護(hù)理管理

標(biāo)準(zhǔn)解讀河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院護(hù)理部1醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則培訓(xùn)整理ppt護(hù)理管理

標(biāo)準(zhǔn)解讀河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院1醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施護(hù)理管理

標(biāo)準(zhǔn)解讀河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院1醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施主要內(nèi)容三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化護(hù)理評(píng)審核心價(jià)值、特點(diǎn)迎評(píng)準(zhǔn)備工作護(hù)理評(píng)審方法、理念護(hù)理評(píng)審方式、路徑護(hù)理評(píng)審之現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)語(yǔ)2整理ppt主要內(nèi)容三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則2整理ppt主要內(nèi)容三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則2整理ppt主要內(nèi)容三級(jí)綜合三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則3整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則3整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則3整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則4整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則4整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則4整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則第一章至第六章獲得通過(guò)的要求項(xiàng)目類(lèi)別第一章至第六章基本標(biāo)準(zhǔn)其中：48項(xiàng)核心條款C級(jí)B級(jí)A級(jí)C級(jí)B級(jí)A級(jí)甲等≥90%≥60%≥20%100%≥70%≥20%乙等≥80%≥50%≥10%100%≥60%≥l0%各級(jí)醫(yī)院評(píng)審結(jié)論分為甲等、乙等、不合格返回醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則5整理ppt第一章至第六章獲得通過(guò)的要求第一章至第六章基本標(biāo)準(zhǔn)其中：48第一章至第六章獲得通過(guò)的要求第一章至第六章基本標(biāo)準(zhǔn)其中：48醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估結(jié)果表達(dá)6整理ppt醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估結(jié)果表達(dá)6整理ppt醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估結(jié)果表達(dá)6整理ppt醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則評(píng)審結(jié)果表達(dá)的方式7整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則評(píng)審結(jié)果表達(dá)的方式7整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則評(píng)審結(jié)果表達(dá)的方式7整理ppt三級(jí)綜三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則整三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)理解標(biāo)準(zhǔn)掌握標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作9如何貫徹落實(shí)？整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)9如何貫徹落實(shí)？整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)9如何貫徹落實(shí)？整理ppt三新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化新理念（常態(tài)化）新標(biāo)準(zhǔn)（D/C/B/A）新方法（管理工具）新模式（持續(xù)改進(jìn)）10整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化新理念（常態(tài)化）10整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化新理念（常態(tài)化）10整理ppt新一輪等新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化醫(yī)院評(píng)審工作緊密結(jié)合國(guó)家醫(yī)改要求吸取新經(jīng)驗(yàn)、形成新思路探索新方法、引導(dǎo)新方向要“穿新鞋、走新路”，逐步與國(guó)際接軌11整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化11整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化11整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化1新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化醫(yī)院管理

—不僅是硬件設(shè)施的改善—更要注重軟實(shí)力的建設(shè)醫(yī)院評(píng)審

—使之成為醫(yī)院管理的抓手12整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化12整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化12整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化1護(hù)理評(píng)審核心價(jià)值13及時(shí)公平安全患者有效

效率實(shí)證醫(yī)學(xué)質(zhì)量促進(jìn)質(zhì)量促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作整理ppt護(hù)理評(píng)審核心價(jià)值13及時(shí)安全患者有效護(hù)理評(píng)審核心價(jià)值13及時(shí)安全患者有效護(hù)理評(píng)審特點(diǎn)以查找問(wèn)題為基本方式依據(jù)患者就醫(yī)流程追蹤多維度多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)運(yùn)用管理工具解決問(wèn)題14整理ppt護(hù)理評(píng)審特點(diǎn)以查找問(wèn)題為基本方式14整理ppt護(hù)理評(píng)審特點(diǎn)以查找問(wèn)題為基本方式14整理ppt護(hù)理評(píng)審特點(diǎn)以迎評(píng)要做到四點(diǎn)迎評(píng)準(zhǔn)備工作迎接評(píng)審全員參與分工明確明確目標(biāo)返回整理ppt迎評(píng)要做到四點(diǎn)迎評(píng)準(zhǔn)備工作迎接評(píng)審全員參與分工明確明確目標(biāo)返迎評(píng)要做到四點(diǎn)迎評(píng)準(zhǔn)備工作迎接評(píng)審全員參與分工明確明確目標(biāo)返

全面質(zhì)量管理■全員■全過(guò)程■全系統(tǒng)悟理念迎評(píng)準(zhǔn)備工作16整理ppt全面質(zhì)量管理迎評(píng)準(zhǔn)備工作16整理ppt全面質(zhì)量管理迎評(píng)準(zhǔn)備工作16整理ppt全面質(zhì)量管理迎整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt25護(hù)理院長(zhǎng)員工班組長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到科室？人員？如何把評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)整理ppt25護(hù)理員工班組長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)科護(hù)護(hù)理部評(píng)審落實(shí)到科室？人員？整理25護(hù)理員工班組長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)科護(hù)護(hù)理部評(píng)審落實(shí)到科室？人員？整理■PDCA■品管圈■質(zhì)量管理三部曲■

七種工具學(xué)方法迎評(píng)準(zhǔn)備工作26整理ppt■PDCA迎評(píng)準(zhǔn)備工作26整理ppt■PDCA迎評(píng)準(zhǔn)備工作26整理ppt■PDC迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)最早由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出，亦稱(chēng)“戴明環(huán)”，是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序它適合于任何一項(xiàng)合乎邏輯的工作程序PDCA的四個(gè)過(guò)程是周而復(fù)始地進(jìn)行，形成循環(huán)一個(gè)循環(huán)解決一部分問(wèn)題，尚未解決的和新問(wèn)題，入下一循環(huán)27整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)最早由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出，亦迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)最早由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出，亦迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)原理P——Plan計(jì)劃（方案）D——Do執(zhí)行（實(shí)施）C——check檢查（評(píng)估）A——action處理（總結(jié)）遵循PDCA循環(huán)原理，通過(guò)質(zhì)量管理計(jì)劃的制訂及組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進(jìn)28整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)原理遵循PDC迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)原理遵循PDC迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)恰當(dāng)、有效管理建議源于充分的論證和周密的計(jì)劃29整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)恰當(dāng)、有效管理建議源于充分的論證和迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)恰當(dāng)、有效管理建議源于充分的論證和迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)通過(guò)PDCA完成質(zhì)量管理活動(dòng)搜集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和確定質(zhì)量問(wèn)題控制和改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提升改進(jìn)能力和水平30整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)通過(guò)PDCA完成質(zhì)量管理活動(dòng)30迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)通過(guò)PDCA完成質(zhì)量管理活動(dòng)30迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）是指全員參與，自下而上，自我啟發(fā)，相互啟發(fā)，群策群力，用質(zhì)量控制手法對(duì)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)不斷地進(jìn)行維持與改善的活動(dòng)，即品管圈活動(dòng)推行品管圈QCC，全面改善護(hù)理質(zhì)量31整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）是指全員參與，自下而上，自我啟迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）是指全員參與，自下而上，自我啟迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）32什么是護(hù)理質(zhì)量？每位護(hù)士質(zhì)量每項(xiàng)工作質(zhì)量每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)患者與家屬感受整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）32什么是護(hù)理質(zhì)量？每位護(hù)士質(zhì)迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）32什么是護(hù)理質(zhì)量？每位護(hù)士質(zhì)迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）加強(qiáng)培訓(xùn)給予核實(shí)支持與保障品質(zhì)管理，始于教育，終于教育

——品管大師朱蘭博士將終末式的指控行為轉(zhuǎn)變?yōu)橐痪€護(hù)士提供指導(dǎo)、指引、培訓(xùn)等的服務(wù)理念，規(guī)范護(hù)理行為，提高服務(wù)的同質(zhì)性和有效性33整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）加強(qiáng)培訓(xùn)給予核實(shí)支持與保障33迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）加強(qiáng)培訓(xùn)給予核實(shí)支持與保障33迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理三部曲34整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理三部曲34整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理三部曲34整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理七工具35矩陣數(shù)據(jù)分析法過(guò)程決策程序圖箭頭圖魚(yú)骨圖排查表散點(diǎn)圖趨勢(shì)圖關(guān)聯(lián)圖矩陣圖親和圖樹(shù)圖控制圖分層法柏拉圖整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理七工具35矩陣數(shù)據(jù)分析法控制圖整理pp迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理七工具35矩陣數(shù)據(jù)分析法控制圖整理pp迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理七工具魚(yú)骨圖——說(shuō)明各個(gè)原因之間如何相互影響和先后順序排查表——方法簡(jiǎn)單，用途廣泛，沒(méi)有任何限制散點(diǎn)圖——判斷兩因素之間是否存在某種關(guān)聯(lián)或總結(jié)坐

標(biāo)點(diǎn)的分布模式趨勢(shì)圖——以統(tǒng)計(jì)圖的方式,來(lái)呈現(xiàn)某事物或某信息數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)的圖形控制圖——分析和判斷質(zhì)控過(guò)程是否發(fā)生了異常，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施，

使生產(chǎn)過(guò)程恢復(fù)穩(wěn)定狀態(tài)分層法——

便于資料和因素的歸類(lèi)整理柏拉圖——又稱(chēng)排列圖、重點(diǎn)分析圖、ABC分析圖分析和尋找影響質(zhì)量主原因

素的一種工具36整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理七工具36整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理七工具36整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量護(hù)理怎么評(píng)37整理ppt護(hù)理怎么評(píng)37整理ppt護(hù)理怎么評(píng)37整理ppt護(hù)理怎么評(píng)37整理ppt護(hù)理評(píng)審方法資料查詢調(diào)查訪談實(shí)地訪視個(gè)案追蹤抽查考核38整理ppt護(hù)理評(píng)審方法資料查詢38整理ppt護(hù)理評(píng)審方法資料查詢38整理ppt護(hù)理評(píng)審方法資料查詢38整護(hù)理評(píng)審方法看到什么問(wèn)什么聽(tīng)到什么問(wèn)（查）什么查到什么追什么全面：走過(guò)、路過(guò)、全不錯(cuò)過(guò)39整理ppt護(hù)理評(píng)審方法看到什么問(wèn)什么39整理ppt護(hù)理評(píng)審方法看到什么問(wèn)什么39整理ppt護(hù)理評(píng)審方法看到什么護(hù)理評(píng)審方法三種方法相結(jié)合

40整理ppt護(hù)理評(píng)審方法三種方法相結(jié)合40整理ppt護(hù)理評(píng)審方法三種方法相結(jié)合40整理ppt護(hù)理評(píng)審方法三種方護(hù)理評(píng)審理念樹(shù)立“以病人為中心”的理念—---質(zhì)量、安全、服務(wù)樹(shù)立“常態(tài)化”的理念—---與醫(yī)院日常管理緊密結(jié)合41整理ppt護(hù)理評(píng)審理念41整理ppt護(hù)理評(píng)審理念41整理ppt護(hù)理評(píng)審理念41整理ppt護(hù)理評(píng)審員評(píng)審評(píng)價(jià)的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“傳統(tǒng)意義”上的護(hù)理工作而其醫(yī)療和管理專(zhuān)家也同時(shí)檢查大量的護(hù)理工作

須以平常心、全面改進(jìn)、保持常態(tài)護(hù)理評(píng)審方式42整理ppt護(hù)理評(píng)審方式42整理ppt護(hù)理評(píng)審方式42整理ppt護(hù)理評(píng)審方式42整理ppt護(hù)理評(píng)審之

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審43整理ppt護(hù)理評(píng)審之

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審43整理ppt護(hù)理評(píng)審之

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審43整理ppt護(hù)護(hù)理評(píng)審路徑多維度證實(shí)問(wèn)題關(guān)聯(lián)性、多維度、跨專(zhuān)業(yè)多層面關(guān)注問(wèn)題

本質(zhì)、邏輯多視角觀察問(wèn)題

整體性、系統(tǒng)性多群體查看問(wèn)題—專(zhuān)業(yè)、結(jié)構(gòu)44整理ppt護(hù)理評(píng)審路徑多維度證實(shí)問(wèn)題44整理ppt護(hù)理評(píng)審路徑多維度證實(shí)問(wèn)題44整理ppt護(hù)理評(píng)審路徑多維多視角觀察問(wèn)題確立護(hù)理組織管理體系與護(hù)理垂直管理院領(lǐng)導(dǎo)履行對(duì)護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對(duì)護(hù)理工作實(shí)施目標(biāo)管理建立以護(hù)理部—科護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)為主線，自上而下，層層把關(guān)，環(huán)環(huán)控制的垂直管理模式賦予護(hù)理部責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的管理職能護(hù)理管理組織體系得到最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理體系有效運(yùn)行45整理ppt多視角觀察問(wèn)題確立護(hù)理組織管理體系與護(hù)理垂直管理45整理pp多視角觀察問(wèn)題確立護(hù)理組織管理體系與護(hù)理垂直管理45整理pp多視角觀察問(wèn)題護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力配置與醫(yī)院的功能和任務(wù)一致有護(hù)理單元護(hù)理人員的配置原則有緊急狀態(tài)下調(diào)配護(hù)理人力資源的預(yù)案調(diào)配原則：—以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)—根據(jù)收住患者特點(diǎn)—護(hù)理級(jí)別比例—床位使用率等對(duì)護(hù)理人力實(shí)行彈性調(diào)配46整理ppt多視角觀察問(wèn)題護(hù)理人力資源管理46整理ppt多視角觀察問(wèn)題護(hù)理人力資源管理46整理ppt多視角觀察問(wèn)題護(hù)多視角觀察問(wèn)題核心條款2條（★）5．3．2．1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位（★）5．3．3．1實(shí)施“以病人為中心”的整體護(hù)理，為患者提供適宜的護(hù)理服務(wù)（★）47整理ppt多視角觀察問(wèn)題核心條款2條（★）47整理ppt多視角觀察問(wèn)題核心條款2條（★）47整理ppt多視角觀優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)涵相關(guān)管理人員知曉率≥80%護(hù)理人員知曉率100%優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：患者和家屬滿意醫(yī)師和護(hù)士滿意社會(huì)和政府滿意48深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改革護(hù)理工作模式，護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供全程、全面、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理服務(wù)重點(diǎn)：改模式、重臨床、建機(jī)制內(nèi)涵目標(biāo)整理ppt優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)涵相關(guān)管理人員知曉率≥80%48深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)涵相關(guān)管理人員知曉率≥80%48深化“多角度評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是否落實(shí)到位醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)臨床護(hù)理管理臨床護(hù)理服務(wù)支持保障措施重點(diǎn)：改革護(hù)理分工方式實(shí)施以病人為中心責(zé)任制整體護(hù)理模式49整理ppt多角度評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是否落實(shí)到位醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)49整理pp多角度評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是否落實(shí)到位醫(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)49整理pp多層面關(guān)注問(wèn)題處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)有嚴(yán)格的核對(duì)程序，并由轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行者簽名確認(rèn)（3.5.2.1）檢查內(nèi)容：1、醫(yī)囑處理流程2、口服藥擺藥程序，減少污染，確保藥品質(zhì)量3、現(xiàn)場(chǎng)模擬給藥流程，如何核對(duì)患者身份，要求發(fā)藥到手，看服到口，服完再走4、靜脈藥物配置環(huán)境、配置時(shí)間、配伍禁忌5、合理選擇輸液用具、血管通路、安全管理、規(guī)范簽字50整理ppt多層面關(guān)注問(wèn)題處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄多層面關(guān)注問(wèn)題處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄多群體查看問(wèn)題急危重癥管理有危重癥患者護(hù)理常規(guī)，密切觀察患者病情變化，護(hù)理措施到位，患者安全措施有效，護(hù)理記錄及時(shí)規(guī)范有急危重癥患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全護(hù)理制度和措施建立急危重癥專(zhuān)科護(hù)理質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo)護(hù)理部有急診科（室）、重癥醫(yī)學(xué)科、病房等部門(mén)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測(cè)與改進(jìn)效果評(píng)價(jià)敏感性指標(biāo)：51基礎(chǔ)護(hù)理：壓瘡發(fā)生率、使用藥物錯(cuò)誤發(fā)生率等14項(xiàng)專(zhuān)科護(hù)理：使用呼吸機(jī)臥位不正確發(fā)生率、患者口腔感染發(fā)生率等6項(xiàng)整理ppt多群體查看問(wèn)題急危重癥管理51基礎(chǔ)護(hù)理：壓瘡發(fā)生率、使用藥物多群體查看問(wèn)題急危重癥管理51基礎(chǔ)護(hù)理：壓瘡發(fā)生率、使用藥物多層面關(guān)注問(wèn)題

醫(yī)療照護(hù)環(huán)境病房安靜、整潔程度地面有無(wú)濕滑、天花板有無(wú)發(fā)霉電源插線板是否安全放置病床、床旁椅、床頭柜是否清潔完好病房?jī)?nèi)時(shí)鐘時(shí)間是否統(tǒng)一患者隱私保護(hù)、是否外漏……52整理ppt多層面關(guān)注問(wèn)題醫(yī)療照護(hù)環(huán)境52整理ppt多層面關(guān)注問(wèn)題醫(yī)療照護(hù)環(huán)境52整理ppt多層面關(guān)注問(wèn)題醫(yī)多層面關(guān)注問(wèn)題儀器設(shè)備管理專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保持清潔（如何清潔）定期保養(yǎng)、維護(hù)、校正，有預(yù)防性維護(hù)標(biāo)識(shí)計(jì)量設(shè)備有檢測(cè)合格標(biāo)識(shí)（血壓計(jì)、體重秤、氧氣流量表等）水銀血壓計(jì)破了怎么辦？是否知曉處理流程53整理ppt多層面關(guān)注問(wèn)題儀器設(shè)備管理53整理ppt多層面關(guān)注問(wèn)題儀器設(shè)備管理53整理ppt多層面關(guān)注問(wèn)題儀器設(shè)醫(yī)院評(píng)審工作任重道遠(yuǎn)繼續(xù)深入推進(jìn)落實(shí)“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)轉(zhuǎn)變觀念，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，將評(píng)審工作常態(tài)化以醫(yī)院評(píng)審工作促進(jìn)護(hù)理工作的持續(xù)發(fā)展54整理ppt醫(yī)院評(píng)審工作任重道遠(yuǎn)繼續(xù)深入推進(jìn)落實(shí)“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)醫(yī)院評(píng)審工作任重道遠(yuǎn)繼續(xù)深入推進(jìn)落實(shí)“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護(hù)結(jié)語(yǔ)醫(yī)院評(píng)審主要圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理，體現(xiàn)以病人為中心，以科學(xué)管理為導(dǎo)向的評(píng)審理念。通過(guò)醫(yī)院評(píng)審?fù)七M(jìn)醫(yī)院實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化分級(jí)管理，勢(shì)必會(huì)促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面的提高，使護(hù)理管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化和現(xiàn)代化55整理ppt結(jié)語(yǔ)醫(yī)院評(píng)審主要圍繞質(zhì)結(jié)語(yǔ)醫(yī)院評(píng)審主要圍繞質(zhì)56

謝謝！整理ppt56謝謝！整理ppt56謝謝！整理ppt56謝謝！整理ppt護(hù)理管理

標(biāo)準(zhǔn)解讀河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院護(hù)理部57醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則培訓(xùn)整理ppt護(hù)理管理

標(biāo)準(zhǔn)解讀河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院1醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施護(hù)理管理

標(biāo)準(zhǔn)解讀河南科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院57醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)主要內(nèi)容三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化護(hù)理評(píng)審核心價(jià)值、特點(diǎn)迎評(píng)準(zhǔn)備工作護(hù)理評(píng)審方法、理念護(hù)理評(píng)審方式、路徑護(hù)理評(píng)審之現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審結(jié)語(yǔ)58整理ppt主要內(nèi)容三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則2整理ppt主要內(nèi)容三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則58整理ppt主要內(nèi)容三級(jí)綜三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則59整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則3整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則59整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則60整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則4整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則60整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)第一章至第六章獲得通過(guò)的要求項(xiàng)目類(lèi)別第一章至第六章基本標(biāo)準(zhǔn)其中：48項(xiàng)核心條款C級(jí)B級(jí)A級(jí)C級(jí)B級(jí)A級(jí)甲等≥90%≥60%≥20%100%≥70%≥20%乙等≥80%≥50%≥10%100%≥60%≥l0%各級(jí)醫(yī)院評(píng)審結(jié)論分為甲等、乙等、不合格返回醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則61整理ppt第一章至第六章獲得通過(guò)的要求第一章至第六章基本標(biāo)準(zhǔn)其中：48第一章至第六章獲得通過(guò)的要求第一章至第六章基本標(biāo)準(zhǔn)其中：48醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估結(jié)果表達(dá)62整理ppt醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估結(jié)果表達(dá)6整理ppt醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估結(jié)果表達(dá)62整理ppt醫(yī)院評(píng)審標(biāo)三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則評(píng)審結(jié)果表達(dá)的方式63整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則評(píng)審結(jié)果表達(dá)的方式7整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則評(píng)審結(jié)果表達(dá)的方式63整理ppt三級(jí)三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則整三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)理解標(biāo)準(zhǔn)掌握標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)工作65如何貫徹落實(shí)？整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)9如何貫徹落實(shí)？整理ppt三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)65如何貫徹落實(shí)？整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化新理念（常態(tài)化）新標(biāo)準(zhǔn)（D/C/B/A）新方法（管理工具）新模式（持續(xù)改進(jìn)）66整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化新理念（常態(tài)化）10整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化新理念（常態(tài)化）66整理ppt新一輪等新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化醫(yī)院評(píng)審工作緊密結(jié)合國(guó)家醫(yī)改要求吸取新經(jīng)驗(yàn)、形成新思路探索新方法、引導(dǎo)新方向要“穿新鞋、走新路”，逐步與國(guó)際接軌67整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化11整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化67整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化1新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化醫(yī)院管理

—不僅是硬件設(shè)施的改善—更要注重軟實(shí)力的建設(shè)醫(yī)院評(píng)審

—使之成為醫(yī)院管理的抓手68整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化12整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化68整理ppt新一輪等級(jí)醫(yī)院評(píng)審變化1護(hù)理評(píng)審核心價(jià)值69及時(shí)公平安全患者有效

效率實(shí)證醫(yī)學(xué)質(zhì)量促進(jìn)質(zhì)量促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作整理ppt護(hù)理評(píng)審核心價(jià)值13及時(shí)安全患者有效護(hù)理評(píng)審核心價(jià)值69及時(shí)安全患者有效護(hù)理評(píng)審特點(diǎn)以查找問(wèn)題為基本方式依據(jù)患者就醫(yī)流程追蹤多維度多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)運(yùn)用管理工具解決問(wèn)題70整理ppt護(hù)理評(píng)審特點(diǎn)以查找問(wèn)題為基本方式14整理ppt護(hù)理評(píng)審特點(diǎn)以查找問(wèn)題為基本方式70整理ppt護(hù)理評(píng)審特點(diǎn)以迎評(píng)要做到四點(diǎn)迎評(píng)準(zhǔn)備工作迎接評(píng)審全員參與分工明確明確目標(biāo)返回整理ppt迎評(píng)要做到四點(diǎn)迎評(píng)準(zhǔn)備工作迎接評(píng)審全員參與分工明確明確目標(biāo)返迎評(píng)要做到四點(diǎn)迎評(píng)準(zhǔn)備工作迎接評(píng)審全員參與分工明確明確目標(biāo)返

全面質(zhì)量管理■全員■全過(guò)程■全系統(tǒng)悟理念迎評(píng)準(zhǔn)備工作72整理ppt全面質(zhì)量管理迎評(píng)準(zhǔn)備工作16整理ppt全面質(zhì)量管理迎評(píng)準(zhǔn)備工作72整理ppt全面質(zhì)量管理迎整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt81護(hù)理院長(zhǎng)員工班組長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)科護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理部評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到科室？人員？如何把評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)整理ppt25護(hù)理員工班組長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)科護(hù)護(hù)理部評(píng)審落實(shí)到科室？人員？整理81護(hù)理員工班組長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)科護(hù)護(hù)理部評(píng)審落實(shí)到科室？人員？整理■PDCA■品管圈■質(zhì)量管理三部曲■

七種工具學(xué)方法迎評(píng)準(zhǔn)備工作82整理ppt■PDCA迎評(píng)準(zhǔn)備工作26整理ppt■PDCA迎評(píng)準(zhǔn)備工作82整理ppt■PDC迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)最早由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出，亦稱(chēng)“戴明環(huán)”，是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序它適合于任何一項(xiàng)合乎邏輯的工作程序PDCA的四個(gè)過(guò)程是周而復(fù)始地進(jìn)行，形成循環(huán)一個(gè)循環(huán)解決一部分問(wèn)題，尚未解決的和新問(wèn)題，入下一循環(huán)83整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)最早由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出，亦迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)最早由美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明提出，亦迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)原理P——Plan計(jì)劃（方案）D——Do執(zhí)行（實(shí)施）C——check檢查（評(píng)估）A——action處理（總結(jié)）遵循PDCA循環(huán)原理，通過(guò)質(zhì)量管理計(jì)劃的制訂及組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進(jìn)84整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)原理遵循PDC迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)原理遵循PDC迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)恰當(dāng)、有效管理建議源于充分的論證和周密的計(jì)劃85整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)恰當(dāng)、有效管理建議源于充分的論證和迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)恰當(dāng)、有效管理建議源于充分的論證和迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)通過(guò)PDCA完成質(zhì)量管理活動(dòng)搜集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和確定質(zhì)量問(wèn)題控制和改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提升改進(jìn)能力和水平86整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)通過(guò)PDCA完成質(zhì)量管理活動(dòng)30迎評(píng)準(zhǔn)備工作—PDCA循環(huán)通過(guò)PDCA完成質(zhì)量管理活動(dòng)86迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）是指全員參與，自下而上，自我啟發(fā)，相互啟發(fā)，群策群力，用質(zhì)量控制手法對(duì)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)不斷地進(jìn)行維持與改善的活動(dòng)，即品管圈活動(dòng)推行品管圈QCC，全面改善護(hù)理質(zhì)量87整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）是指全員參與，自下而上，自我啟迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）是指全員參與，自下而上，自我啟迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）88什么是護(hù)理質(zhì)量？每位護(hù)士質(zhì)量每項(xiàng)工作質(zhì)量每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)患者與家屬感受整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）32什么是護(hù)理質(zhì)量？每位護(hù)士質(zhì)迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）88什么是護(hù)理質(zhì)量？每位護(hù)士質(zhì)迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）加強(qiáng)培訓(xùn)給予核實(shí)支持與保障品質(zhì)管理，始于教育，終于教育

——品管大師朱蘭博士將終末式的指控行為轉(zhuǎn)變?yōu)橐痪€護(hù)士提供指導(dǎo)、指引、培訓(xùn)等的服務(wù)理念，規(guī)范護(hù)理行為，提高服務(wù)的同質(zhì)性和有效性89整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）加強(qiáng)培訓(xùn)給予核實(shí)支持與保障33迎評(píng)準(zhǔn)備工作—品管圈（QCC）加強(qiáng)培訓(xùn)給予核實(shí)支持與保障89迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理三部曲90整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理三部曲34整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理三部曲90整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理七工具91矩陣數(shù)據(jù)分析法過(guò)程決策程序圖箭頭圖魚(yú)骨圖排查表散點(diǎn)圖趨勢(shì)圖關(guān)聯(lián)圖矩陣圖親和圖樹(shù)圖控制圖分層法柏拉圖整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理七工具35矩陣數(shù)據(jù)分析法控制圖整理pp迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理七工具91矩陣數(shù)據(jù)分析法控制圖整理pp迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理七工具魚(yú)骨圖——說(shuō)明各個(gè)原因之間如何相互影響和先后順序排查表——方法簡(jiǎn)單，用途廣泛，沒(méi)有任何限制散點(diǎn)圖——判斷兩因素之間是否存在某種關(guān)聯(lián)或總結(jié)坐

標(biāo)點(diǎn)的分布模式趨勢(shì)圖——以統(tǒng)計(jì)圖的方式,來(lái)呈現(xiàn)某事物或某信息數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)的圖形控制圖——分析和判斷質(zhì)控過(guò)程是否發(fā)生了異常，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取措施，

使生產(chǎn)過(guò)程恢復(fù)穩(wěn)定狀態(tài)分層法——

便于資料和因素的歸類(lèi)整理柏拉圖——又稱(chēng)排列圖、重點(diǎn)分析圖、ABC分析圖分析和尋找影響質(zhì)量主原因

素的一種工具92整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理七工具36整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量管理七工具92整理ppt迎評(píng)準(zhǔn)備工作—質(zhì)量護(hù)理怎么評(píng)93整理ppt護(hù)理怎么評(píng)37整理ppt護(hù)理怎么評(píng)93整理ppt護(hù)理怎么評(píng)37整理ppt護(hù)理評(píng)審方法資料查詢調(diào)查訪談實(shí)地訪視個(gè)案追蹤抽查考核94整理ppt護(hù)理評(píng)審方法資料查詢38整理ppt護(hù)理評(píng)審方法資料查詢94整理ppt護(hù)理評(píng)審方法資料查詢38整護(hù)理評(píng)審方法看到什么問(wèn)什么聽(tīng)到什么問(wèn)（查）什么查到什么追什么全面：走過(guò)、路過(guò)、全不錯(cuò)過(guò)95整理ppt護(hù)理評(píng)審方法看到什么問(wèn)什么39整理ppt護(hù)理評(píng)審方法看到什么問(wèn)什么95整理ppt護(hù)理評(píng)審方法看到什么護(hù)理評(píng)審方法三種方法相結(jié)合

96整理ppt護(hù)理評(píng)審方法三種方法相結(jié)合40整理ppt護(hù)理評(píng)審方法三種方法相結(jié)合96整理ppt護(hù)理評(píng)審方法三種方護(hù)理評(píng)審理念樹(shù)立“以病人為中心”的理念—---質(zhì)量、安全、服務(wù)樹(shù)立“常態(tài)化”的理念—---與醫(yī)院日常管理緊密結(jié)合97整理ppt護(hù)理評(píng)審理念41整理ppt護(hù)理評(píng)審理念97整理ppt護(hù)理評(píng)審理念41整理ppt護(hù)理評(píng)審員評(píng)審評(píng)價(jià)的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“傳統(tǒng)意義”上的護(hù)理工作而其醫(yī)療和管理專(zhuān)家也同時(shí)檢查大量的護(hù)理工作

須以平常心、全面改進(jìn)、保持常態(tài)護(hù)理評(píng)審方式98整理ppt護(hù)理評(píng)審方式42整理ppt護(hù)理評(píng)審方式98整理ppt護(hù)理評(píng)審方式42整理ppt護(hù)理評(píng)審之

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審99整理ppt護(hù)理評(píng)審之

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審43整理ppt護(hù)理評(píng)審之

現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審99整理ppt護(hù)護(hù)理評(píng)審路徑多維度證實(shí)問(wèn)題關(guān)聯(lián)性、多維度、跨專(zhuān)業(yè)多層面關(guān)注問(wèn)題

本質(zhì)、邏輯多視角觀察問(wèn)題

整體性、系統(tǒng)性多群體查看問(wèn)題—專(zhuān)業(yè)、結(jié)構(gòu)100整理ppt護(hù)理評(píng)審路徑多維度證實(shí)問(wèn)題44整理ppt護(hù)理評(píng)審路徑多維度證實(shí)問(wèn)題100整理ppt護(hù)理評(píng)審路徑多多視角觀察問(wèn)題確立護(hù)理組織管理體系與護(hù)理垂直管理院領(lǐng)導(dǎo)履行對(duì)護(hù)理工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任對(duì)護(hù)理工作實(shí)施目標(biāo)管理建立以護(hù)理部—科護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)為主線，自上而下，層層把關(guān)，環(huán)環(huán)控制的垂直管理模式賦予護(hù)理部責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的管理職能護(hù)理管理組織體系得到最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理體系有效運(yùn)行101整理ppt多視角觀察問(wèn)題確立護(hù)理組織管理體系與護(hù)理垂直管理45整理pp多視角觀察問(wèn)題確立護(hù)理組織管理體系與護(hù)理垂直管理101整理p多視角觀察問(wèn)題護(hù)理人力資源管理護(hù)理人力配置與醫(yī)院的功能和任務(wù)一致有護(hù)理單元護(hù)理人員的配置原則有緊急狀態(tài)下調(diào)配護(hù)理人力資源的預(yù)案調(diào)配原則：—以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)—根據(jù)收住患者特點(diǎn)—護(hù)理級(jí)別比例—床位使用率等對(duì)護(hù)理人力實(shí)行彈性調(diào)配102整理ppt多視角觀察問(wèn)題護(hù)理人力資源管理46整理ppt多視角觀察問(wèn)題護(hù)理人力資源管理102整理ppt多視角觀察問(wèn)題多視角觀察問(wèn)題核心條款2條（★）5．3．2．1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位（★）5．3．3．1實(shí)施“以病人為中心”的整體護(hù)理，為患者提供適宜的護(hù)理服務(wù)（★）103整理ppt多視角觀察問(wèn)題核心條款2條（★）47整理ppt多視角觀察問(wèn)題核心條款2條（★）103整理ppt多視角優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)涵相關(guān)管理人員知曉率≥80%護(hù)理人員知曉率100%優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)：患者和家屬滿意醫(yī)師和護(hù)士滿意社會(huì)和政府滿意104深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，改革護(hù)理工作模式，護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供全程、全面、專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理服務(wù)重點(diǎn)：改模式、重臨床、建機(jī)制內(nèi)涵目標(biāo)整理ppt優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和內(nèi)涵相關(guān)管理人員知曉率≥80%48深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)