第頁共頁銀行2023年年終總結銀行2023年年終總結銀行年終總結1202_年，我行平安保衛工作認真貫徹落實總行和區分行平安保衛工作會議精神，在區分行平安保衛部的正確領導、關心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作，遵循“預防為主，綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原那么，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建立等方面入手筑牢平安保衛工作的根底，通過制度約束和檢查催促，強化了員工的平安防范意識，使平安管理落到了實處，保證了我行財產和員工、客戶的人身平安，為我行業務開展和各項改革措施的順利推進營造了一個平安、穩定的經營環境。一、加強全員平安防范意識教育和技能培訓，夯實人防根底人是做好平安防范工作的第一要素，今年以來，我行把重視和加強對員工的平安教育，全面進步防范意識，增強防范技能，作為平安防范工作的根底工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法那么，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么鞏固的防護設施、多么先進的技防設備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護，只有把全行員工調動起來，夯實人防根底，制度、設施、設備才能發揮最大的效用。今年以來，我們把增強員工的防范意識放在非常突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內容對網點員工進展預案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。預案教育，就是對員工進展案例教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，進步防范才能。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻場面，我們及時搜集整理轉發相關案例，認真組織員工學習上級行下發的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進展分析^p，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。前臺網點的防范技能教育，主要側重學習相關規章制度和根本防范技能，掌握正確的操作標準和程序以及發生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛武器、報警監控裝置的操作使用等。使員工較純熟地掌握了突發性事件及遇險的應急方法，有效地進步了全員平安防范的才能。二、加強防護設施建立，夯實技防物防根底防護設施建立對抵御盜竊、搶劫等不法損害案件的發生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，非常注重抓好防護設施建立，保證所有營業場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。近年來，我行對網點防護設施的建立，按照“未達標的網點限期整改，已達標的網點穩固完善”的要求，在區分行的大力支持下，克制費用緊張等多方面的困難，逐步對5個營業場所進展了加固改造，全部安裝了防彈玻璃，配足配齊了防盜、防劫、防暴、防火等防衛器械，對3個網點的電視監控設備進展了改造更新，更換為硬盤數字式監控設備，保證了監控錄像圖像的明晰和正常運轉，5個網點全部與公安部門110報警系統實現聯網。目前，所有網點防護設施都到達了規定的標準，根本形成了人防、物防、技防相結合的防護體系，為做好平安保衛工作打下了堅實基矗在物防、技防設施的管理上，支行明確各網點主任對物防、技防設施的管理負總責，并建立健全了110報警系統、電視監控系統的檢測校準臺帳，定期進展檢測、校準，確保了各種物防、技防設施的正常運行。三、加強規章制度建立，夯實標準管理根底加強規章制度建立，是一項保障平安防范工作步入標準和有序軌道的根底性工作，其目的是通過標準管理和操作程序來抵御犯罪行為。今年以來，本著在開展中完善，在需要中充實，在變化中調整，在理論中創新的原那么，聯絡我行實際，建立健全了平安防范工作規章制度。一是建立了“平安保衛崗位責任制”，修訂和完善了各項管理制度和規定。針對營業網點、金庫守護、運鈔車、辦公樓消防、特種設備〔公用車輛、食堂煤氣罐〕等五個環節制訂了5套防突發事件處置預案和消防應急處置預案。支行在年初與各部門、營業網點簽訂了平安防范責任書。二是注重內部管理的標準化。建立了營業網點、運鈔車、電視監控等平安防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。三是把加強檢查監視作為落實各項規章制度，及時發現問題，堵塞破綻，防范各類案件和事故發生的最根本的手段。支行堅持每月對所屬網點進展全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查；分管行長定期查；保衛人員每人承包一個網點，每周對所承包網點進展平安制度和防范設施檢查；網點負責人和平安員堅持做到每日營業業終了檢查；行領導會同業務部門進展階段性綜合檢查。支行還建立了節假日、雙休日行領導值班崗，公布了值班，并實行值班行領導跟車押運制度，保證客戶投訴“有門”，內部上下聯動。在平時工作中，突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的平安檢查，針對網點營業期間員工安防制度是否落實、柜員是否堅守崗位，柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”，中午和節假日是否確保1名網點負責人帶班、2人以受騙班等容易出現問題和隱患的薄弱環節進展突擊檢查；對在平安檢查中發現的問題，做到不放過、不遷就、重整改、嚴處分。同時加強了網點日常的自查工作。明確網點負責人是該網點平安防工作的第一責任人。在平安管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。把“誰主管、誰負責”當作平安保衛工作的最高責任制度。目前，全行所有網點都設有平安員協助網點責任人進展平安檢查，網點每日進展例行平安檢查，并作詳細記錄。檢查內容包括業務方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關閉；門、窗是否閉鎖；110報警設備是否就位等等。通過建立健全規章制度以及開展不連續的檢查工作，及時發現了薄弱環節，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防范意識的加強和各項規章制度的落實，有效地防止了案件和事故。四、加強了平安消費管理根據202_年總行和區分行平安保衛工作會議精神，我行進步了對平安保衛工作職能和任務的重新認識：明確了平安保衛部門是全行治安保衛和平安消費管理的職能部門。一年來，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛工作的前提下，認真履行平安消費管理職能部門的職責，加強了平安消費、突發事件處置等方面的工作。圍繞防火災事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的平安管理、指導和監視。根本上做到了治安保衛和平安消費一肩挑，沒有出現顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。對平安消費管理，支行平安保衛職能部門在進展指導、檢查和監視的同時，堅持了“誰主管，誰負責”和“誰使用，誰管理，誰負責”的原那么，建立、健全了平安消費管理責任制度，堅持了平安第一、預防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預防，加強經常性的教育、檢查、監視及隱患整改。五、關心保護保衛人員，加強保衛隊伍建立理論證明，關心保護保衛人員首先應當表達在對其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團隊精神和創新精神為核心內容的“家園文化”的重要內容。近年來，支行在政治上關心保衛人員的進步，引導他們樹立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動性在工作中得到充分發揮；在生活待遇上根據他們的工作特點和勞動的付出給予合理的報酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺員工和保衛守押人員購置人身意外傷害保險，使其在危急時刻無后顧之憂；二是成認他們所從事勞動的特殊性，在今年全員競聘專業技術崗位職務和經辦崗位職務時，對保衛守押人員區別對待，即不限制他們的學歷、職稱、資歷，在名額非常有限、競爭非常劇烈的情況下，保衛守押人員全部被聘為一級業務員以上的崗位職務。三是建立了雙休日、節假日行領導跟車押運制度，節假日頂替守押人員值班。通過這些工作措施的施行，極大地激發了保衛人員的工作熱情，全行保衛人員在人員少、任務重、風險大的情況下，忠于職守，遵章守紀，文明值勤，勤奮工作，圓滿完成了各項工作任務。有的常年堅守崗位，很少休假；有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的平安保衛隊伍，我行的平安防范工作才有了堅強保證。銀行年終總結2光陰奔馳，轉眼間輝煌的202_年即將離我們遠去，回憶一年來的銀行保衛工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和缺乏，現將這一年來的工作情況總結如下：一、平凡崗位，主人翁精神銀行保衛工作是一個平凡的崗位，但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢于挑戰自我，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。我雖是一名普通的保安員，但我時刻牢記自己“守衛銀行、守衛我家”職責。我要有一種主人翁的精神，把支行當作自己的家，把里的領導和同事當作自己的兄長和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家。這一年來，我主要負責支行營業大廳和ATM機值班、日常清機以及押運的保衛工作。我始終牢記自己的本職工作，做好平安保衛工作，維持好大廳的秩序。每天負責ATM機的平安檢查，還要協助大堂經理做好衛生工作，以及協助完成引領工作。隨著自己一天天的用心積累，對銀行的業務知識有了更多的理解和掌握。這也讓我感到了學習的快樂，越來越覺得每一天過的非常充實。在工作中，我一直保持嚴肅認真的工作態度，膽大心細的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中，我邊干邊學，不懂就向同事們虛心請教，不斷進步自己的業務程度和才能。同時，我堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，力求做到讓銀行放心，讓儲戶對我們更有信心。二、加強業務學習，不斷進步自身素質俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，假如自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢？所以我每次都積極參加保安公司和農業銀行組織的各種政治理論學習、專業技能和法律法規方面的培訓，并在小隊組織學習時《公民道德標準》、《治安管理處分條例》、《消防法》等活動。平時小隊長還要求我們互相幫助交流學習心得，并且不定期摘選優秀文章在班上宣讀，同時結合實際情況一起討論等，這樣形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氣氛。不但進步了我的思想道德素質，還進步了我的政治理論修養程度。在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿搏斗、三非常鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目的，保質保量地完成訓練方案。我剛開場時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的保衛，只有練就了過硬的業務本領和有安康的身體，才能更好地發揮其輔警作用。“養兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎么能發揮出我們的作用呢？所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。無論做任何事，務必竭盡全力，因為它決定一個人事業的成敗。我深知，作為銀行的保衛，平時接觸現金的時機多，所以必須結實樹立正確的價值觀，否那么就很容易犯錯誤。因此只有不斷加強學習，才能不斷進步自身的綜合素質和業務程度，才能不斷進步自己的整體工作程度與業務才能。三、存在的問題及明年的方案在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進步，但也有很多的缺乏和欠缺：1、思想政治程度不高，有待進一步加強學習，努力進步。2、有時候辦事不夠靈敏，太過默守陳規。3、分析^p問題、解決問題的才能不夠，對一些事情沒有預見性，離銀行和公司的要求還有一定的間隔，有待平時進一步加強。4、業務知識的深度還理解的不夠，尤其是相關法律法規掌握的還比擬有限，有待進一步加強學習。5、對待客戶的效勞態度上，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客戶都微笑效勞。所以，所有這些缺乏我將在以后的工作中，通過加強學習，來不斷克制和改良。以此進步自身的綜合素質和業務程度。總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛銀行，愛我的家，愛我的職業。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業和家中去，將來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業務學習，努力進步自身的綜合素質和業務程度，為銀行奉獻自己的微薄之力！同時，也祝愿我們的事業蒸蒸日上，祝愿明天會更好，祝愿將來會更加美妙！銀行年終總結3202_年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。光陰飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了宏大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展示農行系統良好效勞的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心效勞，真誠效勞，以自己用心的工作態度羸得顧客的信任。是的，在農行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要純熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習；二是持續良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經歷的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深入體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣可以創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。在為客戶效勞的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈敏掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈敏、適度地為客戶帶給個性化、快捷的效勞。完美于認真。在做好柜面優質效勞的根底上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的效勞。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的效勞。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合理論，純熟掌握各項效勞技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的效勞。青年時期是人生最珍貴的光陰，因為躊躇滿志，精力充分，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的交融，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前開展。在她明晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。這天我正是為推動我的事業而來，這于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的開展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作用心性、主動性和創造性，在創始農業銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。光陰飛逝，轉眼間我已經工作了兩年了，還記得初畢業的時候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領導及同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，進步專業技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的效勞，逐漸成長為新區支行的業務骨干。兩年來，在銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充滿信心。銀行年終總結4202_年是工商銀行西三旗支行各項業務快速、安康、協調開展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風險、標準經營、改革創新、穩中求進”的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原那么，在全行員工的共同努力下，克制了種.種困難，在經營環境異常艱辛的條件下，圓滿、優質地完成了今年的各項工作：1、各項存款穩步、協調、快速增長。至202_年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成方案的115%。存款增幅在管理部各網點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成方案的500%。2、資產質量繼續保持高效，連續兩年實現“雙無”。我行至202_年底各項貸款余額已達28320萬元，比年初增幅達12047%。在資產規模大幅增長的情況下，仍然保持了資產質量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經連續兩年實現“雙無”。在管理部按行級貸款規模、成立年份的總排名中，居38個爭取“雙無”網點中的第三位。3、國際業務開展勢頭良好。在202_年外部形勢因為“東南亞金融風暴”影響而異常嚴峻的情況下，我行克制重重困難，開拓了一批規模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業務量2500萬美元，完成任務的120%4、增收節支初見成效。管理部202_年提出了“增收節支，努力實現利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在進步信貸資產收益性的同時，嚴把費用關。使我行在各項業務開展比去年增長近一半的情況下，費用支出比202_年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產收益率按202_年可比口徑，比擬上升0.3個百分點，可以說202_年“增收節支”工作卓有成效。5、全年結算和出納業務運作良好，核算程度上理解個臺階。通過抓效勞，抓培訓，抓控制，抓考核，抓平安，圓滿、優質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度，過失率更是為零。獲得了“業務量不斷增長，核算質量不斷進步”的雙贏場面，獲得了“龍崗支行會計核算優勝單位”的稱號。全年辦理結算業務283696筆，累計收付現金03091萬元，有力地推動全行業務的開展。在進步核算質量的同時，也注意做好“三防一保”的工作，實現全年無事故。6、儲蓄業務繼續保持良好的開展勢頭，效勞程度不斷進步。我行202_年加大了儲蓄工作的力度，實行“以效勞促開展”的`戰略，通過不斷進步效勞程度來促進業務的開展。至202_年底，儲蓄存款達12____萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了方案，而且為龍崗支持存款構造的平衡作出了重要奉獻。202_年，可謂金融界的嚴冬，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結起來主要有以下幾點：一是靠上級行的正確領導。年初總分行確定的“防范風險，標準經營，改革創新，穩中求進”的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有實在指導意義的工作方針，同時上級行領導經常到我行理解情況，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業務的開展。二是指導思想正確。自從年初分行確定了“防范風險，標準經營，改革創新，穩中求進”的指導思想和工作方針后，我行就結合本行實際情況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個方案”的指導思想。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原那么。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業務開展的同時，也注重內部管理程度的進步。兩個方案就是財務收支方案和信貸方案。銀行經營的最終目的是實現利潤的最大化，把握了財務收支方案就等于把握了經營方向，而信貸方案是實現財務收支方案的有力工具。所以實在做好并執行好財務收支方案和信貸方案是實現銀行經營目的的可靠保障。工商銀行西三旗支行在202_年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個方案”的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。至202_年底工商銀行西三旗支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達59%，增幅在管理部各網點中位居第五位，國際業務完成2500萬美元，完成方案的120%，實現了業務的快速、協調開展。同時內部管理程度也上了一個臺階，資產質量實現“雙無”，會計核算質量不斷進步，第四季度過失率更是到達了零。增收節支也卓有成效，在業務量比去年增長一半的情況下，費用節約了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。資產收益按去年可比口徑統計增長0.3個百分點。這些都無不說明工商銀行西三旗支行“一個中心，兩個立足點，兩個方案”的指導思想是實在可行的。三是對形勢分析^p準確，業務措施得當，工作部署到位。工商銀行西三旗支行地處關外，本地企業多是小型“三來一補”企業，且一直是國有商業銀行的權力地盤，業務開拓環境異常艱辛，假如不清楚內、外部形勢，不認清“行”情，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位，這就會導致全行工作一盤散沙，打亂仗。因此，我行領導高度重視調查研究，認清工作環境，打有準備的仗。202_年做的第一項工作就是搞好“四個研究”，即：1、研究分析^p所轄區內的經濟開展情況，政策、產業和開展規劃;2、研究分析^p同業的開展情況，明確競爭對手，認清形勢;3、研究分析^p存、貸款客戶構成情況，抓重點，分層次進展管理。4、研究自身的經營對策。在進展“四個研究”的時候，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”，即：數據清楚，環境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調查研究工作，發現布吉鎮本地居民收入程度較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區白領及____同胞在布吉置業，同時布吉鎮雖然“三來一補”的小企業居多，但其中也不乏一些規模大，效益好的大中型外資企業，且這些企業選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱辛爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據這些情況制訂了202_年開拓市場的工作重點：大力開展儲蓄業務，同時開展大戶戰略。業務措施方面實行目的層層分解，層層落實，通過“定任務，定措施，定時間，定考核，定獎懲”，使全行人人有目的，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度，完成方案數，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力，從而產生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經歷、心得體會，實現資共享。這些措施有力地推動了業務開拓的開展。我行在明確市場導向，找準市場定位，以及施行有關業務措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行“區內、區外結合，對公和儲蓄結合，內勤和外勤結合，領導和員工結合”的方針;實行“領導為員工效勞，內勤為外勤效勞，全行為客戶效勞”的一條龍效勞;實行“人盯人”戰術，一個信貸員一定時期內“盯住”一個客戶，理解情況，抓住契機，乘“虛”而入。倡導“釘子精神”和“愚公精神”，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業精神，這種做法有效地翻開了工作場面，在業務開拓上獲得了良好的效果。例如：布吉鎮德興城全長1.3公里，為布吉鎮較好的優質樓盤之一，斯所有代收費業務都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當大，同業競爭很強。我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業管理處及施工單位的領導獲得聯絡。其次，集中力量，逐個擊破。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作，發揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業競爭中處于不利的場面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個“大會戰”。把各方面的領導請出來，聚成一桌，當場敲定。此業務談成歷經三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業務和對公業務的開展，獲得了較好的效益。新利公司是我行202_年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領導譽為“遙遠支行的一朵奇葩”。該公司202_年的國際業務量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發工資2000多戶，金額達200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業務，在區內同業競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的方案。首先對該公司進展摸底。理解到該公司為外商獨資企業，在國內外都有較高聲譽，對銀行要求較高，但一旦建立業務關系，一般不易轉行，合作較穩定。其次，實行“人盯人”戰術。安排一個信貸員盯住該企業的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯絡，跟客戶建立一種較親密的關系。再次，抓住契機，乘“虛”而入。當我行理解到抓住這個契機，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機，有效地解決了該司代發工資的問題。同時在其它業務上趕愉進展宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業務。四是內部管理抓得實，抓得細，質量程度上了檔次。202_年，內部管理是我行的另一個工作重點，而且提出“以管理促開展”的戰略。力求從根底管理到制度建立，從技能培訓到專業效勞程度，以及三防一保工作都有一具明顯的進步，從而有力地保障和推動全行業務的開展。1、根底管理標準化、制度化、標準化。202_年我行內部管理從標準化、制度化、標準化入手，走合法經營和按規操作的路子。通過內部管理程度的進步來促進業務的開展，同時保證業務的合法合規性。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴格執行國家金融法規，按總、分行的有關業務章程來標準和完善操作程序，使業務操作既標準又商效。首先，全行年初組織力量對各種規章制度進展檢討，糾錯防弊，并進展完善和標準。如信貸方面，在檢討中發現信貸資料和文件管理較混亂，不利于經營分析^p和經營決策，所以專門設立了信貸資料和文件管理崗，建立完善了一套檔案資料管理的制度。其次優化崗位組合，加強內部控制。我行對各個部門崗位的組合遵循既平安又高效的原那么，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時又可以互相監控，符合內部控制的要求。信貸上對貸款的發放實行審貸分審的原那么，先由信貸員理解清楚貸款企業的情況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報告，然后信貸主管按“三性”，即平安性、流動性、效益性進展審批，最后再由行長簽批，完成三道程度再上報上級行審批，正是由于層層監控，制度健全，內控有力，才有效地保障了信貸資產的質量，實現“雙無”，同時使資產構造多元化，實現了“三性”的有機結合。再次加強了事后檢查的力度，通過事后檢查可以催促業務操作程序的執行，同時可以發現問題，糾錯防弊，反過來可以促進業務操作程序的完善，形成良性循環。如會計上在做好事前，事中工作的同時，也加強了事后監視的力度。會計主管對當天帳務的每一張憑證都進展合規合法性審查，確保業務的合法合規性，同時對存在的問題進展糾錯完弊，完善業務操作程序。這樣有效地促進了核算質量的進步，在人手少，業務量多的情況下，第四季度的過失率到達了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監視的有力保障，使我行內部管理程度上了一個新臺階，有力地促進了我行業務的開展，也保證了業務的合法合規性。而對社會上高息引存等違規經營的種.種誘惑，我行始終堅持合法經營，全年未發生一起違法違規事件。2、在制度建立方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。202_年我行根據業務的需要，建立健全各項規章制度。首先是堅持晨會制度，每周一定期召開全行大會，得用班前半小時學習有關政策法規、文件以及有關的工作部署。各個部門根據各自的需要召開會議。內勤二、四學習業務知識，三、五進展技能訓練;外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行202_年攬存增儲，施行大戶戰略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客戶投訴有獎制度，大堂領班導儲員制度，儲蓄大戶榮譽卡制度等，為了更好催促，檢查外勤人員的工作業績和進度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，設立月獎