1工作技巧2工作技巧編寫:TTi培訓部培訓對象:員工培訓課時:2小時培訓目的/目標:讓員工熟知幾種工作中常用的工作技巧,提高工作效率.3決定業績的三方面態度

知識

技巧4課程內容人際關系的技巧溝通的技巧的技巧

時間管理的技巧會議的技巧5人際關系技巧

人際關系的產生與定義人際沖突產生原因擺正心態,改善關系如何處理商場關系如何處理辦公室人際關系如何處理朋友間關系6人際關系技巧在家靠父母,出外靠朋友!處事容易,做人難!7人際關系的產生與定義人，作為“萬物之靈〞，既是自然的人，又是社會的人。作為社會的人，無論在什么樣的社會形態里，他都不是孤立的存在，離開社會、離開人與人之間的交往，人也將不成其為人。良好的人際關系的產生取決于交往雙方，即一個人不但接受他人，同時還能為他人所接受，相互間的關系才會不斷開展。8人際關系的產生與定義人際關系，是一種最根本的關系，也是一種最復雜的關系。是人在群體交往的過程中由相互認識和相互體驗產生的心里關系。常常表現為一種感情上的聯系和心理上的相互吸引。9人際沖突產生原因人際沖突三種分類:雙趨沖突趨避沖突雙避沖突10人際沖突產生原因利益沖突觀點的分歧誤會感情沖突原因:11擺正心態,改善關系人際智能四大要素:組織能力協商能力人際關系分析能力12擺正心態,改善關系以誠為本,和為貴!13擺正心態,改善關系良好的人際交往要考慮交往雙方的個性特征,處世風格和所處的交際環境,因地,因時,因人選擇適宜的交往方式,建立起互諒,互信,互助,愉悅,友好,持久的人際關系.用積極,肯定,支持,建設性的眼光,看待周圍的人們.善于發現并贊美別人的優點,必要思適當恭維.愉快的接受別人的批評和建議.當被觸傷感情后,仍能心平氣和地交往.14擺正心態,改善關系觸傷他人感情后,能及時向人抱歉黨有人不同意你的觀點,見解時,不比免強他人或感到煩惱.自己有錯時,要勇敢地成認自己的錯誤.在交談時讓別人把話講完,再表達你的意見.別人講話時留神傾聽.15擺正心態,改善關系正確處理人際沖突:在不損害原那么前提下,在沖突中不防妥協一下.可請共同上司,權威人士裁決或法規解決.拖延時間,任其開展,期待環境變化解決分歧.適當忍讓,回避,寬恕對方.16擺正心態,改善關系合理利用人際沖突:

不用合理的方式讓沖突表露出來,使對抗者發泄胸中的不滿,沖突者由此可能更親近.利用群體間的沖突,加強內部的凝聚力.用一定程度的沖突造成權利的平衡,反而能減少進一步的沖突.小事情的沖突,可引起人們的注意,從而建立相應的應對機制.解決沖突中,雙方消除誤會,增加信任,共同合作,大道雙贏目標17如何處理商場關系大樹下面好乘涼1.爭取得到支持18案例:林紹良，早年曾在印度尼西亞當花生油推銷員。40年代中期，印度尼西亞獨立戰爭期間，林紹良屢次為印度尼西亞駐軍送軍火、藥材，解決了當地駐軍的困難，獲得“多方面幫助印度尼西亞共和國〞的贊譽，也因此與包括蘇哈托在內的一批印度尼西亞軍政領導人結下了友誼。1966年，隨著蘇哈托的上臺，林紹良很自然地憑借這種舊誼，得到了政府對自己的大力支持。當林紹良成立波戈沙里時，公司的創業資本僅有1億盾，而印度尼西亞國家銀行卻給了他28億盾的貸款。蘇哈托總統還親自主持了這家公司的第一座面粉加工廠的落成典禮。林紹良就這樣憑借著同印度尼西亞政府，直至最高當權者的良好的私人關系，為自己的發展創造了條件。如何處理商場關系19如何處理商場關系大樹下面好乘涼互惠互利仰仗協調作用20如何處理商場關系生存離不開土壤1.注意睦鄰關系

案例:可口可樂公司的第二任董事長伍德魯夫是個精明能干，具有雄才大概的人。在美國市場日趨飽和的情況下，他認為有必要另辟市場才有出路，故提出了一個驚人的設想，就是“要讓全世界的人都能喝上可口可樂〞。然而，要翻開國外市場，深人各國人心談何容易。每個國家都有自己的飲料，且占據著國內的大量市場。再者，各國的人民都有不同的習慣。但是，伍德魯夫成功了。可口可樂成功地進入別國市場，并迅速占有了市場和受到人們的歡送。21伍德魯夫成功的重要原因就在于制定了“當地主義〞戰略。他在當設公司建廠，在當地招收工人，有利于當地的就業，資金在當地籌措，有利于當地擴大投資，獲得利潤。同時又積極地幫助當地人開發資源，為當地的人提供了眾多的福利。可口可樂公司的政策深人人心，受到當地人的歡送。當地人也給子可口可樂公司極大的支持和協助，為可口可樂公司創造了良好的開展環境。可口可樂公司就這佯在當地扎了根，并迅逮地開展了起來，也帶動了當地經濟的開展。如何處理商場關系22如何處理商場關系生存離不開土壤2.保證財源股東是企業的“財源〞與“權源〞。企業要在競爭中占據有利的地位，就需要有足夠的財力作保障。而股東正是企業獲得財力保障的根源。所以，企業在與股東的交往中，就必須與股東保持良好的關系。23如何處理商場關系在商戰中講規那么1.出奇制勝

案例:80年代中期，由于電風扇市場銷路很好，我國的風扇生產廠家便如雨后春筍一股紛紛冒了出來。但由于這些新企業多是較弱小的鄉鎮企業，在與已有多年市場根底的大型企業競爭時很難爭得自己的一席之地。長江電扇廠就是一家中型的鄉鎮企業，面對咄咄逼人的大廠，它沒有像其它小廠一樣盲目地展開與大廠在價錢上的競爭，而是獨僻蹊徑。長江電扇廠將經營與生產的重點放在當時并不被大企業所看好的壁扇二，并在壁扇的功能、款式上都做了重大的創新。最終依靠自己的壁扇銷路帶動了整個企業的開展。24如何處理商場關系在商戰中講規那么2.給別人留條路案例:北京的同仁堂藥店已有了數百年的歷史。晚清時期，時局混亂，生病需要抓藥的人特別多。而同仁堂的名氣那么吸引來了大量的客源，所以一直是門庭假設市，生意興隆。但同仁堂卻并沒有乘機大肆提價，反而對于有些實在無力承擔藥費的百姓免費診治抓藥。有時，在自己藥店某項藥物緊缺時，同仁堂還會將顧客介紹到自己的競爭對手一其它的藥店去。這樣，同仁堂不僅繼續保持了大量的客源，而且在同行中也獲得了一致的美譽。25如何處理商場關系上下一心,同舟共濟1.具有一雙慧眼2.成敗在人和3.和員工站在一起

26如何處理商場關系管理靠“劍〞和“金香蕉〞1.慈母的手握鐘馗的劍

無論用人或訓練人才，都要一手如鐘馗執劍，另一手卻溫和如慈母，做到寬嚴得體，才能得到部屬的崇敬。〞--------松下27如何處理商場關系管理靠“劍〞和“金香蕉〞2.慷慨地贊美案例:在福克斯波羅公司的早期，急需一項性命收關的技術改造。有一天深夜，一位科學家拿了一臺確能解決問題的原型機，闖進了總裁的辦公室。總裁看到這個主意非常妙，簡直難以置信，就琢磨著該怎樣給予獎勵的問題。他彎下腰把辦公桌的大多數抽屜都翻遍了，總算找到了一樣什么東西，于是躬身對那位科學家說﹕“這個給你！〞他手上拿的竟是一只香蕉、而這是他當時能拿得出的唯一獎酬了。自此以后，香蕉演化成小小的“金香蕉〞形的別針，來作為該公司對科學成就的最高獎賞。由此看出美國福克斯大林公司領導對及時表揚的重視。28如何處理商場關系管理靠“劍〞和“金香蕉〞3.松開你的雙手

不放心，不能松開雙手讓孩子自己跑的母親不是一個好母親。授權責任和權力是掌握你的未來最有效的方法之一。29如何處理商場關系管理靠“劍〞和“金香蕉〞4.以萬變應不變5.端平一碗水

6.巧妙懲罰見成效

30如何處理商場關系拜到在“上帝〞面前1.每天都要量顧客的體溫2.不搞一錘子買賣“經營為本，買賣領先〞。3.盡善盡美的效勞4.質量為永恒的主題5.探索消費心理31如何處理辦公室人際關系與上司相處與同事相處與下屬相處32如何處理辦公室人際關系與上司相處對上司-------先尊重后磨和33如何處理辦公室人際關系與上司相處講究效率，讓上司確認你是個能干的人盡你所能；主動替上司分擔重擔不需獻媚，只要徹底完成分配到你名下的工作公私清楚，千萬不要因為過于親密而太隨便主動建議，不要計較事情的成敗34如何處理辦公室人際關系與上司相處盡量發問，遇事多和上司商量同情上司，設法解除他的憂郁不要逃避，設法幫上司度過難關細心觀察，在上司情感最脆弱的時候去撫慰他多“施〞勿“受〞，幫助上司應不圖報答35如何處理辦公室人際關系與上司相處保持冷靜，當上司指責你時能夠自我反省翻開情面，斷然拒絕做不到的事踏實肯干，好的上司自然會接近你36如何處理辦公室人際關系與同事相處對同事-------多理解慎支持37如何處理辦公室人際關系與同事相處心要熱，腦要冷，翻開新局面注意外表形象笑容是好意的信使控制自已的情緒冷靜的腦，溫暖的心38如何處理辦公室人際關系與同事相處看穿同事心

搞小圈子，有害無益不要炫耀自已優越感要不得有錯，熱誠的成認給人家面子把磨擦降到最低限度39如何處理辦公室人際關系與同事相處應酬,要靈活

應酬要用心思送人情耍靈活無事也登“三寶殿〞40如何處理辦公室人際關系與同事相處是自己的,干嗎不爭

競爭總有失敗者競爭要與協作結合當仁不讓，莫低頭不能“不問收獲〞41如何處理辦公室人際關系與同事相處躲箭,繞井,別背黑鍋

躲明槍，防暗箭繞過各種陷阱對付“各種人〞不給別人當槍使維護權利，免受傷害小心流言蜚語

42如何處理辦公室人際關系與同事相處高掛免戰牌

慎重與同事爭辯原諒仇人、感謝恩人冤家宣解不宣結遭免爭吵不等于放棄辯護43如何處理辦公室人際關系與下屬相處對下屬-------多幫助細聆聽44如何處理辦公室人際關系與下屬相處把下屬當好朋友逼使下屬更主動一視同仁替他們擋駕巧妙地訓導

45如何處理辦公室人際關系辦公室友誼拿捏大法注意將友誼與工作分開.注意給予朋友信任時務必審慎.如果友誼使你和朋友陷入為難時,最好找時機開誠布公的詳談.注意不在辦公室里散布謠言,特別是因友誼獲得小道消息時.46如何處理辦公室人際關系辦公室友誼拿捏大法注意公司對友誼進行的各種規定.注意回避過分個人化的辦公室提問,尤其是八小時以內.注意不要試圖利用任何一種友誼關系作為商業操作的杠桿.辦公室相處,注意使用身體語言,注意對聲音的運用,注意措辭不要太過親密.47如何處理朋友間關系“有了朋友，生命才顯示出全部的價值。智慧，友愛，這是照亮我們黑夜的唯一的光亮。〞--------羅曼．羅蘭48如何處理朋友間關系對朋友-------善交際勤聯絡49如何處理朋友間關系朋友,出現在最需要時第二個自已友誼使喜悅倍增，悲哀減半男人心中的友誼﹕推心置腹，排憂解難女人心中的友誼﹕溫暖而瑣細的親昵友誼的標志﹕忠誠

50如何處理朋友間關系朋友,分“三六九等〞交友須謹慎如何看朋友？朋友要分等級51如何處理朋友間關系朋友,分“三六九等〞莫逆之交忠誠的朋友愉快的合作他臨時給你方便你愿效仿的人有共同的興趣愛好舊時的好友52如何處理朋友間關系要真誠,也要做人情通往友誼大門的鑰匙——真誠真誠的傾聽傳經愛的信息尊重你的友人以人情維系友誼人情不可輕用53如何處理朋友間關系把握交友的“度〞過分熱情讓人恐懼友誼要有“度〞友誼不是窄胡同別控制和依賴朋友不能毫無顧忌莫打聽隱私

給朋友面子莫送重禮該拒絕,別遲疑君子之交淡如水不要過于苛責朋友留一步，讓三分54溝通的技巧溝通的過程與結構高質量的溝通溝通的功能與目的溝通技巧入門溝通之樂討論55溝通的技巧溝通的過程與結構接收接收傳遞傳遞(回饋)情境制碼解碼甲乙解碼制碼56溝通的技巧溝通的過程與結構良好的溝通情境判讀,制碼正確,傳送精確------表達的技巧接受清楚,情境判讀,解碼正確------聆聽的技巧57溝通的技巧溝通的過程與結構清晰表達的根本要點幫助聽者作清晰而完整的接受-->放慢,重復(但不嚕嗦),多重管道幫助聽者作正確的解讀-->解釋,說明,舉例等58溝通的技巧溝通的過程與結構清晰表達的根本要點幫助聽者整理并記憶

-->組織各種修辭技巧d.適當發問.59溝通的技巧高質量的溝通成認,接納(并欣賞)每個人的差異.投入與自在.充分認識自我,掌握自我:建構自我,管理自我(尤其是良好的情緒管理),完成自我.60溝通的技巧高質量的溝通接受信息的能力:接受信息的敏銳度(全官能參與),對各種語言及非語言符號的素養.理解與詮釋意義的能力:語言造詣,意圖,包容力,解讀能力等.對別人與情境的認識:知己知彼,百戰百勝.61溝通的技巧高質量的溝通自主性,選擇性與彈性:無法施展自主性的溝通不是高質量的溝通.例如:高壓政策,(無論何種理由的)強人所難.溝通效果:參與各方對溝通的過程以及結果都感到滿意,并從中得到成長.單贏,雙贏,兩敗.62溝通的技巧溝通的功能與目的了解自己,了解別人是溝通的核心功能,也是根本的目的.了解自己是智慧的開端,了解別人是智慧的應用.建構自我,自我成長,表現自我.凝聚社會組織,激活社會潛能.63溝通的技巧溝通的功能與目的4.一個概念性的架構I、開放區〔Openarea〕II、自蔽區〔Blindarea〕III、隱藏區〔Hiddenarea〕IV、不知區〔Unknownarea〕人知人不知己知己不知64溝通的技巧溝通的功能與目的◎溝通的效果是開放區增大,自蔽區及隱藏區相對縮小:a.我發現我原來是這樣的(revelation)b.我讓你知道我是誰〔自我表白Self-disclosure〕65溝通的技巧溝通的功能與目的c.「游戲規那么」的設定與遵循是人際關系狀況的指標。d.訊息的內容﹑語法﹑頻 度﹑時間長短﹑距離等各種語言及非語言行為都會隨著關系開展的程度而有所調整。66溝通的技巧溝通的功能與目的◎溝通是了解自己、建設自己；了解他人、建設他人的最普遍，很重要﹐也很有效的方法。(但不是惟一的方法。)67溝通的技巧溝通技巧入門尊重了解語言與非語言的本質不妄作假設,猜測:尋求事實證據(科學精神,科學方法)聆聽(包括適當的回饋)善解:人性本善的肯定與實踐.68溝通的技巧溝通技巧入門同理心:了解別人真正的需要,適應別人的需要.說故事:具體,有開展,少判斷.不輕易傳話,假設決定傳話那么力求謹慎,忠實.(判斷很重要。有時必需介入，但有時不宜介入,要鼓勵、甚至協助當事人自己溝通)69溝通的技巧溝通技巧入門不要動怒.防止使用太強烈的言語.從經驗中學習------經常觀察,反省,練習.對人,事,物能常持有興趣,好奇心.包容,感恩.70溝通的技巧溝通技巧入門如何于上司溝通向領導請示匯報.1.仔細聆聽領導的命令.2.與領導探討目標的可行性.3.擬定詳細的工作方案.4.在工作中隨時向領導匯報.5.在工作完成后及時總結匯報.71溝通的技巧溝通技巧入門如何于上司溝通請示回報的根本態度1.尊重而不吹捧.2.請示而不依賴.3.主動而不越權.72溝通的技巧溝通技巧入門如何于上司溝通與各種性格的上司打交道技巧領導風格性格特征與其溝通技巧控制型直接下命令,不允許部下違背自己的意志,關注工作的結果而不是過程.簡明扼要,干脆利索,尊重權威,認真對待,稱贊成就.互動型親切友善的與部下相處,愿意聆聽部下的困難和要求,努力營造融洽的工作氣氛.開誠布公,和藹友善真心誠意,公開贊美.實事求是型按照自己的行事標準要求部下,注重問題的細節,善于理性思考.直接了當,直接作答工作匯報,注重細節.73溝通的技巧溝通技巧入門如何于上司溝通說服領導的技巧1.選擇恰當的提議時機.2.信息及數據都極具說服力.3.設想領導質疑,事先準備答案.4.說話簡明扼要,重點突出.5.面帶微笑,充滿自信.6.尊敬領導,勿傷領導自尊.74溝通的技巧溝通之樂說出想說的話.(表達)說出的話對方能確實接收.(對方的接收能力,管道選擇初步見效)他(你)懂的意思正是我的意思(了解語意,建立共識)他(你)贊同我的意思.(談判,勸服)75溝通的技巧溝通之樂他(你)照我的意思去做.(解決問題,達成合作)增加對人,對事的了解.(成長)默契增加.(共融的經驗)創意發揮.(品味,趣味,人味)76溝通的技巧討論請每位學員列舉三項自己已有的溝通優勢.你還有哪些溝通特質?也請列舉三項.77的技巧根本禮儀接的技巧打的技巧中如何應付特殊情況本卷須知78的技巧的根本禮儀一,重要的第一聲“我代表單位形象〞清晰,悅耳,清脆79的技巧的根本禮儀二,要有喜悅的心情“對方看著我〞三,清晰明朗的聲音注意自己的姿勢80的技巧的根本禮儀四,迅速準確的接聽不要讓鈴聲響太久(2~3聲內接)五,認真清楚的記錄5W1H技巧81的技巧的根本禮儀六,了解來的目的七,掛前的禮貌說一聲“再見〞,客氣地道別82的技巧接聽的技巧鈴聲響起鈴聲響１～２聲，左手拿起聽筒，右手拿筆準備記memo.報知名字及問候報知名稱并問候聲音要熱誠有精神83的技巧接聽的技巧確認對方的名字確認對方名字，并問好詢問來電事項詢問來電事項，并拿筆準備記錄把握６Ｗ３Ｈ的原那么84的技巧接聽的技巧禮貌的結束謝謝您來電我會依指示盡快處理掛確認對方掛下后再掛〔特別是長官、長輩打來的〕。85的技巧打的技巧打的禮儀選擇適當的時間首先通報自己的姓名,身份用語文明,禮貌;內容簡明,扼要通話完畢道“再見〞,輕放86的技巧打的技巧打時的本卷須知理清自己的思路養成隨時記錄的習慣立即說明自己的身份確認對方是否具有適宜的通話時間87的技巧打的技巧打時的本卷須知說明自己打的目的給對方足夠的時間作出反響防止與旁人交談設想對方要問的問題88的技巧中如何應付特殊情況當你難以及時答復對方時當你短時間內難以作出有效的答復時,可以使用以下權宜之詞:“對不起,另一部響了,請您稍等,我馬上就回來.〞“對不起,有人正等著和我通話,等一會兒我再給你打過來好嗎?〞“您能給我點時間去查數據嗎?〞“我認為這件事情很重要,讓我仔細考慮一下再答復你.〞…………….89的技巧中如何應付特殊情況當你難以及時答復對方時注意:不能總是重復使用這些說法.同時當你讓別人等到最后時,你應首先表示感謝.但有時也可以用另一種方式,如:“真不巧,我不得不辦完這些事.〞甚至可以更加坦率------“我知道這是一件非常重要的事,但我確實不能做出答復.〞90的技巧中如何應付特殊情況當你接到一些令人困惑的時面對言辭模棱兩可的情況時,可以說:“您能再解釋得更清楚一點嗎?我不太明白您用這個詞表達的意思.〞“您所指出的那個細節我并不完全清楚,我可以再查一查后回復您.〞91的技巧本卷須知

*聽到鈴響，假設口中正嚼東西，不要立刻接聽，應迅速吐出食物，再接

*聽到鈴響，假設正嬉笑或爭執，一定要等情緒平穩后再接電話

*接時的開頭問候語要有精神

*交談時要配合肢體動作如微笑、點頭

*講的聲音不要過大，話筒離口的距離不要過近

*假設是代聽，一定要主動問客戶是否需要留言

*接聽讓人久等的，要向來電者致歉

*來時正和來客交談，應告訴對方有客人在，待會給他回電

*工作時朋友來電，應扼要迅速地結束*接到投訴，千萬不能與對方爭吵92時間管理的技巧

人生不要留白,時間的腳步永不止息,把握現在就是永恒!93時間管理的技巧

時間的真諦時間管理的目的如何進行有效的時間管理拖延的后果如何有效利用時間結論94時間管理的技巧時間的真諦時間是什么是活動？是事件？95時間管理的技巧時間的真諦工欲善其事必先利其器96時間管理的技巧時間的真諦Ifyoudon’tknowwhereyouaregoing,itdoesn'tmatterhowlongittakesyou.97時間管理的技巧時間管理的目的不在節省多少時間,而在幫助你我得到更好的生活,追求生命的價值!98時間管理的技巧時間管理的目的人生的價值求名?求利?求健康?求快樂?利人?利己?99時間管理的技巧時間管理的目的人生的天平?缺一不可高滿意度高績效100時間管理的技巧如何進行有效的時間管理1.時間的三大殺手

*缺乏時間管理的意識

*缺乏溝通*弄不清楚優先順序101時間管理的技巧如何進行有效的時間管理2.時間管理的陷阱*豬八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里*不好意思拒絕別人*“反正時間還早〞——拖延*不速之客*會議病*文件滿桌病*事必躬親102時間管理的技巧如何進行有效的時間管理3.如何跨越時間陷阱

*要事第一

*以最終的結果來開始行動

*學會說“NO！〞

*學會對付不速之客

*減少冗長的會議*辦公桌上的“5S〞運動103時間管理的技巧如何進行有效的時間管理4.時間管理的秘訣決定目標,擬定方案,決定優先次序身體力行,持之以恒,邁向標竿104時間管理的技巧如何進行有效的時間管理4.時間管理的秘訣決定目標及優先級(一)

我的目標是什么？最重要的目標是什么？我以何種基準來決定優先順位？適時的調整目標，能帶給我什么良好的行動效果？該如何化解目標間的沖突，或者使某一目標有助于另一目標？105時間管理的技巧如何進行有效的時間管理4.時間管理的秘訣決定目標及優先級(二)我完全了解工作的意思與結果嗎?知道何種行動和自己所需的結果有關聯?如果不清楚該在哪里求得解答呢?我的那工程標能給公司帶來最大效益?我的那工程標能帶給個人最大的滿足?何者對多數人有益呢?106時間管理的技巧如何進行有效的時間管理4.時間管理的秘訣努力向前邁向標竿(SMART)S:Specific目標明確M:Measurable可測量的A:Achievable可到達的R:Relevant與價值觀相連T:TimeBound有時限的107時間管理的技巧如何進行有效的時間管理5.時間管理的技巧列出事件排列優先級利用片段時間聞一知十手腦并用108時間管理的技巧如何進行有效的時間管理5.時間管理的技巧列出事件優先級列出事件排ABC,解決問題優先次序A:緊急,必須做B:重要,應做C:可做,可不做III.排109時間管理的技巧如何進行有效的時間管理5.時間管理的技巧列出事件優先級符號說明:代號代表意義√表示完成

\表示未完成

→表示延期

○王表示授權王小姐處理×表示取消110時間管理的技巧如何進行有效的時間管理5.時間管理的技巧列出事件優先級行動表事項優先度所需時間完成晨跑31小時√打拜訪客戶130分√向上司提報告22小時√制訂方案表140分√111時間管理的技巧如何進行有效的時間管理5.時間管理的技巧列出事件優先級工作方案日期：89年10月5日08：00A1獨思與方案√08：30A2排班→09：00B1安排參觀訪問活動\10：00C1打連絡徐教授王11：00B2訪問病人×12：30C1打球112時間管理的技巧如何進行有效的時間管理5.時間管理的技巧利用片段時間每天利用早上6~7點時間晨跑,打網球,爬山下午1-2時學計算機、彈鋼琴、開車、跳舞晚上7-8時學日文、英文、唱歌、寫書法、畫畫日積月累您就是多功能多樣才華的人113時間管理的技巧如何進行有效的時間管理5.時間管理的技巧聞一知十每一件事情都要一件件學習，永遠學不完，假設能推論、歸納、提綱契領、聞一知十，以此類推，才能收事半功倍之效。例如：如何使病人身體舒服?學習頭部按摩,舉一反三,手,腳,背部全身按摩皆會.

114時間管理的技巧如何進行有效的時間管理5.時間管理的技巧手腦并用一心多用:眼到,口到,手到,心到配合時間,場所的條件反射(找出自己潛能,體能,智能超越自我)115時間管理的技巧拖延時間的后果分析自己的拖延毛病請試著答復以下問題:1.最常拖延或延遲的有哪些事情?2.現在正有什么拖延著?3.如果發現拖延中的事?是否有一氣呵成的行動可替代?4.為何有拖延的毛病?5.事情繼續拖延下去會有何種后果?6.拖延的原因?7.如何才能克服拖延的毛病?116時間管理的技巧拖延時間的后果拖延必付出代價延遲答復詢問----將失掉參謀延誤機械修理----故障后花費更大拖延開發新產品–將被對手超越一直不去看牙醫–牙痛會愈來愈厲害,甚至需拔牙或做根管治療遲遲不去慢跑----容易縮短生命延誤完成遺書-----繼承人將花幾年的時間研究文件延誤重要的事情---將喪失豐富的人生117時間管理的技巧如何有效利用時間了解時間的價值及重要性了解時間分配有效提高時間效率118時間管理的技巧如何有效利用時間了解時間的價值及重要性天下沒有白吃的午餐一分努力一分收獲天才是99%的汗水,加上1%的靈感(Geniusis99%perspiration,add1%inspiration.)

Thebestinvestmentyou’llevermakeistheinvestmentyoumakeinyourself.119時間管理的技巧如何有效利用時間了解時間分配據調查:1.睡眠時間8小時一般民眾平均花在:2.看電視時間2小時15分鐘3.看書時間25分鐘4.公益活動時間幾近零您花多少時間在各種活動上?120時間管理的技巧如何有效利用時間有效提高時間效率分析時間日志(日,周,月,年)分析工作日志建立目標寫下優先級分配時間克服拖延時間及蹉跎時間習慣再檢討再改進121時間管理的技巧結論成功的秘訣活用時間,做最正確安排.做他人不想做的事愉快的犒賞自己辛苦的成果養成好習慣,加速目標達成將“以后做〞改成“現在做〞定期追蹤122時間管理的技巧結論我們不能管理時間我們只能管理自己123時間管理的技巧結論WorkSmartnotWorkHard124時間管理的技巧結論ThinkSmartnotThinkHard125時間管理的技巧結論P&PPracticemakesPerfect126會議的技巧成功的會議有效-----籍著團對的集思廣益,解決個人無法完成或突破的問題,有效到達會議目標.和諧-----營造和諧的氣氛,使成員對團對有平安感,信任感,認同感,展露個人才能.參與-----參與的人用心關注,才能讓會議得到健全開展.效率-----當一個會議成功的要素具備后,能在預定的時間內完成開會,這就是效率.學習-----在參與開會的同時有更多學習的時機.127會議的技巧會議的管理會議的本錢會議召開的時機重要的,緊急的議題需要集思廣益的無法私下協商的128會議的技巧與會的資格了解實況的人有權做決定的人重大關系的人(執行者或關心此會議的人)129會議的技巧會議通知需知會議名稱:明確點出主題,使人一目了然(如E-mail主旨)目的:應詳盡說明,方便成員們做相關的資料搜集.時間地點議程:應包含開會預定結束時間準備資料與會人員主辦單位130會議的技巧會議通知范例會議名稱:業務會議目的:公司本季營業額嚴重衰退,本此會議將討論營業額下降原因,并提出改善對策.時間:2002.03.18AM10:00地點:大會議室議程:1.現況說明2.各部門報告3.未來趨勢分析4.振興方案準備資料:與會各單位相關報表,數據與會人員:客服經理,MTQC,MT制程,MT設計人員主辦單位:營業部131會議的技巧座位安排一對一會議(