安徽省巢湖市統招專升本考試2023年管理學第一次模擬卷（附答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列哪一項不屬于績效評估的要求（）

A.指標要客觀B.評估方法要可行C.時間要恰當D.評估結果不用反饋

2.天地公司是一家生產普通建材的小企業，從總經理到普通員工都傾心于主業的發展。近年來公司發展迅速，又進入家具、化妝品、房地產等領域。為協調和規劃公司多種業務的發展，貫徹持久有效的戰略，公司決定成立企劃部，請問企劃部部長應采用的招聘方法是（）

A.內部提升B.外部招聘C.從內部物色人員送出去培訓，回來再任用D.由現任總經理兼任

3.下列選項中不影響管理道德的因素是（）

A.管理者個人特征B.組織規模C.組織文化D.道德問題的強度

4.外部環境分析的主要目的在于找出企業所面對的（）

A.優勢與劣勢B.機會與威脅C.優勢與機會D.劣勢與威脅

5.馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（）

A.X—Y理論B.理想的行政組織體系理論C.人際關系學說D.管理方格論

6.某一快遞公司在市區規劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

7.關于壓力的解釋不正確的是（）

A.并非所有的壓力都是不良的

B.改善組織溝通也會使溝通不暢所產生的壓力減至最小

C.由于個人壓力來自個人因素，建構組織文化是沒用的

D.不確定性增大，變革中的壓力成本有上升的趨勢

8.根據雙因素理論，下面不屬于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人際關系D.公司政策

9.下列不屬于有效領導者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強烈的權力欲望C.急于求成D.充滿自信

10.戰略性計劃的首要內容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰略環境分析C.戰略計劃選擇D.戰略計劃實施

11.在管理中經常是外行領導內行，這在一定程度上表明對管理者來說（）

A.人際技能比技術技能更重要B.技術技能比人際技能更重要C.概念技能比技術技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

12.泰羅主張使用的工資制是（）

A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團體D.差別計件

13.期望理論的作者是（）

A.亞當斯B.弗魯姆C.麥克利蘭D.赫茨伯格

14.管理理論研究的先驅們通過實驗研究，總結出工人是社會人,而不是經濟人的觀點。這個實驗是（）

A.搬運生鐵塊實驗B.鐵鍬實驗C.金屬切削實驗D.霍桑實驗

15.從創新與環境的關系來分析，創新可分為（）

A.自發創新與有組織的創新B.系統初建期的創新和運行中的創新C.消極防御型創新與積極進攻型創新D.局部創新和整體創新

16.下列關于創新管理的技能表述錯誤的是（）

A.創造促進創新的組織氛圍B.營造競爭的氛圍C.制定彈性的計劃D.建立合理的獎酬制度

17.控制標準源于（）

A.主管人員B.關鍵點C.定量分析D.控制目標

18.用《孫子兵法》的語言，環境分析的內容是天、地、彼、己和顧客（目標市場），其中天是指（）

A.行業環境B.競爭對手C.企業自身條件D.外部一般環境

19.與人際關系學說非正式組織霍桑實驗相關的學者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當斯

20.（）體現了管理勞動專業分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業部制D.矩陣制

21.目標好比路標，確定目標就如同識別北極星，這體現了目標的（）

A.激勵作用B.導向作用C.凝聚作用D.標準作用

22.一長制領導原則最適宜在企業組織的哪一個系統中貫徹（）

A.決策系統B.參謀系統C.指揮系統D.監督系統

23.根據路徑—目標理論，設定富有挑戰性的目標，并期望下屬實現其最佳水平的領導類型是（）

A.參與型領導B.成就導向型領導C.支持型領導D.指導型領導

24.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

25.中國企業家史玉柱在巨人集團破產后東山再起，堅持要還法律規定可以不還的債務。這說明史玉柱的道德觀已經發展到（）

A.做你職位的人所期望的事

B.通過履行允諾的義務來維持平常秩序

C.遵守規則以避免受到物質懲罰

D.遵守自己選擇的倫理道德準則，即使這些準則違背了法律

26.頭腦風暴法的特點是（）

A.各抒己見B.鼓勵獨立思考、奇思妙想C.提出的方案越多越好D.倡導創新思維

27.利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用（）

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

28.企業的流動資產和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

29.巴納德是哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會合作學派C.社會技術系統學派D.管理過程學派

30.員工導向型領導方式特別強調（）

A.提高企業的生產率B.提高企業的經濟效益C.制訂周密的生產計劃和工作標準D.處理好各種人際關系

二、填空題(15題)31.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

32.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

33.一般信息系統的因素，包括：輸入、處理、輸出、反饋和____

34.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

35.____是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

36.強化理論認為人的行為是其____的函數

37.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

38.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

39.馬克斯·韋伯對管理理論的主要貢獻是提出了____理論

40.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

41.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創新能力

42.____開創了在企業中重視人的地位和作用的先河，因此被稱為人事管理之父

43.研究表明，道德發展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

44.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

45.領導的核心在____

三、判斷題(5題)46.管理的載體是管理者，本質是協調（）

A.否B.是

47.環境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

48.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

49.在財務比率中，反映企業所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是流動比率（）

A.否B.是

50.參謀關系是伴隨著直線關系而產生的。組織的規模越大，活動越復雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數量就越多，從而參謀與直線的關系就越復雜（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

52.用麥格雷戈的理論解釋下人事部主管鄭繼凱為什么要主張推行靈活的工作時間方案？

53.請指出新星電子集團的輕工產品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產品的特點及應采取的戰略

五、論述題(2題)54.某公司經營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現象，并談談對管理實踐的啟示

55.聯系實際論述管理幅度設計的影響因素

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD績效評估對評估結果要求反饋，因為評估結果只有反饋到被評估的管理者那里，他才知道自己的工作績效如何

2.BB本題考查內部提升、外部招聘這兩種招聘形式的適用范圍。處于成長期的企業宜外部招聘

3.B本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發展階段；②個人特征；③組織結構；④組織文化；⑤問題強度

4.BB本題考查對SWOT分析法的認識。對于企業來說，所面對的是機會（O）和威脅（T）

5.BB本題考查韋伯對管理學的主要貢獻，即提出理想的行政組織體系理論

6.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

7.CC個人壓力對建構組織文化也有作用

8.BB保健因素主要指工作環境、工作條件和工作關系。題中工作成就感屬于工作本身帶來的激勵，屬于激勵因素

9.CC有效領導者具有的共同特性，一般有以下五點：①努力進取，渴望成功；②強烈的權力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。急于求成不屬于有效領導者具有的共同特性

10.A戰略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述

11.C本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領導內行這一觀點來講主要體現的是技術技能并非管理人員的最重要技能，內行是精通某一行業技術人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術技能更重要，概念技能主要是從領導二字中映射出來的

12.D泰羅的貢獻之一就是提出了差別計件工資制。按照作業標準和時間定額，規定不同的工資率

13.BA項，亞當斯提出了公平理論；B項，弗魯姆提出了期望理論；C項，麥克利蘭提出了成就需要理論；D項，赫茨伯格提出了雙因素理論。

14.D

15.C題考查創新的分類。從創新與環境的關系來分析，創新可分為消極防御型創新與積極進攻型創新

16.BB創新管理的技能包括：正確理解和扮演管理者的角色；創造促進創新的組織氛圍；制定有彈性的計劃；正確地對待失?。唤⒑侠淼莫劤曛贫?/p>

17.D控制標準源于控制目標

18.DD天指外部一般環境，主要包括政治環境、社會文化環境、經濟環境、技術環境和自然環境

19.B梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，創立了人際關系理論，其主要觀點有：（1）工人是社會人，而不是經濟人；（2）企業中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

20.BB職能制組織結構體現了勞動專業分工的思想

21.BB目標的作用可以概括為四個方面：導向作用、凝聚作用、激勵作用和標準作用。目標的作用首先在于為管理指明了方向

22.CC本題考查對組織設計原則的理解。參謀、監督、決策系統需要發揮眾人的作用，只有指揮系統必須一長制

23.BB成就導向型領導就是通過設定富有挑戰性的目標，并期望下屬實現其最佳水平

24.A溝通的終點是信宿，即信息的接收者

25.DD史玉柱的道德觀已發展到原則層次的第六階段：遵守自己選擇的倫理道德準則，即使這些準則違背了法律

26.DD頭腦風暴法的特點是倡導創新思維，A、B、C三項屬于頭腦風暴法的原則

27.A利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎每冃ЧべY

28.BB速動比率是流動資產和存貨之差與流動負債之比；流動比率是企業的流動資產與流動負債之比

29.BB社會合作學派即社會系統學派，其創始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

30.D密歇根大學的研究把領導方式分為兩種：一是工作（生產）導向型的領導行為，這類領導者關心工作的過程和結果；二是員工導向型領導行為，這類領導者表現為關心員工，重視人際關系

31.創新

32.解雇

33.控制

34.激勵因素

35.維持

36.所獲刺激

37.實現零庫存

38.制度

39.理想的行政組織體系

40.密集式

41.視角轉換能力

42.歐文

43.原則層次

44.原則

45.權力

46.N

47.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

48.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

49.N×負債比率是企業總負債與總資產之比。它反映了企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

50.Y

51.不會，使梅西產生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發揮，酌情給分。）

52.根據麥格雷戈的X理論和Y理論，Y理論認為員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。員工有很強的自我控制能力，在工作中執行完成任務的承諾。一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任。絕大多數人都具備做出正確決策的能力。而X理論認為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作。以自我為中心，漠視組織要求。員工只要有可能就會逃避責任，安于現狀，缺乏創造性。不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標。結合材料可知，人事部主管鄭繼凱認為公司大部分員工責任心都很強，他們都渴望把工作做得更好，希望有機會展現自己的才華。動漫設計是一個特殊的工種，公司應該以人為本，綜合考慮行業和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工可以根據自己的個人習慣來安排工作時間，以此激發員工更大的創作潛力。所以人事部主管鄭繼凱是根據Y理論，主張推行靈活的工作時間方案

53.輕工產品的相對市場占有率較高，但增長率較緩慢，按照波士頓矩陣法分析應屬于金牛型經營單位。這類產品或業務處于成熟的低速增長市場中，市場地位有利，盈利率高。因為這類產品不再需要大量投資于廣告宣傳和生產擴張，因此公司可以獲得豐厚的現金流量，并用于支持其他業務的發展。不過，金牛業務的增長前景是有限的。對這類產品可采取維持戰略，目的是保持市場份額，以獲取較多的現金流

54.①這種情況，很有可能是公司在激勵的方法上有失公允。②公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不算少，也比較滿意，但是，未必就會產生很大的滿足感，因為，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他認為公平了，才會有較高的積極性。如果他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產生不滿，降低工作的積極性，甚至會選擇離開這個組織。③由此，也給我們管理工作者在管理實踐中很多啟示。比如，這要求我們在確定激勵的方式和激勵的水平時，要公平、公正、公開；要根據員工的需求進行激勵；要考慮多種因素，注意激勵效果

55.（1）工作能力,這主要從主管的綜合能力、理解能力、表達能力來分析（2）工作的內容和性質.這主要從主管所處的管理層次,下屬工作的相似性,計劃的完善程度和非管理事務的多少幾個方面來分析.（3）工作條件。這主要從助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點的相近性幾個方面來分析（4）工作環境。這王要從組織環境穩定與否會影響組織活動內容和政策的調整頻度與幅度方面來分析.（5）聯系實際.（注:意思接近,可酌情給分,最高分不超過10分）

56.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發展和士氣，不關心人的因素；負責研發的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

57.三個領導的風格有明顯的區別。張總經理的領導風格屬于集權型；王總經理的領導風格屬于民主型；李總經理的領導風格屬于放任型。集權式領導的特征是把權力進行集中的行為和過程，優點是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效；缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性。民主式領導者的特征是向被管理者授權、鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長和感召權影響下屬；缺點是不適合緊急情況下的管理，容易貽誤戰機。放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以組織成員個人為中心。領導者的職責只是為下屬提供信息并與組織外部環境進行聯系，以利于下屬工作。這種領導方式的優點是可以充分發揮下屬的作用。缺點是缺乏領導與協調，各自為政，缺乏團隊精神，組織的管理目標難以實現安徽省巢湖市統招專升本考試2023年管理學第一次模擬卷（附答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列哪一項不屬于績效評估的要求（）

A.指標要客觀B.評估方法要可行C.時間要恰當D.評估結果不用反饋

2.天地公司是一家生產普通建材的小企業，從總經理到普通員工都傾心于主業的發展。近年來公司發展迅速，又進入家具、化妝品、房地產等領域。為協調和規劃公司多種業務的發展，貫徹持久有效的戰略，公司決定成立企劃部，請問企劃部部長應采用的招聘方法是（）

A.內部提升B.外部招聘C.從內部物色人員送出去培訓，回來再任用D.由現任總經理兼任

3.下列選項中不影響管理道德的因素是（）

A.管理者個人特征B.組織規模C.組織文化D.道德問題的強度

4.外部環境分析的主要目的在于找出企業所面對的（）

A.優勢與劣勢B.機會與威脅C.優勢與機會D.劣勢與威脅

5.馬克斯·韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（）

A.X—Y理論B.理想的行政組織體系理論C.人際關系學說D.管理方格論

6.某一快遞公司在市區規劃了30條不同的汽車路線，但是這些路線中會遇到概率不定的堵車現象，此時，快遞人員選擇最短時間內到達的路徑的線路決策屬于（）

A.不確定型決策B.風險型決策C.確定型決策D.以上都不是

7.關于壓力的解釋不正確的是（）

A.并非所有的壓力都是不良的

B.改善組織溝通也會使溝通不暢所產生的壓力減至最小

C.由于個人壓力來自個人因素，建構組織文化是沒用的

D.不確定性增大，變革中的壓力成本有上升的趨勢

8.根據雙因素理論，下面不屬于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人際關系D.公司政策

9.下列不屬于有效領導者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強烈的權力欲望C.急于求成D.充滿自信

10.戰略性計劃的首要內容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰略環境分析C.戰略計劃選擇D.戰略計劃實施

11.在管理中經常是外行領導內行，這在一定程度上表明對管理者來說（）

A.人際技能比技術技能更重要B.技術技能比人際技能更重要C.概念技能比技術技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

12.泰羅主張使用的工資制是（）

A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團體D.差別計件

13.期望理論的作者是（）

A.亞當斯B.弗魯姆C.麥克利蘭D.赫茨伯格

14.管理理論研究的先驅們通過實驗研究，總結出工人是社會人,而不是經濟人的觀點。這個實驗是（）

A.搬運生鐵塊實驗B.鐵鍬實驗C.金屬切削實驗D.霍桑實驗

15.從創新與環境的關系來分析，創新可分為（）

A.自發創新與有組織的創新B.系統初建期的創新和運行中的創新C.消極防御型創新與積極進攻型創新D.局部創新和整體創新

16.下列關于創新管理的技能表述錯誤的是（）

A.創造促進創新的組織氛圍B.營造競爭的氛圍C.制定彈性的計劃D.建立合理的獎酬制度

17.控制標準源于（）

A.主管人員B.關鍵點C.定量分析D.控制目標

18.用《孫子兵法》的語言，環境分析的內容是天、地、彼、己和顧客（目標市場），其中天是指（）

A.行業環境B.競爭對手C.企業自身條件D.外部一般環境

19.與人際關系學說非正式組織霍桑實驗相關的學者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當斯

20.（）體現了管理勞動專業分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業部制D.矩陣制

21.目標好比路標，確定目標就如同識別北極星，這體現了目標的（）

A.激勵作用B.導向作用C.凝聚作用D.標準作用

22.一長制領導原則最適宜在企業組織的哪一個系統中貫徹（）

A.決策系統B.參謀系統C.指揮系統D.監督系統

23.根據路徑—目標理論，設定富有挑戰性的目標，并期望下屬實現其最佳水平的領導類型是（）

A.參與型領導B.成就導向型領導C.支持型領導D.指導型領導

24.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

25.中國企業家史玉柱在巨人集團破產后東山再起，堅持要還法律規定可以不還的債務。這說明史玉柱的道德觀已經發展到（）

A.做你職位的人所期望的事

B.通過履行允諾的義務來維持平常秩序

C.遵守規則以避免受到物質懲罰

D.遵守自己選擇的倫理道德準則，即使這些準則違背了法律

26.頭腦風暴法的特點是（）

A.各抒己見B.鼓勵獨立思考、奇思妙想C.提出的方案越多越好D.倡導創新思維

27.利用期望理論和強化理論激勵員工，通?？刹捎茫ǎ?/p>

A.績效工資B.分紅C.知識工資D.員工持股

28.企業的流動資產和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

29.巴納德是哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會合作學派C.社會技術系統學派D.管理過程學派

30.員工導向型領導方式特別強調（）

A.提高企業的生產率B.提高企業的經濟效益C.制訂周密的生產計劃和工作標準D.處理好各種人際關系

二、填空題(15題)31.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

32.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

33.一般信息系統的因素，包括：輸入、處理、輸出、反饋和____

34.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

35.____是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

36.強化理論認為人的行為是其____的函數

37.日本企業發明了一種被稱為準時制庫存系統，其目標是____

38.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

39.馬克斯·韋伯對管理理論的主要貢獻是提出了____理論

40.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

41.為了成為有效的全球化管理者，其必須具備四種關鍵知識與能力，即國際商務知識、文化適應能力、____和創新能力

42.____開創了在企業中重視人的地位和作用的先河，因此被稱為人事管理之父

43.研究表明，道德發展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

44.在____層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

45.領導的核心在____

三、判斷題(5題)46.管理的載體是管理者，本質是協調（）

A.否B.是

47.環境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

48.控制的目的是保證組織計劃與實際作業動態之間互相適應（）

A.否B.是

49.在財務比率中，反映企業所有者提供資金與外部債權人提供的資金的比率關系的指標是流動比率（）

A.否B.是

50.參謀關系是伴隨著直線關系而產生的。組織的規模越大，活動越復雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數量就越多，從而參謀與直線的關系就越復雜（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

52.用麥格雷戈的理論解釋下人事部主管鄭繼凱為什么要主張推行靈活的工作時間方案？

53.請指出新星電子集團的輕工產品目前在波士頓矩陣中所處的位置，并分析該類產品的特點及應采取的戰略

五、論述題(2題)54.某公司經營形式很好，員工待遇也比較高，但仍有人感到不滿。試用公平理論來解釋這種現象，并談談對管理實踐的啟示

55.聯系實際論述管理幅度設計的影響因素

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.DD績效評估對評估結果要求反饋，因為評估結果只有反饋到被評估的管理者那里，他才知道自己的工作績效如何

2.BB本題考查內部提升、外部招聘這兩種招聘形式的適用范圍。處于成長期的企業宜外部招聘

3.B本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發展階段；②個人特征；③組織結構；④組織文化；⑤問題強度

4.BB本題考查對SWOT分析法的認識。對于企業來說，所面對的是機會（O）和威脅（T）

5.BB本題考查韋伯對管理學的主要貢獻，即提出理想的行政組織體系理論

6.AA本題考查定量決策的方法。30條汽車線路因堵車概率的不同而最短時間內到達的路徑不定，屬于不確定決策

7.CC個人壓力對建構組織文化也有作用

8.BB保健因素主要指工作環境、工作條件和工作關系。題中工作成就感屬于工作本身帶來的激勵，屬于激勵因素

9.CC有效領導者具有的共同特性，一般有以下五點：①努力進取，渴望成功；②強烈的權力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。急于求成不屬于有效領導者具有的共同特性

10.A戰略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述

11.C本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領導內行這一觀點來講主要體現的是技術技能并非管理人員的最重要技能，內行是精通某一行業技術人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術技能更重要，概念技能主要是從領導二字中映射出來的

12.D泰羅的貢獻之一就是提出了差別計件工資制。按照作業標準和時間定額，規定不同的工資率

13.BA項，亞當斯提出了公平理論；B項，弗魯姆提出了期望理論；C項，麥克利蘭提出了成就需要理論；D項，赫茨伯格提出了雙因素理論。

14.D

15.C題考查創新的分類。從創新與環境的關系來分析，創新可分為消極防御型創新與積極進攻型創新

16.BB創新管理的技能包括：正確理解和扮演管理者的角色；創造促進創新的組織氛圍；制定有彈性的計劃；正確地對待失?。唤⒑侠淼莫劤曛贫?/p>

17.D控制標準源于控制目標

18.DD天指外部一般環境，主要包括政治環境、社會文化環境、經濟環境、技術環境和自然環境

19.B梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，創立了人際關系理論，其主要觀點有：（1）工人是社會人，而不是經濟人；（2）企業中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

20.BB職能制組織結構體現了勞動專業分工的思想

21.BB目標的作用可以概括為四個方面：導向作用、凝聚作用、激勵作用和標準作用。目標的作用首先在于為管理指明了方向

22.CC本題考查對組織設計原則的理解。參謀、監督、決策系統需要發揮眾人的作用，只有指揮系統必須一長制

23.BB成就導向型領導就是通過設定富有挑戰性的目標，并期望下屬實現其最佳水平

24.A溝通的終點是信宿，即信息的接收者

25.DD史玉柱的道德觀已發展到原則層次的第六階段：遵守自己選擇的倫理道德準則，即使這些準則違背了法律

26.DD頭腦風暴法的特點是倡導創新思維，A、B、C三項屬于頭腦風暴法的原則

27.A利用期望理論和強化理論激勵員工，通常可采用績效工資

28.BB速動比率是流動資產和存貨之差與流動負債之比；流動比率是企業的流動資產與流動負債之比

29.BB社會合作學派即社會系統學派，其創始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

30.D密歇根大學的研究把領導方式分為兩種：一是工作（生產）導向型的領導行為，這類領導者關心工作的過程和結果；二是員工導向型領導行為，這類領導者表現為關心員工，重視人際關系

31.創新

32.解雇

33.控制

34.激勵因素

35.維持

36.所獲刺激

37.實現零庫存

38.制度

39.理想的行政組織體系

40.密集式

41.視角轉換能力

42.歐文

43.原則層次

44.原則

45.權力

46.N

47.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

48.Y√控制的目的是使實施過程與計劃相一致

49.N×負債比率是企業總負債與總資產之比。它反映了企業所有者提供的資金與外部債權人提供的資金的比率關系

50.Y

51.不會，使梅西產生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發揮，酌情給分。）

52.根據麥格雷戈的X理論和Y理論，Y理論認為員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作。員工有很強的自我控制能力，在工作中執行完成任務的承諾。一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任。絕大多數人都具備做出正確決策的能力。而X理論認為員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作。以自我為中心，漠視組織要求。員工只要有可能就會逃避責任，安于現狀，缺乏創造性。不喜歡工作，需要對他們采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現組織目標。結合材料可知，人事部主管鄭繼凱認為公司大部分員工責任心都很強，他們都渴望把工作做得更好，希望有機會展現自己的才華。動漫設計是一個特殊的工種，公司應該以人為本，綜合考慮行業和個人特點，采用靈活的工作時間方案，讓每個員工