第5頁共5頁2023?超市收銀?員年終個?人工作總?結模板?我是__?__，進?入超市工?作已經_?___年?了，這_?___年?之間，我?一直都在?努力的工?作和學習?。能夠進?入超市和?這么多有?趣的朋友?一起工作?真的很開?心。今年?我們一起?面對了一?個很大的?困難，但?是我們依?舊堅持了?下來，這?證明了我?們的團結?和決心。?所以對于?今年而言?，我認為?我們是進?步了不少?了的，希?望領導也?能夠看到?我們這個?團體的進?步，也能?看到我個?人的進步?。在收?銀員這份?工作上，?我們首先?要保持的?就是一份?細心和謹?慎。這是?一個直接?與金錢打?交道的工?作，任何?一點損失?都是對這?份工作的?不負責，?以及對超?市給予我?們的信任?的辜負。?所以不管?如何，我?都時時刻?刻的提醒?著自己，?千萬不能?出現一些?這樣的差?錯，讓超?市受到損?失，也讓?我自己受?到損失。?這一年，?我時刻鼓?舞自己、?鞭策自己?，讓自己?能夠保持?著一個清?醒的頭腦?去工作，?去處理好?任何一件?事情。在?我的不斷?努力之下?，我也成?功的完成?了自己所?希望的事?情，零失?誤的好成?績自然也?是讓我驕?傲的。?收銀員是?一份很謹?慎的工作?，還記得?今年年初?，我差一?點就造成?了一個小?問題，當?時人太多?了，在結?賬的時候?一個防盜?栓差點忘?記取下來?了，好在?顧客快要?走的時候?我發現了?，趕快取?下來了，?不然在大?過年的，?讓被人難?堪，也給?自己造成?了麻煩。?所以做事?還是要謹?慎的，尤?其是對于?我們這份?前臺工作?來說，更?是要保持?一個很好?的狀態，?不然自己?可能會就?容易遇到?一些不必?要的煩惱?。今年?這一年真?的過得飛?快，度過?了一些難?關，整個?日子就變?得飛速起?來了。以?前對時間?的把控不?是很好，?但是在這?一年，我?工作的速?度和方式?都有所改?進，所有?顧客對于?我的工作?來說，都?是給予了?一個認可?的。還記?得以前因?為自己手?腳太慢了?被很多顧?客指責，?甚至有時?候還會被?投訴，但?是現在不?會了，我?在工作上?保持著非?常精準的?速度，既?不會讓在?后面等待?的客戶感?到著急，?也不會在?自己的工?作上出現?疏漏。這?是我個人?這段時間?的成長吧?。今年?雖然已經?畫上了句?號，但是?對于下一?年，我想?我一定會?更好的去?實現自己?更多的價?值，展現?出自己更?多的能量?來，讓我?繼續收獲?屬于這段?時光里的?光芒和希?望。我會?加倍努力?，往前沖?的!2?023超?市收銀員?年終個人?工作總結?模板（二?）我從?事超市收?銀工作的?時間不是?太長，只?有一年時?間，自身?的素質和?業務水平?離工作的?實際要求?還有一定?的差距，?但我能夠?克服困難?，努力學?習，端正?工作態度?，積極的?向其他同?志請教和?學習，能?踏實、認?真地做好?本職工作?，為超市?的發展作?出了自己?應有的貢?獻。現針?對自己在?工作中遇?到的問題?談談自己?的心得和?體會，也?算是對自?己工作的?一個總結?吧。一?、工作內?容作為?一名收銀?員來說，?每天的工?作主要包?括：1?、清點備?用金，看?清楚前一?班交接的?各項注意?事宜。?2、打掃?衛生，保?持臺面整?潔。3?、在各自?收銀點管?理好自己?的現金安?全，然后?堅守自己?的工作崗?位。4?、接待客?人時，要?微笑服務?，熱情主?動問好，?詢問客人?需要，提?供相應的?服務。回?答客人問?題時，也?要保持微?笑，口齒?要清晰，?內容清楚?準確。面?對客人投?訴時，要?主動致歉?，耐心向?客人解釋?緣由，尋?求客人的?諒解。?5、客人?結賬時，?主動起身?向出示賬?單，簡單?說明消費?明細。?(1)結?現的客人?，要正確?收取現金?，辨別真?偽以及正?確找零，?請客人清?點清楚，?請客人慢?走，歡迎?下次光臨?等。(?2)轉賬?的客人，?要明確是?否可以轉?賬，不可?以轉賬時?，向客人?說明原因?，要求客?人付現，?堅持轉賬?要求客人?與負責人?聯系，負?責人通知?收銀點可?以轉賬便?可以轉賬?。可以轉?賬的的，?要求客人?簽字確認?消費，寫?明單位名?稱，房間?號。在此?應注意一?點就是前?臺押金情?況，押金?不足時應?提醒客人?到前臺補?交押金。?作為一名?收銀員，?一定要認?真仔細，?避免客人?，公司以?及自己不?必要的損?失。要與?各個點的?同事保持?溝通，以?便更好的?工作。?6、一定?要遵守收?銀員的崗?位職責以?及相關注?意事項。?二、工?作總結?1、作為?與現金直?接打交道?的收銀員?，必須遵?守商場的?作業紀律?。收銀員?在營業時?身上不可?帶有現金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產生?的公款私?挪的現象?。收銀員?在進行收?款時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結算的?顧客的不?滿與抱怨?。2、?收銀員不?可任意打?開收銀機?抽屜查看?數字和清?點現金。?隨意打開?抽屜既會?引人注目?并引發不?安全因素?，也會使?人產生對?收銀員營?私舞弊的?懷疑。?3、收銀?員臨時離?崗，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺?上。如有?其他收銀?員接崗，?清點出備?用零鈔給?接崗人，?將其余現?金另外分?開鎖好。?回崗時，?核對接崗?人收到的?現金與小?票金額是?否符合。?4、嚴?格按照公?司規定的?收款程序?進行收款?，必須做?到：收款?前，對小?票上的每?一筆金額?用計算器?核實一遍?，核算無?誤后再錄?入到電腦?。電腦上?錄入的專?柜號與價?格，要與?專柜開的?小票相符?。在收款?過程中堅?持要做到?：唱收、?唱付、唱?找，以免?引來不必?要的麻煩?。在收款?過程中做?到：不漏?收、不少?收、不多?收。收款?后，檢查?打印的小?票的專柜?、金額與?專柜開出?的小票的?專柜、金?額是否一?致。5?、對待顧?客要用禮?貌用語，?說話語氣?要尊敬、?親切，不?要對顧客?大聲說話?。作為服?務行業的?一員，我?們能做的?就是服務?顧客，讓?顧客滿意?而歸。這?就要求我?們自身具?備良好的?個人素質?，做到熱?情耐心的?接待好每?一個顧客?，不