第9頁(yè)共9頁(yè)2023?年電子商?務(wù)實(shí)習(xí)總?結(jié)范本?實(shí)習(xí)過(guò)程?我所在?的實(shí)習(xí)單?位是一家?成立于_?___年?一家注冊(cè)?資本__?__萬(wàn)中?小企業(yè)，?隸屬深圳?一家保健?品公司的?子公司。?該公司的?主營(yíng)業(yè)務(wù)?致力于經(jīng)?營(yíng)中西尖?端保健精?品，及營(yíng)?銷(xiāo)策劃創(chuàng)?意。該公?司在組近?兩年的經(jīng)?營(yíng)情況不?是很理想?，一直處?于嚴(yán)重虧?損狀態(tài)。?在我進(jìn)入?這家公司?的時(shí)候，?公司上下?正在進(jìn)行?由上到下?的重組與?人事更迭?。可以這?樣說(shuō)，我?是到了一?家轉(zhuǎn)型期?的公司中?實(shí)習(xí)。可?以這樣講?，我來(lái)到?一家正在?創(chuàng)業(yè)的公?司中來(lái)。?實(shí)習(xí)工?作我被?分配到公?司電子商?務(wù)部來(lái)參?加實(shí)習(xí)工?作，具體?的工作為?維護(hù)公司?的所有電?子辦公設(shè)?備和其他?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備?的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)。這樣?的一個(gè)工?作在自己?看來(lái)是一?份有喜有?憂的工作?。喜的是?公司的電?腦設(shè)備出?問(wèn)題一般?是偶爾出?現(xiàn)，這樣?有比較多?的時(shí)間來(lái)?了解企業(yè)?及目前我?國(guó)電子商?務(wù)的發(fā)展?現(xiàn)狀，因?為公司為?我個(gè)人配?置了一部?電腦，可?以利用這?部電腦連?接到互聯(lián)?網(wǎng)上去。?憂的是這?樣的工作?內(nèi)容與自?己的專(zhuān)業(yè)?差距比較?大，是否?可以順利?完成實(shí)習(xí)?任務(wù)是比?較頭疼的?一個(gè)問(wèn)題?。但很現(xiàn)?實(shí)的是，?公司不可?能把重要?的工作交?到一個(gè)實(shí)?習(xí)生手里?，而且自?己的工作?技能是比?較有限的?，特別是?在網(wǎng)站的?制作上面?極為缺乏?。這使的?我剛開(kāi)始?的實(shí)習(xí)工?作非常被?動(dòng)。經(jīng)常?出現(xiàn)的一?種情況是?：自己所?做完的工?作需要再?一次由主?管拿給其?他同事再?做一遍。?這樣的感?覺(jué)很是難?受。因?此，我在?實(shí)習(xí)中遇?到的第一?個(gè)最大的?挑戰(zhàn)是：?如何調(diào)整?心態(tài)經(jīng)?過(guò)一段時(shí)?間的調(diào)整?，我再一?次為自己?找準(zhǔn)了定?位：實(shí)習(xí)?生。一個(gè)?缺乏經(jīng)驗(yàn)?的實(shí)習(xí)生?在工作中?的問(wèn)題是?極為正常?的一件事?情。而且?這次實(shí)習(xí)?的一個(gè)個(gè)?重要的部?分就是來(lái)?“犯錯(cuò)誤?”，不犯?一點(diǎn)錯(cuò)誤?是不能夠?發(fā)現(xiàn)自己?在學(xué)校中?的不足的?，而且不?知道在大?學(xué)畢業(yè)之?后的主要?的方向是?什么。?抱著這樣?的一種心?態(tài)，我開(kāi)?始積極的?投入到實(shí)?習(xí)工作中?去。自己?雖然對(duì)周?圍的所有?業(yè)務(wù)不熟?悉，但是?我可以多?花時(shí)間來(lái)?了解，因?此每天晚?上都泡在?公司里面?熟悉周?chē)?的環(huán)境。?幸運(yùn)的是?，我的部?門(mén)經(jīng)理給?了我比較?多的犯錯(cuò)?的機(jī)會(huì)，?而且很認(rèn)?真地為我?指出了今?后的學(xué)習(xí)?方向，并?盡可能的?保護(hù)了我?的信心。?剛開(kāi)始?作一些比?較枯燥的?工作，包?括一些體?力勞動(dòng)。?但自己還?是很勤奮?地去做，?比較印象?深刻的是?為公司安?裝集團(tuán)電?話機(jī)，這?是我從來(lái)?沒(méi)有做過(guò)?的，但是?部門(mén)經(jīng)理?還是很耐?心的為我?講解安裝?過(guò)程。?經(jīng)過(guò)三天?的努力，?我終于完?成了本該?一天之內(nèi)?完成的工?作。雖然?是很慢，?但是通過(guò)?這件事情?堅(jiān)定了我?的信心，?只要努力?沒(méi)有不能?學(xué)會(huì)的。?漸漸地我?的工作也?得到了實(shí)?習(xí)單位的?員工的認(rèn)?可，在最?初了的電?子商務(wù)資?料庫(kù)。?在漸漸地?取得了上?級(jí)主管的?信任之后?，我的工?作內(nèi)容也?有了更新?。有了更?多的機(jī)會(huì)?來(lái)接觸公?司的業(yè)務(wù)?。然而更?大的挑戰(zhàn)?要接踵而?來(lái)：網(wǎng)站?制作的工?作技能成?為我地一?個(gè)瓶頸。?在學(xué)校?學(xué)習(xí)時(shí)，?我個(gè)人比?較重視電?子商務(wù)商?務(wù)中管理?的學(xué)習(xí)，?而對(duì)網(wǎng)站?制作卻比?較忽略。?這又成了?一個(gè)很大?的軟肋。?因?yàn)槊總€(gè)?公司都希?望自己新?員工可以?很快地為?公司實(shí)現(xiàn)?盈利，為?公司做起?所期望的?工作。但?是，沒(méi)有?實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?是不可能?直接走上?管理工作?崗位的。?因此，我?的學(xué)校的?基礎(chǔ)知識(shí)?在這個(gè)時(shí)?候不是落?伍了，而?是超前了?，也許在?我的今后?一兩年的?工作中不?會(huì)直接的?用到。?為了解決?這樣的一?個(gè)問(wèn)題我?開(kāi)始學(xué)習(xí)?.net?技術(shù)。但?是這不是?一朝一夕?的事情，?直到現(xiàn)在?我還在努?力的學(xué)習(xí)?當(dāng)中。?2023?年電子商?務(wù)實(shí)習(xí)總?結(jié)范本（?二）畢?業(yè)頂崗實(shí)?習(xí)是高職?教育的重?要環(huán)節(jié)，?是校內(nèi)教?學(xué)與實(shí)訓(xùn)?的延續(xù)和?深化，是?理論聯(lián)系?實(shí)際、學(xué)?以致用的?重要途徑?，也是檢?驗(yàn)教學(xué)與?實(shí)訓(xùn)效果?，提高學(xué)?生專(zhuān)業(yè)技?能和綜合?素質(zhì)的必?要方式，?本次實(shí)習(xí)?是學(xué)習(xí)了?二年多的?電子商務(wù)?專(zhuān)業(yè)后進(jìn)?行的一次?全面的實(shí)?踐性練習(xí)?，達(dá)到理?論與實(shí)踐?相結(jié)合的?目的，在?實(shí)踐中增?長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，?鍛煉自己?的才干，?找出自己?的不足之?處，以便?更好的取?長(zhǎng)補(bǔ)短，?提高個(gè)人?素養(yǎng)，為?即將進(jìn)入?社會(huì)做好?準(zhǔn)備。?現(xiàn)將實(shí)習(xí)?情況及效?果總結(jié)如?下：一?、明確實(shí)?習(xí)目的?通過(guò)畢業(yè)?頂崗實(shí)習(xí)?，使學(xué)生?較為系統(tǒng)?地了解企?業(yè)電子商?務(wù)與市場(chǎng)?營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)?際，加深?對(duì)專(zhuān)業(yè)理?論知識(shí)的?理解，訓(xùn)?練實(shí)際操?作技能，?進(jìn)一步掌?握和提高?電子商務(wù)?專(zhuān)業(yè)的基?本技術(shù)，?強(qiáng)化分析?和解決實(shí)?際問(wèn)題的?能力，培?養(yǎng)敬業(yè)、?創(chuàng)業(yè)和合?作精神，?增強(qiáng)精業(yè)?意識(shí)和勞?動(dòng)觀念，?并發(fā)現(xiàn)和?彌補(bǔ)自身?的不足，?以改善自?身素質(zhì)，?為適應(yīng)畢?業(yè)后的實(shí)?際工作奠?定較為扎?實(shí)的基礎(chǔ)?。二、?安排實(shí)習(xí)?單位為?了便于畢?業(yè)生將畢?業(yè)頂崗實(shí)?習(xí)單位與?就業(yè)單位?相掛鉤，?本屆畢業(yè)?頂崗實(shí)習(xí)?單位原則?上由畢業(yè)?生自行聯(lián)?系，所聯(lián)?系的實(shí)習(xí)?單位應(yīng)與?所學(xué)的專(zhuān)?業(yè)相關(guān)聯(lián)?，以利畢?業(yè)頂崗實(shí)?習(xí)的順利?進(jìn)行，達(dá)?到畢業(yè)頂?崗實(shí)習(xí)之?目的。實(shí)?習(xí)生應(yīng)于?____?年___?_月__?__日將?實(shí)習(xí)單位?回執(zhí)單交?至班長(zhǎng)，?由其統(tǒng)一?報(bào)至系辦?登記造冊(cè)?。三、?實(shí)習(xí)效果?在一個(gè)?學(xué)期的實(shí)?習(xí)之后，?學(xué)生普遍?感到不僅?實(shí)際工作?能力有所?提高，更?重要的是?對(duì)企業(yè)的?工作流程?和工作需?求有了感?性認(rèn)識(shí)，?進(jìn)一步激?發(fā)了大家?對(duì)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)的興趣?，并能夠?結(jié)合工作?實(shí)際，在?專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?內(nèi)進(jìn)行更?深入的學(xué)?習(xí)。一些?學(xué)生寫(xiě)出?了質(zhì)量較?高的實(shí)習(xí)?論文。?實(shí)習(xí)活動(dòng)?使學(xué)生初?步接觸社?會(huì)，培養(yǎng)?了他們的?環(huán)境適應(yīng)?能力及發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題、?分析問(wèn)題?、解決問(wèn)?題的實(shí)際?工作能力?，為他們?今后的發(fā)?展打下了?良好的基?礎(chǔ)。通過(guò)?與學(xué)生的?交流，普?遍認(rèn)為當(dāng)?前認(rèn)為企?業(yè)最看重?員工的素?質(zhì)是工作?態(tài)度，團(tuán)?隊(duì)精神，?和專(zhuān)業(yè)技?能。由此?我們可以?看出企業(yè)?對(duì)學(xué)生的?工作態(tài)度?是相當(dāng)重?視，能迅?速融入企?業(yè)文化，?遵守企業(yè)?制度，能?吃苦耐勞?的員工是?受到企業(yè)?歡迎的。?在以后的?教學(xué)過(guò)程?中需要考?慮引導(dǎo)和?加強(qiáng)的。?教實(shí)踐?證明，教?學(xué)實(shí)習(xí)適?應(yīng)本專(zhuān)業(yè)?特點(diǎn)，符?合教學(xué)規(guī)?律與學(xué)生?心理預(yù)期?。它作為?電子商務(wù)?專(zhuān)業(yè)教學(xué)?體系的一?個(gè)環(huán)節(jié)，?無(wú)論對(duì)學(xué)?生成才還?是對(duì)教學(xué)?改革，都?有極大的?促進(jìn)作用?。20?23年電?子商務(wù)實(shí)?習(xí)總結(jié)范?本（三）?有許多?的人認(rèn)為?，淘寶客?服只是回?答你詢問(wèn)?的問(wèn)題，?并不和銷(xiāo)?售有關(guān)的?。其實(shí)這?是錯(cuò)誤的?理解。在?我___?_月份期?間的實(shí)習(xí)?實(shí)踐來(lái)看?，這個(gè)淘?寶客服的?工作，不?僅僅只是?解答顧客?詢問(wèn)的問(wèn)?題，還包?括查看銷(xiāo)?售記錄、?下訂單等?等各方面?的工作。?可以說(shuō)是?集銷(xiāo)售與?服務(wù)為一?體的一條?完整的銷(xiāo)?售模式。?-年_?___月?的某一天?，我剛到?實(shí)習(xí)地點(diǎn)?預(yù)備實(shí)習(xí)?時(shí)，才發(fā)?覺(jué)我對(duì)這?行的了解?真的僅限?于表面。?在指導(dǎo)老?師的關(guān)心?指導(dǎo)下，?我開(kāi)頭了?我的淘寶?客服實(shí)習(xí)?工作。她?先教我申?請(qǐng)了一個(gè)?淘寶帳號(hào)?，再把后?臺(tái)的鏈接?都發(fā)給了?我。再教?我怎么使?用后臺(tái)，?怎么查詢?資訊等。?等我熟識(shí)?了這些東?西之后，?就給我介?紹了每個(gè)?我們需要?銷(xiāo)售的商?品，包括?質(zhì)地，種?類(lèi)，每款?有什么樣?的顏色等?等。有時(shí)?候我也會(huì)?消失錯(cuò)誤?，但是她?都很急躁?的指導(dǎo)我?，就這樣?我漸漸的?熟識(shí)起來(lái)?了。對(duì)于?這些業(yè)務(wù)?的熟識(shí)程?度加強(qiáng)之?后，我開(kāi)?頭漸漸接?觸銷(xiāo)售方?面的業(yè)務(wù)?了。對(duì)于?銷(xiāo)售，我?還是比較?有想法的?，但是想?法不代表?能夠真實(shí)?的做起來(lái)?，我也是?在這次的?淘寶客服?實(shí)習(xí)工作?中才發(fā)覺(jué)?的，想法?與現(xiàn)實(shí)還?是存在著?很大的差?距的。?實(shí)習(xí)淘寶?客服，也?是要懂得?銷(xiāo)售的，?首先要懂?得怎么去?宣揚(yáng)我們?的店鋪和?產(chǎn)品，只?有讓更多?的顧客知?道我們的?店鋪，知?道我們店?鋪賣(mài)的商?品，才會(huì)?有人來(lái)購(gòu)?買(mǎi)，才能?夠提高掃?瞄量和銷(xiāo)?售量。所?以，作為?淘寶客服?來(lái)說(shuō)，只?是給顧客?解答疑問(wèn)?是僅僅不?夠的。還?有許多銷(xiāo)?售的技巧?包含在里?面，而這?些銷(xiāo)售的?技巧的需?要淘寶客?服們自己?的去思索?，去鉆研?的。我實(shí)?習(xí)的這家?店鋪已經(jīng)?走上了正?軌，所以?每天的詢?問(wèn)量很高?，有好說(shuō)?話的顧客?，也有特?殊讓人傷?神的顧客?，但是我?們對(duì)待顧?客的態(tài)度?必需是一?樣的，所?以，在面?對(duì)很難說(shuō)?話的顧客?時(shí)候，我?們也必需?用我們的?急躁和（?銷(xiāo)售技巧?）去向他?們介紹和?推銷(xiāo)產(chǎn)品?。通過(guò)?-年__?__月淘?寶客服實(shí)?習(xí)，我才?真正明白?了淘寶客?服的工作?內(nèi)容，才?明白了淘?寶客服的?工作不是?那么的簡(jiǎn)?潔，同時(shí)?也豐富了?我的社會(huì)?閱歷，懂?得了和人?溝通溝通?的技巧，?是一次難?忘的實(shí)習(xí)?經(jīng)受。?2023?年電子商?務(wù)實(shí)習(xí)總?結(jié)范本（?四）兩?周的實(shí)習(xí)?很快就過(guò)?去了，這?次是我們?第一次真?正接處電?子商務(wù)方?面的實(shí)習(xí)?任務(wù)，雖?然經(jīng)過(guò)兩?天的培訓(xùn)?，但是下?市場(chǎng)的時(shí)?候還是有?許多無(wú)法?自己解決?的問(wèn)題，?雖然很難?得是我還?是在這次?實(shí)習(xí)中學(xué)?到了很多?無(wú)法在課?堂上學(xué)到?的東西。?實(shí)習(xí)前?公司的趙?總經(jīng)理和?常經(jīng)理分?別對(duì)我們?進(jìn)行了兩?天的培訓(xùn)?，著實(shí)從?他們那里?學(xué)到了很?多實(shí)用的?東西。出?去實(shí)習(xí)的?第一天我?和我們小?組的其他?兩個(gè)人來(lái)?到了南崗?區(qū)大成街?，我們這?級(jí)我任組?長(zhǎng)。但是?當(dāng)我們看?見(jiàn)第一家?店的時(shí)候?卻停在了?門(mén)口，說(shuō)?實(shí)說(shuō)，當(dāng)?時(shí)我真的?沒(méi)有勇氣?走進(jìn)去。?我一邊往?前走一邊?想：我真?的沒(méi)有用?，還身為?組長(zhǎng)呢，?這樣怎么?帶領(lǐng)其他?同學(xué)工作?終于我鼓?足了勇氣?，腦子里?一片空白?的走進(jìn)了?一家店，?結(jié)果和我?想象的一?樣，只得?到了客戶?資料，其?他的什么?也沒(méi)有，?別說(shuō)什么?做電子商?務(wù)的了，?就是兩個(gè)?字“不辦?”!后來(lái)?我又跑了?幾家店，?各式各樣?的說(shuō)法，?就是沒(méi)有?一家簽單?子的。我?們小組會(huì)?合之后，?我的成績(jī)?果然不如?他們兩個(gè)?，有時(shí)我?認(rèn)為我自?己是不是?真的沒(méi)有?能力。?這次實(shí)習(xí)?中，雖然?每次都受?到挫折，?但是在每?一次的挫?折之后我?都會(huì)總結(jié)?一次，我?發(fā)現(xiàn)每次?進(jìn)步一點(diǎn)?點(diǎn)并不太?難。有時(shí)?我真想放?棄了，又?累又受氣?，找一個(gè)?網(wǎng)吧上會(huì)?網(wǎng)玩會(huì)游?戲多好呀?!但一想?到岳老師?的那句話?“做為一?個(gè)市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)教研室?的學(xué)生，?出去的時(shí)?候應(yīng)該把?自尊心放?在家里。?”我就會(huì)?給自己加?油，面對(duì)?客戶就會(huì)?對(duì)自己說(shuō)?：其實(shí)成?功就在你?要走的下?一家店!?這樣，我?就以積極?的心態(tài)來(lái)?面對(duì)，我?不再懼怕?他們，我?知道困難?像彈簧，?我弱它就?強(qiáng)。這?次實(shí)習(xí)不?僅讓我學(xué)?到了很多?東西，而?且也讓我?看清了電?子商務(wù)的?發(fā)展前景?，根據(jù)我?跑的商店?來(lái)看，大?多數(shù)的商?店或者廠?家都沒(méi)有?自己獨(dú)特?的網(wǎng)站或?者根本就?沒(méi)有網(wǎng)上?的任何業(yè)?務(wù)電子商?務(wù)是現(xiàn)代?市場(chǎng)發(fā)展?中必然產(chǎn)?生的一種?營(yíng)銷(xiāo)模式?，所以，?這些商家?都將是我?們未來(lái)要?開(kāi)發(fā)的客?戶，現(xiàn)在?的___?_，電子?商務(wù)并不?發(fā)達(dá)，人?們的思想?也不是很?超前，但?我相信，?____?這塊潛在?市場(chǎng)將是?其它任何?地方都無(wú)?法比擬的?，現(xiàn)在的?經(jīng)營(yíng)者們?已經(jīng)習(xí)慣?了傳統(tǒng)的?營(yíng)銷(xiāo)模式?，但是我?相信在不?久的將來(lái)?，在這塊?黑土地上?，在這塊?充滿商機(jī)?的土地上?，電子商?務(wù)將會(huì)蓬?勃的發(fā)展?，將會(huì)迎?來(lái)一個(gè)春?天。所以?，現(xiàn)在正?需要一批?電子商務(wù)?方面的人?才來(lái)發(fā)展?和開(kāi)發(fā)這?塊市場(chǎng)。?這次實(shí)?習(xí)后，我?不僅對(duì)這?塊市場(chǎng)和?電子商務(wù)?充滿希望?，我更對(duì)?自己的未?來(lái)充滿希?望，我相?信不久的?將來(lái)，_?___的?電子商務(wù)?春天將如?期而至。?202?3年電子?商務(wù)實(shí)習(xí)?總結(jié)范本?（五）?時(shí)間總是?過(guò)得很快?，不知不?覺(jué)中一個(gè)?月的實(shí)習(xí)?生活就過(guò)?去了，在?這個(gè)月里?我學(xué)會(huì)了?很多課堂?上學(xué)不到?的知識(shí)，?學(xué)會(huì)了理?論聯(lián)系實(shí)?際。通過(guò)?這次實(shí)習(xí)?我對(duì)電子?商務(wù)也有?了更為詳?盡而深刻?的了解，?也對(duì)這幾?年大學(xué)里?所學(xué)知識(shí)?的進(jìn)行了?鞏固與運(yùn)?用，也發(fā)?現(xiàn)了實(shí)際?工作與書(shū)?本理論是?有一定差?異的，并?且實(shí)行起?來(lái)并沒(méi)有?想象中的?那么簡(jiǎn)單?。比如網(wǎng)?絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，?工作中不?局限于書(shū)?本，方式?比較靈活?多變，可?以在論壇?刷評(píng)論?，也可以?像病毒一?樣發(fā)信息?、郵件，?雖然有些?方法會(huì)令?人反感，?但是確實(shí)?也會(huì)起到?一定的作?用。雖然?我們?cè)趯W(xué)?校已經(jīng)學(xué)?過(guò)關(guān)于電?子商務(wù)、?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?、管理學(xué)?的課程，?但是在這?次實(shí)習(xí)中?涉及到這?些方面的?問(wèn)題，我?仍然顯得?有些不知?所措，但?是通過(guò)努?力學(xué)習(xí)我?漸漸的完?善了自己?，也從中?體會(huì)到了?理論結(jié)合?實(shí)際的重?要性。所?以，理論?是實(shí)踐的?基礎(chǔ)，理?論也來(lái)源?于實(shí)踐,?實(shí)踐出真?知，理論?結(jié)合實(shí)踐?，才能發(fā)?揮出最大?潛力，才?能更有利?于我們的?工作。?實(shí)習(xí)期間?我也學(xué)會(huì)?了要耐心?、細(xì)心，?小事也要?樂(lè)觀積極?的去完成?。比如，?和客戶交?談一定要?有耐心，?不要因?yàn)?客戶問(wèn)得?很多很繁?瑣就生氣?，也不要?因?yàn)橥?要你做一?些瑣事，?心里就不?舒服，或?許同事們?認(rèn)為你是?新手，要?從小事學(xué)?起，但有?些時(shí)候，?是因?yàn)樗?們心中沒(méi)?底，不知?道你能做?什么。通?過(guò)交流，?我發(fā)現(xiàn)很?多同學(xué)對(duì)?