應急運行管理手冊:《應急響應與準備管理程序》目錄.電梯困人應急處理程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3.水管爆裂及水箱過滿跑水應急處理程序。。。。。。。。。。。4.發生火災時應急處理程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5-6.停電和電力故障應急處理程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7.易燃氣體泄漏應急處理程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。8.雷暴雨及大風應急處理程序。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。9.對盜竊及停車場被劫事件應急處理程序。oooooooooo10.斗歐事件應急處理程序。oooooooooooooooooooooooo11.可疑物體及恐嚇電話應急處理。oooooooooooooooooo12.拾獲財物應急處理程序。ooooooooooooooooooooooo13.發現客戶受傷或生病應急處理程序。ooooooooooooo14.車輛發生意外事故導致設備損壞應急處理程序。ooo15.地面沉降應急處理程序。ooooooooooooooooooooooo16.傳染病應急處理程序。ooooooooooooooooooooooooo17.發現客戶醉酒鬧事或精神病人應急處理程序。ooooo18.高空墜物應急處理程序。ooooooooooooooooooooooo19.噪音應急處理程序。ooooooooooooooooooooooooooo20.防汛應急處理程序。ooooooooooooooooooooooooooo21.水浸（跑、冒、漏）應急處理程序。ooooooooooooo22一、電梯困人應急處理程序1、目的：采取安全、有效的步驟，確保發生電梯困人時保證客戶的安全，并將損失降至到最低。2、適用范圍：大廈物業工程部、物業部、保安部。3、實施程序：如有乘客被困在電梯內，轎廂內安有閉路電視監控及對講機，則須把電視機監控鏡頭移至困人的電梯，觀察電梯內的活動情況。耐心安慰乘客不要驚慌，同時詳細詢問被困者的有關情況，提醒乘客應遠離轎廂門耐心等待。安慰乘客不要隨意按動電梯控制面板、扳動電梯門、攀爬轎廂、試圖自行逃離電梯。及時通知物業助理到停靠樓層的電梯門外，并要求保持與中控室的聯系。立即通知工程部電梯工、電梯保養公司緊急維修站派人釋放被困者及修理該電梯，在打電話時必須詢問對方姓名及告知有人被困。被困者內如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意，必要時請求消防隊人員協助。被救者救出后，物業助理須詢問：否有不適，是否需要幫助等。外來訪客被困，須要求訪客提供姓名、地址，聯系電話及到辦公樓原因。如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。中控值班員必須記錄事件開始到結束的時間。被困者如發生不適、受傷而救助情況，物業助理則須詳細記錄情形及維修人員、消防員、救護人員到達和離去的時間，消防車、及救護車號碼等。必須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間及查詢傷員送往何處醫院。在大廈電梯發生困人事件處理過程中，由當值人員配合在大廈電梯廳加設公示通知及提示標識，以達到提示客戶目的。4、事故報告：在大廈出現電梯困人事故后，當值人員須立即撰寫事故報告，并將此情況逐級上報。二、水管爆裂及水箱過滿跑水應急處理程序1、的:采取安全、有效的步驟，確保發生水管爆裂及水箱過滿時保證客戶的利益，并將損失降至到最低。2、適用范圍：大廈物業工程部、物業部、安保部。3、實施程序：如發現大廈有漏水現象，必須立即到現場觀察及采取以下措施：檢查漏水的準確位置及所屬水質，例如沖廁水，空調用水或排水等，并在許可能力下，立即設法制止漏水，如關上一級水閥門。若不能制止時應立即通知工程人員和專業主管及中央控制室，尋求支援。在支援人員到達前須盡量控制現場，防止范圍擴散。觀察四周環境，漏水是否影響各項設備，如電井配電室、電梯、電線槽等。利用長形沙袋及可用之物件堆臺，防止漏水滲入電梯等設備，須將電梯立即升到最高樓層。以免被水浸濕而使電梯機件受損。利用現有保潔設備工具，設法清理現場。如漏水影響日常操作，保養及申報保險金問題，須拍照片作為日后存檔及證明。通知保潔部立即清理現場積水檢查受影響范圍，通知受影響客戶，確認受損情況。日常巡視時，應留意溝渠是否有淤泥，雜物塑料袋，隨時注意清理干凈，以免堵塞。如該地區及建筑物曾經有水浸記錄，平日必須準備足夠長形沙袋，作為水管爆裂及雨季使用。在大廈出現水管爆裂及水箱過滿跑水事件處理過程中，由當值人員配合在事故地點加設公示通知及提示標識，以達到提示客戶目的。4、事故報告4.1、在大廈出現水管爆裂及水箱過滿事故后，當值人員須立即撰寫事故報告，并將此情況逐級上報。三、發生火災時應急處理程序1、目的采取安全、有效的步驟，確保發生火災時保證客戶的安全，并將損失降至到最低。2、適用范圍大廈物業工程部、物業部、保安部。3、實施程序火災時的應變措施：切勿急躁，保持鎮定。在可能情況下，以滅火設備撲滅火源，但切勿把自己置身于危險之中。如火勢不能控制，應使用最近的消防樓梯走到樓下一處空地，并將火場內情況及時向大廈安全領導小組匯報，組長批準后方可報告消防隊，請牢記不要使用電梯。逃生時采用低勢沿地板爬行；如必須通過火焰時，請將所穿衣服用水浸濕或毛毯等浸濕后裹住身體迅速沖出。物業助理應留守崗位及封鎖現場，直到救援人員趕到現場為止。義務消防員應對大廈各出口，火警警鈴，滅火器，消火栓之位置以及滅火器的使用必須了解和掌握。必須了解各主要通道及逃生路線。保持消防通道暢通無阻，確保消防設備處于正常狀態，留意其保養期限。煙的上升速度，遠比人上樓梯來得快，故發生火災時應盡快向地面逃出。為防止在危急中迷失方向及保持鎮定，義務消防員一定要事先學會如何危急中應變。根據事件發展情況，盡快向上級主管領導提交報告。消防警鈴鳴響：當消防警鈴鳴響時，值班人員須立即前往消防控制檢查下列各控制板。火災手動報警系統當大廈樓層手動報警啟動時，消防樓層顯示板會顯示所屬樓層發生火情，應立即到該層樓查看是否有火警。如屬是意外將樓層手動報按下，則需到消防控制室把控制鑰匙插上，使警鈴停止，手動恢復。煙感探頭如出現煙感探頭報警，須立即到現場檢查確認是否發生火警如發生火警，則應報告火警地點、位置，值班人員應立即趕到火警進行撲救工作，并將現場情況及時上報。如屬于煙感探頭由于其他原因引起誤報，應立即通知消防中控室及時將警鈴停止手動復位。消防噴淋出現破損做法為立即通知工程部關閉本層、本區域的噴淋信號閥,并在末端泄水后更換損壞的噴淋頭。、當大廈發生火災事故時，由中控室值班人員按安全領導小組領導指令發布疏散緊急廣播（著火樓層、相鄰各層I由物業義務消防員按上級下達的指令安排對大廈內的客戶進行安全疏散工作，成立疏散小組，負責把守樓梯、消防門，提醒疏散人員緊張有序地疏散。使用最近的消防樓梯保證大廈內的客戶順利到達安全空地集合，由專業人員配合進行營救處理。4、事故報告在大廈發生火災事故后，當值人員須立即撰寫事故報告，并將此情況逐級上報。四、停電和電力故障應急處理程序1、目的采取安全、有效的步驟，確保發生停電和電力故障時保證用戶的安全，并將損失降至最低。2、適用范圍大廈物業工程部、物業部。3、實施程序發生停電時：若供電公司預先通知大廈暫時停電，應立即將詳情和有關文件呈交主管。物業部同工程部作好相應工作，安排電工值班。有關停電通知預先張貼在大堂明顯處，同時物業助理將停電通知提前三日送至客戶并簽字確認。當供電恢復時，物業助理必須與值班電工檢查大廈內所有配電箱正常運作情況，如有損壞，須立即報告主管，安排修復。物業各部必須隨時準備電筒或其他應急照明設備，以便夜間突然發生停電時使用。當大廈晚間發生突然停電事故時，物業助理應立即通知主管及保安監控中心，安排工程部人員維修，并通知客戶有關停電情況，防止偷盜和搶掠，必要時應關閉大門及其他出入口。發生電訊系統故障時：與本大廈網絡機房確認，檢查問題所在。如機房安裝部分沒有問題，檢查故障樓層弱電井的終端機組。如以上仍發現不到問題，物業公司將配合客戶聯絡J驚電訊局，維修其負責末端部分，但物業公司仍會繼續監督此事，務求盡快解決問題。當客戶問題解決處理后，由物業助理對客戶進行回訪。4、事故報告在大廈發生停電和電力故障事故后，當值人員須立即撰寫事故報告，并將此情況逐級上報。五、易燃氣體泄漏應急處理程序1、目的采取安全、有效的步驟，確保發生易燃氣體泄漏時保證客戶的安全，并將損失降至最低。2、適用范圍大廈物業工程部、物業部。3、實施程序當接到懷疑泄漏易燃氣體報告時，應立即通知主管，并盡快趕到現場查看究竟。抵達現場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可開燈開風扇及任何電器開關，以防止火花點燃燃氣造成爆炸。必須立即打開所有窗、門，關閉然氣開關。現場嚴禁使用固定電話或手機聯絡、吸煙等。當大廈發生易燃氣體泄漏事故時，由中控室值班員按上級指令發布疏散廣播（事故樓層、相鄰各層），由應急領導小組成員按指令安排對大廈內的客戶進行安全疏散工作，負責把守樓梯、消防門，提醒疏散人員緊張有序地疏散，通知所有人離開現場，等待警務人員和救護人員到場檢查，并勸阻圍觀人員撤離現場。如發現有受傷及不適者，應小心妥善處理，等待救護人員及警務人員抵達現場。物業助理、保安人員、工程人員在日常巡視時應提高警惕。遇有不尋常氣體味道時，應小心處理。對天然氣總閥門的位置和開關方法應了解和掌握。將詳細情況記錄下來，盡快呈交主管。在大廈易燃氣體泄漏事件時處理過程中，由當值人員配合在事故地點加設公示通知及提示標識，立即對附近區域的人員進行疏散，并設置臨時警戒線，以達到提示客戶，防止任何人員擅自入內。如果危險已經發生，應急小組人員應配合維護公共秩序，穩定人員情緒，由物業公司指派專人做好客戶及記者對外的解釋工作。4、事故報告在大廈發生易燃氣體泄漏事故后，當值人員須立即撰寫事故報告，并將此情況逐級上報。六、雷暴雨及大風應急處理程序1、目的采取安全、有效的步驟，確保發生雷暴雨及大風時保證用戶的安全，并將損失降至最低。2、適用范圍大廈物業工程部、物業部。3、實施程序必須檢查大廈所有門窗是否關上及牢固。必須檢查天臺所有水箱蓋是否上鎖及牢固。屋面天臺上雜物及材料，必須清理及停放牢固。檢查排水渠道是否暢通。風暴降臨，應做好以下工作：關閉公共地方的窗戶。若有需要，可加上膠紙。檢查各處排水道，確保無泥沙，雜物及塑料袋淤塞。當風暴將要來臨時，物業公司需在大堂告示牌上貼出大風暴雨警告標貼，通知大廈用戶留意關閉窗戶，當用戶對此提出疑問時，由物業當值人員對用戶耐心講解，說明大廈物業所采取的應急措施，要求用戶給予理解和支持。通過有效的配合，達到在出現雷暴雨及大風時能將損失降到最小，有效的保護用戶的利益。在大堂明顯處張貼或豎立路滑標志。建筑物外有維修棚架，擦窗機等，應通知工程部采取防風措施。準備清理水浸工具，如沙袋等。持續收聽氣象臺發布有關大風消息，保持與控制中心的聯絡。應留意本建筑物是否有水浸記錄，應參照水浸緊急事件處理。如果因發生雷暴雨及大風給用戶造成損失，根據實際情況上報領導，并按上級指令發布疏散廣播（事故樓層、相鄰各層），由物業公司應急小組成員按上級下達的指令安排對大廈內的客戶進行安全疏散工作，負責把守樓梯、消防門，提醒疏散人員緊張有序地疏散。通知所有人離開事故現場，等待警務人員和救護人員的營救處理。4、事故報告在大廈發生雷暴雨及大風事故后，當值人員須立即撰寫事故報告，并將此情況逐級上報。七、對盜竊及停車場被劫事件應急處理程序1、目的采取安全、有效的步驟，確保發生盜竊及停車場被劫事件時保證用戶的安全，并將損失降至最低。2、適用范圍大廈物業工程部、物業部。3、實施程序對盜竊事件的處理物業公司或控制中心接到通知后，應立即派有關人員到現場。如證實發生盜竊事件，應立即報保安部中控室,不要撥打110報警，并留守現場，直到保安人員到達由保安人員確定是否撥打110報警。禁止任何人員在警務人員到達現場前觸動任何物品。若有需要，接上級指令后可關閉入口大門，勸阻客戶及訪客暫不出入，防止竊賊乘機逃路。當警務人員到達后，應清楚記下辦案警官的官階、警號及報案編號，以作日后查閱記錄，參考之用。認真對待媒體的傳媒人員入內采訪。盡快向主管呈交情況報告。處理停車場被劫事件對于停車場內的行劫案件類別及應采取的行動，現分述如下:3.2.1車主、司機、乘客、車上財物遭劫。.1.1及時通知中控室。.1.2留意匪徒的容貌、人數、有無武器和汽車接應，接應車輛牌照號碼及逃走方向。3.3收銀處（財務）遭劫通知大廈保安部經理，中控室。不可接觸任何物品，如收銀機等。查看現場是否仍有匪徒。照顧受傷者。當警務人員抵達現場后，應記錄主管警官官階，警號及報案編號，并盡快報告主管。在大廈發生盜竊及停車場被劫事件后，應急小組人員應配合維護公共秩序，穩定受害人員情緒，由物業公司指派專人相應做好客戶及記者對外的解釋工作。4、事故報告在大廈發生盜竊及停車場被劫事件后，當值人員須立即撰寫事故報告，并將此情況逐級上報。八、斗歐事件應急處理程序1、目的采取安全、有效的步驟，確保發生斗歐時保證用戶的安全，并將損失降低到最低2、適用范圍大廈物業保安部、物業部。3、實施程序發現有人爭吵、斗歐的現象時，要及時制止。勸阻雙方住手、住口。對爭吵或斗毆的雙方或一方客戶勸離現場。持有器械斗毆，則應先制止持械一方。如有傷員則先送傷員去醫院救治。迅速報告物業公司領導、主管領導，由物業公司領導出面調解；如個人力量單薄，應請求增援。在制止爭吵斗歐雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。在大廈發現斗歐事件處理過程中，由當值人員配合在事故地點加設圍欄及時提示客戶繞行，以避免發生無辜人員不必要的傷害，當值人員應配合維護公共秩序，穩定人員情緒，由物業公司指派專人相應做好客戶及記者對外的解釋工作。四、事故報告在大廈發現斗歐后，當值人員須進行應急處理，撰寫事故報告，并將此情況逐級上報。九、可疑物體及恐嚇電話應急處理1、目的采取安全、有效的步驟，確保發生可疑物體及恐嚇電話時保證用戶的安全，并將損失降低最低。2、適用范圍大廈物業保安部、物業部。3、實施程序物業助理在巡視大廈時，如發現可疑物件，應及時上報主管及中控室，并不準觸摸，指導客戶或訪客遠離該處，主管如發現物件有可疑處，須報告物業公司主管領導及控制中心，如明顯地屬危險品或爆炸品等，立即通知當班主管致電110報警及物業公司領導支援。如接獲任何恐嚇電話或任何有危險性發生的電話，須保持鎮定，與對方詳談，留意電話背景，動機及有何要求，如對方已收線，不要把電話掛斷（待警方尋找電話來源），通知主管，上報公司領導。在大廈發生可疑物體及恐嚇電話時時事件處理過程中，由當值人員配合在事故地點加設圍欄、提示標識或加設公示通知，以達到提示客戶目的。4、事故報告在大廈發生可疑物體及恐嚇電話后，當值人員須立即撰寫事故報告，并將此情況逐級上報。1、目的采取安全、有效的步驟，確保出現拾獲財物及時找到失主，并將損失降低到最低2、適用范圍大廈物業部。3、實施程序在大廈公共區域，如走廊、樓梯等拾獲財物時，應立即向主管報告，并交回到中控室，等待失主領回。將財物情況詳細記錄在記錄薄上。當物主領回失物時，應說出失物日期，地點詳情，情況符合，在記錄簿上簽收，并登記身份證號碼，若有可疑處，可物業公司領導處理。如拾獲有價值或名貴物品，應交回主管處理，考慮是否由物業公司領導處理。將詳細情況記錄后，盡快呈交主管。當客戶將遺失財物認領后，由物業助理對客戶進行回訪，并記錄客戶反饋意見。4、事故報告在大廈出現拾獲財物事件時，當值人員須立即撰寫事故報告，并將此情況逐級上報。1、目的采取安全、有效的步驟，確保發現客戶受傷或生病時保證用戶的安全，并將損失降至到最低。2、適用范圍大廈物業保安部、物業部。3、實施程序當發現有住戶或任何人在公用地方突然暈倒或意處受損傷時，必須通知物業中心主管及打999求助。將病者或傷者安置在適當地方休息，并設法通知其家人。妥善保管好傷者或病者的財物，當保安人員到達時，交保安人員處理。唯有受過急救訓練者，方可急救傷者。盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。將詳細情況記錄后，盡快呈交主管。當客戶受傷或生病問題被處理后，安排物業助理對客戶進行回訪，并記錄住戶反饋意見。4、事故報告在大廈發現住戶受傷或生病后，當值人員須立即撰寫事故報告，并將此情況逐級上報。1、目的采取安全、有效的步驟，確保車輛發生意外事故導致設備損壞時保證用戶的安全，并將損失降低到最低。2、適用范圍大廈物業保安部、物業部。3、實施程序應立即通知物業主管，并記錄駕駛人詳細資料，登記車輛號及駕駛執照號等。詳細記錄被撞物件詳情及讓駕駛人自愿簽署承諾賠償“承諾書”。并攝取現場情況，如損壞情況及肇事車輛。如建筑物設施損壞需緊急處理，須盡快通知工程部或有關人員現場鑒定。盡快將詳細情形記錄下來，呈交主管。如有需要，經主管領導批準后，向公安局報案。4、事故報告在大廈車輛發生意外事故導致損壞設備時，當值人員須立即撰寫事故報告，并將此情況逐級上報。1、目的采取安全、有效的步驟，確保在出現地面沉降問題時保證客戶的安全，并將損失降低到最低。2、適用范圍大廈物業工程部、物業部。3、實施程序首先盡可能清除沉降泥土，因為泥土質地比較松散，如清除不徹底勢必造成填充物懸空，致使地面二次沉降。填充物一般用細沙和水泥按3比1的比例充分攪拌均勻，然后一邊填充，一邊澆水，特別注意水一定要澆透因為水主要起到浮力和引流沙子的導向作用，使沙子能夠充分填充每一個角落，水泥主要是起凝固作用。在發生地面沉降問題處理過程中，由當值人員配合在事故地點加設公示通知及提示標識，以達到提示客戶目的。4、事故報告在大廈發生地面沉降問題后，當值人員須立即撰寫事故報告，并將此情況逐級上報。1、目的采取安全、有效的步驟，確保發生大面積傳染病情況時保證用戶的安全，并將損失降至到最低。2、適用范圍大廈物業工程部、物業部。3、實施程序對所有電梯按鈕及墻面進行消毒。對所有公共區域的地面、墻面、門及衛生間進行消毒。每天更換及消毒所有的新風機入風口過濾網。每天消毒所有新風機入風口。新風系統的開啟時間從周一至周五的8:00-18:00延長為7:00-24:00。物業公司應安排專責的保潔人員使用含稀漂白水進行消毒工作。通知大廈客戶如發現有員工出現傳染病狀況，應立即通知物業管理中心以便中心做出相應安排。要求客戶所屬范圍內也進行相應消毒和防治工作。若客戶公司需要物業公司協助清潔或消毒所屬工作區域，由物業管理中心協調安排。當大廈發生大面積傳染病情況時，安排物業助理對住戶進行檢查，隨時了解和記錄客戶情況。4、事故報告在大廈發生大面積傳染病情況時，當值人員須立即撰寫事故報告，并將此情況逐級上報。1、目的采取安全、有效的步驟，確保一但發現客戶醉酒鬧事或精神病人時保證用戶的安全，并將損失降至到最低。2、適用范圍大廈物業工程部、物業部、保安部。3、實施程序醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態下，易對自身或其它人員造成傷害，保安人員應及時對其采取控制和監督措施。及時通知醉酒者或進精神病人的家屬，讓他們派人領回。若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報主管將其強制送到派出所處理。在大廈發現業主醉酒鬧事或精神病人事件處理過程中，由當值人員配合在事故地點加設圍欄及時提示客戶繞行，以避免發生無辜人員不必要的傷害。4、事故報告在大廈發現業主醉酒鬧事或精神病人情況后，當值人員須立即撰寫事故報告，并將此情況逐級上報。1、目的采取安全、有效的步驟，確保發生高空墜物時保證用戶的安全，并將損失降至到最低。2、適用范圍大廈物業保安部、物業部。3、實施程序立即派人進行調查，設法尋找違例者。如有需要可向違例者發出警告，并報公安機關。如果未能找出違例者，在有需要時通知所有客戶，并指出該行為的嚴重性。拍照存檔。如高空墜物引起有人員受傷，管理人員應：通知救護車及公安機關。協調照顧傷者。設法尋找違例者或證人。封鎖現場，等待公安人員到場。在大廈發生高空墜物事件處理過程中，由當值人員配合在大廈事故區域加設公示通知及提示標識，以達到提示客戶目的。4、事故報告在大廈發生高空墜物情況后，當值人員須立即撰寫事故報告，并將此情況逐級上報。1、目的采取安全、有效的步驟，確保發生噪音時保證客戶的利益，并將損失降至到最低。2、適用范圍大廈物業保安部、物業部。3、實施程序當班物業助理應留意轄區四周圍所產生的噪音，不論是否由機器、音響、人為等造成，均能直接影響其他客戶。當接獲客戶投訴或由物業助理發現，均須對噪音及來源進行調查，并將事件進行記錄。客戶在規定許可裝修/施工時間外發出裝修/施工噪音，巡邏保安員應立即上門進行勸阻，如客戶或裝修公司施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，保安主管應向二裝管理工作組進行報告，接指示后有權對其停工。4、事故報告如大廈發生噪音時情況后，當值人員須立即撰寫事故報告，并將此情況逐級上報處理。1、目的采取安全、有效的步驟，確保發生汛情時保證客戶的利益，并將損失降低到最低2、適用范圍大廈物業工程部、物業部、保安部、人事部。3、實施程序在汛情來臨時由物業助理通知客戶留意關閉窗戶，當用戶對此提出疑問時由物業助理對客戶耐心講解，說明情況及大廈物業所采取的應急措施，要求用戶給予理解和支持。通過有效的配合，達到在出現有中、大雨或暴雨的情況時能將損失降到最小，有效的保護客戶的利益。在有中、大雨或暴雨的情況下，物業公司各部主管經理在夜間和節假日期間，將執行輪流值班制度。巡邏人發現有漏水或跑水現象，迅速通知保安中控室和保安部經理；立即從南、北樓的沙袋存儲點內將沙袋取出，堵在漏水或跑水的區域周圍的門口；現場人員隨時向保安中控室匯報事態發展情況；保安部經理迅速安排各部將吸水機、沙袋、水桶等除水設備和保安人員調至現場，用沙袋建立防水墻和阻擋物，阻止雨水的進一步蔓延，進行現場除水處理和現場的清掃；中控室人員迅速通知工程部，工程部立即將事故層的電路切斷，并查找漏水源，和堵塞的位置，看是否能夠及時疏通和制止，并用淺水泵進行排水；3.8、中控室人員應迅速通知物業的相關領導，在緊急情況下，如需開啟封存鑰匙的，還應通知當事的客戶單位行政負責人；在處理事故的同時，還應積極減少水泡的損失，迅速轉移財產，保護好現場，進行拍照取證；處理事故期間，物業部禮儀崗堅守崗位，在前臺看守大門口，