服務，真誠的相待，讓我們的距離一下子拉近了許多，感覺我們彼此不再是陌生人，可見我們日常工作中貼心的服務至關重要，真誠的相待能換來彼此的信任。碧桂園實行軍事化的管理，走近崗亭時，崗亭里的禮賓給我們敬禮時，我們都愣住了，還以為里面是一假人呢！穿著軍裝，帶著白色的手套，站著筆直的軍姿，瞬間讓我們感覺我們是在軍隊而不是在小區，只有在電視上看到的畫面，真實的出現在我們的眼前，試想讓我們的安全交給這樣的隊伍管理你還有什么不放心呢？走進碧桂園，感覺整個世界就只有兩個顏色，一個是藍，另一個就是綠，藍色的天，藍色的道路，綠色的草坪，在炎熱的夏日，頓時感覺清爽起來，煩躁的心情，也瞬間變的開朗起來。在草坪和道路上看不到煙頭和紙屑，不免心中生想疑問，陪同人員看出后，便笑著回答到：“我們公司要求的是人過地凈，無論是不是你的工作范圍，無論你的職位高低，只要你是碧桂園的一員，那就是你的工作要求，只要你從這里走過，就不允許有垃圾還在這里?！毙睦锊唤袊@道：是啊，無論是不是你的工作范圍，無論你的職位高低，只要你是這里的一員，這些都是應該做的。一排排的別墅出現在眼前，樣板房合理的裝修，還有那寬敞的陽臺，讓你有一種沖動，把家安在這里……當我們參觀完，準備回停車場的時候，他們的員工已在門口的觀光車旁等待著我們，當我們坐在觀光車時，有些恍惚，我們不像是在小區，像是在公園……雖然他們的物業公司還在前期籌備中，很遺憾有許多物業管理方面的知識還沒有學習到，但是從這一個小時里面，我們已學到了不少我們平常工作中不注意的地方。篇二：觀摩學習其他物業公司心得體會觀摩學習XX物業公司心得體會在XX物業集團領導的組織安排下，于20年11月5日乂乂物業集團由各部門工作人員組成的學習小組，到重慶XX物業公司進行參觀學習。這是XX物業集團首次到重慶XX物業公司進行參觀學習，并就物業管理方面的事宜進行相互交流、相互學習、意在取長補短、共同提高、創新模式、共謀發展。參觀過程中，重慶XX物業公司負責人對設施設備、秩序維護、環境保潔等進行了詳盡介紹。同時，大家對自己工作中的優缺點，提出了自己的意見和看法：一、 打造品牌項目提升企業形象1、 制定與項目發展相匹配的規劃，創建標準化公寓；2、 利用每一次露面機會，讓同行人士了解公寓的美、集團的強大；3、 規范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。二、 強化員工培訓提升服務質量1、 逐層進行員工培訓(1)新入職員工的員工由公司或者主管進行三天崗前培訓，培訓內容主要有企業文化、公司組織框架、行為禮儀、崗位管理制度、崗位職責、考勤制度、獎罰標準；(2)新入職員工崗前培訓結束后，由領班安排在工作現場進行為其一周的“師傅帶徒弟”技能培訓；管理層工作人員由公司組織統一培訓；定期培訓：新項目工作人員一周培訓一次；舊項目工作人員每月培訓一次。2、 做好回訪工作，為收費夯實基礎投訴接待、報維修、回訪記錄、項目收費均由同一部門承擔，因為此部門和業主相處時間較頻繁，便于了解業主的需求，并及時解決問題，同時為收費工作打下了夯實的基礎。重慶渝海物業公司按月收取物業管理費，我建議我公司按季度收取物業管理費，縮短費用投入周期，減少風險的同時可以動態的調整服務管理模式。3、 管理人員自身做起(1)日?？记冢褐貞cXX物業公司采用打卡模式，我們公司采用點到模式，所以我公司管理人員嚴格要求自己，執行簽到、簽退制度及相關考核制度，面對制度人人平平等。（2）合理制定計劃衛生：每月由領班制定計劃衛生，安排工作時間并執行，由主管監督；月末領班、主管總結計劃完成情況，相關人員簽字。4、豐富多彩的活動（1） 技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強員工之間的團結，從而促進員工共同進步，提高工作效率。（2） 社區文化：物業公司多支持社區及贊助商到本項目舉辦社區活動，為社區提供活動場地、部分秩序維護及場地清潔。多鼓勵業主參加社區組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯歡會等活動，增加業主對物業的熟知度，同時借此機會宣傳物業。三、規范相關記錄提升安全指數（1） 機房重地，閑人免進機房重地除了有與機房相關的記錄，還應設《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進入機房的原因。（2） 嚴謹接待訪客嚴謹接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時對業主負責任。訪客到來，填寫登記表，給業主打電話進行核實，再請訪客進入小區；訪客離開時，歡迎業主再次來本小區訪友。車輛進入取卡進入，離開時退卡付費3元/時。通過對重慶XX物業公司的參觀、學習與交流，我們認識到現代企業的發展不僅與企業的資本、人才、技術有關，更重要的是規范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學到了很多知識，受到了很大的啟發。（東勝XX公寓）篇三：物業參觀心得體會篇一：物業參觀學習心得體會物業參觀學習心得體會—黃偉20年11月2日在世紀城物業會議室學習了國內先進的物業管理體系和模式，并就如何提升物業管理水平和世紀城物業的同行進行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐?，F就本次考察學習情況的心得總結如下：一、 文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質量文件和服務標準的一項重點內容，他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據自己的情況分了三大類即管理檔案、業主檔案、外來文件，一共有五十二個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。雖然我們管理處成立好幾年了，但文檔不夠齊全，而且有些歸類紊亂；以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加完善。二、 物業相關收費。我來到申浦又是第一次接觸物業管理，對于物業費的收繳，也只是學習了理論知識。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業管理行業，最需要的就是以業主為重，服務第一，有效溝通。三、 基礎設施設備管理。我在實習中看到；對各類設備都建立設備卡片；各種設備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養、維修、清潔一一詳細記載。四、 人際關系處理。管理處和業主建立良好的關系物業公司員工能做到上門服務禮貌用語得當、現場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后應該對員工強調學習《員工禮儀手冊》，并通過現場模擬各類問題進行相互間的解答，已達到讓業主滿意，降低投訴率。五、 小區設施。在參觀這小區的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業管理帶來方便與高效，同時小區的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區的信息準確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區文化豐富；娛樂設施齊全；小區的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務流程清晰而且都貼于物業辦公室墻面。物業理人員的服務意識都很強。參觀結束，很慚愧，作為物業服務，我們平時并沒真正把服務落實，服務意識不強，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質，將服務理念滲透到每個員工心中，構建和諧的社區服務氛圍。加強員工的崗位培訓，提高其依法履行職責能力；搞好素質教育，組織員工要認真學習法律、規章、相關業務和社區管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。雖然參觀的時間非常短暫，但是了解世紀城物業管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學習的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。篇二：參觀學習小區物業心得體會參觀學習金碧雅苑心得體會為了進一步把物業服務工作做好，規范工作落實到位。20年8月11日至8月15日，按照恒大集團金碧物業有限公司安排，我參加了公司組織的對金碧雅苑小區為期5天的考察學習，這是我參加