2021年吉林省松原市【導游資格】政策與法律法規真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

19

題

導游人員（），由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

2.2019年1月6日，（）印發《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》。

A.文化和旅游部B.國家發展改革委C.國家旅游主管部門D.國務院辦公廳

3.國家制定有關消費者權益的法律、法規和政策時，應當聽取()的意見和要求。

A.生產者B.服務者C.銷售者D.消費者

4.我國成文法的出現是在()。

A.夏朝B.商朝C.周朝D.春秋戰國之交

5.

第18題在法律適用方面，根據（）原則可以對法律規定的空白進行填補，確定當事人的權利與義務。

A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用

6.甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，約定輪流使用。在甲居住期間，房屋廊檐脫落砸傷游客王某。下列說法錯誤的是

A.甲、乙、丙如不能證明自己無過錯，應對王某承擔連帶賠償責任

B.甲對王某承擔全部侵權責任

C.如甲承擔了侵權責任，則乙、丙應按照各自份額分擔損失

D.王某有權請求甲承擔侵權責任

7.根據《旅游法》第77條規定，（）建立旅游目的地安全風險提示制度。

A.國家B.旅游主管部門C.行政管理部門D.省人民政府

8.

第

34

題

當事人選擇仲裁的方法解決糾紛，應當符合規定的條件。下列選項中，不符合申請仲裁條件的是（）。

9.導游人員進行導游活動，（）。A.可以私自承攬B.可以直接承攬導游業務C.必須經旅行社委派D.必須經旅游行政管理部門批準

10.當事人如果認為約定的違約金數額過高或過低的，可以（）。

A.請求人民法院或者仲裁機構予以適當增加或減少

B.請求第三方進行調解來決定適當增加或減少

C.請求雙方的上級部門來決定適當增加或減少

D.單方面予以適當增加或減少

二、判斷題(10題)11.《浙江省旅游管理條例》規定，在旅游資源集中、交通便利并有誠征依托的地方，可以設立旅游度假區。()

A.是B.否

12.

第

72

題

小王取得了導游資格證，辦理導游證要先與旅行社訂立勞動合同并在導游服務公司登記，持有關證明材料，方可向旅游行政部門申領導游證。（）

A.是B.否

13.隱匿、毀棄、私拆別人的信件侵犯了公民的人身自由權，是非法行為。()

A.是B.否

14.導游人員10分分值被扣完后，正在帶團過程中的導游人員，應終止團隊剩余行程。（）

A.是B.否

15.“生態旅游”一詞，最早提出的時間是1985年。

A.是B.否

16.不能辨認自己行為的精神病人是無民事行為能力的人。()

A.是B.否

17.遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導游人員不用征得多數旅游者的同意，就可以調整或者變更接待計劃。()

A.是B.否

18.鄧小平理論是科學發展觀的理論基礎。（）

A.是B.否

19.臨時導游證的有效期一次不超過3個月，多次申領的，一年內有效期累計不得超過6個月。()

A.是B.否

20.合同雙方當事人在合同約定中沒有明確是定金的，應該視為押金。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.導游員違反計分管理辦法的后果是什么？

22.

第

101

題

根據規定，旅行社超范圍經營包括哪些內容？

23.2．簡述導游員的社會經濟權利．

24.

25.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業務、入境旅游業務和出境旅游業務分別指什么?

26.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

27.

第

84

題

旅游法律關系的構成要素及內容分別是什么?

28.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

29.什么是旅行社質量保證金?對旅行社質量保證金有哪些規定?

30.導游證領取人應提供的材料．

四、填空題(0題)31.

第

15

題

根據《旅游投訴暫行規定》的規定，投訴者有權了解投訴的處理情況；有權（）；有權（）；有權放棄或變更投訴請求。

五、四、判斷題(0題)32.消費者合法權益受到損害，如果屬于銷售者的責任，消費者只能向銷售者要求賠償。A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.由于旅行社所訂賓館的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由賓館經營者依法承擔賠償責任，旅行社應當協助旅游者向賓館經營者索賠。

A.是B.否

參考答案

1.A

2.A文化和旅游部于2019年1月6日印發《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》（文旅市場發[2019]12號）。

3.D

4.D

5.CC

[解析]在法律適用方面，根據公平原則可以對法律規定的空白進行填補，確定當事人的權利與義務。

6.B

7.A根據《旅游法》第7條規定，國家建立旅游目的地安全風險提示制度。

8.A

9.C

10.A《民法典》第585條規定，約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求予以適當減少。

11.Y

12.N

13.Y

14.N

15.N“生態旅游”這一術語，由世界自然保護聯盟于1983年首先提出。

16.Y

17.N遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，導游人員經征得多數旅游者的同意，可以調整或者變更接待計劃。

18.N

19.N×

[解析]一年內有效期累計不得超過3個月。

20.N合同雙方當事人在合同約定中沒有明確是定金的，應該視為預收款。

21.(1)凡一次扣分達10分的不予通過年審；

(2)累計扣分達10分的暫緩通過年審；

(3)一次被扣8分全行業通報；

(4)一次被扣6分警告批評；

(5)暫緩通過年審的導游員．通過培訓和整改后．方可重新上崗；

22.一國內旅行社經營國際旅游業務

二國際旅行社未經批準經營處境旅游業務和邊境旅游業務

三國家旅游局認定的其他超范圍經營活動。

23.2．導游人員的權利是指法律對導游人員在執行職務的過程中賦予的某種權能，也就是能夠做出一定行為或不做出一定行為，以及要求他人做出一定行為或不做出一定的行為的許可和保障．導游員的社會經濟權利是指具有物質財富內容，直接與經濟內容相聯系的權利，主要有以下幾個方面：

(1)私人財產所有權；

(2)勞動權；

(3)休息權；

(4)生活保障權．

24.答鐵路運輸的旅客是指持有有效車票憑證乘車的人員及國務院鐵路主管部門有關規定免票乘車的兒童。另外經過鐵路運輸企業同意，根據鐵路貨物運輸合同隨車護送貨物的人也視為旅客。

25.《旅行社條例》第2條所稱的國內旅游業務，是指旅行社招徠、組織和接待中國內地居民在境內旅游的業務。入境旅游業務，是指旅行社招徠、組織、接待外國旅游者來我國旅游，香港特別行政區、澳門特別行政區旅游者來內地旅游，臺灣地區居民來大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人，在內地的香港特別行政區、澳門特別行政區居民和在大陸的臺灣地區居民在境內旅游的業務。出境旅游業務，是指旅行社招徠、組織、接待中國內地居民出國旅游，赴香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區旅游，以及招徠、組織、接待在中國內地的外國人、在內地的香港特別行政區、澳門特別行政區居民和在大陸的臺灣地區居民出境旅游的業務。

26.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。”

根據這一規定，導游人員在一定條件下有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使這一權利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

27.旅游法律關系同其他法律關系一樣也是由主體、客體和內容三個基本要素構成的，缺少其中一個要素，就不能構成旅游法律關系。旅游法律關系的主體主要包括：國家旅游行政管理機關、與旅游事業密切相關的政府部門、旅游企事業單位和旅游者等；旅游法律關系的客體主要包括：物、行為、智力成果以及貨幣等；旅游法律關系的內容為主體享有的權利和承擔的義務。

28.(1)政治體制改革，是適應經濟體制改革，實現社會主義現代化的需要；

(2)政治體制改革，是社會主義民主政治自身發展，國家長治久安的需要。

29.答：旅行社質量保證金(以下簡稱保證金)，是指由旅行社繳納，旅游行政管理部門管理，用于保障旅游者權益的專用款項。

(1)繳納的主體是旅行社；

(2)保證金為現金形式，其他有價證券、實物、工業產權、非專利技術等不能作為保證金的繳付和抵押形式；

(3)各級旅游行政管理部門在規定的職權范圍內，根據有關法規、規章和程序，作出支付保證金金額的決定；

(4)保證金須保持滿額，支付賠償后的不足部分，旅行社須在60天內補足，繳納保證金的有關憑證不得作為抵押或