員工規(guī)章制度范本

員工規(guī)章制度范本

為了使員工忠于職守，促進(jìn)ｘｘｘｘ的繁華與進(jìn)展，要求全體員工必需遵守各類制度，自覺維護(hù)ｘｘｘｘ的根本利益。

一、員工錄用制度：

依據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有學(xué)校以上文化程度或同等學(xué)歷或有肯定相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的青年均可應(yīng)聘求職。

聘任程序：攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個(gè)人簡(jiǎn)歷》，面試(合格者)崗前培訓(xùn)試工、試崗(一個(gè)月)合格者正式錄用，簽訂合同。

公司對(duì)全部員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針，在全面期內(nèi)員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，結(jié)清各部門手續(xù)，交回工作服，憑《手續(xù)結(jié)清證明》、原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。

新員工試用期間必需聽從支配，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)離職，試用期自動(dòng)離職者，不發(fā)試用期工資。

二、考勤管理制度：

1、正常勞動(dòng)時(shí)間視部門工作需要而定。每月從26日至下月25日為滿月考勤時(shí)間。

2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。

3、事假要提前一天申請(qǐng)，特別緣由也必需到崗請(qǐng)假，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗，違者按曠工論。

4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計(jì)曠工兩次的開除。病假：請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可馬上打電話，非急診要提前請(qǐng)示。無(wú)醫(yī)院證明或病歷按曠工算。

5、上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。

三、福利制度：

1、員工工資遵循按勞安排原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。月工資依據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。

2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。

3、依據(jù)需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動(dòng)愛護(hù)用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司，不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。

4、為鼓舞發(fā)揚(yáng)集體精神，不定期的搞各種文體活動(dòng)來(lái)增加員工團(tuán)隊(duì)分散力。

5、為員工供應(yīng)比較充分的學(xué)習(xí)時(shí)間，并進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

四、平安制度：

1、員工必需聽從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得違章作業(yè)。

2、全部員工必需留意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)覺問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

3、要仔細(xì)檢查設(shè)備，消退擔(dān)心全隱患，確保顧客生命平安及公司財(cái)產(chǎn)平安。

4、發(fā)覺形跡可疑或不法行為的人或事，要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

5、旅游區(qū)不得消失打架鬧事行為，若發(fā)覺此不良狀況馬上報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。

6、若發(fā)生緊急事故，全體員工必需聽從指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見義勇為、奮不顧身的精神，全力愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)平安。

7、員工不得打架斗毆，不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往，要愛護(hù)自身平安。

五、財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：

1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等平安，對(duì)后勤部負(fù)責(zé)。如發(fā)覺丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。

2、如有設(shè)備需修理時(shí)，由各部負(fù)責(zé)人準(zhǔn)時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，避開影響正常工作。

六、獎(jiǎng)懲制度：

為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素養(yǎng)員工隊(duì)伍，公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想訓(xùn)練為主，懲處為輔的獎(jiǎng)懲原則。

七、嘉獎(jiǎng)制度：

1、對(duì)愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)平安挺身而出的，見義勇為的員工公司將賜予嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金。

2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成果顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將賜予嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金。

3、在服務(wù)中制造優(yōu)異成果，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將賜予嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金。

4、發(fā)覺事故苗頭準(zhǔn)時(shí)實(shí)行措施，防止事故發(fā)生的，公司將賜予嘉獎(jiǎng)現(xiàn)金。

八、懲處、紀(jì)律處分：

1、上班不穿工作服者，一次罰5元；

2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以此類推；

3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)覺一次各罰5元；

4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者，不聽從管理、嚴(yán)峻阻礙管理秩序的，一次罰50元；

5、嚴(yán)峻違反各項(xiàng)制度，造成公司利益或形象損失的將被開除并扣工資與保證金。

九、衛(wèi)生制度：

1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等由本室員工打掃，擺放整齊，保持潔凈衛(wèi)生。

2、準(zhǔn)時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持景點(diǎn)、道路清潔。

3、清潔員保持大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、餐廳餐具要準(zhǔn)時(shí)刷洗消毒，客房各類物品擺放有序，人員要衣冠干凈，客房要保持清潔衛(wèi)生，準(zhǔn)時(shí)換洗床上用品。

十、交接班制度：有精確?????的時(shí)間觀念，每班必需提前15分鐘接收工作，整理儀容，進(jìn)行接班預(yù)備。

1、收銀員：整理好帳目，清點(diǎn)全部現(xiàn)金交與財(cái)務(wù)部指定的收款人員。

2、值班值宿人員清點(diǎn)本區(qū)設(shè)備、物品等，作好值班記錄。

3、清潔工交班時(shí)必需保持各衛(wèi)生區(qū)域潔凈干凈，未留有死角。

4、保安下班前仔細(xì)檢查各種設(shè)施、設(shè)備，消退擔(dān)心全隱患，確保平安。

超市員工規(guī)章制度范本

一、目的

為做好服務(wù)工作，進(jìn)一步提升員工的素養(yǎng)，調(diào)動(dòng)廣闊員工的樂(lè)觀性和主動(dòng)性，更好地為顧客服務(wù)，特制定本制度。

二、范圍

適用于ｘｘ超市全體員工。

三、員工管理制度

第一條日常工作管理制度

（1）員工上班前，應(yīng)仔細(xì)檢查儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩戴規(guī)范。

（2）在指定區(qū)域排隊(duì)，預(yù)備參與班前會(huì)。

（3）班前會(huì)時(shí)，仔細(xì)聽講，聽從支配。

（4）班前會(huì)完畢后，依據(jù)開會(huì)內(nèi)容，進(jìn)行補(bǔ)貨、清潔及開店前的預(yù)備工作，迎接顧客到來(lái)。

（5）整理陳設(shè)商品，準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充商品，做到庫(kù)有柜有。商品陳設(shè)要達(dá)到整齊、清潔、豐滿、美觀，要根據(jù)先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳設(shè)，既要便利顧客選擇，又要擺放平安。

（6）整理檢查商品，如發(fā)覺有質(zhì)量問(wèn)題的商品和"三無(wú)'商品（無(wú)品名、廠名、廠址）一律不準(zhǔn)上柜。

（7）檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識(shí)，做到標(biāo)識(shí)精確?????，一貨一簽（散裝除外），貨簽對(duì)位，字跡清晰，POP懸掛規(guī)范。

（8）備好零用錢和包裝用品，售貨工具（扎口袋、封口帶、扎口機(jī)、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆）。

（9）在超市通道遇見顧客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)給顧客讓道。

（10）員工應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的時(shí)間就餐，并保證正常工作進(jìn)行。

（11）出入員工通道時(shí)須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進(jìn)入超市。

（12）員工下班時(shí)，不得在超市長(zhǎng)時(shí)間逗留、閑聊。

（13）防損、防火平安

①每位員工應(yīng)具備較強(qiáng)的防損、防火意識(shí)，杜絕一切擔(dān)心全因素發(fā)生。

②在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺盜竊行為及現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)馬上制止，并快速通知管理人員。

③用水、用電嚴(yán)格遵守平安操作程序，下班仔細(xì)檢查水源、電源的關(guān)閉狀況。

④見到顧客遺失的財(cái)物應(yīng)馬上上交服務(wù)臺(tái)。

⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。

（15）班前會(huì)

①員工每天列隊(duì)召開班前會(huì)，管理員按排當(dāng)日工作，并檢查員工儀表、儀容狀況。

（16）交接班

①交接班前，早班員工應(yīng)將交接班內(nèi)容（如班前會(huì)內(nèi)容；商場(chǎng)布置的工作；上午銷售中的問(wèn)題；商品狀況等）記錄下來(lái)，確保交接內(nèi)容全面、精確?????。

②下午班員工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求后，提前10分鐘方可進(jìn)入專柜交接。

③交接完畢，早班員工應(yīng)快速離崗。

④上、下班員工不許在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴(yán)禁在本崗位逗留，與在崗員工閑聊。嚴(yán)禁因交接班而影響接待顧客。

其次條上崗

1、員工必需經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。

2、員工試用期為壹個(gè)月，實(shí)習(xí)期為貳個(gè)月，員工入職滿三個(gè)月后賜予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3、員工正式上崗即開頭記算工齡。員工在公司實(shí)際工作年限滿半年后開頭追加工齡補(bǔ)貼，第一個(gè)半年為每月工齡補(bǔ)貼貳拾元，下一個(gè)半年開頭按上半年度工齡補(bǔ)貼的基數(shù)乘1.5倍計(jì)算。工齡補(bǔ)貼最高限為每月不超過(guò)捌佰元。

第三條考勤卡、考勤管理

員工以打卡為出勤的唯一依據(jù)，打卡由員工本人完成，班中急事臨時(shí)請(qǐng)假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。

第四條請(qǐng)銷假

1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請(qǐng)假。

2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺(tái)長(zhǎng)審批，四天以上至七天由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理審批，七天以上的假期由公司主管審批。

3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級(jí)醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

4、員工入職滿一年后，每年享有一周帶薪年假。

5、無(wú)論任何形式的假期，期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。

第五條員工待遇：

1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力，若因工作需要員工加班者，凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國(guó)慶、春節(jié)的假日加班，每滿一個(gè)工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班，每滿一個(gè)工作日按基本工資乘1.5倍計(jì)發(fā)加班費(fèi)。

2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動(dòng)合同》。《勞動(dòng)合同》簽定后按廈門市勞動(dòng)保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。

第六條辭職、辭退

1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報(bào)告，經(jīng)逐級(jí)審批后方可離職。

2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu)，壓縮編制須裁減員工時(shí)，應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。

3、員工嚴(yán)峻違反公司勞動(dòng)紀(jì)律或在社會(huì)上參加打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律賜予開除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響，已除名的員工公司保留通過(guò)法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。

第七條獎(jiǎng)懲

(一)員工有突出表現(xiàn)者，公司賜予精神或物質(zhì)嘉獎(jiǎng);

1、對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，表現(xiàn)突出者;

2、為公司進(jìn)展出謀獻(xiàn)策，其建議和意見為公司所接受，取得顯著成效者;

3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭(zhēng)，使公司財(cái)物不被侵害者;

4、舉報(bào)公司內(nèi)部的瀆職行為，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。

(二)員工有下列行為者，公司將賜予懲罰：

1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過(guò)三非常鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計(jì)達(dá)八小時(shí)賜予除名。

2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時(shí)者，當(dāng)天按曠工論處。

3、非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自利用工作之便向廠商、供貨商購(gòu)買批價(jià)商品或向廠商、供貨商索要贈(zèng)品、試用品等，一經(jīng)查實(shí)，每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)峻者直接開除。

5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈(zèng)、錢物，一經(jīng)查實(shí)概予除名。

酒店員工規(guī)章制度范本

一、工作態(tài)度：

1、按酒店操作規(guī)程，精確?????準(zhǔn)時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2、員工對(duì)上司的支配有不同意見但不能說(shuō)服上司，一般狀況下應(yīng)先聽從執(zhí)行。

3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿足時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

4、工作仔細(xì)，待客熱忱，說(shuō)話和氣，虛心謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

5、對(duì)待顧客的投訴和批判時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，急躁解釋，任何狀況下都不得與客人爭(zhēng)辯，解決不了的問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)告直屬上司。

6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好預(yù)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無(wú)公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。

7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請(qǐng)。

8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。

9、熱忱待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特別優(yōu)待。

二、制服及工作牌：

1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服。

2、全部員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣10元。

3、員工離職時(shí)須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。

三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：

1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持潔凈、干凈。

3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5、男員工應(yīng)穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。

6、手指應(yīng)無(wú)煙熏色，女員工只能使用無(wú)色指甲油。

7、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。

8、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。

9、工作時(shí)間內(nèi)保持寧?kù)o，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺：

1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)馬上上繳主管作好具體的記錄。

2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局打算處理方法。

3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

五、酒店財(cái)產(chǎn)：

酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必需酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將馬上予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。

六、出勤:

1、員工必需依照部門主管支配的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。

2、除主管以上管理人員外，全部員工上、下班都要簽工卡。

3、員工上班下班遺忘簽卡，但的確能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過(guò)當(dāng)天50%工資。

4、嚴(yán)禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。

5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)電話通知征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。

6、工卡遺失，馬上報(bào)告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。

7、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。

七、員工衣柜：

1、員工衣柜的配給由主管部門負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀(jì)律處分。

2、員工須常常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料或危急品。

3、主管部門配給衣柜時(shí)，免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、如有緊急狀況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，有意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。

5、不準(zhǔn)在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時(shí)檢查衣柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上人員在場(chǎng)。

6、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)睡覺或無(wú)事逗留，不準(zhǔn)在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

7、員工離店時(shí)，必需清理衣柜，不準(zhǔn)時(shí)清理衣柜，酒店有權(quán)清理。

八、員工通道：

1、員工上下班從指定的員工通道入店。

2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、餐廳，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。

3、員工在工作時(shí)間要離開酒店時(shí)，應(yīng)向主管部門申請(qǐng)，經(jīng)部門主管同意后方能離店。

九、酒店平安；

1、員工進(jìn)出酒店，主管人員保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特別狀況必需部門主管同意方可離店。

十、電路故障：

當(dāng)電路出故障時(shí)，應(yīng)實(shí)行下列措施：

（1）通知修理人員，馬上實(shí)行應(yīng)急措施，不要擅自處理。

（2）和正在用餐客人談話，表示歉意。

十一、消防平安：

酒店配有標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)備。每一位員工都必需熟識(shí)并了解正確使用火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。

1.遵守有關(guān)場(chǎng)所禁止吸煙的規(guī)定。

2.嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在樓梯內(nèi)、包廂、過(guò)道或字紙簍里。

3.酒店內(nèi)任何地方都不得積累廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。

4.不準(zhǔn)在灶臺(tái)或高瓦數(shù)電燈四周放置燃易爆物品。

5.盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。

6.任何員工發(fā)覺還在冒煙的煙頭都應(yīng)當(dāng)馬上把它熄滅。

7.假如發(fā)覺電線松動(dòng)、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等狀況，應(yīng)馬上報(bào)告修理部門，以便準(zhǔn)時(shí)修復(fù)。

8.廚師上班前必需檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的平安狀況。發(fā)覺泄漏，應(yīng)當(dāng)關(guān)閉閥門，報(bào)告修理部門。

9.廚師下班前必需檢查全部廚房設(shè)備，關(guān)掉全部閥門的開關(guān)。

十二、獎(jiǎng)懲條例

1、優(yōu)秀員工：

酒店每月根據(jù)各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評(píng)比，被評(píng)為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽(yù)及物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。

2、嘉獎(jiǎng)、晉升：

酒店對(duì)改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在酒店日常的工作中，制造出優(yōu)異成果者將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)或晉升。

3、紀(jì)律處分/失職的種類：

（1）、紀(jì)律處分為口頭警告、訂正面談、書面警告、辭退警告、停薪、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送主管部門負(fù)責(zé)歸檔。

（2）、失職行為分為甲、乙、類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動(dòng)工資。

（3)、凡第四次發(fā)生甲類失職時(shí)將扣除一天基本工資的處分，每次失職將扣除10%的浮動(dòng)工資。

（4)、凡第三次發(fā)生乙類失職時(shí)將扣除二天基本工資的處分，情節(jié)特殊嚴(yán)峻者將會(huì)被辭退。

美容院?jiǎn)T工規(guī)章制度范本

1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班詳細(xì)時(shí)間。

2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映狀況；請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。

3、工作時(shí)間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長(zhǎng)過(guò)眉毛，不能留長(zhǎng)指甲，做護(hù)理時(shí)戴口罩，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4、努力培育和提高專業(yè)接待素養(yǎng)，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑、親切接待顧客，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極心情帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。

5、敬重顧客。虛心聽取意見和建議，并按狀況準(zhǔn)時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵。

6、美容師之間相互敬重、關(guān)懷和照看，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話，爭(zhēng)吵、打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。

7、服務(wù)工作支配，工作樂(lè)觀主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作支配。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不能隨便調(diào)班，和擅自支配工作或休息。

8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情。

9、給顧客作護(hù)理時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ)，美容師之間不允許相互開玩笑取樂(lè)，喧嘩、談?wù)撌虑椤o(wú)論上、下班時(shí)間，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺（特別狀況須請(qǐng)示店長(zhǎng)同意）

10、自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，樂(lè)觀供應(yīng)有利于本店進(jìn)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)談?wù)撍耸欠腔蚺c顧客談?wù)摫镜陜?nèi)部是非。

11、節(jié)省用水用電，杜絕鋪張行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張鋪張。

12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13、上班時(shí)間手機(jī)調(diào)到震驚狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過(guò)3分鐘，顧客預(yù)約電話請(qǐng)他人代為登記。

14、每天早、晚班必需交接班，清點(diǎn)貨品及營(yíng)業(yè)款。

15、當(dāng)班時(shí)間必需按規(guī)定填定各類報(bào)表。

16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購(gòu)買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。

17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛惜美容院設(shè)備，產(chǎn)品依據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及詳細(xì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

19、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長(zhǎng)）對(duì)屬下美容師有肯定領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必需聽從支配。

20、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追趕、打鬧、私會(huì)顧客和家人。

21、不得向顧客索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。

22、每周三上午10∶00～11∶00本店例會(huì)（11∶00前不預(yù)約客人），全體員工須準(zhǔn)時(shí)參與。

KTV員工規(guī)章制度范本

一、員工基本素養(yǎng)

1、聽從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、敬重來(lái)賓。

2、嫻熟使用禮貌用語(yǔ)、良好的語(yǔ)言表達(dá)力量。

3、遇見客人及上司主動(dòng)問(wèn)好。

4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節(jié)。

5、工作時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌。

6、反應(yīng)敏捷，具備超強(qiáng)的應(yīng)變力量。

7、品德端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、樂(lè)觀主動(dòng)。

8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)省的良好習(xí)慣；為公司做好開源節(jié)流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的規(guī)章制度，聽從上級(jí)的各項(xiàng)工作支配。

11、熟知公司的各項(xiàng)消費(fèi)政策、房間詳細(xì)位置及風(fēng)格。

12、熟知公司各項(xiàng)出品、品名、口味、價(jià)格、飲（食）用法及服務(wù)方式。

13、熟知常規(guī)大事及應(yīng)急大事的處理方法和程序。

14、嫻熟把握燈光、電腦音響及簡(jiǎn)潔故障為處理。

15、拾金不昧、拾遺上報(bào)。

二、員工行為規(guī)范

1、嚴(yán)格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范，進(jìn)行工作。

2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定。

3、堅(jiān)決聽從公司及上司的工作支配。

4、敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益及聲譽(yù)。

5、仔細(xì)領(lǐng)悟"客人是上帝'的服務(wù)精神，對(duì)于客人的要求要樂(lè)觀負(fù)責(zé)的去處理，任何時(shí)候不能置之不理或有意拖延。

6、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表干凈，佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。

7、上班期間言行舉止必需得體大方，精神飽滿。

8、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)期間公共場(chǎng)所進(jìn)行以下行為：

⑴接打電話⑵挖鼻子⑶整理頭發(fā)⑷照鏡子、化妝⑸抽煙⑹吐痰⑺亂扔雜物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12)兩手交叉胸前(13)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅(14)說(shuō)粗話(15)喜笑打鬧、大聲喧嘩(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃東西(19)攜帶外來(lái)食品、飲料、手提包進(jìn)入俱樂(lè)部(20)醉酒失態(tài)(21)做鬼臉或其它不雅動(dòng)作(22)說(shuō)家鄉(xiāng)話(23)吃異味食品(24)佩帶珍貴飾物及量現(xiàn)金。

9、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，不論何時(shí)何地見到客人肯定要有禮貌（微笑、點(diǎn)頭致意、鞠躬問(wèn)候、讓路等）。

10、任何時(shí)候，不準(zhǔn)頂撞批判客人或與客人爭(zhēng)論。

11、任何時(shí)候，不準(zhǔn)對(duì)客人評(píng)頭論足。

12、牢記"主隨客人'的服務(wù)宗旨，協(xié)作客人的消遣消費(fèi)需求，不準(zhǔn)以"自我為中心'。

13、對(duì)客人所提出問(wèn)題要求，不清晰時(shí)不能亂講亂做，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)問(wèn)清上司或同事。

14、在客人談話時(shí)，要目視客人，仔細(xì)傾聽，不能心不在焉任憑插嘴，打斷客人講話，客人唱完歌要熱鬧鼓掌。

15、少說(shuō)、多聽、多做事，不準(zhǔn)在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。

16、真誠(chéng)的關(guān)懷、欣賞客人，細(xì)心觀看留意小節(jié)，學(xué)會(huì)從小事去關(guān)懷和愛惜贊揚(yáng)客人。

17、盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱呼客人。

18、假如做錯(cuò)了事情，要馬上承認(rèn)，懇求原諒，不準(zhǔn)強(qiáng)詞奪理，蓄意爭(zhēng)辨。

19、客人發(fā)放小費(fèi)時(shí)，不論多少，都必需真誠(chéng)致謝，嚴(yán)禁給客人臉色，強(qiáng)索小費(fèi)。

20、拾到客人遺留的任何物品，應(yīng)主動(dòng)上交保安部、報(bào)告上司，否則按盜竊行為上理。

21、不得食用客人剩余食品、酒水。

22、不準(zhǔn)在客人面前談?wù)摴緝?nèi)部問(wèn)題，談?wù)撏隆⑸纤净蚱渌腿耍瑪[布事非。

23、看到損害公司利益的人（員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財(cái)物、自帶酒水、食品等）。應(yīng)樂(lè)觀制止，不能處理的要樂(lè)觀報(bào)告、投訴，不準(zhǔn)置之不理或隱瞞包弊。

24、不準(zhǔn)主動(dòng)關(guān)心客人降低消費(fèi)和要發(fā)票。

25、不準(zhǔn)擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位，特別狀況需請(qǐng)示部門主管或負(fù)責(zé)經(jīng)理批準(zhǔn)。

26、不準(zhǔn)私自調(diào)換工作崗位或換休。

27、不準(zhǔn)代人打卡、點(diǎn)名、簽到。

28、愛惜公共環(huán)境衛(wèi)生，清整并愛護(hù)好自己責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。

29、不準(zhǔn)蓄意哄騙上司答應(yīng)做不到的事情。

30、有問(wèn)題以正常渠道反映或投訴，不準(zhǔn)私下談?wù)摪l(fā)牢騷，傳播小道消息。

31、嚴(yán)禁使用公用電話辦私事。

32、嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀愛。

33、嚴(yán)禁賄賂上司或同事。

34、住宿舍人員，嚴(yán)格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》。

35、生活中自律、節(jié)制、樂(lè)觀學(xué)習(xí)、奮勉向上、保持身體、心理健康。

三、員工禮節(jié)、禮貌素養(yǎng)

一、禮節(jié)、禮貌的概念

1、禮節(jié)是人們?cè)诮煌^(guò)程中相互表示敬重的形式。主要有稱呼、問(wèn)候、握手、談話等禮節(jié)。

2、禮貌是對(duì)他人表示敬重的詳細(xì)語(yǔ)言、動(dòng)作和態(tài)度。詳細(xì)表現(xiàn)為動(dòng)作的體現(xiàn)、言語(yǔ)的表達(dá)、和氣的笑容、面部的表情、音量的掌握。

二、員工在服務(wù)的過(guò)程中必需做到的禮節(jié)、禮貌內(nèi)容

1、"五聲'：迎客聲、稱呼聲、致謝聲、賠禮聲、送客聲。

2、"十一字'：您好，對(duì)不起，感謝，請(qǐng)，再見；"請(qǐng)'字當(dāng)頭，"謝'字不離口。

3、杜絕"四語(yǔ)'：蔑視語(yǔ)、煩躁語(yǔ)、否定語(yǔ)、頂撞語(yǔ)。

4、"三輕'：走路輕、說(shuō)話輕、操作輕。

5、"六勤'：眼勤、腳勤、嘴勤、手勤、腦勤、心勤。

三、服務(wù)禮貌的詳細(xì)表現(xiàn)

1、外表講究端正、大方、美觀、舒適，符合儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。

2、言談文靜、語(yǔ)音輕柔、掌握音量、講究語(yǔ)言藝術(shù)，回答問(wèn)題要簡(jiǎn)潔。

3、言之有物、有理、好玩、態(tài)度懇切、熱忱、急躁、舉止大方、得體、不卑不亢。

4、要常常使用禮貌服務(wù)用語(yǔ)。

5、要有良好的服務(wù)和工作態(tài)度。

6、要具備良好的職業(yè)道德。

四、員工的語(yǔ)言規(guī)范

一、常用服務(wù)用語(yǔ)

1、歡迎語(yǔ)：歡迎光臨；歡迎您的光臨；歡迎光臨晚上好；

2、問(wèn)候語(yǔ)：您好；晚上好；

3、慶賀語(yǔ)：祝您玩得快樂(lè)；祝您節(jié)日（新年、圣誕等）歡樂(lè)；祝您生日歡樂(lè)；恭喜你；

4、征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的；請(qǐng)問(wèn)先生（小姐）；請(qǐng)問(wèn)可以開卡了嗎；請(qǐng)問(wèn)有什么叮囑嗎；請(qǐng)問(wèn)還有什么需要；請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的；請(qǐng)問(wèn)您需要什么酒水呢；請(qǐng)問(wèn)這酒現(xiàn)在可以開嗎；請(qǐng)問(wèn)先生（小姐）坐包廂還是大廳呢；您好，可以請(qǐng)我過(guò)去嗎；

5、應(yīng)答語(yǔ)：好的，請(qǐng)稍等；不客氣這是我應(yīng)當(dāng)做的；沒關(guān)系，請(qǐng)您多多指教；照看不周，請(qǐng)多包涵；我明白了；好的、是的；特別感謝，感謝您的好意。

6、賠禮語(yǔ)：請(qǐng)?jiān)彛粚?shí)在對(duì)不起；不好意思；打攪一下；對(duì)不起，我們立刻去處理；不好意思，讓您久等了；對(duì)不起我不是很清晰，我去問(wèn)一下，稍候再告知您，好嗎？

7、常用語(yǔ)：晚上好，歡迎光臨；里面請(qǐng)；請(qǐng)用茶；讓慢用；您好，這邊請(qǐng)；請(qǐng)稍等，我立刻就來(lái)，請(qǐng)；請(qǐng)坐；感謝；

8、道謝語(yǔ)：感謝老板（先生、小姐）；感謝您的光臨；感謝您提出的建議（意見）；特別感謝。

9、告辭語(yǔ)：感謝您的光臨；歡迎您再次光臨；多謝惠顧，歡迎下次光臨；請(qǐng)帶好您的隨身物品；請(qǐng)慢走，再見。

二、服務(wù)禁語(yǔ)

1、不行，這是不行能的；我不去；干嗎；你怎么這樣；我們規(guī)定是這樣的；你去**部門問(wèn)一下，就知道了；不行，我會(huì)給人罵的；沒有；這樣很麻煩哦；**部門真是，有沒有搞錯(cuò)；煩死了；這不關(guān)我的事；不知道。

三、服務(wù)用語(yǔ)的運(yùn)用

1、當(dāng)客人或上司經(jīng)過(guò)時(shí)要用"晚上好或您好'。

2、對(duì)客人問(wèn)題不是很清晰時(shí)要用"對(duì)不起，我不是很清晰，我去幫您問(wèn)一下，稍候再告知你好嗎？'

3、招呼客人時(shí)應(yīng)微笑說(shuō)"您好'。

4、聽完客人叮囑時(shí)應(yīng)說(shuō)"請(qǐng)稍等'。

5、假如從兩人中間穿過(guò)或行動(dòng)中遇到客人或同事阻礙應(yīng)說(shuō)："你好，請(qǐng)讓一下好嗎？'

6、第一次進(jìn)房面對(duì)客人時(shí)應(yīng)說(shuō)"晚上好，歡迎光臨'。

7、咨客帶客人進(jìn)房時(shí)應(yīng)說(shuō)"祝您玩得快樂(lè)'。

8、上完酒水、飲料、小食時(shí)應(yīng)說(shuō)"請(qǐng)慢用'。

9、幫客人點(diǎn)完酒水應(yīng)說(shuō)"請(qǐng)稍等'。

10、有事找上司或客人應(yīng)說(shuō)"對(duì)不起，打攪一下'。

11、當(dāng)你帶客人要去的位置時(shí)應(yīng)說(shuō)"這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來(lái)'。

12、客人點(diǎn)的酒水或小食超過(guò)了出品時(shí)間應(yīng)向客人說(shuō)"對(duì)不起，讓您久等了'。

13、第一次向客人點(diǎn)酒水時(shí)就說(shuō)"請(qǐng)問(wèn)需要點(diǎn)什么酒水呢？'

14、假如你正在忙，有客人或上司叫你辦事時(shí)應(yīng)說(shuō)"麻煩您稍等一下好嗎？'

15、若打攪了客人、上司或同事應(yīng)說(shuō)"不好意思，打攪您了'。

16、假如客人或同事為自己帶來(lái)了便利時(shí)應(yīng)說(shuō)"感謝'。

17、客人走時(shí)應(yīng)說(shuō)"請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨'。

五、儀容、儀表檢查制度

1、每天各部門例會(huì)時(shí)，由各部門經(jīng)理、主管對(duì)下屬員工進(jìn)行儀容、儀表檢查工作，發(fā)覺不符合規(guī)定的員工責(zé)令其馬上改正同時(shí)根據(jù)規(guī)定對(duì)其懲罰。

2、例會(huì)結(jié)束后，由督培部門人員進(jìn)行抽查，發(fā)覺員工不符合規(guī)定者，連同部門經(jīng)理、主管一并懲罰。

3、管理人員的儀容儀表由督培部人員進(jìn)行檢查，如發(fā)覺不符合規(guī)定者應(yīng)馬上懲罰。

4、在營(yíng)業(yè)中，副總級(jí)以上人員發(fā)覺員工不符合規(guī)定者，將連同部門經(jīng)理、主管及督培部檢查人員一并懲罰。

六、模特藝員規(guī)章制度

（一）規(guī)章制度

1、全部模特、藝員每晚必需20：00前簽到；23：00下班，未經(jīng)允許而遲到、早退者罰款。

2、每位模特、藝員必需嚴(yán)格根據(jù)節(jié)目演出時(shí)間提前候場(chǎng)，如耽擱演出罰款。

3、模特、藝員演出服裝，要聽從支配，如發(fā)覺自行更換者罰款。

4、全部模特、藝員要聽從調(diào)動(dòng)，不聽從者罰款，情節(jié)嚴(yán)峻者開除。

5、模特、藝員每月有四天假期，請(qǐng)假者必需在19：00前通知本隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，未經(jīng)批假曠工一天按曠工兩天罰，第三天按自動(dòng)離職處理。

6、全部演員必需在20：30分前換好演出服、化好妝、不穿演出服去試臺(tái)者罰款。

7、全部演員走演出時(shí)要仔細(xì)、不準(zhǔn)走舞臺(tái)上嬉笑、講話、吃東西，如發(fā)覺違反規(guī)定者第一次罰款，其次次取消演員資格。

8、全部演員上舞臺(tái)，試臺(tái)必需佩帶號(hào)牌，未佩帶者罰款。

9、公司有權(quán)要求全部模特、藝員準(zhǔn)時(shí)參與每次排練，遲到或未到者罰款，超過(guò)三次未參與者，取消演員資格。

10、模特、藝員演出前，只能走更衣間候場(chǎng)，禁止走走廊、外場(chǎng)逗留，發(fā)覺者罰款。

11、全部演員進(jìn)入假日廣場(chǎng)后，不準(zhǔn)吵架、打架，如有者罰款。

12、任何演員都不準(zhǔn)在舞臺(tái)、后臺(tái)、更衣室吸煙，發(fā)覺者罰款，嚴(yán)峻者開除。

13、全部進(jìn)假日廣場(chǎng)的模特、藝員必需填寫入職表格，各部門同意后，方可參與演出，不填寫者，不發(fā)放號(hào)牌、不允許進(jìn)入模特、藝員休息室。

（二）、模特、藝員考勤制度

1、模特、藝員每天上班時(shí)間為：20：00至23：30，遲到、早退者將受到10元50元罰款。

2、上下班前必需主動(dòng)向記錄考勤工作人員出示帶有照片的工作卡及工號(hào)牌，不得有意刁難或爭(zhēng)吵。

3、如有留臺(tái)未經(jīng)留臺(tái)經(jīng)理同意，不得私自坐臺(tái)或下班，違者罰款100元，造成嚴(yán)峻后果者直接開除。

4、每月有四天假期，休假須通知隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)向部門領(lǐng)導(dǎo)告知，進(jìn)行考勤記錄，未記錄者將受到50元100元罰款（每天休假人數(shù)不得超過(guò)5人，每隊(duì)不得超過(guò)2人）。

5、如未到下班時(shí)間，由經(jīng)理或客人帶出場(chǎng)，必需通知隊(duì)長(zhǎng)或部門領(lǐng)導(dǎo)。

6、上、下班時(shí)必需走員工通道（帶客人進(jìn)場(chǎng)或出場(chǎng)例外）。

（三）舞臺(tái)制度

一、全部模特、藝員必需在20：30以前做好預(yù)備工作，以便演出。

二、全部演員上舞臺(tái)，必需佩帶工號(hào)牌，未佩帶者罰款10元50元。

三、全部演員走演時(shí)要仔細(xì)，不允許在舞臺(tái)上嬉笑、講話、吃東西，如發(fā)覺違反規(guī)定者，第一次罰款，其次次取消演員資格。

四、每隊(duì)每天都要至少進(jìn)行一次以上的表演，如隊(duì)員坐臺(tái)，組成不了表演隊(duì)形時(shí)，則由隊(duì)長(zhǎng)通知隊(duì)員表演完后再回包廂坐臺(tái)。

五、每隊(duì)表演時(shí)間由部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天20：30前通知領(lǐng)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)做出支配后不得有異議。

（四）、排練及會(huì)議制度

一、每月1號(hào)18：00時(shí)準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，如遲到者將處以50元100元罰款。

二、會(huì)議中不允許交頭接耳、吃東西、抽煙或接聽電話，有問(wèn)題舉手發(fā)言。如有違反者罰款10元50元。

三、假如會(huì)議中所爭(zhēng)論打算的問(wèn)題，爭(zhēng)論中無(wú)異議的話，會(huì)后無(wú)條件執(zhí)行。

四、每星期五公司將組織排練時(shí)間為15：00，必需到齊參于排練，如每隊(duì)要單獨(dú)排練，領(lǐng)隊(duì)將方案上報(bào)公司。

（五）、化妝間休息室制度

一、對(duì)同事友好，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)敬重。

二、在休息間及化妝間內(nèi)不得相互吵架，更不得惹事打架，如有沖突找領(lǐng)隊(duì)處理。領(lǐng)隊(duì)處理不了再找部門領(lǐng)導(dǎo)處理。對(duì)于有意惹事者將處以100元以上罰款，事情嚴(yán)峻者交由公安部門處理。

三、全部模特、藝員在休息室、化妝間內(nèi)不得抽煙、叫外賣、隨便亂丟垃圾、拿礦泉水洗手，要聽從保安人員的管理，違者處以10元50元罰款。

（六）、試臺(tái)及坐臺(tái)制度

一、模特、藝員試臺(tái)，必需緊跟帶臺(tái)經(jīng)理按高矮挨次從過(guò)從過(guò)道左側(cè)行走。進(jìn)房后成橫直線形，面帶微笑，挺立站在茶幾前，不允許交頭接耳，嚼口香糖、拉手，未經(jīng)經(jīng)理允許不準(zhǔn)提前退出包廂，試后剩余人員走在最終一個(gè)輕輕帶上包廂門。按挨次從右側(cè)回休息室，不允許中途混入其他隊(duì)試臺(tái)，不允許邊走邊聊，禁止在走廊外場(chǎng)逗留，違者罰款10元50元。

二、試臺(tái)時(shí)和試中后嚴(yán)禁對(duì)客人評(píng)頭論足，違者罰款100元，造成嚴(yán)峻后果者開除。

三、如違反以上規(guī)定時(shí)，經(jīng)理有權(quán)將其退臺(tái)或沒收臺(tái)費(fèi)。

四、入座后必需周到，主動(dòng)，熱忱，禮貌服務(wù)，搞好包廂氣氛，手機(jī)必需調(diào)到震驚，不允許在服務(wù)中長(zhǎng)時(shí)間或多次接聽電話，更不允許隨便出入包廂，不允許未經(jīng)同意隨便亂點(diǎn)酒水，小吃，大量食用果盤，小吃，香煙，影響公司及個(gè)人形象，不允許與客人搶唱歌，違者罰款200元。

五、在沒有得到訂位經(jīng)理允許下竄臺(tái)，或安其他公關(guān)人員試臺(tái)或混合，違者罰款200元。

六、24：00以后，不得以任何方式督促客人買單或幫客人查單，不得阻擋客人向工作人員派發(fā)小費(fèi)，客人未走絕不允許拿到小費(fèi)先走，肯定要禮貌，熱忱的送客人至電梯，違者罰款200元。

七、不允許將其他接待經(jīng)理的客人拉給另一接待經(jīng)理，如亂拉客人，一經(jīng)發(fā)覺還原包廂并罰款200元。

八、在服務(wù)過(guò)程中，必需仔細(xì)完成服務(wù)前認(rèn)可的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨便反悔，并自覺按公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納提成，不允許隱瞞接待經(jīng)理，違者罰款200元。

九、在不上班期間未經(jīng)接待經(jīng)理同意私自接待客人，發(fā)生任何意外與公司及接待經(jīng)理無(wú)關(guān)，不得將私人事情帶進(jìn)公司處理，違者罰款200元。

十、敬重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，遵守國(guó)家法規(guī)，不吸毒，不允許有誹謗，辱罵行為，更不允許吵架，斗毆，如遇到問(wèn)題須交公司處理，不得利用外界關(guān)系威逼或恐嚇，違者罰款200元，情節(jié)嚴(yán)峻者交司法部門處理。

十一、不允許損壞公司和客人及同事財(cái)物，一經(jīng)發(fā)覺全價(jià)賠償并罰款200元，如有違法公司規(guī)章制度，公司有權(quán)做出相應(yīng)懲罰，罰款必需當(dāng)天交清，不得拖欠。

（七）、制服、化妝制度

一、全部模特、藝員必需在20：30分前換