【備考2023年】河北省邯鄲市【導游資格】政策與法律法規真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據《旅行社條例》規定，申請經營出境旅游業務的，應當向國務院旅游行政主管部門或者其委托的省、自治區、直轄市旅游行政管理部門提出申請，受理申請的旅游行政管理部門應當自受理申請之日起（）內作出許可或者不予許可的決定。

A.20個工作日B.20日C.30個工作日D.30日

2.消費者協會作為消費者組織的主要類型，下列對其職能的說法不正確的是()。

A.參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查

B.就損害消費者合法權益的行為．支持受害的消費者提起訴訟

C.對損害消費者合法權益的行為。通過大眾傳播媒介予以揭露、批評

D.不負責受理消費者投訴

3.

第

42

題

“解放思想，實事求是”中的“解放思想”是指（）。

4.《旅行社條例》已經2009年1月21Et國務院第47次常務會議通過，自2009年（）起實施。A.3月1日B.5月1日C.7月1日D.9月1日

5.

第

19

題

旅行社和旅游者簽訂的旅游合同對格式條款有兩種以上解釋的，應當（）。

6.

第28題導游證的有效期限為（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

7.國家對個體、私營等非公有制經濟實行()。

A.保障、鞏固和發展B.鼓勵、指導和幫助其發展C.引導、監督和管理D.通過法律和行政管理對其進行制約

8.設立國際旅行社由（）審批。A.國家旅游局B.國務院C.所在地省政府D.所在地的省旅游行政管理部門

9.旅客黃先生投保了航空旅客意外傷害保險，后來在國內航空運輸途中飛機因故墜毀，保險公司向黃先生家屬賠付40萬人民幣。那么作為承運人的航空公司應就此賠付人民幣（）元。

A．0

B．20萬

C．40萬

D．60萬

10.

第19題旅行社對旅游行政管理機關作出的處罰決定不服，逾期不申請復議，不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由（）申請人民法院強制執行，或者依法強制執行。

A.作出決定的旅游行政管理機關的上一級管理機關

B.旅游行政管理機關

C.所在地旅游行政管理機關

D.作出決定的旅游行政管理機關

二、判斷題(10題)11.我國旅游業的根本宗旨是全心全意為旅游者服務．()

A.是B.否

12.國內旅游每人責任賠償限額人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責任賠償限額人民幣16萬元。()

A.是B.否

13.在旅游市場監管中，文化部門主要負責對旅游演出、娛樂場所文化經營活動等方面的投訴處理和案件查處等。

A.是B.否

14.旅游者有權自主選擇旅游產品和服務并拒絕強制交易。因此，旅游經營者在旅游活動中任何情形下均不得安排行程外的購物活動。

A.是B.否

15.旅游市場綜合監管工作小組隸屬于原國家旅游局。

A.是B.否

16.縣級以上人民政府食品安全監督管理隱瞞、謊報、緩報食品安全事故，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員記大過處分。（）

A.是B.否

17.

A.是B.否

18.國際旅行社未經批準，不得經營出國旅游業務和邊境旅游業務。()

A.是B.否

19.旅游消費屬于消費中的生產消費。（）

A.是B.否

20.從事旅行社工作滿2年的業務部門經理都必須持有《旅行社經理資格證》。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

102

題

未取得導游資格證的人員從事導游服務工作，根據《河北省旅游條例》，應受哪些處罰？

22.

投訴狀的形式有哪些？

23.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區別？

24.

第

83

題

旅游運輸合同終止的主要形式有哪些?

25.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業廣告屬于要約還是要約邀請？

26.導游人員為什么要嚴格接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的如何處罰?

27.根據《旅行社條例》和《實施細則》規定，旅行社及其委派的導游人員和領隊員的哪些行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程?

28.民事訴訟與旅游訴訟的區別是什么？

29.

第

53

題

我國文化建設的基本目標是什么？

30.什么是社會經濟權利?它具體包括哪些?

四、填空題(0題)31.

第

5

題

頒發導游證和臨時導游證的部門是（）。導游證和臨時導游證由（）統一制，在中華人民共和國全國范圍內使用。

五、四、判斷題(0題)32.旅游投訴管理機關處理投訴案件，應當以事實為根據，以法律為準繩。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.依法行政是依法治國的關鍵，提高黨的依法執政能力、加強和改善黨的領導是改革和完善中國共產黨的領導方式和執政方式的重要途徑。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.D消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會團體。目前，我國消費者組織主要指中國消費者協會和地方各級消費者協會。作為消費者組織的主要類型，消費者協會的職能有：(1)向消費者提供消費信息和咨詢服務；(2)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；(3)就有關消費者合法權益問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；(4)受理消費者投訴，并調查、了解調查事項；(5)投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；(6)就損害消費者合法權益的行為，支持受害的消費者提起訴訟；(7)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。所以該題選D項。

3.A其他三個選項都是解放思想的具體表現，只有A才是解放思想的含義。

4.B

5.A

6.BB

[解析]導游證的有效期限為3年。

7.C

8.A設立國際旅行社由國家旅游局審批。

9.C

10.D

11.Y

12.Y

13.Y

14.N

15.N

16.Y

17.Y

18.Y

19.N

20.N×

[解析]滿3年。

21.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令改正，沒收非法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款。

22.投訴狀應當采用書面形式確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關記下筆錄，并由本人簽字。

23.旅游投訴是行政行為，行政訴訟是訴訟行為。

24.旅游運輸合同的終止即承運人與旅客之間的權利義務關系的消滅，一般有以下幾種情形：自然終止，即旅客支付了票款或者運輸費用，承運人按照約定旅游線路將旅客安全、快捷、舒適、正點送達約定地點，旅客離開交通工具開始，旅游運輸合同終止；延期終止．如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐，應當在約定的時間辦理延期乘坐的手續，如果在旅客超出客票所約定的承運區間，應當向承運人補交客票款，在這種情形下，承運人與旅客之間形成新的旅游運輸合同關系，旅游運輸合同繼續延續至新的旅游運輸合同終止；驅逐終止，旅客如果在乘運期間實施各種犯罪行為，或者違反國家有關旅游交通法規，承運人有權單方解除合同，將其驅逐，雙方旅游運輸合同關系終止；違約終止，如果承運人或旅客嚴重違反了旅游運輸合同的約定義務，另一方當事人有權終止合同關系。

25.要約邀請

26.答：

(1)《導游人員管理條例》第十三條規定：“導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。”

(2)這是導游人員在旅游活動必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》第二十二條規定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月，情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

27.答：(1)減少游覽項目或者縮短游覽時間的；

(2)增加或者變更旅游項目的；

(3)增加購物次數或者延長購物時間的；

(4)其他擅自改變旅游合同安排的行為。

28.(1)處理機關不同．民事訴訟的處理機關是人民法院．旅游訴訟是旅游行政管理部門的投訴管理機關；

(2)依據法規不同．民事訴訟是《民事訴訟法》．旅游投訴是《旅游投訴暫行規定》．

29.以馬克思主義為指導，以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的公民為目標，發展面向現代化、面向世界、面向未來的民族科學的大眾的社會主義文化。

30.答：社會經濟權利，是指公民在經濟生活和物質利益方面享有的權利。它是公民實現其他權利的物質保障。具體包括：

(