第頁共頁2023年物業公司個人年終工作總結發言稿(十四篇)物業公司個人年終工作總結發言稿篇一我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經歷。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀察、探究、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。〔一〕耐心細致地做好財務工作。自接xxxx管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進展對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳效勞費。結合xxxx的實際，在進一步理解掌握效勞費協議收繳方法的根底上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的效勞費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的效勞費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監視關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議?！捕撤e極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xxxx的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的'資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、標準化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發文登記管理?！踩痴J真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開場交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。在xxxx工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經歷和收獲：〔一〕只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業務，才能盡快適應新的工作崗位〔二〕只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態〔三〕只有堅持原那么落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責〔四〕只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。由于工作理論比擬少，缺乏相關工作經歷，20xx年的工作存在以下缺乏：〔一〕對物業管理效勞費的協議內容理解不夠，特別是對以往的一些收費情況理解還不夠及時；〔二〕食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；〔三〕綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫針對20xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：〔一〕積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系；〔二〕加強業務知識的學習進步，創新工作方法，進步工作效益；〔三〕管好財、理好賬，控制好經常工程開支；〔四〕想方設法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關系；〔五〕抓好小區綠化維護工作。物業公司個人年終工作總結發言稿篇二一年來，在xxx物業辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴謹、謙虛的態度要求并約束著自己對工作的態度。并在工作嚴格努力，進一步加強了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者，盡管來到這個崗位并不久，但卻深知辦公室工作任務的重要性！辦公室作為公司信息的傳遞的中樞，我們的工作就像是連接公司各部門的橋梁！盡管沒了我們各部門也能一樣運轉，但在工作方面，不僅無法及時收到最新的消息，還可能會導致交流不充分，引起在工作中出現錯誤，可見我們在工作中的重要性！在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改良了自身的管理形式，不僅提升了自我工作的才能，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理?，F對我這一年來的成績做如下總結：盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業務才能都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以開掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責任，積極的改良自身，加強自我，并在工作中以身作那么，加強工作的要求。如今在這一年來，我積極的參加公司會議，通過與領導和各個部門管理人的交流充分理解xxx物業在這一年來的開展和目的。此外，我也通過每周對自己的回憶和反思來總結自己，盡管有些費事，但卻給我帶來不少的認識，甚至能改良我自身許多頑固的'缺乏。這些都是我的收獲。xxx物業辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責，但卻有很強的關聯性。并且有不少的任務，需要團隊一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進展鍛煉和培訓，在一邊加強辦公室才能的同時也改良了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改良。從今年的工作來看，經過了改變的xxx辦公室在工作中表現的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊?？偟膩碚f，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶著著自己的團隊努力的做好了工作任務，并獲得了一定進步！如今，盡管這一年已經完畢了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的xxx物業奉獻更好的努力！物業公司個人年終工作總結發言稿篇三20xx年x月x日我應聘到xx物業公司會計崗位工作，在緊張的工作中不覺如今就到了年末，20xx年的財務工作雖然還在持續中，但是回首這幾個月來的財務工作，心中感受頗多。在xx物業公司快速開展期間，我有幸成為了其中的一員，因為企業的快速開展也促使我不得不加強自身素質的進步，以便適應公司快速前進的步伐。在領導的指導和同事們的幫助下，我不斷穩固、不斷學習相關財務知識，時刻注意將理論知識和財務理論結合起來，個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作才能上都得到很大提升，能順利地完成領導賦予的各項工作任務，較好地履行了崗位所賦予的職責。入職以來，我主要負責財務核算、納稅申報等工作，現將我這期間的思想、工作情況總結：不斷學物業公司的管理理念和企業文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。1、財務核算工作財務核算是會計人員的根本工作，也是日常性工作。如今的財務核算都是借助財務軟件來完成的，對財務軟件的日常性工作操作已經可以純熟掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結賬、及時準確的出具財務報表并上報公司財務中心。2、月度資金預算及20xx年財務預算的編制“凡事預那么立，不預那么廢”，按照xx物業公司財務中心的要求每月及時填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算方案，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措、分配、使用資金，加強對公司內資金使用的監視和管理，進步資金利潤率，保證資金平安。3、財務內部報表的編制在日常的`財務核算中編制的《資產負債表》、《損益表》等根底的財務報表并不能滿足一個日益開展壯大的公司管理層企業管理的需求，而財務中心適時的推出、改良一系列的財務內部報表，為公司的進一步開展奠定了一個夯實的根底。在編制內部報表的過程中，可以正確領會到公司管理層的對物業公司下一步開展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續開展做好扎實財務工作。4、物業軟件的施行為了完善物業公司的核算工作，公司安裝了專業的物業管理軟件，以方便輔助財務的核算。在物業管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導物管員正確的使用軟件。使物業管理軟件在日常物業管理中發揮最大的作用。5、領導臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應該在第一時間做出正確的判斷，才方便下一步制定方案。在領導臨時交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時間，在有效的時間內高質高量的完成領導交辦下降臨時事項。合理的安排時間，有效的利用時間，否那么縱使每天忙得團團轉但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。新的形勢和新的開展要求賦予了我們新的責任和使命，作為xx物業的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續開拓創新，闊步向前，宏偉的企業愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態度，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。物業公司個人年終工作總結發言稿篇四回首20xx年，可以說是客服部在探究中學習的一年，不斷改良完善各項管理機能的一年。在這當中，客服部得到了公司領導的關心和支持，同時也得到了其他各部門的大力協助，經過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進步，各項工作制度不斷得到完善和落實。自下半年調客服部以來，對綜合管理員的職責任務理解欠缺，為了盡快適應新的工作崗位，我自覺加強學習，虛心請教，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。從探究到熟悉，邊做邊學，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經歷。注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀察、探究、查閱資料和理論鍛煉。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支持與認可。在這幾個月來，我們面對了很多壓力，克制了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情肯干、甘于奉獻的物業管理人。我們扎實工作，勤奮敬業，協調各方，周到效勞，完成了各級領導交辦的工作任務，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作的重點和難點。面對過去的一年，總結工作理論過程中我們所做出的改變，同時也要總結現有工作中出現的新問題，不斷改良工作方法，管理理論及理論程度，為了總結經歷，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：1、客戶效勞方面。①小區收樓、入住、收費情況由于小區投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進入相對平穩的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此20xx年度我部共辦理：應交房96戶。實際交房x戶〔其中包括車位x戶，儲藏間1戶、店面1戶〕。截止到x月x日止，小區已到達交房條件為xx戶，累計交房為xx戶，交房面積xx，交房率為xx%。截止到x月x日止，小區入住客戶累計xx戶〔，其中已裝修入住的xx戶，未裝修入住的xx戶，包括店面〕，入住面積xx，入住率為x%。本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點。共發放客戶繳費通知單約xx份。對未按時交費的客戶，組織區域管家與客戶進展溝通，及時理解客戶需求并反響，根據反響信息認真做好分析^p，采用提醒、上門詢問、短信等各種方式進展催繳工作。②日常工作及完成情況本年度共計處理客戶日常報修及發現的問題共計xx件。已完成xx件處理率xx%，并反響客戶。處理客戶投訴共計xx件，全部完成，處理率100%。除此之外，還為客戶辦理了車位續租、裝修、網絡接入、門禁卡、廣告等日常效勞工作。③入戶效勞意見調查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，截止到20xx年x月x日我部門對小區入住業主進展入戶調查走訪xx戶，走訪反響出的問題統計：效勞態度3起，后勤保障xx起，平安及車輛秩序xx起，保潔綠化xx起。截止到20xx年x月x日共發放業主滿意度調查表xx份〔全部入戶調查〕，調查得出小區業主對我管理處總體的滿意度為85%，其中別墅區域滿意度為92%，ac區滿意度為90%，b區滿意度為76%，dc區滿意度為86%。2、后勤保障方面。原多層單元內各層都裝有插座，業主借機用其為電動車充電，經發現后為控制用電，統一更換面板共xx塊。每月抄寫計算電表，配合收費員做好每月電費計費的收取工作。嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，標準消防設施設備的維修保養。使應急燈、疏散指示燈系統處于運行良好狀態。更換過期及壓力不夠的滅火器共xx瓶，更換消防水袋共xx條。3、保潔、綠化方面。保潔綠化在各項工作執行當中，對小區所管轄范圍內的衛生設施進展了統籌管理，一年來，保潔沖洗小區主干道路面、架空層、廣場、水池、車庫等各x次，未交房空房衛生大掃除x套，清刷小區周邊紅磚x次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共x扇，清撈污水進x次。對各保潔工作區域進展了標準的劃分，以個人清掃x個樓道為標準，將架空層納入樓道清掃范圍，以確保更好的開展工作。小區綠化日常工作因綠化工不穩定，經常出現缺編，導致小區綠化出現苗木茂盛、雜草重生、澆灌困難等現象，養護工作做不到位。為了讓小區環境美觀不受影響，今年聘請外小工對小區綠化地的雜草進展去除，共計用工時為81個。以便于綠化員可以及時對草坪進展修剪、造型、打藥，根據氣候變化時進展施肥、補苗和病蟲防治等工作，確保區內的綠化養護質量。1、工作人員效勞意識、團隊意識有待進步。2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反響不夠及時，各部門的`銜接不是很到位。3、客服員走訪業主時，經常吃____，那足以證明我們的效勞工作還沒有做到位。4、工程人員技術程度還比擬欠缺，專業化知識遠遠不夠。5、倉庫材料擺放不夠標準，東西擺放比擬亂，沒有貼明顯標簽。6、二次供水、配電房等自保的各類公共設施設備無保養、無記錄。7、質量管理落實不到位，檢查發現的問題，糾正力度不夠。隨著公司的腳步邁入新的一年，客服部總體的工作目的已由打好根底轉變到完善制度，深化開展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的缺乏積極改良，進步效勞的前瞻性與及時匯報工作的意識，并且加大收費力度完成公司下達的收費指標，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。詳細工作如下：1、重新制定和細化本部門的工作職責。把客服、保潔、綠化、后勤制度統一修改為《客服部管理制度》，改良各組的工作流程，做到有制度、有施行、有檢查、有改良，并形成相關記錄。2、實行區域管家現場辦公制，以方便業主的咨詢、報修、等其它便民業務的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服____確保24小時都處于待機狀態。全面開展定期或不定期的小區巡視檢查工作，并為此制訂詳細的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進工作要求，做到發現問題、及時處理、全程跟進。兩年內將打造出區域內金牌物業管家。3、客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環節，為更好的掌握客戶信息，理解客戶對我處工作的滿意程度，進步工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽，處理各類報修及時率到達98%，返修率不高于5%。一對一的上門或方式進展回訪，詢問客戶投報人對我處接報后員工的效勞態度、解決時間、處理情況。20xx年度已平穩度過，我部全體人員在公司各級領導的正確指導及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻創新的精神，獲得了階段性的成績。希望明年我們可以再接再厲，做到更好！物業公司個人年終工作總結發言稿篇五20xx年是xx尋求開展的一年。在這一年里，xx物業管理處在公司各級領導的關心與支持下，始終貫徹為業主＂構筑優質生活＂的企業理念，遵循＂業主至上，效勞第一＂的原那么精神，根據xx的實際情況，在做好物管效勞的同時逐步理順完善各項管理工作，使小區前期物業管理工作逐步走上標準化的軌道，物業管理工作獲得了一定的成效，這與公司的領導及廣闊員工的辛勞付出密不可分，現將20xx年的工作總結如下：房屋管理是物業管理的重要內容之一，此問題在前期業主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業小區存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇構造受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理效勞工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業開展的突出問題。為此，在裝修管理工作方面，我們針對業主與裝修管理專項擬定了＂裝修工作指引＂，就裝修單元的＂重點部位防水＂、＂消防平安＂、＂水電管路走向＂、＂自用設施設備安裝＂等作出明確的指引，讓業主與裝修公司提早知悉各項管理規定與要求，為后期的管理工作做好準備；從嚴把好裝修申請審批關，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內規定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內構造方面從嚴審核，給出審批意見與建議。建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現象消除于萌芽狀態；定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規定要求的現象，限定作出整改，并按方案施行復檢工作，此項工作得到了大部份業主的肯定。根據工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度，該項工作由保安隊長組織施行，經過相關培訓及各項準備工作后順利予以施行，獲得了良好的成效。小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重，為能給業主提供一個平安舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防管理工作，對保安人員定期進展崗位培訓，考核，制定了嚴格的崗位執行標準，并堅持嚴格執行了各項工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌效勞，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下，根本完成了公司安排的各項工作任務。繼續執行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進展裝修單元清場，這在一定程度上極大地進步了平安管理的成效，同時更防止了延時裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效；為加強裝修搬運的監管，防止違章使用電梯搬運裝修材料的情況，管理處實行了＂裝修搬運押金管理制度＂，自制度施行以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞衛生環境、違章使用電梯搬運的情況根本得以杜絕；嚴格執行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記，拿出小區的物品均憑＂放行條＂并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執行，小區的平安才能得到保障。按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器施行專項檢查，確保消防器材處于良好的狀態，同時針對在經營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經營的商鋪均已按要求裝備了滅火器；前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經理主持召開專項整治工作，并安排落實相關工作后，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地進步了停車場車場管理的平安系數。小區公共設施設備的良好運行狀態與維修養護管理工作是建立在前期的接收驗收入及試運行階段調整磨合根底上的，xx作為廣浩地產首個小高層住宅工程，由首期樓宇交付業主起，我們一直秉持的工作理念是：＂嚴把接收驗收關，親密監控設備運行狀態＂，為此我們建立起設備移交初驗復檢制度，如電梯設備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設備的運行性能不如理想，但在驗收過程中，在公司各部門的親密配合下，部位存在未符合質量要求的問題，經過協調跟進，根本上得到了整改。在物業管理的前期階段，由于設備處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發生，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作，對存在的問題進展專題研討，再根據實際情況調整管理工作重點，經過努力，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善；施行了設備定期巡檢制度，做到設備巡檢及養護工作規程張貼上墻，維修人員定期施行巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，根本上到達了公共設備問題及時發現及時處理的工作目的。環境衛生方面，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關區域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經過保潔人員不辭勞苦的付出，小區的環境衛生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環境，我們開展了專項的大掃除工作，全年沒有發生因保潔工作不到位而產生平安事故。每幢樓宇交付業主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理效勞的要求，在前期階段人員緊、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環境衛生管理工作奠定堅實的'根底。前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進展清洗，在有限條件內保持了停車場良好的衛生狀況；在業主剛入住的階段局部業主經常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內及電梯前廳處，給環境衛生造成了不良的影響，再引致其他的業主的投訴，管理處先是張貼＂溫馨提示＂，后通過保安與監控確定嫌疑住戶，再通過物管人員屢次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發生。為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據xx小區綠化施工進度，配合公司積極做好綠化養護管理工作，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現象；同時根據綠化的習性制定綠化養護方案，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區的綠化生長狀況良好。管理人員整體素質不高，效勞意識不強，實際處理事務的才能還有待進步；與業主的溝通不夠，理解缺乏，在往后的工作中應予以加強。設備、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的平安正常運行，防止因此而對業主的正常生活造成影響，引至業主對管理效勞工作的不滿；保安管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度嚴重欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。在明年工作中，我們將汲取經歷與教訓，努力進步員工的業主效勞技能與管理程度，把工作做到更好。在新的一年里我們將加快步伐，不斷進步自身物業管理程度，不斷完善小區各項管理工作，為使xx早日跨入優秀物業管理小區作出奉獻，為公司的開展添磚加瓦。物業公司個人年終工作總結發言稿篇六我從今年的年初就進入了xx物業公司工作，如今馬上臨近過年了，一年的時間也馬上就要完畢了，也就意味我剛好在這工作滿了一年的時間，在這一年里，我盡快的跟上了大____的步伐，不斷的進步自身的物業工作管理程度，虛心請教，花費了比別人更多的時間去感受這份工作，現如今我已經完全我適應了這工作，并可以自主的去尋找小區內存在的缺陷，如今我將我這一年的工作做個總結：由于我也是年初參加的這個行業，可以說是一竅不通，但是我絲毫沒想過放棄，我既然選擇了這個行業，我就要想方法盡快的適應這份工作，首先我會在上班期間主動跟著同事們一起行動，效仿他們的工作方式，不懂的地方我就請教，我會每個人都問一遍，畢竟每個人都有每個人不同的見解和他們自己總結出來的方法，我再從中選擇合適自己的就行，下班之后我也不閑著，我在網上看那些物業人員的培訓視頻，外加自己去圖書館借了根本有關這個行業的書籍，我逐漸的對這份工作有了撥云見日的感覺，一切開場在我眼前明晰起來，我漸漸的找到了自己的定位，明確了自己今年的開展重心與方向。我的工作主要有點中轉站的意識，負責轉達領導對我們下達的通知，假如電梯里面被困人員了，第一時間也是聯絡的我們，客戶出入遇到問題了也是找我們，我們算是物業最基層人員的領導層，我隨機應變的才能決不能差，我每天要處理的事情多的'很，在這一年中我處理了多起事故，比方上半年xx棟居民住房樓因電梯故障，發生了三次電梯困人事故，但是均在三分鐘之內得到解決，我也把這個事情向上級反映了，經過一段時間的檢修后，從來未發生類似的事情了，一旦遇到事故，迅速處理是關鍵，以免造成居民的慌亂心理。由于我的工作經歷還是太少了，真的比不上那些以及在這工作好幾年的同事，他們在遇到問題后的解決方案至少有三套，幾乎都不會遇到解決不了的問題，我還要學習的地方還是太多了，比方兩家業主之間的矛盾問題，我就不知道從何下手，居民們反響的小區內漂泊貓漂泊狗現象，我至今還沒找到解決方法。在來年我一定要做到，做好每一節業主的走訪工作，記錄他們覺得當前小區物業存在的缺乏，他們的感受才是最直觀的，他們的意見我們是一定要聽取的，監控系統設備我認為可以進展一次全面晉級，小區內部還是存在著不少的視野盲區。物業公司個人年終工作總結發言稿篇七自20xx年調入xx物業管理處以來，我努力適應本單位新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況總結如下：我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經歷。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀察、探究、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。1、耐心細致地做好財務工作。自接手xx管理處財務工作的一年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實現?！?〕、做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理?！?〕、搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進展對賬，沒有出現漏報、錯報的情況?！?〕、及時收繳效勞費。結合xx的實際，在進一步理解掌握效勞費協議收繳方法的根底上，我認真搞好區分，按照xx公司、業主和我方協定的效勞費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的效勞費已全額到賬?！?〕、合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監視關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。2、積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：〔1〕、資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等?！?〕、檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、標準化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發文登記管理。3、認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是x月份開場交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：〔1〕、搞好小區綠化的.日常維護?！?〕、認真驗收交接。在xx工作一年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經歷和收獲：1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業務，才能盡快適應新的工作崗位。2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。3、只有堅持原那么落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。4、只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。物業公司個人年終工作總結發言稿篇八一年的時間轉眼就過去了，我們xxx物業在20xx年的工作也暫時告一段落。在這一年來，我作為xxx物業的經理，在這一年來的工作方面，我認真的執行自身的工作責任，對自身進展積極的提升和改良，并加強了對員工的嚴格要求，保證工作得到嚴格有效的完成，向各位業主充分展現我們xxx物業在工作中的才能?；貞涍@一整年，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和費事也要更加的嚴峻。但在工作方面，我們也通過了充分的改良。因此，才能順利的渡過這次難關。今年的工作盡管已經完畢了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作情況總結如下：在20xx年年初之際，我就已經認識到了自己在工作中許多的缺乏和問題。作為一名經理，一名xxx物業的管理者。我深知自己的缺乏會給整個團隊帶來怎樣的費事和問題，這是我在思想上的懈怠所導致的問題。為此，在經歷了對自己的反思和認識之后，我隨即便在工作中開場了自己的工作提升。在這一年來，我認真汲取工作中的經歷教訓，并在____的'之殆盡下，更深一步的認識到自己在管理上的問題，并針對的自己的缺乏利用工作的理論和自身的休息時間進展了全面的改良。物業是為業主效勞的集體，為此，在我們的工作中，團隊對工作的熱情與效勞和業務才能都是極為重要的。一年來，在管理上，我仔細根據團隊現有工作情況為團隊制定了嚴格的方案和目的，讓團隊能在工作中保持同步，讓工作紀律能得到進一步的提升。此外，這一年我也對員工們的缺乏進展了嚴格的整理，并逐步進展教誨和培訓。一步步的改良了團隊的業務才能，進步我們xxx物業在業主心中的評價和感受，獲得更高的名氣。在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也許正是這份拼勁，導致我在工作中犯下馬虎。這一點，也與我自身的工作處理才能有關。當然，盡管如今已經順利的解決了當時的問題，但在今后，我還是要加強自我的管理和提升，讓工作順利的完成。如今，20xx已經成為了過去，但在工作上我照舊有很多需要努力的方面。20xx年來我會更加全面的加強自己的工作才能，帶著團隊在新的一年里獲得更好的成績！物業公司個人年終工作總結發言稿篇九我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已根本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經歷。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習進步，通過觀察、探究、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。〔一〕耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進展對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳效勞費。結合實際，在進一步理解掌握效勞費協議收繳方法的根底上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的效勞費，定期予以收繳、催收，xx年全年的效勞費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監視關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議?！捕撤e極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、標準化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發文登記管理?！踩痴J真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開場交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的.日常維護。二是認真驗收交接。工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經歷和收獲：〔一〕只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業務，才能盡快適應新的工作崗位〔二〕只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態〔三〕只有堅持原那么落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責〔四〕只有樹立效勞意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。由于工作理論比擬少，缺乏相關工作經歷，xx年的工作存在以下缺乏：〔一〕對物業管理效勞費的協議內容理解不夠，特別是對以往的一些收費情況理解還不夠及時；〔二〕食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；〔三〕綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫針對xx年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：〔一〕積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系；〔二〕加強業務知識的學習進步，創新工作方法，進步工作效益；〔三〕管好財、理好賬，控制好經常工程開支；〔四〕想方設法管理好食堂，處理好本錢與伙食的關系；〔五〕抓好小區綠化維護工作。物業公司個人年終工作總結發言稿篇十20xx年是見證我成長的一年，我對科信物業從不理解到熟悉，其中產生了很深化的體會。因為自信，因為對自己的高標準要求，我承受了公司對我的各項富有挑戰性的工作，如今回頭來看，我收獲頗多，《××》企業內刊使我的文字思維更加敏捷；桶裝水經營豐富了我的經營頭腦；庫房管理使我的理財才能逐步進步；方案生育工作鍛煉了我的效勞態度和辦事才能；日常其它管理工作鑄造了我細心、踏實、高效的辦公室素質，所以，我要感謝身邊的所有，同時就20xx年的點點滴滴作一綜合總結。讀書以來，盡管自己選擇的是理科專業，但我非常喜歡文學寫作，喜歡用文字詮釋自己，表達自己。大學期間，我積極向各文學社團投稿，抒發感受，感慨人生，同時經過劇烈的競爭，我順利進入關注新聞社，擔任責任編輯一職。其間，我積累了很多關于刊物籌劃、編輯、出版方面的經歷?！蛾P注》從創刊到穩步成長，一路走來，我將自己的滿腔熱情傾注其中，刊物的發行得到了教師、同學及各兄弟單位的一致肯定……懷著對文學的愛，我走出校園來到了科信物業公司，領導對企業可以擁有內刊非常急迫，希望能在最短時間內見到刊物，到達宣傳企業文化，構筑企業與業主溝通橋梁的目的。憑借以往的出刊經歷，我開場了《××》企業內刊的籌備工作事宜，通過理解企業，認識企業，我掌握了出刊方向。創刊期間，我積極聯絡在校同學、教師及重慶知名物業管理企業，搜集各方面動態及欄目的設定，最終設立了社區紅綠燈、情感紫風鈴、企業信息港、生活小常識、企業動態等開展欄目，在既定欄目根底上廣泛征稿，通過努力，終于于200×年9月份順利出刊。企業內刊的出版發行，用語言表達，一句話便可以涵蓋。但在實際操作過程中存在很多阻礙，從而使刊物的出版受到不可防止的限制。盡管《××》企業內刊面向員工及業主廣泛征稿，但卻一直收不上稿件，后來在各部門的工作方案中強行規定指定數量的文章，但交上來的文章質量卻多數不過關，面對如此大的壓力，無奈之下，我將平時細心搜集的素材以新聞、隨筆的形式進展登載，從而保證了文章的數量及質量?！丁痢痢菲髽I內刊第三期已正式發行，看著自己用辛勞換來的成果，那種開心與成就感不言而喻。企業文化宣傳方面，我會繼續以飽滿的熱情對待出刊工作中的方方面面，盡自己的微薄之力為企業帶來更多財富，《××》企業內刊會越走越精彩，公司亦會因此而光輝四射！桶裝水經營是企業多種經營之一，經營的好壞直接影響價值的創造。我自*****接手桶裝水經營以來，積極聯絡水廠，建立良好的業務往來關系，確保用水的及時性和水的質量。11月份后20天產生利潤@@元，12月份全月產生利潤@@元，給公司創造了一定的效益。經營過程中，我主動向廠家咨詢水桶的保養及檢測方法，并將其教給了送水員，最大限度的.防止各種事故的發生。另外，我還特制了送水效勞名片和用水須知，方便了業主的用水，同時也有利于增加外在客戶，實現利潤的最大值。利潤空間無限，我們的創造和實現腳步永遠不能停留，所謂“落后就要挨打”，為什么不趁年輕為企業乃至社會多創造一些財富，實現自己的人生價值呢？我想，我會爭取的，同時，我也會進步的，我會利用業余時間不斷給大腦充電，灌輸經營理念。力爭經營的更好！方案生育工作始終作為國家的頭等大事來抓，進入科信物業不久，我就接手方案生育工作，平時接待業主辦理戶口準遷證明、育齡婦女掛檔證明、準生證及獨生子女證。面對如此大的小區〔1600多戶〕，開場我真的有怯怯的感覺，因為方案生育工作始終是難點，涉及面廣，而我的力量是有限的……經過反復思想斗爭，同時，及時與星海居委會溝通、交流，我對此項工作有了重新的認識，并樹立了信心，業余時間將入住的育齡婦女信息一一統計出來，并在業主辦理戶口遷移證明時，備齊各種管理證明及交接材料以備日后計生工作的更好開展及上級的檢查。也許，方案生育工作在旁人看來，不過如此而已，但經歷的人才深知其中的難處。由于種種原因，計生辦曾經對碧海云天小區業主停辦各項業務〔可能在我接收之前工作沒有銜接好〕，面臨如此狀況，我屢次到計生辦進展溝通，同時與居委會獲得聯絡，努力之下加上黃經理的出面幫助，打破了此次僵局。另外，在登記小區育齡婦女信息時，遇到很多業主的橫眉冷對與不理解，不予登記，經過協調，很多業主主動前來登記，為11月份、12月份的省市突擊檢查打下了很好的根底。目前，此項工作仍在進展，業主不斷在入住，我的育齡婦女信息登記卡也在不斷“豐富”著，我會笑對每位業主，為其辦理相關手續，堅持“效勞——我們會做得更好”，讓業主無時不在享受我們無微不至的關心和周到的效勞，用我們的誠心、恒心、細心、耐心、愛心換取業主的放心。接收庫房對我來說又是一大挑戰。當接過庫房鑰匙翻開門的一剎那，我被眼前的庫房震住了，里面所有的物品隨意擺放在一起，沒有分門別類。從那一刻起，我就暗暗下定決心，兩個周內將庫房整頓完畢，接下來我便在工作之余待在庫房，逐步整理每件物品，因為這是公司的財產，容不得半點馬虎，我一邊清理，一邊記錄，其間，我取消周末休息時間拾掇庫房，目的在于盡快讓領導看到一個干凈、利索、賬目條理的庫房，讓他們放心。功夫不負有心人，兩個周時間，我將庫房徹底理清，庫房物品也一一加以記錄并形成庫存表。從紊亂到條理，我相信事物都是會改變的，只要付出了，便定會有回報！庫房現以嶄新的相貌面對每一個人，它給人的將會是條理與愜意。關于員工分類賬目，目前正在緊張進展，由于舊帳目記錄不詳如今需要重新建立，一段時間前方能完善。我想，時間會證實我的才能。日常工作中，我積極配合辦公室及其它部門完成各項臨時交辦的任務，如公文的起草等，能在最短的時間內保質保量完成，很好的銜接了工作的開展。除此，我建立了圖書、音像管理制度，對公司統一購置的圖書、音像及時登記管理，鼓勵員工借閱的同時確保書籍的完好性，最大程度的維護公司財產，并對企業文化起到積極的渲染作用。工程檔案管理需要細心面對，物業交付使用后，我們便到開發商工程部取回開工圖紙，以便日后工程維修供其參閱。以后的工作便是要按照圖紙專業進展標準折疊并加可以識別的標簽統一留存，很大程度上節省了查找圖紙的時間，極大方便了工程維修中心查閱。20xx年匆匆而過，其中留下了許多珍貴的回憶，酸——甜——苦——辣——我想，每個人的內心深處都會因歲月的經歷而刻下或深或淺的“烙痕”，很深化，很真實。經歷是珍貴的，它不會重復，只是默默的發生著，我很珍惜20xx發生的一切，科信物業公司——領導——同事——記憶里，他們是那么明晰，那么親切。我經常感恩，時常感動，我是一個不喜歡沉默的人，是他們使我的生活多姿多彩，是他們綻開了我臉上的笑容，是他們……正是他們陪伴了我每一個工作日，而讓我時常想起?？菩盼飿I，感謝你——同事們，感謝你——20xx已奈不住前進的步伐，如今身邊的一點一滴全是20xx。20xx年里，我會繼續，我會努力，我會進取……我將證明，我會做得更好！20xx年1月10日物業公司個人年終工作總結發言稿篇十一光陰飛逝，20xx年的工作已經完畢了。作為一名物業公司財務出納，同時也作為一名效勞住戶的物業公司人員，下面對一年的工作進展了兩方面總結：我的職責主要是：認真做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、收據管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，協助前臺做好接待工作，以及及時修改住戶的數據庫等事項。一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態度，以效勞無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務?，F就去年工作情況總結匯報：每天小心翼翼的處理各種來的現金收款，仔仔細細的核對各種票據，使之票款相符，并于當日錄入財務賬單，詳細標準做好日記賬。做到日清日結。主動與會計核對票據和對賬單。本著客觀、嚴謹、細致的原那么，堅持從細微處入手，實事求是、不怕費事、細心審核。在業主購水電的頂峰期，有時一天的現金收入達十多萬，票據百多張，都需要我單獨反復點驗，反復核對，確保不出一點過失。因財務工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務規定對這一塊工作要求細致、標準、嚴謹。我嚴格遵守財務紀律，按照財務報賬制度和會計根底工作標準化的要求，進展財務記賬與報賬工作。無張冠李戴現象，無現金坐支行為。在審核原始憑證時，對不真實、不合規、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因，果斷不予報銷；對記載不準確、不完好的原始憑證，予以退回，要求經辦人員更正、補充。通過認真的.審核和監視，保證了會計憑證手續齊備、標準合法，確保了我公司財務信息的真實、合法、準確、完好，實在發揮了財務核算和監視的作用。同時，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完好性進展認真審核，經得起隨時檢查。一年復始，萬象更新，轉眼間xx物業在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回憶自己一年來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從進入公司以來，在公司各級領導的帶著和關心以及各位同事的積極協助下，憑著自己認真負責的工作態度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現將20xx年工作總結如下：針對客服人員專業知識缺乏，在嚴格按照客服部年度培訓方案進展培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與理論讓客服人員更深化的認知專業知識的重要性。梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費方案，針對收費率低、業主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時上門、催繳的催繳方案。根據制定的催繳方案進展管理費催繳工作，并對業主不愿繳納管理費原因進展統計，根據業主提出的各類問題，找出問題的根并處理，已獲得良好效果。針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上防止因施工遺留問題導致的業主投訴及滿意度下降。對客服部臺賬進展梳理，針對現有臺賬混亂及局部臺賬空白現象，建立健全的部門臺賬，對erp數據錄入的真實性、準確性等數據進展整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態化。由于小區管理面積較大，針對局部標識標牌的統一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現有不統一的標示進展休整，完善各類標示工作。通過社區活動加深物業與業主的關系，讓業主更深層次的理解并承受理解物業。針對銷售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環境及工作任務不太明確，做好員工之間的發動工作的同時，制定并施行物業效勞標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作詳細落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定方案，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對進步效勞意識、有效開展工作起到至關重要的作用。完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛生清潔。根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進展復檢。針對案場工作要求，對xx物業人員加強員工禮儀禮節及專業技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，效勞區域擺放香薰，保潔人員使用統一工具盒，秩維標準交通指示，客服提供問茶、續茶效勞以及一些小的細節來提升效勞質量，表達物業效勞亮點。配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業主接待及環境保潔等物業效勞工作方面為重心開展效勞工作。在物業效勞工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大純熟，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步進步物業管理程度，進步自身綜合素質。對于管理方面的素養，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經歷的積累。日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的效勞理念存在一定差距，需要在效勞工作中的細致局部下功夫。在現有工作手冊的根底上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執行公司下發的iso質量管理體系文件，使每一位員工理解工作規程，到達標準自我、效勞業戶的目的。根據年度培訓方案對員工進展定期的業務、技巧、效勞意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷進步物業員工程度，盡快帶著出一支業務過硬、效勞意識強的員工隊伍。對物業員工自身特點、專長、結合日常工作表現，進展合理評估，合理安排崗位，明確開展方向和目的，對不稱職員工堅決撤換。通過推出更貼心的效勞，展示物業效勞水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好效勞軟包裝。效勞禮儀不漏掉每一個需要注重的細節。效勞用語文明、禮貌，統一說詞，標準用語。通過銷售中心以及樣板房的效勞，展示后期物業效勞的水準。重點在于提升物業公司的形象，開掘并展示公司效勞的優勢和亮點。對物業的營銷推廣提供物業管理的賣點，充分介紹物業優勢而又防止隨意許諾，對客戶提出的物業管理問題進展咨詢答疑。積極參加與銷售中心開展的業主聯誼活動，集中理解業主反響的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求理解業主的年齡構造、文化層次、興趣愛好及各類效勞需求，通過分析^p，確定管理效勞標準及各項效勞收費標準，使今后的物業管理效勞更加貼近業主。物業公司個人年終工作總結發言稿篇十二暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xx花園xx物業客服部已x年多了。20xx年對于xx物業客服部來說，可以說是繼續開展爭創優質效勞的一年，我們在不斷改良完善各項工作的同時，迎來了全新的力量參加我們的團隊，打造堅實果敢的團隊精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領導的關心和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，用心做事”的理念在經理的倡導下已經深化人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回憶這一年來的工作，有得有失。現將一年來的個人工作總結如下：在20xx年，不斷學習和掌握物業管理相關法規、效勞收費標準，熟悉小區業主及設施、設備的根本情況。20xx年致力于全心全意進步團隊配合協作意識，在公司領導的帶著下朝著效勞創優的目的不斷進發，并獲得了廣闊業主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。自覺承受品質部的.培訓與考核，掌握客服部根本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細致，對業主家維修事項積極與施工單位聯絡，同時及時反響回訪業主。1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發現設備設施及處理隱患xx起，糾正違規、違背裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知xx份，其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。2、負責跟進園區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共xx戶，其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。3、責任區域內土建水暖報修聯絡處理工作隨時與施工單位溝通，處理率到達xx以上，其余為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。4、負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作，已屢次聯絡施工方維修未果，至今仍有xx戶業主家相關問題未得到妥善處理。5、為進步創新優質效勞給廣闊業主帶來更舒適溫馨的居住生活環境，積極開展物業效勞費用收取工作〔延期違約交樓產生違約抵扣物業費正處于理賠期，不計算在內。其中未繳納業主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有局部業主對前期工程維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題，到達業主滿意確保物業效勞費用的順利收取。業主的滿意就是物業效勞的終極目的，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對于社會工作經歷不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關心和包容下，尤其是xx經理的悉心教誨下，敢于挑戰，性格也進一步沉淀下來很多。工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被無視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“效勞細化，從細節中產生回報與效益”。20xx年是我不斷探究，也是自我追尋的一年，在將來20xx年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：1、繼續加強學習物業管理的根本條例，理解掌握相關法律法規。2、加強文案、表格數據等根本工作技能，熟悉理解相關物業管理案例解析。3、進一步改善自我性格，進步工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。4、多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升才能，跟上公司前進步伐。不去想是否可以成功，既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨，既然目的是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會到達理想和目的地，拼搏，才會獲得輝煌的成功，播種，才會有收獲。追求，才會品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領導的帶著下，披荊斬棘在新的一年里創造更輝煌的成績。物業公司個人年終工作總結發言稿篇十三自20xx年xx月xx日進入公司工作以來，在領導的正確帶著下，在同事們的大力支持和幫助下，通過虛心學習，兢兢業業，腳踏實地，較好地履行了工作職責，完成了領導交辦的各項工作任務。20xx年即將過去，回憶一年多來的工作，既有成績也有缺乏，現對自已一年來的工作進展總結，以下是本年度以來個人工作總結報告：作為剛從校園內走向社會的我是初次接觸物業管理工作的，對物業綜合部文員的職責任務也不甚理解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已可以勝任本職。一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經歷。通過觀察、探究、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了物業工作狀態。另一方面，堅持于問書本、問同事